Les derniers jours ... j'ai dû contacter des incendies de point focal ... en ce qui concerne un feu que j'ai acheté. Grâce à b & q ... le fabricant / distributeur étant le point focal ... le service après-vente n'était pas du tout utile ... je ne les recommanderais certainement à personne.
TraduitNe gaspillez pas votre argent ! Acheté deux incendies en mars, on m'a dit qu'il y aurait un retard de 3 mois, puis les incendies ne se sont jamais produits, alors je les ai contactés à plusieurs reprises pour se faire dire qu'ils viseraient à arriver en juillet. Un délai de 6 mois au total ! Le problème est le manque de transparence ou de communication de la part du service client de cette entreprise - si j'avais su que ce serait une attente de 6 mois, j'aurais évidemment acheté ailleurs. Perte totale de mon temps et a retardé mon projet !!!!
TraduitEu un service incroyable. J'ai acheté le mauvais feu et j'étais en dehors de la date de retour. Le directeur a personnellement fait tout son possible pour résoudre ce problème pour moi. J'étais si reconnaissant. Merci Phillip Wicks d'avoir pris le temps et de faire un effort supplémentaire pour vos clients
TraduitJe suis un ingénieur enregistré en sécurité du gaz. Le client a commandé un incendie et ils ont envoyé le mauvais. Ils ont finalement envoyé le bon, mais il est de mauvaise qualité. J'ai attendu 2 mois pour le paiement malgré les 3 dates promises et ils n'ont payé qu'après que j'ai mis un paiement pour inconvénient sur ma facture ! Produit de mauvaise qualité et service client dégoûtant en particulier Christopher Gailey!
TraduitLivraison très rapide, même avec les restrictions covid 19. J'ai demandé plus de ruban adhésif, j'ai répondu qu'ils enverraient gratuitement. Je recommande vivement le feu et l'entreprise.
TraduitLeur service client est pour le moins lamentable.
S'il vous plaît, ne blâmez pas Covid. Cela ne semble pas vous empêcher de prendre l'argent des gens.
Ceux d'entre nous qui travaillent dans le monde réel doivent faire les frais de votre service de mauvaise qualité.
Bien que notre premier entourage d'incendie soit arrivé endommagé même s'il était bien emballé, nous n'avons eu aucun problème à nous contacter par e-mail et à organiser la livraison d'un nouveau et la collecte de l'ancien. Nous avons été tenus informés de chaque étape et je ne peux rien reprocher au service que nous avons reçu.
TraduitJe ne saurais trop recommander cette entreprise. Ils ont traité une faute sur mon feu en proposant un remplacement immédiat, livré et maintenant opérationnel. Le feu défectueux s'est rassemblé rapidement. Une des meilleures expériences client que j'ai eues depuis très longtemps. Bravo à l'équipe
Traduitayant eu un feu de foyer depuis des années, j'ai décidé d'opter pour un nouvel effet de caillou de feu de foyer, le même feu mais l'effet charbon la dernière fois. J'ai fait faire le feu et au cours des trois premières semaines, la base a commencé à se fissurer à deux endroits... le service client m'a tout de suite dit que c'était de ma faute car les cailloux étaient mal placés même si j'ai suivi le guide fourni... mauvais client service....mauvais guide d'installation....mauvais produit....faites votre choix !
TraduitIl manquait des charbons et un cendrier dans ma boîte. Je les ai contactés et en a reçu de nouveaux dans quelques jours. Reçu un bon service client.
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