Heffner Lexus Revoir

Nous allons chez Heffner Lexus depuis de nombreuses années pour la touche personnelle de Desi et Landon. Nous apprécions leur attitude honnête, amicale et compétente. Nous espérons continuer à l'avenir pour nos besoins automobiles.

Jon et Landon sont une excellente transaction en douceur!

Excellent service lorsque vous achetez, pas bon du tout si vous voulez faire un échange ....

J'y suis allé pendant la journée et je n'ai eu aucun service. Je ne pense pas que ce serait courant ici, cela aurait pu être un mauvais timing, car il y avait une réunion en cours. J'ai fini par acheter ailleurs.

Ma femme et moi sommes venus de Windsor, en Ontario, pour faire l'essai d'une Lexus à faible kilométrage échangeable chez un concessionnaire non Lexus de la ville. La voiture a parfaitement fonctionné et nous avons acheté le véhicule en une demi-heure environ. Le véhicule ayant été initialement acheté chez Heffner Lexus, après avoir pris livraison du véhicule, nous nous sommes arrêtés à Heffner pour obtenir des informations supplémentaires. Nous avons été dirigés vers Landon Moffitt. Landon était très sympathique, serviable, informatif et professionnel, il a pris le temps de nous renseigner sur les options du véhicule et les rapports d'historique d'entretien. Il s'avère que le propriétaire d'origine a acheté une garantie prolongée que Landon a transférée à notre nom. Sans aucun avantage direct pour lui, Landon était très serviable et professionnel, un service client de premier ordre! Traiter avec Landon était un plaisir. Il a fait tout son possible pour nous informer sur notre nouvel achat. Très professionnel, compétent et digne de confiance. Merci Landon! La prochaine fois que je dois acheter une voiture, je viens directement vers vous.

Si je pouvais offrir un numéro noté négatif qui refléterait plus fidèlement leur service. LEXUS fabrique une voiture absolument magnifique, mais allez ailleurs pour l'acheter ou la réparer. Mon fils avait sa voiture la semaine dernière et elle a été endommagée alors qu'elle était en possession de Heffner. Le responsable du service refuse toute responsabilité à cet égard même après l'ouverture de son propre service d'assistance routière, son enquête et la confirmation que les dommages n'existaient pas lors du dépôt à Heffner. Toute entreprise qui ne peut assumer sa propre négligence ne mérite pas votre argent.

la signalisation était nul, ne pouvait pas dire où se trouvait le centre de service.

Vous avez des clés recoupées, rapide et à un prix raisonnable, merci

Expérience incroyable. J'ai récemment acheté un RX450H. Je suis allé voir Taj Shabudeen. Il a été très utile depuis le moment où je suis entré et tout au long. C'est probablement l'expérience d'achat de voiture la plus simple que j'aie jamais eue.

Le service pourrait être bien meilleur, surtout en fonction du prix.

J'avais visité quelques concessionnaires Lexus avant mon achat. nous avons constaté qu'Heffner Lexus est le meilleur d'entre eux en termes de satisfaction de la clientèle, de prix et de soins. Je recommande de visiter et d'acheter Lexus chez Stuart !!!

C'est toujours un plaisir de travailler avec le personnel de Heffner Lexus. Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à Craig Tallman. directeur des pièces, pour toute son aide à faire fonctionner mon Lexus GX470 2004 avec des pièces d'origine Lexus. Il a été une ressource précieuse pour résoudre de nombreux problèmes avec un véhicule qui prend de l'âge et du kilométrage. Super équipe, super concessionnaire.

Expérience fantastique de rejoindre la famille Lexus. Taj et Landon nous ont fourni un service et une hospitalité courtois et complets. L'achat s'est déroulé sans aucun moment d'hésitation. On nous a toujours montré le produit incroyable qu'ils défendaient. LOL probablement la vente la plus rapide que Taj a faite. Excellent travail et merci d'avoir fait cet achat plus que ce que nous avions prévu. :)

En tant que propriétaire d'une petite entreprise familiale, je connais l'importance d'un excellent service à la clientèle. C'est de cela qu'il s'agit, l'expérience client. Nous conduisons maintenant notre deuxième véhicule de Heffner Lexus. Le service a été exceptionnel et très professionnel. Taj Shabudeen nous a aidés les deux fois et a fait des pieds et des mains pour essayer de rendre notre nouvelle expérience de véhicule aussi simple et pratique que possible. Il s'est rendu disponible pour répondre à toutes vos questions et aussi avec notre service de véhicule passé, tout a toujours été très bien coordonné et professionnel. Nous recommandons vivement Heffner Lexus, ils travaillent tous en équipe pour viser le même objectif, le service à leurs clients.

