Gillespie Ford Revoir

Je fais réviser ma voiture depuis son achat. J'ai eu quelques grosses réparations pendant cette période. Ce que j'ai toujours apprécié, ce sont les voitures de courtoisie qu'ils ont fournies.

Il y a environ un an, j'avais une fuite de liquide de frein dans la voiture sur le tapis. J'ai fait appel au service et ils ont diagnostiqué et résolu le problème. Selon eux, la fuite de liquide de frein était une pompe à eau. Cela n'a pas de sens pour moi, mais je ne suis pas l'expert. Quelques semaines plus tard je ramène la voiture car elle fuit toujours du liquide de frein alors qu'elle a été réparée. Ils déterminent ensuite qu'il s'agit du maître cylindre (ce que j'avais suggéré la première fois). Je leur ai demandé pourquoi ils ont réparé la pompe à eau et ils ont dit qu'ils n'avaient pas compris ce que je voulais réparer ? Ah bon? Et si tu n'y faisais pas attention. Ce qui m'amène à hier, je ne leur ai pas ramené ma voiture mais j'ai pensé leur donner une autre opportunité. J'ai appelé et mis en place pour faire réparer ma voiture. J'ai ensuite demandé à obtenir une voiture de courtoisie, ce qui m'a été dit qu'ils ne le faisaient plus. Ensuite, quand j'ai mentionné que j'en voyais un assis dans l'allée de mes voisins, je me suis dit qu'ils étaient limités. Qu'est-ce que c'est? Limité ou plus disponible ? Dans tous les cas, rendez-vous service et trouvez un autre centre de service. Ils ne se soucient manifestement pas du maintien des affaires.

J'ai oublié de mentionner que je ne leur avais pas donné un bon score sur l'un de leurs sondages et j'ai reçu un appel me demandant de le changer en positif pour maintenir leurs notes. Pas très éthique.

Comment montrer une voiture d'occasion sans même lui faire une vidange d'huile ?! Le plus simple des travaux, ne serait pas par n'importe quelle voiture d'eux.

Nous avons acheté deux véhicules chez ce concessionnaire et c'est de loin la meilleure expérience que vous puissiez avoir. Amical, honnête et bons prix. Jimmy et Justin ne pourraient pas être plus faciles à travailler et l'ont rendu aussi fluide que possible. Ils veulent vous offrir la meilleure offre et vous mettre sur la bonne voie avec votre nouveau véhicule. Merci Jimmy et Justin et Gillespie Ford !!!

Processus d'achat simple et rationalisé, site Web facilement navigable pour faciliter la recherche avant une visite en personne. Il était facile de travailler avec Justin Vega et un vendeur sympathique. J'achetais un véhicule d'échange d'un autre fabricant et il était toujours prêt à répondre à toutes mes questions sur le véhicule et a démontré une connaissance générale des voitures, pas seulement des Ford. Je suis dans les ventes et je déteste être vendu, et Justin a gardé le ton de la conversation et n'a pas sorti un tas de clichés, il a juste répondu aux questions et m'a donné des informations. Il vient de Californie et a toujours le terrain ici dans les bâtons, mais je ne lui en tiendrai pas rigueur. Nous sommes heureux de vous avoir ici, Justin, et espérons que la qualité de l'air ajoute quelques années à votre vie que vous avez perdues en respirant le smog de l'ouest. Allez vous perdre dans les parcs d'état et les forêts nationales !

MISE À JOUR : J'ai eu un problème mineur nécessitant un contrôle de service quelques jours seulement après l'achat d'un véhicule. Cela aurait pu être un casse-tête, mais Abbey et John dans le service après-vente étaient tous deux des êtres humains exceptionnels et d'excellentes ressources ! Ils étaient simples, communicatifs et prêts à répondre à toutes mes questions. Il y a une grande équipe en place ici et j'espère que ces personnes obtiendront le respect et la reconnaissance qu'elles méritent.

Si 0 étoiles étaient disponibles, c'est ce que je lui donne. Leur service après-vente est très incompétent à mon avis car ils n'ont toujours pas correctement géré le rappel de l'Explorer de ma femme. Bien qu'ils aient intégré ma conviction, je ne suis pas sûr à 100% qu'ils construisent toujours Ford pour effectuer l'alignement sur le véhicule. Merci Mike pour le beignet mais je ne pouvais pas l'accepter comme précaution qu'il ait été falsifié. Mais m'offrir ce beignet était la chose la plus gentille que Gillespie Ford ait faite pour moi. J'aurais aimé que vous ayez été aussi gentil sur le chemin des réparations du véhicule de ma femme.

C'était super de travailler avec Ricky. Nous lui avons dit exactement ce que nous voulions et il l'a fait! Le processus a été simple et rapide. C'est la 3ème voiture que nous louons avec Gillespie Ford. Le service client ici est inégalé. Ils savent vraiment comment vous faire sentir important, au lieu de vous traiter comme "juste un autre client".

Le service après-vente est également très bien. Carlos est le MEILLEUR ! Le détail des soins apportés à nos voitures est incroyable. Nous apprécions vraiment le fait d'avoir un si bon concessionnaire si près de chez nous, et sur lequel nous pouvons compter.

J'ai parlé à Lee au téléphone à quelques reprises au sujet des véhicules qui m'intéressaient, et je suis également allé une fois le voir. Lee était très agréable, professionnel et avait de grandes compétences en communication. Je n'ai pas encore trouvé la voiture de mes rêves, mais nous sommes en contact étroit et travaillons toujours à trouver un véhicule qui conviendra à mes besoins. Lee est IMPRESSIONNANT !

Service client exceptionnel. Je recommande vivement cette concession pour le service client. Ils n'auraient pas pu être plus courtois et professionnels. Je me suis vraiment senti bien accueilli et apprécié.

Nous étions récemment à la recherche d'une nouvelle voiture et faisions le tour des options disponibles. Nous nous sommes arrêtés à Gillespie Ford, honnêtement, ne nous attendions pas à trouver ce que nous cherchions, mais voulions exclure Ford. Après avoir parlé à Justin (Vega) et lui avoir dit ce que nous espérions trouver, il a dit qu'il avait la voiture pour nous. Il nous a prévenus qu'il venait d'arriver et qu'il avait besoin d'un bon nettoyage, mais en tant que mère de jumeaux de 10 ans, cela ne m'a pas fait peur. Il n'avait pas tort (il avait besoin d'un BON nettoyage) et il y avait tout ce que nous espérions trouver. Tout. Le premier jour, nous ne pouvions pas obtenir un prix avec lequel nous nous sentions à l'aise et nous sommes partis, mais nous y avons pensé dimanche et lundi, sommes revenus lundi après-midi et avons pu le déterminer afin que nous puissions le faire dans les limites de notre budget. Il a vraiment pris le temps d'ÉCOUTER ce que nous disions et nous a aidés à trouver la voiture que nous voulions ET la voiture que nous pouvions nous permettre. Il a eu un excellent suivi et a même fait détailler la voiture, donc c'était une voiture neuve !
Ce fut une excellente expérience d'achat.

Si vous recherchez un excellent service client, arrêtez-vous ici !! Demandez Fernando !! Nous avons acheté un véhicule par son intermédiaire et n'étions même pas dans le même état. Il s'est occupé de tout ce dont nous avions besoin et a répondu à toutes les questions que nous avions. Je n'ai jamais conclu de vente dans un autre état, mais il a tout rendu simple et fluide ! Achèterait certainement de lui encore !