Lexus of Nashvillle Revoir

Première expérience avec Lexus de Nashville et les choses n'auraient pas pu être meilleures. Accueilli par Paul Hale à la porte. Il était très arrangeant et instructif. Après un essai routier et une introduction aux nombreuses fonctionnalités du RX350, il m'a présenté le directeur des ventes Larry Godwin. Je n'ai jamais ressenti de pression et on m'a proposé une offre très équitable. Après avoir acheté le RX350, j'ai été présenté à Jason Landers, un spécialiste de la technologie. Jason était très compétent et patient avec moi en expliquant les nombreuses fonctionnalités disponibles. Lors de la livraison, Paul m'a aidé à personnaliser les paramètres du RX350 selon mes préférences. Expérience de première classe du début à la fin. Je recommande vivement Paul et Lexus de Nashville.

Romaine Clue m'a aidé à trouver la voiture parfaite. Son service client était délicieux! Je ne taris pas d'éloges sur sa patience, ses informations et sa courtoisie tout au long du processus.

J'ai apporté ma Lexus LS ici et j'ai été informée d'une amélioration de la garantie par ma conseillère Wendy Egles. Les pièces ont été commandées et j'ai été prévenu de leur arrivée. Lexus m'a prêté un véhicule. Le service que j'ai reçu était de premier ordre. Mon conseiller s'est assuré que j'étais satisfait de tout le travail. Je recommande vivement ce concessionnaire et conseiller. Le mécanicien Austin a également fait un excellent travail avec le travail. Je serai un client Lexus à vie!

Je suis arrivé tard dans la journée sans rendez-vous pour acheter mon fiancé. Trent, notre vendeur, était incroyable. Il nous a accueillis dès que nous sommes montés et nous a fait tester des voitures en un rien de temps. C'était très amusant et très instructif. Les jeunes acheteurs intéressés par une Lexus devraient demander Trent. Je reviendrai dans quelques années lorsque j'achèterai ma voiture.

Ils ont mis la main sur un problème et l'ont aggravé. Et je l'ai reconnu. Mais je suis parvenu à un accord, je ne suis toujours pas satisfait, mais le problème est résolu.

Le dernier service effectué sur la voiture avant ce service n'a pas été communiqué. Taux de rotation élevé des représentants au service après-vente depuis le déménagement au centre du métro.

Je n'utiliserais plus jamais ce revendeur pour le service. J'ai été facturé 480 $ pour un service de 20 000 milles et ce service devrait fonctionner environ. 115 $. Je ne devrais comprendre qu'une vidange d'huile, une rotation des pneus et un lavage de voiture gratuit. J'ai possédé 5 voitures Lexus et j'ai toujours payé les 115 $ pour le service de 20 000 milles. Mon concessionnaire à Atlanta m'appelait toujours s'il y avait des frais auxquels je ne m'attendais peut-être pas, et j'aurais voulu que la même chose me fasse chez un concessionnaire en visite. Le superviseur du service a réduit ma facture à 248 $, mais je n'étais toujours pas content. Très mauvaise expérience et je ne recommanderais ce concessionnaire à personne. Le représentant du service. [Mitchell Kirby] que j'avais était seulement une semaine au travail, mais il aurait dû apprendre que vous appelez un client s'il y a quelque chose hors de la norme à faire à votre véhicule.

Ils prennent soin de vous ici chez Lexus de Nashville. Surtout si vous êtes dans le pétrin. Ce qui compte. Beaucoup. J'ai mon conseiller de service préféré, mais je ne peux sûrement pas tout révéler sur LoN.

Pas parfait mais ils suivront pour essayer de prendre soin de vous.

