Grand & Toy Revoir

I have an account and know the number when talked to account manager they said check or email transfer fine no need for credit catd when submitted order it would not let me . Very annoyed here. Rod M Peterborough.

Je n'ai pas pu me connecter au compte que j'ai récemment créé, réinitialiser le mot de passe, mais le mot de passe temporaire n'a pas fonctionné. J'ai contacté le service client par chat en direct et le représentant Sullivan m'a dit que ma première commande avait été annulée car elle n'était pas disponible et que mon compte avait donc également été supprimé. Je dois créer un autre compte et passer une nouvelle commande. J'ai de nombreux comptes en ligne pour les achats en ligne et c'est la première fois que j'apprends que le compte a été supprimé car la première commande n'a pas pu être exécutée. Cela n'a aucun sens! Comment un nouveau client peut-il vérifier l'état de la commande si le compte est supprimé? Aucune notification par e-mail concernant l'annulation de la commande ou la suppression du compte. Lorsque j'ai demandé la confirmation d'annulation par e-mail, le représentant a dit qu'il venait de me confirmer. Première et dernière expérience avec cette entreprise!

J'ai commandé des couverts et des tasses biodégradables en ligne dont j'avais besoin pour ma fête.
chaque fois que j'ai commandé, le site Web a montré que mon article était disponible, mais après quelques jours, j'ai reçu un e-mail indiquant que tous les articles n'étaient pas disponibles et qu'ils ont livré ma commande partiellement, également au lieu d'envoyer le reste de ma commande plus tard, ils les ont annulés.
j'ai donc dû passer ma commande 3 fois.
la troisième fois que la date de livraison estimée sur ma commande était le 21 novembre, mais je n'ai rien reçu et quand j'ai appelé le service client, on m'a dit que l'article n'était pas en stock pour le moment et qu'il pouvait être livré en décembre ce qui m'a fait pour annuler ma commande.
le site Web n'est pas à jour et montre que tous les articles sont disponibles.

J'ai la chose la plus drôle que j'aie jamais entendue pour faire du shopping en ligne! J'ai commandé deux choses sur le site Web qui étaient disponibles, et quand j'ai vérifié, il était dit que dans environ 7 jours, je recevrais les articles. Après cinq jours, je vois que les dates de livraison ont été repoussées. Lorsque j'ai vérifié à nouveau après trois jours, les dates de livraison ont été repoussées à nouveau. Enfin, des parties de l'article ont été expédiées environ 2 semaines plus tard, alors j'ai appelé pour vérifier quand je vais obtenir les autres pièces. La réponse que j'ai obtenue est que les autres pièces sont en rupture de stock! Et je ne peux pas retourner les autres pièces qui ont été expédiées! J'ai donc demandé au service client pourquoi il disait disponible en ligne? Et la réponse était qu'il était disponible à l'achat mais pas en stock! Sérieusement?! Pas étonnant qu'il n'y ait plus de magasins Grand and Toy, et c'est probablement pourquoi il n'y aura bientôt plus de magasins en ligne Grand and Toy.

C'est l'une des pires entreprises à traiter. S'ils n'avaient pas de comptes d'entreprise, ils auraient fait faillite il y a longtemps. J'ai passé une commande de moniteur il y a deux mois - toujours en attente. J'ai dû passer commande avec eux parce que mon entreprise (qui le paie dans le cadre du travail à domicile) n'autorise que les employés à passer commande chez eux. Vous pouvez acheter des produits de meilleure qualité et beaucoup moins chers ailleurs.

Service client terrible. J'ai commandé un ordinateur portable à la fin du mois de mars 2020. On m'a dit que cela prendrait 3-4 semaines. Cela fait 3 mois maintenant. J'ai téléphoné chaque semaine + depuis la semaine 3 et j'ai dit "ça viendra la semaine prochaine". Aucune vraie solution n'a été donnée, mais simplement attendre. Après avoir beaucoup poussé de ma part, ils ont proposé une alternative (c'est pire imo) et ont donné l'impression qu'ils me faisaient une faveur. Il a fallu des semaines pour finaliser cela avec eux car ils n'ont pas retourné les appels téléphoniques rapidement. Lorsque le remplaçant est enfin arrivé, il est français. Je ne parle pas français. Je veux juste un remboursement maintenant et j'ai attendu 4 jours pendant qu'ils "parlent à leur distributeur". Aucune responsabilité. Pas de vraies solutions. Aucune réponse en temps opportun. 0/5 étoiles, je ne le recommanderais à personne.

