Kaiser Redwood City Women's Health Revoir

Des soins de qualité, au fil de nombreuses années de croissance

C'était pour ma visite d'hier et ma première et dernière expérience horrible avec Kaiser. J'ai appelé pour voir si quelqu'un était disponible pour me voir et si je pouvais prendre rendez-vous, j'ai parlé à un membre du personnel qui m'a dit que je devais aller aux soins d'urgence en raison de mes symptômes. J'ai demandé quel endroit près de moi avait une unité de soins d'urgence, PAS une salle d'urgence. Ils ont dit Redwood City. J'ai donc quitté mon travail pour m'y rendre uniquement pour découvrir qu'il n'y avait pas de véritable unité de soins d'urgence. Seulement un ER. Je demande à être vu, enregistré et attendu. J'ai été vue pour la première fois par une infirmière de triage quand je suis finalement entrée pour vérifier ma TA, etc., j'ai demandé mes symptômes et je lui disais ce qui se passait .... mon dossier qu'elle pensait avoir ... puis je suis transféré dans ma chambre. Le médecin que j'ai vu était TRÈS condescendant et très grossier. Elle ne se souciait même pas de ce qui se passait !! Je suis passé par mes symptômes, lui ai même donné une chronologie des événements des DEUX dernières SEMAINES de ce que je vivais et elle n'écoutait même pas! Elle a dit que tout cela s'est passé aujourd'hui? - NON ... une seule de ces choses s'est produite DEUX heures avant mon arrivée et l'autre dans les DEUX dernières SEMAINES. Elle l'aurait su si l'infirmière de triage faisait correctement son travail. Mais au lieu de cela, le médecin a appris que je ressentais de graves douleurs abdominales. Je n'ai jamais dit à personne dans cet établissement que j'avais de graves douleurs abdominales. Le médecin m'a demandé si j'avais encore des symptômes, je suis triste non parce que ça va et vient et je ne sais pas pourquoi ni comment mais en ce moment je me sens bien, j'ai encore besoin d'être vérifié. Elle dit alors que vous allez bien, aucun symptôme. Ils sont partis comme ça? Je ne comprends pas pourquoi vous êtes ici. Vous devez consulter un médecin de premier recours. Soyons clairs, je ne suis pas un médecin de premier recours. Je ne suis pas ici pour exécuter des diagnostics ou vérifier une taupe que vous avez trouvée ou tout ou partie de cela. Je suis ici pour soigner les patients en soins urgents et je pensais que vous étiez là pour des douleurs abdominales sévères ...
Comment est-ce MA FAUTE si le personnel ici me dit d'être vu tout de suite et d'aller aux soins d'urgence ??? Je suis assise là, retenant mes larmes parce que je suis TRÈS CHOSE et je lui pose des questions sur les autres problèmes que j'ai eu et elle a dit que nous ne sommes pas là pour en discuter - c'était parce que je n'avais pas eu cette douleur ce jour-là ... alors elle l'a rejeté. Elle a vu que j'étais bouleversé et je n'ai pas dit grand-chose alors elle a essayé de parler de choses auxquelles cela pouvait être lié et a dit que si cela vous faisait vous sentir mieux, nous pourrions commander une radiographie et un ekg - comme si vous étiez sérieux ??? tu ne devrais pas vouloir faire ça déjà après ce que je t'ai dit ??? Ohh mais ce n est pas grave parce que ce n est pas arrivé ce jour-là. Parce que vous me voyez pour des douleurs abdominales sévères. J'ai dit que tout allait bien. Puis elle dit que si tu as peur de mourir d'une crise cardiaque aujourd'hui, tu ne l'es pas. Vous êtes jeune et en bonne santé au début de la trentaine et le fait que cela va et vient est un bon signe - mais est-ce bon signe ?? Pour une femme de 28 ans qui présente ces symptômes ... elle a posé des questions sur mes antécédents médicaux et je n'ai pas eu de problèmes médicaux ou chirurgicaux majeurs, seulement des calculs rénaux. Mais vous n'avez jamais posé de questions sur mes antécédents familiaux, non, la SEULE question que vous avez posée sur mes antécédents familiaux était de savoir si quelqu'un dans votre famille était tombé mort d'une crise cardiaque ... c'est ce qu'elle a demandé à propos de mes antécédents familiaux . J'ai arrêté de la regarder dans les yeux bien avant qu'elle ne commence à me poser des questions aussi incompétentes, grossières et insensibles. Comment pouvez-vous traiter quelqu'un de cette façon? Et pour couronner le tout, elle était si condescendante! M'a parlé comme un idiot.
Même pour les questions les plus simples, vous êtes une personne tellement condescendante. Oh et la cerise sur le gâteau, c'est quand j'ai demandé à être renvoyé avant le retour de mon laboratoire (je m'en fichais à ce moment-là) et elle m'a demandé d'attendre parce que j'ai vraiment besoin de voir que quelqu'un a vraiment besoin de mon attention parce que son cerveau saigne maintenant, pouvez-vous me donner environ 10 minutes pour que nous puissions parler? Je me soucie vraiment de tous mes patients et j'aimerais comprendre cela. Y a-t-il une raison pour laquelle vous voulez partir - comme vraiment ??? Oui.