Le 29 novembre, j'ai dû faire remorquer ma voiture jusqu'à Lexus de Nashville. Chris était mon homme de service, il a été très serviable et a fourni une excellente communication concernant ma voiture et m'a dit que je pouvais venir la chercher car ils avaient terminé. Pour faire court, ce n'était pas le démarrage.La solution initiale était simple, ma voiture nécessitait une main pleine de nouveaux fusibles. Alors ce jour-là, j'ai eu un copain qui m'a déposé après le travail pour que je puisse le récupérer, ma voiture a démarré mais ne voulait pas conduire. Au début, j'étais bouleversé, je vivais à plus de 40 minutes et n'allais pas obliger ma femme, mon enfant et mon nouveau-né à se battre contre la circulation de Nashville pour venir me chercher. Oh oui et j'ai oublié de mentionner qu'il était 18h30, 30 minutes après la fermeture du concessionnaire. Heureusement, de nombreux employés étaient encore disponibles, Ivan le directeur du service a pu l'aider. Ivan était très serviable, gentil et surtout compréhensif. Mais nous avons eu un autre problème, Lexus n'avait pas de voitures de prêt que je pouvais conduire; vivant à 40 minutes, cela n'allait pas voler. Ainsi, Ivan et Derrick ont ​​pu tirer une voiture d'occasion et la marquer comme prêt jusqu'à ce que ma voiture soit réparée. Derrick m'a fourni une voiture de prêt sans frais et Ivan / Chris a également réparé ma voiture sans frais. Chris, Ivan et Derrick étaient tous des hommes authentiques et savaient faire un effort supplémentaire pour leurs clients. Il semble que ce concessionnaire sache embaucher des hommes gentils et honnêtes. Ma société (dont je ne mentionnerai pas le nom mais je peux vous dire que nous fabriquons des voitures) n'aimerait probablement pas que je dise cela, mais à cause d'eux, j'achèterai ma prochaine voiture chez Lexus de Nashville. J'apprécie beaucoup Lexus de Nashville. Je recommande à tous les propriétaires de voitures de faire entretenir leur voiture chez Lexus de Nashville.

Personnel de classe mondiale. Excellente expérience d'achat et de possession du client. Paul Hale des ventes et son manager Wayne Fismer sont formidables. Le client est apprécié. Hautement recommandé.

Le personnel est toujours professionnel et sympathique. Entrer et sortir du service après-vente est un jeu d'enfant!

Mon mari et moi sommes allés à Lexus de Cool Springs où nous avons eu une expérience horrible avec le directeur des ventes là-bas. Nous avons adoré nous avons adoré notre vendeur Tyrone et avons été très chanceux quand il a proposé de nous rencontrer ici à Nashville pour regarder un véhicule. Tyrone est l'une des meilleures personnes que j'ai rencontrées, authentique et terre à terre. Nous sommes très heureux d'avoir décidé de lui faire confiance et de venir dans cet endroit de Nashville. Jacob, le gestionnaire de voitures d'occasion, était tout aussi authentique, une bouffée d'air frais avec laquelle travailler. Ils ont tous deux écouté nos besoins et Jacob a fait de nos besoins financiers sa priorité pour nous obtenir le taux et le paiement que nous souhaitions. Sera de retour pour faire des affaires quand il sera temps pour notre prochaine mise à niveau !! Merci beaucoup à vous deux !!!!

J'ai apporté une Lexus pour le retour du bail et quand je suis arrivé, on m'a posé des questions sur la deuxième clé, à laquelle j'ai dit que je l'avais laissée à la maison (ma femme l'avait comme deux clés, deux personnes) et que j'étais en route pour travailler mais aussi a déclaré que j'étais dans l'hypothèse que la politique d'usure et de déchirure la couvrirait. Le directeur financier qui a pris le retour du bail a dit: "Oh, eh bien, si vous avez une usure excessive, alors oui, tout devrait aller." J'ai signé, mentionné à quel point il était facile de signer et de repartir, le directeur financier a déclaré: "Oui, c'est aussi simple que cela et si je devais quelque chose, Lexus Financial serait en contact."

Et voilà, un mois plus tard, je reçois une facture. Frais de disposition de 350 $ (nettoyage, etc.) et usure excessive de 375 $. J'ai appelé Lexus Financial et on m'a dit que les 375 $ étaient la clé, mais qu'à la page 1 de l'Usure excessive, une clé n'est pas couverte. Étonné d'avoir reçu de mauvaises informations de la part du concessionnaire, j'ai demandé si je pouvais recevoir un crédit et expliqué la situation. On m'a dit de contacter Lexus de Nashville car ils ont donné la mauvaise information.

Je suis allé chez Lexus de Nashville et ai parlé avec le directeur financier qui a pris le retour de bail. Ils ont été choqués d'apprendre que j'avais été facturé pour la clé et ont dit: «Que couvre l'usure excessive même si elle ne couvre pas la clé? JE LUI DONNE LA SECONDE CLÉ CE JOUR. Je leur ai dit ce que Lexus Financial avait dit et ils m'ont dit qu'ils allaient régler le problème et que les frais seraient crédités.

Après les vacances (Noël et nouvel an), j'ai reçu un appel téléphonique du directeur général des ventes du concessionnaire. Il m'a dit que l'histoire qu'il entendait de son employé était différente de ce qu'était mon histoire et que son employé n'avait jamais menti. Il m'a offert un crédit chez leur concessionnaire de 375 $. Ce qui lui a fait penser que nous ferions jamais des affaires chez le concessionnaire me dépasse. Nous avons expliqué ce qui s'était passé et il a dit que cela n'avait aucun sens.

