Intercontinental Hotel Buckhead Revoir

L'InterContinental de Buckhead est situé dans un emplacement privilégié. Juste à côté du centre commercial Lenox et à proximité de plusieurs excellents restaurants. J'y suis allé pour un événement professionnel. Le personnel était très arrangeant et facile à travailler. Le lieu est en très bon état. J'ai aussi aimé qu'il y ait une carte pour vous faire savoir où se trouvaient les différentes pièces et où vous étiez sur la carte. Cela m'a aidé à ne pas me perdre. Malheureusement, je n'ai pas pu rester dans leur chambre, donc je ne peux pas donner beaucoup d'informations à ce sujet.

Excellent service client. L'endroit a l'air un peu vieillot, mais tout a fonctionné. Des unités de café mises à jour dans la pièce conviendraient à un endroit comme celui-ci. Bonne atmosphère. Le lit était confortable et la douche était incroyable!

Examen mis à jour:

C'est l'un des meilleurs hôtels de Buckhead. Extrêmement haut de gamme et situé au centre des principales "attractions" de Buckhead. Les valets sont extrêmement courtois.

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L'Intercontinental dispose de l'un des meilleurs services de conciergerie d'ATL. Leur personnel prend toujours grand soin de nos clients. Les valets sont exceptionnels et les serveurs de leur restaurant sont sympathiques, professionnels et efficaces. Obtenez le poulet frit ou les crevettes et le gruau. Je recommande vivement l'Intercontinental.

Excellent service et petit déjeuner fantastique. L'emplacement est tellement et j'ai été un peu déçu par l'absence d'une simple brosse à dents, dentifrice, savon de bain, etc.

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici, le personnel était incroyable, très professionnel à tout moment. Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui visitent Atlanta en Géorgie.

J'assistais à une conférence ici et j'ai été très impressionné par la nourriture. C'était délicieux. Félicitations au chef.

Bonne nourriture, excellent service, ambiance conviviale.

Il n'y avait pas assez d'espace pour ranger nos vêtements. La machine à café était cassée. Il n'y avait pas de réfrigérateur. La chambre était petite. La seule bonne chose que je puisse dire, c'est qu'il était situé au centre de la ville et que les serveurs étaient
incroyable. Le parking était uniquement avec voiturier et coûtait 41,00 par jour. Je ne recommanderais pas.

Le personnel était très désagréable et peu professionnel. Les préposés au stationnement étaient pires. C'était la première fois que je visitais Atlanta et cet hôtel était vraiment fou une horrible première impression. Jennifer Lombard Knight, directrice des opérations de la réception, était extrêmement impolie et peu professionnelle. J'ai parlé avec plusieurs membres du personnel "en charge" et ils étaient très impolis, peu accommodants et pour être tout à fait franc ne se souciait pas de mes préoccupations ou de la façon dont j'étais traité. Je ne recommande à personne de rester dans cet établissement. C'est vraiment dommage que ce soit ma première expérience à Atlanta et cela a définitivement fait une énorme impression. Il y a plusieurs hôtels à proximité et je recommanderais n'importe lequel des autres.

Je ne suis pas sûr que je l'appellerais un hôtel cinq étoiles, car il est classé, mais c'était quand même une super expérience!

