Frost-arnett company Revoir

Ils appellent continuellement le téléphone de mon fils de 14 ans mais ne laissent jamais de message. Je les rappelle et ils veulent que vous leur fournissiez des informations personnelles avant qu'ils ne vous expliquent précisément pourquoi ils appellent.

J'ai passé les 15 dernières années à travailler dans le domaine de la conformité et de la confidentialité des soins de santé. S'ils appellent effectivement pour obtenir un paiement pour des services liés aux soins de santé, HIPAA (45 CFR 164.506) prévoit une exception où ils peuvent vous fournir les informations minimales nécessaires pour valider qui ils sont, pour quel fournisseur ils appellent, le montant dû, la date du service, le nom du patient, etc. dans leurs efforts pour obtenir le paiement et ne pas être en violation de la règle de confidentialité HIPAA. Certaines organisations ne vous fourniront pas ces informations parce qu'elles ne comprennent pas la HIPAA ou qu'elles craignent que les patients appellent le Bureau des droits civils et déposent une plainte concernant la HIPAA. Cependant, s'ils ne sont pas disposés à établir qui ils sont et les détails concernant la dette qu'ils essaient de recouvrer, vous n'êtes pas obligé de partager toutes vos informations personnelles dans le but de les aider à faire leur travail.

Enfin, je dois dire que si vous voulez fonctionner comme une entreprise légitime et que vous êtes sûr que ce que vous faites n'est pas louche, vous ne devriez pas usurper le numéro à partir duquel vous appelez et vous devriez également avoir le nom de votre organisation apparaissent (avec un seul numéro de téléphone principal) lorsque vous appelez des personnes. Vous obtiendrez une réponse plus positive de la part des gens si vous êtes ouvert et pas louche lorsque vous les appelez. Qui sait, vous pourriez même récolter de l'argent !

Ils ont été difficiles à travailler. Il s'avère que la compagnie d'assurance avait déjà payé la facture au créancier, mais pour une raison quelconque, ce n'était pas le cas de leur côté. Coïncidence? Je crois que non. Cachez vos enfants et cachez votre femme. Ils viennent pour vous.

Ils sont horribles. Ils ne s identifieront pas eux-mêmes ou la raison pour laquelle ils appellent, mais veulent que vous confirmiez les informations personnelles. Je sais qu'ils ne font pas d'argent.

Des professionnels définitivement "non formés", un service client "non" ! La 1 étoile est gentille !

J'ai donc appelé à plusieurs reprises pour effectuer un paiement sur l'arrangement mais personne ne répond au téléphone la veille de Noël, LOL. Le système automatisé veut me facturer 5 $ pour traiter un paiement. N'arrive pas. Ne m'appelle pas le lundi en faisant l'indignation, comme si je n'essayais pas de payer.

A L'ATTENTION DU GESTIONNAIRE :

J'ai appelé deux fois pour FAIRE UN PAIEMENT au nom de mon père; J'ai fourni son nom/montant de la facture/origine de la facture et N'AI PAS demandé à me révéler ses informations personnelles, mais j'ai simplement VOLONTAIREMENT tendu la main pour PAYER le montant.
J'ai été REFUSÉ !!! Les deux fois, les employés ont REFUSÉ DE PRENDRE UN PAIEMENT.
Il s'agit de la 1ère et probablement la seule AGENCE DE COLLECTE qui a refusé d'encaisser un paiement.
De plus, votre employé raccroche au nez - la personne qui a appelé pour VOUS PAYER VOLONTAIREMENT DE L'ARGENT !!!
À mon avis, la façon dont les agences de recouvrement gagnent de l'argent est en COLLECTANT ET EN ACCEPTANT LES PAIEMENTS - Veuillez évaluer le travail de vos employés, car ils nuisent clairement à votre entreprise.

Je reçois toujours des appels téléphoniques de cet endroit ! Et quand je demande qui ils sont, ils disent simplement Frost Arnett. Mais voulez-vous que je fournisse des informations telles que l'adresse ss# et l'anniversaire. J'ai expliqué à la dame qu'il y a moyen de nombreuses escroqueries qui circulent, elle doit d'abord se vérifier. Elle a dit qu'à moins que je ne lui donne l'info, elle ne peut pas aller plus loin. Je lui ai dit de passer une bonne journée en ne donnant pas mes informations personnelles. elle a raccroché

M'a appelé pour me demander s'ils parlaient avec moi. Oui. Puis m'a demandé de vérifier mon adresse ou les 4 derniers SSN. J'ai dit à la personne que je ne le ferais pas jusqu'à ce qu'elle me dise de quelle entreprise elle appelle. Fourni Frost Arnett. J'ai demandé ce que fait Frost Arnett. Elle a dit qu'ils sont une société financière. J'ai demandé quel genre de société financière parce que cela ne me dit rien, êtes-vous une société de prêt, êtes-vous un agent de recouvrement, puis j'ai essayé de dire banque et elle m'a interrompu et m'a dit de passer une bonne journée et a raccroché . C'est le même type de comportement d'un appel frauduleux. Si vous voulez des résultats, changez votre processus. Pour l'instant, je vais considérer cela comme une arnaque.

Service client absolument horrible. Emily est profondément impolie. Élever la voix contre moi et vouloir savoir où je travaille. Absolument pas professionnel et s'intéressant à des informations qui ne la concernent pas. Je devais les 175 d'une facture médicale de Vanderbilt ici à Nashville. Alors je suis allé de l'avant et je l'ai payé juste pour empêcher cette fille maligne et contraire à l'éthique de me contacter à nouveau. Lorsqu'elle a relu mon adresse, c'était dans sa voix qu'elle pouvait éventuellement mettre mon adresse personnelle dans son GPS et me traquer puisque leur bureau est en bas de chez nous. Emily, si je te vois près de chez moi me harceler, j'aurai une ordonnance restrictive contre toi. J'ai signalé cette affaire au BBB de Nashville.

A commencé à travailler avec Frost Arnett il y a plusieurs mois. Tout, depuis notre consultation téléphonique initiale, notre intégration et notre mise en ligne, a été une expérience agréable. Ils sont compétents, disponibles et réactifs. Je suis heureux que mon organisation se soit associée à Frost Arnett et je les recommande vivement.