Lacy Ford Lincoln Subaru Revoir

Grand revendeur pas de gadgets simple service à la clientèle courtois recommande vivement

Les gens de LacyFord et en particulier le vendeur avec qui nous avons traité JC étaient très professionnels et le reste des gens qui travaillent pour Lecy Ford sont des individus très polis et veulent s'assurer que tout se passe comme vous le souhaitez. avec eux je le recommande à tous

Rc lacys est de loin le meilleur concessionnaire de la région avec qui travailler. Calme sans tactiques de vente à haute pression. Ma femme et moi venons d'acheter un héritage suburu d'occasion là-bas et j'ai pris livraison hier soir. C'est mon deuxième achat avec eux et par le même vendeur. Kirk merci pour l'approche professionnelle et pour avoir rendu cela possible. Je ferai définitivement de nouveau affaire avec eux et je le recommanderai vivement, lui et le concessionnaire! Très content !!!

J'ai acheté les deux Subarus que j'ai possédés chez Lacy's et je ne pense pas que je pourrais avoir de meilleures expériences d'achat de voiture.

Le service était excellent. Je suis arrivé là-bas sans rendez-vous et l'inspection et le service de 30 000 milles ont été effectués en une heure environ. Bon travail!

«N'ACHÈTERA À AUCUNE AUTRE»

J'ai rencontré Chris Slonina lorsque mon petit ami a acheté sa Subaru Crosstrex 2013 en août.
Chris était très sympathique, patient et compétent, ce qui a rendu notre décision plus facile.
J'étais moi-même à la recherche d'un nouveau véhicule, mais je n'étais pas prêt à me séparer de la voiture que j'avais.
Je suis parti ce jour-là en remerciant Chris et en lui faisant savoir que je reviendrais le voir quand je serais prêt à acheter mon prochain véhicule.
Le 21 avril 2014, j'ai décidé de faire cette visite pour voir Chris comme je l'avais promis.
J'avais une idée de ce que je cherchais, de l'échange de valeur que je voulais pour ma voiture ainsi que du prix que je cherchais à dépenser.
Chris m'a emmené dans le parking pour voir certains véhicules, une fois là-bas, je suis devenu trop pressé par trop de choix et j'avais peur de faire le mauvais.
Chris était très patient, nous avons examiné chaque voiture, le prix, les performances, les couleurs que vous appelez, nous l'avons examiné et encore une fois, je ne me suis pas senti pressé du tout.
J'ai décidé de revenir plus tard dans la soirée avec mon petit ami pour jeter un second coup d'œil. Chris était encore une fois patient avec nous deux, car nous lui avons fait revoir les choses.
J'ai décidé d'acheter une Ford Focus 2014 (qui ne faisait pas partie de mes choix d'origine)
Je ne pourrais pas être plus heureux avec ça.
CHRIS EST LE MEILLEUR !!!! CONSEILLER EN VENTE JAMAIS, JE LE RECOMMANDERAI À TOUT LE MONDE ..
MERCI SOOOOOO !!!! BEAUCOUP CHRIS SLONINA POUR TOUT ET UNE FOIS ENCORE NOUS VOUS RECHERCHERONS POUR LE PROCHAIN ​​ACHAT, C'EST UNE PROMESSE :)

Service à la clientèle phénoménal sur ma réparation de rappel Edge. Chaque représentant Lacy était courtois et arrangeant. Ils ont fait tout leur possible pour rendre mon expérience de service après-vente aussi pratique et agréable que possible Merci Lacy!

Je venais de l'extérieur de la ville et j'ai été vraiment impressionné par la gentillesse, le dévouement, l'honnêteté et l'expertise de l'équipe de réparation. J'ai été particulièrement reconnaissant pour les efforts qu'ils ont déployés pendant les jours difficiles entre Noël et le Nouvel An. Ma profonde reconnaissance et merci à Andy et à l'équipe de service!

Le service est excellent. Les gens qui y travaillent sont très polis et respectueux. Et l'ambiance très chaleureuse et conviviale.

J'ai loué mon premier Explorer chez RC Lacy Ford il y a 3 ans. C'était le processus le plus simple que j'aie jamais eu en matière de vente de voitures. Au moment de l'échange, j'ai commencé à travailler avec Jon Amerling pour louer un véhicule neuf. J'ai conduit 2 heures pour travailler avec Jon et RC Lacy car ils sont le meilleur concessionnaire que j'ai jamais traité au cours de mes nombreuses années d'achat / de location de voitures. Tout le personnel est courtois, efficace et compétent. Je continuerai ma relation avec RC Lacy jusqu'à ce que je ne puisse plus conduire !!

Ma famille et moi adorons notre nouvel explorateur! Merci d'avoir pris le temps de mettre ma famille dans une voiture sûre et fiable! À bientôt

J'ai donné les notes que j'ai faites parce que j'étais à la recherche d'une excellente voiture d'occasion de moins de 15 km et j'ai trouvé une coupe Honda en très bon état pour un prix très raisonnable.L'associé aux ventes bob a été formidable de m'aider à chaque étape de l'achat de la voiture et être un jeune adulte, c'était un peu déroutant, mais Bob a tout rendu très facile à comprendre et m'a aidé à obtenir un excellent financement.Tout le monde chez le concessionnaire était très sympathique aussi Greg était super et a également rendu tout très facile et fluide en ce qui concerne mon assurance et Je recommanderais à tout le monde de lacys - très content de ma nouvelle coupe honda

Venir du Queens, New York et travailler avec Lacy Ford, Lincoln et Subaru à Catskill était incroyable, incroyable et incroyable. Toute l'équipe était super. De mon premier appel à Dana Miller, mon Deal Manager, qui m'a aidé à trouver la bonne voiture à Kristin Coleman, la responsable des ventes Internet, qui m'a aidé à obtenir le prix dont j'avais besoin pour conclure l'affaire.
Une fois que nous avons accepté mon prix, ils m'ont dirigé vers Daniel Sorozan, mon consultant en location, qui a rendu l'ensemble du processus de location le moins stressant possible. L'ensemble du processus, de mon premier appel à la prise en charge de ma nouvelle Subaru Outback 2016, n'a duré que 8 jours. Toute l'équipe était professionnelle et facile à travailler. Je recommande vivement Lacy Ford, Lincoln et Subaru et j'y reviendrais sans hésiter.