Pour l'amour des dieux, ne commandez pas d'articles en retard de cet endroit

Cette entreprise est carrément terrible. Pas étonnant que tous leurs magasins aient fermé leurs portes. Ma commande a été perdue deux fois et des gens de l'Alberta et de l'Inde m'appellent au nom de G&T pour me demander les coordonnées que j'ai déjà fournies 3 fois. NE JAMAIS COMMANDER RIEN DE LUI.

Très déçu par le mauvais sens des affaires de cette entreprise. J'ai reçu une notification en ligne d'un article en vente sur le site Web de Grand & Toy, mais au fur et à mesure que j'allais cliquer sur leur site Web, leur site Web tombait en panne. J'ai même essayé de taper directement sur leur site Web, mais le site a continué à planter. Après quelques heures d'essais, j'ai pris des captures d'écran de l'article en vente et envoyé un e-mail au service client. J'ai écrit qu'ils devraient "honorer" le prix de vente de l'article parce que c'était en raison d'un problème technique de leur côté que je n'ai pas pu obtenir l'article. Pas de réponse! J'ai parlé avec 3 représentants du service client à 3 occasions différentes et chaque fois qu'on m'a dit qu'un responsable appellerait dans les 24 heures .... 2 semaines plus tard, un responsable m'appelle juste pour me dire qu'il devrait me rappeler pour qu'il puisse regarder dans ça.
C'est alors que ça empire encore! On m'a dit qu'il y avait un "pépin" dans le système et que l'article n'était pas en vente et qu'ils ne pouvaient donc rien faire pour moi. Si je suis entré dans un magasin réel et qu'un employé a accidentellement étiqueté un article erroné (cela arrive souvent), cela ne serait que pour une bonne affaire pour l'entreprise d'honorer le prix indiqué. Ou au moins, trouvez une solution alternative à l'erreur. Surtout si le client (moi) avait investi tellement de temps dans son magasin à essayer d'acheter l'article.
C'est juste une autre raison pour laquelle Grand & Toy a perdu tant d'affaires au Canada. Un meilleur service client incite les clients à venir, pas un mauvais service!

J'avais couru en disant que oui, les chèques sont autorisés alors pas autorisés et puis le compte serait créé pas de chance Le magasin Peterboorugh me manque: j'aurais aimé qu'ils reviennent: bon moyen de perdre des clients:

Veuillez ne pas effectuer d'achats avec cette société. Leurs pratiques commerciales sont terribles et leur service client est tout aussi mauvais. Il y a une raison pour laquelle ils ont dû fermer tous leurs magasins de détail. Veuillez magasiner ailleurs.

RESTE LOIN.
Pire expérience que j'ai jamais eue avec la commande en ligne. Le service client est inutile et ne peut même pas épeler correctement lors de la réponse par e-mail. On m'a dit qu'ils étaient désolés de «l'incontinence» que cela pouvait m'avoir causé.
Blagues à part, je recommande de ne rien leur commander en ligne, principalement parce que j'ai le sentiment qu'ils n'ont pas vraiment leur jeu ensemble. Ma commande a même mis 48h à s'afficher sur le tableau de bord de mon compte. J'ai dû tendre la main pour demander l'état de ma commande et c'est à ce moment-là qu'ils m'ont informé qu'elle était en attente pour une raison quelconque du côté du vendeur (c'est vrai, Grand & Toy ne vendait pas l'article, un autre fournisseur l'était.). Quelques heures après, je vois le débit de ma carte de crédit et un changement de statut sur le tableau de bord. Parce que je sentais que tout cela était un peu louche, je n'arrêtais pas de demander des mises à jour, après un jour ou deux, ils m'ont envoyé un e-mail pour me dire que l'article était interrompu et que je récupérerais mon argent. J'ai rappelé et le service client n'était même pas au courant de cet e-mail et ma commande était toujours indiquée comme "en cours" au représentant. J'attends maintenant de nouveaux développements et je ne peux honnêtement pas les recommander.
J'ai juste vu beaucoup mais apparemment c'était trop beau pour être vrai. Allez simplement avec Best Buy ... jamais eu de problèmes avec Best Buy ni leurs vendeurs sur le marché.
[Mise à jour, 30 janvier 2019]
Ces types sont une blague complète, incompétents et malhonnêtes.
On m'a dit par e-mail que mon argent devait être remboursé et ma commande annulée (lire ci-dessus).
Mon argent a été remboursé sur ma carte de crédit, mais la commande a été laissée sur mon compte G&T en ligne comme étant "en cours de traitement". Pour cette raison (je suppose), ma carte de crédit a été débitée une fois de plus aujourd'hui et le service client était inutile lorsque je les ai contactés. Tout ce qu'ils font, c'est envoyer des e-mails entre les départements et il y a un manque total de communication adéquate entre eux. L'un ne semble pas savoir ce que fait l'autre.
J'ai demandé le remboursement de mon argent et la suppression des informations de ma carte, mais la représentante m'a dit que tout ce qu'elle pouvait faire était d'envoyer des courriels au service de crédit ... c'est inacceptable !!!
Oh et leur réponse à cette critique est juste pour le spectacle. Je n'ai jamais été contacté et rien n'a été fait à ce sujet.
[Cet avis a été laissé sur un autre emplacement Google Maps au 44 Frid Street, Hamilton. Les deux sites partagent le même site Web et j'ai en fait obtenu une réponse à l'autre endroit. Je ne sais pas ce qui se passe mais je vais également laisser la critique ici].