Désordre bureaucratique époustouflant. Plus jamais.
Aetna, Cigna, BlueShield, tout est meilleur que Kaiser.

Ma femme a accouché de notre premier né ici le 2 janvier 2018, et nous n'aurions pas pu rêver d'un endroit plus confortable pour le faire. De notre connaissance limitée de l'électronique médicale, nous avons estimé que l'installation est à la pointe de la technologie avec des équipements modernes et à jour. Les services de soins post-accouchement sont relaxants et peuvent accueillir un ou deux membres de la famille avec la nouvelle maman. La meilleure partie de l'hôpital est le personnel. Autant de visages amicaux qui se rapprochent des patients et de leurs familles lors de leur séjour à l'hôpital. Même avec tant de familles ayant leurs bébés ici, ma femme et le petit ont toujours pu obtenir l'attention et les soins dont nous avions besoin. Ils sont toujours prêts à répondre à vos questions et à vous aider dans les tâches liées au bébé et à la nouvelle maman. Le service de nutrition pour les patients et la cafétéria pour les membres de la famille sont également très bons.

Cette installation est quelque peu nouvelle comparée, disons, au Fremont Kaiser. Le personnel, les infirmières en particulier, semblent être beaucoup plus attentionnés ici. La chambre de l'USI est de bonne taille et dispose d'un lit pliant depuis le canapé pour permettre à la famille de dormir. Son parking officiel en face de l'entrée des urgences est un peu petit, donc trouver une place là-bas peut nécessiter un peu de chance. Le stationnement dans la rue est la meilleure option si vous ne voulez pas marcher trop loin.

Services de rendez-vous horribles. J'ai eu 2 rendez-vous distincts annulés le «jour de», sans option facile à reprogrammer. Appeler la ligne de rendez-vous est la chose la plus frustrante qui soit, prend 30 minutes et ne résout jamais le problème

Aujourd'hui, j'ai dû déposer des disques d'images et faire le travail de laboratoire. J'ai pu marcher avec ma canne quad du parking Willow jusqu'au banc près de la cabane à café. J'ai surestimé ma force et j'avais besoin d'aide. J'ai réussi à trouver un employé de Kaiser incroyablement utile, Cory.
Non seulement elle a obtenu le seul fauteuil roulant qui reste, mais elle m'a poussé à mon rendez-vous de laboratoire, puis au 3ème étage pour faire une dépose. Ensuite, j'avais besoin de regagner ma voiture. Cory m'a laissé entre les mains de Lesenia (j'espère avoir bien épelé son nom) qui m'a informé qu'elle était la seule personne transportant des fauteuils roulants et qu'ils n'étaient pas autorisés à traverser la route du terrain Willow.
Cependant, elle a résolu mon problème encore plus rapidement en appelant le Kaiser Little Car pour venir me chercher et me ramener à ma voiture. Ces deux employés dévoués de Kaiser étaient respectueux et professionnels, tout comme le technicien de laboratoire qui a prélevé mon sang. Merci à vous tous d'avoir fait un effort supplémentaire pour ceux d'entre nous qui en ont parfois besoin. Avec beaucoup de gratitude,
Un patient Kaiser reconnaissant

Je souhaite que je donne plus de 5 étoiles, pour le service de travail et de livraison. Le personnel est incroyablement sympathique et serviable pour que le bébé accouche le plus naturellement possible. Je tiens à remercier certains d'entre eux en particulier - Karissa, Ayumi, Margaret Nowez et un autre membre du personnel. J'ai oublié son nom de ma mauvaise. Merci beaucoup merci :): D vous êtes formidables. Merci Karissa pour tout le travail que tu as fait avec le sourire! !!

