Commentaires 342 Page 1 sur 4
Filtres:
Notation
La langue
Trier:
Le plus récent
J
3 il y a des années

Fruugo semble ne pas apprécier ni suivre les norme...

Fruugo semble ne pas apprécier ni suivre les normes universelles des syndicats postaux, les lois sur les droits des clients ou les normes commerciales, car ils ont refusé de me rembourser pour un colis que j'ai acheté chez eux il y a 7 semaines et qui a été perdu.

Traduit
B
3 il y a des années

Ma commande est retardée de 2 semaines. Le lien d'...

Ma commande est retardée de 2 semaines. Le lien d'enquête ne fonctionne pas et il n'y a pas d'autre moyen de le faire. Site Web pas facile à naviguer re: alternatives. Je trouve ce manque à gagner frustrant.

Traduit
K
3 il y a des années

Ne commandez rien de cette société. Je n'ai jamais...

Ne commandez rien de cette société. Je n'ai jamais reçu ma commande ou mon argent. Ils ne réagissent pas aux e-mails et s'ils le font, ils sont très impolis et n'essaient pas de résoudre leur erreur. C'est une énorme arnaque!

Traduit
L
3 il y a des années

Ne laissez généralement pas de critiques, mais j'a...

Ne laissez généralement pas de critiques, mais j'ai pensé que je devrais à cette occasion principalement parce que j'ai passé ma commande sans avoir lu les critiques au préalable, puis quand je les ai vues, je pensais au pire. Cependant, mon expérience ici a été vraiment bonne. J'ai commandé un siège Jack et Jill pour ma mère, très bon prix et peut payer via Klarna. Nous avons reçu des mises à jour d'expédition très complètes et sont arrivés 2 jours plus tard, aucun problème. Produit absolument parfait.

Traduit
M
3 il y a des années

«Je tiens à remercier Maria du service client pour...

«Je tiens à remercier Maria du service client pour toute son aide tout au long de ce qui a été un long processus. Ses e-mails ont été utiles, rassurants et elle a résolu le problème. Je lui suis très reconnaissant de son aide. et un mois et demi à essayer de découvrir ce qui s'est passé. Je suis content de la résolution et content de la façon dont Fruugo m'a aidé "

Traduit
P
3 il y a des années

J'ai acheté une reliure à anneaux Miquel Rius 3 qu...

J'ai acheté une reliure à anneaux Miquel Rius 3 qui avait fière allure et qui coûtait 3 fois le prix d'un classeur à 3 anneaux normal et elle s'est effondrée après moins d'un mois. J'ai contacté Fruugo et au début, ils n'ont offert ni échange ni remboursement, mais après s'être plaint à nouveau, ils ont remboursé mon argent.

Traduit
K
3 il y a des années

Absolument incroyable. J'ai reçu mes affaires en 1...

Absolument incroyable. J'ai reçu mes affaires en 10 jours et j'en suis absolument heureux et satisfait. Je vais certainement utiliser cette application pour acheter plus de choses à l'avenir. Je recommande totalement cette application. C'est juste incroyable

Traduit
G
3 il y a des années

Support fantastique

Support fantastique
J'ai fait une erreur et ils l'ont rectifiée immédiatement.
Hautement recommandé "

Traduit
L
3 il y a des années

Commandé un savon de douche cher !!! Le contenu ét...

Commandé un savon de douche cher !!! Le contenu était principalement de l'eau / dilué ... ont eu ce savon beaucoup de g, mais jamais aussi dégoûtant! Je me fâche et il a fallu du temps avant de l'avoir

Traduit
C
3 il y a des années

Le service était super! J'ai reçu une réponse rapi...

Le service était super! J'ai reçu une réponse rapide concernant ma demande par e-mail - d'une personne réelle, semble-t-il, et non d'une réponse générée par un robot. De plus, ma commande est arrivée deux jours plus tard. Merci et je commanderais à nouveau chez Fruugo. - Chris

Traduit
j
3 il y a des années

Malheureusement, mon expérience est la même que be...

