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3 il y a des années

Je paye la couverture de plomberie et de drainage ...

Je paye la couverture de plomberie et de drainage avec cette entreprise depuis 3 ans et la première fois que j'ai eu besoin de les utiliser, j'ai été déçu beaucoup, c'était un problème de plomberie d'urgence et on m'a dit qu'il n'y avait pas d'appel ingénieur dans ma région jusqu'au lendemain, tout simplement dégoûtant et épouvantable, tout simplement pas assez bon, ils sont si rapides à prendre vos primes mensuelles, mais moins prompts à faire quoi que ce soit en cas de besoin. Ne gaspillez pas votre argent avec cette entreprise car c'est une perte totale de temps et d'argent Karen Mcmanus

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3 il y a des années

Je conseille vivement HomeServe.

Je conseille vivement HomeServe.

J'ai le contrat Plomberie et Drainage Plus avec HomeServe.

J'ai eu un problème de toilettes bouchées. C'était difficile et ils ont dû venir 4 fois.

Aucun frais supplémentaire appliqué. Ils ont tout résolu. De plus, ils ont décidé que le tuyau des toilettes était vieux et l'ont remplacé gratuitement (le contrat couvre cela).

Leur système de nomination est très clair. Vous les appelez et réservez une heure. Ils envoient un e-mail de confirmation et ils viennent quand ils ont promis. L'équipe technique vous rappelle lorsqu'ils sont en route.

Leur équipe technique explique clairement chaque étape. Le personnel est poli. Bien que ces types de problèmes soient stressants pour les résidents, leur ingénieur Callum est si joyeux et positif que vous ne ressentez pas le stress.

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3 il y a des années

J'ai réservé un sondage pour lundi, tout s'est bie...

J'ai réservé un sondage pour lundi, tout s'est bien passé, on m'a dit qu'ils me contacteraient avec un devis. J'ai reçu un e-mail disant qu'ils feraient une enquête sur les mariages entre 1500 et 1645. J'ai appelé pour dire que l'enquête était terminée et j'ai juste besoin d'un devis. Ils ont dit juste un ensemble d'e-mails standard et ils sonneraient avec une citation sur les mariages. Le mercredi, j'ai reçu un autre e-mail concernant la configuration d'un lien vidéo pour l'enquête. Encore une fois, j'ai appelé et j'ai dit que j'avais envoyé par erreur et que je recevrais un appel. J'ai donc attendu à 17 h 15 sans appel alors j'ai appelé. J'ai eu un agent et il a expliqué les options, et a dit que cela pouvait être fait vendredi car je n'avais pas d'eau chaude. J'ai voulu y réfléchir alors il a dit qu'il rappellerait vers 10 h 30. Il a promis de ne pas être en retard. À 11h, aucun appel n'a donc sonné à nouveau. Personne n'était au courant de l'installation du vendredi, alors ils ont dit qu'ils demanderaient à l'agent de m'appeler. 1800 et toujours pas d'appel. Je ne veux évidemment pas de mon argent. Perte de temps.

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3 il y a des années

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4 il y a des années

Quelle blague de ligne téléphonique. Ils reçoivent...

Quelle blague de ligne téléphonique. Ils reçoivent un nombre élevé d'appels. Vous n'êtes pas Ryanair avec des gens qui demandent des remboursements. Vous feriez mieux de dire que vous réduisez le personnel.

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4 il y a des années

Des visites d'ingénieurs avaient été réservées pou...

Des visites d'ingénieurs avaient été réservées pour mardi et aujourd'hui. Les deux fois, ils ne sont pas venus. Personne au téléphone ne semble savoir ce qui se passe. Cela ne vaut pas la peine de trouver un vrai plombier à la place.

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4 il y a des années

Plainte officielle :

Plainte officielle :
Nous avons souscrit une assurance plomberie HomeServe pendant sept ans. Le week-end dernier, nous avons eu une pipe éclatée. Je l'ai signalé samedi, j'ai attendu toute la journée dimanche. Le réparateur est venu dimanche après-midi. mais a dit qu'il n'était pas la bonne personne, nous avions besoin d'un ingénieur en tuyauterie. L'ingénieur en tuyauterie a dit qu'il viendrait mardi. La société HomeServe qui avait sous-traité les travaux, n'avait été alertée que mardi de notre problème. Désespéré. Entre-temps, nous avons eu une inondation. Notre plombier est venu réparer le tuyau lundi alors que l'eau jaillissait et nous ne pouvions pas attendre HomeServe.
Nous annulerons notre contrat avec HomeServe. Pas du tout un service.

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4 il y a des années

En attente de réparation depuis deux mois, l'ingén...

