Gibraltar Pools Corporation Revoir

La meilleure expérience que j'aie jamais eue! Les piscines sont incroyables, les enfants et la famille adorent ça! Le service client est A + et je n'ai jamais eu de mauvaises conversations avec qui que ce soit dans l'entreprise.

Nous avons notre piscine depuis dix-huit ans et n'avons eu aucun problème et nous l'adorons !!!!

La piscine de Gibraltar est une piscine de bonne qualité mais le service client n'est pas idéal. Pendant plusieurs tempêtes de neige, nous avons eu des dommages à la piscine. Nous essayons depuis mars de faire réparer la piscine, malheureusement nous attendons toujours. Nous appelons l'entreprise à laisser des messages avec une promesse de rappel. Cela ne se produit qu'après avoir appelé plusieurs fois. La dernière promesse a été faite il y a 2 semaines, nous mettons les articles dans un camion afin que nous puissions venir réparer votre piscine. Nous attendons toujours un appel, un e-mail ou quelque chose pour indiquer quand ils arrivent. Nous avons une courte saison de piscine, nous attendons à ne pas être dans la piscine cette année.
Pourquoi la piscine est de bonne qualité. Il a 14 ans et si les tempêtes n'avaient pas fait de dégâts, je suis sûr que cela aurait duré beaucoup plus. Maintenant, si seulement le service client était aussi bon que leur produit.

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Après de nombreuses années de réflexion, de lecture de critiques, de recherches et de réunions à domicile avec de nombreuses sociétés de piscines creusées et hors sol, nous avons tous deux estimé que Gibraltar Pools répondrait parfaitement à nos besoins et à notre budget ici en Nouvelle-Angleterre. Sur la base de notre expérience jusqu'à présent, cela a été très bon, ma femme et moi avons rencontré le propriétaire Peter le samedi soir "7/23", il était très professionnel et courtois, il a passé beaucoup de temps à aller au-dessus de la piscine avec nous et répondre à toutes nos préoccupations et questions. Pour ceux qui cherchent à obtenir une piscine hors sol, les piscines de Gibraltar sont chères, elles ne sont pas votre piscine hors sol typique et coûtent donc préparez-vous lorsque vous commencez à parler $, mais j'ai toujours dit que vous en avez pour votre argent et la qualité n'est pas pas bon marché! Cela étant dit et fait, ma femme et moi avons signé l’accord ce soir-là pour aller de l’avant et obtenir notre Gibraltar Pool. Même un jour après que nous ayons eu un autre problème de sécurité avec notre fils ayant des besoins spéciaux, j'ai appelé Peter directement et il était heureux de le résoudre et de travailler avec nous afin que nous puissions respecter notre budget et obtenir la piscine. Ma femme et moi avons très hâte au cours des prochaines semaines d'avoir notre nouvelle piscine, j'espère ajouter beaucoup de mises à jour positives à cette critique, d'autres à venir!

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De loin la meilleure expérience avec le propriétaire Peter et l'équipe d'installation. Mike et son équipe sont arrivés tôt le vendredi matin le 5 août et ont fait une installation très propre et professionnelle en seulement 1 jour, 24 heures plus tard, nous nagions dans notre nouvelle piscine! Si vous avez des doutes concernant Gibraltar Pool à Topsfield, MA, je peux vous assurer qu'il s'agit d'une entreprise A + qui se concentre non seulement sur la qualité du produit, mais surtout sur le service client tout au long du processus. Je mettrai à jour mon avis l'été prochain pour prouver que Gibraltar Pool se tient derrière son produit et tout problème.

rien mais utile! avait besoin d'une nouvelle doublure. la piscine est en place depuis 17 ans, et il était temps. J'ai parlé avec le personnel des ventes, il m'a expliqué comment je pouvais le faire moi-même avec quelques amis. avec les trucs et astuces, cela n'aurait pas pu se passer plus facilement.
merci beaucoup j'aime ma piscine Gibraltar
Mike B

J'ai été tellement impressionné par le professionnalisme et l'absence de pression. Peter était incroyable et patient avec toutes mes questions. Phil a installé la piscine et m'a tenu informé à chaque étape du chemin. C'était une installation difficile à cause de roches et de rebords, mais ils ont contourné. La piscine est incroyable et nécessite un entretien très minime ... je suis ravi de ce produit!

