Higher Ground Bicycle Company Revoir

Ces gars sont au top. J'ai acheté un vélo de banlieue, puis un vélo de route et enfin un vélo de montagne. Leur inventaire est excellent. L'emplacement est pratique et leur service est rapide et très raisonnable. C'est vraiment un magasin de vélos à service complet et les employés sont toujours très serviables. Je recommande Higher Ground sans réservation.

Ils m'ont aidé avec un problème avec mes freins. Ils étaient si rapides que je suis arrivé à temps pour le FSC TT !!! Merci!

Magasin de vélos sans connaissance du vélo.

Conduit 4 heures à cet endroit avant de leur parler au téléphone la veille. Sur le site Web de Shimano, il s'agit d'un centre de service Shimano qui, lorsque je leur ai apporté mon vélo à moteur Shimano, a déclaré qu'il ne pouvait rien me promettre alors que j'avais déjà une demande de garantie sur le moteur et que j'avais juste besoin d'eux pour vérifier le problème, mais il était bientôt épuisé. Le magasin a refusé le service sur mon vélo de la part du propriétaire ou du gérant du magasin. Ils n'étaient pas du tout professionnels car ils ont des signes et une affiche valides attestant l'authenticité du service / concessionnaire Shimano. Gardez à l'esprit la boutique
Le directeur du propriétaire m'a dit que le mécanicien en chef partirait dans deux jours, tellement heureux que je n'ai pas gardé mon vélo là-bas!

personnel très compétent et serviable. large gamme de vélos de montagne en stock!

Service client fantastique par l'équipe de Higher Ground. Après avoir découvert un casque très usé portant sur mon Surly lors de notre randonnée à travers le pays, nous espérions une solution à Tallahassee. Higher Ground avait la pièce en stock et a travaillé rapidement pour nous remettre sur la route. Service rapide et amical, y compris un excellent salon pour les clients. Un magasin bien approvisionné également, avec une bonne gamme de vêtements, de pièces et d'accessoires. Je recommanderais certainement.

Je les ai payés pour remplacer les plaquettes de frein de mon vélo et ils ont laissé les anciennes et m'ont rendu le vélo. ARNAQUE!

Les gens de Higher Ground me traitent comme des membres de ma famille depuis plusieurs années. Ils répondent à toutes mes questions et font tout leur possible pour s'assurer que je suis entièrement satisfait de chaque nouveau vélo que j'ai acheté. Ils ont été un formidable défenseur pour moi lorsque j'ai eu des problèmes de garantie. Todd, Judy, Marcus, Scott et le reste du gang sont des cavaliers purs et durs qui veulent partager la passion avec tous leurs clients. Si vous n'êtes pas allé dans leur boutique, jetez-y un œil. Vous apprécierez l'expérience.

Tout est question de service bébé!
Matt est fantastique. Passé une tonne de temps
Faire des recherches pour m'aider à trouver des pièces
quand nous n'avions pas le vélo ou les anciennes pièces.
Ce n'était pas une grosse vente, mais c'était un énorme service client.

Hey Matt - les rayons ont fonctionné amigo!

Nelson

Higher Ground est un excellent magasin à service complet pour les motards exigeants. J'ai été surpris quand ils ont égalé le prix d'un ensemble de roues haut de gamme que j'ai trouvé en ligne!

Après avoir trouvé ce qui semblait être le meilleur casque au meilleur prix sur un blog en ligne, j'ai décidé qu'il était temps de faire un achat. Après avoir constaté que les frais de livraison en ligne étaient importants, j'ai décidé de voir si je pouvais faire mieux. Le site Web du producteur, Specialized, a déclaré qu'ils étaient transportés ici à Higher Ground. Je suis venu chercher le casque et j'ai été ravi de voir que le prix était exactement le même que celui annoncé en ligne. J'étais reconnaissant de pouvoir essayer de porter un casque dans le magasin plutôt que d'acheter des aveugles sur Internet. Ce magasin a en fait battu le prix en ligne d'environ 3 $ parce que la taxe ajoutée était inférieure aux frais d'expédition. Super affaire!

