JW Floor Covering Revoir

L'installation la plus fluide que j'ai jamais eue. J'avais besoin de tapis dans ma salle de bain et le processus était rapide et facile. L'installateur était très compétent et poli - rien à redire.

Pire expérience. Peu professionnel. J'ai commandé mon tapis chez Home Depot et JW Floor Covering devait faire l'installation. Ils ont envoyé plusieurs directives pour que les salles soient prêtes pour l'installation. Nous avons suivi chacun d'entre eux. Cela faisait partie du contrat qu'ils déplaceraient des meubles. L'e-mail qu'ils envoient à l'avance indique clairement ce qu'ils ne bougeront pas - lits à eau, lits de sommeil, horloges de grand-père, etc. Quand ils sont arrivés, il y avait un canapé dans la pièce qu'ils refusaient de bouger car il y avait un bouton électrique qui les mettait le repose-jambes vers le haut. Ils ont dit qu'ils ne bougeaient pas ce genre de canapés. Je leur ai montré l'e-mail que j'avais reçu qui n'indiquait pas que ce serait le cas. Ils ont refusé de faire l'installation et sont partis. Home Depot n'a été d'aucune aide. Je paie maintenant quelqu'un d'autre pour faire mon installation et je n'achèterai plus de tapis de Home Depot ni n'utiliserai JW Flooring.

Je les ai utilisés pour quelques propriétés maintenant et j'ai de bonnes expériences. Ces installateurs sont des gars qui travaillent dur!

J'ai utilisé JW à plusieurs reprises et ils ont toujours fait un travail merveilleux! L'installateur appelle avant l'arrivée pour me dire à quelle heure ils vont arriver.

Je suis un ancien propriétaire d'une entreprise d'installation de revêtements de sol, à la retraite.
Ma femme et moi avons acheté une maison à Menifee qui nécessitait environ mille pieds de nouveau plancher à l'étage. Nous sommes allés chez Home Depot, avons trouvé un revêtement de sol adéquat et établi un calendrier. JW Floor Covering a appelé peu de temps après pour fixer un rendez-vous pour une mesure, et toutes les choses habituelles. Bon travail, tout est jusqu'ici du beurre.
Lorsque le jour de l'installation est enfin arrivé, nos deux installateurs se sont présentés et ont commencé un tourbillon d'activité! Ils ont travaillé dur et vite et étaient très polis! Ils ont expliqué chaque processus tout au long de l'installation et ont fait ce qui s'est avéré être un travail parfait.
Deux jours.
Deux jours suffisent pour terminer le tout - enlèvement de tapis et installation de stratifié, y compris un quart de rond (qui était également PARFAIT) dans quatre pièces.
Nous sommes reconnaissants d'avoir obtenu des planchers JW et les utiliserons à nouveau à l'avenir.
Bon travail!
Don

Examen n ° 1 - J'attends depuis 2 mois l'installation de tapis. J'ai reçu une confirmation par SMS que les installateurs arriveraient entre 23h et 13h le lendemain, comme prévu précédemment. Super, j'ai pris un jour de congé. À 8h30 ce matin, j'ai reçu un appel de JW Flooring annulant mon installation pour aujourd'hui. et ils veulent m'offrir une carte-cadeau de 25 $ (de Home Depot ??). Inutile de dire que je fulmine !!

Nous sommes allés à Home Depot et c'est un réparateur préféré. Payer plus de 10000 $ pour un nouveau revêtement de sol dans notre maison en rangée de 972 pieds carrés était astronomique au début, mais pour couronner le tout, le travail était médiocre, de nombreuses choses devant être réparées ou complétées par une source entièrement tierce. Une fois le travail terminé, ils ont dit qu'ils avaient besoin de fonds supplémentaires et nous ont demandé de signer une feuille de papier vierge pour vérifier le travail en cours. ARNAQUE!! Cerise sur le gâteau, il leur a fallu près de 2,5 mois pour terminer le travail et le manque total de communication pendant le processus a été horrible. Emmenez votre entreprise (et votre argent) ailleurs!

JW Flooring devrait traiter les écarts directement avec Home Depot puisque j'ai commandé et payé la commande de revêtement de sol directement via Home Depot Encinitas.

Ils n'ont pas réussi à obtenir les bonnes mesures, pas une mais deux fois, donc deux fois je dois attendre plus de matériel et j'ai presque 2 mois dans le projet de remplacer le tapis de la zone de couchage par du stratifié et il y a encore une partie de la maison non terminée, mais ils réussissent à retirer le tapis et à le laisser comme ça? Je ne recommanderais jamais cette entreprise.

