Imperial Ford Revoir

Je suis venu un jour, juste pour faire des recherches sur mon prochain véhicule. Je suis tombé sur le Ford Escape que j'ai adoré. Dean Childs m'a aidé à tout traverser et c'était un plaisir de travailler avec lui. Il a passé en revue tout ce que ma voiture a pour s'assurer que je savais comment tout fonctionne et a expliqué toutes ses caractéristiques de sécurité, ce qui était génial. Il m'a tenu au courant par SMS, ce qui était super, je savais tout ce qui se passait avant de prendre la voiture.

Mon véhicule précédent était totalisé par un arbre qui tombait et était une situation incroyablement stressante. Essayer de trouver le véhicule avec lequel je voulais le remplacer est devenu tout aussi stressant jusqu'à ce que je commence à travailler avec Paul Przybylek chez Imperial Ford. Parmi tous les autres concessionnaires que j'ai contactés, aucun représentant des ventes n'est allé au-delà pour trouver le véhicule exact que je recherchais. Pourtant, Paul a localisé le véhicule et l'a eu dans la journée, me faisant prendre le siège du conducteur le lendemain soir. Je serai certain d'y retourner pour ma prochaine voiture et j'attendrai avec impatience le même excellent service que j'ai reçu cette fois-ci.

Ils ont des pratiques de vente assez louches ici. Assurez-vous d'inspecter votre nouveau véhicule. Ils ont livré le mien avec une énorme éraflure sur le pare-chocs avant et un phare rayé.

C'était le troisième concessionnaire ma femme et moi sommes partis. C'était le premier concessionnaire qui semblait intéressé à conclure une affaire. Tom D'Andrea était notre représentant des ventes. Tom a rendu ce qui peut être une expérience stressante exceptionnellement agréable. Tom était le meilleur représentant commercial que j'aie jamais rencontré. Il a écouté, il n'était pas insistant, il avait l'air de vraiment vouloir nous aider à obtenir le véhicule que nous voulions. L'expérience impériale globale était de 5 étoiles. On parle déjà de revenir quand ma femme a besoin d'un nouveau véhicule.

Camion acheté (utilisé) mardi
Ne commencerait ni jeudi ni aujourd'hui (vendredi)

Je l'ai fait fonctionner
Je l'ai ramené.
Besoin de battety.
Remplacé RIGHT AWAY sans problème.

Chapeau!
Service 5 étoiles!

Où commencer ??
Je suis allé chez trois ou quatre concessionnaires différents pour chercher une voiture spécifique. Je me suis retrouvé ici, à une heure et demie de chez moi.
Très grande sélection !!
L'achat d'une voiture n'est pas exactement considéré comme une expérience agréable ou quelque chose que les gens attendent avec impatience. Comme il fallait s'y attendre, j'étais fatigué et redoutant de devoir acheter une voiture.
Imperial Ford m'a impressionné. Pas d'escroquerie, pas de frais cachés, c'était ce que c'était. Aucune promesse qu'ils n'ont pas tenue.
Je recommande vivement Paul Conti Jr en tant que représentant.
Pas de B.S et était juste sur mon métier. Sait prendre soin de ses clients et faire des torts = juste

Excellent service client que j'ai expérimenté et une excellente installation avec tout sur place.
CINQ ÉTOILES Imperial Ford !!!

Je dois dire à quel point le service après-vente Imperial Ford est le MEILLEUR. Donnie qui écoute vos problèmes et Chris qui résout les problèmes sont les gars les plus compétents et les plus sympathiques. Ils sont tout à fait les meilleurs dans ce domaine !! Je suggère fortement à tout le monde d'utiliser le service Imperial Ford Service. Un grand merci à Donnie et Chris

Appelé pour faire remplacer un feu arrière sur une fourgonnette d'entreprise. Chaque concessionnaire voulait me planifier des semaines et devait commander la pièce. J'ai appelé Imperial et Brittany Freeman m'a fixé un rendez-vous pour le lendemain. Elle m'a dit qu'ils devaient également commander la pièce mais qu'ils l'auraient à temps pour le rendez-vous. Quand je suis arrivé, Donny m'a salué et ma camionnette a été prise presque immédiatement. À l'origine, ils m'ont cité au moins une heure d'attente. Cependant, ils m'ont fait entrer et sortir en moins de 30 minutes. De la gentillesse du personnel à la décoration élégante du concessionnaire, tout était de premier ordre. Je recommande vivement de venir ici pour un service équitable et rapide. Merci les gars!!!

J'avais fait des courses de voitures pendant environ 6 semaines, j'étais dans et hors d'au moins 8 salles d'exposition et interagissais avec des vendeurs de voitures de pain grillé au lait. Avec les compétences de vente et l'expertise d'Ali Kehail, je suis sorti de l'Impériale avec une toute nouvelle voiture. Ali est passionné par ce qu'il fait et a travaillé dur pour que je sois heureux! Je recommanderai et recommanderai certainement mes amis et ma famille à Ali et Imperial!

J'adore mon vendeur Ali mais je n'aime vraiment pas le service après-vente.Ils m'ont fait attendre deux fois maintenant lorsque ma voiture était complètement terminée ... si je n'étais pas allé au bureau pour me renseigner, je serais toujours assis là ... ce matin ils m'ont dit 2 heures très bien, je m'attendais à ça..à 10h30, j'ai dit que je vais aller vérifier ... deux personnes me tournent le dos en train de parler
Soni a dit: excusez-moi, je voulais juste vérifier pour voir combien de temps encore ... oh c'est prêt, les papiers sont ici ... vous vous moquez de moi ... encore une fois, faites-moi ça ... je ne vous dirai même pas comment longtemps ils m'ont gardé la dernière fois

Dave Bertulli, je ne vais à Dave que depuis presque 10 ans maintenant ... il est incroyable, au cours des 6 derniers mois, ma femme a eu un nouveau Trax, mon oncle a un Focus et juste samedi dernier je suis allé pour revoir Dave (il était temps pour quelque chose de plus grand qu'une Spark) ... Je suis maintenant le fier propriétaire d'une berline Sport Fusion 2017 ... Je ne saurais trop recommander Dave Bertulli ... Je ne le recommanderais pas aller voir quelqu'un d'autre .....