Hou la la! Tellement impressionné par ce magasin de vélos! J'ai emmené ma fille de quatre ans avec son vélo Cendrillon parce que la chaîne ne cessait de tomber. L'équipe a travaillé ensemble pour expliquer les réparations et a rapidement réparé son vélo sans aucun problème. Elle a pris un tel plaisir dans toute l'expérience! Je recommande vivement leurs services!

Super endroit où aller, très juste et ce qu'ils promettent de s'y accrocher.

Si vous pensez que le service client et l'accessibilité financière appartiennent au passé, vous voudrez peut-être visiter Higher Ground pour restaurer votre confiance dans les deux. Roger et son équipe sont sans aucun doute le groupe le plus serviable et le plus impartial que j'ai rencontré n'importe où depuis très, très longtemps. D'autres entreprises de la région pourraient être bien éduquées par ce groupe et leur modèle d'entreprise. Leurs produits et services sont à des prix très raisonnables et je n'ai JAMAIS été revendu par eux. Ils sont discrets ... pas de pression et contrairement à certains autres magasins, ils ne sont PAS des snobs de vélo hipster condescendants ... juste de vraies personnes faisant un travail vraiment professionnel. Je n'aime rien de plus que le cyclisme, mais je fais partie de ces pilotes qui ne se soucient vraiment pas des nuances du vélo ou de sa réparation majeure moi-même. Ils semblent vraiment comprendre ça ... et c'est ok. Pour mémoire, je n'ai aucune affiliation personnelle avec qui que ce soit chez Higher Ground ... juste un client à long terme à plusieurs reprises et entièrement satisfait à 110%. Allez les voir! C'est une race à part.

C'est mon magasin de vélo préféré en ville. Grand choix et service client fantastique !!

Courtois, rapide et compétent. Excité par mon nouveau vélo. Merci!

Nous aimons toujours faire des affaires avec Todd et l'équipe !! Grand groupe de personnes qui aiment ce qu'elles font. Ils sont à jour sur le dernier équipement et dans la plupart des cas l'ont déjà dans la boutique.

Le personnel est sympathique et serviable. Bel équipement et j'ai doublé mes connaissances sur les composants importants à nettoyer et à entretenir. Bel endroit!

C'est l'endroit idéal pour acheter votre prochain vélo! Judy était notre assistante de vente. et était si bien informé, professionnel et gentil que chacune des personnes qui ont travaillé avec nous. Le résultat est que nous sommes sortis avec un porte-vélos, deux super vélos et une relation dont nous savons qu'elle durera.

Une boutique fantastique avec laquelle travailler. J'y ai acheté trois vélos pour notre famille et tout le monde a toujours été très serviable. Je me sens à l'aise avec ma famille là-bas car ils vous traitent toujours bien et prennent le temps d'expliquer les choses clairement, peu importe votre expérience ou votre inexpérience. Ils ne sont pas à haute pression et ont un grand choix de marques et de prix parmi lesquels choisir. Je les recommande vivement.

Besoin d'une pièce. Je suis entré. Je l'ai compris et je suis sorti. Maintenant je suis de retour sur mon VTT! Utile, sympathique et ils connaissent leur métier!

Nous sommes des mécènes de longue date de Higher Ground. Ils proposent une excellente sélection de vélos, d'accessoires et de vêtements. Judy a toujours le sourire et des conseils utiles. Marcus est exceptionnel en matière de réparation et d'entretien. Merci pour tout ce que vous faites pour la communauté cycliste de Tallahassee!

Cool Store, agréable et accueillant! Personnel très sympathique et serviable!

Emplacement pratique et personnel expérimenté. J'aime vraiment la porte automatique - une belle touche quand vous avez un vélo dans une main et des pièces dans une autre.

J'aime le fait que l'entrepreneur soit allé dans l'État de Floride. :) Site Web propre, impliqué dans la communauté et une disposition de magasin de premier ordre.

Beaucoup de choix dans une ville universitaire, mais ces personnes sont faciles à gérer.

J'ai fait quelques ajustements à mon guidon et à certains supports installés. Mon vélo était prêt un jour plus tôt que prévu et a très bien fonctionné. J'ai eu des questions sur d'autres vélos auxquelles le personnel a répondu avec joie sans donner une attitude de vendeur arrogante. Je recommanderais cet endroit à d'autres personnes ayant besoin de vélos ou de service.