Nous lui avons proposé de prendre en considération le fait que si son employée avait dit ce qu'elle prétend, c'est-à-dire qu'elle nous avait dit que nous devions traiter avec Lexus Financial à propos de la clé manquante sans jamais dire qu'elle était couverte par l'usure excessive, alors pourquoi ne reviendrais-je pas avec la clé ce jour-là. Ou puisque nous avons tourné le bail plus tôt, pourquoi ne m'ont-ils pas contacté lorsqu'ils ont rempli les documents et inclus la clé manquante dans la réclamation à Lexus et m'ont dit que je serais facturé afin que je puisse rendre la clé à l'avance.

Je recommande fortement à quiconque envisage de faire des affaires à Nashville de Lexus d’ÉVITER CE CONCESSIONNAIRE et d’emmener votre entreprise ailleurs. Des pratiques commerciales louches, un gestionnaire financier douteux et un GSM qui les prend en charge même lorsque les détails n'ont pas de sens.

Romaine Clue est une vendeuse formidable, à la fois aimable et professionnelle. Il a été en mesure de répondre à toutes mes questions concernant les caractéristiques du véhicule et a trouvé la solution idéale pour moi. Il s'est assuré que je pouvais utiliser toutes les fonctionnalités avant de quitter le lot en les expliquant clairement. Je recommande vivement les Lexus de Nashville et Romaine Clue.

Pas satisfait, planifié à l'avance et assuré que le prêt ne posait aucun problème car la voiture avait eu de nombreux problèmes. Arrivez à apt aujourd'hui et on m'a dit qu'ils n'en avaient pas, vous devez planifier à l'avance pour cela .....

Je n'écris ceci que parce que je veux que le PROPRIÉTAIRE (JUNIOR) voie l'énorme erreur qu'il a commise en lâchant les meilleurs membres de la famille Lexus de Nashville. Vous êtes peut-être du Texas, mais vous ne savez pas ce que signifie le Tennessee, FIDÉLITÉ! Vous ne devez pas avoir ça au TX! Ces gens ont construit la marque ici à Nashville, dans le Tennessee, ils ont fait du shopping dans une nouvelle franchise automobile un environnement simple et sans pression! J'ai acheté de nombreuses voitures neuves dans les deux magasins, je n'en achèterai JAMAIS UNE AUTRE DANS VOTRE MAGASIN! J'achèterai chez d'autres concessionnaires Lexus même si cela me coûtera plus cher de ne pas faire affaire avec des gens qui n'ont aucune morale. Le respect est numéro un dans mon livre et vous devez en lire un exemplaire!

J'adore Lexus! Très bon service, mais toujours un peu prétentieux. Mais je suppose qu'ils l'ont mérité.

J'ai acheté ma première Lexus il y a environ trois ans. Je l'ai entretenu chez Nashville Lexus depuis. Outre un excellent service, le concessionnaire est bien entretenu et agréable, offrant des rafraîchissements et des déjeuners légers en attendant votre voiture. Ils ont également offert des voitures de prêt et des transports locaux si nécessaire. Je ne peux pas en dire assez sur la façon dont ils m'ont traité. J'ai LE MEILLEUR représentant du service ... Chris !!

J'ai eu de mauvaises expériences avec ce concessionnaire Lexus.
Aujourd'hui, ils ont vraiment compensé. Correction de tout ce qu'un autre magasin ne pouvait pas réparer plus d'un mois après avoir eu ma voiture! Les gars du service après-vente étaient très gentils et serviables!

appelé il y a 2 semaines à propos de la garantie de ma batterie Lexus, ils m'ont transféré à un conseiller de service lui ont laissé un message vocal et il n'a jamais rappelé wow vraiment ?????
Les marchands de luxe traitent les clients comme ça ??????
toutes les critiques négatives ici sont vraies et réelles, ce qui est drôle, c'est que la direction a suffisamment de temps pour répondre à toutes ces réactions négatives mais n'a pas le temps de former les employés à faire la bonne chose
il est temps d'acheter une benz ............

Jeremy Wilk était un excellent conseiller. Bonnes manières et service client exceptionnel.

Approuvé et recommande vivement aux autres!

