HomeServe France Revoir

Fumisterie !!!! ... une plateforme qui envoie des entreprises sans scrupules !!! Fuire!!!

Service horrible !! Plombier a aggravé la fuite et Homeserve a refusé de réparer son erreur! J'ai appelé pendant des semaines pour demander à quelqu'un de réparer et Homeserve n'a jamais répondu même après avoir promis d'envoyer quelqu'un!
Il faut se méfier! Ils sont horribles! J'ai annulé mon contrat et je ne recommanderais JAMAIS Homeserve!

Grosse arnaque !!! De la nervosité, rien n'a vraiment été fait. Pas d'action concrète, le gars est venu en urgence nous référons enfin à d'autres prestataires pour la recherche de fuite. Escroquerie totale, temps perdu et cotisations exorbitantes pour aucune aide. Scandale financier et abus de confiance

Merci à Home Serve pour la rapidité de l'intervention du technicien qui a réussi à dégorger le tuyau de vidange de ma machine à laver.
Merci au technicien qui a réussi à résoudre le problème.

Voleurs !!!
Doublez leurs tarifs sans même prévenir
Et lorsque vous avez les informations, il est trop tard pour rester encore 1 an

Moins de 10 minutes entre l'appel, l'arrivée du technicien et la résolution du problème. Efficacité maximale.

Quatre demandes d'inscription dans ma boîte mail en quelques mois alors que je n'ai rien demandé. Il frôle le harcèlement notamment en se faisant passer pour un service officiel. "Général des eaux". Je n'aime pas du tout cette façon de procéder, un pub de maquillage non sollicité encombrant nos boîtes aux lettres.

pratiquer l'abus de confiance ainsi que l'abus d'attention de faiblesse.

malgré la souscription à l'assurance fuite d'eau, j'appelle après le délai d'attente pour signaler une fuite que j'ai diagnostiquée / refus de prise en charge car un soupçon de fuite est apparu 10 jours avant, sans avertissement par mail sur mon espace client sueur à la fin du temps d'attente

appel pour une fuite d'eau, trois jours plus tard, nous attendons toujours un appel d'un haut-parleur !!!!!! alors que dans les 2 heures suivant notre appel, nous aurions dû être contactés par un professionnel.

Haut ! Super service client, artisans sympathiques et efficaces, le tout pour un service beaucoup moins cher. Je recommande fortement ! :)

Bonsoir, j'ai pu visiter les locaux de HomeServe et les gens qui y travaillent très ouverts et accueillants. Cordialement.

Je ne comprends pas pourquoi cette société n'a toujours pas eu de grosses amendes ... de l'arnaque un abonnement que je ne l'ai jamais vendu, ce qui ne me sert à rien mais bien sûr je retire tous les mois impossible de les rejoindre pour tomber sur un réel personne soyez très prudent avec le vendeur direct, ils vous font signer quoi que ce soit.

J'ai résilié le contrat à la fin de la première année et j'ai reçu la confirmation de la résiliation MAIS la Société continue les déductions pour l'année suivante.

Société à fuir absolument. Une fois qu'ils vous ont harponné, il est très difficile de terminer. Ils sont de mauvaise foi. Et ne respectez pas leurs conditions de vente qu'ils modifient constamment sans avertissement.
N'hésitez pas à comparer les tarifs avec d'autres entreprises beaucoup moins chères pour le même service

Très efficace et réactif, travail rapide et de qualité, assurez-vous que cela fonctionne très bien.

Très bonne assurance utilisée plusieurs fois sans problème

Ma maman a pris un contrat de ménage et paie depuis plusieurs années, quand on en a besoin pour une vanne de radiateur, on lui dit qu'elle n'est pas éligible dans le contrat !! Arnaque pour personne âgée à fuir !!

Une étoile, c'est déjà trop.
Après avoir repris les papiers de ma grand-mère de 78 ans qui déménage, je me rends compte qu'elle a quelques contrats assez bizarres avec la société Home servant avec des débits mensuels.