J'ai fait installer un tapis aujourd'hui que j'ai acheté chez Home Depot. Jésus était l'installateur. Il est arrivé vers 10 heures du matin et a terminé vers 15 heures. Il était totalement dévoué au travail, travaillait rapidement et efficacement, et nettoyait très bien après chaque phase. Il est si fort, je ne peux pas croire comment il a déplacé les meubles que j'avais tout seul. Je suis tellement contente, c'est magnifique. Je tiens également à dire que Julio de J W Floor Covering était la personne de référence. Il a appelé aujourd'hui pour voir comment le travail se déroulait et pour voir si j'étais content. Julio est une personne tellement agréable. Merci pour ce grand service.

JW présentait une très mauvaise gestion (la main droite ne savait pas ce que faisait la main gauche). J'ai engagé JW pour remplacer la moquette. J'ai envoyé un représentant à ma place pour superviser l'installation le jour même, car je ne pouvais pas être physiquement là ce jour-là. La société / Julio a indiqué aux installateurs un créneau horaire (10h-12h) et a dit à mon représentant et moi un autre créneau horaire (8h10h). Personne ne s'est présenté pendant l'un ou l'autre créneau horaire. En fait, les installateurs se sont présentés vers 14 heures.

En attendant, mon représentant a dû les chasser de manière très stressante. L'attitude du personnel de bureau était insouciante et peu professionnelle. Le directeur, Victoria, a montré la pire attitude. Ils ont eu recours à des excuses au lieu de simplement reconnaître l'erreur et de s'excuser.

Le travail lui-même était simple et achevé en moins de 2 heures; cependant, mon représentant a attendu l'arrivée des installateurs pendant 6 heures. Je ne recommanderais certainement J&W à personne. Nous avons communiqué avec cette entreprise via Home Depot. Le travail final était bien mais le processus était extrêmement stressant et peu professionnel.

Polis, serviables, professionnels. L'installation s'est avérée excellente, je les utiliserais à nouveau.

Nous avons utilisé les revêtements de sol JW à plusieurs reprises lorsqu'ils étaient spécifiés par Home Depot. Chaque fois, la programmation était aléatoire. Les installateurs ne sont pas arrivés à l'heure prévue et nous n'avons pas été informés du changement. Lorsque nous avons appelé pour savoir quand ils arrivaient, on nous a promis une deuxième fois et les installateurs étaient encore en retard. Les deux fois, l'équipe de travail était sous-dotée et les travaux ont pris beaucoup plus de temps que prévu par JW Floor Covering. Les installateurs ont fini par précipiter les travaux dans la seconde moitié de l'installation afin de finir le soir pour ne pas avoir à revenir une seconde fois.

Excellent, excellent, excellent du début à la fin. Excellente communication, savoir-faire incroyable et employés professionnels. Tellement content de mon revêtement de sol, j'ai hâte de le montrer à mes amis!

Ils ont installé du carrelage dans mes salles de bain et ma cuisine. S'est avéré magnifique. Comme nous avons fait les deux salles de bain, ils se sont assurés que l'une était toujours fonctionnelle et disponible pour nous. Home Depot a laissé certains articles hors de la commande, ce qui a retardé l'achèvement du travail, mais ce n'est pas JW, JW ne fait que la partie d'installation.

Expérience assez facile. J'aime que vous puissiez confirmer votre date d'installation dans votre e-mail. Les installateurs étaient gentils et le sol s'est avéré vraiment bon.

Nous avons acheté un revêtement de sol / installation de Home Depot à Temecula. Ils ont passé un contrat avec JW Flooring et les ont envoyés faire l'installation. Ils nous ont dit que nous devions leur accorder 3 jours pour faire notre salon de 450 pieds carrés. Nous avons dû retirer ce temps de travail et autres responsabilités pour être présents lors de l'installation. Ils ont fait un travail urgent et ont été terminés en seulement six heures. Nous avons également dû payer de l'argent supplémentaire pour faire déménager notre piano afin qu'ils puissent faire le travail.

Le revêtement de sol JW a fait un travail horrible en installant nos sols. Les planchers ne sont pas de niveau et ils n'ont calfeutré aucun des espaces entre le plancher et la cheminée ou les plinthes. Il y a aussi des «creux» dans le sol qui le rendent élastique alors qu'il ne le devrait pas.