Le service Heffner Lexus est toujours exceptionnel, ils soutiennent le produit et traitent leurs clients avec dignité, merci Scott

Récemment, j'ai eu une très bonne expérience avec le concessionnaire Heffner Lexus et j'ai loué une nouvelle Lexus. Tout ce crédit revient à monsieur Keith Wilton. Il a une connaissance approfondie du produit, très professionnel, courtois et s'occupe de tout. J'ai toujours eu une bonne expérience avec Heffner Toyota dans le passé pour les ventes / service et je pense que Heffner Lexus / Toyota sont les meilleurs dans cette région de Kitchener / Waterloo. Merci Keith.

J'ai eu une excellente expérience avec le merveilleux vendeur Lexus d'occasion Jon

Prix ​​des pneus et super affaire sur les jantes en aluminium

Nous avons eu une première visite à Heffner Lexus aujourd'hui! Un grand merci à Keith d'avoir été si bon avec nous alors que nous avons réduit la recherche de la favorite de mon homme, Lexus! Si bien informé, engagé dans la conversation et tout simplement génial! Nous avons apprécié l'essai routier et la conversation! Nous sommes impatients d'entendre toutes les nouvelles Keith, merci de nous avoir mis sur votre radar pour le véhicule parfait!

Je viens de Toronto et j'ai deux véhicules que j'ai achetés et entretenus ici et je n'irai nulle part ailleurs. L'honnêteté va très loin et il est rare de trouver un concessionnaire honnête et qui mène ses activités comme le fait Heffner, il se soucie réellement de ses clients. Rien que de belles expériences pendant des années ici.

J'adore le service et j'aimerais pouvoir acheter une nouvelle voiture chaque année!

2ème achat RX. Même service et ventes exceptionnels. Réjouissez-vous du 3ème :)

Je n'ai eu que de belles expériences dans les relations avec Heffner Lexus - à la fois dans les départements de vente et de service. Heureux de traiter avec Heffner pour les années à venir.

Mon mari et moi venons d'acheter notre deuxième Lexus en 3 ans et je dois dire que notre vendeur Desi Di Lello est encore une fois un vrai vendeur. Il nous a aidés de toutes les manières possibles pour que notre expérience de vente soit exceptionnelle. Il nous a expliqué la différence entre notre ancien RX350 et le nouveau RX 350L. Si jamais vous êtes intéressé à acheter un véhicule Lexus, je recommanderais Desi car il ne fait pas partie des types de vendeurs qui vous poussent à acheter. Il est également là pour aider de quelque manière que ce soit une fois la transaction conclue, car sa porte est toujours ouverte! Achetez ici, et vous ne serez pas déçu. Un autre grand aspect de ce concessionnaire est qu'ils vous traitent vraiment comme des membres de la famille! Mon mari et moi sommes heureux de dire que nous faisons partie de la famille Lexus et sommes très satisfaits de nos deux achats!
Michelle et sa famille.

Expérience excellente et facile dans l'ensemble. Desi, mon vendeur, a pris le temps de démontrer les fonctions de chaque bouton et caractéristique de ma nouvelle Lexus afin que je sois parfaitement confiant sur la façon de tout utiliser en quittant le terrain.

Super endroit pour obtenir votre Lexus. Un grand merci à Desi.

Erika et moi avons récemment acheté un véhicule à Heffner et John Yost et Landon Moffit étaient absolument super très arrangeants et nous ont fait nous sentir très à l'aise, cela a permis une expérience agréable

Qualité: service, conseil, produit, sécurité et extras comme le nettoyage intérieur et extérieur.

Expérience absolument terrible. Je voulais me renseigner sur la possibilité d'échanger mon véhicule contre un autre, cependant, le personnel était inaccessible. J'ai essayé 4 fois.

J'y vais depuis plus de dix ans. Le service est incroyable, incomparable. Si vos priorités sont la fiabilité et le service, procurez-vous une Lexus de Heffner. Si vos priorités sont la voiture la moins chère avec les réparations les moins chères, n'achetez aucune voiture de luxe chez un concessionnaire de luxe.