La première fois que ma voiture est réparée ici, un personnel génial, rapide et poli, et regarder de nouvelles voitures pendant que j'attends est toujours amusant

Après avoir heurté un cerf sur le Thruway, je devais remplacer rapidement ma vieille voiture par une qui fonctionnerait bien en hiver dans le nord de l'État de New York. Juan de Lacy Suburu m'a aidé à sélectionner un nouveau Crosstrek. Lacy m'a prêté une voiture jusqu'à ce que ma nouvelle voiture soit prête. Ils se sont occupés de tout et ont rendu toute l'expérience facile et agréable.

Bien que je n'ai pas acheté ma Fusion chez Lacy Ford, je me suis rendu à plusieurs reprises maintenant pour des travaux de service et de rappel. J'ai toujours été accueilli par un représentant enthousiaste et courtois du département de service. Mon travail de service ou de rappel a été effectué en temps opportun sans délai. Je ne pourrais pas être plus satisfait de Lacy Ford !!

Je suis extrêmement satisfait de toutes mes relations avec le concessionnaire RC Lacy, qui a inclus au fil du temps
à la fois un achat de voiture et une location de voiture, ainsi que le service sur ces véhicules.

Ils sont extrêmement professionnels, réactifs à tous
problèmes et questions, et, surtout, des gens adorables
travailler avec. Je les recommande vivement. Un cri spécial à Jared Giordiano. Il est le meilleur.

Courtois, gentil et attentionné avec changement d'huile et alignement des roues en moins de 30 min
».

Nous avons pris rendez-vous, la voiture a été prise à temps, le service a été effectué de manière satisfaisante et dans un délai raisonnable. Bien fait!

J'y suis allé il y a des années et j'ai eu une mauvaise expérience. J'ai aussi entendu beaucoup de mauvaises choses avec ce concessionnaire par d'autres personnes. Nous avons décidé de les essayer à nouveau par nous-mêmes aujourd'hui et sommes allés faire un essai routier d'une voiture et voir quel accord ils pouvaient nous proposer pour un leasing. Nous avons travaillé avec Desirae et au début, elle semblait être une jolie vendeuse qui a finalement fini par nous obtenir un accord décent pour un échange vers le bail. Cela dit, nous avions un budget spécifique qui était serré et nous ne pouvions pas aller plus loin, nous n'avons donc pas accepté l'accord. Nous ne pensions pas que nous signerions quoi que ce soit aujourd'hui, nous voulions simplement faire un essai routier et voir. Desirae a eu des commentaires inappropriés ainsi que des expressions faciales qui n'étaient pas appréciées pour le travail qu'elle a. Au lieu de nous aider et d'expliquer certains termes qu'elle utilisait, nous avons obtenu des réponses impertinentes. Par exemple "si vous voulez un autre vendeur et que vous ne m'aimez pas, n'hésitez pas à aller ailleurs". (nous n'avons fait aucune mention ou aucune suggestion quant à ne pas l'aimer, nous avions une définition différente dans notre tête pour un terme qu'elle a utilisé et elle n'a pas expliqué.) C'était un vendredi et c'était plus tard dans l'après-midi donc nous avons peut-être juste l'a attrapée lors d'une mauvaise journée, mais si vous essayez de vendre des voitures, l'attitude du vendeur devrait être utile et positive.

Je n'avais pas de rendez-vous mais j'ai été gracieusement accueilli et pris en charge immédiatement. Le service a été fait, avec des mises à jour périodiques de la personne d'admission et j'étais dehors dans l'heure, tous les éléments de la liste de contrôle et quelques autres faits. Won my heart ... salle d'attente très confortable aussi.

J'ai eu une excellente expérience avec ma visite avec RC Lacy Ford.
Le service était rapide, les gestionnaires de service étaient très polis et un professionnel.

Ma femme et moi avons travaillé avec Nicole et elle était merveilleuse. Cela a été ma première expérience d'achat de voiture que je n'ai pas ressenti de pression à acheter tout au long de la visite. Je pouvais dire presque immédiatement que c'était une entreprise familiale terre-à-terre. Je recommanderais vivement Lacy si vous êtes à la recherche d'une voiture.
Mark et Susan Griffin

Excellent service client. Cela a pris moins de temps que je ne le pensais. Je continuerai d'aller au RC Lacy avec mon alpiniste.

Je suis récemment passé à Subaru d'une marque à laquelle j'étais fidèle depuis une douzaine d'années, et d'un concessionnaire avec un service après-vente exceptionnel qui devenait juste trop long à parcourir. Lacy Subaru est beaucoup plus proche de moi, et je pensais que la commodité à elle seule suffirait à faciliter la transition. Mais Mike Murphy et le reste de l'équipe de Lacy ont donné l'impression que j'aurais dû changer il y a des années. C'est un tel plaisir de trouver des gens dans le secteur de l'automobile si dévoués à tout faire et à vous offrir beaucoup en même temps. Acheter chez Lacy a été une expérience formidable et je les recommande vivement à tous ceux qui recherchent une nouvelle Subaru.