Des frais de restockage de 15% ne sont pas pratiques. Ils pourraient également essayer de vous vendre plus que ce dont vous avez besoin.

Je suis passé en décembre pour acheter une paire de chaussures à clip pour le cours de spin. J'ai trouvé une paire super confortable à un bon prix. Le gars qui m'a vérifié a mentionné que le magasin faisait une randonnée sans descente le samedi matin. Ils se rencontrent à la boutique et se rendent au lac Overstreet. Je me suis présenté samedi dernier pour la randonnée et je me suis éclaté. Les gars étaient si gentils et patients avec moi ... c'était la première fois que je me mettais à vélo et j'étais un peu inquiet pour dire le moins. Quand ils ont dit "pas de goutte", ils le pensaient vraiment. Je le recommande de tout cœur et j'ai hâte d'y retourner. Merci les gars!

Vous ne pouvez PAS battre le service après-vente ici ... le meilleur à Tallahassee et ne jamais vous surcharger comme d'autres endroits que j'ai connus ... tous les employés sont sympathiques et sortants

Cela fait des années que Todd May est un grand propriétaire de magasin et Marcus et Judy sont toujours serviables ... en plus du rapport qualité-prix et des meilleures offres sur les vélos

Meilleure expérience de tous les temps! Sérieusement, le personnel est phénoménal. J'ai commencé comme vitrine qui, lentement, s'est transformée en client payant et a été traitée avec respect tout au long du parcours. Matt a particulièrement répondu à toutes mes questions et plus encore. Donnez une chance à ces gens formidables si vous cherchez un vélo ou un service!

Nous avons le privilège de connaître Tod et son personnel amical depuis de nombreuses années. J'ai acheté deux nouveaux Cannondale Scalpel SI l'automne dernier et j'ai eu un excellent service après la vente. TOUS les vélos qu'ils transportent sont des marques de qualité supérieure!

Beaucoup de sélections pour les pièces de VTT, un personnel très serviable également. Très belle boutique!

Je suis un client fidèle de Higher Ground depuis plus de 10 ans. Pourquoi? Parce qu'ils ont toujours pris grand soin de mes vélos et qu'ils sont l'un des rares magasins de vélos à aider avec les sentiers locaux.

J'ai eu besoin d'aide, laissé en tant que client qui n'utilisera ce magasin de vélos que mon choix local.
une aide précieuse, très sympathique.

Toujours sympathique, bon service, ils connaissent les vélos.

Je suis client depuis plus de 16 ans et j'ai développé des amitiés à la fois avec certains des employés et le propriétaire qui ont duré au fil des nombreux vélos que j'ai achetés chez eux au fil des ans. Le dernier vélo de montagne spécialisé qui est devenu un athlète au cours de ses huit décennies d'amélioration de la vie. Je les recommande sans réserve. Allez les voir, je pense que vous serez d'accord.

Grand inventaire! J'ai vu un Surly Krampus en ligne n ai pas acheté de vélo depuis 15 ans. Vivez à 2,5 heures. J'allais obtenir ce que je voulais ou réussir. Le vélo que je voulais était bleu, en partie de ma faute, je n ai pas appelé pour demander au numéro un s'il l avait encore ou s'il était assemblé. J'ai essayé une poignée d'autres vélos super sympas mais je voulais celui que j'ai vu en ligne. Ils ont assemblé le vélo en quelques heures à partir de la boîte pour répondre à mes besoins afin que je puisse rentrer chez moi en voiture. S'adapte parfaitement et aime la couleur. Très content de mon vélo

Cette boutique est géniale! J'adore mon nouveau vélo de route Specialized Carbon. Warren a été très serviable et a donné de son temps pour s'assurer que tout était parfait. Plus un super bon prix, la meilleure affaire en ville. J'ai vérifié et personne ne pouvait y toucher. De plus, tout le monde là-bas rend les affaires amusantes et faciles. Tellement heureux! Je recommande.