Rob Balic m'a donné une estimation et était très professionnel et serviable. Les procédures COVID étaient très rigoureuses. Très bonne expérience

J'ai récemment loué un nouveau véhicule à Heffner Lexus et j'ai été très satisfait du service. Ce que j'ai trouvé très utile, c'est la volonté du personnel de vente de travailler dans les concessions Heffner (Lexus, Lexus Pre-Owned, Toyota, Toyota Pre-Owned) pour me procurer la voiture que je voulais. En vous rendant à Heffner, vous avez accès à quatre concessions faisant partie de la famille Heffner. J'ai été très satisfait de la voiture et de l'expérience d'achat.

Le pire concessionnaire de tous les temps, j'aimerais pouvoir donner une demi-étoile. Nous avons été invités à un événement de vente privée par leur responsable marketing car je lui avais parlé et lui ai dit que je voulais acheter un RX350 2018. Ses mots "Quelle que soit l'offre la plus basse que vous obtenez, nous égalerons cela et vous donnerons un rabais supplémentaire de 750 $ sur le PDSF". Voici ce qui s'est réellement passé: nous sommes allés chez un concessionnaire et avons été mis en gage auprès d'un vendeur qui vend des voitures d'occasion, il est revenu en disant dans TOUT l'Ontario qu'il ne restait AUCUN RX350 de l'année 2018 avec le forfait de navigation et voulait nous vendre un 2019 modèle avec un PDSF plus élevé. Soit ces types ne connaissent pas leurs voitures, soit ils pensent que tous les clients sont des imbéciles. Quel que soit le scénario, je ne retournerai jamais chez ce concessionnaire, je vous conseille de vous renseigner au téléphone avant de partir et de perdre votre temps chez ce concessionnaire.

J'ai fait une inspection de la rouille au début du mois d'août, je n'ai jamais eu de réponse de personne. Je me demande où se trouve ma réclamation contre la rouille, appelée aujourd'hui, a été transférée 5 fois, CINQ FOIS !!!!!!!! Je me suis retrouvé avec la même personne qui a répondu en premier à mon téléphone, génial !!

Service excellent! Brian Arneil était super de travailler avec lui, je le recommande vivement lorsque vous cherchez à acheter un véhicule! Certainement un service 5 étoiles!

Ces types m'ont évité d'acheter ce qui aurait été une voiture terrible. Je suis venu ici avec une Lexus d'un concessionnaire local de voitures d'occasion pour avoir un deuxième avis. La voiture avait l'air superbe à l'extérieur mais était un désordre total en dessous. Ils ont tout de suite ramené la voiture, comme ils l'avaient promis au téléphone. En quelques minutes, le technicien est venu vers moi et m'a invité dans la boutique pour qu'il puisse me montrer quels étaient les problèmes. Le véhicule avait beaucoup de problèmes à énumérer, dont certains étaient liés à la sécurité. Même le technicien a été surpris de voir cela car la voiture fonctionnait parfaitement. Inutile de dire que je n'ai pas fini par acheter le véhicule et que je ne me suis jamais senti mieux à l'idée de dépenser 140 $ pour éviter ce gouffre financier.

Un service fantastique, très facile à travailler et pas du tout insistant - contrairement aux autres concessionnaires.

Concessionnaire absolument fantastique! J'ai récemment acheté ma première voiture chez ce concessionnaire et je ne pourrais pas être plus heureux. Jon était génial et m'a guidé attentivement à chaque étape de l'achat de ma première voiture et cela n'aurait pas pu se dérouler plus facilement. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et je recommande vivement Heffner Lexus à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture.

Les représentants des ventes sont simplement ravis de faire des affaires et les départements du service et des pièces me fournissent rapidement ce dont j'ai besoin pour mon ancienne Lexus vieillissante. Ma voiture est entretenue ici presque exclusivement comme avec l'ancien propriétaire et elle fonctionne toujours comme neuve avec 300000 km au moment de la publication de cet avis. Il est prudent de dire que les produits vendus ici sont de qualité et que l'expérience vaut chaque centime dépensé ici. Les techniciens savent vraiment ce qu'ils font. Je leur fais confiance.

J'ai acheté Lexus au concessionnaire Heffner et je suis très satisfait du service que j'ai reçu de Taj Shabudeen. Personne très serviable et bien informée. Nous étions en voiture de Toronto et une fois, nous sommes arrivés une heure et demie plus tôt que prévu. Le temps de travail du Taj devrait commencer plus tard. Il est venu travailler dès qu'il a été informé de notre présence. Nous avons été impressionnés.
Si mes amis veulent acheter une Lexus, je recommanderais certainement le concessionnaire Heffner et personnellement Taj en tant que représentant des ventes.
Marina Blair.