Nous les avons appelés et leur avons fait savoir que nous n'étions pas satisfaits de l'installation. Ils ont dit qu'ils sortiraient et jetteraient un coup d'œil et le répareraient s'il fallait le réparer. Le «superviseur» est sorti et a tenté de défendre une partie de leur travail. Il a dit qu'il "ne pouvait pas discuter avec moi à ce sujet" quand je lui ai montré un niveau sur mes meubles montrant qu'il était complètement éteint. Il a également convenu que les pièces de 1 "(suite à une erreur de calcul) au bout de la pièce étaient inacceptables et n'avaient pas l'air bien. C'était la quatrième journée consacrée au revêtement de sol JW. Il m'a dit que je devais consacrer deux jours de plus à la correction.

Le cinquième jour, ils envoient les mêmes ouvriers qui ont fait le mauvais travail. Ils me disent que je dois faire sortir tous les meubles, y compris le piano, de la pièce et les réorganiser pour qu'ils en ressortent. Alors maintenant, je suis en panne de 6 jours.

J'ai appelé Home Depot et j'ai exprimé mon mécontentement et ils ont accepté de sortir avec le directeur de JW Flooring. À ce stade, je l'ai eu! Ils ont eu de nombreuses occasions de faire le travail correctement et ils ont gaspillé 7 jours de ma vie. C'est aussi après qu'ils ont déjà rassemblé pour le travail.

Je ne laisserai plus jamais personne de JW Flooring dans ma maison! Leur manager est un hack et défend un artisanat médiocre.

Faites-vous une faveur et consultez également d'autres sites d'avis. Ils ont une moyenne de 3,5 sur les critiques des moteurs de recherche populaires.

Pire service client et encore pire pour communiquer. Si vous voyez de bonnes critiques, c'est parce que la direction les met en elle-même pour essayer d'équilibrer toutes les mauvaises critiques. La plupart de leurs installateurs sont bâclés et font un travail terrible.

Service absolument horrible. J'attends depuis près de 6 mois qu'ils installent du stratifié dans ma maison. J'ai révélé à Home Depot que j'avais un piano et que j'avais mes 2 fils de 18 et 20 ans à la maison pour déplacer le piano en cas de besoin. Les travailleurs se sont présentés le premier jour et sont partis au bout de quelques minutes et ne m'ont pas contacté. Quand j'ai appelé JW Flooring à la fin de ma journée de travail, on m'a dit que nous n'avions pas «le produit» là-bas. Les travailleurs se sont également plaints qu'il y avait un piano et qu'il y avait beaucoup de vêtements amples sur le sol. Quand je suis rentré à la maison, j'ai découvert que mon fils avait laissé un ensemble de vêtements sales par terre. Home Depot a immédiatement livré le revêtement de sol ce soir-là bien que JW Flooring ait été payé pour le récupérer. Le lendemain, les ouvriers sont venus, ont déchiré quelques coins de vieux tapis et sont partis. Je n'ai reçu aucune communication de leur part. Je n'ai pas reçu de retour d'appel du directeur de JW Flooring et quand j'ai parlé à Home Depot, ils ont dit que JW les avait appelés et leur avait dit qu'ils ne pouvaient pas faire l'installation parce que le piano n'avait pas encore été déplacé. Personne ne nous a demandé de déplacer le piano et les garçons étaient de nouveau à la maison pour le déplacer une fois qu'on leur a dit où le déplacer. Si vous envisagez d'utiliser cette société, courez très loin. Je n'ai pas assez de temps pour énumérer toutes les autres choses qu'ils ont mal faites .....

J'ai acheté de nouveaux carreaux pour ma cuisine chez Home Depot et JW Flooring était l'entreprise d'installation qui est sortie. L'ensemble du processus a été rapide et fluide. Ils m'ont appelé pour revoir mon installation et ont passé en revue le processus. Le jour de l'installation, l'installateur s'est présenté pendant son créneau horaire défini et a été terminé en fin de journée. Je suis extrêmement satisfait des résultats et je recommanderai HD et JW à mes amis. Merci!!!

home depot a demandé à cette entreprise d'installation de s'occuper de mon installation et ne peut pas en dire assez sur eux. La communication du début à la fin a été facile et Damian et son apprenti ont fait un travail remarquable. J'ai vraiment apprécié à quel point ils étaient respectueux de porter un masque tout en examinant le projet avec moi.

Si ravi, mes sols sont si jolis! Je suis passé du vieux tapis au carrelage qui ressemble à du bois. Tous ceux qui m'ont aidé ont été très utiles et ma maison a l'air incroyable. Il suffit d'aller trouver de beaux tapis pour compléter le look!