Malheureusement, mon expérience est la même que beaucoup d'autres ici ... article commandé après avoir dit qu'il était en stock ... attendu l'heure indiquée (+ 7 jours supplémentaires comme demandé).
Un mois plus tard, toujours rien ... n'a contacté le vendeur de livres ACTUAL via Fruugo ...

En attente d'un remboursement ... ce que je ne vois peut-être pas dans les autres critiques ....
Je n'utiliserai plus jamais un site aussi peu fiable (et je n'écris généralement pas non plus de critiques)

Traduit
c
3 il y a des années

J'ai acheté des soutiens-gorge qui étaient censés ...

J'ai acheté des soutiens-gorge qui étaient censés être XXL et ils sont venus ... ils conviendraient à ma petite-fille de 11 ans. Fausse pub. Je dois donc payer pour les renvoyer ..... c'est une arnaque. Sans surprise, ils ont une note de 1 .....

Traduit
N
3 il y a des années

NE PAS COMMANDER SUR CE SITE !!! J'ai commandé une...

NE PAS COMMANDER SUR CE SITE !!! J'ai commandé une paire de baskets Salomon femme taille 7. J'ai reçu une taille 7 et une taille 5.5 !!! Le fiasco du remboursement est diabolique. Vous devez retourner les articles en les payant vous-même. Ensuite, prenez une photo du reçu pour le prouver et mettez également une note de couverture expliquant pourquoi vous souhaitez un remboursement ... ils savent pourquoi vous le renvoyez car il faut d'abord les contacter par e-mail! Un service client absolument choquant, même s'ils sont doués pour essayer de donner l'impression qu'ils sont vraiment désolés de votre frustration. ACHETEURS ATTENTION ET ACHETEZ AILLEURS !!!!

Traduit
A
3 il y a des années

J'ai acheté une tablette de 7 pouces d'une valeur ...

J'ai acheté une tablette de 7 pouces d'une valeur de 720,00 R au début du mois de juillet 2018, mais je n'ai pas reçu ma commande depuis. C'est ridicule, veuillez ne pas utiliser le site Fruugo.

Traduit
L
3 il y a des années

Au moment où j'ai passé cette commande, les inform...

Au moment où j'ai passé cette commande, les informations "En stock, expédition sous 24h" étaient clairement indiquées en noir et blanc sur le site fruugo.ch. C'est donc le 29 novembre 2013 ou le 30 novembre 2019 que je devais recevoir le produit sur lequel je comptais en payant cette marchandise avec le service de traitement et de livraison qui est la moitié du prix à payer. Je viens de recevoir un mail indiquant que la livraison sera effectuée entre le 5 et le 18 décembre 2019. A ces dates, ma commande n'est plus d'actualité. C'est ça une arnaque.

Traduit
P
3 il y a des années

J'ai acheté un shampoing Vichy, la livraison a été...

J'ai acheté un shampoing Vichy, la livraison a été très tardive et peu professionnelle! Le shampooing n'était pas livré avec le bon emballage et les normes de sécurité! Je crois que c'est faux! Je ne recommande pas du tout ce site!

Traduit
D
3 il y a des années

Ils ne répondent pas aux messages. J'ai essayé d'a...

Ils ne répondent pas aux messages. J'ai essayé d'annuler ma commande toute la journée et ils n'ont pas répondu.

Évitez d'en acheter. Je ne supprimerai pas ce commentaire tant que ma commande n'aura pas été annulée!

Traduit
A
3 il y a des années

J'ai commandé quelque chose en novembre et je ne l...

J'ai commandé quelque chose en novembre et je ne l'ai jamais reçu. Je cherche un remboursement depuis plus d'un mois. C'est sans aucun doute l'expérience la plus frustrante et ridicule que j'ai jamais eue lors de la commande en ligne. Il est extrêmement difficile de contacter qui que ce soit, les réponses sont lentes et inutiles. Blague d'une entreprise.

Traduit
M
3 il y a des années

J'ai moi aussi une très mauvaise expérience avec c...

J'ai moi aussi une très mauvaise expérience avec cette entreprise. J'ai commandé des chaussures pour mon fils le 8 décembre pour mon fils. Hier encore, le 2 janvier, il y avait un ticket dans le bus que je peux récupérer le colis à Postnl pour un montant de 22,50. Cela n'est mentionné nulle part!