J'ai eu affaire à Francis depuis le service et elle est très rapide pour vous revenir sur les informations mises à jour sur la planification de la réparation de ma piscine. Très professionnel

Désastre complet. Si vous traitez avec cette entreprise, ne les payez pas en entier jusqu'à ce que le travail soit terminé et attendez-vous à une attente, peu importe ce qu'ils vous disent. J'ai acheté une piscine en août dernier. Il a finalement été déposé dans ma cour il y a quatre semaines. Je ne m'attendais pas à ce qu'il soit installé pendant l'hiver, mais ils n'arrêtaient pas de nous dire quelques semaines de plus tout au long de l'automne. J'ai commencé à les contacter pour un délai d'installation. D'abord d'autres excuses. Maintenant aucune réponse sur quand il sera installé. Je pense que le produit est sain, mais préparez-vous à une grande frustration. Le vendeur Kevin semble honnête, mais le propriétaire m'a dit qu'il avait tendance à trop faire des promesses. Agréable!

Les prix des produits chimiques sont supérieurs à la moyenne. Excellent service client et disponibilité des pièces pour la piscine Wilkes.

Pire entreprise à traiter. Pire service client avec lequel j'ai jamais eu affaire. J'ai commandé un paquebot il y a des mois, j'ai attendu et attendu. 5 jours avant l'installation prévue, ils ont appelé pour annuler et n'ont offert AUCUNE AIDE !!!! Ils ont agi comme s'ils s'en moquaient vraiment. Essayez une autre entreprise, faites-moi confiance !!

Ils ne respectent pas leur rendez-vous et lorsque vous les appelez, on vous dit que le rendez-vous était pour un autre jour. Mon temps est précieux !!!

J'ai travaillé ici pendant plusieurs années. J'ai appris quelques choses pendant cette période. C'est une entreprise qui fournit un produit de qualité. Ils annoncent la piscine comme une boîte en acier construite comme un réservoir ... et ce n'est pas une exagération. Les hivers de la Nouvelle-Angleterre ne sont pas faciles, et je ne peux pas vous dire combien de fois Gibraltar Pools a remplacé une piscine de qualité inférieure qui "a soufflé" à cause du poids de la neige sur le dessus. Les gens de Gibraltar se soucient honnêtement de leurs clients. Une grande partie de leur personnel travaille avec eux depuis plus de vingt ans, ce qui est incroyable si l'on considère qu'il s'agit d'une entreprise saisonnière. Ils sont ouverts toute l'année maintenant - car ils vendent également des cheminées, des saunas, des spas et des bains à remous. Je m'arrête encore de temps en temps et dis bonjour. Une fois partie de la famille, toujours partie de la famille.

Cela doit être l'une des pires entreprises du service client américain Zero. Au mieux, des matériaux de mauvaise qualité et des représentants des ventes qui vous renoncent dès que la transaction est conclue. Vous feriez mieux d'acheter une piscine pour enfants chez Walmart, puis de l'investir dans une poubelle comme celle-ci. La déception que je ressens après avoir dépensé 25 000 $ est écrasante. Faites-vous une faveur et dépensez un peu plus pour obtenir une piscine creusée d'une entreprise réputée. C'est maintenant ma mission de dire aux plus de 300 000 personnes de mon entreprise de ne jamais investir dans quelque chose avec une qualité ou un service à la clientèle aussi bas. 3 ans de possession de cette piscine et la multitude de problèmes est stupéfiante. Je ne pense vraiment pas avoir jamais regretté une décision autant que moi. N'achète pas!

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais !! J'ai payé des milliers pour un bain à remous et il est fait à un prix avantageux! Idem avec les étapes et la couverture. Lorsque vous essayez d'appeler pour quelque chose, vous ne pouvez jamais passer. Quand vous réussissez, ils sont impolis.

