Lapointe Chrysler Revoir

Si je pouvais leur donner une étoile négative, je le ferais. Je voyageais de l'Alberta à Terre-Neuve en tirant une remorque. Nous nous sommes arrêtés à Pembroke pendant cinq jours et pendant ce temps j'ai mis ma voiture dans le garage pour un contrôle "Peace of Mind". Je leur ai expliqué la situation. Ils ont été polis et m'ont rendu la voiture en disant que tout allait bien et m'ont facturé environ 100 $. Ce soir-là, un ami a remarqué que mes pneus arrière étaient un peu usés. Je lui ai dit que je l'avais dans le garage et ils n'ont jamais rien mentionné. J'ai raccroché la remorque et j'ai continué le voyage.

Juste à l'extérieur de Moncton NB, à environ 12 heures de Pembroke, le pneu du passager arrière a explosé. J'ai appelé une dépanneuse, ils allaient le remplacer par la roue de secours, mais ils ont remarqué que le pneu du côté conducteur était dans un état tout aussi mauvais. Ils l'ont mis sur la dépanneuse et me l'ont montré. VOUS POUVEZ VOIR LES FILS dans le pneu.

La dépanneuse m'a amené à Turo et j'ai fini par passer les cinq nuits suivantes dans un hôtel là-bas, parce que nous avons raté notre traversée en ferry et qu'il n'y avait pas de ferry disponible. J'ai mis ma voiture pour un "contrôle de la tranquillité d'esprit" afin de minimiser cette possibilité.

Maintenant vient le kicker. J'ai appelé Lapointe trois fois. J'ai laissé TROIS messages détaillés depuis le 2 septembre 2020. J'ai demandé à parler avec le représentant du service après-vente et chaque fois qu'ils m'ont dit qu'ils allaient lui transmettre le message. Les personnes à qui j'ai parlé ont été agréables, mais le responsable du service ne m'a pas contacté.

Le "Peace of Mind Check" qu'ils ont facturé 100 $ durait environ 15 minutes et je me demande maintenant ce qu'ils ont fait. Pourquoi le service n'arrivera-t-il pas à m'appeler noir et me remboursera-t-il. La première personne à qui j'ai parlé (un homme) était très polie et m'a demandé ce que je voulais d'eux. Je lui ai dit qu'une applogie serait bien et un remboursement de 100 $, même si j'ai fini par avoir une facture supplémentaire de près de 1000 $ pour cinq nuits dans un hôtel, de la nourriture et une facture de remorquage.

Je suis profondément déçu de Lapointe et cela a certainement terni la réputation de Dodge pour moi. Je pense que la prochaine fois que j'achèterai un nouveau véhicule, je passerai d'une Dodge à autre chose. Et penser que tout cela aurait pu être évité avec un rapide coup de fil.

Profondément déçu.

Mise à jour: 3 octobre, après la lecture de cet avis, le directeur des ventes m'a contacté, m'a mis en contact avec le service après-vente et m'a remboursé le coût du service et m'a présenté des excuses. Le fait est que j'aurais pu sortir beaucoup plus de 1000 $ et j'aurais pu être mort sur le bord de la route. La gérante a dit qu'elle avait regardé la vidéo de la baie et que le mécanicien avait procédé à l'inspection. Je suis reconnaissant d'avoir obtenu un remboursement du coût de "l'inspection de la tranquillité d'esprit".

Eu un problème, la direction a fait ma journée et a rendu le dépôt, je suis un. Garçon heureux

J'ai eu ma première voiture ici, un grand merci à l'expérience géniale de Joel Forman. Je recommanderais

J'ai eu des hauts et des bas avec ce concessionnaire, quand j'ai acheté mon camion, les pauses étaient défectueuses, elles fonctionnaient bien mais ont fait une compression lorsque je m'arrêtais mais ont porté le problème à la direction et à mon vendeur, ils ont commandé de nouveaux bons freins pour moi. et payé pour tout le système et installer maintenant mon camion est comme tout neuf, je suis donc très heureux de la façon dont ce concessionnaire m'a traité et je recommanderais d'acheter à nouveau. Bon travail à mes yeux!

Je ne recommanderais pas d'acheter ici, mon expérience globale avec eux n'a pas été trop positive. Je leur ai acheté une voiture d'occasion il y a quelques années et ils m'ont vendu un citron et ont prétendu qu'ils n'avaient rien vu de mal parce que les problèmes étaient "probablement intermittents". Ils ont fini par le réparer après plusieurs voyages en colère (bruyants) chez le concessionnaire, mais il n'aurait pas dû avoir besoin d'aller aussi loin. Ont eu plusieurs problèmes avec leurs mécanismes ne réparant pas les choses correctement et confondant des choses évidentes comme des fuites de liquide de refroidissement pour des problèmes de transmission. J'ai eu quelques cas où j'ai dû revenir pour faire une deuxième réparation parce que cela n'avait pas été fait correctement la première fois. Des travaux ont été effectués à l'intérieur et ils ont laissé des rayures et des marques sur le pare-brise. Ils n'ont même pas fait la sécurité sur mon véhicule correctement, manquant certains éléments majeurs (par exemple, des essuie-glaces qui ne fonctionnent pas et un tuyau de liquide de lave-glace coupé). Comme ma période de garantie est écoulée, je la confie à mon mécanicien local. Je ne fais pas confiance à leur service après-vente, je n'entrerai que pour le travail de rappel maintenant (ce qui prend des semaines voire des mois pour obtenir une place).
Ils commencent également à vous inonder d'appels et de spams au sujet de leurs événements d'échange quelques semaines seulement après l'achat. Vous commencez à peine à profiter de votre nouvelle voiture et ils vous demandent déjà d'en acheter une nouvelle.
Quoi qu'il en soit, je leur ai donné deux étoiles car ils ont un excellent service client qui essaie de tirer le meilleur parti des choses et qui sont vraiment utiles.
Je recommande d'aller à Ottawa (les mêmes personnes possèdent aussi celui de Renfrew) si vous êtes à la recherche d'un véhicule Chrysler (dodge, jeep, etc.) ou essayez l'un des autres concessionnaires si vous voulez acheter localement.