J'ai récemment acheté une nouvelle voiture chez RC Lacys et je ne peux pas en dire assez sur cet endroit! Après avoir récupéré ma nouvelle voiture, je suis retourné quelques jours plus tard pour quelques questions. Mon vendeur n'était pas là mais son manager a veillé à ce que je sois pris en charge sans hésitation! Je n'ai jamais eu une expérience aussi confortable avec un concessionnaire automobile auparavant. Merci Lacys !!!!!

Transaction très fluide et facile. RC Lacy savait que je travaillais avec d'autres concessionnaires et a insisté pour que je vienne et les laisse essayer de gagner mon entreprise, Kirk était très sympathique et facile à vivre et m'a aidé avec une meilleure offre que je ne pourrais trouver ailleurs.

J'ai commencé ma recherche sur Internet. Kristen m'a contacté et m'a donné des prix par téléphone et une fourchette pour mon échange. Elle a fixé un rendez-vous pour moi et m'a fait rencontrer Jim Lacy. Jim m'a rencontré et a passé du temps avec moi et m'a remis à Matt. Matt avait réchauffé les deux voitures qui m'intéressaient et m'attendait. Nous avons effectué des essais poussés dans les deux cas. Je savais que je voulais un Forester, mais nous devions évaluer mon échange. J'avais un prix en tête d'après les recherches que j'avais faites. Le prix de vente et mon allocation d'échange ont tous deux été convenus. C'est la première fois que je sens que mes attentes ont été satisfaites et dépassées par un concessionnaire automobile. L'expérience totale commençant par l'appel téléphonique de Kristen, la rencontre avec le propriétaire Jim et la transaction totale avec Matt, sans oublier Robert qui a pris mon argent, n'a pas été une pression de satisfaction totale. C'est la première critique que j'aie jamais écrite, mais je me retrouve à les chercher plus souvent pour consulter les plaintes concernant un établissement. J'étais un peu sceptique quant aux critiques impeccables de Lacy Subaru, mais pas de BULL, ces gens sont la vraie chose. Merci a tous.
Oh ouais, si quelqu'un a Matt comme représentant des ventes, interrogez-le sur sa petite amie en 9e année.

Ma femme et moi venons d'acheter notre troisième véhicule d'occasion relativement neuf de R. C. Lacy Ford au cours des trois dernières années et plus. Je n'aime pas traiter avec la plupart des concessionnaires automobiles et j'ai toujours fait mon propre travail de véhicule, mais Lacy Ford s'est avérée être l'exception à la règle. Toute l'équipe du concessionnaire est de premier ordre. Nous avons acheté un fourgon Transit 350 2015, un Escape 2014 et maintenant un F-150 2014 qui est comme neuf. Ils sont rapides, professionnels et efficaces avec une atmosphère familiale et conviviale. Ils s'efforcent vraiment de faire de leur mieux. Nous avons demandé à Lacy Ford de faire une bonne partie de notre entretien général car ils sont rapides et je fais confiance à leur travail basé sur nos propres expériences là-bas et cela en dit long pour moi. C'est beaucoup plus propre et plus facile pour moi de leur faire faire le travail ces jours-ci. S'il y a quelque chose qui a besoin d'attention, ils m'en font prendre conscience sans aucune pression pour qu'ils fassent le travail, ce que j'apprécie beaucoup. Vous auriez du mal à trouver un meilleur concessionnaire pour quoi que ce soit. Le fait qu'il s'agisse d'une entreprise familiale depuis plus de 100 ans devrait vous dire quelque chose. Lacy Ford est notre concessionnaire.

La raison pour laquelle nous sommes clients de RC Lacy depuis près de 30 ans est leur personnel, en particulier Jon Amerling. Chaque véhicule que nous avons acheté a été exceptionnel, le service est impeccable et Jon est considéré comme un membre de la famille pour nous, OUI IL EST CELA IMPRESSIONNANT. GRAND SERVICE, GRANDE ATTENTION AUX DÉTAILS, GRANDS VECHICLES ...... GENS IMPRESSIONNANTS !!

J'ai récemment acheté une Subaru certifiée d'occasion chez Lacy et je ne pourrais pas être plus heureux. Travailler avec Desirae et son équipe était incroyable. Ils ont simplifié tout le processus, de la planification de l'essai routier au financement. La salle d'exposition et les voitures étaient impeccables et tout était désinfecté, ce qui était génial pendant ces périodes de COVID. Je recommande vivement de contacter Desirae si vous êtes à la recherche d'une voiture neuve ou d'occasion.

Excellent service A +. Très serviable et compétent, avec une atmosphère amicale incroyable. Le personnel était très détendu, sans pression. Je recommande vivement ce concessionnaire. Desirae et Nicole étaient particulièrement excellentes pour travailler avec.

Nous avons passé un excellent séjour avec Billy et le reste du personnel de Lacy. Ils ont simplifié l'achat de mon nouveau F-150 2020. Je recommande vivement ce concessionnaire !!!

Jared Gordiano était génial, il s'est mis à vous pousser à acheter. c'est ce que j'aime le plus. il n'a eu aucun problème à ce que je change d'avis plusieurs fois sur la voiture que je veux essayer.

J'ai acheté ma première voiture neuve à Desirae. Un service client génial et la vente a été si simple et rapide. Tout le monde à Lacys était très gentil et m'a traité comme une famille. Je recommanderais Lacys et Desirae à tous ceux qui achèteront une voiture à l'avenir!