Le service et la rapidité du service sont exceptionnels. J'ai appelé pour un problème avec ma voiture, Scott m'a dit d'amener ma voiture directement, il a fait soigner ma voiture tout de suite. Scott et Anita (tout le département en fait), fournissent un service client exceptionnel. Je recommanderais absolument des gens là-bas!

Excellent service de vente de Ray Huo et Landon Moffitt pendant et après la vente

Je suis conseiller en vente chez différents concessionnaires et j'ai récemment acheté une Lexus 300h pour ma femme. Taj était très agréable à traiter, il était très professionnel et facile à travailler. Rendu une visite aujourd'hui pour un service complémentaire et était très satisfait du consultant de service.Si vous recherchez la marque Lexus, allez voir Taj.

Je suis client de Heffner Lexus depuis 10 ans et j'ai été complètement déçu de mon service de maintenance hier. On m'a donné une voiture de prêt avec un réservoir d'essence presque vide. Le panneau "Low Fuel" s'est allumé après avoir parcouru moins de 10 km. J'habite à 20 km du concessionnaire, j'ai donc dû m'arrêter pour acheter de l'essence (34 $) de peur de me retrouver coincé. Quand je suis retourné chercher mon véhicule, Ashley Snowden a refusé ma demande de remboursement de l'argent de l'essence. Je l'ai appelée ce matin et elle m'a dit que "Personne ne vous a demandé d'acheter de l'essence. Vous auriez pu ramener la voiture chez le concessionnaire." Est-ce le service Lexus dont nous raffolons? Pas du tout. Plus tard, le responsable du service Bob m'a rappelé et s'est excusé. J'ai donné une étoile au service parce que je remercie le responsable du contrôle des dégâts.

Sans aucun doute, la meilleure expérience de concessionnaire ici. La voie de changement d'huile express est tout simplement géniale! Service rapide et efficace dans une installation absolument magnifique.
Super voitures et excellent service. Je ne peux pas le battre.
D'autres concessionnaires doivent jeter un coup d'œil à ce que Heffner fait si bien.

Ne vous embêtez pas à venir ici pour le service. Cet endroit était au dessus de tout, y compris le service client .. Cependant, après avoir amené ma voiture pour le service en juin / juillet 2018, j'ai récupéré ma voiture avec une quantité abondante de rayures. J'ai porté cela à l'attention du bureau de service et on m'a dit qu'ils m'appelleraient plus tard dans la semaine pour prendre un rendez-vous. Nous sommes maintenant en septembre et je n'ai toujours pas reçu d'appel téléphonique pour ce rendez-vous.

Expérience incroyable avec Keith. Excellent vendeur et pas de pression ni de gadgets. Seul problème l'inventaire est un arriéré

J'ai acheté mon véhicule chez Heffner Lexus et j'ai reçu le meilleur service client que j'aie jamais connu lors de l'achat d'une voiture. Taj a été incroyablement utile tout au long du processus. Je ne me suis jamais senti obligé à aucun moment de faire un achat. En tant que femme acheteuse, je me sentais à la fois bien prise en charge et respectée, ce qui est rare lorsque je traite avec un concessionnaire automobile.
Depuis mon achat, je suis retourné chez Lexus pour mes visites d'entretien régulières et leur service après-vente est tout aussi agréable à gérer que les ventes.
Scott et toute l'équipe de service sont toujours très sympathiques et serviables. Planifier mes visites est un jeu d'enfant et je vais et je sors de là rapidement.
Le lavage à la main gratuit est également un si joli bonus supplémentaire!
Félicitations à toute l'équipe Heffner Lexus pour avoir fourni un service aussi incroyable! Je suis client à vie!

J'ai acheté ma voiture ici et le personnel de vente est super, vraiment professionnel et aimable. Leur prix est juste et ils ne sont pas du genre à vous embêter à vendre. Quand j'ai pensé que j'avais un problème avec ma voiture, ils l'ont réglé tout de suite, sans frais, ont nettoyé ma voiture et ils ont eu un très bon café et des biscuits dans leur salon, je sais que c'est un petit geste mais cela a vraiment rendu toute l'expérience très agréable, je n'ai jamais pensé que j'aimerais prendre ma voiture pour l'entretien, mais ils ont dépassé à cela. Chaque détail était impeccable jusqu'au savon de fantaisie dans les toilettes, ils ont vraiment fait un effort pour vous faire profiter de votre expérience.

