Goodwin Management Revoir

Notre quartier a utilisé par défaut la gestion de propriété Goodwin, cette société est une entreprise au tour et à la combustion. Ils passent des contrats avec des sociétés de développement et sont peu incités à faire un bon travail pour suivre la gestion immobilière réelle.

Une fois que le quartier atteint la capacité de s'en débarrasser, il le fait généralement. Si les promoteurs veulent vraiment une entreprise qui fournira réellement un service de qualité dans la gestion immobilière, ils devraient réfléchir à deux fois avant de passer un contrat avec Goodwin.

Mais encore une fois, ils sont probablement l'offre la moins disante.

Nous sommes vraiment reconnaissants de l'aide de Mme Erica. J'ai réalisé plus tard que j'avais peut-être été impoli de l'avoir interrompue plusieurs fois, mais j'étais vraiment énervée après avoir appris ces frais élevés et j'ai continué à bégayer pour expliquer ma situation. J'ai apprécié sa patience. Nous ne pouvions pas expliquer pourquoi le paiement n'était pas arrivé à temps comme toujours et elle a examiné cela et nous a rassurés, il y avait des problèmes / accommodements en raison de covid. Il y a eu un soulagement extrême quand elle nous a pardonné. Vraiment, vraiment reconnaissant pour cela. Elle est vraiment professionnelle et courtois pour répondre à toutes nos questions. Les informations qu'elle a envoyées étaient vraiment faciles à lire et à trouver avec les éléments importants mis en évidence sur les paiements en ligne. Nous avons bénéficié d'un excellent service client. Merci beaucoup.

J'avais des questions sur la facturation et l'agent d'assistance Erica Gonzales a été très utile et pertinent. Elle a été courtoise, a annulé mes frais de retard (sans que je le demande), m'a aidé à configurer le paiement automatique (elle a souligné les frais de traitement de 1 $ à plusieurs reprises) et a aidé à naviguer sur le site HOA.
D'après mon expérience, je n'ai traité qu'avec des menteurs purs et durs en matière de facturation pour n'importe quel secteur (énergie, téléphone, Internet, facture), les concessionnaires automobiles étant les pires. Je souhaite que chaque entreprise emploie des personnes comme Erica qui se donnent beaucoup de mal pour expliquer les coûts cachés et permettre à leurs clients de faire le meilleur choix possible.

Erica Gonzales était géniale. Elle a aidé à résoudre un problème dans lequel j'avais fait des tentatives répétées dans le passé. Elle était extrêmement professionnelle et très gentille. Son professionnalisme est quelque chose que je souhaite que nous puissions voir plus de ces jours. Merci Erica.
Sur ma deuxième expérience téléphonique avec TIMOTHY
C'était absolument merveilleux. J'avais appelé sur une erreur en mon nom et après avoir utilisé ses connaissances et son professionnalisme, il a été en mesure de résoudre le problème. Il était très patient et très gentil. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de TIMOTHY.
J'ai essayé de faire un examen spécial juste pour lui, mais Google ne me laissait faire qu'un examen par entreprise.

Notre gestionnaire immobilier ignore continuellement les personnes qui vivent dans la communauté qu'il gère. La seule façon de le faire répondre est de lui envoyer un e-mail et de copier ses responsables avec l'e-mail, sinon les e-mails, les appels ou les SMS resteront sans réponse.

Il est en couple et vit avec notre président HOA, refuse d'obtenir des permis pour travailler sur sa propre maison mais il inflige une amende à d'autres propriétaires pour la même chose. La raison pour laquelle il n'obtient pas les permis est probablement parce qu'il ne pense pas qu'il doit respecter nos restrictions sur les actes.

Tara est toujours incroyable. Nous avons vécu dans cette communauté pendant près de 18 ans et je l'ai sollicitée à plusieurs reprises pour répondre à divers besoins de HOA. Elle est toujours très serviable et un plaisir de travailler avec elle.
Jennifer

Dieu merci pour Erica Gonzales! J'ai également publié une critique pour Erica sur Yelp. Erica Gonzales a été extrêmement utile pour résoudre un problème pour moi. Elle a fait preuve d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, elle est à l'écoute et, surtout, elle a résolu un problème extrêmement urgent. Un poids a été soulevé de mes épaules! Je ne peux pas la remercier assez pour avoir exploré le problème. Goodwin and Company vous avez un joyau à Erica Gonzales!

Collaboration avec Erica Gonzales pour résoudre les problèmes de factures impayées et ouvrir un nouveau compte. Elle était fabuleuse! Patient, compétent et minutieux! 5 étoiles tout autour!

Je suis très déçu par cette société de gestion et je suis très reconnaissant de finalement quitter leur direction. Depuis 4 ans que j'ai vécu dans notre quartier, la direction de Goodwin a insisté pour nous envoyer des lettres pour réparer notre aménagement paysager ou pour ne pas déplacer nos poubelles parce qu'elles ont été laissées de côté pendant 1 ou 2 jours supplémentaires à l'extérieur. Je comprends qu'il s'agissait de préoccupations pour maintenir l'esthétique du quartier. Cependant, nous avons des véhicules abandonnés de notre côté de la rue en stationnement depuis des mois! Ces véhicules sont inutilisables, détruits et bloquent le seul parking ouvert disponible pour que les autres voisins puissent se garer. J'ai parlé à Raquel Prado de ce problème et elle n'a pas fait grand-chose pour m'aider. J'ai appelé l'unité de véhicules abandonnés à Austin, mais ils prennent plus de 65 jours pour résoudre ce problème en raison du manque de personnel. Et Mlle Prado ne m'a donné aucun espoir que la HOA serait en mesure de faire autre chose à ce stade. Dites-moi, direction Goodwin, si nous sommes des citoyens responsables qui paient les cotisations HOA à temps, pourquoi n’aideraient-ils pas notre communauté à avoir un quartier plus beau, au lieu de rues qui ressemblent à des garages?

Matt Brewer m'a fourni une excellente aide professionnelle. Il a en fait répondu aux questions avec de vraies réponses. Pas de fumée et de miroirs. Merci d'avoir mis cette personne à ma disposition.