Il y a toujours place à amélioration, il leur suffit de la trouver.

Mon fils s'est blessé au doigt ce matin. Nous avons été admis par l'urgence avant même de pouvoir nous asseoir, avons vu une infirmière qui a fait un triage réfléchi, puis avons reçu la visite d'un technicien de l'urgence qui a soigneusement nettoyé la blessure. Notre médecin attendait que le technicien ait terminé, inspecté la blessure et ordonna des radiographies. En une demi-heure, ceux-ci étaient terminés et 10 minutes plus tard, le médecin est passé et a dit que tout allait bien. 15 minutes plus tard, nous avons été renvoyés.

Nous avons lu certaines des histoires d'horreur dans les autres critiques et allions éviter cette installation, mais un de nos amis qui a travaillé pour KP pendant des années nous a rassurés que nous y recevrions de bons soins. Nous l'avons fait et nous sommes reconnaissants envers tous ceux avec qui nous avons interagi aujourd'hui.

Notre fille est née à Kaiser Redwood City. Le personnel était super. Toutes les infirmières étaient super sympas et serviables. Notre sage-femme était géniale. Toute l'aide après la naissance était super utile. L'expérience n'aurait pas pu être meilleure.

Excellents soins et personnel médical fantastique. Tout le monde est sympathique, concerné et serviable

Pire "urgence jamais !!" J'ai amené ma fille de 16 ans pleurer et trembler de douleur et ils l'ont fait attendre plus de 45 minutes 20 à la réception car il n'y avait personne et 35 minutes à l'intérieur. Ils ont en fait vu comment ma fille tremblait de douleur et ont fait semblant de ne pas en avoir conscience. Au bout de 45 minutes, j'ai demandé aux infirmières si je devais courir à la pharmacie et m'assurer que ma fille ne souffrait pas avant d'entrer. Le pire, je m'attendais vraiment à mieux de Kiser

Je suis allé à Kaiser Redwood City aujourd'hui pour une prise de sang. L'expérience était horrible! La dame chinoise qui a effectué la tâche a été absolument brutale. Je n'ai jamais ressenti ce type de douleur lors d'une simple prise de sang. Juste au moment où je commençais à m'habituer à la poussée constante, j'ai rencontré cette terrible expérience.
Elle devrait être recyclée ou licenciée! Je ne me plains généralement jamais. Ce n'est PAS une exagération.

Mon frère a subi une double transplantation pulmonaire ici et la famille a dû rester à proximité. Il était extrêmement difficile de trouver un endroit où séjourner dans la région à un prix raisonnable et l'hôpital ne proposait aucune suggestion sur les endroits où séjourner à proximité. C'était vraiment important que mon frère soit près de l'hôpital pour son rétablissement, mais nous n'avons rien trouvé à proximité du campus de l'hôpital.

Après aujourd'hui, nous envisageons sérieusement de Stanford. J'en suis à mon quatrième coup de téléphone pour que mon père reçoive un appel très simple de son médecin. Ils prétendent avoir appelé mais nos lignes sont gratuites et n'ont aucun problème. Avec ces préoccupations concernant Covid-19, le fait que votre père ne reçoive pas d'appel est pour le moins inquiétant. Kaiser se soucie-t-il vraiment de la santé de votre proche? Ils n'en ont certainement pas pour moi.

Merci aux médecins, aux infirmières et au personnel de l'USI Kaiser d'avoir pris grand soin de notre mère pendant ses derniers jours ici dans cette vie. Merci d'être compréhensif, sympathique et compatissant envers notre famille et de nous permettre d'appeler tous les jours à chaque heure pour vérifier son statut. Vous étiez là pour elle quand nous ne pouvions pas être là à cause de cette situation de covid. Vous l'avez rendue aussi confortable que possible et vous avez fait tout ce que vous pouviez. Au nom de notre famille, nous apprécions tout ce que vous avez fait. Je crois vraiment qu'elle avait la meilleure équipe et les meilleurs soins.

Un merci spécial au Dr Rao, au Dr Cullen et à l'équipe de neurologie. Nous apprécions tout ce que vous avez fait et votre transparence et votre empathie envers la situation. Vous avez une place spéciale dans nos cœurs.

Équipe du réseau des donateurs - Sal, Ron et Margie. Merci d'avoir rendu ce processus fluide et facile pour nous. Votre communication avec nous était incroyable et très terre à terre à chaque étape du processus. Nous sommes fiers que notre mère sauve des vies. Son héritage vivra. Vous avez tous également une place spéciale dans nos cœurs.