Le personnel était génial !! Le bâtiment est incroyable, spécialement la salle d'exposition !!! Je recommande vraiment cet endroit à tout le monde ....

Super équipage, ponctuel, sympathique, respectueux de notre maison. Ils ont fait un travail formidable lors de l'installation de nos sols stratifiés et l'ont fait beaucoup plus rapidement que prévu à l'origine. Recommande fortement.

Le 25 octobre, après avoir attendu un mois pour l'installation, JW Floor Covering a envoyé Mynor Perez et son équipe chez moi pour installer mon tapis. Ils ont passé 4 heures chez moi à donner toutes les raisons sous le soleil, qu'ils ne pouvaient pas remplacer mon tapis de 17 ans. Il y avait des taches (4 enfants élevés ici), le sol était trop grinçant, je devrais mettre un tout nouveau plancher! Ma maison a 70 ans, je ne cherchais pas à faire tout ça. J'ai acheté le tapis le moins cher qui soit, pour l'amour de Dieu, il suffit de le mettre! Home depot a même dit qu'il pouvait le faire si nous avons signé une décharge de responsabilité. Il a toujours refusé! C'était la personne la plus grossière que j'aie jamais rencontrée. Il est parti avec notre tapis. Nous avons reporté pour encore 2 semaines pour un autre installateur (tous nos trucs encore dehors pendant encore 2 semaines)
L'installateur qui est sorti aujourd'hui, le 9 novembre, Ricardo Medrano, est incroyable! 5 étoiles, il a tout fait à merveille, sans équipage, si poli. Notre tapis a l'air incroyable, merci Ricardo !!!

J'ai demandé à JW de faire une installation de revêtement de sol en vinyle. J'avais un installateur du nom de Romo G. Il était très rapide et faisait un excellent travail. Je vous remercie

J'ai eu de nouveaux planchers après avoir vu à quel point les planchers de ma fille étaient excellents grâce à Home Depot. JW sont ceux que vous faites l'installation si vous passez par Home Depot. Ils se sont assurés de tout passer en revue avec moi à propos de l'installation au moment prévu et les installateurs sont arrivés à l'heure et ont travaillé très dur. Le sol est superbe - je le dis à tous mes amis qui me complimentent sur mes nouveaux sols!

Ma femme et moi avons mis du carrelage dans tout notre rez-de-chaussée, l'installateur a fait un très bon travail et nous sommes très satisfaits de l'apparence de tout. Tous ceux qui ont aidé tout au long du processus étaient sympathiques. Je le recommanderais à un ami.

Mon installation était prévue entre 8h et 10h d'arrivée. Alex F. est arrivé à 8h30, ce qui était parfait. Très sympathique et arrangeant avec marcher tout autour de la maison pour se rendre dans les chambres afin que je puisse garder mes chats confinés à l'avant de la maison. Le pauvre gars a traîné d'énormes rouleaux de tapis tout seul, mais il était un champion à ce sujet. J'ai eu 2 grandes chambres en 3,5 heures et j'ai laissé l'endroit super propre.

Steve Bazzel est venu et a installé notre revêtement de sol, et il était tellement aimable, professionnel et a fait un travail incroyable! Il était aussi incroyablement gentil avec ma mère, merci Steve! Merci pour JW Flooring de nous avoir envoyé Steve!

Cette entreprise a fait un excellent travail en installant mon nouveau tapis dans ma nouvelle maison. Il n'y avait aucun moyen que j'aie pu vivre avec le tapis qui était là et ces gars sont entrés et au cours d'une journée ont mis tout nouveau sous-rembourrage et tapis - très heureux du travail. Ils étaient à l'heure et courtois et tout a l'air bien.

Terrible à la planification et à la livraison. Ils blâment n'importe quoi sous la planète mais eux-mêmes. Entreprise très incompétente. Pourquoi Home Depot les utilise encore me dépasse.

