Helms Bros Mercedes Benz Revoir

Jennifer Lang a été très impolie envers moi et ma famille. Elle nous a mis mal à l'aise. S'il vous plaît, ne perdez pas votre temps ici, croyez-moi, allez dans un concessionnaire Mercedes-Benz beaucoup plus haut de gamme et respectueux. Allez chez Rallye Motors ou Mercedes-Benz Manhattan. Je vous dis que vous aurez une bien meilleure expérience que chez Helms Bros ..

J'ai aimé une voiture chez le concessionnaire Helms Bros ..... sur Internet, j'ai appelé et programmé une visite en magasin avec Manny Rodrigues. Heureux, de faire affaire avec lui, grande personnalité et connaissances, tous professionnels. Je suis sorti de la concession avec la même voiture que j'aimais. Quoi de mieux que cela en quelques heures.
Je recommande vivement le concessionnaire Helms Bros pour votre prochaine Benz.

Pour ce que j'ai vécu, je pense que Jason Chen m'a fourni un excellent service avec une excellente affaire. Je lui recommanderais fortement mes amis et ma famille. Bon travail, Jason!

Matthew Villacis nous a aidés à trouver la voiture parfaite pour ma femme. Il était courtois, informatif et nous n'avons ressenti aucune pression de sa part pour acheter à tout moment. Je recommanderais certainement Helms Bros à tous ceux qui souhaitent acheter une Mercedes-Benz. Merci Matt!

Les gens sont si gentils chez ce concessionnaire Mercedes. Pas seulement les vendeurs mais tous ceux qui travaillent ici.
Merci les gars ... maintenant cette affaire et respect.

Maurice Martin chez Helms Mercedes est le gars incontournable.

Juste, honnête et transparent. Dennis et Kathleen ont fourni un service fantastique et ont traité ce nouveau client comme un VIP de retour. Je vis hors de l'État et j'envisagerais même d'y retourner simplement à cause du service que j'ai reçu. Je recommande vivement ce revendeur et je ne suis pas facile à plaire.

Je viens de louer une autre voiture de George Glier de Mercedes Benz de Rockville Center. J'expliquais à un ami ce matin à quel point j'ai toujours pensé que l'achat ou la location d'une voiture était toujours une expérience stressante pour moi. Plus maintenant. Je reviens sans cesse chez Mercedes Benz car George fait de l'expérience un réel plaisir. Merci George!

Helms Bros, le meilleur concessionnaire Mercedes-Benz de la région.
J'en ai reçu 2 Mercedes, récemment signées pour la 3e, qui est ma voiture de rêve E53AMG. Andrew Han a pris soin de nous puisque nous recherchons une nouvelle course. Andrew est gentil et sait ce que nous recherchons. C'est un gars formidable, je lui donnerais une 6 étoiles si Google Review a cette option! Merci également au directeur, Jennifer a pris soin de moi et de mes amis pour les Mercedes neuves et d'occasion. Nous reviendrons encore et encore!

J'ai eu une expérience désagréable dans ce magasin. Je crois que le magasin est sous une nouvelle direction et que le responsable à qui j'ai parlé n'était pas professionnel (jeune homme) ainsi que le vendeur qui a essayé de m'arnaquer Stampler. Je cherchais à passer d'une classe E (65000) à GLC (50000) et on m'a dit que mes paiements mensuels seraient de 639, soit 26 de moins que ce que je payais pour ma classe E. J'ai été très offensé par le numéro ricdiclous de Stamplers. Il ne savait pas que j'avais obtenu un devis pour le GLC chez Mercedes à White Plains; qui maintenant je sais était une offre raisonnable 539. Après leur avoir dit le devis que m'a donné Mercedes à White Plains, le directeur m'a dit que mes chiffres n'étaient pas réels et pourquoi je ne leur ai pas acheté le véhicule. Eh bien, tout bon acheteur cherche d'abord la meilleure offre et, deuxièmement, je prévois de retourner chez Mercedes à White Plains pour acheter mon véhicule.
Réponse à GM: Le véhicule était en transit, c'est pourquoi M. Stampler ou votre grossier directeur n'a pas vu le véhicule en question. Au lieu d'essayer de me rencontrer ou de me rapprocher de la citation qui m'a été donnée à White Plains, on m'a dit que j'étais en train d'inventer des chiffres. Appeler un client un repaire, je crois, le qualifie de non professionnel. Bonne fin de journée!

C'est de loin le meilleur concessionnaire que je connaisse. Le niveau de professionnalisme est sans égal. J'ai eu une grande expérience en particulier avec Kathleen en tant que conseillère en vente. Elle est une personne merveilleuse. Si jamais vous voulez que quelqu'un vous fournisse un service professionnel et excellent lors de l'achat de votre Mercedes, c'est à elle qu'elle doit parler.

Je reviendrai certainement là-bas. En fait, je ne voulais même pas partir. C'est à quel point ils sont bons sauf que ma voiture m'attendait dehors. LOL

Dans le passé, je n'ai loué que des véhicules Nissan parce que je pensais que la famille Mercedes serait hors de ma ligue et trop coûteuse. Je dois dire que mon déménagement du côté Lux a été pour le bien et encore mieux économiquement. Donc, pour tous ceux qui lisent cette critique, si vous pensez que posséder une Mercedes Benz est hors de portée, détrompez-vous. Arrêtez-vous chez Helms Brothers, Mercedes Benz et Mike prendront bien soin de vous!

Je viens de prendre un nouveau GLC 300 ... Un grand merci à Jason Chen et Doug C. pour avoir rendu tout le processus d'achat un plaisir. Le service et le professionnalisme étaient exceptionnels et le SUV a été livré en parfait état. J'ai aussi beaucoup sur le bail. Je recommande fortement....