En discutant avec elle, elle m'assure que je n'ai jamais signé ces contrats !!!
En lisant les commentaires ici, je comprends mieux à quel genre de société nous avons affaire.

Je trouve honteux de souscrire abusivement des contrats à des personnes et en particulier des personnes âgées en s'associant de manière vicieuse à des organisations comme la compagnie des eaux.

LA SOCIÉTÉ FUITE ET DOIT FERMER POUR LE BIEN DE TOUS

Client Domeo depuis des décennies, toujours satisfait
J'ai appelé cet assureur qui a pris le nom de homeserve, pour une fuite
l'eau, le fournisseur de services de plombier m'a appelé pour me dire qu'il ne pouvait pas
pas de déménagement depuis une semaine car il a vécu loin de chez lui
J'ai appelé homserve qui m'a assuré de trouver un autre plombier, puis
a répondu qu'il ne pouvait pas le faire plus vite!
Quelle arnaque, rien ne va bien dans cette entreprise, je les ai rappelés
dites leur mon mécontentement mais pour eux ce délai est raisonnable!
Il est vrai que j'ai attendu 4 jours le changement d'un siphon .....
Je vais bien sûr résilier mes contrats !!!!!!
Comme je peux le lire, la plupart des clients sont très insatisfaits, s'ils continuent les retraits après la résiliation des contrats, faites opposition auprès de votre banque. Des conseils simples .....

Grosse arnaque Je n'ai jamais souscrit à un contrat chez homeserve Je les ai appelés plusieurs fois, il m'a dit que je recevrais une lettre comme preuve que le contrat est annulé et que je paie et à la place je reçois un courrier comme quoi demander pour continuer à m'abonner à cela Contrat! Scandale!!!! Je ne contacterai pas 60 000 consommateurs et ouvrirai un litige !!!!!!!!!

pour facturer ils sont très forts pour aider beaucoup moins et pour ne pas rembourser du tout

Fuire! Lisez les exclusions, les différents contrats qui sont inutiles (électricité, eau, gaz) ... il suffit de lire la réputation de cette entreprise sur internet, tout est dit sur les différents sites ...
Un mot pour les sages

Bonjour, je suis un client Homeserve, j'ai plusieurs contrats avec eux .. (Intérieur, extérieur). Depuis 3 ans ... j'ai eu la même fuite qui revient, et que les fournisseurs de Homeserve "piratent" (ne corrige pas): Donc, re-tubing, en 2018 retubing, recheathing ...
Les fuites se sont poursuivies en 2019 ... Un autre artisan re-hacké ... Puis en 2020, en juillet! Et j'ai compté 2 interventions! si! Toujours pour la même pipe ...
J'ai donc une éternelle surfacturation, puisque la société Homeserve ne veut pas réparer. Le tuyau endommagé n'est jamais réparé! Le reconditionnement sert de "pansement" temporaire. Donc je fuit constamment.
Normalement, un professionnel doit casser une petite partie des blocs de béton, qui se trouvent autour du périmètre du mètre, jusqu'à la porte de mon garage ... Et utiliser les tuyaux existants dans mon garage, selon l'expert, que j'ai consulté .
En raison de cette situation, ce manque de service; Je n'ai que des soucis. Je n'ai plus la tranquillité d'esprit. Et je paie, finalement; ne soyez plus serein, à cause de ces fuites répétées.
Je viens de recevoir Eaux de Garonne le 23 octobre, me prévenant d'une consommation excessive d'eau, ou, on me dit 554 mètres cubes au lieu de 56 mètres cubes par an. J'ai appelé la plate-forme, demandant de l'aide, et un plombier; afin de vérifier s'il y a une fuite ou pas de fuite? On m'a conseillé d'aller voir si le compteur fonctionnait. J'ai dû faire venir un voisin, car j'ai 78 ans ... et j'ai mal au genou.
J'ai appelé un plombier extérieur, payé à mes frais, car la plateforme téléphonique REFUSE, pour faire venir un plombier!
Parce que ma vue ne permet pas de certifier et de visualiser un compteur, de voir s'il y a eu une nouvelle fuite ou pas?
La plate-forme téléphonique n'est pas disponible pour les utilisateurs.
Mes finances sont en train de griller, et je suis "épuisé" par ces fuites jamais vraiment réparées ...
Le tuyau est affaibli ... Et certainement endommagé.
La façade de ma maison se transformera en piscine, été comme hiver.
Homeserve ne répond pas au contrat souscrit!
Dois-je mettre fin à tous mes contrats? (Pour qu'ils prennent en compte toutes mes difficultés que je rencontre, avec peu d'interruption ..)

