3 il y a des années
La chambre était très belle et les équipements de ...
La chambre était très belle et les équipements de la chambre étaient très excellents. Cependant, en tant que client fidèle de Marriott Platinum, je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres membres Gold ou Platinum et voici pourquoi. L'hôtel coûte 60 000 points par nuit (assez cher); Pourtant, l'hôtel n'inclut pas le petit-déjeuner lors de l'utilisation des points, quelle que soit la fidélité du client à Marriott. Au lieu de cela, vous avez demandé à payer 25 euros par personne si vous vouliez un petit-déjeuner en utilisant des points pour votre séjour et qui comprend les membres platine. Peut-être que cela devrait être précisé lors de la réservation. La réception aurait informé le directeur de notre déception à notre arrivée, mais le directeur n'a jamais pris la peine d'appeler ou de répondre à notre préoccupation - zéro. On nous a promis une vue sur la ville lorsque nous avons fait la réservation, mais notre chambre donnait sur un autre bâtiment sans vue sur rien - un bâtiment d'église était juste en face de votre fenêtre! Dans ce cas, le service client, s'il en existait dans cet hôtel, était assez médiocre. Celui qui était le directeur n'a jamais existé ou ne pouvait être dérangé par aucune préoccupation des clients. Un hôtel peut au moins traiter ses clients les plus fidèles avec dignité et respect - ici il n'y en avait pas.
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