FE Revoir

Le pire service client que j'aie jamais connu. Non seulement ils n'ont pas aidé la dame à continuer à faire des commentaires sarcastiques.

La responsable semble penser qu'elle me fait une faveur en imprimant mon projet. Je les ai surpris plusieurs fois en train de me tromper, puis elle veut me facturer pour copier la carte de facturation.

Endroit merveilleux! Les dames saluent toujours avec enthousiasme et serviabilité!

J'ai été mal traité par deux employés du magasin UPS Maple Valley. J'ai apporté un retour Amazon pour l'avoir expédié. J'ai déterré mon téléphone pour leur faire scanner le code QR et malheureusement, Amazon n'a apparemment fourni qu'une étiquette de suivi électronique sans code QR. Je leur ai demandé s'ils pouvaient imprimer l'étiquette. Ils ont facilement accepté de l'imprimer si je payais le coût d'impression de l'étiquette (je suppose 0,10 $). Je ne voulais rien payer pour expédier le colis et leur ai demandé s'ils pouvaient utiliser leur machine pour cracher une étiquette autocollante, ce qu'ils ont également refusé de faire.

Je ne voulais pas vraiment rentrer chez moi en voiture, alors je suis allé à la bibliothèque et j'y ai imprimé une étiquette. Au retour, le propriétaire du magasin et un employé ont tous deux ignoré mon existence. Heureusement, un troisième employé était prêt à m'aider. Elle a fourni une pochette postale - sans frais - puis m'a demandé si je voulais un reçu. Obtenez ceci, elle a imprimé le reçu pour moi sur une étiquette postale adhésive UPS et me l'a remis sans frais.

Je ne comprends pas pourquoi j'ai dû me rendre à la bibliothèque pour imprimer une étiquette alors qu'ils avaient l'équipement et les compétences pour le faire en interne (sans me facturer). De plus, je n'apprécie pas la façon dont le propriétaire du magasin et son personnel m'ont traité, à la fois dans leur mauvaise explication quant à la raison pour laquelle ils ne pouvaient pas m'aider ainsi qu'en m'ignorant à mon retour.

J'emmènerai mon entreprise ailleurs dans le futur.

Permettez-moi de récupérer mon travail d'impression quelques minutes après la fermeture, car ils ne pouvaient pas y arriver facilement pendant leurs heures de fonctionnement. Très bon service

J'ai ma boîte aux lettres ici depuis plus de 10 ans et je suis très satisfait de leur service. Ils m'ont toujours bien traité et m'ont fourni une excellente attention personnalisée pour tous mes besoins.

J'ai envoyé 3 fois des colis fragiles, deux fois plusieurs colis, et ils sont tous écrasés. J'avais presque cru qu'UPS était nul partout jusqu'à ce que j'aie découvert un très merveilleux magasin UPS au Texas qui a renvoyé tous mes fragiles chez eux en toute sécurité. J'ai peur d'utiliser ce magasin pour envoyer des colis

Avec une seule personne de service 10 minutes après l'ouverture à 9h00, les choses bougeaient lentement. Seuls deux clients autorisés à entrer à la fois, de sorte que l'employé ne pouvait pas voir la ligne à l'extérieur. Elle a accordé toute son attention à chaque client.

Malheureusement, alors que je sortais ma boîte de ma voiture, quelqu'un s'est garé en double sur la route et s'est précipité devant moi (elle ne m'a jamais remarqué dans le parking ou que trois autres clients étaient déjà à l'intérieur). J'ai finalement pu entrer 20 minutes plus tard. La personne devant moi utilisait le compte de quelqu'un d'autre pour lui envoyer un ordinateur portable. Elle n'avait aucune idée de sa valeur, du nom de l'entreprise à laquelle elle allait (uniquement le nom du destinataire) et d'autres détails. L'employée était très patiente, mais il a fallu encore plus de 20 minutes pour qu'elle s'occupe d'elle.

Quand je suis parti, quatre autres personnes faisaient la queue à l'extérieur. Heureux d'être allé chez UPS avant de prendre mon café chez Starbucks.

J'ai dû vérifier et voir si j'étais, en fait, invisible pour la personne derrière le comptoir lors d'une récente visite. Cela a duré si longtemps que j'ai failli rire. J'ai essayé de demander de l'aide et tout, mais elle n'allait pas s'engager jusqu'à ce qu'elle le veuille, je suppose. Il a fallu un autre membre du personnel pour obtenir de l'aide. Le service client de ce magasin est très aléatoire. Parfois, ils vous remarquent, mais le plus souvent, ils sont trop occupés avec leur courrier électronique ou à discuter pour s'embêter avec les clients.

Nous avons envoyé et assuré un article via le magasin UPS qui est arrivé cassé. Nous traitons avec eux depuis des semaines maintenant pour essayer d'obtenir des mises à jour sur la façon de régler une réclamation d'assurance; La gérante Tammy a refusé de me parler au téléphone aujourd'hui et a dit qu'elle ne parlerait qu'à ma fille adolescente qui a effectivement expédié l'article avec eux.