Tous ceux avec qui nous avons eu affaire étaient heureux, agréables et très attentionnés. Brandon est particulièrement un gars génial! Un merci spécial à Tiffany Schroeder ,, Merci un million !!!! Le personnel de Lapoints vous fait vibrer !! :)

Mon mari a acheté un véhicule tout neuf de Lapointe. Le jour où nous l'avons ramassé, ils nous ont dit qu'ils l'avaient inspecté et l'avaient laissé fonctionner pendant 15 minutes. Quand nous sommes entrés, c'était ICE COLD. Ils avaient oublié d'installer un composant de chauffage critique. Lorsque nous l'avons ramassé une deuxième fois, le voyant du moteur de contrôle était allumé. Encore une fois, cette voiture était censée être toute neuve, ils ont clairement menti en disant qu'ils l'ont inspectée. Ils ne se soucient PAS de leurs clients ou de la qualité. Je vous conseille d'aller littéralement n'importe où ailleurs.

Une fois de plus, Chad et son personnel impressionnant ont diagnostiqué que ma Jeep avait commandé les pièces et les ont réparées tout de suite !! ils me font me sentir comme une famille et c'est difficile à trouver ces jours-ci. Merci Chad !!

Personne ne devrait laisser 60 000 $ de son argent! La première impression était aussi négative que la dernière avant de partir! Cela ressemblait à un vieux casino louche!
J'ai été renvoyé de vendeur à vendeur en manager ... il a continué à revenir pour appeler, à qui personne ne sait! Lorsque vous ne montrez que ce que ce serait le paiement mensuel sans afficher toutes les feuilles de calcul des nombres, quelque chose ne va pas!
Ils mettaient l'accent sur l'incroyable affaire-événement que personne n'est battu, orné de ballons et représentant des ventes Chrysler, je n'ai pas obtenu l'accord pour lequel j'étais prêt à me contenter; mais je peux vous dire que même si c'était le cas et pouvoir rentrer à la maison avec ce magnifique camion neuf, je ne conclurais pas l'affaire! Je ne me sentais juste pas bien à propos de quoi que ce soit. Réfléchissez à deux fois avant de vous y rendre. Bonne chance.

Cette fois, tout s'est bien passé. J'espère que mes expériences se sont également déroulées chaque fois que j'ai dû utiliser le service après-vente.

Quelqu'un doit arrêter ces types. Leurs mécaniciens vont faire tuer quelqu'un un jour.

Acheté un nouveau Jeep Cherokee et s'est vu promettre un tapis de chargement. Je suis parti d'Ottawa pour le ramasser - et il n'y avait pas de tapis de chargement. Cela a été noté sur la paperasse du directeur des ventes ... et ils ne m'ont même jamais rappelé ni fait quoi que ce soit pour réparer l'erreur de leur vendeur. Sérieusement déçu par le manque de suivi de leurs promesses et le manque de suivi par le directeur des ventes.

Des frais administratifs de quatre cents dollars sont normaux, pas onze cents! C'était mon premier indice pour partir. Leur stock est horriblement surévalué, alors j'ai dit au représentant des ventes que j'irais me promener pour voir le prochain concessionnaire. Soudain, c'était comme à l'hôtel California "vous pouvez vous enregistrer à tout moment, mais vous ne pouvez jamais partir". "Attendez, ami, laissez-moi vérifier quelque chose pour vous" disait-il. Bientôt, un véhicule de vingt-six mille dollars en eut vingt et un. Un Jeep Patriot Sport, en ligne de base, en a une vingtaine.
"nous sommes les seuls à pouvoir vous prêter un bidon entre-temps" évidemment un mensonge catégorique. Ne franchissez pas la porte d'entrée si vous n'avez pas un ami sérieux pour vous soutenir.

Service horrible. J'ai initialement négocié un accord qui a été convenu par le directeur par téléphone. J'avais déclaré que mon trajet en voiture était à 90 minutes et j'avais réservé un moment pour me rencontrer. À son arrivée, le directeur a déclaré que les conditions avaient changé et que le prix ne serait pas celui convenu par téléphone.
J'ai possédé plus de 10 véhicules tout au long de mon temps et je n'ai jamais été insulté de cette façon.
En fait, je n'ai jamais écrit de critique auparavant.
Je recommande vivement et préviens de ne pas avoir affaire à ces menteurs malhonnêtes.
Je suis sûr que vos chances avec un autre concessionnaire seront bien meilleures.