A pris la voiture en stalle amt raisonnable. De temps. Évalué le problème rapidement. Coût excessif de la maintenance et des pièces

Si vous pensez vraiment que les critiques 5 étoiles sont vraies, LISEZ CECI EN PREMIER. (Je commence à penser que les bonnes critiques sont des blancs et les mauvaises sont des noirs. C'est peut-être pourquoi je suis toujours traité comme si ma voiture n'était pas importante mais mon argent l'est)

Mise à jour: ce n'est pas une surprise. est entré avec mon ami de l'extérieur de la ville et il a été déçu. Il a dit qu'il n'avait jamais eu un service aussi médiocre. Ils ont dit avoir résolu un problème, mais tout ce qu'ils ont fait était de réinitialiser leur faute. Il est sur la route et va trouver un concessionnaire sur le chemin du retour. Je pourrais ajouter, Nouveau personnel cette semaine. Cet endroit passe par le personnel comme des couches sur un bébé. Ils puent et partent.
posté il y a 6 mois:
J'ai lu la critique Puma Punku et je devrais être d'accord, Lexus de Nashville est un gâchis. Grand roulement de personnel, mauvaise communication et tenue de registres de service et quand on m'a demandé de ramener la voiture le lendemain pour terminer une réparation garantie! J'étais énervé. On leur a dit qu'ils n'avaient plus de véhicules de prêt. Si on me dit une politique de prêt, par Dieu, vous feriez mieux de l'honorer.
Eh bien, j'étais à l'hippodrome de Keeneland à Lexington, Kentucky pendant les 2 dernières semaines et je me suis arrêté chez le concessionnaire Lexus. OH MON DIEU! QUEL CHANGEMENT!
Maintenant, le directeur du service à Lexus de Lexington a proposé de "RAMASSER" ma voiture à Hopkinsville, KY et de laisser un prêteur.
Achetez Achetez Nashville, le seul véritable effort que je vous vois faire est de créer de fausses critiques 5 étoiles. Pourquoi est-ce que je crois cela? Parce que le directeur général n'a pas retourné un appel depuis 3 mois.

J'ai été très satisfait de mon expérience ici. En voyageant à travers la ville, nous sommes tombés en panne et avons décidé qu'il était temps pour une voiture plus récente. Même en étant hors d'état, nous n'avons eu aucun problème et tout a été fait rapidement et efficacement. Je recommanderais Lexus de Nashville si vous recherchez un véhicule neuf ou d'occasion.

Des années de génialité. Je viens d'en avoir un autre. Je suis Lexus depuis 99 ... et je l'aime toujours! La perte de biscuits pandémiques pour le déjeuner est évidemment un désastre total. Demandez poliment. :)

Je cherchais une voiture en ligne et j'en ai trouvé une chez ce concessionnaire. La première fois que j'ai appelé, j'ai demandé des informations sur un SUV particulier que j'ai vu. On m'a dit qu'il me rappellerait parce qu'il devait obtenir plus d'informations à ce sujet parce que cela venait juste d'arriver. Je n'ai jamais eu de nouvelles de lui. J'ai appelé une deuxième fois pour demander un vendeur spécifique, puis j'ai dû laisser un message vocal. Pas de retour d'appel (SMS) jusqu'au lendemain. J'ai appelé une troisième fois pour essayer de parler à quelqu'un qui pourrait m'aider et j'ai finalement trouvé quelqu'un. J'ai rendu visite au concessionnaire, j'ai testé le SUV et plus tard, mon mari et moi aurions des réserves sur le véhicule. On m'a dit qu'ils le répareraient et qu'ils me rappelleraient quand il serait prêt à le voir / tester à nouveau et qu'ils le déplaceraient en haut de la liste des priorités à entretenir. Sept jours plus tard, j'attends toujours. Le service client est mort ici et ils ne sont évidemment pas intéressés à vendre quoi que ce soit. Je n'ai jamais été traité comme ça avec aucun concessionnaire, en particulier Lexus. Quelle déception.