Nous serons toujours reconnaissants.

J'ai subi une chirurgie du cerveau il y a cinq ans et je suis complètement rétabli et en bonne santé. Merci Kaiser!

Des trucs très sympas et professionnels. Seule ma mère pourrait être plus gentille avec moi quand j'ai mal. Tout est incroyablement propre. Je n ai pas eu à attendre une seconde avant d avoir de l aide.

Lors de la première visite, ma femme a reçu un diagnostic de pneumonie. Le médecin lui a prescrit des antibiotiques pendant 5 jours. Tout était très beau. Mais après 5 jours, elle est toujours malade. Ma femme a écrit à son médecin et au médecin qui lui a prescrit des antibiotiques, mais personne n'a répondu en trois jours. Elle a également appelé Kaiser. Pour une raison quelconque, ils ont décidé de la mettre en contact avec un médecin d'une autre ville. Le médecin a dit que ma femme avait la grippe parce qu'il y avait beaucoup de malades en ce moment. Quel beau diagnostic télépathique! Elle était juste pressée à cause du déjeuner.

Cet hôpital a fait tellement de choses mal, je ne sais pas par où commencer. En fin de compte, ma tante, qui est entrée à l'hôpital en septembre, est décédée en novembre.

Nous avons eu notre bébé ici au KP Redwood City Thanksgiving Day 2013. Dans l'ensemble, nous avons eu une bonne expérience!

Mise à jour - Ne croyez pas une seconde que parce qu'ils répondent aux commentaires ici, ils se soucient de leurs clients ou résolvent leurs problèmes. C'est une blague. KP m'a fait tourner en rond, m'a fait perdre quatre heures de plus de mon temps et n'a toujours rien fait pour régler ma situation. La pire expérience de service à la clientèle de ma vie. Je ferai de mon objectif de m'assurer qu’ils n’obtiennent plus jamais d’affaires de mes amis ou de mon entreprise. Tricheurs et fraudeurs !!

Terrible expérience à l'emplacement de KP Redwood City. Ils ont menti et m'ont facturé pour une visite qui, selon eux, était couverte à la fois au téléphone et pendant la visite! Et quand j'ai déposé une plainte, ils ont dit qu'ils éduqueraient leurs employés pour mieux répondre aux questions à l'avenir, mais qu'ils auraient encore besoin de me facturer. Je ne peux pas croire qu'ils trompent les gens de manière aussi flagrante !!

Mes deux parents ont subi des interventions au service de gastroentérologie il y a de nombreuses années.

Ils ont tous deux reçu un grand soin et une expérience agréable compte tenu de la nature de la procédure.

Le gastro-entérologue et le personnel infirmier ont été très serviables et rassurants.

Il y avait un infirmier autorisé qui travaillait avec mes parents les deux fois qu'ils étaient là-bas. Je ne me souviens plus de son nom mais cela a commencé par un «F», il était très professionnel et a mis mes parents à l'aise avec le rire.

La procédure de laboratoire est incroyablement frustrante. Prenez rendez-vous à l'avance si vous ne voulez pas attendre longtemps.

Le personnel de la réception pourrait être un peu plus attentif, mais le personnel médical et les installations sont au top. Merci de ne pas vivre trop loin d'ici.

L'expérience globale du service client était bonne mais je suis allée chercher de nouvelles lunettes dans leur centre d'optométrie et ils m'ont envoyé des montures complètement différentes de celles que j'avais initialement commandées.

Le meilleur endroit pour naître. Le milliard de raisons pour lesquelles ne rentreraient pas ici.

Monster énorme installation sans indication de l'endroit où l'on peut se garer. Les gens viennent ici malades et passent des éons à essayer de trouver un parking. Ne peuvent-ils pas faire un signe? "Parking pour la construction de cyprès"?
Aussi seulement venu ici car ils n'ont pas de rendez-vous en vue sur la montagne. Façon boiteuse de traiter une personne malade

Les services médicaux, le personnel de soutien, les services d'urgence et la pharmacie de Kaiser sont les meilleurs que j'aie jamais vus. Ils sont sympathiques, efficaces et travaillent dur pour que votre expérience soit la meilleure possible. J'ai hésité à propos de HMO après la première fois, mais j'ai tort de douter des mains compétentes du personnel ici.

