4 il y a des années
Je séjourne au Marriott depuis plus de 15 ans en v...
Je séjourne au Marriott depuis plus de 15 ans en ville pour affaires. Cela a toujours été une bonne expérience jusqu'aux 2 dernières années, lorsque j'ai vu le niveau de service baisser à des niveaux inacceptables.
D'habitude, j'arrive trop tard pour manger au restaurant, mais le bar propose une cuisine assez bonne. Le fait toujours. Mais le service est épouvantable. Le personnel est extrêmement lent. Il n'y a aucune attention aux détails afin que vous n'obteniez jamais ce que vous avez demandé. Prend plusieurs demandes pour enfin régler quoi que ce soit. Le barman s'éloigne de vous pendant que vous parlez et commandez. Dans l'ensemble, c'est tout simplement impoli et incompétent.
Faites beaucoup de travail depuis mon ordinateur. Dernier voyage, je n'ai pas pu utiliser le wifi pendant des heures car le personnel a refusé d'entrer le nom de famille requis dans son ordinateur pour me permettre d'acheter un service Internet. Finalement, j'ai trouvé quelqu'un à la réception qui écoutait et a réglé le problème. Bien sûr, j'ai perdu maintenant quelques heures à me reposer très brièvement avant de travailler le lendemain matin.
C'est dommage de voir en quoi cette belle propriété autrefois est devenue. J'espère que la direction pourra renverser la vapeur, mais pour l'instant je ne resterai plus ici.
Éviter.
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