Si je pouvais vous donner zéro étoile, les barreurs m'auraient vendu une voiture neuve au citron. Le premier jour où je l'ai eu, j'étais en stock sur l'autoroute et ils m'ont dit que nous ne voyons rien de mal, je ne savais pas depuis que la voiture avait toutes sortes de problèmes, ils ont même dû reconstruire la transmission un an plus tard, rester à l'écart des heaumes prenez mon avis les escrocs m'ont vendu un citron ne jamais y retourner heaumes votre carte sont des citrons

Une des meilleures expériences que vous puissiez vivre chez n'importe quel concessionnaire

J'ai visité de nombreux concessionnaires dans ma vie et j'ai acheté près de 30 voitures. Cette dernière expérience que j'ai vécue chez Helms bros a été l'une des meilleures expériences que j'aie jamais vécues. Le concessionnaire et son personnel étaient très professionnels et l'endroit était impeccable. J'ai été aidé par Evelyn Chin qui était sympathique, courtois, compétent et pas insistant. Elle m'a fait sentir que je faisais partie d'une famille et pour être honnête depuis quelques années, j'ai été très hésitant à acheter une Mercedes en raison de certaines expériences passées. Le choix d'un véhicule était sensationnel, le processus de paperasse était fluide et la livraison était phénoménale. C'est la première fois que j'achète un véhicule chez Helms, bien que je sois venu ici dans le passé pour jeter un coup d'œil sur des véhicules et plusieurs fois pour le service. Je crois que mon expérience avec Evelyn m'a mis au-dessus de la bosse, il n'y avait aucune raison de magasiner ailleurs.

Merci beaucoup aux frères Helms et à Evelyn Chin. Je vous recommande vivement!

Lorsque j'ai acheté ma voiture à Helms pour la première fois en 2003, j'étais toujours préoccupé par le service à cause des mauvaises critiques qu'il recevait toujours. J'ai régulièrement utilisé le même représentant de service, actuellement David Chin, qui est génial (sur le deuxième représentant à cause du représentant précédent, qui était également merveilleux, s'est éloigné) et je n'ai, à ma grande surprise, jamais rencontré de problème avec aucun de mes rendez-vous de service. En cas de problème, lui ou le représentant précédent le résoudrait rapidement. Ils ont toujours été francs et m'ont informé des coûts initiaux. Je dois admettre cependant que jusqu'à présent, la plupart des réparations avaient été couvertes par la garantie de base ou prolongée. J'ai eu un remplacement d'alternateur que j'ai payé et que j'ai trouvé plus tard couvert par la garantie, mais j'ai reçu un remboursement lorsque cela a été signalé, de sorte que des oublis peuvent survenir. Des erreurs peuvent arriver, c'est des travaux de réparation. Donc YMMV, mais j'aime mes expériences de service là-bas.

L'explication aimable, douce et détaillée était si bonne.
Surtout Andrew Han est vraiment le meilleur.

Ma femme est une première acheteuse et tout s'est passé si bien au-delà de ce que nous avions imaginé. Merci à Kelvin Nunez et au directeur financier M. Saint-Louis.

J'ADORE Helms Bro., À tel point que mon frère et moi avons acheté nos voitures le même jour. Emmanuel (Manny) était tellement génial. Il était patient, serviable, connaissait toutes les voitures et a travaillé très vite pour répondre à nos besoins immédiats. Il était super communicatif, flexible et dans l'ensemble présentait un excellent service client. Et j'aime ma voiture, je ne peux même pas insister assez sur le fait que je suis heureux de toute l'expérience. Je recommanderais à tous ceux qui veulent une Mercedes d'y aller sans aucun doute!

J'ai acheté mon C300 d'occasion certifié ici il n'y a pas si longtemps, chez l'un des vendeurs du nom de Wilhelm! Il a fait un excellent travail en me fournissant toutes les informations sur cette voiture, et a même travaillé avec mon budget pour m'aider à trouver la voiture parfaite pour moi! Ils m'ont offert du café et de l'eau gratuits pendant qu'il m'aidait. L'ensemble du personnel était très gentil et ne m'a pas fait pression un peu, comparé à certains des autres concessionnaires que j'avais été trop auparavant. Je me sentais tellement en confiance avec la voiture et tout ce qui y était fourni, que j'ai fini par acheter quelques jours plus tard! Très heureux de l'avoir fait! Voiture de rêve absolue! Merci encore!

J'ai eu une expérience très positive chez le concessionnaire Helms Bros. Debbie Chung a fourni un excellent service client. Elle a été très accommodante avec moi et ma famille pendant ce processus en tant que nouveau client. Je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent acheter ou louer une Mercedes-Benz.

REVUE MISE À JOUR: Nous avons eu une excellente expérience de vente avec Jeffrey Stampler, mais Jennifer Lang a été plutôt impolie avec nous, ayant même le courage de nous dire que nous «n'étions pas des clients» et que nous devions donc partir.

C'était une expérience géniale. Merci à mon vendeur Mr. A. Han.

Tout le monde était très sympathique et aidez-nous à trouver le véhicule que nous voulons, je suggérerai que si vous avez besoin de Mercedes Benz, rendez-vous uniquement chez ce concessionnaire.

J'ai récemment acheté une nouvelle voiture d'Andrew Han qui était un vendeur formidable et extrêmement utile. Il s'est montré très accommodant et a veillé à ce que le processus d'achat de mon véhicule se déroule sans heurts. Je ne savais pas trop quel véhicule je voulais acheter à l'époque et il m'a aidé à prendre la bonne décision en étant honnête et transparent. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je me suis senti assez heureux et en sécurité avec mon achat. Je recommande vivement Andrew à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture.

Après avoir parlé à tous les concessionnaires Benz de la région des trois États, je suis finalement tombé sur celui-ci. J'ai été étonné par leur niveau de professionnalisme et de sens de la vente. L'achat d'une voiture est une expérience difficile MAIS PAS AVEC ELLES !!!. Jeff et John ont rendu l'interaction très agréable et facile. Jeff a passé en revue chaque caractéristique de la voiture en détail. Avant de quitter la concession, il a assuré que nous savions tout utiliser. Acheter une voiture là-bas était excitant (comme devrait l'être l'achat d'une nouvelle voiture). Il a même fait un effort supplémentaire et a acheté une fleur à ma femme. Il s'agit sans aucun doute d'un concessionnaire premium qui offre une expérience premium pour une marque premium. J'ai acheté de nombreuses voitures mais je n'ai jamais eu une expérience comme celle-ci.