Problèmes de communication. Ne plus jamais passer par Home Depot

Je ne voulais pas déposer cet avis, mais en raison du manque d'inquiétude manifesté par le chef de l'entreprise, je vais exprimer mon opinion dans l'intérêt d'autres clients potentiels.
J'avais un sol stratifié installé dans toutes les chambres du premier étage, ainsi que du carrelage dans les salles de bains, la cuisine, la buanderie et l'entrée.
Le problème initial était avec l'installation de tuiles à l'entrée. L'installateur a mal posé le carreau en laissant un espace de 4 pouces auquel il a fallu remédier en posant des carreaux plus petits. Cela s'est avéré ok.
Dans la même zone, les carreaux proches du mur ont été coupés trop petits, laissant 1 espace qu'ils ont en fait rempli de coulis jusqu'à ce que je leur dise de les retirer et de les remplacer par la bonne taille. Si je n'avais pas détecté «l'erreur», ils l'auraient laissée telle quelle.
Les espaceurs de carreaux n'ont pas été utilisés systématiquement, ce qui a entraîné une largeur de coulis inégale.
Les travailleurs ont pulvérisé le coulis avec un scellant qu'ils ont apporté. Je voulais qu'ils utilisent le scellant coûteux que j'ai acheté (25 $ ch). Ils ont préféré utiliser leur produit (plus facile). Lorsqu'ils nettoyaient leurs dégâts et leurs outils, j'ai remarqué que mon scellant manquait. Je leur ai demandé ce qu'ils en faisaient. Au début, ils ont nié l'avoir pris. Je suis littéralement allé au lit de leur camion et je l'ai vu là-dedans!
Le sol stratifié était un cauchemar. Ils ont laissé d'énormes lacunes à plusieurs endroits le long des murs. L'entrée par le garage était un désordre absolu et mal faite. La zone autour de la cheminée était coupée de manière inégale. La zone à l'entrée de la porte-patio a commencé à se soulever quelques semaines seulement après l'installation. Il a été déchiré - seulement pour constater que les scellants n'étaient pas utilisés, et ils n'ont pas non plus posé le bon «tampon» pour les entrées des portes-fenêtres. Il a fallu plusieurs jours avant de rentrer chez moi pour que les réparateurs terminent le travail. Ils n'arrêtaient pas de dire qu'ils n'avaient pas les outils nécessaires pour tout réparer. Ils ont dû commander plus de revêtements de sol (j'espère qu'ils l'ont fait).
Une fois toutes les réparations terminées, je n'ai pas reçu un seul appel de la société pour voir si tout était fait à ma satisfaction (finalement c'était le cas). J'ai appelé plusieurs fois le directeur, laissant mon nom et mon numéro sans réponse. J'ai commis l'erreur de dire à l'entreprise que je voulais une compensation pour tous les problèmes qu'ils ont causés. Jamais un appel de retour. Je publierai cette plainte sur Yelp, Twitter et Facebook.

"Les jeunes hommes étaient efficaces, minutieux et polis. Ils ont magnifiquement nettoyé notre maison. Je recommande vivement Home Depot pour la moquette."

JW Floor vient d'installer un sol en vinyle dans le salon, le couloir et l'entrée. Cela ressemble à du bois dur. Ils ont également installé toutes les nouvelles plinthes. Je leur donne 5 étoiles pour l'excellent travail qu'ils ont accompli. Je suis très très très content. Ken et Ricardo étaient nos gars et ils ont fait du bon travail
et avons travaillé si dur que nous leur avons acheté le déjeuner :). Nous sommes passés par Home Depot et ils ont lancé le bal. Ils étaient super aussi. Excellent service client. Merci JW Flooring et Home Depot. Vous êtes top les gars!

Leur a fait installer un tapis dans ma maison ... Expérience 5 étoiles de haut en bas !! Étaient prudents, portaient des masques et des EPI avec Covid circulant et nettoyés quand ils avaient terminé !! J'adore JW !!

Le pire service client de toute entreprise. En fait, ils n'ont aucun service à la clientèle, DU TOUT ... essayez de les appeler pour configurer votre installation à partir de votre achat de tapis Home Depot .... HA HA HA c'est le plus grand rire de tous les temps ... ON ATTENDEZ PLUS DE 3 HEURES SUR 3 TENTATIVES SÉPARÉES POUR PROGRAMMER et toujours PAS DE RÉPONSE, JUSTE ... ILS NE RÉPONDENT PAS, JUSTE VOUS DIT DE TENIR ET ILS SERONT DE RETOUR AVEC VOUS ... ILS VOUS ENVOYENT ÉGALEMENT DES EMAILS ET LES EMAILS N'ACCEPTEZ PAS LES RÉPONSES! JE VAIS appeler HD et voir s'ils ont une entreprise RÉELLE avec des humains qui peuvent installer mon tapis ... Cela fait un MOIS ...

Des installateurs très polis, ont travaillé très dur et l'installation s'est avérée magnifique. Je me suis assuré que j'étais satisfait de tout leur travail avant leur départ et que j'étais très soucieux de m'assurer que j'étais ravi du résultat de mon installation.