Ce fut un plaisir de faire affaire avec R C Lacy et notre vendeur Jared. Il était sympathique et connaissait bien le véhicule que nous voulions acheter et a continué à être utile en cas de besoin, grâce à des appels téléphoniques de suivi. Nous ne nous sommes jamais sentis obligés d'acheter ou avons senti que nous n'obtenions pas la meilleure offre possible. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience en achetant notre nouvelle voiture et n'hésiterons pas à revenir en arrière ou à recommander le concessionnaire à d'autres.

Je viens d'acheter une Outback de Lacy Subaru. Billi, un vendeur, a fait tout son possible pour me donner ce que je voulais. Le service était excellent. Très poli, efficace, professionnel et rapide. Merci Billi.

Je me suis acheté un camion d'occasion en février de cette année. Le service était si excellent que je leur ai dit que j'étais un client à vie. Je ne plaisantais pas. Nous venons d'acheter une voiture d'occasion pour ma femme hier et encore une fois, le service était exceptionnel. Juan Molina était notre représentant des ventes et il a travaillé dur pour nous aider à trouver le SUV que nous voulions. C'est Nicole Lacy avec qui nous avons eu affaire au département des finances et elle nous a fait beaucoup. Leur département de service. aussi des roches. Je continuerai à acheter chez eux chaque fois que j'aurai besoin d'un véhicule et j'en référerai n'importe qui. Il est rare de trouver une entreprise dans n'importe quel secteur qui travaille aussi dur pour satisfaire ses clients.

Ce concessionnaire familial est accueillant et agréable à travailler. Mike Murphy a rendu l'expérience d'achat de voiture de ma femme super facile, fluide et agréable avec ses connaissances et son humour. Je recommande le concessionnaire et Mike Murphy en tant que vendeur à tous!

Mon mari et moi sommes allés chercher un SUV. Je n'en ai pas cherché un en 7 ans. Nous nous sommes sentis très à l'aise dès le moment où nous avons franchi la porte. Le vendeur a été très patient avec nous et bien informé pour nous expliquer différents véhicules. Nous sommes très satisfaits du choix du véhicule que nous avons choisi et le personnel est exceptionnel. Je sais que nous ferons à nouveau affaire avec eux.

J'ai visité R.C. Lacy parce que je voulais acheter localement, mais aussi leur faire savoir que je recherchais également le meilleur prix. Je savais ce que je voulais (tout sauf la couleur) quand je suis arrivé. Mon représentant des ventes, Bret, était très serviable, sympathique et extrêmement professionnel. En fin de compte, nous avons dû commander la voiture que je voulais en usine, mais cela valait la peine d'attendre un peu car j'en suis très content. Tous ceux avec qui j'ai interagi chez le concessionnaire étaient très professionnels et j'ai hâte de faire affaire avec eux à l'avenir. (De plus, dans toutes mes conversations sur les affaires chez R.C. Lacy, je n'ai entendu que des commentaires positifs d'amis sur leurs propres expériences avec ce concessionnaire)

Toujours une belle expérience de travail avec l'équipe de RC Lacy. Une grande attention aux détails et au suivi pendant le processus, ma condition la plus importante pour faire des affaires. ceci est mon 3ème bail et 4ème véhicule obtenu à ce jour chez ce concessionnaire. Je n'irais nulle part ailleurs!

Je viens d'acheter mes 5e et 6e voitures chez Lacy Subaru: parfait comme toujours. Ils sont justes, gentils et efficaces ... je ne peux rien demander de plus

John était merveilleux de travailler avec l'achat d'une voiture sans douleur!

J'ai récemment acheté un Subaru Forester de Mike Murphy chez Lacy. C'était ma première expérience là-bas mais ne sera pas la dernière! Mike était facile à travailler et arrangeant. Ma nouvelle voiture n'allait pas être prête avant le lendemain et ils m'ont donné un Subaru Forester à utiliser entre-temps. Le service était excellent. C'était une expérience géniale! Demandez Mike Murphy la prochaine fois que vous irez chez Lacy!

Des vendeurs sympathiques et courtois. Nicole a été extrêmement utile.

RC Lacy Catskill prouve une fois de plus que son service client est excellent, ma Subaru a été récemment achetée (il y a 4 ou 5 mois) mais a dû être apportée pour réparation, car elle calait à l'arrêt. Il s'avère que ma voiture avait besoin d'une mise à jour logicielle, Matt Devlin des ventes et Brandon (désolé, ne connaissez pas votre nom de famille) du service ont pris plus de temps (c'était assez occupé) pour m'expliquer en détail ma situation de garantie et ce qui était couvert. La garantie Subaru ne couvre pas les mises à jour logicielles, Lacy a montré qu'ils apprécient les clients fidèles et fidèles en m'aidant et en me faisant sentir pris en charge.
.

Le personnel est très compétent et traite vraiment ses clients comme des membres de la famille.

J'adore ma nouvelle voiture! Casey a pris son temps pour aller aux options globales et, plus important encore. Écoutez ce que je cherchais. Il était disponible en personne, par téléphone et par e-mail pour aider et répondre à toutes les questions que j'avais. Dans l'ensemble, tout le monde dans le personnel était sympathique et serviable.

J'ai toujours eu une grande expérience avec le service chez RC Lacy! Merci pour votre professionnalisme, c'est grandement apprécié.

Brett, le vendeur, est un type de type sel-de-la-terre - pas votre vendeur de voitures typique qui salive à la commission. En fait, c'était le service à la clientèle le plus exceptionnel que j'aie jamais eu - sans parler de l'achat d'un véhicule.

Vous avez tous entendu les histoires d'horreur, et RC Lacy est un joyau parmi les rochers.

Un personnel chaleureux, accueillant et compétent qui veut vraiment que vous repartiez heureux et que vous vous sentiez positif à propos de votre expérience.