Harcèlement par e-mail.
Je n'ai jamais souscrit à ce service, cependant, je reçois 1 mail / semaine m'informant de mon renouvellement de "contrat".
Personnellement, je m'en fiche, mais certaines personnes peuvent se laisser berner par ces escrocs.
Faites attention.

Mon contrat "Contrat Assurance et Assistance Solution Fuite et Remboursement Eau Perdue" Ce contrat prend en charge "les conduites d'évacuation privées des eaux usées et des eaux usées situées à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison comme celles des toilettes, de l'évier ou de la baignoire"; ça tombe bien je découvre une canalisation qui se trouve être mon égout principal, elle passe par le regard de l'ancienne fosse septique, et elle est cassée, "réponse du conseiller, c'est pas couvert, c'est pas enterré". Non mais tu es sérieux !!!! aucune mention d'enfouissement ou non dans le contrat. Bref, une assurance qui ne sert à rien en dehors de collecter l'abonnement tous les mois, il me reste à voir avec 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS ce qu'il en pense.

Ayant un contrat pour des pipelines internes, j'ai demandé à Homeserve une fuite le 17 novembre 2016 et à ce jour, la fuite est arrêtée mais la réparation n'est pas effectuée, rendant ma salle de bain indisponible. Depuis mon dernier coup de fil du 9 novembre, aucune réponse sur l'avancement du dossier alors qu'un «responsable» a dû me rappeler dans 15 jours. Depuis cette date, Homeserve "fait la mort" en espérant que je classe la valise car ma salle de bain est inutilisable. Le montant du devis pour la réparation est de 500 euros. A prendre en compte avant de signer un contrat.

Bonjour en termes d'assurance en ligne il y a tous des très mauvais, mauvais, bons et très bons, l'entreprise est hors compétition c'est tout simplement un niveau de qualité, de rapidité et surtout d'efficacité que j'ai rarement vu pour des assurances de ce genre , les interventions sont rapidement prises en charge tout aussi vite et je ne parle pas du service de compensation d'une vitesse redoutable mais ce qui est le plus appréciable c'est que quand il accepte de vous recontacter et bien c'est dans la journée et vous ne passez pas des semaines pour les avoir au téléphone je suis ravi d'avoir souscrit à cette assurance et même si vous avez un problème avec l'un de leurs plombiers mandatés là-bas assurez-vous de vous indemniser et c'est un vrai témoignage !!!

Envoi incompétent, qui font un deuxième devis, curieusement refusé pour un détail de contrat ... les assureurs, quoi.

Il est dommage de facturer un service de 270 euros alors qu'il ne coûte que 190 euros avec un abonnement annuel. Avec 90% de mauvaises critiques, il est peut-être temps de revoir votre politique commerciale.
Addendum: HomeServe s'est excusé et a annulé la facture. Merci

sont inutiles. L'année dernière, j'ai eu un problème et en réponse, on m'a dit qu'il n'était pas couvert. alors je viens d'annuler mon contrat. c'est une autre arnaque

Bonjour,
Je reçois votre annonce, alors que je n'ai rien demandé et que ma boîte aux lettres porte l'étiquette "pas de publicité".
Je trouve tes manières intrusives.
Merci d'avoir supprimé mes coordonnées de vos listes.
Votre sincèrement.
J. Gourdon

MISE EN GARDE

Lors d'un appel à VEOLIA pour transmettre les relevés de compteurs d'eau, (pour un client locataire entrant) la personne de VEOLIA utilise des méthodes et des arguments commerciaux agressifs (durée de l'appel 30 min.) Vendre un contrat d'assurance? assistance? pour 3E / mois - ce contrat a été signé par téléphone sans respecter le code de la consommation.

