Health First Revoir

I have Health First medicare advantage. My doctor prescribed Trelegy for my COPD. I received my Trelegy medication January 3rd for the 30 day medication. I went for my refill and the pharmacy said the insurance won't refill until February 21st. I have called Health First and they said they will research it. Meanwhile I have been without my breathing medication for a few days. I have called again with no results. I don't know what to do ...

Toute entreprise qui embaucherait un fournisseur médical corrompu et contraire à l'éthique comme Kristine Zonka (google Kristine Isnardi) n'a pas fait ses devoirs ou s'en fiche

C'est dommage d'en parler. Fuyez aussi loin que vous le pouvez.

Éloignez-vous d'abord de la santé. A éviter à tout prix. C'est la pire compagnie d'assurance. Ils ne paient pas les indemnités, même s'ils déclarent que cela est couvert.

Des conneries de menteurs. Ne les utilise pas, je te dis

Ma visite d'aujourd'hui au bureau de Healthfirst a été formidable! Elizabeth, agent de Healthfirst, m'a aidé avec mes questions et mon inscription. Très professionnel, respectueux et compétent.
Je suis très satisfait!
Merci Elizabeth et merci Healthfirst!

Aucune interface de personne pour le moment, seuls les sites et les téléphones encerclant et le médecin que vous choisissez doit consentir à être un sponsor. Je soupçonne que c'est l'un de ces bâtiments où les gens qui entrent ne sortent jamais.

Shahena Akther est l'une des meilleures employées grâce à ses bonnes manières et sa courtoisie. Elle m'aide à changer d'abord une autre assurance santé. Maintenant, je sais vraiment que la santé d'abord est le meilleur plan à New York, merci Shahena et votre entreprise. J'apprécie tellement bcz health d'abord en toute sécurité ma vie de femme. Je ne peux pas expliquer plus. Dieu vous protège.

J'évaluerais cette entreprise à 0 si je le pouvais. Mon fils est décédé récemment et j'ai eu des frais associés à sa mort. J'ai pris du retard dans le paiement de ma prime mensuelle. J'ai appelé pour établir un plan de paiement pour les montants des primes en souffrance. Ma demande de plan de paiement a été refusée et on m'a dit que mon assurance maladie annulerait rétroactivement. Cela signifie que j'engagerai les centaines / milliers de dollars potentiels de frais médicaux pour ma mammographie, mes travaux de laboratoire et ma visite chez le médecin que j'ai eue pendant la période où je présumais avoir une couverture médicale. J'ai compris que ma couverture santé prendrait fin, mais ne pas me permettre d'avoir un plan de paiement et de mettre fin à ma couverture santé rétroactivement est une chose cruelle et désagréable.

C'est l'assurance a empiré de plus en plus !! maintenant, ils ont transféré la ligne de fournisseur à l'étranger et ils ne sont même pas bien formés ... ils communiquent par e-mail et ne résolvent pas les problèmes! J'ai demandé à parler avec un responsable et elle a raccroché au nez. Quand ils ne peuvent pas vous aider, soit ils vous gardent en attente jusqu'à ce que vous abandonniez enfin et raccrochez ou qu'ils déconnectent la ligne .. rire !! Le service client est horrible et vos demandes et problèmes ne sont jamais résolus avec eux !! ne choisissez pas cette assurance allez avec Metroplus ou Healthplus ... leur super !! cette entreprise craint !!

La plus grosse poubelle pour ses services, sa couverture et son service client

Il est choquant que cette entreprise n'ait pas encore été fermée. Ils ne peuvent pas facturer correctement, leur couverture est une arnaque limite, et même après avoir dit qu'ils ont fermé votre compte, ils continuent de vous facturer. Littéralement la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais traité - ils donnent aux câblodistributeurs une apparence compétente et honnête. Plus tôt ils feraient faillite, plus vite les New-Yorkais cesseront de se faire arnaquer.

HEALTHFIRST vient de mettre fin à mon assurance, après avoir essayé d'appeler plusieurs fois, je n'ai jamais manqué de paiement, mais leur nouveau système de portail ne me permettait pas d'accéder au site de paiement, et j'étais déconnecté à chaque appel téléphonique, c'est vraiment un mauvais client service, j'ai essayé de suivre tous les liens sur leur site Web et les courriels que j'ai reçus et aucune assistance, maintenant ils ne se réinscriront pas car ils prétendent que j'ai dépassé le délai de grâce du paiement, même s'ils admettent que leur système est en panne. J'ai déjà un numéro de dossier, mais il est vraiment difficile de savoir quoi faire maintenant.

Cette société n'est pas seulement mal organisée et n'a littéralement pas de service client, elle n'a pas non plus de relevés sans papier !!!!!! J'ai reçu plus de 50 lettres d'eux cette année seulement. C'est scandaleux!
Ils n'ont tout simplement pas la possibilité de se passer de papier

Je suis rentré malade de vacances. Je suis allé voir le Dr et on m'a dit que mon assurance n'était pas valide. Pour faire court, HealthFirst a annulé mon forfait en raison d'un non-paiement, même si je pensais être en mode de paiement automatique avec facturation sans papier. Boy avais-je tort. Maintenant, je n ai pas d assurance jusqu à l inscription ouverte. Ils ont refusé de me réintégrer même si j'ai proposé de payer tout ce qui était dû en une seule fois. A déposé une plainte auprès de NY Health et des représentants locaux en vain. Ne confiez PAS vos soins de santé à cette entreprise, c'est très mauvais.

