Hoigaards Revoir

Retours compliqués. Le personnel essaie de vous pousser vers un autre registre pour éviter votre transaction. Des prix décents s'il y a une vente. Mieux vaut visiter Tonka Ski ou Erik's si vous recherchez un service client et de meilleurs prix. En fait, ils nous ont surfacturé et à notre retour, ils ont dit que cela ne valait pas la peine de faire la différence. J'irai là-bas quand j'en aurai besoin. Mais sinon, je suis bien pour visiter d'autres entreprises.

Toujours un excellent service et les produits que nous recherchons.

Ils gardent du matériel de snowboard toute l'année et avaient un dégagement de 40% lorsque j'y suis allé en avril. J'ai eu une belle paire de bottes et de fixations bon marché avec les employés. Globalement génial.

C'était super occupé aujourd'hui avec le début de la saison de ski, mais le personnel était toujours super rapide, efficace et sympathique malgré tout le chaos. Ils avaient mis en place un processus d'enregistrement prévoyant à quel point ce serait occupé. Personnel très compétent. Nous venons ici depuis 3 ans pour du matériel. Nous n'achèterions nos skis nulle part ailleurs.

Seul magasin de ski décent dans les villes jumelles. Toujours utile

Ma femme et moi sommes allés chez Hoigaard pour la première fois pour voir si nous pouvions lui proposer un ensemble de ski alpin pour un accord. J'ai sauté le pistolet et commandé le mien en ligne (rappelez-vous ceci pour plus tard).

Nous avons pu lui offrir une paire de skis, des bottes, des bâtons et des casques pour nous deux à 25% de réduction. Gary Ball dans le département de ski nous a aidés et ne m'a même pas donné de conneries pour avoir mis le mien en ligne. Il était super compétent et ne nous a pas poussés vers des skis haut de gamme dont nous n'avions pas besoin. Elle adore ses skis!

Sur moi-même. J'ai apporté mes skis, mes chaussures et mes fixations pour les monter à leur arrivée via UPS. J'ai demandé à Gary quelle était la taille des bottes que j'avais commandées et il m'a promis qu'elles étaient d'une taille et demie trop grandes. Aussi décevant que ce soit, j'ai fait confiance à son opinion. Malheureusement, tous les magasins de la ville n'avaient plus cette botte à ma taille. Ils ont proposé d'appeler le fabricant et un autre magasin à Milwaukee pour que je les trouve. (Même si je n'avais toujours rien acheté d'eux). Ils ont fini par les trouver et les ont expédiés par avion le lendemain. Dans l'ensemble, j'ai été époustouflé par les prix, les connaissances du personnel et le service client exceptionnel, même à une personne qui ne leur avait pas donné à l'origine mon entreprise. J'y vais ce soir pour récupérer mes skis terminés. Hoigaard's a fait de moi un client à vie!

Des gens formidables qui prennent tellement de temps pour vous aider à bien faire les choses. Merci!

Je le recommande vivement! Bill a été extrêmement utile.

Ce magasin a tout pour plaire. Canoë? Parfait, ils ont une pagaie. Ski? Génial, ils ont 30 cagoules. Besoin d'une chemise habillée? Eh bien, selon ce qu'ils signifient pour vous, ils pourraient l'avoir.

En toute sincérité, j'essaierais de m'arrêter ici et de voir ce qui se passe. Vous pouvez trouver des choses dans chaque gamme de prix: bien, mieux, mieux. Ils ont souvent des ventes qui sont également visibles.

Pourquoi n'ai-je pas visité ce bel établissement plus tôt?

Le personnel était très compétent et serviable. Nous sommes allés chercher du matériel de snowboard pour mon fils et on lui a donné le temps et l'attention nécessaires pour lui fournir un équipement spécifique à sa taille et à ses besoins. Le magasin était extrêmement occupé ce jour-là, mais à cause du service client exceptionnel, j'ai fini par acheter tout ce dont nous avions besoin, même si le plan était de me rendre dans un magasin de snowboard après cela. Les gars du snowboard savent ce qu'ils font !!! Je ne peux pas assez remercier ces gars.

J'aime le magasin, jusqu'au jour où j'ai été arrêté par un policier plutôt agressif et reçu une contravention lorsque j'ai été informé que l'intersection à côté du magasin est "pas de virage rouge" pour ce que je suppose être des raisons de génération de revenus. Après cela, si j'ai besoin de matériel de vélo, je vais ailleurs. Qui veut vivre ça quand on cherche juste à faire du shopping.