Traduit
S
3 il y a des années

Je ne conseillerais à personne d'acheter ici,

Je ne conseillerais à personne d'acheter ici,
J'ai commandé un banc de musculation pour un cadeau de Noël pour mon fils, ils ont dit qu'il avait été expédié le 4 novembre et arriverait le 23, jamais arrivé alors je les ai contactés et ils ont dit qu'il n'avait même pas été expédié, qu'ils expédieraient le le 14 décembre alors j'ai dit non je veux un remboursement et tout à coup le vendeur l'a expédié Ne commandez pas d'ici

Traduit
T
3 il y a des années

Je suis choqué par le coût du service. J'ai payé b...

Je suis choqué par le coût du service. J'ai payé beaucoup plus pour que mon article soit livré sous peu et j'ai dû attendre 2 semaines entières juste pour obtenir une carte du bureau de poste que je devrais payer les FRAIS DE DOUANE si je veux même voir mon Plus

Traduit
j
3 il y a des années

Fruugo n'est certainement pas l'endroit où acheter...

Fruugo n'est certainement pas l'endroit où acheter des produits chez lesquels nous avons commandé un cadeau de Noël pour notre fille qui n'a jamais été livré même si un numéro d'expédition nous a été envoyé par courrier électronique.

Traduit
L
3 il y a des années

Commande le 23 décembre 2019, toujours rien reçu (...

Commande le 23 décembre 2019, toujours rien reçu (aurait dû recevoir un gros maximum de 10 janvier 2020). Plusieurs e-mails envoyés, aucune réponse de leur part. Produit en attente de le recevoir.

Traduit
S
3 il y a des années

J'ai passé ma commande sans avoir lu les critiques...

J'ai passé ma commande sans avoir lu les critiques au préalable. Après avoir découvert des commentaires très inquiétants, je n'avais pas beaucoup d'espoir de recevoir ma commande, et si elle arrivait, ce ne serait pas la qualité que j'attendais. Je suis heureux de dire que ma commande est arrivée dans les 3 jours ouvrables et que le produit était exactement comme annoncé. Je vais certainement commander à nouveau chez Fruggo.

Traduit
s
3 il y a des années

N'essayez jamais d'utiliser ce site.

N'essayez jamais d'utiliser ce site.
Ma commande n'a pas encore reçu celle faite en avril. Aucun signe d'expédition effectivement fait. Service client qui ne répond pas.
Je me suis fait prendre par un site d'escroquerie absolu. Mon argent 49 $ a été directement versé à Fruugo mais rien entre mes mains.
Je vais porter plainte sur CDRL

Traduit
A
3 il y a des années

"Je regrette juste que ma demande de modification ...

"Je regrette juste que ma demande de modification envoyée 5 minutes après la commande n'ait pas pu être prise en compte.
Très mécontent cependant du service de livraison espagnol GLS qui a livré ma commande en point relais alors que j'avais demandé la livraison à domicile. "

Traduit
L
3 il y a des années

J'allais acheter sur ce site mais après avoir ente...

J'allais acheter sur ce site mais après avoir entendu ces critiques, je n'achète pas chez eux et c'est honteux qu'ils disent avoir un site irlandais mais que les choses sont expédiées de l'étranger

Traduit
T
3 il y a des années

J'ai commandé un article il y a 2 semaines et touj...

J'ai commandé un article il y a 2 semaines et toujours aucun signe. Heureusement, j'ai réussi à obtenir un remboursement du magasin qui vendait via Fruugo. Selon les critiques, tous n'ont pas cette chance. Éviter de!!

Traduit
M
3 il y a des années

Porte-vêtements Karabar Potton

Porte-vêtements Karabar Potton
Arrivé dans les deux jours suivant la confirmation de la commande. Bien sûr, cela dépendrait du détaillant d'où provenait le produit ... mais deux jours c'est plutôt bien dans le livre de n'importe qui - en plus de réaliser une économie substantielle dans le processus.