Service excellent. Très amical. Utile lorsque vous vivez loin et que vous n'obtenez pas tout votre service avec eux.

Malgré la confusion initiale sur la date de mon appel de service (la confusion était probable de ma part), ils m'ont pressé et ont fait réparer mon véhicule rapidement et m'ont mis sur mon chemin. Scott, Mark et Mauricio sont allés au-delà des attentes et je suis très reconnaissant et impressionné par le service que j'ai reçu.

Travaillé avec Taj deux fois maintenant sur les achats de véhicules neufs / de démonstration - très compétent, sympathique et digne de confiance - travaille en votre nom pour obtenir des réponses à toutes les questions et vous mettre dans le bon véhicule pour vos besoins. Le service est également exceptionnel chez ce concessionnaire. Je recommande vivement Taj et Heffner!

De Taj (équipe de vente) et Matt (département de détail), nous avons reçu le traitement du tapis rouge à partir du moment où nous sommes entrés dans la salle d'exposition Heffner Lexus. Le service à la clientèle du début à la fin a rendu notre achat d'un Lexus NX une décision très facile. Heureux de rejoindre la famille Heffner Lexus!

Expérience incroyable lors de l'achat de mon NXsport! Roy était efficace et attentionné et il a fait des pieds et des mains pour me faire monter dans mon nouveau véhicule! J'ai hâte de visiter ce concessionnaire pour l'entretien et tout futur achat de voiture!

"Nous avons sélectionné tout récemment, en fait, le package Gold qui, à l'époque, était proposé aux clients pour * Auto-détaillant complet !!" "Exprimer ici dans ce format (l'excitation du propriétaire et l'appréciation globale) de l'exécution finement exécutée en créant une image réaliste et esthétique de (notre) véhicule légèrement tardif serait en quelque sorte en deçà de ce que nous avons vraiment et vraiment ressenti lors de la fabrication. le bon choix pour visiter: HEFFNER / LEXUS de Kitchener, Ontario! Et ... sur cette note, nous nous sentons profondément convaincus de cela et de l'engagement qui a été fait pour nous dans les détails automobiles professionnels et bien sûr, un excellent travail !! toi!

Service de vente et de service imbattable, demandez Stuart Wright si vous achetez une nouvelle Lexus.

J'ai détruit ma voiture et j'ai mis un mois à le faire.

Heffner Lexus ne manque jamais de m'impressionner par son niveau de service. C'est stupéfiant!
Leur attitude fait d'une visite de service une expérience agréable

Ça a toujours été bon avec moi. Des gens et un personnel formidables, vous pouvez dire qu'ils font de leur mieux pour obtenir un excellent service client, car ils sont tous très polis et se mettent en quatre pour vous accueillir. J'ai acheté ma Camry 2002 neuve et ma Lexus RX 350 2012 neuve. Ils ont fait tout l'entretien de tous mes véhicules Toyota et Lexus que j'ai possédés au cours des deux dernières décennies. Il est peu probable que j'achète jamais une nouvelle Toyota ou Lexus ailleurs qu'à Hefner. Matt Soloman dans Toyota est excellent, et Desi dans Lexus l'est aussi.

J'entretien mon RX ici principalement et je n'ai aucun problème en suspens. Bien sûr, les choses se passent ici et là mais Arnie a réussi à toutes les résoudre à ma satisfaction. Je continuerai à faire entretenir mon véhicule ici étant donné l'expérience positive.

Service professionnel et amical reçu avec Stuart - ventes et Landon - finance. Stuart a été très patient en me donnant le tour de toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. Merci.

Je viens d'acheter ma toute première Lexus et je ne peux pas en dire assez sur toute mon expérience chez Heffner Lexus, même en ces temps difficiles. Du moment où je suis intervenu jusqu'au moment où je suis parti, mon expérience a été de premier ordre! Merci Desi Di Lello et Landon Moffitt d'avoir pris si grand soin de moi!

Le service après-vente de Heffner Lexus va toujours au-delà! Scott Bertrand, en particulier, a toujours rendu l'expérience fluide et a pris le temps de me montrer, à moi et à ma famille, que notre entreprise est appréciée. Ce type de service et de relation nous a incités à revenir au cours des 2 dernières décennies et nous incitera à revenir.