Vraiment, un très bon service! Après avoir recherché sur Internet des supports à vélos, je suis passé pour la première fois près de la fermeture pour voir ce qu'ils avaient. Un vendeur nommé Judy m'a montré quelques racks qu'ils avaient en stock et quand j'ai demandé si je pouvais l'essayer sur mon camion, elle a dit que c'était sûr et l'a ramassé et l'a sorti à l'extérieur et monté sur l'attelage. J'ai été tellement impressionné par le support, un Kuat Transfer .... vraiment joli support pour l'argent ... et avec son service enthousiaste, elle a même mis les dispositifs de verrouillage pour moi juste là, je l'ai acheté immédiatement et j'ai vraiment été satisfait de l'achat depuis.

Puis aujourd'hui, après un long trajet, nous nous sommes arrêtés à nouveau pour essayer de trouver une paire de housses de guidon pour le vélo de ma femme. Ils avaient une paire que nous voulions et ils les ont installés tout de suite. J'avais également des problèmes avec mon vélo en ce que la chaîne sautait et glissait (Internet disait que c'était probablement une roue libre usée) et même si c'était à nouveau près de l'heure de fermeture, ils l'ont pris et l'ont réparé pendant que nous arrivions. un morceau à manger chez Momo à côté. Je n'ai jamais vu un tel professionnalisme, un si bon service et des prix raisonnables nulle part ni dans aucune entreprise. Continuez comme ça les gars. Vous avez désormais conquis toutes mes affaires !! Merci!!

Le vélo dont vous avez besoin et que vous voulez avec le meilleur service absolu.

Je suis récemment allé à Higher Ground pour faire réparer mon vélo. Il est revenu plus beau que neuf. Un endroit vraiment sympathique et compétent. Vous ne pourriez pas en demander plus.

J'ai emmené mes petits-fils jumeaux pour un réglage des freins après un incident effrayant où les freins ont échoué. Après m'avoir d'abord dit que cela prendrait quelques semaines (en raison des vacances à venir), Matthew, le technicien, m'a appelé plus tard le même jour pour me dire que les vélos étaient prêts! Maintenant, nous pouvons rouler pendant les vacances de Noël. Un grand merci à tout le personnel! Vous êtes rock!

Je voulais partager ça - une si belle expérience avec Nixon l'autre jour! Je suis entré et j'ai admis avec embarras que j'avais mon premier appartement et que je ne savais pas par où commencer pour le changer! Il m'a demandé si j'avais le temps, puis il m'a patiemment guidé à travers chaque étape du début à la fin, me permettant de faire à peu près tout le changement moi-même! Cette expérience est vraiment encourageante pour les nouveaux cyclistes qui souhaitent en savoir plus sur le vélo! Merci Nixon!

J'adore cet endroit. Ils ont de superbes pièces ici, ce qui fait de cet endroit mon magasin de vélo unique en ville, les prix ne sont pas si mauvais.

Sympathique, honnête et serviable. J'ai commencé à y aller plus souvent quand j'ai besoin d'aide avec mon vélo ou de conseils, partez toujours de bonne humeur. Je suis un débutant et je les ai trouvés très enthousiastes à l'idée de m'aider à devenir un meilleur pilote, de m'impliquer davantage dans la communauté vtt ici à Tallahassee, et même de me donner des conseils sur ce qu'ils feraient s'ils étaient à ma place.

C'est toujours un plaisir de magasiner ici et de faire effectuer les réparations ici. Je ne leur ai jamais acheté de vélo et ils me traitent toujours de manière incroyable. Je le recommande vivement si vous avez besoin d'un vélo ou simplement d'accessoires de vélo.

Excellent service amical! Personnel très compétent qui semble plus que disposé à répondre à toutes vos questions.

Mon magasin de vélos local. Personnel super compétent et sympathique, vaste choix de vélos / équipements, prix avantageux et service / entretien de pointe. Également très impliqué dans la communauté, dirige des courses en magasin les mardis et samedis (je pense que les jeudis maintenant aussi), organise des manèges et des événements de collecte de fonds, etc. ;)

Higher Ground est une opération de première classe. Todd et son personnel ont écouté nos préoccupations et nos besoins en prenant le temps de s'assurer que les vélos que nous avons achetés répondraient ou dépasseraient nos attentes. Merci à tous pour cette belle expérience d'achat et la réintroduction aux joies du vélo.