J'ai perdu toute confiance en LEXUS.
Lorsque disponible, nous achetons l'Acura MDX 2018. POURQUOI?
J'ai possédé 15 nouveaux véhicules Lexus dans ma vie, les 8 derniers provenaient de JM Lexus en Floride et j'ai déménagé dans la région de Nashville en 2015. J'ai rapidement appris que la Lexus de Nashville n'est pas à la hauteur des normes des concessionnaires Lexus que je suis venu partout dans mes voyages. J'ai essayé Cool Springs, ils étaient meilleurs, mais avec le même directeur général que Nashville, nos problèmes ne seraient que partiellement résolus.
En mars 2016, j'ai acheté un RX350 2016 pour ma femme. Au fil du temps, j'ai constaté que je ne peux pas faire confiance à un seul mot qu'ils disent. Lorsque les problèmes ont commencé, j'ai appelé Lexus USA avec inquiétude et ils étaient très désolés des problèmes. Lexus USA a rappelé et a déclaré qu'ils ne pouvaient pas faire revenir le directeur général de Nashville. Je n'ai pas été surpris car je n'ai pas pu demander au directeur des ventes ou au directeur général de m'appeler. Il n'y a pas assez de place pour énumérer les problèmes, mais en énumérer quelques-uns. Les pneus ne s'usaient pas uniformément après les premiers 5000 milles. Pneus dans le jaune à 18 000. Ma femme a signalé à Nashville chaque service le problème. Les pneus ont dépassé les indicateurs d'usure à 25 000. Après quatre changements de conseiller de service et des problèmes non résolus, nous sommes allés chez Lexus de Cool Springs. Enfin, un alignement a été vérifié et on lui a dit qu'il était très probablement causé à la livraison en fonction de leur expérience, MAIS Nashville nous a dit qu'il provenait d'un lave-auto quand ils ont fait l'alignement à 5000 (mais aucun enregistrement). Nashville a dit que c'était de notre faute, mais la seule voiture automatisée que nous avons utilisée était la Lexus de Nashville lors des visites de service. Je m'éloigne du sujet, donc lors de cette visite à Cool Springs, un rappel en retard (inconnu) a été effectué. Un ouvre-coffre mains libres défectueux, celui où vous agitez la main près du badge Lexus? Celui que nous n'avons pas pu nous rendre au travail mais on nous a dit à chaque service que c'était bien? FIXE à Cool Springs. Ainsi que les panneaux de cuir dans la cabine qui étaient tous des taches de Nashville, Simoneizing incorrecte et obtenir des pneus brillants pulvérisés dans la cabine et non sur le pneu lors de la préparation pour le ramassage de l'achat. $$$$$ dans l'ensemble, mais sans frais pour nous MAIS lors du ramassage, on m'a dit à Cool Springs que j'avais besoin de pneus neufs (1500 $) Et tous les records avec nashville? Un comp pour leur erreur? Cool Springs a dit que cela devait être repris avec Nashville. C'est à ce moment que nos enregistrements de service ont commencé à manquer les remarques des clients avant le service. Mais avant que trop de choses puissent disparaître, nous avons emmené la voiture à Lexus de Lexington, KY. Lexington a remplacé les pneus gratuitement et s'est excusé pour ce qu'ils ont lu dans le dossier d'entretien et l'état du cuir de Lexus de Nashville une mauvaise application. Tout le cuir n'a pas pu être remplacé à des sources froides.
LES PLAQUETTES DE FREIN.
Quand j'ai acheté la voiture, j'ai demandé si les plaquettes de frein étaient en céramique et on m'a répondu que oui. Dit cette semaine à 32 000, nous n'avons pas de céramique et les tampons doivent être remplacés (+ 550 $).
Lexus de Nashville m'a vendu un contrat de service de 4 000 $. J'ai dit que c'était bon pendant 5 ans après la première année gratuite et les changements d'huile à chaque service de 5000 milles. Nous avons appris de Lexington qu'il ne s'agit que d'un accord de 50 000 et que nous n'avons reçu que 2 changements d'huile avant les 30 000. Quand Lexus de Lexington nous a demandé à quoi servait la voiture? Ils ont été choqués et ont dit que nous n'aurions jamais dû être vendus ce plan de service, nous étions couverts la première année gratuitement de toute façon. Le mois de mars était la marque d'un an ... Lexus de Nashville nous a arnaqués sur 4 000 $. Je voulais juste que ma femme vive une expérience sans tracas.
Nous avons maintenant la voiture entretenue à 3,5 heures à Lexington, KY (SERVICE 5 ÉTOILES).
REMARQUE: si certaines choses ne correspondent pas aux miles et au calendrier, désolé, croyez-moi sur parole, c'est 100% plus précis que les records que nous avons demandés cette semaine. Un service à Nashville est complètement absent mais le record de la voiture de prêt ce jour-là? J'ai.

Logan est l'un des meilleurs fournisseurs de service client que vous avez merci Logan pour votre gentillesse et encore une chose LOVE MY TRUCK Merci Dorothy

Le conseiller aux ventes Greg Williams a été patient, serviable, bien informé sur les caractéristiques du produit et facile à utiliser. Il a identifié le véhicule parfait pour moi et a pu faire en sorte que le prix et le financement respectent mon budget. De plus, il s'est mis en quatre pour m'aider à recharger mon téléphone portable pendant que j'attendais la conclusion de l'accord.

Des gens formidables,
Client agréable,
Grands véhicules!.