J'ai travaillé avec Paul Conti pendant 2 mois pendant que je cherchais ce que je voulais éventuellement acheter ou louer. Il était patient, serviable et gentil, sans jamais être insistant. Je le recommanderais certainement à un ami! J'adore mon nouvel Escape!

Grand concessionnaire! Des tonnes de Ford au choix et une ambiance très cool!

Nous venons d'acheter une Dodge Durango - nous n'avons pas pu entrer pour voir le directeur des finances d'Imperial Dodge à cause du temps d'attente, nous avons donc eu de la chance et avons été conduits au bâtiment Imperial Ford pour travailler avec Kim. En un mot - Kim est PHÉNOMÈNE dans son travail! Juste un PRO droit! Elle travaille dans un monde d'hommes - mais (et sans offense les gars) - elle pourrait vraiment diriger l'endroit (clin d'oeil, clin d'oeil) !! Je sais aussi qu'elle aurait probablement pu travailler à nous «vendre» toutes les protections et garanties disponibles - la femme pouvait vendre des glaçons à un esquimau - mais elle était tellement directe et ouverte à ce sujet. Elle a également passé du temps à nous parler de la mission philanthropique du propriétaire et de ce que l'Impériale représente et contribue à la communauté et pourquoi elle aime travailler pour l'Impériale. Vous n'entendez pas cela tous les jours des employés. C'est impressionnant! Elle se rendra en Chine en avril prochain pour son anniversaire - et je veux savoir qu'elle a réussi ce voyage! Merci Kim !!

C'est une très grande concession! Ils ont des voitures Ford et Chevy, un lave-auto, un restaurant, etc. C'est une petite ville à elle seule.

Je viens d'acheter mon Ford Ranger 2019 et mon expérience d'achat de voiture était géniale! mon vendeur Chris Meehan a été très franc avec moi et a traversé toutes les choses fastidieuses qui accompagnent l'achat de voitures.Lorsque j'achèterai ma prochaine Ford, ce sera certainement chez Imperial Ford, ils ont vraiment gagné mon entreprise. #ImperialFord

Je suis allé faire travailler mon Roush F-150 J'ai eu la meilleure expérience que j'ai jamais eue chez un concessionnaire !!!! de Don The Service Writer à ChrisThe Roush Mechanic Ces gars connaissent leur travail et le font bien, très heureux, merci beaucoup, Steve Dennison

Ils ont une grande sélection de véhicules neufs et d'occasion sur le terrain et des employés très compétents en vente et en finance. Matt Roushia était un vendeur très agréable et compétent. Ils m'ont permis de tester le camion qui m'intéressait pendant la nuit pour que je puisse en avoir une bonne idée. Dans l'ensemble, une super expérience.

Je suis entré et j'ai eu un appartement pendant que je faisais des courses pour une voiture. J'ai parlé à Dan chez le concessionnaire Ford et il a eu la gentillesse de le faire entrer immédiatement. Je n'avais pas de rendez-vous et je pouvais dire qu'ils étaient très occupés, mais j'avais tout de même le temps de me faire entrer. J'apprécie le service et je chercherai certainement à y amener ma voiture, surtout quand les gars du service sont si bons! Merci encore Dan!

Je suis un nouveau client d'Imperial Cars-FORD depuis février 2018.

Merci à Thomas D Andrea (Tom) du département des ventes d'Imperial FORD pour son excellent service client dès l'accueil initial à la porte. Comme je suis une personne qui pose beaucoup de questions, Tom a été patient et a su répondre à mes questions.

Les communications par courriel et par téléphone avec Tom ont été traitées en temps opportun.

À chaque visite, chez Imperial Ford, j'étais traité comme si j'étais client depuis des années.

Il était très facile de parler avec Tom et je recommanderais certainement des amis / collègues à Imperial FORD et ils devraient demander Tom.

Un cri également à Santos Cruzado dans les ventes sur Internet. Il était mon premier contact avec Imperial FORD pour la mise en place d'un essai routier sur un véhicule que j'ai vu en ligne.

Félicitations également à Beth The Registry Lady :) et à T. Miller (je n'ai pas eu son prénom) pour avoir fait tout le travail avec le registre, l'agent d'assurance, etc. (`Désolé T. Miller à propos de l'évasion - vous l'ont aimé aussi.) Elle saura ce que je veux dire :)

Tout le monde a été très utile. Continuez votre bon travail !!

Le vendeur est un bon gars mais le gars de la finance est un escroc et si je ne remettais pas en question ses résultats, il y avait plus de 2000 ajouts dont vous n'auriez même pas besoin quand je l'ai interrogé, il l'a lancé avec un petit rire et a pris les off comme s'il me faisait une faveur, je suppose que l'acheteur se méfie et lis toujours vos contrats

J'ai dû faire réviser ma Ford chez Imperial en raison d'un rappel du gonfleur d'airbag. Justin, l'expéditeur du service, est un excellent communicateur et m'a tenu au courant de leurs progrès. Le service n'a pas pris très longtemps, mais quand j'ai récupéré la voiture, il y avait une odeur vraiment nauséabonde dans la voiture et le côté intérieur du pare-brise était recouvert d'un film huileux. J'ai détaillé l'intérieur pendant 2 heures, et laissé les fenêtres ouvertes pendant la nuit dans le garage, mais l'odeur persiste toujours. L'intérieur du pare-brise était un ours à nettoyer. Bon accélérateur, mais suivi médiocre du service. J'espère que je n'aurai jamais à y retourner.

J'ai acheté mon Ford Explorer 2015 de Mike Peters et je ne pourrais pas être plus heureux! Dès le moment où nous sommes entrés, il n'y avait aucune pression pour acheter comme vous en trouvez chez d'autres concessionnaires. Il était vraiment intéressé à me trouver quelque chose que j'aimerais et le gars le plus gentil! J'ai apporté ma voiture pour le service et il était toujours impliqué tout au long du processus pour s'assurer que tout se passait bien. Nous chercherons bientôt à acheter un camion et j'irai directement vers Mike, sans poser de questions !!