Je suis membre du plan Gold Leaf. Apparemment, chaque type de plan HF a des bureaux séparés, j'ai une bien meilleure expérience avec l'assurance Child Health Plus. Voici les principaux problèmes avec le plan Gold Leaf, avec des exemples de mes expériences:

Nombre de médecins en réseau et qualité du portail:
La liste des médecins en réseau qui souscrivent à l'assurance est EXTRÊMEMENT limitée voire absente pour certaines spécialités. Ne vous laissez pas berner par la liste qui apparaît sur le portail. Une fois que vous appelez, presque aucun médecin ou aucun ne prend l'assurance. Curieusement, j'ai trouvé deux médecins qui le prennent qui ne sont pas dans le portail. La liste est complètement dépassée et il y a un manque de médecins en réseau qui souscrivent à l'assurance. Et n'appelez pas le "service" client. Tout ce qu'ils font, c'est accéder eux-mêmes au portail obsolète. Assurez-vous de réserver environ 3 heures ouvrables pour passer des appels téléphoniques et prendre un tee-shirt apaisant si vous avez besoin d'un médecin. Vous serez furieux, à moins que vous ne soyez d'accord pour aller dans une clinique, attendez des heures et vous demandez pourquoi vous payez l'assurance.

Pré-autorisations pour tout, y compris un pansement:
Oui, lorsque vous trouvez enfin un médecin, ils rendent son bureau fou avec des pré-autorisations pour tout. Ils sont traités par des sociétés tierces et prennent 14 jours !!!! Autrement dit, si la demande de votre médecin est approuvée. De plus, ils ne sont pas coordonnés avec Health First: lorsque le médecin appelle HF, ils disent que vous avez besoin de l'autorisation. Ensuite, ils appellent le bureau tiers, ils disent qu'ils n'ont pas la fonction déléguée. Donc à la fin, le cabinet du médecin appelle en rond pour conclure qu'il n'y a personne pour autoriser le traitement ou l'évaluation dont vous avez besoin.

Facturation:
Le bureau de facturation du plan Gold Leaf affiche des montants incorrects et inexpliqués sur les factures. Il leur faut plus d'un mois pour mettre à jour les informations, il se peut donc que si vous payiez tôt, il semble toujours que vous n'ayez pas payé le solde précédent. Même si j'ai payé longtemps à l'avance (le 10 ou le 15 du mois précédent), le service client n'a pas été en mesure de clarifier les écarts affichés. Il n'y a aucun moyen de payer en ligne car il n'y a pas d'option pour payer un montant différent de celui affiché incorrect.
Après avoir passé des heures au téléphone à essayer de découvrir quel est le problème sans trouver de réponse, on reçoit la lettre menaçante disant qu'ils vont couper votre service, même s'il existe des preuves de paiements en temps opportun pour les primes. Les gestionnaires escaladent votre cas mais rien n'est résolu. Deux semaines plus tard, vous vous connectez et la facture est toujours erronée.
Mise à jour: le portail affiche enfin le bon montant. Cela n'a pris que 6 mois et plusieurs appels téléphoniques.

Les problèmes ne sont généralement pas résolus:
Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus, vous pourrez peut-être déposer une plainte par téléphone. Différents agents appellent ensuite et vous disent qu'ils vont surveiller les appels téléphoniques et "prendre à partir de là". C'est tout ce que j'ai. Vérifier les anciens appels téléphoniques peut aider leur entreprise à améliorer son service, mais cela ne vous aide pas en tant que patient lorsque vous avez besoin de services médicaux urgents, hélas, vous souffrez. Vous continuez à avoir le problème qui n'est pas résolu. Une autre réponse que j'ai reçue d'un agent était que je devrais aller à NYState of Health et trouver une nouvelle assurance?!

Ce ne sont pas la meilleure assurance. Je veux changer

cette compagnie d'assurance est horrible, les réclamations ne sont pas disponibles même lorsque vous envoyez des documents électroniques, papier et via le portail. s'ils obtiennent la réclamation, ils ne traitent pas correctement les réclamations. rejetant tout et tout ce qu'ils peuvent rejeter, le représentant du fournisseur de services andrew hutchinson ne fait rien pour réparer.

C'est l'entreprise la moins professionnelle. Ils ne devraient pas être autorisés à faire des affaires. Annulé l'assurance maladie de mon fils sans préavis. Pas sûr que ce soit même légal. Éloignez-vous de cette compagnie d'assurance maladie.

J'ai appelé aujourd'hui pour demander si mon médecin était sur leur liste approuvée, car j'envisageais de changer pour cette société. Leur système téléphonique est atroce, ils ne s'entendent pas, n'arrêtent pas de couper, elle a pris mon numéro "au cas où nous serions coupés" et quand nous l'avons fait, ne m'a jamais rappelé. Oublie.

J'essaie de passer d'abord à la santé et c'est ma fenêtre de le faire. J'ai parlé avec deux opérateurs différents en Asie et ILS NE SAVENT MÊME PAS LA FENÊTRE POUR CHSNGING !!
Ils ne comprennent pas non plus les subtilités que j'essaie de faire valoir; Points FACILES.
Cela m'éteint sérieusement.
J'ai besoin d'un anglophone naturel qui connaisse AU MOINS le fait que notre fenêtre est limitée à moins d'un mois pour changer d'entreprise.
Très insatisfaisant.

J'ai eu une situation avec la clinique Callen lorde, dans laquelle un médicament a été changé en une forme générique à mon insu et j'ai été facturé plus pour la marque générique. J'ai d'abord la santé pour déposer une plainte. Ma plainte a été acceptée mais a été trop paraphrasée. La santé a d'abord appelé la clinique et les a saisis, puis a fermé le dossier sans vérification des informations qui leur avaient été données. Service client horrible.