3 il y a des années
Le pire! Ne croyez pas un mot qu'ils vous disent l...
Le pire! Ne croyez pas un mot qu'ils vous disent lors de leurs argumentaires de vente. C'est la pire entreprise possible au monde. Non seulement leur logiciel ne fonctionne pas pendant notre saison de location la plus chargée après une mise à niveau, mais ils ne répondront pas à leurs téléphones, ne donneront aucune mise à jour lorsque le problème pourrait être résolu ou même reconnaîtront que leur propre client payant existe.
Dans une vie antérieure, j'ai travaillé dans une société de logiciels qui implosait. Entrata montre tous les signes d'une fuite de talents et de rats d'un navire en train de couler d'une société de logiciels en faillite.
Pensez-y, ils ont "mis à jour" leur logiciel et il a perdu nos données, le logiciel ne nous a pas laissé signer de nouveaux baux. C'est la pierre angulaire de notre entreprise - la saison de location de logements universitaires est courte, et depuis la semaine dernière, nous avons perdu toute visibilité sur notre processus de location en ligne qu'Entrata a fourni. Lorsque nous les appelons, la messagerie vocale est pleine, nous envoyons des e-mails, n'entendons rien. C'est la pire expérience d'incompétence totale et complète que nous ayons connue dans notre vie professionnelle.
En ce moment, je suis en attente de parler à une personne de l'entreprise. Ils ne parleront littéralement pas à leur client. La personne qui a répondu au téléphone n'a pas l'autorisation de parler, me permet de parler à quelqu'un de l'entreprise et vérifie s'il peut me transférer.
Nous avons expliqué la crise dans notre entreprise qu'ils ont provoquée et leur réponse est que personne chez Entrata n'a la moindre idée de la question de savoir si le problème sera résolu et, dans l'affirmative, quand.
Je suppose que leurs employés sont formés pour mentir aux clients plutôt que pour résoudre des problèmes.
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