Je suis allé pour la vidange d'huile la plus chère dans l'espoir d'obtenir un service de qualité.
Ce que j'ai eu, c'est la déception. Le service déclare qu'ils font des recharges de liquides, mais lorsque j'ai vérifié sous ma hotte, aucun de mes liquides n'est rempli et, à première vue, je ne pense même pas qu'ils ont été ouverts et vérifiés. Je ne peux que supposer que mon huile a été changée car elle avait l'air bien, mais elle avait l'air bien avant la main de toute façon. En ce qui concerne le lave-auto gratuit, j'ai dû le laver à nouveau et depuis les filigranes qui partaient partout ou vraiment assez ennuyeux. J'ai reçu mon reçu et aucune mention de problème malgré le fait que je sais que ma voiture a certains problèmes qui sont assez évidents et que vous pouvez entendre pendant que vous conduisez. Mais ils n'ont mentionné aucune exigence de service. Je suppose qu'ils s'en moquaient peu mais je suppose que c'est aussi une bonne chose car je n'y retournerai plus jamais.
Pourquoi n'ai-je pas porté cela à leur attention, pourriez-vous demander? J'ai reçu ma voiture jeudi soir et je n'ai eu le temps que la semaine suivante pour revenir sur ces problèmes, auquel cas ils nieraient probablement tout et diraient probablement que j'ai déjà gaspillé autant de liquide lave-glace. Mon liquide de refroidissement du moteur n'a certainement pas été rempli, mais encore une fois, les tracas de discuter avec eux auraient été plus que ce que je voulais. J'aurais probablement dû dire quelque chose ce soir-là, mais je n'ai pas pu voir mes niveaux de liquide avant de partir car j'ai eu ma voiture tard dans la nuit et je n'avais pas beaucoup d'éclairage pour vraiment tout revoir.
Bonne chance à ceux qui s'y rendent pour la première fois.

Comme vous pouvez le voir, leur département "service client" a reçu / lu mon avis mais je dois ENCORE être contacté par toute direction comme ils l'ont promis. Donc: pas de résolution.
Ils ont laissé leur résolution sur la section «réponse à l'examen» et ce fut la fin pour eux.
Je ne peux pas dire que je suis surpris. Ils ont de bonnes critiques, donc une (plus) mauvaise critique ne fera pas baisser leur score.
Quoi qu'il en soit, bonne chance à tous ceux qui vont ici.

Le service après-vente n'est pas utile. Un mécanicien d'un autre atelier m'a dit que j'avais besoin d'un nouveau censeur O2. J'ai appelé Lexus pour obtenir un prix et j'ai fait le tour. En fin de compte, on a dit que cela commencerait à 400 $ et augmenterait à partir de là. Cependant, avant qu'ils puissent me dire le coût réel, je devrais l'apporter pour leur test de diagnostic à 125 $.

Très mécontent du représentant des ventes Jon Newton. Nous étions là pour acheter 2 véhicules et il était très impoli de le regarder. Il ne doit pas être dans le département des ventes pour vendre les véhicules.
Nous lui avons demandé de faire un essai routier, il a refusé. Il a dit que je ne voulais pas mettre plus de kilomètres sur la voiture parce que vous n’avez pas l’intention d’acheter la voiture.
il était raciste et impoli.

Je ne recommanderai cet endroit à aucun client, je suis mécanicien automobile et je vois trop de personnes / clients tous les jours

Excellent service et conseils de Desi Di Lello! Vaut le détour à Kitchener de Toronto. Merci Desi! John Becker

Service excellent et sympathique. Quoi qu'il en soit, une expérience positive!