Je précise que le locataire doit se référer à la direction pour tous problèmes de fuite d'eau. Ces contrats "forcés" sont donc inutiles ...

Je précise que pour résilier ce contrat via VEOLIA nous avons passé 1h30 au téléphone pour pouvoir avoir le nom de la société HOMESERVE

J'ai envoyé un mail à HOMESERVE pour résilier le contrat à ce jour sans réponse .... sinon j'informerais les services de la DDPP

Je viens d'appeler à un licenciement, ils m'ont clairement raccroché deux fois ...

Comment dire ?
Personne au téléphone incompétente, je demande à un responsable mais mon interlocuteur n'est pas d'accord, monte le ton.
Mais qui pense-t-elle qu'elle est? Je suis client et je demande juste une annulation qui prend des semaines et des semaines. Lorsque nous nous abonnons, nous savons que c'est tout.

Manque de professionnalisme vraiment.

efficacité redoutable: appel en cas de catastrophe à 17h, appel dans le sillage du prestataire pour intervention le lendemain à 9h

Bonjour
Je donnerais un avis très défavorable
prêté attention aux escroqueries de toutes sortes
ne répondez pas aux plaintes, n'oubliez pas de ramasser
ne répondez pas aux lettres recommandées et veillez à ce que l'accusé de réception ne soit pas envoyé
ATTENTION RECOMMANDÉE
ne mérite pas une étoile

Non! Service pitoyable, fournisseurs hors de prix. Toujours pas remboursé après plus d'un mois à compter de l'ouverture de la réclamation.

supplément d'assurance habitation qui s'est avéré très utile lors de mes dégâts d'eau. assistance disponible 24/24 qui a impliqué le plombier rapidement sans que je doive payer la moindre avance, tout a été pris en charge merci

Service plus que satisfaisant à tous les niveaux. Dépannage rapide et efficace bravo.

Situation critique (tout dans la bouche d'égout) traitée rapidement sans complication

Une entreprise où le service est d'une qualité incompétente, juste des voleurs et soyez très prudent lorsque vous vous abonnez à Veolia car il communique directement vos coordonnées bancaires et s'abonne à vous lorsque vous n'avez même pas donné l'autorisation alors qu'à la base il ne s'agit que d'une inscription à recevoir de l'eau de Veolia et ne pas avoir d'assurance con surtout quand on voit le service qui offre

PRATIQUE COMMERCIALE AGRESSIVE! Cette société envoie, et fait distribuer ces lettres par les livreurs de pub, en usurpant l'identité et le logo d'autres sociétés comme le GÉNÉRAL DE L'EAU ou le SAUR. Les canalisations sont déjà assurées dans la plupart des contrats maisons multi-risques, renseignez-vous avant de vous faire prendre!

Fuite d'eau dans la dalle chez ma mère à Bouilly (aube). Il est vrai que j'étais un peu sceptique sur ce contrat. Malgré tout, j'ai appelé, l'opérateur a été chaleureusement accueilli, le plombier, affecté à l'assurance, m'a appelé pour lui donner des explications sur l'incident et a pris rendez-vous le lendemain à 14 heures.
La personne est arrivée à l'heure. Il a lutté certes mais a fait preuve de professionnalisme et de patience. Travail impeccable RAS.
Je confirme que pour l'Aube je n'ai rien à dire sur son intervention pleinement soutenue.

Les meilleurs contrats qui sont chers et inutiles. Sans parler des techniques de vente qui sont à la limite de la "vente forcée".

Canal principal (enterré) de la maison cassée, intervention de la maison le lendemain de l'appel, passage de la caméra 3 jours plus tard, réparé en moins de 2 semaines et tout a été réglé. Qualité de travail irréprochable. Extrêmement satisfait de la maison.