Pour commencer, nous adorons notre piscine. Je ne vais pas revoir la piscine. Je passe en revue le service client.
Lorsque la piscine a été installée, cela a pris plus de temps que prévu. Lorsque nous leur avons parlé, c'était la semaine prochaine, puis de nouveau la semaine prochaine. Quand ils sont finalement arrivés pour installer, l'homme a dit que nous devrions être chanceux qu'ils soient même venus ce jour-là. Lors de la première clôture, un gars formidable nous a aidés, il a répondu à toutes nos questions et nous nous sommes sentis mieux parce que l'installation était pour le moins décevante. Avance rapide jusqu'à notre première ouverture: l'heure du rendez-vous était à 14 heures, nous avons finalement reçu un appel à 20 heures pour qu'ils soient sortis le lendemain. Donc, ils se présentent le lendemain pour ouvrir la piscine à 14h30 - notre plage horaire était de 11 heures. À ce stade, nous ne sommes pas du tout surpris. Ils n'ont pas serré les vis qui maintiennent la doublure et certaines vis manquaient tout simplement. Même si nous aimons soutenir une entreprise locale, je ne leur recommanderais pas d'installer ou d'entretenir votre piscine. Dépensez votre argent durement gagné ailleurs.

le pire personnel de bureau appelant, a refusé de prendre rendez-vous avec moi qui paie pour la piscine à moins que mon mari ne soit présent pour l'estimation. Wow m'a également appelé 5 fois de suite jusqu'à ce que je réponde au téléphone

Fier propriétaire de Gibraltar Pool depuis plus de 20 ans, mais le service client est médiocre. J'ai appelé, ils m'ont promis de retourner mon appel et j'attends toujours. Je n'ai pas de problème à me rendre au magasin, mais pourquoi perdre du temps si je n'en ai pas trop. Le site Web après l'avoir examiné au fil des ans, il est simplement mal conçu et a besoin d'une mise à jour majeure. Malheureusement, je ne pense pas que cela sera lu par quiconque au sein de l'entreprise ayant la capacité de faire quoi que ce soit au sujet de mes plaintes.

Grande entreprise familiale! Nous venons de faire installer une piscine et le processus n'aurait pas pu être plus fluide. Peter, le propriétaire, a été formidable de travailler avec lui. Il a répondu à toutes nos questions et préoccupations et a toujours renvoyé nos appels téléphoniques.
On nous a dit que notre piscine serait installée avant l'anniversaire de ma fille (le temps et les permis le permettent) et elle a été installée comme promis.
L'installation a été beaucoup plus rapide que ce à quoi je m'attendais. Il a fallu environ 8 heures aux installateurs.
Après l'installation, nous avons eu quelques questions et Jay le chef de projet nous a rappelé dans les 20 minutes.
Nous sommes impatients d'utiliser notre piscine pendant de nombreuses années.

Je vais vous éviter les ennuis, utiliser une autre entreprise. Je me suis inscrit pour une consultation gratuite au Big E l'automne dernier, j'aurais dû réaliser que c'était essentiellement une arnaque. Ils ont mon argent, mais je n'ai toujours pas de piscine. Le chèque a été encaissé et ils continuent de retarder l'installation réelle de la piscine. Ils sont extrêmement difficiles à gérer et j'aurais aimé les acheter ailleurs. Faites-moi confiance, vous ne voulez pas des maux de tête que cette organisation a causés.

Nous sommes tellement reconnaissants que le manque de communication se soit produit maintenant. Si nous avions acheté une piscine à Gibraltar Pools, cela aurait peut-être été un désastre en essayant de mettre la main sur quelqu'un plus tard sur la route. Notre rendez-vous était pour 18h00 (un peu tard pour être honnête) et personne n'a appelé pour dire qu'ils allaient être en retard ou ne pas se présenter d'ailleurs. Nous avons dû appeler pour voir ce qui se passait car le dîner doit encore être servi. S'ils veulent survivre en tant qu'entreprise réputée, ils ont besoin d'un ajustement sérieux du service client et de la ponctualité.