Je n'utiliserai plus cet emplacement.

L'une des pires expériences de service à la clientèle que j'ai eu un bon moment ... prend une éternité pour obtenir de l'aide, quand vous le faites, les employés sont dédaigneux et ne comprennent pas les demandes / questions apparemment les plus élémentaires.

La femme plus âgée qui m'a aidé la deuxième fois que je suis entré dans ces deux cas, cette fois pour déposer certains retours Amazon et obtenir une mise à jour sur mon colis assuré que j'ai expédié (ce qui était déroutant pour l'employé de faire cette demande de base) était extrêmement impolie, méprisante de mes questions / préoccupations et agissait comme si elle avait raison tout le temps lorsqu'elle ne comprenait pas à l'origine la question de base ou était confuse par ce qu'elle regardait sur l'ordinateur. Elle a essayé de donner l'impression que je ne la comprenais pas ou qu'elle n'était pas confuse au départ lorsqu'elle changeait constamment ce qu'elle déclarait auparavant. Elle ne devrait pas manipuler un ordinateur parce que tout ce qu'elle a fait dessus, elle a gâché la première fois et a semé la confusion.

Les temps du passé n'ont pas non plus été formidables.

m'a littéralement raccroché parce qu'elle n'avait pas le temps de poser une question au téléphone parce qu'il y avait des clients dans le magasin. ne m'a même pas donné une option pour tenir !!!

Qu'est-il arrivé à la langue anglaise? La fierté, l'honneur, la dignité et le respect de soi ont-ils disparu en soi?
Qu'est-ce que cela a à voir, pourrait-on dire, avec UPS? Eh bien tout!

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​HORRIBLE !!! Je viens d'être aidé par deux personnes, une jeune femme et un jeune homme. Honnêtement, je ne recommanderais cet endroit à personne. J'ai appelé avant d'entrer et la même fille qui m'a aidé au téléphone était la même fille qui m'a aidé en magasin et les deux cas n'étaient pas très agréables. Les deux employés vous demandent si vous avez besoin d'aide et passent ensuite au client suivant sans même vous aider! UPS doit apprendre à ces personnes comment offrir un excellent service client !!!

l'intérieur était propre et tout semblait bien géré.

Ont utilisé ce magasin depuis leur ouverture, il y a au moins 10 ans. Je n'ai jamais eu une mauvaise expérience et le personnel a fait tout son possible pour m'aider dans les projets. Je leur donnerais 6 étoiles si je le pouvais!

J'ai déposé un colis Next Day Air à 11h30 et il n'a quitté Seattle qu'à 16h00 le lendemain. Contacté UPS et a été informé que Next Day Air ne considère pas le week-end comme des jours, donc un Next Day Air de 80 $ expédié le vendredi n'arrivera pas avant lundi et ira probablement par camion. Méfiez-vous de cette arnaque.

Payer 66 dollars le 2e jour de l'air, encore du retard et aucun remboursement

Le personnel est vraiment gentil et compréhensif. J'ai l'impression qu'ils peuvent vous aider quel que soit le problème que vous leur posez et s'ils ne peuvent pas vous aider, ils vous indiquent qui peut vous aider.

J'ai eu de mauvaises expériences dans ce magasin. Je suis allé en magasin pour expédier un retour Amazon avec une batterie au lithium-ion. Amazon m'avait envoyé une étiquette d'avertissement également pour la batterie au lithium-ion. La fille au comptoir avait un accent très épais et une très mauvaise attitude.

La première chose qu'elle me dit, cette étiquette doit être en "col". J'ai dit qu'entendez-vous par «collier»? J'ai pensé qu'elle disait qu'il fallait que ce soit en couleur. Oh j'ai dit non, Amazon m'a envoyé en noir et blanc, il n'y avait pas de couleur dessus. Cette femme continue, avez-vous une imprimante couleur ou une imprimante noir et blanc. J'ai dit que cela n'avait pas d'importance car il était en noir et blanc, donc même si j'imprimais sur une imprimante couleur, cela aurait le même aspect. Il m'a fallu 10 bonnes minutes pour lui faire comprendre les bases de l'impression couleur. C'était alors qu'il y avait 5-6 personnes qui faisaient la queue derrière moi.

Ensuite, j'ai eu une boîte en carton que j'avais achetée mais que je n'avais pas emballée parce que je voulais leur montrer ce que je mets dedans. Ensuite, cette femme recommence, si nous devons la scotcher, ce serait une charge en dollars et si vous papier bulle, ce sera plus. C'est alors que je l'ai perdu, j'ai voulu lui demander d'appeler son manager pour du nickel et de m'obscurcir pour un morceau de ruban adhésif. Mais compte tenu de tant de gens dans la file derrière moi, je voulais respecter leur temps et dire que tout ce que je voulais, laisse-moi finir ma misère de te voir aujourd'hui.