Nous avons acheté notre voiture à Paul. Paul est aimable et beaucoup de savoir-faire. Paul est capable de vous donner des informations détaillées tout de suite. Il peut vous aider à remplir tous les champs et vous guider vers une voiture qui correspond à vos besoins. Un service client exceptionnel ne pouvait pas demander plus.

Pas encore d'étoile ... mais va vérifier le service dept. J'ai passé en revue certains des commentaires récents sur l'entretien là-bas .. .. J'espère que je ne connais pas la même chose ..

C'est un super concessionnaire !! Ma femme et moi sommes venus ici plusieurs fois et avons en fait acheté notre premier véhicule Lexus ici (nous étions des pilotes BMW acharnés). Nous n'envisagerions jamais de visiter un autre endroit.

Nous avons loué un véhicule ici en 2016 et la transaction d'achat initiale s'est très bien déroulée. Cependant, cette revue parle vraiment plus de 2019.

Au début de l'été, j'ai appelé pour planifier le service. Pour faire court, il nous a fallu 3 jours pour obtenir un calendrier des dates de service car notre conseiller ne reviendrait pas notre appel. Je n'ai pas reçu de rappel avant d'appeler et de laisser un message au directeur général de la concession. Lorsque nous avons pris le véhicule pour notre rendez-vous prévu, nous n'étions pas dans les livres. Cela a bien fonctionné car ce n'était qu'un service mineur, mais lorsque nous nous sommes assis avec le conseiller, il a essayé de nous vendre un service qui comprenait le changement des bougies d'allumage, qui, de manière intéressante, valent une petite fortune depuis que je suis jeune. Ma fille de 21 ans lui a rappelé que c'était déjà fait. Après un peu de va-et-vient, il a finalement admis qu'elle avait raison. C'était son véhicule et la première fois que je m'étais assis avec ce conseiller et je n'ai pas du tout été impressionné par lui. Elle s'était plainte de lui depuis un certain temps, mais je n'y ai jamais vraiment réfléchi.

4 à 6 semaines avant la date de résiliation du bail, nous avons entamé le processus d'achat du véhicule hors du bail. J'ai dû passer d'innombrables appels et il n'était pas inhabituel que personne ne réponde même au téléphone et lorsque nous recevions quelqu'un, nous laissions des messages sans être rappelés pendant des jours.

Après avoir finalement terminé le rachat du bail à la mi-août, nous devions recevoir une nouvelle plaque d'immatriculation. Au moment où j'écris cette critique le 5 octobre, la plaque n'est pas arrivée et je n'ai pas encore reçu de réponse du concessionnaire. Nos balises actuelles ont expiré le 30/09.

Dans l'ensemble, le niveau de qualité du véhicule Lexus dépasse de loin le niveau de qualité de ce concessionnaire en 2019.

Un grand concessionnaire automobile et un professionnel de la réparation et de l'entretien de voitures. De belles voitures neuves sur le marché aussi. Bobbie B.

Je ne fais pas confiance à ce croupier dans la mesure où je pourrais les lancer. Non seulement ils étaient en sous-effectif, mais après des heures de mon temps, ma voiture a été livrée pour ses 60K $ 650 mis au point avec un pneu détruit (voir photos). Assurez-vous de réserver du temps. J'ai ramené ma voiture à l'heure prévue et j'ai attendu plus de 15 minutes dans le garage avant que quiconque me parle. Et puis j'ai attendu à l'intérieur pendant plus de 30 minutes avant de devoir insister pour être aidé. Puis, le lendemain, un samedi matin, j'ai appelé à l'avance pour demander si c'était prêt et cela a été confirmé. Nous sommes allés chez le concessionnaire et j'ai encore attendu 20 minutes (en regardant deux autres personnes qui sont venues après moi être aidées). Je vois alors le véhicule roulé et le pneu avant gauche était PLAT. Eh bien, ils achètent un nouveau pneu. Et payer pour le service. Mais le fait est que c'était totalement acceptable. Et oserais-je dire plus que condescendant.

Je ne pouvais pas demander un meilleur service. Cet endroit est le meilleur.

Je le recommande absolument complètement. Voici mon parcours. Je concierge achète des véhicules pour les gens comme mon travail. Je suis dans et hors de beaucoup de concessionnaires. Nous sommes arrivés pour la première fois avec nos bambins à la remorque, qu'ils ont pris dans la foulée. Ils nous ont aidés à chasser les enfants tout en essayant de vérifier le montagnard. Les négociations ont été faciles et équitables. Beaucoup d'argent pour notre commerce et beaucoup d'argent pour le nouveau véhicule. Kyle a même acheté des tapis Weather Tec pour nous lui-même! Brandy a fait la navette des véhicules à ma maison (nous avons eu un petit problème qui a été rapidement résolu) et nous a apporté un prêt. Chaque attente a été satisfaite. Tout comme le décrit la manière Lexus. Même sur une voiture d'occasion! Merci beaucoup de notre part !! Kyle et Brandy vous traitent comme si vous étiez important. Pas seulement une vente. Et ces jours-ci dans le monde de l'automobile, c'est beaucoup.