Aide d'urgence au logement (plomberie, électricité, gaz)

J'ai souscrit à ce contrat de réparation de fuites via veolia. Je ne trouve pas mon contrat comment vous joindre en urgence?

Grosse arnaque. Je n'ai jamais signé de contrat avec eux. Ils prélèvent des échantillons sans autorisation. C'est honteux

Pour fuir une arnaque ses contrats j'ai un dégât d'eau à la maison j'ai amené un plombier qui a remarqué la fuite sous vide sanitaire auquel je n'avais pas accès ils m'ont envoyé leur prestataire qui fait le même constat sachant que le prestataire ses pas ont foulé le sien ego qui lui a donné les photos de la fuite que j'avais du 1er plombier lui a priori ah il y a du travail mais trop motivé pour le faire menerve pas me dédommager car il dit que la fuite est préalable sachant que je leur ai dit que je n'avais pas accès au crawl depuis le début ils ont trouvé une échappatoire pour ne pas compenser je vous conseille fortement de ne pas y souscrire c'est une belle arnaque leur contrat j'ai l'intention de faire valoir mes droits contre cette société

J'ai reçu une alerte de fuite le 1er septembre, j'ai appelé directement homeserve car j'ai un contrat de réparation à domicile.
Je leur dis qu'il est urgent qu'en une semaine 10m3 d'eau se soient déjà écoulés.
Ils me trouvent un réparateur pour la semaine d'après, je leur explique que je ne peux pas me permettre d'attendre et de laisser couler l'eau, que l'arrivée principale se fait sous une plaque en fonte dans la rue et qu'il a du mal pour moi de me lever et vers le bas tous les jours.
Réponse de mon interlocuteur: on ne peut pas faire plus, on n'a personne pour venir plus vite, il faut le laisser ouvert!
J'explique à cette dame que les voitures et les piétons passent et que je ne peux pas le laisser ouvert, Que je connais un plombier, il peut intervenir le même jour!
Répondre homeserve: si vous impliquez quelqu'un de votre plein grès, la surconsommation ne sera pas prise en charge par notre assurance!
La solution était de rester avec mon vol et mes 10m3 d'eau en 4 jours!
La société qui devait intervenir le 6 septembre, m'a planté ce matin-là (le plombier s'était fait mal à la main, ça arrive .. bref ..)
Je reprends rendez-vous sachant que j'étais en vacances la semaine suivante.
Nouveau rendez-vous aujourd'hui! Le 19! La secrétaire m'appelle à 8h du matin pour me dire que la machine pour détecter la fuite a été endommagée par la pluie hier donc ils ne peuvent pas intervenir!
Là je me suis fâché, je lui ai dit d'envoyer encore son plombier, que ça dure depuis le 1er septembre, que j'ai déjà planté une fois, que chaque fois je mets une demi-journée express!
Alors j'attends quelqu'un ce matin ... s'il vient ...
Dans tout ce homeerve ne peut pas être dit de faire quoi que ce soit! Ils préfèrent payer la surconsommation ou pas .. car je ne sais pas comment ça va se passer!

En lisant les commentaires, je me dis que leur conduite doit être à la hauteur de leur métier.
Un utilitaire domestique entre dans la voie de droite pour tourner à droite à la prochaine intersection mais pas en fait c'est pour me dépasser (à droite) et retomber en forçant sans clignoter évidemment.
ÉVITEZ parce que si sur la route il se comporte comme ça, alors imaginez chez vous.

TRES INSATISFAIT: intervention rapide d'un plombier qui a réparé la fuite, mais a provoqué 2 fuites juste à côté en secouant tout ... c'était le 27 février, puisque HomeServe ne veut pas reconnaître que la fuite est due à l'intervention de leur agent qui peut être décrit comme tout sauf professionnel. Et depuis la séquestration, ils écrivent un mail disant qu'ils vont s'occuper ... Au final avec 2 fuites provoquées par leur plombier pendant 1 mois et demi!