Je sortais de la rue H à Chula Vista en direction ouest dans mon véhicule de travail lorsque j'ai été agressivement talonné par l'un de vos véhicules avec la plaque d'immatriculation # 30248U2 et alors qu'il me dépassait avec colère, il m'a ensuite fait basculer sans raison apparente. Heureusement, j'ai pris quelques photos claires que je vais envoyer à mon cousin qui est un producteur senior pour Channel 7 News. Je ferai également circuler les photos sur les réseaux sociaux, je contacterai le service de police de Chula Vista et je remplirai la demande d'arrestation d'un citoyen pour conduite imprudente de la part de votre chauffeur.

Je suis allé chez Home Depot pour la moquette, j'ai parlé avec un représentant du service client en Asie, absolument dégoûté de leur service client. Si la planification avait été établie pour le 21 août, on a demandé à être vue plus tôt et on m'a dit qu'au lieu d'être installée le 21, j'étais maintenant repoussée au 29. Après lui avoir demandé pourquoi, sa réponse a été de raccrocher le téléphone. Non seulement j'annulerai la commande, mais je dirai à tous ceux que je connais de rester loin de cette entreprise.

Je adore ces gars! Meilleure expérience de revêtement de sol que j'ai eue - cette entreprise prend soin de vous et s'assure que le travail est fait de la bonne façon. Les installateurs étaient à l'heure, polis, travailleurs acharnés et les sols étaient incroyables!

Des gars formidables qui ont travaillé rapidement et proprement. Utilisera à nouveau.

Service client horrible !!! Les gars qui ont installé notre tapis l'ont bien installé; cependant, un trou a été fait derrière la porte pour éventuellement amener le matériau dans la pièce et heurter la porte. On m'a dit que quelqu'un m'appellerait à propos de l'incident, je n'avais jamais rien entendu jusqu'à ce que je doive rappeler. On m'a promis que le directeur de l'établissement, Mike, allait s'arrêter et régler le problème et cela ne s'est pas produit. envoyer quelqu'un pour le réparer après cela je n'ai jamais rien entendu jusqu'à ce que je doive appeler Home Depot .. J'ai appelé JW Floor Cover et Shaila a confirmé que Home Depot ne les suivait jamais sur quoi que ce soit. C'est incroyable qu'elle ait même dû déposer leur propre client «Home Depot» pour lui donner l’impression que c’était le suivant.

Estimation du dosseret Home Depot. L'entreprise a demandé à la société d'appeler Home Depot pour confirmer qu'elle avait le matériel avant de pouvoir planifier le rendez-vous (n'est-ce pas leur travail?). Inventaire appelé et confirmé. Ils les ont rappelés et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas planifier l'installation tant qu'ils n'avaient pas reçu et examiné les «matériaux». Pas de réponse depuis plusieurs jours. J'ai soudainement reçu un appel quelques jours plus tard disant qu'ils installeraient le dosseret le jour où je l'ai demandé mais je suis responsable de tout dommage qu'ils causent au mur ... hmmm ... et que les dommages sont très probables et que je dois en louer un autre entrepreneur pour faire le travail. Je sais comment les installer et je leur ai expliqué qu'ils m'avaient facturé pour le Wonder Board et qu'ils pouvaient simplement déchirer la cloison sèche ... ils semblaient n'avoir aucune idée de ce dont je parlais. J'ai décidé de les laisser faire l'installation quand même ... du coup, je reçois un appel d'un "livreur" de JW pour déposer le matériel. Ils déposent du matériel ENDOMMAGÉ que j'ai dû renvoyer et échanger. BTW, cela signifie qu'il n'y a pas eu de "révision" des documents qu'ils ont décrits parce que le chauffeur de JW a dit qu'il venait de les chercher à Home Depot et qu'il devait les déposer avec moi. Avec les tracas de discuter de l'installation et des dommages à la cloison sèche, qu'ils ne semblaient pas bien comprendre ... et les matériaux endommagés et le service à la clientèle et le suivi médiocres ... je ne recommanderais pas cette entreprise. J'ai annulé mon service avec eux et installé moi-même le dosseret en marbre. Home Depot doit trouver quelqu'un d'autre pour ses installations.