J'étais très content de mon expérience
chez Kaiser aujourd'hui. Les gens avec qui j'ai travaillé n'auraient pas pu être plus
utile et solidaire. Merci beaucoup.

J'adore avoir une équipe de médecins ici pour me soutenir dans mes soins mentaux, dans le département des psychiatres. , ainsi que dans l'hôpital principal

Les médecins et les infirmières sont très professionnels.

Le nouveau bâtiment de l'hôpital est enfin là et maintenant l'ancien bâtiment de l'hôpital des années 1950 est devenu un bâtiment médical. Kaiser a tout ici sur un campus de bâtiments inadaptés pour leurs patients qui vivent dans la région de Mid Peninsula. Immense structure de stationnement gratuit de l'autre côté de la rue (ce que j'adore).

Dans le nouveau bâtiment de l'hôpital, il y a une jolie cafétéria pour le public donnant sur un jardin zen paisible. Le hall spacieux de l'hôpital ne ressemble pas à un hall d'hôpital, mais plutôt à un hall d'entreprise de technologie moderne avec ses kiosques électroniques et son répertoire de bâtiments.

Je suis parti de la ville pour une meilleure expérience aux urgences et je l'ai trouvé ici. Ça vaut vraiment le détour si vous le pouvez.

J'ai eu un rendez-vous pratique et rapide pour une prise de sang. La femme à la réception était cependant très brève et impolie, même si elle n'était pas très occupée. Je voulais simplement lui poser quelques questions simples sur l'enregistrement et elle m'a brutalement détourné vers la signalisation et m'a expliqué que personne ne faisait attention et qu'ils faisaient la queue de la même manière depuis 5 ans. Je lui ai expliqué que c'était la première fois que je faisais des prises de sang chez Kaiser (je suis nouveau), mais cela n'a pas beaucoup aidé. Je pense qu'il est important de se rappeler que, même si des gens qui travaillent dans un emploi comme celui-là vivent dans ce monde tous les jours pendant des années, vous rencontrerez parfois des gens qui ne connaissent pas le système. Des soins de santé bons et compatissants commencent par des rencontres comme celle-ci et malheureusement, cela a laissé un goût amer dans ma bouche dès le matin.

Au cours des trois derniers mois, j'ai eu un très mauvais épisode de SEP. Ne pas conduire pour le moment, avoir de la difficulté à marcher. Je suis allé pour une IRM, le Dr m'appelle pour me dire qu'il y a une activité en cours, et dit de le voir dans la semaine ou deux à venir, j'appelle la neurologie à Redwood City et leur dis ce que le Dr a dit, ils me disent qu'ils ne peut pas me programmer parce qu'il est réservé, seule l'ouverture qu'il a est fin septembre. Mon problème avec certains membres du personnel de la réception a été très désagréable, nous allons chercher de l'aide et non pour obtenir des réponses ou des regards sarcastiques. C'est déjà assez inconfortable d'être handicapé, un certain respect serait bien. Qui sait, peut-être qu'ils sont débordés par trop de travail. À ce stade, j'envisage sérieusement d'aller ailleurs.

Je donnerais des statistiques négatives sur le travail et l'accouchement si je le pouvais. L'équipe de jour sont de bonnes infirmières qualifiées ... mais faites attention aux méchantes la nuit ... Je ne recommanderais jamais cet hôpital à une nouvelle maman ...

En fait, je les aime plus que mes anciens médecins privés.

Incroyable! Nous venons de diviser notre deuxième bébé ici et je ne peux pas en dire assez sur toute l'équipe. Les meilleurs soins, des installations haut de gamme et les personnes les plus gentilles. Nous avons détendus et finalement mis au monde un bébé sain et sécuritaire.

Je viens ici régulièrement. J'avais une application dr le matin et après je suis monté à l'arrière de mon camion pour changer très vite et la sécurité a écrit ma voiture pour être garée dans le parking des patients quand je suis un patient !!!!!! Il ne m'a même pas donné une chance de lui dire que j'étais un patient ... Je viens de me dire que je ne pouvais pas me garer là-bas et j'ai laissé la citation sur ma fenêtre ... INCENDIE ... Il m'a harcelé à plusieurs reprises

Ma fille s'est retrouvée à l'hôpital ici. Ils étaient très gentils, serviables et géniaux! Tout le monde du Dr, de l'infirmière, du laboratoire, de l'entretien ménager et du service alimentaire ainsi que tous les autres que j'ai oubliés, merci pour tout ce que vous avez fait pour ma fille.