Je viens de prendre le nouveau ML 350 aujourd'hui. Maurice Martin était là pour m'aider du début à la livraison.
Il a tout expliqué en détail même si c'est le 3ème ML que je loue. Homme très gentil, je le recommanderais sans hésiter pour vos prochains achats de voitures.

J'ai eu une expérience malheureuse dans ce magasin. Lorsque je recherche en ligne, Mercedes-Benz NY, j'ai trouvé ce magasin et laissez mes informations, ils m'ont contacté sous peu. J'ai pris rendez-vous avec un essai routier la veille de Noël. Je pourrais comprendre qu'ils veulent profiter de leurs vacances, mais cela ne signifie pas qu'ils doivent précipiter leur temps pendant les heures ouvrables. J'ai passé une demi-heure à faire l'essai routier et à obtenir le prix du vendeur Erick. Il m'a juste donné un prix (qui est le prix d'origine) et m'a dit que c'était le prix final. D'accord. Aujourd'hui, il m'a appelé, je lui ai dit que j'avais déjà acheté la voiture ailleurs, car mes parents avaient pris la décision. Sinon, ils m'offrent un meilleur prix, pourquoi pas? J'ai pensé qu'il était en colère quand je lui ai dit que j'avais acheté une voiture à d'autres mais pas à lui. Il m'a demandé si vous faisiez un essai routier ici et que vous obteniez les informations de ma part. Je me souviens clairement qu'il a dit: "CE N'EST PAS DROIT, OK?" Ensuite, il a directement raccroché mon téléphone. Ce n'est pas une bonne façon de traiter votre client. Essai routier qui est un service rendu au client. Est-ce que cela signifie que si je fais un essai routier à partir d'ici, je dois acheter la voiture dans ce magasin ?? Je n'ai même pas passé son temps, il a disparu alors que je suis encore dans le magasin, il ne doit pas montrer son attitude arrogante envers son client. Il doit d'abord savoir respecter ses clients !!!! Il doit respecter tout le monde, peu importe d'où il vient. Il ne devrait pas mépriser les gens. Quand j'ai examiné Yelp, je ne suis pas la seule personne à donner sa mauvaise critique. Il devrait réfléchir à son attitude envers les clients à l'avenir !!!!

Ma femme et moi avons travaillé avec Marlon Matamoros chez Helms Brothers et avons eu une expérience 5 étoiles! Marlon a travaillé avec diligence pour nous obtenir la meilleure offre sur notre GL 450! Je recommande vivement d'appeler Marlon si vous magasinez pour une Mercedes.

Bel endroit. J'ai pris ma première Mercedes Benz d'ici. Celui-ci est la deuxième fois. M. Jeffery et M. Paul essayaient de rendre la transaction plus confortable. Ils ont rendu le processus fluide, informatif et utile.
Merci à tous.

Réfléchissez à deux fois avant de faire affaire avec Helms Bro à Bayside.

Woah ... Je sais que mon bail est en vigueur en juin mais je suis très très très excité d'écrire ceci.
Ma famille et moi sommes dans notre deuxième bail et allons de l'avant à notre troisième bail (croiser les doigts) en avril prochain si nous sommes autorisés à le retourner tôt. Notre vendeur est Michael Altumura. Le meilleur gars là-bas !!! Nous sommes très satisfaits de notre 2e classe C. Mais il est temps de faire le prochain grand pas en avant.
J'ai suivi la nouvelle classe S 2018 !!!
J'ai travaillé et j'ai tellement économisé pour le pass 3 ans que j'ai hâte de l'obtenir! Je sais que Michael fera de son mieux pour que nous puissions l'obtenir. Le meilleur ou rien .

PETER FEARON.

Avez-vous déjà eu cette peur lancinante d'entrer dans un concessionnaire automobile en raison de la soudaine envie d'adrénaline qui coule dans vos veines - la façon dont votre corps se prépare aux inévitables / inévitables tactiques de vente funky, aux jeux d'esprit exécutés par des vendeurs de voitures louches?

Eh bien, PAS avec Peter Fearon chez Helms Bro.

J'ai été très chanceux que mon frère m'ait présenté Peter Fearon qui lui a vendu une voiture il y a trois ans. (Si cet exemple d'activité répétitive ne vous suffit pas, continuez à lire).

Après avoir été présenté à Peter Fearon, tous mes nerfs semblaient s'apaiser, comme vous pouvez le constater immédiatement, Peter n'est pas un de ces vendeurs de voitures «louches». Son plus grand comportement professionnel est couplé par l'assurance de son humour, de sa gentillesse et de son approche non agressive. Peter m'a conseillé TOUTES les solutions possibles pour m'aider à me débarrasser de mon bail en laissant mon frère et moi prendre notre propre décision. Il a travaillé sans relâche pour s'assurer que les chiffres me rendaient HEUREUX. J'ai honnêtement senti qu'il cherchait mon meilleur intérêt et c'est tout ce qui compte vraiment - un acte d'altruisme qui est facile par définition, mais difficile à exécuter.

J'espère vraiment que vous choisissez Peter Fearon pour vous guider dans votre prochain choix de véhicule. Vous ne le regretterez pas.