Jose et Alejandro ont fait un travail fantastique en installant notre carrelage! Ils étaient à l'heure, ont communiqué leurs plans d'installation et les carreaux sont non seulement sortis nivelés, mais ils les ont posés selon un motif qui complimentait le sol! Nous avons maintenant de beaux sols. Vous pouvez dire que ces 2 hommes sont très expérimentés dans ce qu'ils font. Je les dirigerai vers des voisins, des amis, de la famille et des collègues.

Jesus and Art a fait un excellent travail avec le tapis. Ils l'ont parfaitement aligné sur la tuile nouvellement installée. Le tapis et la tuile se complètent maintenant. Jésus et Art étaient très sympathiques, communiquaient le processus et nettoyaient une fois le travail terminé. Avec le résultat du travail, ils sont eux aussi très expérimentés dans ce qu'ils font. Je les dirigerai également vers des voisins, des amis, des membres de la famille et des collègues.

Centre d'appels JW Flooring - communication très amicale et professionnelle. Ils ont répondu à toutes mes questions et préoccupations. Excellent service client.

J'avais peur de refaire les sols de ma maison - je savais que ce serait une entreprise énorme. Les critiques que je voyais en ligne m'ont aussi inquiète, mais la fille qui m'a aidé au magasin m'a assuré qu'il n'y aurait aucun problème. Je n'étais que satisfait de mon expérience! Mes nouveaux sols sont incroyables et cela en valait la peine.

Beau travail! Bons installateurs et planificateurs - tous ceux avec qui j'ai parlé étaient sympathiques et serviables. Je vous remercie!!!

Tout ce que j'ai à dire, c'est que HOME DEPOT est supérieur à Lowes. Deux mondes différents lorsque vous comparez les deux - Home Depot s'est vraiment surpassé par la qualité de son travail, son expertise et sa cohérence. Ils m'ont mis en contact avec JW Floors et ils étaient super! J'apprécie vraiment le travail d'Audley sur le carrelage de ma cuisine, de mon dosseret et de ma salle de bain. Mes nouveaux planchers et dosseret sont incroyables et magnifiques! Même s'il y a eu quelques problèmes au cours du processus, JW Floors et Home Depot ont veillé à assumer la responsabilité de résoudre les problèmes efficacement. Ce genre de service montre qu'ils apprécient vraiment leurs clients et leur travail. Recommande fortement!

PS: Évitez les Lowes - ce sont des escrocs!

Ces gens travaillent pour Home Depot, j'étais un peu inquiet car vous ne pouvez pas choisir qui fait votre installation - ce sont les seules personnes que Home Depot utilise. J'étais content parce que cette entreprise a tenu ses promesses et était polie et détaillée. Mon nouveau plancher a l'air vraiment bien et ils se sont assurés de m'enregistrer pendant que l'installation était en cours pour s'assurer que je n'avais aucune question. Un superviseur de terrain est également venu juste pour vérifier l'installation et se présenter à moi, ce qui a été une surprise mais m'a vraiment impressionné puisque je ne l'avais pas demandé.

Processus très facile, la moquette a l'air vraiment bien. Les installateurs étaient à l'heure et professionnels, ont pris moins de temps pour terminer l'installation que prévu, ce qui m'a donné plus de temps pour récupérer mes meubles avant qu'il ne fasse noir.

Mon tapis a l'air bien. Gentilles personnes. Utilisera aussi pour mon autre bien locatif.

Service client horrible, aucune responsabilité, ne le recommanderais à personne.

L'ensemble du processus était tellement organisé qu'ils savent vraiment ce qu'ils font! Le monsieur qui a fait notre installation est arrivé à l'heure et a fait un excellent travail sur notre nouveau tapis!

Ce sont les pires. Tellement gêné de voir des gens voir ce travail! Payé plus de 8000,00 $ pour un travail très peu professionnel. Je suis très surpris qu'ils soient toujours en affaires.

Ma nouvelle tuile a l'air fantastique! Véritable artisan et professionnels. Je me suis tenu au courant pendant tout le processus et je me suis toujours assuré d'avoir accès à au moins 1 salle de bain, ce qui m'inquiétait.

J'ai eu une expérience négative avec l'un de leurs installateurs, mais quand je leur ai dit, ils ont fait amende honorable. Je les utiliserais à nouveau!

Je les ai utilisés pour mon revêtement de sol stratifié dans ma première maison et j'étais satisfait de leur prix et de leur service. Leurs installateurs ont installé le plancher sans complication et ont terminé le travail à temps.

Alors, je les ai suggérés à mon client (je suis un agent immobilier) et nous nous sommes arrêtés pour regarder le revêtement de sol de plusieurs maisons sur lesquelles nous travaillons.