Nous avons séjourné à l'InterContinental Buckhead pour un court week-end à Atlanta et ce fut une expérience horrible. Nous avons réservé via Hotwire, profitant de l'une de leurs offres de dernière minute où vous réservez un hôtel sans connaître le nom de l'hôtel, uniquement l'emplacement et le nombre d'étoiles. Lorsque vous utilisez l'une de ces offres, la seule chose que vous pouvez garantir dans votre chambre est le type de lit. Donc, nous avons choisi l'offre pour un hôtel 5 étoiles de la région de Buckhead et avons réservé une chambre avec lit King size.
Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, nous sommes allés à l'enregistrement et avons été informés qu'ils n'avaient plus de chambres avec lit King size et que nous allions avoir une chambre double. Quand nous avons expliqué que Hotwire nous avait garanti une chambre avec lit King size, ils nous ont dit que le choix des chambres n'était pas garanti lors de la réservation par des tiers. Ensuite, ils ont essayé de nous faire payer 70 $ de plus par nuit pour monter dans la catégorie de chambre et avoir un lit king size. Quand nous avons dit non, ils nous ont demandé de dépenser 30 $ de plus par nuit pour un surclassement. Il était assez tard et le personnel n'allait clairement pas nous aider, alors nous sommes allés dans la chambre double et avons appelé Hotwire, qui a rapidement appelé l'hôtel pour arranger les choses. Quand nous sommes retournés à la réception pour parler avec Courtney, la personne à qui Hotwire a dit parler des vestiaires, elle était incroyablement impolie et ne nous a même pas accueillis. Elle a insisté sur le fait qu'il devait y avoir un supplément pour se rendre dans une chambre avec lit king size. Quand nous avons dit non, elle a soufflé et a commencé à faire défiler l'ordinateur. Pendant tout le temps où nous sommes restés là, elle a marmonné pour elle-même à propos de la situation. Enfin, elle a proposé de renoncer aux frais de 30 $ pour une nuit, si nous le payions pour ce soir. Quand nous avons de nouveau dit non, elle a demandé si nous voulions juste prendre la chambre double. À ce stade, nous avons quitté la réception et appelé à nouveau Hotwire, qui a de nouveau appelé l'hôtel et parlé avec le responsable de nuit. Ils ont finalement pu nous trouver une chambre avec lit King size qui n'était pas un surclassement et sans supplément. Arrivés à l'hôtel à 23 heures, nous étions finalement dans la bonne chambre à 12h30.
Nous avons été assez déconcertés tout au long de ce processus. Il était tard dans la nuit, ils avaient clairement des chambres avec lit King size dans une autre catégorie mais ne voulaient tout simplement pas nous en donner une sans supplément de prix, et étaient généralement désagréables dans l'ensemble. Je comprends que les chambres avec lit king size de la catégorie supérieure étaient dotées d'équipements supplémentaires, mais il était vraiment tard dans la nuit et clairement personne n'utilisait la chambre, donc ce n'était pas comme si nous allions prendre une chambre qu'ils pourraient vendre cette nuit-là. pour un prix plus élevé. Enfin, il y a peut-être une déconnexion entre Hotwire et l'hôtel, mais Hotwire a clairement déclaré que le type de lit était garanti lorsque vous avez réservé via cette offre. Si l'hôtel ne veut pas honorer cet arrangement, il doit le résoudre à son rythme, le client ne devrait pas avoir à souffrir à cause d'un problème interne.
Nous ne séjournerons pas dans un autre InterContinental. Cet hôtel 5 étoiles avait un service 2 étoiles et des chambres démodées. À aucun moment aucun membre du personnel ne s'est excusé pour la gêne occasionnée ou n'a essayé de faire les choses correctement

Super employés et ambiance. La disposition et les options de restauration à l'hôtel ne sont pas les meilleures

Je déposais seulement quelqu'un, mais ils ne m'ont pas facturé pour l'utilisation de leur parking payant, et j'ai l'impression que cela vaut beaucoup à notre époque.

Nous restons ici depuis des années et cela ne fait que se dégrader. Mon dernier séjour, j'ai attendu plus d'une heure pour mes bagages seulement pour eux, le chiffre de la réceptionniste ne leur a jamais donné mon billet. Aucune excuse de leur part, mais le groom s'est excusé. Je reçois toujours un service de chambre. C'était bof et vraiment trop cher pour le goût. J'ai demandé des tomates en tranches avec mon petit-déjeuner et ils m'ont facturé 3,50 $ pour l'avocat. C'était les deux tranches de tomate les plus fines possibles.

Sans faute, le ménage essaie toujours de venir avant mon départ. Je ne comprends pas ça.