Ils n'aiment pas honorer leur politique de retour. La plupart des magasins de plein air sont gracieux dans les retours, en particulier lorsqu'ils ont la satisfaction de la clientèle au centre de leurs préoccupations. Hoigaard prétend avoir cela, mais en fin de compte, l'employé chargé de l'échange était insultant.

Il semble que chaque fois que j'essaye de faire du shopping ici, je me sens comme une nuisance. Je me suis assis pendant 10 minutes en attendant d'obtenir une réponse simple à une question d'inventaire. Puis, quand j'entre, une dame me traite comme de la saleté. Non merci, je préfère dépenser mon argent chez Pierce.

Je me suis arrêté ici sur recommandation de mon frère. J'avais cherché des chaussures de ski sans succès (jambes courtes, mollets larges) et il m'a dit que si quelqu'un pouvait l'aider, ce serait Hoigaard s. J'étais prêt à passer des heures et je n ai pas espéré. Après avoir pris de nombreuses mesures, posé de nombreuses questions sur mon style de ski et écouté mes plaintes sur l'ajustement des chaussures que j'ai essayées, le monsieur a sorti une paire de bottes qui vont comme un gant et qui étaient super confortables pour démarrer! J'étais ravi pour dire le moins! Un service client fabuleux et ils ont gagné un client fidèle.

Produits haut de gamme pour les plaisirs d'hiver et d'été. . . Soyez prêt à dépenser de l'argent dans ce magasin car rien n'est bon marché, mais vous en avez pour votre argent ......

J'ai eu une excellente expérience d'achat de patins à roues alignées. Le vendeur a été utile même avec une compréhension technique légèrement inférieure des patins à roues alignées, et j'ai été autorisé à tester quelques modèles autour de la boucle principale du magasin! Heureusement, c'était une journée calme et j'ai profité de l'occasion pour tester jusqu'à ce que je trouve la bonne forme et la bonne sensation.

Depuis l'achat, j'ai parcouru de nombreux kilomètres sur ces patins et je suis déjà proche d'un aller-retour pour un train de roues. Je suis sûr que la prochaine fois que j'aurai besoin de matériel divers, je serai également à bord, l'emplacement est bien meilleur pour nous que REI.

Il y a des gens extrêmement compétents qui cherchent à vous faire une bonne affaire. Je recommanderais vivement de prendre des skis ici.

Ma femme et moi sommes nouveaux dans le ski de fond et avons visité ce magasin pour vérifier du matériel de ski. Le personnel était très serviable et nous avons fini par avoir de nouveaux skis et du matériel! Maintenant, nous n'attendons plus que la neige!

J'étais un client de Hoigaards pendant un certain temps. Le service client est médiocre jusqu'à ce qu'il y ait un problème avec l'article et qu'ils le transmettent à leurs réparateurs.

J'ai déjà un article à réparer depuis plus de 3 semaines. Au départ, on m'a dit que quelqu'un m'appellerait dans 3 jours. Chaque employé ou représentant avec qui j'ai parlé depuis a menti ou essayé de me facturer des services qui n'étaient pas nécessaires ou demandés.

Expérience très décevante cette fois. Je prends toutes mes affaires et mes références ailleurs.

Si jamais vous oubliez ce qu'est un excellent service client, arrêtez-vous chez Hoigaards. Ces personnes sont des pros du commerce de détail. Beaucoup de personnel compétent depuis longtemps. Des gens très gentils. Ils ont du matériel de haute qualité et le personnel sait de quoi ils parlent.

Le personnel était super, a répondu à toutes mes questions

Service client très expérimenté et meilleur! Bien informé et très utile! Je le recommanderais.

Arrêté hier pour des chaussures de ski. Était dans le magasin pendant 40 minutes sans avoir été reconnu par aucun employé.

Le service était excellent! Le personnel était bien informé et a pris son temps pour répondre à toutes mes questions, qui étaient nombreuses.

L'atelier de service était terriblement désorganisé et n'avait aucune idée de ce qui se passait avec les skis qui avaient été amenés pour être montés avec des fixations que j'avais achetées là-bas. Ils n’ont pas pu me trouver sur l’ordinateur, car même si, lorsqu’ils ont rédigé ma commande, ils ont dit: «Vous n’avez besoin de rien à votre retour - nous allons simplement vous chercher par votre numéro de téléphone» - personne, pas l'une des 3 personnes à qui j'ai parlé a déjà mis mon numéro de téléphone dans l'ordinateur. Ils ont précipité mon travail parce que même si j'ai appelé à l'avance pour m'assurer qu'il était complet, ce n'était pas le cas - quelqu'un a mis une sangle de ski Hoigaard sur mes skis, a jeté mes nouvelles fixations dans un coin et a appelé cela terminé!