Traduit
L
3 il y a des années

Pauvre, je ne peux pas communiquer avec qui que ce...

Pauvre, je ne peux pas communiquer avec qui que ce soit, à propos du remboursement d'un article que je n'ai pas reçu?, Impossible de me connecter? Personne ne répond au téléphone?

Traduit
J
3 il y a des années

Les Fruugo sont des salauds totaux. Prétendant êtr...

Les Fruugo sont des salauds totaux. Prétendant être quelque chose, ils ne le sont pas par un manque total de transparence sur les retards d'expédition internationaux et les frais d'importation.

CONSEIL: Refusez l'acceptation des frais d'importation et portez plainte auprès de paypal jusqu'à ce qu'ils vous remboursent.

Traduit
M
3 il y a des années

Je n'ai pas de problème avec Fruugo uniquement ave...

Je n'ai pas de problème avec Fruugo uniquement avec le produit qu'ils m'ont vendu. Un étui pour mon téléphone intelligent Samsung. Il n'a pas de trou pour la caméra. Ainsi, pour prendre une photo, le téléphone doit être retiré du boîtier. Qui veut faire ça à chaque fois?!

Traduit
d
3 il y a des années

ACHETEUR Méfiez-vous des arnaqueurs, lisez tous le...

ACHETEUR Méfiez-vous des arnaqueurs, lisez tous les commentaires ici et faites confiance au pilote avant d'acheter. Je dois saisir le tribunal de ma demande de remboursement. Vous ne recevrez probablement aucun produit que vous achetez. Si vous le faites, ils seront contrefaits et si vous voulez un remboursement, vous serez simplement ignoré. Quoi que vous achetiez, cherchez des entreprises réputées. Les entreprises comme celle-ci écrivent toujours un certain nombre de fausses critiques pour mettre en doute la situation. Il suffit de lire tous les commentaires et cela construira une image pour vous. Merci

Traduit
A
3 il y a des années

Tout simplement horrible, n'utilisez pas cette soc...

Tout simplement horrible, n'utilisez pas cette société.

J'ai commandé un tapis chez eux qui était "en stock" sur le site Web. Après une semaine sans livraison, j'ai envoyé un e-mail à leur support pour lui demander où il se trouvait ... ils ont répondu à mon e-mail 5 jours plus tard pour me dire qu'il était en rupture de stock jusqu'au mois suivant.

J'ai pensé que des erreurs «assez justes» se produisaient et j'ai continué à attendre. Un mois plus tard et toujours pas de communication ni de livraison de tapis. Je leur ai envoyé un e-mail encore et encore 4 jours pour répondre en disant à nouveau qu'il y avait d'autres problèmes de stock et qu'il ne sera pas prêt pendant encore 2 mois.

Mauvais service et mauvaise communication.

N'utilisez pas cette société, vous perdrez simplement votre temps.

* modifier * lors de la rédaction de cet avis, j'ai été contacté directement par leur responsable du service clientèle qui s'est excusé pour tout ce qui s'est passé. Elle a ensuite pris l'affaire sur elle-même et j'ai eu des mises à jour quotidiennes régulières. Je n'ai toujours pas reçu le tapis et a fini par obtenir un remboursement à la place. C'est dommage que ce genre de service n'existait pas au départ.

Cependant, j'ai également reçu plusieurs e-mails me demandant de modifier ou de supprimer cet avis. Après avoir regardé les autres critiques, il semblerait que beaucoup de gens n'aient pas reçu les articles qu'ils ont commandés mais ont fait une bonne critique en raison d'un bon service. Cependant, je n'ajouterai pas à ma note en fonction des mesures réactives prises en raison de la rédaction d'une mauvaise critique en premier lieu.

Je ne pourrais pas de bonne foi recommander l'utilisation de cette société à qui que ce soit, même sur la base du bon service client que j'ai reçu après tous les problèmes.

Traduit
A
3 il y a des années

Il a fallu 2 semaines pour obtenir un article cens...