Maintenant, j'adore les baignoires et les lits, mais je ne suis pas sûr que cela en vaille la peine. Leurs normes ont considérablement baissé.

Le service de voiturier coûte 18 $ quel que soit le dîner. Horriblement cher!

Propre, confortable. Je reviendrais pour un autre séjour.

Expérience horrible, je ne leur donnerais pas 1 étoile. Ils ont commencé par me placer dans une suite qui puait la fumée. La chambre n'avait pas d'eau gratuite qui, selon la réception, devrait être dans la chambre. Pour le prix de la suite à 550,00 $ pour une nuit sans eau, menus, etc. c'était assez énervant et ennuyeux. Il a fallu environ 45 minutes pour commander le service en chambre. C'était après avoir appelé la réception environ 5 fois et les avoir transférés vers un numéro auquel personne ne répondait. Ensuite, j'ai reçu ma nourriture environ une heure et demie plus tard. Cette horrible expérience s'est terminée par une surcharge de ma carte. Quand j'ai appelé pour me renseigner sur les frais qui avaient été ajoutés, la réceptionniste m'a dit que je ne pouvais parler à personne d'autre qu'elle pour résoudre mon problème. J'ai dû exiger que quelqu'un au-dessus d'elle prenne contact, ce qui s'est finalement produit quelques heures plus tard. Encore plusieurs frais sur mon compte qu'ils n'ont pas effacés. Sans parler de tout cela en une nuit. Endroit horrible, je ne recommanderais cet endroit à aucun de mes collègues infirmiers, amis ou famille!

Le personnel est très sympathique et ils avaient un excellent restaurant Rex dans le hall avec une très bonne nourriture

Personnel courtois, équipements incroyables, l'endroit idéal pour les dégustations de whisky du monde

Le personnel n'aurait pas pu être plus professionnel et aimable. Ils savent comment traiter les élites, ils sont de premier ordre. Les chambres sont fatiguées, les rideaux et les coins de la chambre sont manqués pendant le nettoyage mais la salle de bain semblait bien nettoyée. Le buffet du petit déjeuner était super mais ne peut justifier le prix. Le restaurant Southern Art était très savoureux et avait un meilleur rapport qualité / prix. Je ne sais pas si je sélectionnerais à nouveau la propriété.

Bel emplacement. Intérieur et chambres magnifiques, quoique quelque peu génériques. Le bar et le restaurant en bas sont de jolis lieux de rassemblement.

J'ai adoré mon séjour. Déjà à la recherche de la date de retour.

Mon mari et moi avons séjourné ici plusieurs fois pour des escapades. Nous avons quatre enfants et vivons à deux heures de route, donc cela ne se produit pas fréquemment. Notre expérience la plus récente (samedi dernier) était au-delà des indésirables. Ma mère a réservé notre chambre en ligne comme cadeau pour nous, uniquement pour la femme très impolie et non serviable (qui était censée être la direction) à la réception pour nous dire que la carte de ma mère n'était n'accepterait pas sa carte (même avec son consentement signé) comme paiement pour notre chambre. Donc, après avoir conduit deux heures et avoir trouvé des gardiens pour quatre enfants, nous avons dû faire demi-tour et rentrer à la maison. Comme je l'ai dit, nous avons séjourné ici plusieurs fois et n'avons jamais eu de problème comme celui-ci. Nous ne dépenserons plus jamais notre argent dans cet hôtel.