Très heureux de mon expérience d'achat de mon nouveau camion Ram. La vendeuse Tiffany était super à traiter, a obtenu tout ce que je voulais en tant que package.

N'utilisez pas ce concessionnaire à moins que vous n'ayez envie de vous faire arnaquer et de ne pas avoir recours à la garantie. Ils casseront votre véhicule avant de le réparer, puis vous le blâmeront. Chad, le responsable du service ne se soucie pas de ses clients, m'a carrément dit d'appeler FCA s'il n'était pas satisfait de leur service car il s'en moquait. Les conseillers de service m'ont même accusé d'acheter un kit de levage après le marché, même si c'est un lot de nivellement qui est venu avec le camion. Soyez également prudent lors de l'achat d'un tunneau car ils vous facturent Mopar et vous donnent pas cher.

Wow! extrêmement peu professionnel. Une vraie fosse aux serpents! J'aurais dû lire les critiques avant de marcher dans cette concession. Tiffany et le gang n'honorent rien de ce qui a été dit ... alors faites-le par écrit et signé.

Mon expérience à Lapointe était de premier ordre. Mon vendeur Justin a été très serviable et a écouté toutes mes demandes.

D'accord, je n'ai jamais laissé d'avis auparavant et je suis heureux de dire que je suis heureux que ce soit un bon. J'ai eu affaire à Lapointe à Pembroke à quelques reprises et le service était correct. Cependant, il y a trois jours, j'ai contacté Mike, le représentant des ventes avec lequel je travaillais auparavant. En fin de compte, j'avais besoin de mettre à niveau mon véhicule et je n'avais presque aucun temps pour aller m'asseoir dans la salle d'exposition et faire les ventes normales. Mike est allé au-delà et a tout organisé le lendemain pour un essai routier et a essentiellement signé pour cela. L'ensemble du processus n'a même pas duré 24 heures, il était extrêmement arrangeant. Mike continue de faire ce que tu fais grâce à un travail formidable !!!

Des gens formidables. grand Prix. Rien que les meilleurs services de tout le personnel

Lors de mes récentes aventures à la recherche du camion parfait, il y a eu beaucoup de hasard et d'échec. Je me suis assis pendant des SEMAINES sur Autotrader, mesurant les options et la distance que je devrais parcourir. Après avoir vécu une aventure en faisant cela, je me suis tellement découragé à cause des prix et des vendeurs qui essayaient de me faire les poches pour tout ce que j'avais. J'ai complètement abandonné.

Jusqu'à ce que je découvre Lapointe Chrysler.

Je suis allé sur leur site Web par curiosité et j'ai vu le camion exact que je cherchais, à un prix ASTRONOMIQUE. Après avoir montré de l'intérêt, Ethan m'a appelé pour organiser la visualisation du camion. Il n'était rien d'autre que professionnel, terre à terre, et le vendeur le plus sympathique que vous ayez jamais rencontré. Il m'a fait sentir que je pouvais lui demander n'importe quoi, et il ferait tout son possible pour vous obtenir les réponses. En vérité, je lui faisais faire des tours dans la concession pour obtenir des réponses précises à toutes mes questions. Grâce à lui, nous avons fait un marché ce jour-là. Il m'a ensuite envoyé chez Ada, la directrice financière, pour finaliser la transaction et l'excellent service ne s'est pas arrêté là. Rien que sympathique et prêt à répondre à tout ce qui concerne la partie financière. Elle a travaillé sans relâche (désolé) pour que les finances soient réglées et prêtes à partir. De toutes mes expériences d'achat de voitures, c'était de loin la meilleure. ÉNORME merci à Ethan et Ada de m'avoir fait monter dans le camion que je voulais, d'être patient et de franchir les obstacles pour conclure l'affaire. Je dirai en toute confiance à tous les amis, à la famille et aux LECTEURS de visiter ce concessionnaire, car le service de la minute où vous montez sur le terrain à la minute où vous vous éloignez est absolument de premier ordre. Merci une fois de plus!

J'ai beaucoup acheté un véhicule neuf, mais j'ai été déçu par certains emplois de service passés.

Le personnel des pièces de Lapointes n'a aucune idée de ce qu'il fait, si vous recherchez des pièces ou des conseils sur vos véhicules Chrysler, assurez-vous de contacter Arnprior Chrysler. Ils m'ont beaucoup aidé. Je ne recommanderai cette blague d'un concessionnaire à personne. Si je pouvais donner alors 0 étoiles je le ferais. RESTE LOIN

Leur service client ... ne peut pas en dire assez à ce sujet.

Un personnel formidable et une excellente expérience d'achat :)

J'aimerais pouvoir donner des étoiles négatives aussi.

J'ai acheté ma troisième Dodge Grand Caravan de Lapointe Chrysler en janvier 2019. Nous avons fait une bonne affaire et ils m'ont très bien accueilli.
Récemment, j'ai eu une panne inexplicable du siège du conducteur électrique qui s'est avérée être une pièce de rechange coûteuse. Le centre de service m'a fait bénéficier du doute, m'a défendu auprès de Chrysler, a pris en charge le coût de la réparation et a remplacé la pièce dans les plus brefs délais.

Ils soutiennent leur produit et se soucient de leurs clients.