J'y suis allé pour le service et c'était excellent! Donnie était mon conseiller de service et il m'a fait entrer et sortir en un rien de temps. Je recommanderais d'y retourner.

Je dis à tout le monde que je peux ne même pas m'approcher de cet endroit. Après avoir simplement voulu parcourir, ils ont proposé de regarder notre voiture pour voir ce qu'ils offriraient en échange. Ensuite, ils ont essayé de nous forcer à acheter une nouvelle voiture sur-le-champ parce que notre vieille voiture était maintenant «la leur» parce qu'ils l'ont ramenée et ont refusé de nous la remettre ... avant même que nous ayons signé quoi que ce soit !! Lorsque nous avons menacé d'appeler la police sur eux pour avoir détenu notre propriété, tout le personnel était sous le choc et incrédule et a dit qu'ils le faisaient tout le temps et personne ne s'est jamais plaint. Quelle stratégie horrible et je ne peux pas croire qu'ils prétendent que c'est comme ça qu'ils font des affaires !!

Il y a quelques mois, je me suis arrêté chez Imperial Ford pour jeter un coup d'œil à la Focus et à la Fiesta ST. J'avais quelques mois pour conclure mon bail et j'étais juste au début des achats. J'ai été présenté à Justin Surtel. Justin était fantastique. Il était sympathique, informatif et ne me donnait pas l'impression de perdre son temps même si nous savions tous les deux que je n'achèterais pas de voiture ce soir-là. Samedi, j'étais heureux de revenir et de travailler avec Justin pour finaliser l'achat de ma Fiesta ST. Il a remonté la voiture exacte que je voulais, m'a envoyé faire un tour rapide pendant qu'il préparait la paperasse. La paperasse était rapide et facile! Il m'a dit que ce serait prêt pour moi mardi ou mercredi en raison du week-end de vacances. À 16 heures mardi après-midi, Justin m'avait envoyé un texto et m'avait dit que ma voiture était prête à partir. Je suis entré et tout était prêt. La voiture était propre et gazée et avait l'air superbe. Je recommanderais vivement Imperial Ford et Justin à tous ceux qui souhaitent acheter ou louer un véhicule. 5 étoiles!

Pour moi, Imperial Ford peut être considéré comme le citronnier des concessionnaires. J'ai acheté un tout nouveau F-150 2016 et maintenant qu'il a 3000 miles, il a tellement de problèmes mécaniques que je parle à un avocat parce que le camion est un citron. Il a été en service tout le mois et ils ont essentiellement remplacé toutes les pièces de transmission du camion et ce n'est toujours pas bon. J'ai contacté le concessionnaire en leur proposant un commerce qui leur ferait réellement un profit, ils m'ont dit qu'ils subissaient beaucoup de pertes. Le pire concessionnaire que j'aie jamais rencontré. A éviter à tout prix

Cela fait maintenant un an que je pense acheter une nouvelle voiture, mais je ne me suis sérieusement occupé de cela que depuis un mois environ.

Après avoir fait des recherches en ligne et chez quelques concessionnaires locaux, je suis tombé sur Imperial Ford sur CarFax, avec une très bonne affaire sur un Ford Escape Titanium qui m'intéressait. J'ai ensuite ajouté mon e-mail à la liste des voitures et j'ai été contacté par e-mail plus tard le même jour par Jim.

Une semaine plus tard, j'ai décidé de les appeler pour prendre rendez-vous pour faire un essai routier de la même voiture. Quelques minutes plus tard, mon agent de vente affecté, Morgan, envoie des SMS avec les informations sur la voiture pour inclure une vidéo détaillant toutes ses fonctionnalités.

Lors de mon rendez-vous, j'ai été accueilli par Thomas, qui m'a accompagné jusqu'à Morgan. Lors de l'essai routier, elle a été très honnête et directe sur son approche de vente et ne m'a jamais forcée à prendre des décisions sans connaître le tableau d'ensemble. Elle a pris son temps pour expliquer l'ensemble du processus et comment elle gérerait toute la paperasse pour rendre ce processus aussi fluide que possible.

J'ai également rencontré Lou Carvalho et David Kerr, qui sont allés au-delà des attentes non seulement pour rendre ma visite agréable, mais qui étaient extrêmement patients pour expliquer chaque détail et transparents à chaque étape du chemin. Et pour avoir offert à mon copain et moi un chèque-cadeau pour le dîner d'en face!

Je les recommande vivement à ma famille et à mes amis. Si vous êtes à la recherche d'un lieu accueillant, d'employés sympathiques qui ne vous poussent pas à vendre, et beaucoup, c'est l'endroit qu'il vous faut!

J'ai acheté une Lincoln MKC 2015 de Paul Jr. Il a pris le temps de m'écouter et m'a fait monter dans une voiture géniale. Merci Paul Jr.

Chris Whitner chez Imperial Ford a été d'une grande aide pour moi pour réparer le système Ford Sync sur mon véhicule. Après avoir passé beaucoup de temps au téléphone avec la hotline du service clientèle de Ford Sync, je l'ai amené à Chris qui a facilement résolu le problème. Je suis le type de personne qui a besoin que le système Sync fonctionne bien pour mon téléphone et mon audio blue tooth. Comme m'a dit le service après-vente, Chris est le type "go to" lié à la technologie et à l'électronique des véhicules. J'apprécie totalement qu'il fasse un excellent travail pour résoudre ce problème. J'espère que cette critique parviendra à Chris. Merci!

Je viens d'acheter ma 4e voiture à l'Impériale, et c'est toujours un plaisir. Grand choix de voitures, et mon vendeur connaissait très bien les véhicules et l'inventaire. Super de pouvoir faire des achats pour plusieurs marques en un seul endroit. Il est toujours facile de travailler avec le service après-vente et la salle d'attente est confortable, le restaurant se trouvant à quelques pas.