Ce concessionnaire n'a jamais été vraiment connu pour son bon service client et on m'a rappelé pourquoi je fais normalement le voyage du Queens à Huntington Mercedes aujourd'hui. J'ai pris rendez-vous pour une simple vidange d'huile à 10h30, sur confirmation j'ai demandé au coordinateur de rendez-vous par téléphone combien de temps mon service prendrait elle m'a dit 1 heure alors je suis allé de l'avant et j'ai planifié mon horaire de travail. Quand je suis arrivé, c'était une histoire totalement différente, le conseiller de service a d'abord essayé de me vendre des services dont je pensais que ma voiture n'avait pas besoin simplement parce que je n'avais parcouru que 5000 miles en 18 mois. Après avoir échoué à me vendre, mon temps d'attente a augmenté comme par magie à 2,5-3 heures POUR UN CHANGEMENT D'HUILE! Je suis parti, j'ai conduit directement à Mercedes de Huntington et je suis entré et sorti en 45 minutes. Demandez Klint quand vous y allez, épargnez-vous l'aggravation. Bye bye Helms Bro s, plus jamais!

Jeffrey était très accueillant et instructif. Excellent produit, la série C 300. Un concurrent sérieux dans la bataille d'une voiture de luxe.

J'ai rencontré Niki He il y a quelques jours, aucune explication sur les fonctionnalités, et aucun effort ... et même pas assez de connaissances sur la technologie dans la voiture ... elle n'essayait même pas professionnellement et activement de vendre la voiture, elle jetait juste chiffres avec pas assez d'explications ... très déçu de Mercedez ...

Je suis tellement content d'avoir visité Helms. Mon représentant des ventes, Michael Lana, a été très agréable de travailler avec moi et m'a aidé à trouver la voiture qui me convenait [C300]. Tout dans cette expérience était A +.

Je suis entré chez le concessionnaire Helms Brother Mercedes et la réceptionniste a été très, très utile. Je n'ai pas pris ma voiture d'eux mais le service était excellent. Mike Altamura est sorti très agréable. Il a pris le temps de m'aider à configurer mon système de navigation, et ce qu'il ne savait pas, il est allé chercher Anthony Ferraro qui m'a également aidé. Ces gars-là sont géniaux, je n'ai jamais eu une expérience aussi exceptionnelle avec ces gars et les employés de Helmsk Brothers. Quand il sera temps pour moi d'acheter une autre Mercedes, je partirai certainement. Je suis tout au service du client. Même si je n'ai pas acheté ma voiture chez eux, le service était génial. Merci encore Mike Altamura et Anthony Ferraro, vous êtes les meilleurs. Ils méritent une augmentation à mon avis.

Merci Suzanne d'avoir résolu le problème et d'avoir pris le temps de contacter tous les membres nécessaires de votre équipe pour trouver la bonne solution. J'apprécie votre force et vos solides compétences en leadership et votre concentration sur le client. Merci Rich d'avoir suivi comme vous l'avez dit et d'avoir aidé à corriger le problème le plus rapidement possible.

Notre récente mise à niveau vers le C300 2015 a été une expérience formidable. J'adore la nouvelle voiture et travailler avec Michael Altamura a rendu tout le processus un plaisir. Il était vraiment au top des détails et suivait.

Comme lors de mes précédentes relations avec Mike Nekava et Helms Bros., la transaction s'est toujours déroulée sans heurts et a été réalisée en moins d'une semaine. Ils vont au-delà pour s'assurer que vous obtenez la meilleure offre. Recommande fortement.

super expérience! du début à la fin, ils étaient super gentils, expliqua evthg, et se soucient de ce que nous pensons .. Kathleen Baade, était super! a facilité notre processus de location de voitures

Il s'agit de ma 4ème voiture louée GLE400 par Helms Brothers. Mon interlocuteur est Michael Nekava. Il est extrêmement professionnel et très utile en indiquant plusieurs options parmi lesquelles je pourrais choisir. Chaque fois, Mike a travaillé avec moi du choix de la couleur de la voiture aux options de forfait de location. De plus, le nouveau service après-vente est excellent et le personnel est très professionnel. Donc mon expérience avec le personnel de Helms Brothers est très agréable

Michael Altamura a fait un travail formidable pour m'aider à mettre à jour mon modèle Mercedes-Benz. J'ai échangé ma vieille voiture à un prix raisonnable et j'ai obtenu une voiture de rêve (ML350). L'ensemble du processus prend trois heures. C'est une expérience très impressionnante.

Ils ont été très utiles, j'ai eu mon GLC 300 et j'en suis très content. Merci beaucoup Mme Kathleen pour votre aide, ce ne serait pas facile sans votre aide.

C'est une expérience réelle. Il y a deux jours, mon mari a pris notre voiture pour un rendez-vous avec le service B. On nous a dit qu'ils n'auraient pas à aller dans le coffre pour le service, donc il n'a pas retiré les objets de valeur du coffre. En tant que mécanicien, il garde ses affaires à portée de main au cas où il devrait aider un client sur la route.

Le service a duré plus de trois heures, au cours desquelles aucune plainte n'a été déposée car on sait que ces choses peuvent prendre du temps. Ce matin, il est allé chercher son ordinateur de diagnostic moteur dans le coffre et il manquait. Il était clair qu'à un moment donné pendant le service, l'ordinateur avait été déplacé ou pris. Il a été vu pour la dernière fois par nous deux avant le service et n'a pas été utilisé par la suite. Quand il appelle le service après-vente pour savoir si elle a été vue ou prise, la réceptionniste a d'abord ri quand elle a recherché le technicien qui travaillait sur notre voiture et a dit qu'elle le rappellerait. L'appel de retour était une suggestion de déposer un rapport de police au commissariat local - aucune aide supplémentaire n'a été fournie. C'est une grande déception de penser qu'ils auront un voleur parmi eux, et d'encourager de telles actions en conservant ce niveau d'employés. Le réceptionniste n'a pas été surpris par la plainte mais rien de plus n'est fait. Nous avons dépensé un incroyable 650 $ sur le service et ils ont pris un pourboire de 500 $ en prenant son appareil. Veillez à ne pas faire réviser votre voiture là-bas car les techniciens ne sont pas tous honnêtes et l'entreprise ne fera rien pour vous aider. Si vous devez vous y rendre, VEUILLEZ ENLEVER TOUTES LES CHOSES DE VALEUR ou à tout le moins détailler et documenter ce que vous avez dans la voiture de cette façon, vous avez la preuve lorsque des choses manquent.