Mon mari et moi avons conduit plus de 2 heures pour regarder un RX350. Nous avons passé la majeure partie de la matinée chez le concessionnaire car je ne pouvais pas me décider. Joseph était plus que patient et nous a même recommandé un endroit merveilleux pour le déjeuner pour discuter des véhicules. Quelques heures plus tard, j'ai décidé que je voulais un GX460 (femme typique). Entre Joseph, Greg et Rick, ils ont vraiment rendu notre première expérience Lexus formidable! Nous recommandons vivement Lexus de Nashville et nous reviendrons certainement (dans quelques années)!

Divulgation: Je conduis une Lexus IS350C. Ancien propriétaire d'autres véhicules de luxe / sport de Mercedes, BMW et autres. Je n'ai aucun lien personnel avec quiconque de ce concessionnaire. J'écris cette critique uniquement parce que je me suis senti obligé après le service honnête et exceptionnel qu'ils m'ont fourni.

Le service chez Lexus à Nashville est phénoménal. J'ai pris ma voiture en une nuit en raison d'un problème avec le toit rigide de mon cabriolet (en fait, mon soin du toit rigide) et je m'attendais à ce que ce soit au moins une réparation d'une semaine. Au lieu de cela, j'ai été informé le lendemain (un samedi) que le problème était déjà résolu et que le rappel de sécurité sera également pris en charge au moment où je récupère mon véhicule. Le fait qu'aucune réparation majeure n'était vraiment nécessaire m'a semblé particulièrement digne de confiance. Demandez Eric Jones, je ne sais pas où ils ont trouvé ce type, mais ils ont besoin de dix autres de lui. Il est la quintessence du service exceptionnel et de l'attention aux détails. Tout le monde, de la réception à Eric, ne peut pas être plus élogieux, c'est, j'en suis convaincu, le résultat d'un service très bien géré. J'ai eu des entretiens avec Mercedes, BMW et autres, et même s'ils étaient tous excellents, Lexus les surpasse tous.

Cherchez pas plus loin.

Les gens étaient sympathiques, répondaient aux questions et nous nourrissaient à l'heure du déjeuner.

Pour mémoire, ce concessionnaire m'a vendu une Lexus ES 2020 sur laquelle plus de 12000 $ de réparations avaient été effectuées. La voiture avait apparemment été abattue et avait fait l'objet d'une réclamation. Il a été commodément envoyé à un plan de réparation de collision qui n'a pas été signalé à CarFax ou à AutoCheck. Il a été vendu comme véhicule CERTIFIÉ lorsque je l'ai acheté. Je suggérerais de rester à l'écart de ce concessionnaire, car s'ils me l'ont fait, ils vous le feront. Sur une note secondaire, quand ils ont réalisé qu'ils avaient raté, ils ont proposé d'annuler l'accord comme si cela ne s'était jamais produit. Ils n'ont jamais admis avoir fait de mal, mais ils savaient manifestement qu'ils avaient fait une erreur. Ils ont ensuite envoyé le véhicule aux enchères après son retour.

Mise à jour - Merci Kyle pour votre réponse. Malheureusement, je n'aurais pas dû le porter à votre attention puisque vous saviez tous déjà que la voiture avait été abattue. Votre magasin a payé la réclamation à ce sujet. De plus, je suis heureux de voir quelqu'un dans votre magasin, vous dans ce cas, avez admis que vous aviez tous fait une erreur. La seule chose que j'ai pu obtenir de votre personnel, c'est que vous étiez tous prêts à annuler la transaction, mais aucun aveu de toute faute n'a jamais été donné. Parfois, l'honnêteté est la meilleure politique au lieu de cacher les faits. Bonne chance avec ton entreprise. Merci.

Excellent service client ... c'est pour les ventes et le service!

Excellente expérience! Greg in Sales / Leasing et Logan in Service sont super!