Absolument impressionnant.

Excellent service, tout le monde est préoccupé par le fait que vous soyez pris en charge. Première fois là-bas fantastique salle d'attente cafable et calme. Je peux voir pourquoi la réputation est excellente. Est-ce que tout ce que j'ai demandé a vérifié que tout ne poussait rien. Je vous remercie. Recommande fortement .

C'est la deuxième fois que nous achetons une voiture chez Imperial à Mendon et nous ne pouvions pas imaginer aller ailleurs. Cette fois, l'achat d'une voiture était un peu différent avec covid-19, mais Tony a rendu le processus sans souci et sûr. Nous sommes arrivés pas sûrs des fonctionnalités que nous voulions dans la fusion Ford et Tony a travaillé avec nous pour trouver la solution parfaite. Nous sommes très satisfaits de notre achat chez Imperial! Je les recommande vivement à tout ami ou famille à la recherche d'un véhicule, ils sont patients et offrent un service client honnête et équitable.

Nous avons eu le plaisir de travailler avec Bob Fink le 17/02/2020. Il a rendu la transaction si simple et fluide. Nous sommes très heureux de l'achat d'un nouveau camion! Je recommande vivement Imperial Ford et Bob!

J'ai récemment visité le Ford impérial pour échanger mon Ford Explorer contre un autre explorateur! Mon vendeur Dave Bertulli a été très utile, Dave en service était super et mon expérience dans le bureau des finances avec Kim a été si rapide et indolore !! C'est ma 4ème voiture achetée chez Imperial chez Dave et je n'ai que de bonnes choses à dire !! Très heureux!! :)

Nous avons eu une expérience merveilleuse à Imperial Ford à Mendon! J'y ai été aidé par Ian marsh le directeur des ventes, Thomas d andrea aux ventes et Kimberly Jacques au service financier. Chacun d'eux m'a aidé à atteindre mon objectif d'acheter mon premier véhicule à un prix très raisonnable! Ils ont travaillé ensemble pour me trouver le camion que je voulais, le prix que je voulais et le plan financier que je voulais. Je recommanderais à tout le monde de venir chez Imperial Ford, car cela en fait une expérience très agréable, tout comme l'achat d'un nouveau camion devrait l'être!

L'équipe de service semble presque déterminée à rendre la vie des propriétaires de voitures ou de camions misérable. Je suis certain qu'une tâche simple comme un changement d'huile leur prendrait toute la journée. Ensuite, vous auriez besoin de revenir en arrière quelques jours plus tard, car ils ont gâché quelque chose d'autre. J'ai eu une location de plus que le camion que j'ai acheté. Honte à vous, Ford impérial.

Mike P. était un excellent vendeur! Il ne m'a jamais fait me sentir sous pression, écouté ce que je voulais / ce dont j'avais besoin dans une voiture et a trouvé le match parfait! J'ai même été autorisé à prendre la voiture pour un essai routier d'une nuit avant de signer sur cette ligne pointillée! Tom était également incroyable, m'aidant à désinstaller / installer les sièges d'auto de mes enfants dans la chaleur étouffante (pas une petite tâche!). Enfin, Desiree était sympathique et a écouté ce avec quoi j'étais à l'aise en termes de paiement. J'ai même eu un crédit de repas pour le dîner au restaurant d'à côté après avoir fait mon achat. Je recommande vivement l'équipe d'Imperial Ford! J'ai acheté un Ford Escape 2015 et je l'adore jusqu'à présent!

Ahmed était un excellent vendeur. J'achèterais à nouveau mon prochain véhicule avec Imperial Ford.

Je suis client Ford depuis 10 ans. Ma femme et moi avons acheté 7 Ford neuves différentes au cours des 10 dernières années chez un autre concessionnaire Ford de la région. Je cherchais une voiture spécifique et j'ai remarqué qu'Imperial Ford avait la voiture que je voulais, alors j'ai dit à ma femme d'aller la regarder (pas l'intention d'acheter) Nous sommes arrivés et avons été présentés à Pedro Alvarez et lui avons dit quelle voiture Je voulais regarder. Il a immédiatement garé la voiture dans le garage pour que ma femme et moi puissions la regarder (nous avons un bébé de 20 semaines) et il faisait froid ce jour-là. Pedro m'a donné une excellente citation que je ne pouvais pas refuser. Il appréciait mon métier et j'aimais le devis qu'il m'avait donné. Je lui ai alors dit que je devais échanger une autre voiture. Il m'a conduit chez moi et nous avons récupéré mon autre voiture que j'échangeais. Nous avons passé en revue les chiffres et ma femme et moi avons accepté l'affaire. Nous avons signé des papiers et je conduisais ma toute nouvelle voiture ce soir-là. Tout ce processus a pris moins de 3 heures. Au cours de toutes mes années d'achat et d'échange de voitures, ce fut de loin la meilleure expérience que nous ayons jamais eue. Nous avons même obtenu un bon pour un dîner gratuit. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf ou d'occasion, veuillez vous rendre sur Imperial cars et comme Pedro. Vous ne serez pas désolé!!!! Merci Pedro et Imperial Ford pour cette expérience formidable. Nous serons de retour!!!!

Une fois de plus, Donny a géré mon entretien de routine avec efficacité et courtoisie ... et le tout pour un bon prix ... le lave-auto gratuit n'est pas mal non plus. Je recommande vivement Imperial si vous êtes un propriétaire Ford comme moi.

super endroit pour traiter. J'ai acheté une voiture dans le passé et je connais deux personnes qui ont acheté des véhicules neufs et d'occasion

Mon mari et moi avons passé un excellent séjour en achetant une Dodge Durango avec Dave Bertuli. Il était très compétent et nous a aidés à trouver une excellente voiture dans notre gamme de prix. Nous étions allés chez quelques autres concessionnaires, mais nous nous sentions trop obligés d'acheter un véhicule dont nous n'étions pas amoureux à 100%. Nous allons certainement nous en tenir à Imperial pour nos besoins en voiture.