Il a fallu 2 semaines pour obtenir un article censé arriver dans 2 jours. J'ai dû les appeler plusieurs fois et chaque fois qu'ils ont assuré qu'il avait été expédié le jour même, je l'ai acheté. Lorsque j'ai reçu l'article, la date d'expédition était de 10 jours après mon achat ...

Traduit
L
3 il y a des années

Je suis très confus, la moitié des avis disent qu'...

Je suis très confus, la moitié des avis disent qu'ils ont été très satisfaits de leurs commandes et l'autre moitié disent qu'ils n'ont pas reçu leur produit ou qu'il est très difficile de retourner. Quelqu'un peut-il me dire si je viens des États-Unis et que j'essaie de commander une paire de crampons de football chez Fruugo, vais-je recevoir mon achat à temps et seront-ils réels ou tomberont-ils des crampons de football?

Traduit
N
3 il y a des années

J'ai commandé 2 coques de téléphone sur Fruugo AVA...

J'ai commandé 2 coques de téléphone sur Fruugo AVANT de lire les critiques, donc après les avoir lues, j'ai pensé au revoir à mon argent. Je ne verrai jamais mes achats. Cependant, j'avais tort. Ils étaient ici dans les 2 jours suivant la commande (je suis en Irlande) et beaucoup moins cher que partout ailleurs.
Je recommanderais.

Traduit
T
3 il y a des années

J'ai commandé un enfileur de tuyaux avant de vérif...

J'ai commandé un enfileur de tuyaux avant de vérifier les critiques et je ne savais pas si je le recevrais. Avait un numéro de suivi DHL,
Article livré sous 5 jours comme spécifié.
Très content de mon achat.

Traduit
L
3 il y a des années

C'est le pire site Web de marché que j'aie jamais ...

C'est le pire site Web de marché que j'aie jamais utilisé, plus jamais. J'ai pris mon argent, puis j'ai annulé la commande 24 heures plus tard, disant maintenant qu'il faudra 2 à 5 jours pour récupérer mon argent, totalement insensible aussi. Vraiment de mauvaise qualité.

Traduit
K
3 il y a des années

N'achetez jamais jamais à cette société car vous s...

N'achetez jamais jamais à cette société car vous serez amèrement déçu. L'article que j'ai commandé a mal tourné en seulement deux semaines et le service client ne m'a pas du tout aidé. J'essaye maintenant de récupérer mon article avec l'espoir que les fabricants pourront m'aider. VOUS REGRETEREZ TOUTE ACHAT CHEZ FRUUGO, VEUILLEZ NE PAS FAIRE.

Traduit
r
3 il y a des années

Nous étions inquiets après avoir lu les critiques ...

Nous étions inquiets après avoir lu les critiques mais un service bien meilleur que Homebase. Nous n'avons pas reçu de confirmation tout de suite, mais avons reçu une réponse à l'e-mail envoyé. Le produit est venu comme prévu 2 jours! Bon produit très heureux merci x

Traduit
C
3 il y a des années

N'achetez rien sur ce site horrible! Ils volent ju...

N'achetez rien sur ce site horrible! Ils volent juste votre argent! J'ai commandé quelques articles mais ils ont annulé ma commande sans raison et n'ont pas remboursé! J'essaye d'atteindre n'importe quel service client mais toujours rien !!! dommage!

Traduit
l
3 il y a des années

Si seulement je pouvais donner 0 étoiles. Ce proce...

Si seulement je pouvais donner 0 étoiles. Ce processus a été une blague absolue. Le service client semble se soucier et s'occuper de vos problèmes, mais ce n'est pas le cas. Ils promettent un remboursement, puis vous ignorent pendant des semaines, sans jamais rembourser ce qu'ils ont promis, puis ignorent à nouveau vos e-mails. Si vous le pouvez, je vous recommande fortement de commander ailleurs.

Traduit
G
3 il y a des années

J'ai acheté un article sur frugo pour la première ...