28 jours après l'achat, ils ont renoncé à ce qui aurait été des frais de 500 $ (par gentillesse) juste avant l'expiration de notre garantie pour une certaine `` usure '' sans demande. Des gens vraiment bons ici. Je ne pourrais pas être plus satisfait de notre choix de concessionnaires.

En fait, nous achetons notre deuxième maintenant!

MERCI À TOUS CHEZ RC LACY - NOUS AIMONS NOTRE SUBARU !!!
-Chris et Keri

Tout le monde était vraiment sympathique chez Lacy. Juan Molina était vraiment gentil et semblait aimer son travail. Nous sommes passés de l'arrêt à la conduite d'une nouvelle Subaru en quelques heures! Toute la famille était satisfaite de notre achat.

John m'a aidé à trouver mon véhicule parfait. Bon service et super expérience! Le personnel est prêt à aller au-delà d'un au-delà pour le client!

RC Lacy est sans égal dans les ventes et le service. J'ai acheté plus de 15 véhicules au cours des 3 dernières années. Je ne peux pas les recommander assez fortement. Ils ont même donné un jouet à notre carlin Libby.

Le service chez RC Lacy est toujours professionnel et excellent.

La première fois que ma voiture est réparée ici, un personnel génial, rapide et poli, et regarder de nouvelles voitures pendant que j'attends est toujours amusant

Service client très médiocre. Je recommanderais certainement d'aller chez un autre concessionnaire automobile. Je ne recommanderais ce concessionnaire à personne. Expérience typique de cauchemar de voiture d'occasion et affamée d'argent. J'ai été facturé 200,00 pour un pneu que j'ai trouvé en ligne pour 155,00. Un par

J'ai travaillé avec Mike Murphy et acheté un CPO Lincoln MKX. Super voiture à un prix raisonnable.

Je viens d'acheter ma Subaru Legacy 2015 de John Luvera et Mark. Excellent service partout et j'adore le nouveau véhicule.

Tout le monde est si sympathique et serviable chez RC Lacy! J'ai récemment acheté une Subaru et tout le processus d'achat et de financement s'est déroulé sans heurts et rapidement. Je suis extrêmement satisfait de mon expérience là-bas et j'y retournerai certainement. Je recommande vivement RC Lacy à tout le monde!

Je suis un acheteur de Subaru pour la première fois et j'ai eu de la chance avec Lacy à Catskill. Le vendeur, Dan Sorozan, n'aurait pas pu être un meilleur match pour nous - basse pression mais extrêmement attentif et concentré sur la recherche de la voiture exacte que nous voulions en peu de temps avec le moins de tracas. Cette expérience d'achat de voitures était de loin la meilleure des demi-douzaines de voitures que j'ai achetées au fil des ans. La voiture elle-même est également la meilleure que j'aie jamais possédée (y compris une série de jolies Toyota). Le concessionnaire est clairement bien géré, efficace et propre. Il est également facile à vivre, voire paisible, sans le sentiment habituel d'agression ou de pression élevée que vous ressentez dans la plupart des concessionnaires.

La salle d'attente était propre et bien espacée pendant Covid 19. Je me sentais en sécurité. Service rapide et efficace mais un lavage de voiture était censé être inclus et a été demandé et confirmé mais pas fait.

Lacy Ford Lincoln Subaru: une oasis d'excellence

Mon expérience chez Lacy Ford Lincoln Subaru a été positive et professionnelle à partir du moment où j'ai marché sur le terrain à Catskill. J'ai été accueilli par un vendeur qui m'a proposé son aide et qui était très intéressé par ce que je voulais dans un véhicule, pas par ce qu'il voulait me vendre. L'attention individualisée de Robbie était très rassurante, il est resté concentré sur la tâche à accomplir, il n'était pas distrait et n'était pas sur son téléphone portable (un énorme plus pour moi), il a fait preuve d'un niveau de confiance bien au-delà de ses années mais a pu reculer avec action. Après une conversation informative sur différentes marques et modèles de camions et quels étaient mes besoins et mes attentes dans un camion, Robbie a souligné qu'il trouverait le bon camion pour moi et qu'il était en mesure de livrer. J'ai acheté une Ford F150 Lariat (d'occasion), elle est en excellent état à l'intérieur comme à l'extérieur, avec un intérieur luxueux et une conduite douce. Mon partenaire était plus intéressé par la forme et le confort et moi avec la fonction du véhicule, le Lariat était le compromis parfait. De plus, j'ai été assisté par John Luvera, il s'est assis avec moi et a décrit en détail les options de garantie prolongée, en insistant sur les avantages et les inconvénients de chaque option. J'ai choisi la garantie avec laquelle j'étais le plus à l'aise et je suis convaincu d'avoir fait le bon choix. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf ou d'occasion, je recommande vivement R. C. Lacy Ford Lincoln Mercury Subaru, mon expérience globale a été excellente.

Grande expérience d'achat! JJ a été très serviable, sympathique et professionnel tout au long du processus, le financement a été simple et rapide, et nous sommes très satisfaits de notre nouvelle impreza (d'occasion). J'ai acheté ma première voiture ici il y a environ 10 ans et j'y retournerais quand j'aurais besoin de la suivante. Merci!

Toute l'expérience de vente a été positive. La conclusion de l'accord était très simple, honnête et irréprochable. Chris s'est mis en quatre pour s'assurer que nous comprenions tout le processus. Il a également fait tout son possible pour livrer la voiture à notre domicile et a expliqué toutes les cloches et sifflets de la voiture, dont il y en avait beaucoup depuis que nous avons commandé toutes les options disponibles.

Nous sommes allés à Lacy parce que c'était recommandé par quelqu'un que nous connaissions et qui avait eu une expérience tout aussi positive.