Si vous êtes une minorité, je vous avertirais que vous allez avoir beaucoup de questions sur l'aide. C'est comme une équipe d'étiquettes qu'ils ont mise en place là-bas, à part ça, ça va.

J'ai vu un monteur de chaussures / ski aujourd'hui. Dit au gars ce que nous recherchions et il nous a ignorés et a essayé de nous pousser dans une paire de skis de base qui ne répondaient pas à nos besoins. Ils étaient très occupés, je comprends, mais nous avons attendu plus d'une heure avec 2 enfants pour être à peu près ignorés. J'aurais pu choisir moi-même une paire de skis à âme en mousse.

Personnel de premier ordre. Je fais réparer mon snowboard et mon vélo ici. Excellent prix sur le service. Un personnel génial qui vous reconnaît sans être insistant. J'aime le plus les soldes saisonnières. Astuce: si vous avez un abonnement de saison vail / afton, vous bénéficiez de réductions sur les choses et les services.

Le service client ici est excellent. Ils connaissent vraiment leurs affaires. Andy dans le département de ski de fond est un véritable trésor de connaissances, ayant été dans le domaine depuis des décennies. Ils ont un équipement de premier ordre et j'adore soutenir une entreprise locale qui sert la communauté depuis si longtemps.

Service horrible! J'ai apporté le vélo de mon fils pour un entretien de routine. Ils m'ont dit que ce serait fait en moins d'une semaine, peut-être même le lendemain.

Après la première semaine, ils ont déclaré que la récente tempête de neige avait amené de l'équipement de neige supplémentaire qui les avait mis à l'écart. Honnêtement, je ne pense pas qu'une précipitation dans les réparations d'équipement de neige devrait avoir un impact sur l'ordre des services.

Ne suis-je pas non plus un client payant?

Après plusieurs appels téléphoniques et excuses, on m'a dit ce matin que le vélo était en cours de travail. Après n'avoir rien entendu en 4 heures, j'ai rappelé. Ils étaient censés y travailler encore.

Finalement, 22 jours plus tard, j'ai le vélo. Lors de ma prise en charge, aucune reconnaissance du temps que cela a pris, aucune réduction, rien.

Ma femme et moi sommes allés aujourd'hui pour faire farter mes skis et pour voir l'événement des soldes d'hiver. Nous n'avons jamais été aussi pris en charge ou impressionnés. Le personnel était sympathique et compétent. Non seulement j'ai fait farter mon ski pendant que j'attendais, mais j'ai reçu une formation sur le ski glacial auquel je m'étais habitué. Ils ont fait de nous des clients à vie.

Un jour avant Noël, 1 gars travaille au département ski / snowboard. Super frustrant.

James a été extrêmement serviable et patient pour équiper notre famille de skis nordiques.

Un service client exceptionnel à chaque fois, même si je ne fais que chercher et aucune pression supplémentaire pour acheter non plus.

PFFTT Jouer à nouveau dans Minnetonka est tellement mieux. Beaucoup moins cher pour obtenir des trucs d'occasion décents jusqu'à ce que vous soyez suffisamment expérimenté. De plus, ils transportent également de nombreux skis neufs. De plus, il semble que seulement 2 ou 3 personnes dans le personnel à la fois soient beaucoup plus agréables à aider

Dan dans la section snowboard est l'un des meilleurs vendeurs que j'aie jamais eu

Le meilleur service client de tous les temps !! super personnel ... très bien informé sur ce qu'ils vendent haut de gamme de tout ce que je l'industrie du ski ... nautisme..camping.ECT ..

Service client horrible! J'avais un bon de réduction de 10 $ qui indiquait qu'il couvre les articles de clôture. J'ai apporté une veste au comptoir, seulement pour me dire que nous n'honorons pas ce coupon, car il est déjà vendu au prix de vente. Quand j'ai fait remarquer que c'était bon pour les articles de clôture, elle a répondu: "Oh non, Hoigaards n'a jamais donné deux fois de rabais comme ça." J'ai laissé la veste sur le comptoir.