Nous sommes venus ici avec notre forme d'un an en dehors de la ville afin de faire l'expérience d'ATL. La première chose que j'ai remarquée lorsque nous sommes entrés dans la pièce était une odeur écrasante de Cologne. Je pensais que les draps n'étaient peut-être pas nettoyés et j'ai donc inspecté avant de mettre ma fille au lit. Il y avait des cheveux partout dans le lit dans les draps. C'était dégoûtant. J'ai appelé la réception et ils m'ont dit qu'ils allaient me déplacer dans une autre chambre tout de suite. Comme ils me déplaçaient de toute façon, je lui ai demandé d'essayer de nous déplacer à un étage supérieur, car notre étage était si proche de la piscine et de la rue que nous pouvions tout entendre, et je voulais que ma fille dorme bien.
Puis une autre personne a rappelé la chambre après une minute ou deux pour dire qu'il n'y avait pas d'autres chambres avec des lits King size dans tout l'hôtel. Ma seule option était d'aller dans une chambre double au même étage. J'ai dit à la femme que cela ne fonctionnerait pas pour nous parce que ma fille dort dans le lit avec nous et que nous ne rentrerions pas dans un grand lit. Elle a dit qu'elle ferait venir le ménage et changerait les draps tout de suite, sans parler de la façon dont elle gérerait la forte odeur de Cologne dans la pièce.
Quand le ménage est venu, elle m'a littéralement dit de lui montrer les cheveux sur le lit ... comme si je mentais ou quelque chose comme ça. Je lui ai montré et ensuite elle a commencé à radio quelqu'un pour leur faire savoir d'apporter des draps. Elle a changé de lit et c'était tout. Les services à la clientèle n'ont pas appelé par la suite pour voir si tout était réglé et n'ont pas proposé de solution pour l'odeur très terrible dans cette pièce.
J'ai trouvé les draps extrêmement rugueux et la qualité du lit d'hôpital. La pression de l'eau dans la douche était très basse, ce que vous attendez d'un motel 6, et la température était vraiment difficile à contrôler, vous laissant avec de l'eau chaude ou froide.
Deux des quatre lampes de la chambre avaient de mauvaises ampoules, ce qui était nul parce que mon mari et moi voulions utiliser les lampes les plus éloignées du lit pendant que le bébé dormait, mais nous ne pouvions pas. Nous avons entendu des voitures et des motos bruyantes avec de la musique forte de la rue animée en dessous toute la nuit! Nous avons entendu des gens rire et se promener dans la piscine et le jacuzzi jusqu'à dix heures du soir également.

Dans l'ensemble, cet hôtel est probablement le pire que nous ayons pu trouver à ATL Bulkhead et nous regrettons totalement de l'avoir essayé.

Service magnifique et phénoménal, mais vous payez pour cela.

Pour le prix, la chambre était plus usée que ce à quoi je m'attendais.

Très bel hôtel et la nourriture au restaurant était incroyable

Chambre propre et bien aménagée. Magnifique restaurant sur place

Pourquoi changer de pain de savon tous les jours? Mais pas fournir des cutips?

L'emplacement est génial. Le personnel était serviable. Attendre l'enregistrement a été un peu long. Lits confortables. Les oreillers sont synthétiques et pas super. Ils vous font payer pour Internet.

L'emplacement est très pratique pour de nombreux restaurants et magasins. Les chambres et le service client sont de premier ordre ici.

Mauvaise nourriture, tout est fade et sans sucre ou sans sel. Le gâteau de velours rouge a le goût d'une épaisse couche de pâte de fromage à la crème séchée dessus. S'ils mettent du sucre dedans, je ne peux pas le dire. De plus, la texture du gâteau ET le glaçage sont loin d'être duveteux et doivent à tous égards. C'est affreux.

Les chambres ne sont pas très propres pour commencer pas complètement de toute façon. Je suis resté deux nuits le deuxième jour de mon séjour là-bas, j'ai commandé le service de chambre ce matin-là pour mes enfants et moi. Mon bébé a gaspillé le gruau et les œufs sur les draps et la couette, donc c'était taché. Nous sommes partis pour la journée parce que naturellement je supposais que le ménage s'en chargerait. Nous sommes rentrés tard dans la chambre, les lits étaient faits et les draps tachés étaient encore sur le lit. Je devais partir tôt, alors je l'ai nettoyé moi-même et j'ai décidé que c'était la dernière fois que je restais là-bas. En plus de cela, quand il était temps de passer à la caisse, j'ai appelé le voiturier ce matin-là pour amener mon SUv à l'avant. Descends il ne me donnerait pas les clés de mon camion parce qu'il a dit
Il ne peut pas libérer mon camion à moins d'avoir un billet, mais c'était toujours un billet sur mon trousseau, donc il aurait pu l'utiliser. Il a insisté pour me donner du fil à retordre. Terrible expérience ne gaspillez pas votre argent !!!!!