Cinq mots: Evelyn Chin est LA MEILLEURE !!! Un associé aux ventes a la capacité de faire d'une expérience de magasinage / achat une bonne ou une mauvaise expérience que nous avons eue géniale! Elle est une associée aux ventes exceptionnelle. Elle est compétente, intelligente, gentille et honnête: normalement, vous ne pouvez même pas utiliser le mot honnête et concessionnaire automobile dans la même phrase, mais chaque fois que nous parlons avec Mme Chin, nous partons avec un sourire sur notre visage, personne n'est irremplaçable mais certains Les gens sont difficiles à remplacer: Mme Evelyn Chin est l'une de ces personnes - celui qui a embauché Mme Chin a fait une faveur à Helms Bros. Merci Mme Evelyn, du fond de nos cœurs, sincèrement, Denochy & Andie C.

M. John Kunz et M. Daniel Rosa Merci d'avoir ajouté de la joie à notre expérience !!! Vous êtes top les gars!

Mme Suzanne Cochrane, Je pense que les grands gestionnaires tirent le meilleur parti de leurs employés ... Merci!

Notre expérience ne s'est pas arrêtée là comme dans la plupart des cas après une vente, la génialité meurt comme certaines entreprises qui n'offrent que des offres exceptionnelles à leurs nouveaux clients. Mais pas Helms Bros. Ils suivent, TOUT LE CHEMIN! M. Brian Kearns Merci! Je sais que mon mari t'appelait tous les jours et chaque fois que tu répondais au téléphone, tu étais toujours si respectueux et agréable.

Vous avez tous contribué à rendre cette expérience mémorable. Excellent travail d'équipe! Bon travail Helms Bros. Vous avez maintenant deux clients très fidèles qui parleront de vous pendant des jours, des années même et qui recommanderont à tous nos amis et notre famille le meilleur concessionnaire automobile que vous soyez chic!

ATTENTION PERSONNES -

Le service est très médiocre car vous devez reprendre la voiture plusieurs fois avant de la réparer et ils sont plus préoccupés par l'argent que par la satisfaction du client. Ils sont obsédés par d'autres problèmes de voiture en plus du problème pour lequel vous prenez la voiture. L'argent est la priorité absolue, pas la satisfaction.

Bonnes voitures bien sûr, mais le service client n'a pas répondu à mes attentes.

Ce concessionnaire et en particulier Michael Nekava est le meilleur des meilleurs. Je viens de prendre ma deuxième voiture chez Michael et tout au long du processus, Michael a toujours été professionnel, patient et a rendu le processus de livraison encore meilleur. Michael n'est pas votre vendeur de voitures typique. vous avez l'impression d'avoir affaire à un ami tout le temps. Mikey merci pour tous vos efforts! comme toujours, vous avez dépassé toutes vos attentes.

Je considère ce concessionnaire comme un excellent endroit pour obtenir votre Mercedes. Au cours de la dernière année, j'ai dû faire affaire avec certains concessionnaires pour prendre une décision. Chez Helms, tout le monde nous a accueillis ... Michael Nekava et Jason étaient très serviables et patients. L'ensemble du processus a été une transition en douceur du moment où je suis entré à la remise de mon ancien bail et de mon NOUVEAU bail. Je suis tellement excité de profiter de ma nouvelle course. Je reviendrai et recommanderai à 6000 de mes collègues de @Douglas Elliman à quel point vous êtes géniaux !!! Je vous remercie !

Nous étions à la recherche d'une voiture de luxe et nous en avions plusieurs en tête. Nous avons décidé de nous arrêter chez Helms Brothers en passant sans aucune attente particulière à l'esprit. Nous avons été présentés à Andrea Kass qui s'est avérée être le vendeur le plus professionnel, le plus compétent et le plus non irritant que nous ayons jamais rencontré! Andrea a pris son temps, nous a montré plusieurs voitures et a répondu à nos questions sur les différents modèles. Nous ne nous sommes pas engagés, mais avons acheté chez deux autres concessionnaires. L'un d'eux a fait une offre similaire à Helms Brothers mais nous avons décidé, en raison de notre expérience avec Andrea, de lui acheter la voiture. Du début à la livraison, elle était là pour nous. Nous trouvons toujours les `` cloches et sifflets '' sur la voiture un peu accablants, mais Andrea a offert de réserver du temps pour examiner les fonctionnalités avec nous.
Nous ne pouvions rien demander de plus. Une expérience vraiment classe!

Merci Maurice pour avoir aidé tout le processus et avoir accommodé mon emploi du temps. Maurice a été très utile en termes de choix d'une voiture et de prix et surtout il était très précis (honnête). Il était persuasif mais pas pressant, contrairement à certains commerciaux, ils ont tendance à être arrogants et impulsifs, ce qui me met mal à l'aise; cependant je n'ai pas vécu cela avec Maurice. Ce fut un plaisir de travailler avec Maurice. Je suis un client satisfait et je lui enverrai certainement des références.

J'ai amené ma Mercedes tôt au département des pièces le samedi 9 juin pour un porte-clés de remplacement, etc. Ils m'ont envoyé au département de service à l'étage où Jackie Wong m'a rencontré. Il était extrêmement attentif à mes besoins compétent et courtois. il savait que j'allais aller travailler après cette visite et il s'est occupé de la programmation du nouveau porte-clés rapidement. Il s'est également porté volontaire pour déposer la clé intérieure "manuelle" de ma maison pour me sauver le temps d'un autre voyage> Quand cette clé est arrivée chez Mercedes, il l'a déposée chez moi. Cela a été très apprécié par moi car cela m'a fait gagner beaucoup de temps. En tant que directeur des ventes dans mon travail, j'apprécie beaucoup lorsqu'un employé se surpasse pour satisfaire les besoins du client.