Rapide et efficace, je ne regrette pas mon abonnement, merci!

0 pointé pour le presta, Veolia choisit désormais bien ses sous-traitants

1) Ils vous demandent d'être disponibles entre 9h et 13h, en plus, juste pour faire une observation, et ils peuvent très bien venir à 13h et vous faire prendre toute votre journée. Manque d'optimisation, je comprends que l'opérationnel a fait un détour alors qu'il était à proximité à la base.

2) Sur place, le plombier fait preuve de mauvaise foi et part sans aucune explication, pas de prochain rendez-vous, lorsqu'il s'agit d'une urgence, bien exprimée au téléphone:
Ils nous demandent de faire des compromis, en coupant l'eau, en matière de location. LOL

Très mauvaise expérience avec le service client! le contrat annuel précise 2 interventions / an, suite à une fuite j'ai sollicité une intervention en toute confiance car l'une des deux interventions précédemment demandées dans l'année n'a pas été réalisée. mon partenaire hom serv m'a dirigé vers le service client ce que j'ai fait! puis il y a le dossier du "manque de respect client" aucune explication possible, une seule réponse (moyen de remettre le fichier à la poubelle): "écrivez !, nous allons transmettre ... l'interlocuteur Home serv n'en a pas C'est tout simplement dommage!

Lamentable. HomeServe envoie des plombiers de tout le département qui ne répondent pas au téléphone et sont particulièrement incompétents. 2 mois pour réparer une fuite d'eau avec un tuyau d'évacuation révolutionnaire. La réparation et la restauration des dommages coûtent 1800 plus une facture d'eau importante (malgré la remise du fournisseur)

Voleurs!

Contrat résilié par email et recommandé en octobre 2018 et ils continuent leurs retraits pendant 2 ans sur le compte bancaire! Je les ai contactés pour les informer du problème et aucune solution apportée, un responsable doit me contacter dans les 48 heures pas de réponse claire au dossier! FUIRE
Numéro de contrat: A43394146
Référence: C28304290

Une dame m'a contacté pour me proposer un remboursement partiel en août j'attends toujours le chèque! Grosse arnaque

Les six semaines pour réparer la fuite sont trop longues.

Je n'ai pas le choix, si j'avais pu j'aurais mis aucune étoile. En lisant vos commentaires, je me rends compte que beaucoup d'entre vous se plaignent d'avoir ressenti l'escroquerie comme moi. Je vois que je suis parmi tant d'autres à avoir été roulé dans la farine. Par expérience tu me fais croire que j'ai été couvert pour tous les dégâts d'eau jusqu'à présent tout va bien mais le moindre bricoleur qui puisse t'arriver on te dit qu'on ne peut rien faire pour toi. Pour ma part c'est la deuxième fois que je fais appel à eux et j'ai eu droit à 2 retours négatifs. Nous le faisons tous pour me dire que nous ne pouvons rien faire pour vous. POURQUOI JE PAYE ALORS si systématiquement qu'ils ne peuvent rien faire?
J'avais le droit de trouver une fuite en 10 minutes chrono. Le gaz arrive aux touristes sans équipement ni outils, les mains dans leurs poches pour rechercher une fuite. D'un simple coup d'œil, il trouve un diagnostic. Il est très fort !!! D'un simple coup d'œil, il fait son diagnostic, il a des yeux infrarouges sacrés! Il ne faut pas prendre les gens pour des idiots ce n'est pas grave qu'il mandate des entreprises incompétentes !!! Si vous traitez vos clients comme ça je ne suis pas le pigeon de service mon contrat je le résil je préfère m'abonner à des entreprises plus sérieuses plus compétentes et sur tout ce qui respecte leur client.