Les employés d'Imperial Ford sont les meilleurs. Le service est toujours excellent.

Notre vendeuse, Lynda, a été incroyablement utile à mon père et à moi au cours de notre expérience d'échange. Elle a travaillé avec nous et ses autres membres du personnel pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix possible pour notre objectif Ford et la meilleure offre sur notre nouvelle Ford Fusion d'occasion. Nous ne pourrions pas être plus reconnaissants pour son aide et pour avoir rendu notre expérience chez le concessionnaire incroyable.

Je n'irais jamais nulle part ailleurs pour acheter une voiture. Nous avons toujours été très bien traités et tout le monde est toujours aussi gentil.

Nous avons eu le plaisir d'acheter une voiture chez Imperial à Milford, MA. Suivi de l'achat des 3 prochaines voitures chez Imperial Ford à Mendon, MA. L'achat de voitures a été un processus très facile ... des gens formidables. Le service après-vente va au-dessus de tout autre. Oui, ce prochain véhicule viendra de voitures impériales.

Paul a fait un excellent travail du début à la fin. Même si je cherchais la voiture la moins chère qu'ils avaient sur le terrain, il m'a fait me sentir comme un nouvel acheteur de voiture. Il a écouté (un vendeur! Écoute!) Et après avoir compris ce que je cherchais, nous avons passé du temps à parcourir les 52 acres avec moi à regarder les véhicules disponibles. Il savait que nous trouverions quelque chose. Eh bien, nous l'avons fait.

Sa prochaine étape était de me guider à travers le processus. Il a demandé quelques jours à son atelier pour passer du pare-chocs de la voiture au pare-chocs pour s'assurer que je serais satisfait.

J'ai pris livraison et l'expérience positive s'est poursuivie. Paul était là pour me rencontrer et passer en revue toute la voiture, donc j'étais à l'aise avant de partir. Merci Paul!

Le service était excellent. Premier changement d'huile et rotation des pneus. Complété les fluides. Café et muffins gratuits au dîner et au lave-auto. Service Ty Imperial.

Nous avons eu une expérience formidable en achetant une voiture à Imperial Ford pour mon fils. Tout le monde a été extrêmement utile lorsque j'ai appelé à propos d'une Ford Focus d'occasion annoncée. Je voulais venir le lendemain matin dès l'ouverture de la concession et le monsieur avec qui j'ai parlé m'a donné son numéro afin qu'il puisse trouver un vendeur pour moi dès mon arrivée. Tout le monde était super serviable et la voiture était exactement ce que nous recherchions.

Le service après-vente ne sait pas comment dépanner. Je ne peux rien faire sans qu'un ordinateur ne leur dise comment le faire.

Imperial Ford est sans conteste le meilleur concessionnaire Ford du monde. Demandez Ali et vous ne le regretterez pas.

Tom et l'équipe de l'Impérial sont de premier ordre. Après des années de relations douloureuses avec d'autres concessionnaires Ford, l'Impériale est le seul concessionnaire avec lequel je ferai affaire à l'avenir. Rapide, efficace et extrêmement professionnel.

Appât classique et interrupteur !!!
Prix ​​annoncé en ligne, après avoir vérifié le prix par téléphone, j'y ai roulé une heure pour m'apprendre que le véhicule en question valait plusieurs milliers de dollars de plus ...
TRISTE!!!!!!!!!

Nous avons eu une merveilleuse expérience chez Imperial Ford. Leur salle d'exposition était magnifique. Notre vendeur, Scott Baranauskas, était compétent et très agréable à travailler. Nous avons senti que nous avions une excellente affaire et nous avons aimé acheter chez Scott, ainsi que parler avec lui. Je transmettrai volontiers son nom à la famille et aux amis qui cherchent à acheter une voiture.

Belle concession mais ma voiture (Ford Fiesta 2012) m'a été sciemment remise avec des problèmes de transmission. Je n'aurais pas acheté ce clunker s'ils m'avaient averti que la voiture a tendance à continuer à accélérer même après avoir commencé à appuyer sur les freins. Maintenant, ils me disent des excuses et plus encore pour m'empêcher d'amener ma voiture pour la réparer. Aucun souci de ma sécurité. Voyons si cela prend encore 7 mois pour être réparé. MISE À JOUR: le problème persiste et il y a maintenant un recours collectif contre Ford pour ce concessionnaire automobile est toujours nul

Je n'acheterais pas un autre concessionnaire pour un camion ou un VUS Ford

Incroyable travail Ford Imperial à Mendon, MA. Mais surtout, le plus grand éloge va à Mike Potenza. Vraiment un plaisir de travailler avec. Mon mari et moi avions quelques véhicules qui nous intéressaient. Pas une seule fois, nous ne nous sommes sentis pressés. Pour chaque véhicule, Mike l'apporterait pour que nous le regardions, il passait en revue chaque véhicule en détail, avait une impression de chacun afin que nous puissions voir les différences côte à côte sans se sentir pressés ou pressés. Nous avons finalement fait un choix sur lequel nous voulions acheter et croyons fermement que c'était dû à ses connaissances et à son authenticité pour nous assurer que nous étions entièrement satisfaits. Je ne saurais trop le féliciter. Nous sommes ravis de notre nouveau camion, mais tout autant de l'expérience que nous avons eue en travaillant avec Mike. Nous vous remercions chaleureusement et espérons avoir à nouveau la même expérience avec vous à l'avenir.

