EM Duggan Revoir

Service extrêmement professionnel et fiable. Nous avons fait installer notre climatisation dès que l'unité leur a été expédiée, même si elle était morte au milieu de la plus haute saison. J'ai également appelé à plusieurs endroits pour obtenir des devis et c'était le plus bas.

Ces types ne répondent pas et n'ont pas renvoyé mes appels. Je ne recommande pas.

Nous avons eu des problèmes de climatisation et ils ont rapidement répondu au problème et s'en sont occupés de manière professionnelle. Quand j'ai eu un suivi plus poussé, ils étaient disponibles et ont pris soin des choses rapidement. Ils sont allés au-delà et au-delà.

À l'heure, amical et résolu mon problème. Jason le technicien était très compétent et efficace. Je les utiliserais certainement à nouveau.

Entreprise malhonnête horrible. Je suis venu installer un thermostat Nest conformément à la demande de mes propriétaires. N'a pas été raccordé correctement, donc la chaleur ne fonctionnait pas. Je les ai appelés à revenir et à le réparer. Ils l'ont réparé et après deux jours, mon thermostat a cessé de fonctionner et m'a donné un message d'erreur de câblage. J'ai appelé à nouveau et les ai fait revenir pour le réparer une fois de plus. Ce qu'ils ont fait, puis m'ont giflé avec une facture de 850 $ pour les services d'urgence que je n'avais jamais autorisés pour leur propre travail de mauvaise qualité. Comportement non professionnel complètement dégoûtant. Fera rapport à un meilleur bureau des affaires et déposera une réclamation pour l'accusation.

Nous avons eu un problème avec notre poubelle le jour d'une fête, nous avons vu leurs camions garés à l'extérieur de notre immeuble, alors j'ai pensé que je leur donnerais un essai. Je les ai appelés et l'un des gars de notre immeuble a pu venir examiner le problème et le régler en une heure. Ils ont fait un excellent travail et je les recommande vivement.

Ces gars sont mon plombier / vendeur de CVC. De leur personnel de bureau à leurs techniciens sur le terrain, ils sont réactifs, serviables et prêts à prendre le temps d'expliquer les choses. Ils font toujours un effort supplémentaire, ce qu'ils ont encore une fois prouvé aujourd'hui (merci Dan). Si vous avez besoin que quelque chose soit fait de la bonne manière, ils devraient être votre premier appel.

L'employé sait comment conduire m'a bloqué à ma place et sa femme a brisé mon miroir avec la portière de la voiture alors que j'étais dans ma voiture. Incroyable

Désolé de renverser la tendance de ces critiques élogieuses ... nous avons eu de multiples et terribles expériences avec Duggan et nous avons été ravis quand ils sont partis.

Mauvaise installation de nos équipements HVAC sur les toits. Certaines unités ne sont pas chargées ou mises en service correctement. Un installé à l'envers. Tout cela a conduit à des années de problèmes et a dû faire appel à des fabricants d'équipement pour réparer certains problèmes.

Les deux années de «service» qui accompagnaient l'installation étaient remarquablement médiocres. C'était comme s'arracher les dents pour les faire revenir sur une base trimestrielle comme prévu. Lorsque Duggan est revenu, ses techniciens se sont précipités vers le service. Les filtres ont été ignorés à plusieurs reprises. Au fil du temps, certains des filtres se sont effondrés et ont échoué, provoquant d'autres nouveaux problèmes. Le bureau principal de Duggan semblait apprécier de se battre pour savoir quel service avait été contacté et non. Aucune visite de service trimestrielle n'a été similaire à sa visite précédente. Nous avons dû affecter du personnel juste pour observer les techniciens de Duggan dans le but d'obtenir plus de la moitié du service contacté. Dès la fin de notre contrat, nous avons trouvé une autre entreprise de CVC. Cette entreprise a fait un bien meilleur travail. Il a fallu près d'un an après Duggan pour nettoyer son désordre, mais finalement notre système était pleinement opérationnel et régulièrement nettoyé / entretenu.

Avec le recul ... il semblait que Duggan avait agressivement réduit sa candidature pour obtenir notre travail de construction. Je ne sais pas si elle a jamais espéré ou voulu nous avoir comme client à long terme. Duggan a obtenu son argent de la construction et a fait tout ce qu'il pouvait pour partir au plus vite. Rétrospectivement, c'était une erreur de les utiliser.

J'ai dû les utiliser pour les services d'urgence plusieurs fois au fil des ans. Réponse assez rapide. Le prix est dans la fourchette normale. Les personnes au téléphone sont toujours serviables et amicales. Les techniciens agissent rapidement pour résoudre les problèmes. C'est une opération assez importante, donc YMMV ... mais pour moi, jusqu'ici tout va bien.

Merci EM Duggan. Votre équipe d'installation commerciale a été un plaisir de travailler avec une installation récente à MA.
Votre équipe sur place était professionnelle et est restée avec d'autres métiers jusqu'à ce que tous les petits articles soient terminés. Ce n'est pas un avis sur un thermostat ou la conduite. C'est pour montrer que le North East EM Duggan a fait un travail remarquable sur un projet commercial d'un million de dollars mettant en vedette de nouvelles technologies en Amérique du Nord. Encore merci d'avoir permis à un fabricant d'avoir confiance dans la réalisation d'un projet.