J'ai eu une bonne expérience, je pense que tout le truc de Covid m'a fait mettre un 4 étoiles. C'était très difficile de communiquer, d'attendre des réponses et d'envoyer des documents par des semaines de courrier électronique. Mais dans l'ensemble, ils ont trouvé le camion que je voulais, l'ont amené chez leur concessionnaire, et c'était une bonne affaire. La «paperasse» en ligne s'est bien déroulée et le ramassage a été rapide et facile.

Des gens formidables avec lesquels ils ont travaillé.J'ai apprécié ma visite

J'ai eu une expérience vraiment merveilleuse en achetant ma Subaru chez Lacy. J'étais très nerveux à l'idée de franchir ce grand pas (comme les 228 000 milles de ma voiture de 16 ans pourraient l'indiquer). Cependant, chez Lacy, au lieu de confusion et d'incertitude, je me sentais à l'aise et bien prise en charge. Je ne peux pas en dire assez sur Matt, le vendeur et le gars formidable, qui m'a aidé. Il était clair, dès le départ, qu'il souhaitait que ses clients achètent la bonne voiture pour eux et repartent heureux et confiants d'avoir pris la meilleure décision. C'est exactement ce que j'ai ressenti après avoir acheté ma voiture. Je suis totalement ravi de ma nouvelle Subaru !! Merci, merci, merci, Matt. Je viendrai toujours à vous lorsque j'achèterai une voiture et je chanterai vos louanges aux amis et à la famille qui sont sur le marché.

Je viens d'acheter un Crosstrek d'occasion chez Lacy's. Tout le monde était extrêmement courtois, professionnel et plus que disposé à expliquer chaque étape du processus. Au cours de mes 50 années d'achat de véhicules, RIEN n'a été comparable à l'expérience positive que j'ai vécue ici. C'était vraiment agréable en raison de la grande personnalité de mon spécialiste des ventes,
Casey O'Hara !! Qui savait que l'achat d'une voiture pouvait être amusant?! Merci à Nicole et Casey! Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule.

Mon mari et moi avions rendez-vous chez Lacy le week-end dernier pour envisager d'échanger notre ancienne Subaru contre un modèle plus récent. Nous avons rencontré Bret qui nous a donné nos options, nous a demandé nos préférences et rassemblé les chiffres, puis nous avons pris le relais en cas de besoin pour donner à mon mari et à moi l'espace pour peser les choses. C'est la marque d'un bon vendeur. Bret a rendu ce processus transparent et indolore. Nous sommes partis là-bas avec notre Subaru 2015 ... c'est assez dit!

Ma femme et moi conduisons du Massachusetts tous les trois ans pour renouveler notre bail de ces types! Je n'irais nulle part ailleurs!

Personnel très serviable et accueillant. Le seul endroit où je ferai des emplettes pour un véhicule. Merci encore

Les techniciens ici sont très sympathiques et savent ce qu'ils font! et vite aussi!

Jon Amerling est un vendeur travaillant chez Lacy - du tireur hétéro branché avec la capacité d'évaluer les besoins d'un client sans beaucoup plus que d'observer votre essai routier. Je n'achèterais rien de quelqu'un d'autre chez aucun autre concessionnaire. J'ai acheté deux camions à Jon, et chaque vente a été indolore. De plus, tout le service de service est génial - ils sont tous agréables à gérer, très efficaces tout en répondant à toutes les préoccupations que je pourrais avoir.

Belle expérience! Mike a pu nous proposer la meilleure affaire et nous trouver la voiture que nous voulions.

C'était un plaisir de travailler avec Dylan Lacy tout en cherchant la voiture parfaite pour ma mère. À la recherche de quelque chose de fiable et sûr, nous avons finalisé sur un Subaru Forester et je ne pourrais pas être plus heureux. Je suis convaincu qu'elle est dans le véhicule parfait. Chaque fois que nous avons visité le concessionnaire, nous nous sommes sentis les bienvenus et bien pris en charge.

Nous avons passé un excellent séjour, tout le personnel du RC Lacy était très sympathique et professionnel. Je recommanderais et recommanderai à tout le monde d'y aller.

Je recherche un Subaru Forester depuis quelques semaines. J'ai contacté Lacy Subaru et Kayla et tout le monde chez Lacy a travaillé avec moi par SMS et nous avons pu presque tout terminer par téléphone. Lacy Subaru a facilité l'achat d'un véhicule.

Meilleure expérience que j'ai eue lors de l'achat d'une voiture. Prix ​​plus que juste, et le vendeur Jolhn Amerling était très serviable et compétent.

A +
Tout va bien.

Nous avons été très satisfaits du service après-vente et du travail que nous avons accompli. Ils sont courtois, fiables, informatifs et opportuns.

Établissement louche, surtout avec le directeur général John extrêmement peu digne de confiance, essayez d'abord Kingston.

Je n'ai pas été appelé quand ma voiture était prête et elle a été laissée dans un désordre complet! J'ai ouvert la porte et ma mâchoire est tombée. Les choses de ma boîte à gants et de ma valise centrale ... étaient en train de réparer un coussin gonflable. Puis, lorsque je conduisais, j'ai réalisé qu'il n'y avait ni chaleur ni air provenant de mes bouches d'aération. Comme je suis loin du concessionnaire, je suis allé voir quelqu'un d'autre pour le faire vérifier et ils ont trouvé un câble qui n'était pas branché

Excellente entreprise, entreprise familiale bien gérée. Je suis client depuis plus de 30 ans et je suis heureux de dire que mes attentes ont toujours été satisfaites ou dépassées.