Il s'agit de ma troisième critique pour Heffner Lexus, et bien que mes deux critiques précédentes étaient axées sur des personnes spécifiques et le niveau exceptionnel de service client, cette critique concerne un véhicule, en particulier un véhicule de prêt fourni par Ashley Snowden et Desi Di Lello pour un récent voyage en Floride (oui, un prêt à emporter en Floride et retour!)
En raison de problèmes mentionnés dans un article précédent, j'ai reçu un SUV Lexus NX200T F Sport entièrement chargé pour me rendre en Floride. C'est un véhicule que je n'aurais jamais choisi pour moi-même, et je n'envisagerais jamais d'acheter un tel véhicule. Après avoir conduit ce véhicule en Floride et retour (un total de 4600 km), je ne pourrais pas me tromper. Je suis étonné de la puissance de ce moteur 4 cylindres 2 litres turbocompressé. J'ai deux voitures Lexus, avec 300 ch et 342 ch, donc je suis habitué à alimenter à la demande. Le moteur et la transmission du NX sont fluides, impeccables avec une puissance surprenante. Cependant, je pense que la caractéristique la plus vendue est le confort. Dès que je me suis assis dans le véhicule, le dossier du siège s'est enroulé autour de moi et le cuir souple a simplement amélioré l'expérience. Le support lombaire inférieur est le meilleur que j'aie jamais connu, et les trois niveaux de chauffage étaient parfaits pour mes problèmes de bas du dos. Le volant chauffant était une bonne idée alors que je me dirigeais vers la Floride.
L'assistance de voie était une nouvelle fonctionnalité pour moi, éliminant pratiquement tout risque d'accident lors des changements de voie. L'espace de la cabine et la vue étaient excellents, tout comme le système audio. Le pavé tactile multifonction était facile à naviguer et la connexion Bluetooth pour diffuser de la musique et passer des appels téléphoniques était sans faille.

Si vous envisagez un SUV, je vous exhorte à voir Desi Di Lello chez Hefner Lexus et à en faire un essai routier. Vous serez étonné de la puissance, du confort et de la maniabilité de ce véhicule. Si vous avez la chance d'en acheter un, Ashley Snowden, le directeur adjoint du service s'occupera de tous vos besoins en matière de service et d'entretien.
Merci encore à Ashely, Desi et Heffner pour cet excellent véhicule de prêt.

Le vendeur Joe était super
Greeter très serviable et sympathique.

Je suis allé pour la vidange d'huile s'ils remplissaient trop le moteur de 2 pintes. Je suis retourné me plaindre du fait que je devais me vider, on m'a dit qu'il était impossible que la même histoire soit trop remplie par un concessionnaire couvrant les erreurs. Le parc Erin est sous-rempli et les dégâts ont été de près de 9000 $, il semble que personne ne soit suffisamment formé pour travailler sur ces voitures. Plutôt mauvais que le simple changement d'huile s'avère si déroutant pour le service Lexus. Je ne retournerai jamais payer le prix fort pour un service aussi horrible.

Taj at Heffner offre un service exceptionnel. Il est attentionné et assure un suivi en temps opportun. J'ai eu de bonnes interactions avec lui et il est toujours la première personne que je recommande lorsque quelqu'un cherche une nouvelle Lexus. Merci Taj pour toute votre aide, vous êtes un joyau.

J'y retournerai certainement. Ils ont même offert des friandises à mes chiens quand je suis arrivé et quand j'ai récupéré ma voiture. Le prix était bien inférieur à ce que j'avais prévu et ils m'ont même laissé emprunter une voiture pour que je puisse faire des courses. Je suis un client très satisfait.

Excellente expérience dès le début!
Le vendeur, M. Taj Shabudeen m'a aidé avec absolument tout ce dont j'avais besoin et plus encore ...
Il offre de l'aide, chaque fois que j'en ai besoin, avec tout ce que je peux penser pour m'assurer que j'utilise ma Lexus correctement.
Génial, génial jusqu'à présent et je suis sûr que cela continuera ainsi.
Encore une fois: je recommanderais le concessionnaire Heffner Lexus à tout le monde !!!
Ewa Lorenc de Waterloo

J'ai eu une expérience incroyable avec Desi. Il prévoit de construire une relation durable, pas seulement une grande expérience. J'ai récupéré mon ES350 aujourd'hui chez Desi et le processus était bien planifié et tous les détails ont été expliqués. Landon est formidable de vous guider dans les moindres détails et de tout expliquer. Merci pour votre travail acharné messieurs ..... Fadi

Juste le changement d'huile ... M'a donné une minute pour dire bonjour au personnel de vente .. Toujours une bonne expérience.

Service professionnel et très sympathique lors de notre achat ES 300h Lexus chez Stuart Wright (la voiture de ma femme pour être précis ..... Je conduis un camion Toyota ....... hmmmm). Également un plaisir de traiter avec le directeur financier Landon Moffitt.
Je voudrais également profiter de l'occasion pour remercier Matt Solomon de Heffner Toyota pour avoir recommandé Stuart et pour nous avoir fourni le même niveau de service au cours des 15 dernières années. Bravo les gars, d'excellents professionnels qui font la promotion des meilleures voitures du marché à mon humble avis.