Merci à tous ceux qui ont pris le temps d'avertir les autres. Je suis passé hier et j'allais ramener mon petit ami pour un coup d'oeil (il est à la recherche d'une jeep). Tellement heureux pour ceux qui avertissent les autres d'un service de mauvaise qualité et des concessionnaires serpentins. Nous emmènerons nos affaires à Ottawa. (Cue la réponse typique de l'entreprise "s'il vous plaît appelez notre bureau afin que nous puissions nous assurer de vous aider ..... bla bla bla.)

Le centre de service ici a par ordre de grandeur le personnel le plus lent et le moins professionnel que j'aie jamais vu. Si vous faites quelque chose, apportez un ordinateur portable ou quelque chose comme ça, car même un changement de pneu vous prendra DEUX HEURES.
Le personnel de vente semble sympathique mais je reçois toujours des appels à froid de leur part que je n'apprécie pas et qui ne sont généralement pas pertinents.

Super utile. Super rapide. Besoin d'air dans les pneus et ils l'ont fait tout de suite! Merci!!

Entré pour acheter un nouveau camion. Le personnel des ventes était extrêmement serviable, ils m'ont donné un excellent rapport qualité-prix pour mon échange et je suis reparti avec un beau nouveau bélier! Sera certainement de retour

De longues attentes pour les réparations et le service et les vendeurs insistants. Et les appels téléphoniques ne sont jamais revenus. Attendu 4 heures en novembre dernier pour faire monter les pneus neige. J'ai découvert quand je suis arrivé à Walmart, le concessionnaire avait mes pneus sans ma permission. Et j'ai eu du mal à les récupérer. Je n'ai plus jamais voulu avoir à faire affaire avec eux après la fin de ma garantie, mais j'ai été embarqué dans un autre véhicule.

Ils ont besoin d'un dépôt pour une pièce d'usine de 15 $ et ne commanderont pas à moins qu'ils n'aient besoin de commander au moins une douzaine de pièces similaires avant même que j'aie indiqué quelle était la pièce dont j'avais besoin ...

Après avoir pris rendez-vous pour que ma voiture soit réparée, j'ai pris ma voiture et ils ne l'ont même pas apportée dans le magasin pendant deux heures après l'heure de mon rendez-vous.

Gardez à l'esprit que c'est pour un changement d'huile et pour mettre des pneus d'hiver

Edit: à la fin, ils ont payé le service.

Nous avons amené notre Jeep ici il y a environ six mois car elle avait surchauffé et on nous a recommandé de visiter un concessionnaire Chrysler (nous avions utilisé Canadian Tire / Walmart car nous ne savons pas à qui faire confiance dans la région). Ils nous ont facturé une heure de diagnostic et ont dit que cela fonctionnait bien maintenant et que nous pouvions venir le chercher.

À notre arrivée, le conseiller de service a déclaré que le radiateur avait l'air neuf et qu'ils ne devaient pas avoir purgé correctement le système lorsqu'ils l'ont changé. Je lui ai dit que c'était impossible, le radiateur était loin d'être neuf et elle a répondu: "Eh bien, il a l'air neuf." Elle a rejeté mes questions et je lui ai expliqué que mon père est directeur du service chez un concessionnaire Chrysler et, même s'il avait remplacé le rad, il aurait été correctement saigné après (comment une poche d'air dans le système apparaîtrait des années sur la route et commencer à causer des problèmes est au-delà de moi). Elle a dit: «Eh bien, c'est ce que nous pensons que c'est» et nous avons laissé 80 $ de moins - ils avaient également rempli le liquide de refroidissement pour nous.

Six mois plus tard - aujourd'hui - et une fissure a été trouvée dans le radiateur. Nous l'avons remplacé et j'avais tout oublié de Lapointe jusqu'à ce que nous nettoyions la Jeep pour la vendre et j'ai trouvé ce reçu. Il est clairement indiqué sur le reçu que "le radiateur a l'air neuf - ne doit pas avoir correctement purgé le système lors du remplacement" et j'ai ri un peu en voyant à quel point ce conseiller et / ou ses mécaniciens étaient éloignés. Merci mais non merci, nous ne reviendrons pas (aussi - un bon service client signifie répondre aux questions et ne pas donner l'impression aux clients qu'ils n'ont pas le droit de savoir comment vous avez atteint un diagnostic ou de clarifier vos hypothèses, même si je suis une femme) .

Je n'ai pas fait de business ici, mais j'avais essayé. En regardant les critiques récentes, cet endroit est horrible. Certaines pratiques sales se poursuivent. Vendre plus que ce qu'annonçait Ram lui-même. Cacher les rabais supplémentaires du programme pour les garder comme leur profit. Soit désespéré pour les affaires, soit si bien qu'ils s'en foutent. Sale sale sale.

Mardi 9 septembre est allé chercher un camion arrêté à Mandi travaillait, elle était chaleureuse, amicale, bien informée et pas insistant. Au moment de notre départ, nous avons acheté un Dodge 1500 Ram, Mandi a travaillé dans les limites de notre budget pour acheter le camion. Chris a été très utile pour la paperasse. Le camion a été lavé et prêt pour le ramassage quand ils ont dit que ce serait le cas. Mandi a pris notre photo et s'est assurée de nous l'envoyer. L'expérience chez Jimmy LaPointe a été bonne et nous avons dit à des amis que c'est là qu'ils devraient aller demander Mandi. Une très bonne expérience, grâce aux gens qui y travaillent. Hayden et Lynn

Recherchez le site Web d'omvic avant d'entrer ici. Sachez ce qui se passe ou on vous ment.