Mise à jour - Nous avons parlé avec le responsable du service, il s'est excusé et nous avons parlé pendant un moment de ce qui s'est passé. Passez à 2 étoiles à partir de 1.

Je ne peux même pas croire ces pratiques commerciales frauduleuses. J'ai emmené ma Subaru ici plusieurs fois sans aucun problème de vidange d'huile, etc. L'automne dernier, ils m'ont dit que j'avais une fuite / un problème de direction assistée et que je devais le ramener pour réparation. J'ai gardé un œil sur les niveaux de liquide et je n'ai remarqué aucun problème. La prochaine fois que je l'ai amené pour une vidange d'huile, ils m'ont dit que le problème était toujours là. J'ai donc pris rendez-vous pour mon prochain changement d'huile et leur ai dit de jeter un coup d'œil. Aucun problème avec la direction assistée. Mais ils m'ont facturé beaucoup d'argent pour étudier ce problème qu'ils inventaient. Et tout en examinant le problème inexistant, ils ont coupé ma ceinture AC et ont voulu trois cents dollars supplémentaires pour résoudre ce problème (sans problème). Ces pratiques commerciales frauduleuses illégales m'ont amené à entrer en contact avec Subaru of America qui a tenté de corriger les mauvaises actions de Lacy. Quand j'ai appelé et interrogé Lacy Subaru sur la raison pour laquelle ils avaient inventé des problèmes et m'ont facturé pour eux, la réponse que j'ai reçue a été que les techniciens Subaru n'étaient pas qualifiés pour me dire que j'avais des problèmes. Secouant la tête d'incrédulité face à ma facture scandaleuse, je savais que je ne reviendrais jamais. Maintenant, je me retrouve toujours avec une solution de trois cents dollars après qu'ils se soient frayé un chemin à travers la courroie ca complètement inutilement. Mais du côté positif, aucun problème avec la direction assistée

J'ai échangé mon Ford Edge 2012 et j'ai acheté un Certified Edge Titanium 2018. Jusqu'à présent, je suis impressionné par l'équipe des ventes et des finances de RC Lacy. Ils ont tout géré avec professionnalisme et courtoisie.

J'ai eu quelques problèmes avant de ramener la voiture à la maison. Le premier était une fissure dans le pare-brise du côté conducteur. Ils ont rapidement programmé Safelite pour venir remplacer le pare-brise chez moi sans frais. Le second concernait les pneus OEM usés (Hankook). Ceux-ci sont supposés avoir une durée de vie de 50 km, mais avec seulement 24 km, vous pouvez déjà voir les barres d'usure. Selon leur jauge de pneu, la profondeur de la bande de roulement se situait toujours dans des limites acceptables. Bien qu'ils ne remplacent pas les 4 gratuitement, ils m'ont rencontré à mi-chemin et cela me convient.

Dans l'ensemble, je suis convaincu que RC Lacy Ford continuera à répondre ou à dépasser mes attentes chez un concessionnaire automobile. J'ai également hâte de rencontrer l'équipe du service après-vente lorsque j'aurai mes nouveaux pneus!
Un merci spécial à Mike, mon vendeur, You Rock!

-Michael M.

Après avoir traité avec quelques revendeurs locaux de ma région, j'ai décidé d'essayer Lacy. Le vendeur MC Reopell et le directeur commercial Jeff Reopell ont rendu mon achat et ma transaction impeccables. Pas de tracas ni de pression. Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. J'aurais aimé ne pas avoir gaspillé mon temps et mon énergie aux autres endroits. Je reviendrai certainement et suggérerai à n'importe qui d'aller à Lacys pour leur achat de voiture. Merci Lacys !!!! J'aime ma voiture!!!!

J'ai commandé et acheté une Outback 2015 et j'ai été très impressionné par la façon dont le personnel de Lacy Ford a géré la transaction. L'ensemble du processus était professionnel, cordial, précis et indolore. Si de nombreux concessionnaires automobiles ont malheureusement une réputation ternie, mon expérience m'a au moins convaincu que Lacy Ford est l'exception à la règle. Par conséquent, je donne à Lacy Ford une note A. Mon contact chez Lacy Ford était Robbie qui a fait de l'ensemble de la transaction une expérience très agréable. Je lui donne une note A +.

Service rapide et courtois. Toujours un plaisir.
Pat et son équipe sont toujours efficaces et sympathiques!

Edit: Si cette critique était entièrement lue par le propriétaire de Lacy, la réponse n'indiquerait pas qu'ils ont tout réparé dès qu'ils ont été informés. Il a fallu plusieurs voyages supplémentaires et des excuses répétées pour régler les choses. Il ne s’agit pas de régler les problèmes dès qu’ils en ont été informés. La réponse du propriétaire à moi initialement m'a demandé d'appeler pour discuter et résoudre ce problème et m'a proposé un numéro de téléphone, mais je n'ai pas pu appeler à ce moment-là, car j'étais hors de la zone de service cellulaire. Ils l'ont depuis changé en une réponse défensive, ce qui implique qu'ils ont corrigé les choses rapidement et avec précision. S'ils lisaient la fin de l'examen, ils verraient que la dernière «inspection» était encore inadéquate car ils prétendaient vérifier les fluides, mais ma propre inspection (en regardant les réservoirs et une visite pour faire changer l'huile) indique le contraire. Ce n'est pas parce que d'autres avis sont positifs que mon expérience est invalide ou incorrecte. De plus, les commentaires irrespectueux et les rires de mon mécontentement à l'égard de leur service n'ont pas été abordés. Enfin, il y a encore des problèmes avec la caméra de recul et l'écran, ainsi que le bruit lors des virages après que la voiture est restée assise pendant un certain temps, qu'ils connaissent tous les deux.