Mon mari et moi cherchions un SUV. Nous avions fait des recherches en ligne et en avons trouvé tant chez tant de concessionnaires différents. Il avait un collègue qui a suggéré Imperial, à qui nous avions déjà envoyé un e-mail pour une surveillance des prix. Nous avons décidé de les essayer. Notre vendeur, Ahmad Alsabagh, a été très courtois. Nous avons expliqué que nous étions intéressés par un Ford Escape Titanium 2014 spécifique. Il a organisé un essai routier, nous avons décidé de voir ce qui pourrait être réglé avec la fin des finances. Il nous a présenté Mike et il a conclu un accord qui nous convenait. Wallah! Acheté un nouveau véhicule. Nous devions transférer une assurance et d'autres choses, alors nous nous sommes arrangés pour récupérer le véhicule à 17 heures. Ensuite, nous nous sommes arrangés pour le rapporter vendredi pour les détails et pour obtenir l'autocollant d'inspection et la nouvelle inscription. Ce jour-là, nous recevions une location sans frais et un bon pour manger au Miss Mendon Diner (le Lobster Roll était génial!). Ahmad s'est assuré que nous savions comment faire fonctionner tous les "petits extras" de la voiture, prenant le temps de nous les montrer et de les expliquer. Il a même mis le téléphone sur la dent bleue pour moi! Notre expérience entière était merveilleuse. Pas de pression, pas de conversation rapide. Juste de la pure honnêteté. C'est ce que nous avons le plus aimé. Je recommanderais certainement le concessionnaire!

Donc, tout d'abord, je tiens à dire que je suis un responsable du service automobile dans une entreprise locale établie. Nous sommes fiers du service à la clientèle et dépassons les attentes des clients chaque fois que possible. C'est généralement plus difficile qu'il n'y paraît avec la réparation automobile, car même si cela semble facile, il y a un million de façons dont quelque chose peut mal tourner avec le processus, créant une expérience moins que stellaire pour le client et le personnel. Cela étant dit, j'ai contacté Brittany chez Imperial Ford à Mendon et j'ai été époustouflé par son enthousiasme et son service à la clientèle. Elle a fait tout son possible pour m'aider sur un véhicule d'amis personnels qui se trouvait dans notre magasin et nous avons réalisé qu'elle était couverte par une campagne de rappel. Non seulement elle m'a obtenu un rendez-vous dans les 30 minutes, mais elle a fait le travail 3 heures plus tôt que prévu le lendemain et m'a également tenu informé tout au long du processus. Je sais que ce n’est pas une tâche facile, car j’ai personnellement tendance à avoir des difficultés avec cet aspect du travail étant donné qu’il y a une énorme charge de travail à faire. Puis-je ajouter que tout cela était pour un rappel Ford, un travail qui ne paie pas le concessionnaire ainsi que des travaux d'entretien réguliers, et ils doivent généralement attendre d'être remboursés par l'administrateur de la garantie! Tout ce que j'ai à dire, c'est que si je pouvais lui donner 6 étoiles, je le ferais, et je voulais m'assurer qu'elle soit reconnue pour ses efforts! Merci encore à l'équipe d'Imperial Ford pour un excellent travail!

Paul Casey
Performance automobile avancée à Uxbridge

Excellent service et vaste choix! Paul est un merveilleux vendeur.

Le directeur des ventes et le représentant des ventes ont travaillé dur pour obtenir le véhicule que je voulais et faisais et un excellent travail en expliquant chaque détail.

J'ai plusieurs plaintes au sujet de leur service après-vente au fil des ans. Mais en bref, je leur ai acheté mon véhicule. La dernière goutte, c'est quand, un peu plus d'une semaine avant de commencer un nouveau travail, je recevais un voyant de contrôle du moteur pour un raté d'allumage du cylindre. Je leur ai fait savoir l'urgence de cela et ils ne feraient même pas de test de diagnostic ... Je devrais conduire une heure et demie dans les deux sens pour travailler pendant une semaine, en rentrant jusqu'au bout, avant même qu'ils le fassent. un diagnostic.

Tous les autres services d'entretien avec lesquels j'ai eu affaire ... si je leur achetais le véhicule et / ou si j'étais un client régulier, ils m'adapteraient, surtout s'il s'agissait d'une situation urgente. Mais maintenant, je viens de recevoir le 'aller à l'arrière de la ligne' sans même essayer de m'intégrer.

Appelé Prime Ford à Auburn, ils m'ont adapté le lendemain et ont résolu le problème (apparemment, les Ford n'acceptent pas trop les bobines d'allumage du marché secondaire).

Devinez où j'achète mon prochain véhicule?

Vincent Rizzatino m'a aidé à trouver le bon camion pour mon entreprise d'aménagement paysager

J'ai eu une super expérience avec Ahmad chez Imperial Ford. A pu conclure un accord avec lui et le manager Lou qui a rendu toutes les parties heureuses. Excellent service amical pour démarrer.

Ce matin, j'ai récupéré mon nouveau F250. Le vendeur était Ali, c'était super. Sa connaissance de toutes les fonctionnalités était de premier ordre. Il savait tout à ce sujet et était très agréable et extrêmement serviable. M'a obtenu le prix que je voulais et m'a emmené faire un tour pour me montrer le département de maintenance. Très gentil gars. Je le recommanderais ou Imperial Ford à n'importe qui. Il obtient 5 étoiles sur 5 de ma part. Kim, du département des finances, a également été très utile. Elle a été très patiente avec mes questions et obtient également un 5 sur 5 de ma part.
Merci à tous chez Imperial,
Glen Presbrey
Mapleville RI

Un mois après avoir acheté mon camion, une partie d'un écran thermique est juste tombée du bas. Oui, il a été utilisé mais apparemment certaines pinces manquaient. Assurez-vous de vérifier leur travail.

Toujours une bonne expérience. Mike et son équipe sont patients et répondent à toutes mes nombreuses questions. C'est un plaisir de travailler avec Kim, Joe et Dave. Bob Fink et Dean Childs disent toujours bonjour et ont une nouvelle blague à partager. Un de mes endroits préférés à visiter quand je suis dans la région. L'environnement est tellement agréable et l'équipe si accueillante que je suis connue pour marcher sans raison du tout.

Terrible, donnez un mauvais diagnostic pour vous prendre de l'argent, méfiez-vous!

Imperial Ford est un endroit très accueillant avec un excellent service client. M. Bertulli et M. Kerr ont été une excellente aide et m'ont aidé à monter dans ma nouvelle belle voiture et à rester dans la fourchette budgétaire dont je leur avais parlé. Merci Imperial Ford Je suis un client très satisfait!