La fille de la réception, bien que très gentille, était mal vêtue d'un jean et d'un t-shirt. Pas terrible, mais pas trop professionnel non plus.

On nous a dit que le designer n'était pas là, mais que le "responsable" allait venir nous aider. Alors, nous avons attendu. Et j'ai attendu. Après environ 10 minutes, je me suis renseigné à nouveau et on m'a dit qu'elle serait tout de suite en bas. Encore 5 minutes se sont écoulées et toujours personne pour nous aider.

Nous avons décidé d'aller dans un autre magasin de revêtements de sol et que nous reviendrions dans une demi-heure, quelqu'un serait-il là pour nous? On nous a dit «oui», que le créateur était à l'heure du déjeuner et serait de retour à 1h00 (une demi-heure).

Nous sommes revenus dans environ 20 minutes et un autre monsieur est venu nous parler. Il a dit qu'il était là estimateur commercial et a commencé à nous demander comment nous étions arrivés à la salle d'exposition. J'ai expliqué que je les avais utilisés auparavant, j'étais un agent immobilier et c'était mon client. Il nous a ensuite dit qu'il n'y avait personne là-bas qui pourrait nous aider; que nous devons vraiment prendre rendez-vous avant de venir. Je lui ai rappelé qu'on nous avait dit que le créateur revenait à 1h00. Il a dit que c'était incorrect, qu'il n'y avait personne qui pourrait nous aider et que nous devions prendre rendez-vous avec un designer et revenir plus tard.

Il ne me semblait pas qu'ils avaient envie de faire affaire avec nous. Eh bien, ils réalisent leur souhait. Je n'enverrai certainement aucun de mes clients là-bas.

Les gars qui ont installé nos planchers ont bien installé les planchers; cependant, nos murs ont été endommagés par les déménagements de l'ancien plancher. L'installation des panneaux de base est de mauvaise qualité et a dû être refaite. Pire service client: ils ne se présentent pas à l'heure sur leur fenêtre promise. Ils ne communiquent pas bien entre eux. Personne ne sait ce qui se passe.
Pire service client!

Pire expérience dans le secteur de la construction que j'ai jamais eue! Service client horrible, ils n'ont aucune compréhension des besoins des clients.
Comment Home Depot choisit ses fournisseurs, c'est aussi définitivement sa réputation.

Obtenir un revêtement de sol en vinyle. Un de leurs employés est venu à la maison et a dit qu'ils ne pouvaient pas installer parce que le sol n'était pas de niveau. Ils ne nivellent pas les sols mais ont indiqué où le sol devait être nivelé. J'ai embauché un entrepreneur pour niveler le sol là où le travailleur de JW a dit que cela devait être fait. Un nouvel associé de JW est venu à la maison et a dit qu'ils ne pouvaient pas installer parce que le sol n'était pas de niveau dans une autre zone.
Quand j'ai souligné cela, le travailleur de JW a haussé les épaules et a dit qu'ils allaient de l'avant. Je récupère mes frais d'instillation, mais je ne ferai plus affaire avec eux. À mon avis, ils sont incompétents ou louches.

Les communications avec le bureau de planification ont été spectaculaires, Tre me tenant constamment au courant. L'équipe d'installation de Ruben et Michael a fait un travail incroyable, a travaillé très dur et était très respectueux de notre propriété. Ils ont nettoyé après leur travail et ont quitté ma maison en meilleur état qu'ils ne l'ont trouvé. J'ai vraiment aimé travailler avec J W Floor Covering, Inc. et je les recommande vivement.

JW Floor Covering a fait un travail fantastique. Ils ont envoyé des installateurs de qualité, qui ont fait le travail correctement la première fois. J'adorerais travailler à nouveau avec eux à l'avenir sur de nombreux autres projets!

JW et Home Depot savent se pointer du doigt lorsque quelque chose ne va pas. Notre tapis de 6000 $ a été installé à l'étage il y a 2 semaines, puis à la fin, l'installateur n'avait pas assez pour terminer le tapis 4 des 12 escaliers.

Je les ai appelés plus d'une douzaine de fois et j'ai eu le tour de passe. Toujours pas de tapis, beaucoup de blessures aux ongles et une chute dans les escaliers. Il faut se méfier!

Louis Duenas fait un excellent travail! Il a installé notre plancher de salle de bain que nous avons acheté chez Home Depot. C'était une mise en page assez complexe et son souci du détail est exceptionnel.

Mon installation était incroyable du début à la fin !!! Merci JW Floor Covering !!