Un dollar n'est pas un gros problème, mais cela montre l'attitude bon marché et pathétique des gens qui travaillent ici. J'ai décidé de ne plus jamais visiter ce magasin, mais d'aller simplement chez FedEx la prochaine fois. Ils sont BEAUCOUP plus professionnels et conviviaux que ces crétins.

Les gens terribles et hostiles doivent travailler ici parce qu'ils ne vous souhaitent pas la bienvenue ou ne vous remercient pas. Pas besoin de payer de prime ici, je peux obtenir ce service moche à la poste!

Service client médiocre. Les copies se sont trompées et la personne qui m'aidait a refusé de travailler avec moi pour les réparer. J'en fais des copies depuis des années, mais je ne continuerai pas à le faire. Au lieu de cela, je suis allé commander des copies en ligne pour la moitié du prix.

Bonne aide et service amical. Je vais certainement les utiliser davantage.

Des gens super sympas qui sont très disposés à aider les gens.

N'allez pas ici si vous voulez que votre colis soit organisé à temps. J'envoyais juste une enveloppe matelassée à Renton, et ils m'ont dit qu'elle arriverait le lendemain. J'ai vérifié le suivi ... c'est maintenant à San Francisco. Comment est-ce arrivé? Maintenant, il est censé arriver 4 jours plus tard. J'aurais pu marcher jusqu'à Renton et le livrer moi-même à ce moment-là. Aussi, quand j'ai eu un autre colis à envoyer, j'ai dit à la fille mon numéro de travail ... elle a dit qu'un nom est apparu que je ne reconnaissais pas - j'ai dit que ce n'était pas moi. Elle a dit: "Oh, ça va ... c'est probablement quelqu'un qui travaille là-bas et qui utilise le même numéro de téléphone." Non, ce n'était pas le cas. Et elle n'a même pas saisi le bon numéro de téléphone. J'espère que ce paquet arrivera là où il va ... mais maintenant il a la mauvaise adresse de retour et le mauvais nom, parce que le représentant était trop paresseux pour rechercher les informations correctes et les changer. N'allez pas ici.

J'y suis retourné aujourd'hui, car j'ai également réalisé qu'il y avait une charge erronée sur ma carte de crédit, ainsi que les frais d'expédition réguliers. J'ai changé la critique en deux étoiles, car quand je suis retourné, le gérant du magasin était très gentil et a tout réglé. Ma confiance est cependant perdue.

J'avais l'habitude d'obtenir un service utile et amical de ce magasin et maintenant je reçois des blocages, aucune aide et aucune convivialité! Je n'aime pas être raccroché, puis rappeler et après être resté assis pendant 10 minutes à écouter un bip constant comme s'ils venaient de me transférer sur leur fax! Je ne vais pas y retourner ni dans son magasin jumeau à Covington. Je donnerais zéro étoile si le système le permettait!

C'est vraiment la pire expérience que j'aie jamais vécue chez UPS. Le serveur était partout, seul avec une grande file d'attente de gens. J'ai attendu plus de 30 minutes pour qu'un article Amazon soit scanné sur mon téléphone et jeté dans une boîte. La transaction entière a duré 6 secondes ... ce magasin est horrible!

Vous voulez un excellent service client de ce magasin UPS? Demandez Tammy. Elle le fournira certainement. Avez-vous plusieurs choses à faire dans le magasin UPS? Demandez Tammy. Pourquoi? Parce qu'à partir du moment où vous franchissez la porte, elle a hâte de vous aider. Patient, minutieux et polyvalent. Sans oublier qu'elle vous donne l'impression que vous pouvez avoir confiance dans les services dont vous avez besoin avec UPS.

Ce sont les personnes les plus sympathiques et sont toujours sûres d'être utiles.

Je suis allé expédier un colis de retour et j'allais utiliser le code mobile (disons prendre au magasin et ils imprimeront pour vous) sur l'autorisation de retour liée au site Web UPS, mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient l'utiliser que pour les packages Amazon. J'ai ensuite dû me connecter sur l'ordinateur à mon e-mail pour imprimer l'étiquette, puis ils m'ont facturé 0,11 pour la copie et bien sûr je n'ai pas eu la monnaie et ils n'utilisent pas de carte de débit pour ce montant et donc j'ai eu aller à ma voiture pour trouver .11. S'ils sont une succursale franchisée d'UPS, ils devraient être en mesure de gérer la numérisation d'un code mobile pour imprimer l'étiquette pour moi, comme UPS l'a dit. Un processus de 2 minutes a pris 10 minutes. Dans le grand schéma des choses, ce n'était pas une crise mais c'était super frustrant.

Personne ne le fait mieux. Rapide, entrant et sortant. Voici mon colis, prenez mon reçu, et je suis outy.