Réception téléphonique très bien, même sans le numéro de contrat, mon contact pour résoudre mon problème.
Mon problème de fuite d'eau entre le compteur et la vanne d'arrêt de ma maison, le tuyau est enterré sur 15 mètres.
Un plombier m'a contacté dans l'heure pour prendre rendez-vous, la réparation a été effectuée le lendemain matin entre 8h30 et 10h00,
par 2 jeunes très compétents.
Merci à Homeserve France pour son efficacité.

rapidité d'intervention (sinistre signalé un dimanche soir, intervention lundi matin), professionnalisme et courtoisie du technicien. Je suis très satisfait de vos services

Voleurs.
J'ai résilié mon contrat en décembre et ils continuent de me facturer. Je ne peux pas les atteindre, ils ne me répondent pas.
Une escroquerie!!!
Edit: vous me demandez mes coordonnées mais ne me donnez pas d'adresse email où le faire. Voulez-vous que je mette mon numéro de téléphone et mon nom ici en public ?? .....

Je témoigne ici des méthodes scandaleuses de cette société qui fait souscrire des «faux» contrats à des personnes âgées vulnérables et naïves.

Nous voyons une bonne assurance lorsque nous sommes confrontés à un problème. Tu n'es pas. En plus de perdre de l'argent avec une fuite d'eau, j'ai payé pour un service inexistant.
Passez votre chemin !!

Bonjour
J'ai appelé pour une fuite
le lendemain, un professionnel était sur place à l'heure prévue
le travail a été fait de manière très sérieuse il n'a pas été facile de trouver cette fuite (chemin 100m de long)
J'en suis très contente
Merci

Entreprise qui envoie des lettres aux particuliers, le logo du courrier est le Service Général des Eaux, comme s'il s'agissait d'un courrier officiel.
Ils vous demandent d'assurer vos conduites d'eau. Arnaque !!
N'abandonne pas!

Je viens d'annuler pour quelques mois mais ils me relancent. Au cas où si jamais continuer un seul prélèvement au-delà, je m'oppose. Un bon auditeur .... Ce qui me choque, d'ailleurs, c'est qu'ils sont censés être indépendants de Plus

L'orateur a laissé mes grands-parents de 76 ans sans eau! Il a juste fermé l'eau de la salle de bain où il y avait la fuite et le lendemain, nous avons manqué d'eau dans toute la maison.

Quand j'ai annoncé mon intention de résilier mon contrat suite à un refus de faire intervenir le plombier une seconde fois (il a simplement fermé un robinet la première fois), le monsieur au téléphone m'a répondu "très bien, au revoir!" . Nous étions des clients fidèles pendant des années. Et c'est ainsi qu'ils nous traitent.

Arnaque, ne souscrivez pas de contrat près de Home Serve!

Mon avis a été édité, bien lu jusqu'à la fin
Quand on veut couper le contrat, ils font la sourde oreille, ils ont quand même réussi à encaisser l'assurance deux fois pour le même logement, une fois avec moi qui n'y habite plus et une fois avec le nouveau locataire.
Edit: Après avoir contacté HomeServe, la situation s'est améliorée, la personne qui m'a contacté a été très gentille et m'a bien expliqué tout, grâce à elle. Alors je change le nombre d'étoiles

Service impeccable, rapide, propre. Merci HomeServe.
J'ai bien fait de souscrire un contrat car:
1-Je sais combien ça me coûte,
2-Je n'ai pas de soucis, je suis couvert.
Merci HomeServe.
Claude Deshayes

Le plombier est intervenu à l'heure prévue. Il a résolu mon problème d'évier. Merci Homeserve. Je recommande les yeux fermés

Extrêmement gêné par vos méthodes de prospection. Déjà plusieurs rappels par mail pour souscrire à votre contrat (je n'ai rien demandé !!!!). Etant précisé que vos lettres arborent un logo rappelant un établissement public. Et l'éditorial suggère que l'abonnement est "quasi-obligatoire" car, à défaut, nous serions sérieusement en difficulté financière en cas de problèmes avec notre installation d'eau. Je trouve scandaleux ce genre de méthode et je pense vivement aux personnes âgées qui, n'ayant pas réalisé le «truc», se sentiront obligées de souscrire. Il est important de revoir vos façons de mener vos campagnes de prospection.