Nous nous sommes arrêtés pour leur événement de vente de vélos et de bateaux aujourd'hui. Andy était très compétent et serviable. Il m'a aidé à choisir la bonne taille et le bon style de vélo, a attendu patiemment pendant que je continuais d'essayer les vélos, a répondu à toutes mes questions, s'est assuré que j'avais les accessoires dont j'avais besoin sans me sur-vendre, s'est assuré que je savais comment utiliser le vélo, Je me suis assuré que le vélo et le casque étaient parfaitement ajustés et m'a parlé des mises au point qu'ils fournissent. Les techniciens du vélo à l'arrière ont réglé mon vélo avant de partir sans aucune attente. Je reviendrai certainement pour le vélo et d'autres besoins en plein air.

J'avais besoin de faire réparer mon vélo pour quelques petites choses, et je vais généralement chez Erik, où une mise au point rapide revenait à ~ 74 $, et ils garderaient mon vélo pendant quelques jours, mais cette fois j'ai regardé en ligne et a constaté que Hoigaards ne facturerait que 50 $. J'ai pris mon vélo et ils ont tout réparé juste devant moi! Tout resserré gratuitement et ne facturé que 15 $ pour recalibrer mes engrenages. Client satisfait, je le recommande. Personnel très sympathique.

Aucune cohérence de service. Le service après-vente est génial et compétent, mais les gens qui vous préparent pour les skis sont terribles.

Service client trop cher et médiocre
Refus d'honorer les prix des concurrents et leur meilleur prix de vente était deux fois plus cher que REI. Je ne reviendrai pas non plus. Le service est moyen aussi

Grand fan de ces gars. Les prix des vêtements sont haut de gamme, mais ils ont tout ce dont vous avez besoin du point de vue de l'équipement de plein air. Leur service après-vente est génial. Je suis tombé en snowboard qui nécessitait beaucoup de travail et ils l'ont ramené presque comme neuf. L'air de ceinture régulier était de 45 $ et a dû ajouter un peu de remplissage P-Tex pour un autre 10 $, mais dans l'ensemble, un excellent rapport qualité-prix. Le personnel est toujours sympathique même lorsqu'il est occupé, c'est ce que devrait être une petite entreprise locale. Si vous habitez dans la région de St. Louis Park / Edina / Uptown, amenez votre entreprise à Hoigaard's, ils ne vous feront pas de mal.

Souhaitez que leur site Web ait plus d'informations sur les produits spécifiques qu'ils proposent et les prix, même si vous ne pouvez pas acheter en ligne ou voir si un article est en stock dans un magasin particulier. J'étais sur le marché des skis XC récemment et je ne les ai pas achetés chez Hoigaard depuis que je cherchais en ligne, mais je suis ensuite allé chez Hoigaard s et j'ai vu que l'équipement de ski XC était à 30% de réduction! Maintenant je sais pour la prochaine fois :(

Je viens d'acheter un nouveau vélo là-bas, des gens très gentils, très serviables!

Pas près de l'expertise et du service pour les snowboards comme vous obtiendriez de Help Boardshop à Edina

Grand magasin en plein air! Ma femme et moi aurions aimé avoir trouvé cet endroit plus tôt! Personnel très serviable et compétent. Juste le bon équilibre entre ami et serviable VS arrogant et ennuyeux. Bonne sélection de vêtements et accessoires. Bonne sélection de chaussures d'extérieur également. Eu des produits très uniques et cool. Nous serons de retour...

En tant que skieur débutant, j'ai loué du matériel de ski de patin pour pouvoir suivre des cours de ski de patin. Malheureusement, les bâtons étaient trop longs pour moi et les skis n'étaient pas cirés. Toutes les choses avec lesquelles je n'avais aucune expérience et que j'ai apprises pendant ma leçon. En bout de ligne, je n'ai pas pu terminer ma leçon en raison du mauvais équipement loué par le personnel de Hoigaards. Ils ont gaspillé mon temps et mon argent. N'allez pas ici en tant que novice, ils ne vous aideront pas.

Bien qu'apparemment trop cher, je me retrouve toujours chez Hoigaard pour tout mon équipement de vélo. Des employés très sympathiques, serviables et compétents font du shopping chez Hoigaards une expérience amusante également!

Loué trois paires de skis de fond pour cette récente tempête de neige et je ne pourrais pas être plus satisfait du service client chez Hoigaard s. Excellent équipement et excellent service. Andy du département de ski de fond a vraiment pris soin de nous et nous a donné de bons conseils pour les futures aventures de ski.
Gens de la ville jumelle, allez les découvrir!