J'ai acheté un article sur frugo pour la première fois et je ne l'achèterai plus jamais. , qui sont le pire site Web en ligne que j'ai jamais rencontré, de terribles excuses pour que mon article n'ait pas été livré, ils prennent très rapidement votre argent mais ne font pas de suivi pour savoir pourquoi il n'est pas livré, s'il vous plaît, je conseille à quiconque de ne pas acheter, de frugo , allez sur Amazon d'eBay,

Traduit
J
3 il y a des années

1. La commande n'est jamais arrivée

1. La commande n'est jamais arrivée
2. le service client était au mieux inexistant
3. Il a fallu plusieurs semaines et l'intervention de Paypal pour obtenir un remboursement
4. Merci pour rien.

Traduit
c
3 il y a des années

La pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire. ...

La pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire. J'envoie des e-mails depuis une semaine sans réponse réelle. M'a envoyé un vélo stationnaire défectueux fabriqué par mhstar également une entreprise horrible. La pédale gauche qui était pré-attachée s'est détachée, le siège ne fonctionne pas et montre déjà des signes d'usure. Je leur ai envoyé des courriels tant de fois. J'ai maintenant contacté les normes commerciales car je suis ignoré. Mon frère est responsable des médias sociaux pour diverses entreprises qui comptent environ 5 millions d'abonnés, environ 3 millions de personnes liées au sport. Si cela n'est pas réglé, il publiera tout cela sur son histoire. Numéro de commande 20577142. Vous avez jusqu'à 5 heures aujourd'hui pour annuler ma commande et me rembourser la première partie du paiement ou ce week-end, vous serez partout sur les réseaux sociaux, ce qui causera beaucoup de dommages à votre entreprise, croyez-moi.

Traduit
J
3 il y a des années

J'ai dû contacter cette société après 9 jours d'at...

J'ai dû contacter cette société après 9 jours d'attente pour mon colis. Aucune communication. J'ai expliqué que c'était un cadeau de Noël et que j'en avais besoin. "Désolé ... erreur de stock". Aucune compensation offerte. Aucune tentative de me contacter concernant la situation. Ligne téléphonique fermée le matin jusqu'à 10h quand je suis au travail. Plainte mais pas à venir avec a) une explication et des excuses b) une tentative de remboursement ou de conciliation de mon problème ou c) toute indication que quelqu'un a lu ou se soucie de ma plainte Perte de temps.

Traduit
S
3 il y a des années

Très bon!

Traduit
k
3 il y a des années

Je n'ai donné qu'un seul départ parce que j'avais ...

Je n'ai donné qu'un seul départ parce que j'avais aussi. Ils ont volé mon 60. Restez à l'écart de ces voleurs. J'ai commandé des contrôleurs de commutation qui se sont avérés ne pas être réels et ne fonctionnaient pas et leur argument était que c'était dans les petits caractères, ils n'étaient que 20e moins chers que je n'aurais jamais acheté de faux pour si peu de différence. Ensuite, avec covid, je ne pouvais pas envoyer de courrier dans le comté de retour et j'ai demandé un numéro pour le retour par courrier et on m'a dit non, alors j'ai dû attendre de pouvoir poster et je ne reçois aucune réponse lorsque je contacte. Mon pauvre fils n'a pas de contrôleurs. J'espère que vous avez volé fièrement une mère célibataire malade.

Traduit
S
3 il y a des années

J'ai acheté 2 canapés en rotin assortis pour ma no...

J'ai acheté 2 canapés en rotin assortis pour ma nouvelle véranda. Quand ils sont arrivés, le tissage du rotin a descendu la pente et avait l'air en désordre. J'ai demandé un retour et un remboursement et on m'a d'abord dit que je devais attendre pendant qu'ils contactaient le fournisseur. Cela a pris du temps. Ensuite, ils ont dit que je devais organiser le retour moi-même, payer les frais d'avance, puis le réclamer. J'ai refusé de le faire car les articles étaient défectueux et dans le cadre de la vente de marchandises, il incombe au vendeur de le faire. 5 semaines plus tard et je ne suis toujours pas plus loin et j'attends actuellement d'entendre un e-mail que j'ai envoyé il y a 6 jours. Service client très médiocre.

Traduit
S
3 il y a des années

Une étoile, c'est trop à mon avis, commandée il y ...

