Gagliardo Realty Associates Revoir

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Susan Maienza de Gagliardo Realty Associates Service médiocre. Ce que j'attends d'un courtier, ce sont de bonnes compétences en communication, des connaissances / expertise et un professionnalisme général. Ce que j'ai reçu était un service limité à tous égards. En ce qui concerne les compétences en communication, Susan devait constamment se faire rappeler (par moi-même et notre avocat) des problèmes / questions en suspens. Nous lui enverrions des SMS / e-mails demandant des informations et recevions soit aucune réponse soit une réponse incomplète. Une fois, elle a affirmé que l'e-mail demandant des informations était allé dans son spam, mais elle avait reçu au moins 10 e-mails auparavant sans incident. Elle a également envoyé des textes qui n'avaient guère de sens nécessitant des SMS supplémentaires pour bien comprendre. Un autre exemple est celui où la société de crédit hypothécaire de l'acheteur a envoyé quelqu'un pour évaluer la maison, mais Susan ne m'a pas communiqué la demande. Les derniers jours avant la clôture ont été les plus frustrants car les problèmes en suspens n'étaient pas traités par Susan et une fois de plus, nous avons dû nous appuyer sur notre avocat pour nous aider. En fait, lorsque nous sommes allés signer les papiers pour la clôture (nous n'avons pas assisté à la clôture), nous avons dû apporter les clés de la maison à notre avocat afin qu'elle puisse les remettre aux acheteurs. Susan n'a jamais cherché à coordonner cette petite mais importante étape. C'était pour le moins une expérience frustrante.

Nous nous attendions également à ce qu'elle fournisse son expertise étant donné que nous n'avions jamais vendu de maison auparavant. Elle a fait un bon travail en suggérant que nous commercialisions la maison à un taux plus élevé (ce pour quoi je suis connu à Gagliardo) que l'un ou l'autre des deux autres agents immobiliers que nous avons contactés. Mais une fois que nous avons signé le contrat d'inscription, elle a renvoyé toutes les questions à notre avocat. Quant à l'inscription de la maison, rétrospectivement, je me serais attendu à ce qu'elle m'explique tout au long du processus pour m'assurer que j'avais bien défini ce qui était tel quel dans le contrat. En fin de compte, nous avons dû payer plus de 1000 $ pour les extras et pas mal de stress pour quelque chose qui n'aurait jamais dû être inclus. Nous aurions pu être plus durement touchés car il y avait des appareils supplémentaires au sous-sol, elle n'a jamais demandé s'ils fonctionnaient, mais heureusement, ils ne figuraient pas dans le rapport d'inspection.

Enfin, j'attends du professionnalisme. Pour moi, cela signifie faire ce que vous dites que vous ferez et gagner votre commission en faisant le travail. La maison a été montrée deux fois (elle n'était pas au salon lorsque nos acheteurs sont venus) et vendue dans les 10 jours. Elle s'est appuyée sur notre avocat pour faire le levage et, comme je l'ai mentionné plus tôt, n'a pas fait grand-chose pour communiquer avec nous. Un exemple de ceci est lorsque Susan et moi avions convenu qu'elle assisterait à la visite virtuelle de l'acheteur, mais au lieu de cela, elle a été vue jouer au tennis pendant cette période. Plus tard, quand je lui ai demandé pourquoi elle n'était pas présente, elle a répondu en disant que les acheteurs ne voudraient pas qu'elle y soit (même si elle avait accepté de partir). La moitié de la commission de Susan s / Gagliardo s'élevait à près de 20 000 $. Pour la plupart d'entre nous, cela prend des semaines de travail. Je doute qu'elle ait passé plus de 20 heures en notre nom. Notre expérience avec Susan Maienza peut être résumée dans un dernier exemple Susan n'a jamais communiqué après la fermeture que tout s'est bien passé et que nous avions vraiment vendu notre maison. C'est maintenant 36 heures plus tard et nous savons que nous avons vendu seulement parce que notre avocat et nos vieux voisins nous l'ont dit. Lorsque nous avons appelé pour faire savoir à Andy Gagliardo à quel point nous étions déçus de son service, sa réponse a été qu'il discuterait avec elle. Je ne sais pas s'il le fera ou si cela changera quoi que ce soit, mais je pense que les vendeurs méritent d’entendre des exemples de quelqu'un qui n’était pas satisfait afin de prendre des décisions plus éclairées sur la mise en vente ou non avec Susan Maienza.