Nous avons acheté du matériel de ski pour nos deux enfants, des bottes pour ma femme et j'ai acheté un assortiment d'autres choses cette saison. Ils ont été très occupés à chaque fois que nous sommes entrés, mais ils ont quand même réussi à nous donner le temps et l'attention dont nous avions besoin. Conseil de pro: si vous pensez que vous aurez besoin d'une attention particulière pour un chaussage, appelez à l'avance et prenez rendez-vous.

Hoigaards existe depuis toujours.Il s'agit d'un plus petit magasin d'articles de sport qui propose de nombreuses options pour le camping, le vélo, le kayak et le ski.Ils vendent des marchandises de qualité et les gens là-bas ont une très bonne connaissance des produits qu'ils vendent.

Tout le monde est très serviable, avec une attitude positive!

Nous avons eu une excellente expérience de service client pendant le week-end. Même pensé que le magasin était très occupé le Cust. Département de service. a pris le temps de nous aider avec nos besoins. Nous avions égaré une paire de chaussures de snowboard lorsque nous recherchions une planche, des skis et des chaussures. Nous avons pensé qu'ils étaient partis depuis longtemps. Non, je les ai trouvés. Tellement reconnaissant pour le gars qui a pris le temps de chercher à plusieurs endroits pour nous!

Amical. Fréquemment en rupture de stock. Prix ​​plus élevés que REI. Peut-être que REI va les racheter?

Excellente formation sur le ski nordique XC. Malheureusement, le service de location ne suit pas. J'ai loué du matériel défectueux et qui ne m'a offert aucun remboursement. Déçu. Je ne reviendrai pas.

Souvent en rupture de stock avec des prix plus élevés que REI.

C'est pourquoi nous achetons chez REI.

Réactivité fantastique à une réparation de vélo ce matin. Personnel amical et informatif qui a immédiatement réparé le pneu de vélo et j'étais en route dans 15 minutes. Merci de les avoir dans le quartier.

Je voulais juste dire un grand merci à deux employés de Hoigaard qui sont allés au-delà pour m'aider aujourd'hui. Jonathan dans la zone arrière / boutique qui est immédiatement entré en action pour voir quels étaient mes problèmes avec mes nouveaux skis et pour «régler les choses». Il a écouté mes défis avec mes skis, évalué le problème et m'a conduit vers un autre excellent employé Chris White. Après avoir écouté Jonathan et moi, Chris a rapidement trouvé le jeu de skis parfait pour moi. J'étais allé chez Hoigaard depuis que j'étais toute petite et même si je ne vis plus aussi près, je suis tellement reconnaissant d'être revenu. Ce soir a solidifié mon statut de client Hoigaard à vie. Merci à tous!

Leur sélection de produits est excellente, ils ont de bonnes ventes et sont bien organisés. Leur chute est leur service client. Je suis venu à cet endroit plusieurs fois et j'ai vécu la même atmosphère dans laquelle je ne suis pas approché lorsque je regarde des articles, pas d'accueil à la porte. Quand j'ai une question à laquelle il faut répondre, je dois partir à la recherche d'un employé et quand j'en trouve un, il parle comme s'il avait été éloigné de quelque chose d'important. Plusieurs fois, un employé répondait à une question comme si vous étiez sans instruction, vous parlait avec une gêne dans le ton de son discours et souvent, pas même une conversation en face à face mais une voix forte venant de l'autre côté d'une pièce répondant à vos questions en énonçant simplement un prix. J'entrerais dans le magasin dans l'espoir d'un changement dans l'expérience client, mais chaque fois que j'ai intérêt à acheter un article, le fait de devoir faire face à leur service client me fait simplement sortir du magasin.

membres du personnel arrogants, n'a pas aimé l'atmosphère

Cet endroit - pas assez de mots gentils à dire à ce sujet. Nous cherchions à économiser de l'argent sur une location de canoë pour un voyage BWCA. Nous avons économisé en les traversant. Ils nous ont aidés à l'attacher à la voiture. Lorsque nous avons fini par nous retrouver avec un retard d'une heure sur 35W, ils sont restés après l'heure de fermeture pour que nous puissions leur ramener le canoë. Ils ne nous ont pas fait payer de supplément pour arriver tard. Nous les recommanderions certainement!

Chaque rencontre avec les employés a été très agréable. Très bien informé quand j'ai posé des questions sur les kayaks. J'ai acheté du matériel de randonnée ici. J'ai perdu ma goupille de verrouillage de roue de vélo lorsque j'ai voyagé. Demandé où je pourrais en obtenir un et ils m'en ont juste donné un gratuitement. Passionnés de plein air et client à vie.

Personnel très compétent. Grande section d'équipement de plein air.