J'ai été sur le marché des véhicules pendant un mois ou deux et j'ai vécu une expérience éprouvante chez un autre concessionnaire de luxe. J'ai eu la chance d'entrer dans les frères helms. Il n'y avait AUCUN mensonge ou insistance envers ma vente. Toutes mes questions et préoccupations ont reçu une réponse adéquate. Matt m'a donné des options et de bons commentaires sur ma décision.

J'ai vu la voiture de mes rêves et ils ont travaillé avec moi pour que tout soit enregistré au Rhode Island et ne m'ont laissé rien au hasard pendant le processus d'achat et d'enregistrement de cette expérience. Guy s'est même assis là et m'a appris à tirer pleinement parti des fonctionnalités, des gadgets et des abonnements de la voiture après avoir signé et était là pour récupérer mon véhicule! La plupart des concessionnaires courraient à la prochaine vente. Rendez-vous service et allez voir Matt Villacis.

C'est la première fois que nous achetons une Mercedes Benz et j'adore ça, travailler avec Manny Rodriguez était absolument génial. Il a fait preuve de beaucoup de patience et de soutien pour travailler avec vous. Il est très professionnel et efficace avec qui travailler.

J'ai acheté ma première et la voiture de mes rêves, une Mercedes C300 4 Matic chez Helms Bros Bayside comme cadeau d'anniversaire. Le processus était si simple et rapide. Le vendeur Emmanuel a été très serviable ainsi que Rachel (le directeur financier) et Dennis (directeur des ventes d'occasion) Je suis tellement amoureux de ma voiture et je recommanderai à tous ceux qui veulent acheter n'importe quel type de Mercedes avec un très bon prix et un excellent service client pour visiter Helms Bros. Merci beaucoup les gars

Andrea Kass du département des ventes et Jack du département du service sont formidables - intelligents, compétents et réactifs. Faire affaire avec eux est un plaisir.

Hou la la! Dennis était le seul vendeur qui m'ait jamais donné l'impression de ne pas me faire voler. Excellent service dans l'ensemble, j'aimerais que plus de concessionnaires soient comme ces gars-là.

Le vendeur n'était pas très bien informé sur ses voitures. Il a même un tatouage sur sa main.

Après avoir visité plusieurs autres concessionnaires Mercedes dans la région métropolitaine, j'ai été référé à Helms Bros et j'ai eu une bonne expérience après la suivante! Dès la première promenade à travers les portes, tout était positif. J'ai parlé avec le directeur général et elle a vraiment écouté ce que je voulais. J'ai d'abord travaillé avec Erick qui était à la fois compétent et professionnel. J'ai aimé que son suivi soit présent mais sans pression. Il m'a ensuite référé à son collègue Matt Smyth avec qui j'ai fait mon achat. Encore une belle expérience. Il aime clairement son travail et cela se voit dans sa rigueur et son attitude bienveillante. Son comportement calme rendait une chose stressante confortable. En tant que femme achetant une voiture de luxe seule, j'ai apprécié qu'il réponde rapidement et professionnellement aux courriels et aux SMS. La nature authentique de Matt était claire pour moi et m'a permis de faire confiance à la transaction et à la concession. J'ADORE mon nouveau GLA d'occasion. Je serai heureux de faire des références et de revenir dans le futur.

C'est un plaisir de travailler avec Michael Nekava, il facilite le processus de vente ... et en fait assez amusant!

Theo est professionnel, courtois et travaillerait pour vous offrir la meilleure offre. Il a pris son temps pour découvrir quelles spécifications étaient le facteur décisif pour la voiture de banlieue de ma femme. Nous avons trouvé la voiture avec toujours plus de fonctionnalités en plus de ce que nous voulions vraiment, en plus de cela, nous avons obtenu la meilleure offre dans toute la région du Queens, à Long Island. Je suis un client très heureux lors de la toute première expérience ici et je recommanderai certainement des amis.

Je loue des voitures aux frères Helms depuis 18 ans (11 voitures au total). Ils ont rendu l'expérience d'achat de voiture facile et sans douleur. Mikey Nekava est un vrai professionnel. Il comprend ses clients et livre toujours.

Je n'ai pas donné à cet endroit 2 étoiles qui sont arrivées par accident SERVICE HORRIBLE SUR LE TÉLÉPHONE J'AI ATTENDU EN ATTENTE PENDANT 20 MINUTES JUSTE POUR OBTENIR UNE RÉPONSE À CE QUE PERSONNE NE POUVAIT RÉPONDRE À CELA RIDICULEUX

C'est un bon endroit
Assurez-vous de lire le contrat avant de signer

Entré. Aucune attente. Gauche avec un WOW à chaque fois. Qu'il s'agisse de vente ou de service, ils font bouger les choses ... J'espère simplement qu'ils sont toujours là, quand je pourrai chercher avec mon fils ou ma fille leur premier véhicule MB. Et bien sûr, eux aussi sortent en se disant: WOW ...

J'ai loué un tout nouveau suv glc300 2020 Il fait le bruit le plus fort en raison du ventilateur du système informatique que vous devez mettre la radio en marche pour que vous n'entendiez pas ce bruit fort.J'ai ramené le suv à Mercedes et je l'ai laissé avec leur département des pièces pendant plus d'une semaine, on m'a dit que c'était un son normal et qu'ils ne me donneraient pas une voiture ou un SUV différent
La merveilleuse vendeuse qui était si gentille s'est avérée être la pire que j'aie jamais eue avec elle. Son nom est Andrea, alors méfiez-vous de son charme.