Une étoile, c'est trop à mon avis, commandée il y a un mois, ils ont apparemment renvoyé une commande de remplacement (également jamais arrivée), puis ont fermé la plainte sans message

Traduit
M
3 il y a des années

Ne pas aller. Le site Web propose un achat auprès ...

Ne pas aller. Le site Web propose un achat auprès d'un fournisseur en Suisse. En fin de compte, cependant, cela se trouve au Royaume-Uni, ce qui entraîne des retards de livraison importants.

Traduit
N
3 il y a des années

Fruugo - pas une excellente expérience client. J'a...

Fruugo - pas une excellente expérience client. J'ai apporté un article, n'a pas reçu d'e-mail de confirmation, mais ils ont accepté le paiement. Lorsque j'ai essayé de contacter le service client, un répondeur téléphonique m'a dit que je devais signaler mon problème via leur aide Plus

Traduit
G
3 il y a des années

Scandaleux. Comment diable cette entreprise foncti...

Scandaleux. Comment diable cette entreprise fonctionne toujours me dépasse complètement. J'ai commandé un jeu pour un cadeau de Noël affiché comme étant en stock. Au bout de quelques jours, j'ai reçu un e-mail automatisé indiquant que la commande avait été mise à jour. Super j'ai pensé, il doit avoir été affiché pour la livraison. J'ai eu tort. La mise à jour de la commande était que la commande avait été ANNULÉE avec une note indiquant:

Malheureusement, cet article est actuellement en rupture de stock car nous avons seulement lancé notre boutique et le niveau de stock n'a pas été mis à jour en temps opportun. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension .

Terrible grammaire et explication. Si le produit n'est pas en stock, dites-le dès le départ.

Ils ont également pris l'argent pour la transaction, sachant très bien qu'ils n'avaient jamais eu l'article à vendre en premier lieu. J'ai dû leur envoyer un e-mail pour tenter d'obtenir un remboursement car je n'avais évidemment aucune confiance dans le fait qu'ils le feraient de leur plein gré.

Traduit
M
3 il y a des années

J'ai commandé un article à Fruugo et comme la prem...

J'ai commandé un article à Fruugo et comme la première ligne d'adresse de la boîte ne pouvait pas contenir suffisamment de caractères, j'ai dû mettre notre code Locktin domestique comme première ligne de l'adresse, suivi de notre adresse complète et de notre numéro de téléphone. J'ai reçu trois e-mails de vente avant finalement, plusieurs heures plus tard, une confirmation de commande qui ne m'a pas rassuré.
Quatre jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que ma commande avait été annulée car ils ne pouvaient pas livrer dans une boîte sécurisée et que j'aurais dû fournir une adresse! Premièrement, j'avais donné notre adresse complète et un numéro de téléphone de contact et, deuxièmement, j'aimerais savoir comment ils livrent des marchandises aux personnes qui se rendent au travail et qui ont besoin de services de boîte de dépôt.
Je ne peux que supposer que toute l'opération est automatisée et que c'est un cas où «l'ordinateur dit non». J'ai acheté le même article ailleurs et j'ai obtenu une confirmation immédiate et la livraison se fera en moins de temps qu'il n'en a fallu à Fruugo pour décider qu'ils ne voulaient pas de mon entreprise. Je ne les utiliserai plus.

Traduit
R
3 il y a des années

J'ai reçu le mauvais article, le service client es...

J'ai reçu le mauvais article, le service client est difficile à atteindre et pas très bon pour traiter les problèmes. Le colis n'est pas parvenu au fournisseur, donc je dois maintenant réclamer une indemnisation de Royal Mail aurait pu être évité si j'avais reçu le bon article en premier lieu. Je ne l'utiliserais plus

Traduit
D
3 il y a des années

"Super aide de Chrissie & Frances jusqu'au vendeur...

"Super aide de Chrissie & Frances jusqu'au vendeur de batteries. Jamais entendu des forces de l'ordre sur le problème qui leur a été signalé, car j'espère qu'ils traqueront le coupable. Et arrêteront les vols de courrier dans nos boîtes rurales en bordure de route. Merci encore. achetez à nouveau chez vous! "

Traduit