Ford Fusion SE AWD 2016. J'avais acheté la voiture d'occasion mentionnée ci-dessus à des voitures impériales et j'en suis très satisfait. Ahmad Al.Sabagh m'a aidé à obtenir la voiture dont j'avais besoin. Il connaissait bien les spécifications des voitures. Je suis reconnaissant à tout le personnel, en particulier à Mike Penner, de m'avoir trouvé la bonne voiture. J'aime la conduire. Merci à vous tous. Continuez votre bon travail

Du début à la fin, c'était le meilleur achat de camion que j'ai jamais eu. J'avais pensé à acheter un nouveau camion de charrue pendant environ trois ans, mais chaque fois que je le regardais avec mes concessionnaires locaux, je ne pouvais jamais obtenir l'accord qui scellait l'achat. Cela a changé quand quelqu'un m'a recommandé de contacter Imperial Ford. J'avais déjà fait plusieurs allers-retours avec mes revendeurs locaux, donc je savais ce qu'ils proposaient. À l'Impériale, j'ai parlé au directeur des ventes Internet, aux directeurs des ventes et j'ai travaillé avec Tony Del Prete et ils m'ont mis dans le camion de mes rêves pour une bien meilleure affaire que celle que j'obtenais ailleurs. Ils m'ont même offert un bien meilleur prix sur la charrue que je voulais et l'ont fait installer avant la livraison. BTW, j'ai également parlé à leur installateur de charrue et il était également de premier ordre! Équipe de vente de qualité supérieure et grande expérience. Ils valent vraiment le détour et je le recommande vivement !!!

J'ai acheté un nouveau Ford Explorer en 2013 et il y a environ 6 à 8 mois, la peinture a commencé à se décoller du capot. Après un long processus, Ford n'a pas voulu m'aider car j'étais hors garantie. Le net est que j'ai fini par remplacer le véhicule par un nouvel Explorer (plus tôt que je ne le souhaitais) et que le concessionnaire a mis en place une assez bonne affaire pour m'aider dans ma situation.

Endroit incroyable!! Tout le monde est très sympathique, toute ma famille achète leurs voitures ici uniquement avec Bob, il est le meilleur !!!

Je suis allé chez Imperial Ford pour trouver ma première voiture "adulte" en tant que bientôt diplômé d'université. Nous avons travaillé avec Dean Childs et il était déterminé à m'aider à trouver la voiture que j'aimais non seulement mais aussi pratique pour ma future carrière professionnelle. Tous ceux avec qui j'ai travaillé, des ventes aux finances et même les mécaniciens ont fait des pieds et des mains pour rendre mon expérience incroyable!

Je vis en dehors de la ville à 1 1/2 heure de route, je suis entré et j'ai parlé avec le directeur des ventes, il a dit que vous auriez dû prendre rendez-vous! J'ai dit que j'avais appelé à l'avance, ils ont dit juste d'entrer! Il m'a demandé d'attendre que je l'ai fait, puis il a dit désolé que tout le monde soit occupé. J'ai dit que j'avais conduit plus d'une heure pour arriver ici! Il a dit que je vais aller le chercher moi-même, attendre ici, puis il revient et dit que je ne trouve pas les clés et que je ne sais pas où elles se trouvent! J'ai dit que tu n'es pas approximatif pour qu'au moins je puisse le regarder? Il a dit que si je ne trouve pas les clés, je ne trouve pas la voiture! Puis je suis parti! Je ne reviendrai pas et je dirai à tous mes amis du Rhode Island comment j'ai été traité par le patron!

J'ai eu une très bonne expérience en achetant une voiture d'occasion ici à un prix avantageux. Mon vendeur Paul a fait un excellent travail en me donnant tous les détails sur la voiture et n'a rien oublié. Il s'est également assuré que toutes mes questions et préoccupations avaient été répondues et vérifiées avant d'essayer de me faire acheter le véhicule. Je recommande vivement d'acheter ou de louer une voiture d'ici!

Chris Meehan, Merci beaucoup pour votre excellent service sur mon nouveau camion de travail, tout s'est si bien passé pendant que j'étais au travail, j'ai reçu mon nouveau camion tout enregistré et prêt à rouler avec un autocollant d'enregistrement et d'inspection. Dans l'ensemble, super expérience et je reviendrai pour mon prochain trajet, tout le meilleur Hot Rod!

Habituellement une bonne expérience, mais ce gars de service était une limace. Obtenez toujours la valeur de changement d'huile au cours des 4 dernières années. Ce gars fait le std ne demande même pas si je veux mettre à jour.ps. ne donnez pas à ces gens une mauvaise critique, ils vous liste noire.

J'ai récemment acheté une f150 2020 chez Imperial Ford. Le processus d'achat même via COVID était facile. Ma vendeuse Linda Glassey n'était que professionnelle et connaissait très bien ses produits. Mike Dimella, le directeur des ventes, a rendu les choses très faciles avec la tarification de mes deux métiers. Bob P. Le directeur financier a rendu très facile le financement de la voiture avec eux. Les taux d'intérêt étaient bons et les garanties ont été évaluées de manière agressive, ce qui en fait une évidence d'acheter et d'avoir le sentiment de sécurité avec mon investissement. L'inventaire impérial est meilleur que celui des concessionnaires plus proches de moi. Faciliter la recherche de mon nouveau véhicule génial. Je n'ai rien à redire à ce concessionnaire. Ils m'ont rendu un service encore meilleur en tant qu'ancien combattant. Je recommanderai fortement de travailler avec ces gens. Si jamais vous avez besoin d'une Ford neuve ou d'occasion ou d'une voiture pour cela, je suis sûr qu'ils ont exactement ce que vous cherchez. Ils ont 5 marques différentes à choisir.

Certaines personnes dans la zone de service sont formidables, d'autres vous parlent comme votre stupide ... faire les choses correctement et essayer de vous facturer des frais de service pour quelque chose qui est de la faute de Ford ... repris 3-4 fois pour le même problème

Impossible de battre le département de service chez Imperial Ford. Don mon conseiller de service et Justin le directeur de service sont de premier ordre! Toujours à l'écoute de mes besoins et faire avancer les choses dans les meilleurs délais!