En attente de réparation depuis deux mois, l'ingénieur est sorti et a commandé des pièces de rechange. Nous avons couru quelques semaines plus tard pour apprendre que les pièces de rechange n'existaient pas. Avons-nous été contactés? Non. Nous avons dû courir et demander le remplacement de la machine. Maintenant encore 2 semaines plus tard, passer tous les jours au téléphone sans autre progrès. Se faire rebondir dans chaque département promettait des rappels chaque jour. Service épouvantable.

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4 il y a des années

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À propos de Homeserve, Walsall

Homeserve, Walsall : votre solution unique pour les urgences à domicile

Homeserve est l'un des principaux fournisseurs de réparations et de services d'urgence à domicile basé à Walsall, au Royaume-Uni. La société sert des clients à travers le Royaume-Uni depuis plus de 25 ans et s'est forgée une réputation de fournisseur de services fiables, abordables et de haute qualité.

Que vous ayez besoin d'aide pour des urgences de plomberie, de chauffage, d'électricité ou de drainage à votre domicile ou dans vos locaux commerciaux, Homeserve a ce qu'il vous faut. Avec une équipe d'ingénieurs hautement qualifiés et expérimentés disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, l'entreprise peut répondre rapidement à toute intervention d'urgence.

Ce qui distingue Homeserve des autres fournisseurs de services est son engagement envers la satisfaction du client. L'entreprise comprend que les urgences à domicile peuvent être stressantes et perturber votre routine quotidienne. C'est pourquoi elle s'efforce de fournir des solutions rapides et efficaces qui minimisent les perturbations tout en garantissant la sécurité.

Services offerts par Homeserve

Homeserve propose une large gamme de services conçus pour répondre aux besoins des propriétaires et des entreprises. Certains des services les plus populaires incluent :

1) Services de plomberie : des tuyaux éclatés aux robinets qui fuient ou aux drains bouchés - les plombiers experts de Homeserve sont à votre disposition pour résoudre rapidement tout problème de plomberie.

2) Services de chauffage : Que vous ayez une chaudière ou un système de chauffage central cassé qui doit être réparé ou remplacé, les ingénieurs agréés Gas Safe de Homeserve peuvent vous aider à remettre votre chauffage en marche en un rien de temps.

3) Services électriques : si vous rencontrez des problèmes électriques tels que des coupures de courant ou des circuits de déclenchement, les électriciens agréés NICEIC de Homeserve peuvent diagnostiquer le problème rapidement et le résoudre en toute sécurité.

4) Services de drainage : les drains bloqués sont non seulement désagréables, mais présentent également des risques pour la santé s'ils ne sont pas traités. C'est pourquoi Homeserve offre des temps de réponse rapides pour le débouchage des drains à l'aide d'équipements de pointe tels que des machines à jet d'eau à haute pression.

5) Services de sécurité à domicile : Protéger votre maison contre les cambrioleurs est essentiel pour la tranquillité d'esprit. C'est pourquoi Homeserve propose des services d'installation de caméras de vidéosurveillance, d'alarmes antivol ainsi que de serrures intelligentes qui permettent le contrôle d'accès à distance via les smartphones.

Comment contacter et faire une réclamation avec HomeServe ?

Si vous avez besoin d'aide pour une réparation d'urgence dans votre propriété ou si vous souhaitez plus d'informations sur l'un de nos produits/services proposés par HomeServe, vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

1) Appelez-nous sur notre numéro d'assistance qui est disponible 24/7/365 jours par an.
2) Visitez notre site Web où vous trouverez toutes les informations pertinentes sur nos produits/services ainsi que les coordonnées.
3) Si vous êtes déjà un client existant, connectez-vous au compte MyHomeServe où tous les détails concernant l'historique des réclamations, etc., seront disponibles à un seul endroit.

Pourquoi choisir HomeServer ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients choisissent HomeServe plutôt que d'autres fournisseurs de services lorsqu'il s'agit d'urgences à domicile :

1) Temps de réponse rapides - Nous comprenons à quel point il est important de régler rapidement les problèmes lorsque quelque chose ne va pas à la maison. Nous visons donc toujours à répondre rapidement.
2) Ingénieurs expérimentés - Notre équipe est composée uniquement de professionnels hautement qualifiés qui ont des années d'expérience dans la gestion de divers types de problèmes liés aux maisons.
3) Prix abordables - Nous offrons des prix compétitifs sans compromettre la qualité de fabrication
4) Garantie de satisfaction client - Nous sommes fiers de fournir un excellent service client à chaque fois. Si jamais vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation en conséquence.

Conclusion

En conclusion, si vous recherchez un partenaire fiable et digne de confiance qui s'occupera de tous les aspects liés à la maison, y compris les problèmes de plomberie via les installations de sécurité, ne cherchez pas plus loin que HomeServe ! Avec leur vaste expertise en matière de gamme couplée à des temps de réponse rapides soutenus par un excellent support client, il n'y a vraiment rien qu'ils ne puissent gérer !