Hotelplanner.com Revoir

Giovanna était géniale. J'avais parlé à 2 autres agents et l'appel a été interrompu, mais au troisième essai, je l'ai eue et elle s'est occupée de tout ce dont j'avais besoin pour que ce soit encore plus agréable. Merci Giovanna. Tu es fabuleuse!!!!!!

J'ai réservé une chambre pour un mariage via hotelplanner sur le site de theknot. Ils ont annulé ma chambre sur moi en déclarant qu'il n'y avait pas de chambres disponibles quelques jours avant l'événement. Ils ont ensuite réservé une chambre à la mauvaise date. J'ai annulé celui-là et leur ai demandé de me rembourser. Cela fait presque 6 mois maintenant et ils ne m'ont toujours pas remboursé. J'appelle 2 à 3 par mois et j'obtiens la même réponse : « pas de superviseur disponible, ils vous appelleront, j'ai remonté votre dossier, votre remboursement arrivera dans 10 à 14 jours ». Comme je l'ai dit, cela fait près de six mois et je n'ai toujours pas vu de bon qu'ils prétendent avoir envoyé par e-mail, ni le remboursement sur ma carte de crédit que j'ai demandé chaque mois. Un endroit si horrible avec lequel travailler.

Ma réservation a été traitée de manière très professionnelle et précise par l'agent de voyages qui était très gentil et instructif. Toutes mes préoccupations ont été prises en compte. Le service client était A+. Je recommande vivement l'entreprise de planificateur d'hôtel ! Je vais sûrement faire appel à leurs services à nouveau pour des voyages.

Andrea était très serviable et professionnel. Elle a pu confirmer les détails de la politique de l'hôtel concernant les animaux de compagnie (nous voyageons avec un laboratoire jaune de 70 livres et nous avons besoin de clarté avant d'arriver). Elle a habilement aidé à la réservation et à la confirmation.

Lindsey a fait un excellent travail en m'aidant à trouver une chambre Scranton PA qui était raisonnable. Ma carte de crédit est une carte de visite étincelle et mon patron vient de déménager donc son adresse avait changé et il ne la prenait pas au début. J'ai appelé mon patron pour obtenir sa nouvelle adresse et Lindsay a fait ce qu'elle avait promis et m'a rappelé 5 minutes plus tard pour obtenir les nouvelles informations. Elle a fait tout son possible pour m'aider à trouver une chambre pour la soirée que peu de gens feraient ou feraient un effort supplémentaire comme elle l'a fait. C'était un plaisir de traiter avec elle et je recommanderais leurs services à tout le monde. Bravo à Lindsay et merci pour toute votre aide. Merci encore Gary.

Sage est allé au-delà pour nous aider et répondre à toutes nos questions. C'est pour cette raison, et pour cette raison UNIQUEMENT que je réponds à ce sondage. Je regrette fortement que mon désir de récompenser les efforts des Sages soit d'être affiché publiquement sans ma permission.

Miss Sarah était absolument la personne la plus patiente et la plus serviable avec laquelle j'aie jamais réservé. Sa persévérance a été à mon avantage car elle a trouvé la chambre que ma femme et moi voulions. Je chercherai certainement une future chambre par l'intermédiaire de la famille d'hôtels Hilton. Super expérience.

Amy était très agréable et serviable. Elle était professionnelle avec moi même si je ne l'étais pas. J'apprécie le temps et la patience qu'elle a passé avec moi. J'ai tendance à Goff autour d'elle me tolère avec grâce. Je pense que c'est une personne formidable, heureuse de lui donner 5 étoiles et 5 sourires

Laura ne pouvait pas exactement m'aider avec mon problème mais ça va. Elle était vraiment douce et compréhensive.

Amhara était la meilleure chose qui me soit arrivée toute la journée. Son professionnalisme et son accompagnement dans la recherche d'un hôtel pour mon copain, qui essaie de s'isoler avec le covid. Elle était sympathique et compatissante envers mon stress. Elle était vraiment une bouffée d'air frais. Elle a trouvé une chambre à un prix avantageux et a confirmé tout le temps nécessaire. Elle a besoin d'une augmentation !!