Lex Vehicle Leasing UK Revoir

J'ai endommagé ma cote de crédit au cours de trois mois alors que je disais continuellement que je ne leur devais pas d'argent

J'ai loué une Fiat 500 chez Lex Auto Lease pendant 4 ans. J'ai bien soigné la voiture tout le temps et l'avons nettoyée à l'intérieur et à l'extérieur avant de venir la chercher. Un homme est arrivé pour prendre des photos de la voiture comme en état. Il y avait une petite pierre Plus

Très bon service et service de retour de véhicule. Je recommande vivement. Personnel toujours serviable.

Nous avons passé en revue notre liste de voitures de société, Aaron.H a été formidable de nous tenir au courant, nous faisant savoir ce que nous pouvons et ne pouvons pas avoir dans chaque voiture. Ses connaissances sont incroyables, alors merci pour votre aide du bureau de Bradford!

ABSOLUMENT APPAULANT !!!!
Je leur ai loué une voiture dans le cadre d'un bail commercial sur un contrat de 3 ans. Parce que la voiture était pré-enregistrée, je ne pouvais pas avoir de barre de remorquage "installée en usine". Il a été convenu que nous ferions monter la barre de remorquage par une société tierce que j'ai trouvée et que nous le ferions après que la voiture m'ait été livrée. Lex est censée payer la facture dans les 10 jours suivant la réception de la voiture. Je ne peux pas faire monter la barre de remorquage tant que la facture n'est pas payée. Ici, nous sommes 21 jours et ils n'ont toujours pas payé la facture. Ils ont dit que la facture n'était pas dans le bon format. Dommage qu'ils n'aient pas regardé la facture il y a 2 mois lorsqu'elle a été envoyée à l'origine. Cela laisse maintenant être dans une situation qui entraînera des perturbations en raison de leur incapacité à communiquer rapidement. Je ne suis pas impressionné par eux.

Mise à jour - Nous voici donc 34 jours depuis la réception de la voiture. J'ai dû louer un véhicule à mes frais avec une barre de remorquage. J'ai fait tout mon possible pour réduire le coût de la location. J'ai loué un véhicule la moitié du prix de ce que le mien coûterait à louer, j'ai couru pour ne pas avoir à payer de jours supplémentaires, et j'ai réussi à obtenir un taux d'échange sur le véhicule, donc encore une fois en gardant le coût bas, et Lex Je n'ai toujours pas reconnu la responsabilité, donc je n'ai pas confirmé si oui ou non ils me rembourseront le coût du véhicule de location. Je m'occupe de leur service des plaintes. et je ne peux pas croire à quel point ils ne s'engagent pas. Je les chasse tous les jours. Quand j'ai remis en question leur politique de résolution de 5 jours, on m'a rapidement dit que les 5 jours se référaient à eux qui vous répondaient avec un accusé de réception de la plainte. Apparemment, tout le processus de résolution peut prendre jusqu'à 45 jours. Comme c'est frustrant.

J'ai travaillé avec Lex Autolease sous ses différentes formes pendant 17 ans et a été très satisfait de leur service pendant toutes ces années. Jamais manqué ou en retard avec un paiement, ne leur a jamais causé de problèmes, même trié mes propres CT lorsque leurs stations de test recommandées nous ont dérangés derrière le dos de Lex. Malheureusement, la coutume de nous, propriétaires de petites entreprises fidèles, n'est plus voulue par Lex, alors ils nous ont transférés à Vanarama qui sont désespérés et n'ont pas répondu à de nombreuses demandes de nouveau devis de location pour remplacer l'un de nos fourgons Lex que nous avons. en raison de revenir en janvier. J'ai fini par abandonner et je viens d'en acheter un tout neuf à la place que je prends livraison mardi prochain. Je suppose que je devrai faire de même lorsque l'autre sera attendu plus tard dans l'année. Une dure leçon qu'il n'y a aucune loyauté envers ces entreprises.
Modifier ou supprimer ceci

Entreprise très inutile. J'ai demandé s'ils pouvaient essayer de retrouver une clé perdue pour l'un de leurs vieux véhicules et la femme a dit que ce n'était pas quelque chose qu'ils étaient prêts à faire. J'ai demandé s'ils pouvaient envoyer un e-mail aux anciens propriétaires et la réponse était que ce n'était pas quelque chose qui me tenait à cœur. Je viens de payer un salaire.

Peut-être la pire expérience de service client de tous les temps. Mauvais communicateurs et facturation incorrecte. Les opérateurs du centre d'appels sont utiles mais le système Lex semble causer des problèmes à chaque tournant.

Un service client médiocre, une communication très médiocre, a dû continuer à les poursuivre pour des mises à jour. M'a facturé pour la nouvelle voiture "retard d'usine" malgré leur problème pas le mien. La voiture est arrivée sans fonctionnalités demandées, a dû attendre un mois pour obtenir une compensation. Essayé plus

A éviter comme la peste! entreprise complètement non professionnelle et fausse. Ils n'ont pas réussi à récupérer ma voiture même si je leur avais donné un préavis de 10 jours, puis ils ont la joue pour me facturer le temps où la voiture était censée être récupérée chez moi. Le service client est une blague complète et une perte de temps aussi.