C'est Bayside Mercedes sur Northern Blvd à New York
Ne vous laissez pas tromper car le son commence après avoir conduit pendant plus d'une demi-heure
J'ai déjà parlé avec le service client et ils ne pouvaient rien faire pour moi alors maintenant je suis coincé avec un grand bruit tous les jours dans mon tout nouveau SUV
Jour 2 des plaintes

Vendeur vraiment poli. MB mystique habituel et prix élevés. Et les berlines sont des taxis en Europe. Aux États-Unis, ils sont au premier rang. Leurs prix de location étaient très élevés. J'ai simplement acheté une nouvelle Audi pour de l'argent. Les baux ne sont pas intelligents lorsque vous êtes à la retraite.

Grand concessionnaire!

Les gens de Helms Bros. sont juste un plaisir de faire affaire avec! Marlon, notre vendeur, était une personne extrêmement compétente et sympathique et a rapidement répondu à toutes les préoccupations que nous aurions pu avoir avec la voiture que nous avons finalement achetée. Marlon a également été très complet dans sa description de toutes les fonctionnalités de notre ML350 après l'achat de la voiture, ce qui est un énorme avantage car les systèmes d'infodivertissement automobile peuvent être assez compliqués de nos jours. John, le directeur des ventes d'occasion, est également très agréable de travailler avec nous et nous a fait beaucoup sur notre voiture tout en nous divertissant avec ses histoires intrigantes tout au long du processus souvent long et fastidieux d'achat d'une nouvelle voiture. Adam, notre gars des finances est aussi un gars formidable. Il connaît très bien les voitures et s'est rapidement occupé de nos besoins de financement. Dans l'ensemble, je ne pense pas qu'il y ait un meilleur concessionnaire avec qui travailler lors de l'achat d'une Mercedes-Benz neuve ou d'occasion! Le service offert par cet endroit est impeccable!

Je suis allé dans de nombreux concessionnaires et les deux fois où j'étais chez Helms Bros. MB, j'ai reçu un service de qualité inférieure. La première fois, c'était juste après leur réouverture de la pandémie et j'ai pris rendez-vous pour un essai routier. Quand je suis arrivé, ils n'avaient «aucune trace» de mon rendez-vous et on m'a dit d'attendre dehors pendant quelques minutes. Après être finalement monté dans la voiture pour un essai routier, j'ai passé environ 15 minutes à regarder l'intérieur et à vérifier l'électronique et le système d'infodivertissement, puis je suis allé faire un essai routier de 15 minutes. Quand je suis revenu, on m'a demandé où j'étais allé et ce qui avait pris si longtemps. J'ai expliqué que je passais la moitié du temps sur le parking. Avant que le représentant commercial puisse répondre à toutes mes questions, il a été interrompu par un autre client et je suis resté là à attendre. Après environ 5 minutes, je suis juste parti parce que je n'obtenais pas l'attention que je méritais.

J'ai décidé de donner une autre chance à Helms Bros. quelques mois plus tard et je suis retourné dans le but de déposer une caution sur une nouvelle voiture. Le service était tout aussi mauvais que la première fois, sinon pire. Encore une fois, nous avons attendu ici et là que quelqu'un nous aide. Nous nous sommes assis avec une vendeuse pour parler des chiffres et répondre aux questions, mais elle ne connaissait pas du tout la voiture, même s'il s'agissait d'un nouveau modèle pour l'année. Après 30 minutes de recherche de réponses et d'inventaire (que je lui ai dit que j'avais déjà cherché), elle m'a offert un maximum de 500 $ de réduction sur le PDSF. C'était plutôt insultant car un ancien concessionnaire offrait 1800 $ de réduction sur la même construction exacte. En fin de compte, j'ai acheté la voiture chez un autre concessionnaire à 2600 $ + de réduction sur le PDSF! Je recommande d'aller ailleurs sauf si vous avez trop de temps et d'argent à jeter.

Meilleur concessionnaire Benz à New York. Offres et service imbattables.

Je n'étais pas le meilleur, je ne pensais pas au début que j'avais la chance de conduire une Mercedes Benz, j'ai toujours opté pour une voiture d'occasion ou une voiture économique. Je voulais une voiture de luxe et conduire avec style. Après avoir fait preuve de foi et croyant en ce que Dieu peut faire, Helms Brothers l'a fait fonctionner et maintenant je conduis une Mercedes Benz. Mon représentant des ventes et représentant des finances Victor et Rob a fait en sorte que cela se produise pour moi et je ne peux pas oublier Miracle qui porte le nom qui m'a conduit chez le concessionnaire. MERCI HELMS BROTHERS

Je laisse une critique dans un trop mauvais souvenir. J'ai acheté une S560 à la fin de l'année dernière et la porte de la voiture ne s'ouvre pas. Si vous ouvrez 10 fois, il ne s'ouvrira pas environ 1 fois. Surtout quand la pluie est forte avec beaucoup de bagages, la porte ne s'ouvre pas.
J'ai donc parlé au concessionnaire et Debbie m'a envoyé au service avec désolé. C'est la troisième fois ... La quatrième fois que je change de système informatique ... C'est un peu mieux, mais une fois qu'il est 10, il n'est toujours pas ouvert.
Que dois-je faire ... Je suis vraiment déçu de la voiture de luxe que j'ai achetée. Ventes Debbie était désolée et a donné à ma femme une carte-cadeau de 500 $.

Permettez-moi de commencer en déclarant que je n'écris généralement pas souvent des critiques, mais dans ce cas, j'ai senti que le service exceptionnel qui m'a été fourni mérite vraiment notre attention.

Il y a une raison pour laquelle j'ai choisi de sortir jusqu'au Queens malgré le fait d'avoir une Mercedes Benz à Brooklyn, le professionnalisme. J'ai récemment acheté un c43 de Helms Bros en raison de la simplicité du processus. J'ai appelé Helms Bros après avoir été raccroché par MB de Brooklyn en me renseignant sur le c43, bien que j'aie dit à deux membres du personnel de MB Brooklyn que j'avais pu tester la version coupé le vendredi précédent et que je voudrais configurer un essai routier de la version berline. MB des réponses de Brooklyn étaient "nous ne testons pas ces voitures" et "c'est à la discrétion des managers". Ce qui en réalité n'a pas beaucoup de sens puisque si vous voulez des acheteurs sérieux, vous penseriez que vous leur permettriez de tester la voiture qui les intéresse mais peu importe ...