J'ai récemment organisé une fête d'anniversaire surprise pour mon mari au Southern Art and Bourbon Bar, planifiée par le membre du personnel Claude Francis. J'ai fait ça depuis une autre ville, très stressante .. Je ne peux pas décrire à quel point c'était parfait à tous points de vue! L'invité m'envoie toujours des e-mails à ce sujet! La nourriture était à tomber par terre, le service ... top, chaque détail était exécuté comme je l'avais prévu. Je ne me souviens pas d'un événement plus parfait. Je leur ferais confiance pour TOUT événement. C'était au-delà. Oh, et oui, servez du bourbon!

Magnifique hôtel! Chaque surface est une œuvre d'art. Service fantastique. Belles chambres avec une salle de bain de luxe. Belle piscine extérieure et bain à remous! J'étais ici pour un couple et tout était bien organisé et opportun.

J'ai vraiment adoré cet hôtel. Super chambre, super expérience télé, super bar à bourbon dans le hall.

Excellentes installations. Mais des modules complémentaires coûteux

Je n'écris pas normalement de critiques. En fait, je ne sais pas si j'ai déjà écrit une critique. Récemment, j'ai célébré un moment spécial de ma vie dans cet hôtel. À mon avis, ce fut l'une des pires expériences de ma vie. J'ai l'impression d'être traité comme un criminel et j'ai l'impression d'avoir été époustouflé, intimidé et ignoré. Après avoir vécu deux jours, à mon avis, une conduite inappropriée lors de mon séjour dans cet hôtel, j'ai été déplacé vers une autre entité d'une manière très indifférente. Personnellement, je crois qu'un hôtel deux étoiles aurait fait preuve de plus de compassion. Au cours de mes années sur cette planète, je n'ai jamais connu une conduite aussi peu professionnelle et indifférente que cette installation. Je tiens à remercier l'hôtel Intercontinental de m'avoir rappelé qui je suis dans cette société. Parfois, il faut des gens de ce genre pour nous garder ancrés dans la réalité. Je comprends que mes petits sentiments de mécontentement ne signifient rien pour une grande entreprise. J'ai juste ressenti le besoin de me défouler.

J'adore cet endroit! J'ai terminé mon expérimentation en trouvant un excellent séjour lorsque ma famille et moi visitons Atlanta. Super quartier, beaucoup de restaurants et de boutiques, accès facile au système MARTA, excellent service, chambres tout simplement géniales et confort à profusion. Il se sent aussi si haut de gamme que cela me fait même sentir l'échelon supérieur.LOL. (L'observation occasionnelle de célébrités et Bentley et Aston Martin dans le parking ont cet effet.) Si vous voulez passer un excellent séjour dans tous les aspects, c'est le SEUL endroit que je puisse garantir.

Le séjour s'est bien passé mais ils ne peuvent pas répondre à leur téléphone après pour m'aider à mettre la main sur un folio pour les dépenses et les réservations centrales (IHG) ne peuvent pas aider (pourquoi ????) ils me poussent simplement à l'hôtel parce eux aussi ne peuvent pas passer

Facilement le pire Intercontinental que je connaisse dans le monde. Je ne reviendrai certainement pas.

je ne me souviens pas ... je suis sûr que c'est beau

Belle ambiance, chambres bien entretenues, excellent service

Très bel hôtel. Les vues sont superbes depuis les chambres et tous les draps sont de grande qualité. Mon tout-petit courait comme un cinglé et le personnel était super avec elle. Les hommes de la cloche sont très sympathiques et serviables.

