Encore technologies Revoir

Je ne peux pas recommander cet endroit pour diverses raisons. J'y ai emmené mon MacBook Pro pour faire remplacer la batterie. Il était 50% plus élevé que le prix de l'Apple Store. Ils m'ont également dit en le déposant qu'il coûterait environ 50 $ de moins que ce qu'il avait fini par être. Le coût d'Apple a indiqué 200 $. Ils m'ont dit à l'origine 250 $. Il a fini par coûter 300 $ (comme 299,23 $).

Cela dit, je pense que l'écart de 50 $ était simplement une erreur honnête de la part de la jeune femme. Ils ont été rapides avec la réparation et cela a pris environ une semaine. Les attentes de timing définies et à la hauteur de cette norme.

Le problème secondaire, qui présente à la fois un problème de valeur et un problème de qualité, est que mon disque dur était grillé lorsque j'ai récupéré la machine. J'ai dû le renvoyer pour faire remplacer le disque dur. Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un magasin de découpe et que rien n'était intentionnel à ce sujet. C'est arrivé, mais en même temps, je pense qu'ils auraient pu en être la cause et auraient dû assumer une part de responsabilité.

À la réparation du lecteur : ils ont été gentils à ce sujet, mais ont juste dit qu'il n'y avait rien qu'ils aient fait qui aurait pu le causer. C'était plus un hasard qu'ils ne l'ont dit. Je comprends qu'il est possible que cela se soit passé, mais c'est en quelque sorte une mauvaise réponse. Il se passe tout simplement qu'il peut avoir un élément d'accélération.

En toute justice : ils ont réduit le lecteur lors du remplacement, ni ne m'ont facturé de main-d'œuvre pour être juste et ont effectué la réparation rapidement. Cela dit, mon lecteur était bien quand je l'ai déposé. J'ai pris un congé pour le remplacer, et ma facture totale était de 150 $ de plus que chez Apple (contre 200 $ pour la batterie uniquement).

La valeur et la qualité sont discutables. Je m'en tiendrai à l'envoyer à Apple la prochaine fois.

Excellent support client! Pip était particulièrement utile.

Le travail des centres de données est toujours à égalité avec les meilleurs.

J'ai laissé mon MacBook air le matin du 3 novembre, ce magasin ne m'a pas appelé en 24 heures. J'ai donc visité le magasin et demandé combien de temps allez-vous prendre, ils répondent qu'ils ont 3 ordinateurs portables devant moi.
Mardi, ils ne m'appellent pas là où MacBook a un problème.
Combien de temps j'attends ?

Notre entreprise utilise des espaces de bureau flexibles ici et elle fait parfaitement le travail pour ce dont nous avons besoin !

Kevin et son équipe ont été très instructifs et utiles lorsque j'ai eu besoin de sauvegarder les données de mon ordinateur portable.

Je voulais profiter du tarif réduit d'Apple pour remplacer la batterie de mon iPhone. Le site Web d'Apple m'a orienté vers Encore Technologies, qui semblait avoir l'avantage de ne pas avoir à aller à l'Apple Store. J'ai pris rendez-vous. Le lendemain, Encore m'a envoyé un e-mail confirmant mon heure, qui était différente de celle pour laquelle je me suis inscrit. J'ai corrigé l'heure (pas grave), puis j'ai demandé "juste pour vérifier, je reçois le programme de remplacement de la batterie à 29 $ via Apple?"

La réponse d'Encore indiquait "Veuillez nous envoyer le numéro de série de votre téléphone et nous pourrons vérifier auprès d'Apple si la batterie serait sous le plan de remplacement", ce que j'ai fait quelques minutes après la demande. Quatre jours plus tard, je n'avais pas eu de nouvelles d'Encore, alors je suis allé au rendez-vous.

Quand je suis arrivé, l'homme à la réception m'a informé qu'Encore ne faisait pas de remplacements de batterie à 29 $, mais qu'ils coûtaient 60 $ et plus (même si cela n'est pas spécifié sur le site Web d'Apple ni sur l'e-mail de confirmation d'Apple ni dans l'e-mail de confirmation d'Encore !). Je lui ai montré l'e-mail d'Encore demandant mon numéro de série (que, encore une fois, je vous ai envoyé), et il m'a dit que je devrais en parler avec "Global Headquarters".

C'était tout à fait évitable : une simple réponse à mon e-mail d'Encore m'informant pourquoi ils ne peuvent pas offrir le remplacement à 29 $ aurait fait l'affaire. Au lieu de cela, leur réponse a suggéré que si j'avais un téléphone couvert par le plan de réparation à prix réduit d'Apple (je le fais), j'obtiendrais le tarif. C'était trompeur et faux. Le résultat est que j'ai perdu une demi-heure de ma journée de travail pour une raison totalement évitable. C'est un manque de transparence que je ne m'attendrais pas à surmonter dans mon travail.

A suivi une formation chez Encore. Les installations et les instructions étaient de premier ordre. En prime, nous avons eu une visite du centre de données. Je sais maintenant où je vais essayer de me cacher pendant la WW3

Mon MacBook Pro avait besoin d'une réparation coûteuse, et Kevin avec l'emplacement d'Encore près de Kennedy Ave à Norwood a pu diagnostiquer le problème et le résoudre. Il n'y avait pas de frais cachés, ni de frais pour l'évaluation initiale, et ils ont pu conserver mon ordinateur jusqu'à ce que je puisse les payer. Le service était de premier ordre, sympathique et rapide; J'ai trouvé mon expérience ici infiniment meilleure que toutes celles que j'ai eues à l'Apple Store de Kenwood. Si vous rencontrez des problèmes avec votre Mac, assurez-vous de rendre visite à ces gars-là !

La batterie surchauffait. J'ai appelé Apple et ils m'ont dit que c'était trop vieux. Appelé Computer DNA et ils voulaient 600 $ pour remplacer la batterie.
Encore a non seulement résolu mon problème, mais a également mis à niveau mon système vers le dernier système d'exploitation et maintenant cela fonctionne très bien. Prix ​​très raisonnable aussi ! Je recommande vivement Encore !