Un service lamentable et un suivi médiocre sont les caractéristiques de ce concessionnaire. L'inspection certifiée de plus de 150 points doit être simplement un formulaire que le technicien remplit sans regarder. Plusieurs petites choses ont été complètement manquées, telles que la clé manquante qu'ils ont certifiée, dont je reconnais qu'ils m'ont parlé mais qui a été certifiée comme ayant deux présents, le tapis de sol côté conducteur manquait malgré le formulaire indiquant que les 4 étaient présents et ne présentaient ni taches ni brûlures , le climatiseur ne fonctionnait pas, même un peu, et les fluides n'étaient pas remplis. Le liquide de refroidissement était un peu bas, le liquide de lave-glace était à moitié plein et le réservoir d'essence était descendu d'un huitième d'un réservoir à moins de 2 pâtés de maisons du concessionnaire. On a fait savoir que la clé manquante était comme je l'ai dit, mais ils ont promis de l'avoir là sous peu. J'avais un rendez-vous pour faire enlever une tache quelques jours plus tard, mais quand je suis arrivé, la clé ne l'était pas. Plusieurs jours plus tard encore, quand je suis revenu chercher la voiture après avoir été repeint, la clé n'était pas là encore. Une semaine plus tard, ils ont finalement réussi à en faire livrer un. À ce moment-là, il faisait frais dehors, donc je n'avais pas besoin du climatiseur, seulement d'une fenêtre ouverte. Alors j'ai appelé quand j'ai essayé de l'utiliser, et ils m'ont fait venir quelques jours plus tard. Je comprends avoir besoin de le planifier. Aucun problème. Il fait maintenant plus de 100 degrés dehors et très humide et quand j'y arrive, j'attends quelques heures, en regardant ma voiture ne pas entrer dans la baie malgré un rendez-vous. Ils me reviennent enfin pour me dire que c'est un mauvais compresseur, et me renvoient à la maison en me disant que ça va prendre du temps avant qu'ils puissent obtenir la pièce et ils me rappelleront pour me faire savoir que c'est entré. Un peu de temps passe et c'est de plus en plus chaud. J'appelle enfin pour demander une voiture de prêt jusqu'à ce que la pièce arrive et on me demande pourquoi je n'avais pas appelé pour prendre rendez-vous, ma partie était là depuis un moment. Notez comment ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient lorsque la pièce serait livrée. Ils acceptent le prêteur et la livrent. C'était une belle tentative pour regagner une partie de mon appréciation, mais ils m'ont donné une voiture bosselée, sale et malodorante à utiliser pour mon véhicule de travail, en visitant des clients. Je n'ai pas acheté une voiture qui ressemblait à celle-ci et je m'attendrais à une voiture comparable à celle que je possède. Quand j'explique que ce n'est pas une façon de faire des réparations pour un service médiocre et de la malhonnêteté, ils ont gloussé que je suis malheureux. Ils ont déclaré avoir fait une autre inspection, mais encore une fois, les fluides ne sont pas vérifiés ou remplis au minimum. Ils ont remplacé les tapis de sol lors de cette visite, mais comme pour la clé, ils ont négligé de le faire le voyage précédent lorsqu'ils m'ont assuré qu'ils auraient le remplacement. Les commentaires et comportements irrespectueux à répétition, sans suite et irrespectueux ne sont pas un moyen d'assurer le suivi des affaires. Le fabricant a été informé du non-respect du processus de certification et il n'était pas satisfait. J'espère que d'autres auront de meilleures expériences.

Lacy Ford a fait un excellent travail en réparant et en effectuant l'entretien requis sur mon F350 2019. La communication est excellente et la qualité du travail est de premier ordre. Recommande fortement.

Je suis tellement content de mon expérience chez RC Lacy. Billy était génial! Il était super serviable et honnête et j'ai apprécié cela car c'était exactement ce dont j'avais besoin à l'époque. De plus, mes enfants ont apprécié toute l'expérience depuis qu'il a parlé de football lors de notre essai routier! Eric a également travaillé très dur pour me faire monter dans ma nouvelle Subaru, ce qui était également très apprécié. Merci les gars pour tout!

J'avais appelé pour un rendez-vous pour avoir mon changement d'huile et mon inspection, on m'a dit que je n'avais pas besoin de rendez-vous mais que je pouvais simplement conduire. Je suis arrivé à 10h30 et on m'a dit que je serais dehors dans l'heure. J'ai attendu 3 heures sans recevoir de mises à jour ou d'appoligies.

Je tiens à remercier JJ pour toute l'aide qu'il a apportée à ma femme et moi.Nous sommes allés chez rc lacy début février pour acheter une VW passat 2013, nous lui avons donné une caution pour tenir la voiture et c'est ce qu'il a fait, il a tenu la voiture pendant un mois, quelque chose est arrivé, sans le vouloir, où nous ne pouvions pas acheter la voiture et il a compris. J'en viendrai à dire que deux mois plus tard, nous avons finalement pu acheter la voiture que nous voulions et probablement pour nous, elle était toujours là. JJ était à nos côtés tout le temps avec notre expérience d'achat de voiture et nous a tenus au courant tout le temps. Merci encore JJ nous adorons la voiture.

J'ai récemment acheté une Impreza 2016, je l'ai testée un lundi, je l'ai récupérée ce jeudi. J'ai eu affaire à Casey du lundi au vendredi, et il m'a tenu au courant de tout jusqu'à ce que je le récupère, et m'a aidé personnellement ce vendredi quand j'ai eu un problème mineur avec la voiture. Excellent service client, j'ai gardé le processus simple et compréhensible, et j'attends avec impatience mon prochain contact avec eux.