Mon expérience au cours de la dernière année avec ce concessionnaire a été exceptionnelle, M. Scott Bertrand (conseiller technique) est très professionnel; il écoutera attentivement vos préoccupations et fera tout son possible pour que vous quittiez le concessionnaire très satisfait et que vous souhaitiez revenir chaque fois que vous aurez besoin de leurs services.
Je me sens vraiment membre de la famille Heffner.
Super équipe.

J'adore mon RX350 de Heffner Lexus. Les performances, le style et le confort du 350 sont exceptionnels. C'est mon deuxième véhicule de Heffner. Je suis un client fidèle car au fil des ans, j'ai toujours reçu un service fantastique de la part de tout le monde chez Heffner - de mon conseiller commercial Desi à la grande équipe du service après-vente. Je recommande vivement le véhicule et le concessionnaire.

Ma femme et moi avons récemment acheté une voiture à Heffner Lexus et avons traité avec Desi Di Lello. Nous avons été un peu dépassés car c'était notre premier achat de voiture de luxe. Desi était absolument le meilleur vendeur avec qui nous ayons jamais fait affaire lors d'un achat important. Il est très professionnel et connaît son produit. Il n'a jamais été insistant pendant tout le processus. La partie la plus simple a été de négocier l'accord! Il a établi son meilleur prix et nous a offert une valeur supérieure à la juste valeur marchande pour notre commerce. Lorsque nous avons récupéré la voiture, elle était magnifiquement détaillée et il a passé en revue toutes les options en détail pour ma femme et moi. Merci Desi! et merci Heffner Lexus! Nous adorons notre nouvelle voiture et nous apprécions la facilité avec laquelle la transaction s'est déroulée du début à la fin!

Nous n'avons eu qu'un excellent service de Heffner Lexus. Scott Bertrand nous a offert un service exceptionnel.

Expérience haut de gamme avec Heffner Lexus et le représentant des ventes Keith Wilton. De la première réunion à la livraison finale, dans l'ensemble, une expérience formidable.
Je le recommanderai à tout le monde!

Bill Kalpakis

Marc de Heffner a été extrêmement utile. Nous avons eu un accident de voiture avec notre précédente Lexus et nous cherchions à la remplacer. Nous n'avons eu que quelques jours pour trouver un véhicule et Marc et le personnel ont été très arrangeants et nous ont fait monter dans notre nouvelle voiture le plus rapidement possible. Excellent service et personnel, c'est pourquoi nous revenons chez Heffner Lexus. Merci tout le monde!

2 personnes rendent vraiment spéciale la venue chez le concessionnaire. Keith dans les ventes et Ali en service. Vous ne pouvez pas demander à avoir affaire à deux meilleurs gars! C'est la raison pour laquelle Heffner Lexus est mon concessionnaire et je fais le voyage à Kitchener depuis Vaughan. Ça vaut vraiment le coup!

Ils ont résolu des problèmes dont je ne savais même pas qu'ils existaient et facturés à ma garantie. Ne m'a jamais poussé à acheter quoi que ce soit, offert uniquement lorsque j'ai demandé. Ali du service après-vente sait ce qu'il fait et s'est toujours assuré que je n'avais aucun souci dans le monde. J'aurais dû écrire cette critique il y a longtemps, un service de premier ordre!

J'ai loué une Lexus IS300 AWD 2019, c'est ma première Lexus. J'ai échangé ma Toyota Avalon 2015. Le vendeur Taj Shabudeen était extrêmement serviable et professionnel. La livraison a été exceptionnellement gérée, il s'est assis avec moi dans le véhicule et m'a expliqué toutes les caractéristiques de la voiture, il a couplé mon mobile au système. J'ai quitté le terrain avec une bonne connaissance du véhicule.

Expérience incroyable avec Heffner Lexus et Keith W. Nous avons d'abord marché sur le terrain où Keith a expliqué les différences entre les modèles de RX350 que nous examinions. Nous avons donné notre numéro à Keith et sommes restés en contact pour trouver la bonne voiture. Peu de temps après, Keith nous a trouvé un véhicule génial, à un prix avantageux. Nous sommes vraiment reconnaissants et sommes partis avec une expérience incroyable. Nous nous sommes sentis comme faisant partie de la famille selon leur slogan. Je recommande vivement de faire affaire avec ce concessionnaire.