Je suis juste venu pour un changement d'huile, c'était rapide, facile et beaucoup moins cher que de le faire moi-même.

J'ai acheté ma voiture la plus récente par l'intermédiaire du Ford impérial, Dean était mon vendeur et il était super de travailler avec, un homme très facile à vivre qui va au-delà pour vous amener dans le véhicule que vous voulez, pas de tracas, pas de tactiques de vendeurs louches. toute la famille impériale m'a fait me sentir très bien accueillie et sans aucune pression. Dave était le conseiller financier avec lequel j'ai travaillé pour cette transaction et je peux dire qu'il est absolument incroyable! tant qu'il est là, je serai un client de retour. cet homme a passé des heures à me trouver la bonne rive pour ce que je voulais. il a été très simple avec moi, il s'est assuré que j'étais au courant de tout ce que je paierais et s'est assuré de faire de son mieux pour me faire économiser le plus d'argent possible. service client incroyable.

J'ai eu une super expérience à l'Impériale. Tom, mon conseiller commercial, m'a vraiment aidé à me mettre à l'aise et à trouver exactement ce que je cherchais. Il était authentique, réactif et opportun. Je retournerais certainement chez Imperial pour de futurs achats!

Excellent service, jamais déçu! Nous avons eu un rendez-vous tôt le matin et un service de service. a rapidement pris ma voiture et effectué le service en temps opportun et rapidement. Merci encore à Justin, svc mgr. Et Frank, svc. conseiller pour votre service fantastique.

J'ai travaillé avec Mike Potenza pour acheter à ma femme un nouveau Ford Escape. C'était une expérience sans faille et facile de travailler avec lui. Au plaisir de faire affaire avec Mike et Imperial à l'avenir!

Si vous recherchez un service rapide et professionnel pour votre Ford, je vous exhorte à contacter Don dans le département de service à Imperial Ford à Mendon, MA. Il est le meilleur! Va au-delà des attentes de ses clients et s'assure que tout le monde repart heureux. Merci pour une autre belle expérience!

Il y a environ 5 ans, mon mari et moi sommes allés chez Imperial Chevy où nous n'avons pas eu une grande expérience et avons fini par ne pas acheter de véhicule. Nous avons décidé que nous voulions donner une autre chance à Imperial et nous sommes heureux de l'avoir fait. L'expérience que nous avons eue était merveilleuse, facile et relaxante. Tout cela était dû à Ali K. et au service qu'il nous a fourni. Il a répondu honnêtement à toutes nos questions et s'est mis en quatre pour répondre aux demandes que nous avions. Nous avons quitté l'Impériale avec le sentiment d'avoir fait le bon choix de véhicule et de concessionnaire. À aucun moment, Ali n'a essayé de nous faire pression sur un véhicule dont nous ne voulions pas ou un véhicule qui était hors de notre budget. Ali était très terre-à-terre et comprenait ce que nous recherchions. Ali est la raison pour laquelle nous retournerons à Imperial pour notre prochain véhicule et recommanderons Imperial à nos amis et à notre famille.

Ali, merci pour votre service, nous apprécions grandement votre aide et votre gentillesse dans ce processus.

Rédaction de cet avis sur mon expérience avec le service après-vente; apporté mon véhicule que je venais d'acheter avec ~ 35 000 miles sur le véhicule. La garantie Ford pare-chocs à pare-chocs expire à 36 000 miles. Donny et Chris (technicien) ont été d'une grande aide pour résoudre un problème électrique délicat. Les SOP de Ford pour le diagnostic des problèmes électriques couverts par la garantie ne facilitent pas cette tâche pour les départements de service car ils doivent remplacer un composant à la fois pour minimiser les coûts pour Ford. Après environ 6 visites, Chris a pu trouver et résoudre le problème en cours. Merci à Chris et Donny pour la patience de résoudre le problème et de réparer le véhicule pour moi, tout en ayant une excellente attitude.

Je recommanderais absolument Imperial pour résoudre les problèmes délicats

Mike a bien travaillé avec moi et nous avons beaucoup à ma femme et moi! Kim a été incroyable de nous obtenir un prêt à faible taux d'intérêt! Super personnel dans l'ensemble! (Nous leur avons acheté un SUV 2017!)

Service excellent!!! Courtois et gentil. Aucun jugement n'est porté si votre crédit est loin d'être parfait !!!

Je viens d'acheter mon nouveau ranger à l'impériale Ford. Tout le monde, de mon vendeur Paul Conti au directeur des ventes Bob et au directeur financier Joe, a dépassé toutes mes attentes et a rendu l'expérience d'achat de voiture vraiment agréable.

C'est ma troisième voiture que j'ai achetée chez un concessionnaire impérial et je continuerai à faire toutes mes affaires ici.

Edit: J'habite dans le Connecticut et j'avais l'impression que mon véhicule allait me être livré aujourd'hui car l'immatriculation, etc., serait faite, etc. aujourd'hui. Je travaille 12 heures de nuit et j'ai travaillé la nuit dernière et je dois être de retour au travail ce soir et on m'a dit que je recevrais un appel du coureur alors j'ai gardé le volume sur mon téléphone en anticipant l'appel téléphonique que je n'ai jamais reçu pour moi, je ne dors presque pas aujourd'hui et je ne reçois pas mon camion uniquement pour recevoir un appel téléphonique vers 15 heures pour dire que l'enregistrement, etc., serait fait demain et que je recevrais mon camion demain. Tout était fantastique jusqu'à ce point où la balle a été lâchée d'où le passage de 5 à 3 étoiles.

Deux pouces en l'air! Pedro a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'avais acheté l'Explorer avec lequel j'étais le plus à l'aise. Il m'a donné des suggestions et ses conseils, mais n'a jamais été insistant. Son suivi et sa communication ont été de premier ordre tout au long du processus, un vrai professionnel. Je recommande vivement Pedro chez Imperial Ford à tous ceux qui souhaitent acheter une voiture.