J'étais juste là pour une nuit et j'y suis allé plusieurs fois pour des conférences. Je le recommanderais à tous ceux qui ont de l'argent

J'allais leur donner quelque chose de moins de 5 étoiles, mais la façon dont ils ont géré la situation était incroyable! Bravo! Je n'entrerai pas dans les détails mais c'était gênant pour l'hôtel mais ils l'ont réparé en un éclair et ont rendu le séjour agréable!

L'hôtel était magnifique et très agréable. La chambre était extrêmement confortable. Le trafic dans le quartier n'était pas le meilleur mais l'hôtel compensé par sa qualité.

Belle installation mais le manque de chaleur dans les salles de réunion en hiver était très inconfortable

L'hôtel est génial, mais le service laisse beaucoup à désirer. Lent au restaurant, personnel de service à l'enregistrement. Les clochettes étaient les meilleurs, ils ont gagné le tarif donné.

Je suis venu ici avec des amis pour prendre un verre après le dîner. Joli petit endroit. Bonnes boissons et les prix sont à peu près ce que vous attendez d'un bar Buckhead. Un peu cher mais pas trop mal.

Tout le monde est très hospitalier. Il y avait certaines choses qui m'ont empêché de donner à mon séjour 5 étoiles, mais dans l'ensemble, c'est un hôtel solide et je reviendrais dans la région à l'avenir.

C'était une super chambre. Bon rapport qualité / prix.

Super séjour! Nous y sommes allés pour notre anniversaire et avons passé un moment formidable. Sera certainement de retour!

Le service est incroyable! Tout le personnel a été incroyable. Les chambres sont belles.

J'ai eu une super expérience pendant mon séjour. J'ai apprécié le jazz live dans le hall le vendredi soir. Le personnel était génial!

Bel emplacement mais les chambres pourraient avoir besoin d'être rénovées.

Été plus de plusieurs fois, le service client des parents, l'un des pires services de voiturier de l'hôtel, à chaque fois!

La dernière visite était assez simple. J'ai rencontré un ami pour prendre un verre au bar près du hall, le personnel d'attente était fruebdly, asthétique était apaisant.

L'hôtel est magnifique et le personnel semble globalement sympathique. Un problème est qu'il a fallu 1 voyage à la réception, 5 appels sur deux jours et un à un responsable pour recevoir un ouvre-bouteille qui était censé être dans notre chambre en premier lieu. Quand l'un d'eux a finalement été élevé, ils nous ont dit que nous ne pouvions pas nous en tenir à ce dont nous avions besoin ...

Le pire hôtel de ma vie! Le Buckhead en particulier. Rude, non professionnel, dédaigneux. Il ne vaut pas son prix, comme ils m’ont dit quand j’ai fait une réclamation, il y a plein d’autres hôtels à Atlanta, allez-y. La gestion.

Toujours un bon endroit pour rester. Le salon Club vaut bien son prix.

L'hôtel en lui-même est super. Nous sommes allés prendre un verre au bar d'art du sud. Service horrible. J'ai attendu une éternité pour le service et ce n'était même pas occupé quand nous y sommes allés.

Je suis allé au Southern Arts et au bar à bourbon attaché à l'hôtel pour mon anniversaire. Tout le monde a passé un bon moment. La nourriture était excellente, je recommande le poulet frit ou la côte de porc.

Toujours un séjour agréable dans une belle chambre.

C'était très agréable et professionnellement fait. Nous étions dans la salle de bal principale. L'événement a duré 3 heures avec 3 buffets, bars et dessert. Les décorations de Noël étaient superbes!

Très belles chambres. Idéalement situé pour la nourriture et les achats. Beaucoup à distance de marche.

a raté mon vol à cause du préposé au stationnement. J'ai essayé de parler avec le directeur, mais ils n'ont pas répondu. Si vous arrivez et sortez d'Atlanta et que vous avez un horaire à respecter, j'ajouterais du temps supplémentaire ou je resterais dans un autre hôtel.