J'ai acheté plus de 7 camions à lapointes et j'ai toujours eu un excellent service, de l'essai routier à la négociation en passant par les changements d'huile. 100% recommanderaient si vous recherchez le meilleur prix et le meilleur service!

Excellent service par tout le monde là-bas! Un grand merci à Matt Greenidge pour toujours aller au-delà! Je n'irai nulle part ailleurs!

Absolument horrible ... Je ne recommanderais ce concessionnaire à personne! Ils n'honoreraient pas la garantie. J'ai besoin d'un joint d'essieu avant remplacé et ils ont dit "ce n'est pas une fuite, il suinte" et qu'il n'est pas couvert. Maintenant, je dois trouver un autre moyen de réparer le problème .... merci pour rien

Eh bien, je suis passé par mon poing jamais financer avec eux aujourd'hui! J'étais content de leur expertise et du respect pour moi le client!

Service rapide et convivial. Était entré et sorti en moins d'une heure pour un changement d'huile. Également apprécié une gâterie de crème glacée gratuite en attendant!

Vous pouvez continuer à demander à vos amis et à votre famille de publier de bonnes critiques, mais le problème est le même. Votre entreprise est aussi forte que votre maillon le plus faible. Si vous êtes un directeur des ventes qui harcèle un employé comme il l'a fait sur la propriété de l'entreprise et sur le temps de l'entreprise, il est une représentation de VOTRE entreprise.
La façon dont vos employés agissent est une représentation de ce que vous autorisez dans votre entreprise.
Prenez soin de vos employés pour qu'ils s'occupent de vous en retour.

J'ai adoré et le service est génial. Mike est un gars super sympa, ma copine et moi avons tous les deux obtenu nos camions de Mike et je tiens à vous remercier beaucoup, vous avez rendu deux personnes très heureuses.

Je suis allé réserver une inspection de maintenance planifiée pour mon 1500. Selon le calendrier de mon livre de garantie, il s'agissait d'un service de base qui coûtait environ 40 $ dans le passé. A reçu une facture de plus de 1400 $. Le directeur du service a appris que Fiat Chrysler Canada avait considéré la zone comme une zone climatique extrême et que des travaux supplémentaires étaient nécessaires. Interrogé sur le fait que je n'ai jamais vu aucune référence dans le manuel d'entretien au climat, on m'a dit grossièrement de lire les petits caractères. J'ai lu les petits caractères et je n'ai rien trouvé. Contacté FCA Canada et un représentant de la clientèle lui a dit qu'une telle politique n'existait pas et que tout entretien supplémentaire requis pour le climat canadien était traité dans le manuel fourni. Un article sur la facture était une charge de 80 $ pour changer un filtre d'habitacle. Mon camion n'a pas de filtre d'habitacle. J'aurais donné zéro étoiles mais j'ai eu le sentiment d'avoir été traité équitablement par le personnel de vente. Prix ​​juste pour camion et échange. Livré à temps. J'ai vu le département de service passer de bon à mauvais à digne d'une enquête sur le marché au cours des 3 dernières années. Considérez-vous averti. Emmenez votre entreprise ailleurs.

J'adore le personnel (la réceptionniste est incroyable), un bon choix et un prix raisonnable.

Mon mari et moi venons d'acheter un Ram de Lapointes la semaine dernière. Les managers sont allés AU-DESSUS ET AU-DELÀ de nos souhaits et continuent de le faire. Nous avons hâte que tous nos accessoires soient installés sur notre camion! Meilleur achat que nous ayons fait. Nous avons traité avec Tiffany, Matt et Chad. Merci pour tout votre travail acharné. Je recommande vivement Lapointes et je ne manquerai pas de partager mes expériences avec toute ma famille et mes amis.

J'ai acheté mon Ram 1500 l'automne dernier et j'ai passé un excellent
expérience.Le personnel était très sympathique et courtois.Les techniciens étaient très bons et serviables.

J'ai demandé à leur service après-vente de faire une réparation de rappel et de réparer une fuite lente sur un pneu de mon camion Ram. Il leur a fallu 2 jours pour réparer la fuite de pneu. L'incompétence de ce département de service a retardé un voyage que j'avais prévu hors de la ville pour aider un membre de la famille qui lutte contre le cancer.

J'ai acheté un véhicule d'ici et j'ai vécu une expérience formidable. Le personnel a toujours été sympathique et professionnel, le service après-vente est excellent. Triste de voir une grande entreprise crucifiée à cause des actions d'un directeur des ventes.

J'ai regardé la facture de mes parents. Ils ont été facturés 50 $ pour le carburant et 1 500 $ pour les pneus d'hiver sans nom sur des roues en acier sans capteurs sur un tout nouveau véhicule. Graisseux!