C'est un super magasin de vélos avec un grand inventaire de vélos. Leur personnel est sympathique et extrêmement compétent. Ils m'ont beaucoup donné sur un vélo de montagne personnalisé. HG se tient derrière leurs produits.

Il y a des années, j'ai acheté un cadre coûteux (flou de Santa Cruz) dans la boutique. Malheureusement, après seulement deux ans, il a éclaté. La boutique le garantissait rapidement et j'étais prêt à partir; jusqu'à ce moment, il a développé une fissure dans le cadre. Au moins, nous l'avons attrapé avant qu'il ne se brise à nouveau. J'ai demandé au magasin de le garantir à nouveau. Le problème était que cette fois, il était hors garantie d'environ deux ans. J'ai expliqué au propriétaire (Todd) que je n'avais pas roulé depuis quelques années, que je venais de repartir et que c'était la deuxième fois que le cadre avait un problème. Même si le magasin ne me devait rien, ils ont accepté de me vendre un nouveau cadre au prix coûtant et de déplacer les pièces gratuitement (ce qu'ils ont fait). Je ne suggère pas que si les choses sortent de la garantie, ils le feront toujours, mais je peux dire qu'il y a de bonnes chances qu'ils soient prêts à en discuter avec vous pour trouver une solution viable. Todd, je ne m'attendais pas au soutien, mais encore une fois, j'apprécie grandement ce que vous avez fait. Tyler (responsable de magasin), je voudrais également vous remercier d'avoir fait un excellent travail avec la moto et d'avoir travaillé étroitement avec moi aussi.

Après que mon levier de vitesses se soit cassé, j'ai fixé le prix des remplacements et j'ai commencé à retirer l'ancien levier de vitesses et j'ai réalisé qu'il y avait plus à réparer que ce que je voulais faire. Higher Ground a réparé mon shifter le même jour et m'a laissé rester dehors pendant cette pandémie. Ils ont fait un travail fantastique et à un prix raisonnable. Alors peut-être que mon expérience antérieure avec Higher Ground n'était pas un problème habituel.

Auparavant, après avoir pris rendez-vous pour faire régler mon vélo pour la première fois, j'ai déposé mon vélo et déclaré que le dérailleur arrière avait besoin d'être ajusté. J'ai été surpris quand mon vélo était prêt dans environ une heure et j'ai reçu une réduction parce que le vélo était en si bon état. Malheureusement, lorsque j'ai mis le vélo sur la piste, le dérailleur arrière a refusé de passer aux vitesses élevées et ma nouvelle chaîne a sauté sur la cassette. Quand j'ai appelé et expliqué ma situation, on m'a dit que je pouvais ramener le vélo au magasin et que s'il n'y avait pas d'autres clients, ils répareraient mon dérailleur arrière. L'employé a expliqué comment deux techniciens avaient vérifié mon vélo avant qu'il ne soit terminé, alors pourquoi ne s'est-il pas déplacé correctement?

Passer une heure et demie de retour à Higher Ground pour demander à quelqu'un d'essayer de réparer mon vélo après l'avoir déjà payé pour le réparer semblait être un coût que je n'étais pas prêt à engager. J'ai donc commencé à regarder des vidéos YouTube sur la façon de régler un dérailleur arrière. Après environ une heure à regarder des vidéos, j'ai commencé à comprendre ce qui se passait lorsque je change de vitesse et j'ai commencé à régler moi-même mon dérailleur arrière. Au début, j'ai fait quelques erreurs, mais au bout d'une heure, ma moto changeait à nouveau de vitesse.

Super boutique et personnel !! Nous sommes allés dans deux autres magasins de vélos qui ont essayé de nous vendre trop. Chez Higher Ground, Matt a écouté nos besoins et nos désirs et nous a installés dans les bons vélos. Nous serons des clients fidèles!

J'ai eu une expérience incroyable! Le personnel savait vraiment ce qu'il faisait. Ils sont même restés au fil du temps pour que je puisse acheter un vélo.

Le personnel est très sympathique et compétent et explique en détail les réparations nécessaires ou recommandées. Avec mon vélo plus ancien, ils ont également reconnu et effectué de manière proactive quelques ajustements mineurs utiles. Continuera à les utiliser pour les besoins de service.