Lorsque j'ai reçu mon appel chez Helms Bros, j'ai été immédiatement dirigé vers un membre du personnel compétent, M. Michael Altamura. Il a pris quelques informations de base et a organisé un essai routier de la voiture qui m'intéressait sans questions ni hésitation. Le processus s'est déroulé sans heurts tout au long de l'achat et il était plus que accommodant et incroyablement professionnel. Si vous envisagez d'acheter / louer un véhicule, assurez-vous de le faire ici. Demandez également M. Altamura, il est absolument fantastique.

Ces gars sont incroyables !!! Très serviable et attentionné .. ils ont tendance à répondre à tous les besoins / questions / préoccupations .. le service est SUPURB! Je recommande cet emplacement en particulier à tous les acheteurs de voitures NEUVES également!

a cherché plusieurs mois, chez de nombreux concessionnaires MB, avant de décider d'acheter chez Helms Bros of Bayside.
Lorsque Helms Bros dit que vous n'achetez pas seulement une voiture, vous obtenez une expérience, ils ont raison.
Ils ont de superbes voitures, pas de frais insensés, pas de pression. Les gens avec qui j'ai eu affaire là-bas sont à la hauteur
au niveau élevé de service client de Mercedes Benz. Je recommande vivement mon vendeur Matthew Smythe. Dennis Kwong, directeur des ventes d'occasion, est génial, il est tout ce qu'un directeur des ventes de voitures devrait être. Il est professionnel, soucieux et très utile pour s'assurer que le client est pris en charge. Je recommande vivement le département des ventes d'occasion de Helms Bros.

Steven Medetsky

C'était une expérience très agréable dès le début. Je n'ai ressenti aucune pression sur les ventes et Richard a été très utile pour me guider tout au long du processus. La voiture m'a été livrée à temps et en parfait état.

Helms bro a mal diagnostiqué mon véhicule alors qu'il était toujours sous garantie et n'assume pas la responsabilité de cette erreur. Un simple problème de capteur diagnostiqué par un autre atelier de mécanique a été tordu pour être une fuite de pompe à huile. 1 mois plus tard, la lumière de l'ingénieur s'est rallumée et ils se sont juste éteints. 3 mois plus tard, lorsque le temps est devenu chaud, le même problème de capteur s'est reproduit. Je ne peux plus faire confiance à ce concessionnaire. Soyez prudent lorsque vous prenez votre voiture

Mise à jour: c'était encore pire. Personne n'a touché ma voiture pendant 6 mois, ni moi-même, sauf le technicien de Helms bros. Lorsque j'ai emmené ma voiture dans un autre magasin, on m'a clairement dit et montré des preuves que l'un des couvercles de la boîte du module était resté à moitié ouvert et avait causé des dégâts d'eau au module. Je ne suis pas sûr qu'il ait été laissé ouvert exprès ou par négligence, mais je ne veux plus traiter avec ce concessionnaire. il m'a coûté 1500 $ pour remplacer cette boîte de module, donc je le dépose définitivement au conseil de protection des consommateurs de New York. N'OUBLIEZ PAS, NE RISQUEZ PAS VOTRE VOITURE.

Je vis en Floride et je continuerai à entretenir ma voiture chez Helms Mercedes. Ma dernière expérience avec Helms a été presque désastreuse, mais leur responsable, leur conseiller technique et d'autres membres du personnel ont immédiatement fait un effort concerté pour rectifier mes préoccupations. Ils ont gagné ma note de 5 étoiles.

Helms Brothers en général et Michael Nekava, en particulier, ont rendu la location de ma voiture sans effort. C'est un concessionnaire qui se soucie réellement de la façon dont il vous traite. J'ai eu beaucoup de modèles de voitures dans le passé, mais deux dernières fois et maintenant, je reste toujours avec Helms!

jack et le reste de votre équipe au centre de service sont les meilleurs, j'espère que les bros de barre savent quelle équipe formidable ils ont du gars qui vous rencontre à votre voiture lorsque vous arrivez chez les jeunes filles au bureau de réception (GREAT JOB LADIES & GENTELMEN)
Rodney Morris

Qui aurait pensé que l'achat d'une voiture pouvait être une expérience agréable ???

Des voitures neuves et de haute qualité légèrement d'occasion, présentées par des représentants bien informés de la gamme Mercedes Benz, aident à guider un vers le véhicule approprié ... l'expérience était plus une consultation qu'une grillade par un représentant des ventes haute pression .

Bon service d'Anthony F. Malheureusement, ils n'avaient pas ce que je cherchais pour le moment.

Le centre de service Helms Bros est l'une des rares meilleures pratiques commerciales qui subsistent encore de nos jours. Que vous soyez pour une inspection, un entretien ou une réparation de la voiture, vous pouvez vous attendre le même jour ou juste 2 jours de travail. Les travaux sont impeccablement et superbement réalisés. Après 8 ans d'utilisation de leurs services, mon ML350 fonctionne toujours très bien. Ne rencontrez jamais de services de retour ou de problèmes qu'ils ne peuvent pas résoudre. Le bureau est spacieux, propre. La télévision, les collations et le réapprovisionnement sont toujours là pour vous offrir un confort en attendant.

Le service client est exceptionnel ... les voitures sont le paradis des hommes

J'ai acheté ma Mercedes Benz ici chez Helms Bros à Maurice Martin. Il a fait un excellent travail en me trouvant le véhicule parfait, il était très attentionné et professionnel. Mon expérience a été formidable, je donne à ce concessionnaire un 10 !!! Je recommande vivement Helms Bros Mercedes.

Kathleen et Suzanne de Helms sont EXCEPTIONNELLES. Les employés à cet endroit sur une échelle de 1 à 10 sont un 20. Exceptionnel, superbe. Service client et communication attentionnés.