Réponse au directeur des ventes: Par fournir des reçus, voulez-vous dire me montrer une facture de votre propre service après-vente qui me montre le coût des roues et des pneus? Comme c'est éclairant! Et je sais ce que coûte le carburant grâce, je dis que le fait de facturer du carburant sur un tout nouveau véhicule est une folie. Le prix du véhicule n'était même pas très compétitif, il était juste proche et pratique. J'ai acheté 3 véhicules neufs au cours des 4 dernières années, de 2 marques et concessionnaires différents et tous sont venus avec un réservoir plein. Sans frais et bien meilleur prix! Je pense que le service fourni à Lapointe est tout simplement médiocre comparativement. La prochaine fois, nous ferons le voyage plus long chez un autre concessionnaire.

Belle expérience chez Lapointe Chrysler. Valeur de reprise équitable et bon prix sur mon Nissan Frontier 2019. C'était génial de travailler avec Jennifer dans les ventes. Hautement recommandé!

J'ai eu un petit problème avec mon camion qui n'était que mineur, un grand merci à Tiffany pour toute son aide et son travail acharné.

Ce fut la pire expérience que j'aie jamais vécue chez un concessionnaire automobile lorsque je cherchais à acheter un véhicule. C'était un service client très peu professionnel et impoli et je me sentais extrêmement pressé pour un achat. Plusieurs personnes m'ont averti de ne pas y aller et je comprends maintenant. À l'arrivée, ils ont pris mes clés pour mon véhicule ainsi que ma carte de crédit et ont refusé de me les rendre après avoir demandé 4 fois que je devais aller chez le gérant et récupérer mes clés moi-même. On m'a dit "mon directeur ne vous laissera pas partir à moins que nous obtenions un accord" constamment après avoir dit que je devais partir car je n'appréciais pas le service à ce stade. On m'a dit des promesses sur le commerce en valeur et le coût du véhicule qui ont radicalement changé une fois l'offre présentée. Une fois que je suis allé récupérer mes clés, cela s'est transformé en une dispute car le vendeur m'a blâmé pour tout et je pouvais l'entendre parler à un autre vendeur de moi et rouler des yeux et dire des choses sur moi dans mon dos que je n'ai jamais se sentait tellement rabaissé et en colère en même temps. Une expérience horrible vous fait gagner du temps et allez ailleurs.

Appelés à propos du travail sur ma fourgonnette, ils m'ont dit qu'ils m'appelleraient mardi avec un coût parce qu'ils étaient occupés et que c'était le long week-end. Et je n'ai toujours pas reçu de rappel

Toujours aimable et poli, le service est excellent et ils semblent vraiment se soucier de vous et de votre véhicule!

Des commerciaux très insistants. J'avais mes clés en otage.

Je suis allé faire changer l'huile de ma transmission. Cela a pris 3 heures de plus que ce qu'ils m'ont cité et ils ont oublié de remettre la casquette.

Le pire concessionnaire de la planète qui baise tous les clients qui franchissent leurs portes. Évitez-les et Renfrew vaut la peine de se rendre au Capital Dodge d'Ottawa et d'obtenir un bon service. Ces types ne savent pas comment vendre un hot-dog et encore moins une voiture. La direction doit aussi être un groupe de clowns de rodéo, un service de service pathétique. Evitez d'éviter d'éviter ce concessionnaire + ...

Je suis allé regarder une RAM utilisée, j'ai fini par avoir ma carte de débit en otage par les représentants des ventes. Demandé 5 fois pour le récupérer, il a fallu hurler pour le récupérer. Technique de vente impressionnante.

Je recommanderais de prendre la route pour Ottawa. Immédiatement moins cher de facilement 3000 $ - 4000 $, et vous évite d'avoir une expérience moins que souhaitable tout en achetant quelque chose que vous paierez pour les X prochaines années.

On m'a dit un rendez-vous et oh nos techniciens de service ne viennent pas avant 8h00. Eh bien, même si je vis à une certaine distance, je vais maintenant revenir à Rockland pour faire des réparations même s'il est à 3 heures de route

Je dois stocker mes niveaux d'été pour 56 CAD. Expérience de la réception actuelle et réponse rapide que ce à quoi je m'attendais. Dans l'attente de l'entretien aussi.

J'adore mon nouveau Ram. J'avais parlé avec Jennifer d'un laramie cet été, mais je n'étais pas prêt à appuyer sur la gâchette. Lorsque le rabais de novembre est sorti, je l'ai appelée tout de suite. Étant d'Ottawa, c'est un peu difficile, mais le service fourni par lapointe en a valu la peine. L'évaluation de mon échange était juste et nous avons pu discuter très rapidement d'un prix acceptable sur mon nouveau Ram.

La connaissance des produits de Jennifer transparaît. Il est rafraîchissant de parler avec un vendeur avec une telle expérience dans le domaine de la mécanique. Je l'ai déjà recommandée à plusieurs de mes amis qui recherchent de nouveaux camions.

S'il y avait des étoiles négatives, je les utiliserais.

Personnel compétent et sympathique, super véhicules neufs et d'occasion! J'ai eu quelques problèmes mineurs après l'achat et ils sont allés au-delà pour résoudre tous les problèmes après la vente! Le service après-vente fait un travail incroyable et propose même un service de navette pour vous ramener à la maison et vous chercher pendant la maintenance. Hautement recommandé.

J'ai traité avec Chris Fitzgerald lors de l'achat de mon Ram 2019. Je dois dire qu'un vendeur incroyable, a répondu à toutes mes questions et a fait exploser le nombre de concessionnaires de la plus grande ville! Je recommande vivement ce petit concessionnaire de la ville. Merci les gars!