Je tiens à remercier Anthony et toute l'équipe ainsi que Marcelo qui a dirigé les travaux d'excavation pour faire installer ma piscine dans une cour qui avait beaucoup de rebord! Peter, le propriétaire, est venu chez moi avant les travaux et m'a aidé à décider si le rebord serait un problème ou non et était très agréable à gérer. Toute l'équipe était très professionnelle et la piscine 16x24 était géniale. Ils étaient dans les délais fixés et ont fait un excellent travail dans l'ensemble. Si vous recherchez une piscine hors terre qui a un aspect et une sensation creusée, ne cherchez pas plus loin. Je vous recommanderais de vous procurer un chauffe-piscine pour votre piscine si vous essayez d'en profiter autant que possible. Les lumières de la piscine à LED sont incroyables la nuit au fait !!!

Probablement le pire service client que j'aie jamais rencontré.
Laissant les ordures derrière eux, disant qu'ils prendraient soin de dès que possible. 3 1/2 semaines plus tard, toujours rien. Après avoir laissé un message. Ils ne me reviennent qu'une semaine plus tard. Je leur ai dit de ne pas déranger, j'ai déjà jeté leurs ordures et de ne pas me contacter. Une semaine plus tard, quelqu'un me contacte, uniquement pour trouver des excuses, pour expliquer pourquoi ils ne peuvent pas emporter leurs ordures.
Aussi, si vous envisagez d'acheter une piscine chez eux, méfiez-vous! Il est écrit dans leur contrat de ne prendre aucune des ordures de la construction de la piscine. Et c'est beaucoup de carton. Il m'a fallu 3 voyages, avec un Tacoma pour m'en débarrasser. Je ne les recommanderais jamais.

KEITH et MARTY sont le rythme, dis-leur que JIM vous a envoyé

14 ans plus tard et ils sont toujours aussi utiles que jamais. Ils ont résolu certains problèmes sous garantie dès le début et sont toujours à notre disposition pour les pièces ou les réparations. Guidez-nous toujours à travers tout ce que notre piscine est si simple, toujours propre et belle, facile à entretenir.

J'achète toutes mes fournitures de piscine ici, du filtre au chlore, il y a DEUX gars bien informés qui y travaillent, UN est Keith l'autre Marty GREAT PLACE, Great Price, Great Customer Service, je les ai tous essayés, Leslie, Budget, pour ne pas dire quelques-uns, cet endroit est génial, ils ont aussi des pièces Polaris .. Je reviendrai cette année aussi, j'y vais depuis plus de 5 ans. sol et toutes sortes de spas regardent ces DEUX, vous ne serez pas déçu je ne suis jamais ...

La pire entreprise à traiter. Un service client médiocre et leurs piscines ne sont pas de meilleure qualité que celles qui coûtent la moitié du prix.
La piscine est complètement en train de s'effondrer et a commencé à les appeler il y a 4 mois pour pouvoir la faire assez rapidement lorsque le temps le permet. 4 mois plus tard et nous avons été évités, épatés et remis à juin maintenant après avoir appelé 11 fois pour même que quelqu'un nous donne de l'aide ou des réponses ... Je ne recommanderai pas cette société à mon pire ennemi. Regardez ailleurs et lisez toutes les critiques ... nous regrettons de ne pas avoir écouté les critiques 1 étoile. Je suis sûr que la date qu'ils nous ont donnée finira par être repoussée comme ils nous ont repoussés depuis un mois maintenant. Tout le monde veut des photos de la qualité de notre piscine que je serai plus que disposé à partager avec vous. Envoie moi un message!

J'ai acheté une piscine 12/24 à cette entreprise il y a 29 ans. Cette piscine est toujours debout, le pont principal a commencé à pourrir et a dû remplacer le revêtement à deux reprises en raison d'hivers rigoureux. J'ai fait passer un animal sous la doublure et creuser un tunnel hors de la terre, ce qui a de nouveau déchiré la doublure. Je recommande vivement! la piscine est très peu entretenue et beaucoup plus facile qu'un enterré pour effectuer des réparations. J'ai apprécié de nombreux étés dans cette piscine. Si je remplaçais le pont principal et la doublure, je suis sûr que j'en tirerais 20 autres de cette piscine. Depuis, j'ai déménagé en Floride et cela m'attriste que je vais retirer cela cette année. De nombreux souvenirs de famille ont été créés avec cette piscine. Si vous recherchez une piscine bien faite et sans problème. Cherchez pas plus loin