Lol, cette entreprise devrait fermer pour pouvoir sortir elle-même et ses employés de sa misère
quelle disgrâce

Très très très pire service client. Jamais livré à la date promise. Nous n'achèterons jamais d'eux dans le futur.

C'est ainsi que leurs camions se garent dans des centres commerciaux très fréquentés en couvrant quatre places de parking ...

Réception du lundi au vendredi de 5h à 10h30 uniquement

Je travaille pour Grand & Toy Limited en tant que comptable d'entreprise, fiscalité. Une entreprise formidable pour laquelle travailler.

L'endroit le plus peu fiable et le plus mauvais pour commander vos fournitures. Commandes dans les limbes, communication manquée, pas de livraisons. A éviter à tout prix

Je possède une petite entreprise et j'ai récemment ouvert un nouveau compte. Je ne savais pas qu'ils étaient toujours là. Les prix sont vraiment bons. Et ils ont expédié très rapidement.

Les acheteurs méfiez-vous et restez à l'écart de cette activité.
J'ai récemment vécu l'une de mes pires expériences avec un marchand et c'était avec Grand & Toy. J'ai commandé un moniteur à écran large et j'ai réalisé 2 jours plus tard qu'il était moins cher sur le site Web du fabricant, alors j'ai appelé pour voir si le prix correspondait. On m'a dit qu'ils ne le faisaient pas, ce qui était bien, alors j'ai procédé à retourner l'article. Cet article était resté dans ma maison pendant 3 semaines et ils n'arrêtaient pas de dire que quelqu'un était venu le chercher et qu'ils avaient échoué. D'abord, ils ont dit qu'ils avaient besoin de mon numéro, puis c'était mon numéro de sonnerie et enfin ils ont dit qu'il y avait un problème avec la société de messagerie qu'ils utilisent. J'ai dû appeler le service client tous les jours et on m'a promis à chaque fois que quelqu'un viendrait le lendemain. Le dernier agent avec qui j'ai parlé a promis que je récupérerais mon argent et a promis que l'article serait récupéré par le personnel de leur entrepôt. C'était il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai également été en contact avec la résolution de leurs clients et ils ne m'ont pas aidé. Maintenant, je dois payer des intérêts pour un article qui devait être retourné dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Ce qui est drôle, c'est que même si j'ai commandé exactement le même produit au fabricant, je l'ai reçu plus tôt que ma commande auprès de G&T.

Pas satisfait de leurs achats en ligne. J'ai accidentellement commandé la mauvaise taille de stylos, appelé ensuite deux heures après la commande, il n'avait pas été expédié et j'ai simplement demandé de changer la taille du stylo - même prix que les stylos que j'avais payés.
Cela aurait été simple à faire.
Au lieu de cela, ils me disent qu'ils ne peuvent pas faire cela, ils doivent l'expédier, une fois que je l'ai reçu, ils ont dit qu'ils l'échangeraient.
Cela me paraissait ridicule mais je ne pouvais rien y faire.
Donc, une fois que j'ai reçu la commande, je les appelle et oui, ils feront quelque chose, mais je dois faire un retour, acheter à nouveau l'article et payer les frais d'expédition, ce qui ne vaut guère la peine sur une petite commande comme une boîte de stylos.
Ils n'ont fait aucun effort pour trouver une meilleure solution.

Honnêtement, après avoir commandé une webcam et qu'elle a passé près d'une semaine sur le traitement de la commande et après avoir lu tous les commentaires sur cette société, je pense avoir gaspillé 150 $, je ne recommande pas de commander quoi que ce soit sur eux s'ils ne me contactent pas bientôt pour me rembourser moi ou envoyer ma webcam je vais les faire démonter

Ne peut pas donner moins d'une étoile. J'ai commandé la chaise et ça fait plus d'un mois et aucun signe de livraison.