J'achète mes véhicules d'ici depuis '05. Le personnel et les services sont formidables.

Beaucoup de pneus neige sur le sol de la salle d'exposition

Ce concessionnaire doit être sous une nouvelle direction. la réception était beaucoup plus agréable que d'habitude, m'a fait entrer et sortir en 30 minutes pour un rappel d'airbag sur mon challenger. les vieux lapointes n'envisageraient même pas de faire le rappel.

Nous avons acheté notre fourgonnette ici et n'avons eu que des problèmes. Capital Dodge à Ottawa s'est occupé de nos travaux de garantie. Nous traitons avec le service après-vente chez Lapointes depuis un peu plus de 18 mois en ce qui concerne une réclamation de peinture. Au cours des 18 mois, ils ont perdu des photos prétendent qu'ils n'en ont jamais eu, ils n'ont pas réussi à déposer une demande, etc. Nous avons eu des photos prises 9 fois par le concessionnaire et l'atelier de carrosserie qui ont tout envoyé par e-mail au directeur du service.

Depuis, je suis allé à Capital Dodge à ottawa et un total de 18 jours de photos ont été pris, ont été approuvés et la peinture a été réparée.

Je ne recommanderais pas ce concessionnaire, ils ne sont pas professionnels et sont prêts à surcharger à tous les niveaux, y compris l'achat d'une nouvelle voiture. Prenez la route pour Ottawa, sauvez le mal de tête

En outre, certains des avis publiés proviennent d'employés

Des prix raisonnables et une bonne sélection de véhicules pour la région. Cependant, l'équipe de vente a échoué pour moi et je peux honnêtement dire que ma famille et moi n'achèterons plus jamais un véhicule ici. Ne leur donnez pas votre carte en faisant une affaire. J'espère que l'entretien est meilleur que l'expérience d'achat d'un véhicule chez ce concessionnaire.

Mise à jour: Après avoir reçu mon véhicule, il était bien nettoyé et ils ont fait du bon travail en le garant devant pour le ramassage.

Lors de l'enregistrement, j'ai écouté un mécanicien au comptoir avoir une crise de nerfs à propos des clients tout en examinant une facture. J'ai écouté le conseiller de service s'excuser auprès d'un client pour un mauvais alignement et dire qu'elle avait une meilleure technologie qui y travaillait aujourd'hui. J'ai écouté un client se faire dire qu'il ne pouvait pas réparer un pneu et qu'il en avait besoin d'un nouveau, pour admettre qu'il n'avait tout simplement pas quelqu'un qui pouvait le faire. J'ai entendu un autre client dire que son véhicule avait été fait pendant une heure et personne ne le lui a dit. Une fois qu'il a demandé, il a fallu encore 25 minutes avant que les documents ne soient signés. Plus comme une heure amateur qu'un concessionnaire.

La pire expérience de ma vie. Ils pensent que les gens sont stupides. Et je cherche seulement à voler chaque dollar

Très poli et rapide. Wifi gratuit, café et pop-corn. Expliquez bien tout. Merci

Je voulais un nouveau Jeep Cherokee et l'expérience a été rapide, conviviale et efficace.
J'adore la nouvelle Jeep, je le recommanderai à tous mes amis. Merci d'avoir répondu à toutes mes questions Brandon.

Je suppose que ma critique était trop dure pour être publiée. Je vais le rédiger avec moins de négativité et peut-être qu'ils le publieront réellement. Ce sera une réponse à la critique de mon fils publiée plus tôt. Il n'a jamais eu de métier, clairement il n'y avait pas de manager présent si vous ne vous souvenez pas avoir vu mon enfant là-bas. Votre vendeur n'a aucun espoir de vendre des voitures pour ce concessionnaire. Il était là pour acheter un camion et non pour traîner pour rien. En raison du manque de gestion, nous avons acheté à Ottawa. Votre directeur était chez Nissan toute la journée et ne pouvait pas être dérangé d'aider quiconque était là pour acheter une voiture. Je me sens mal pour vous, vendeurs. Comment peuvent-ils gagner leur vie si vos managers ne sont pas ici pour faire des affaires de voitures? Vous avez tenu la carte de mon fils au point qu'il est presque parti sans elle. Votre "manager" n'était pas intéressé à vendre des esquives, elle n'était même pas disponible. Porter des vêtements de sport au travail est également très peu professionnel. J'ai entendu d'autres personnes que le directeur crie à son personnel les qualifiant de stupides. Ne faites pas de ce concessionnaire un sou. ALLEZ À OTTAWA ET SOYEZ TRAITÉ DU PREMIER FOIS. FYI Renfrew est dirigé par la même personne. Matt Greeny vous avez besoin d'une nouvelle direction.