Un responsable du service est venu chez moi pour parler d'une nouvelle piscine, il a dit qu'il en avait une du Big E et qu'il me la vendrait pour une bonne affaire, j'ai dit que j'y réfléchirais, il a dit me donner un dépôt de 50 $ qui était remboursable si j'ai dit non, j'appelle et dit non, nous pouvons le faire et renvoyer notre caution, rien. Appelé plusieurs fois et laissé un message à Jay et toujours rien, cela fait des années plus tard et je n'ai toujours pas récupéré le dépôt. Ce n'est pas l'argent, c'est le principe, ce n'est pas une bonne façon de faire des affaires ...

Si mon aspirateur de piscine Dolphin 300 y avait été réparé et avait été très bien traité et je n'aurais aucun problème à faire affaire avec eux à l'avenir.

Plus d'un mois de retard dans l'installation malgré les promesses répétées que ce serait la semaine prochaine. Et puis le suivant. Etc. Le propriétaire m'a personnellement appelé pour garantir la date de livraison et quand cela s'est passé, il a fait appeler son stagiaire pour annoncer la mauvaise nouvelle.

Les installateurs ont laissé la piscine avec plusieurs raccords qui fuyaient - ont installé la base de la piscine à 4 pouces d'un réservoir de propane souterrain de 1000 gallons et ont placé les escaliers juste au-dessus du réservoir. Ils ne savaient pas que vous ne pouviez pas mettre le chauffe-piscine juste à côté du réservoir de propane. Pour faire court et des milliers de dollars plus tard, la piscine a dû être vidangée et le réservoir déplacé pour éliminer le danger extrême de la proximité de la piscine avec le réservoir de propane.

J'ai essayé d'obtenir un devis de Gibraltar pendant deux semaines. Le délai de rendez-vous ne me dérange pas mais le fait que nous ayons programmé des horaires annulés 5 minutes avant. On nous dit alors d'être «flexibles» et on s'attend à ce que nous soyons à la maison et disponibles toute la journée.

Service client médiocre dès le début. Mlle citée à plusieurs reprises par le technicien et plusieurs personnes au téléphone, a dû attendre un mois pour «se mettre dans la file d'attente» juste pour obtenir un rendez-vous, puis un autre mois pour que les services soient rendus. On m'a également dit que l'estimation est remboursable ..... devinez quoi, ce n'est pas le cas. Et soyez prêt, si vous voulez une variété de choix pour une doublure, vous ne pouvez pas, ils n'ont qu'une seule option.

J'ai commencé à venir ici cette saison et quelle différence cela a fait. Je suis tellement content de vous avoir découvert. Je n'ai jamais eu une saison aussi facile avec ma piscine. Vous savez de quoi vous parlez et je n'ai jamais eu l'impression que vous essayiez de me faire dépenser plus d'argent. J'ai eu un excellent service à chaque fois que j'y suis allé.

Fist off envoyé la mauvaise pompe / filtre
Livrer du sable sans demander où le mettre et en mettre une majorité sur le sable de ma pelouse
Utilisé un lynx roux pour creuser et complètement ruiné la pelouse
J'ai déchiré mon asphalte avec le bobcat
Ne se présenterait jamais quand ils ont dit qu'ils le feraient
Les trois gars n'étaient pas du tout professionnels (fumer des cigs tout en travaillant, faire du rap avec des blasphèmes, j'ai de nombreux enfants, j'avais la gueule de bois et pas très agréable)

Installer
Ils ont totalement foiré le fond de la piscine et je dois le faire remplacer ... après 1 jour.

Pièces manquantes et vis vitales

Cela a été l'une des choses les plus décevantes à ce jour et je ne leur paierai pas un centime tant que nous ne saurons pas ce qui est foutu.

Les installateurs d'origine philly et les ont été sous-traités et s'appellent Proper Pools
Cell +1 (267) 945-3625 mais à la fin le nom de Gibraltar est maintenant terni.

Donner à ces gars 1 étoile et mettre à jour cela si ça va mieux, ce qui à ce stade, j'ai 0 confiance, j'aimerais vraiment pouvoir leur donner 0 étoiles .....