Je suis harcelé. Cela fait 4 ans de harcèlement. Ils n'arrêteront pas d'appeler. Après avoir déposé des rapports de police et discuté avec les gestionnaires, on nous a promis qu'ils cesseraient d'appeler et ils continueraient d'appeler. Tout le temps. Je reçois également des appels de Renfrew Chrysler. Chaque fois que quelqu'un appelle, je lui dis que je ne suis pas censé être contacté et que je supprime mon nom et mon numéro et qu'ils continuent d'appeler. J'ai même déménagé de la région depuis plus de 6 mois maintenant et ils appellent toujours. ILS NE S'ARRÊTERONT PAS !!!! essayé de les appeler et de demander le gérant du magasin et nous avons eu le temps de courir. C'est ridicule. Je suppose qu'un autre rapport de police devra être déposé, ce que je regrette, car le dernier n'a manifestement pas fonctionné. Ils m'appellent et mon mari donc ils ont 2 numéros de téléphone sur leur liste. Trop frustrant. Au-delà énervé.

Au fil des ans, j'ai acheté 7 véhicules chez différents concessionnaires. Jamais je n'ai connu un service à la clientèle pire qu'ici chez Lapointe. Faites le trajet jusqu'à Ottawa, cela en vaut la peine.

Après avoir totalisé mon camion que j'ai absolument adoré, je suis allé voir Chris Fitzgerald et Tiffany Schroeder pour voir comment le remplacer. Ils sont allés au-delà des attentes. Ils m'ont aidé à me sentir comme si mon accident ne s'était jamais produit en m'aidant à remplacer mon ancien camion par presque le même avec quelques options supplémentaires à un paiement avec lequel j'étais à l'aise! Tiffany m'a également aidé à trouver de bonnes munitions pour lutter contre ma compagnie d'assurance sur les coûts de remplacement qui, j'en suis sûr, me permettront d'économiser des milliers de dollars. Merci pour tout ce que vous avez fait pour m'aider! Je vous apprécie vraiment les gars!

J'ai attendu 3 heures avec 3 enfants pour un changement de pneu d'hiver. Il n'y avait qu'un seul homme qui attendait dans la salle d'attente avec moi ... donc clairement il n'y avait pas une ruée de clients. C'est une manière inacceptable de gérer votre entreprise. Et bien qu'il y ait une zone de jouets, la couche d'écume grise sur les jouets dissuade énormément de laisser vos enfants y jouer.

et maintenant, quand nous appelons, ils nous disent qu'ils rappelleront dans 10 minutes ou demain et puis plus rien jusqu'à ce que j'appelle à nouveau et puis tout recommence une fois qu'ils ont votre argent, ils ne se soucient plus de vous

Un personnel de vente très insistant qui n'arrêtera pas d'appeler pendant des mois si vous leur donnez votre numéro. Les prix sont horribles pour les véhicules d'occasion, et ils vous montreront leurs véhicules les plus junki pour essayer de vous convaincre qu'il vaut mieux obtenir quelque chose hors de votre fourchette de prix.

Service client dégoûtant. Je ne recommanderais pas de traiter avec eux.

Un grand merci à Jennifer
Je voulais acheter un camion, l'argent n'était pas un problème et elle ne prendrait même pas le temps de me montrer ce que je voulais regarder.
J'ai donc économisé 80 000 $ pour un camion dont je n'avais vraiment pas besoin et je prendrai mon argent ailleurs.
TB, Yonderhill

Ils m'ont vendu un citron et la dame m'a dit que c'est pour ça que vous n'achetez pas de ferraille ... Pourquoi vendaient-ils de la malbouffe en premier lieu? J'ai fait tout le trajet depuis la région de Toronto pour venir le chercher et la voiture ne démarre pas et ils ne remboursent pas mon argent. Escrocs !!! Nd j'ai dû le remorquer et ils ne m'aideraient pas du tout avec son coût. Et maintenant, je rentre dans la région de Toronto en pensant à tous les autres clients qu'ils ont foutus. Au fait, le nouveau nom dans mon annuaire téléphonique est la citron Chrysler pas la pointe Chrysler cheers escrocs !!

Le processus d'achat a été terrible, ils tiennent votre licence et votre carte bancaire en otage pendant que vous marchandez un prix. Ils ont oublié quel jour c'était et n'avaient même pas commencé mes papiers lorsque je me suis présenté à mon rendez-vous pour récupérer mon nouveau véhicule. Ils ont gâché les papiers du prêt, donc un mois plus tard, je payais toujours une voiture qu'ils avaient vendue. Leur responsable a en fait claqué la porte de son bureau et a crié au responsable du service client lorsque nous sommes allés nous faire rembourser nos frais. Ils n'ont jamais contacté Dodge au sujet de l'énorme quantité de peinture manquante 3 mois après l'achat du véhicule, même si chaque fois qu'ils ont appelé à propos de mon horaire de service, je leur ai posé des questions à ce sujet. Je ne remettrai plus jamais les pieds sur leur sort.

J'ai acheté mon ram 1500 sxt 2017. Des tarifs intéressants et le directeur financier était fantastique à gérer

Nous avons eu un rendez-vous de service à 8 heures du matin. C'était une simple inspection de rappel et on m'a dit que le travail durerait environ 2 heures (j'étais le premier rendez-vous de la journée)

6 heures plus tard, je suis venu le chercher et ils commençaient tout juste à le regarder. Je n'ai jamais reçu d'appel téléphonique et je suis même arrivé à 11h00. Ils m'ont donné toutes les excuses du monde mais rien n'a été fait.

Nous venons d'acheter un Warlock 2020 de Mike Lecroix. Excellent service, a répondu à toutes nos questions et trouvé tout ce que nous recherchions! Merci pour tout!