Mon mari et moi sommes de l'Illinois. J'ai vu ce Lincoln MKX 2018 sur le site Web cargurus.com et j'ai appelé Lexus de Nashville pour m'enquérir. Le vendeur à qui j'ai parlé était Romaine Clue, et il a été extrêmement utile. Même s'il faisait crépuscule, il est sorti sur le terrain et a pris des photos et a filmé des vidéos de l'intérieur et de l'extérieur de la voiture. Il était très gai et heureux de plaire. Je me suis arrangé pour descendre et faire un essai routier, et mon mari et moi n'aurions pas pu être plus heureux avec la voiture, la Romaine ou le concessionnaire. Le monsieur qui a traité nos papiers était également très gentil. Concessionnaire impressionnant, vendeur impressionnant, MKX impressionnant!

Le personnel et le concessionnaire sont 5 étoiles. Emplacement très pratique au centre-ville avec un fantastique prêteur Lexus pendant que mon véhicule était entretenu.

Je vis à Franklin, Tn et je passe devant Lexus de CoolSprings pour faire travailler mon GX là-bas à Metro Center. Tout le monde fait tout son possible pour m'aider. Sympathique et courtois, mon seul reproche serait qu'ils doivent prendre en charge le navire du concessionnaire plus près de chez moi, donc je n'ai pas à conduire jusqu'à présent.

Bon service. Juste méfiant de ces prix de service de concession.

Quelle expérience phénoménale! Je viens de Memphis et j'ai appelé au hasard pour voir si Lexus de Nashville pourrait me donner une meilleure offre sur un Lexus RX350 2017 que Lexus de Memphis. Wow, ont-ils! Pour couronner le tout, ils étaient les personnes les plus gentilles et les plus amicales à traiter. Demandez Lewis, c'est le MEILLEUR. Il a parlé à mon ami au téléphone pendant environ une semaine et a trouvé la voiture (avec mes spécifications) à KY. La voiture a-t-elle été expédiée à leur concessionnaire, puis s'est rendue à Jackson pour me rencontrer (pendant une tempête de neige). Ensuite, il a passé environ une heure à parcourir tous les détails de la voiture et à s'assurer que tout était prêt pour rentrer chez lui. Oh, et il a même rempli mon réservoir pour moi! Je dois dire que Lexus de Memphis perd beaucoup de temps en étant impoli et en refusant de négocier le prix. C'est ma 3e Lexus en 8 ans et je suis extrêmement fidèle à la marque et maintenant à Lexus de Nashville.

Faites-moi confiance Memphians - vérifiez les prix avec Nashville avant d'acheter. Cela vaut les 45 minutes en voiture de Jackson pour économiser les 1800 $ que j'ai économisés!! De plus, qui ne veut pas d'un service amical pour démarrer! N'oubliez pas, demandez Lewis!

Qualité, professionnel ce que tous les concessionnaires devraient être

Brandon Barnes et Dave Lenahan sont extrêmement patients, calmes et serviables. Je suis satisfait à 150% de ma nouvelle Lexus! Je recommanderais très certainement Lexus de Nashville à tous les acheteurs potentiels.

Beau nouveau bâtiment mais le personnel n'était pas très accueillant.

Nous avons pris la voiture pour des réparations couvertes par la garantie, et elles ont été effectuées rapidement. Le personnel était courtois et compétent. Si le concessionnaire n'était pas à plus d'une heure de chez moi, ce serait là que tout mon entretien Lexus serait effectué.

Excellent personnel de la réception aux professionnels de la vente et de la finance.

Nous venons d'acheter une Lexus LS460 de Lexus de Nashville et l'avons fait totalement de chez nous. Nous avons eu la chance d'avoir Romain comme conseiller commercial. Il a fait un travail exceptionnel, y compris une vidéo de promenade, négociant un prix très juste pour nous, ET il a conduit la voiture à notre domicile à Paducah, KY! Il a passé en revue tout ce qui concernait la voiture avec nous, avait tous les documents à signer et a ramené notre commerce à Nashville. Je suggérerais à quiconque veut un véhicule de Lexus de Nashville de demander Romain. C'est un bijou!

Service exceptionnel de M. Becoats, M. Wright et M. Downs. et je leur ai acheté une Honda. la façon dont j'ai été traité m'a fait penser que j'achetais une lexus. exceptionnel MERCI

Excellent service, non seulement lors de l'achat, mais également pendant le service. Meilleures voitures fiables et meilleur service, rien ne vaut ça !!!

Ils étaient merveilleux. Nival était mon vendeur. Il a vraiment bien pris soin de moi. Il a fait ce qu'il avait dit qu'il ferait. Ils m'ont fait entrer et sortir en environ 2 heures.

Ma femme et moi achetions une voiture pour une Lexus spécifique depuis des mois. Nous n'avons pas pu trouver le bon match ni le bon concessionnaire. L'achat d'une voiture peut être très stressant, surtout si vous n'avez pas le vendeur chevronné idéal pour faciliter le processus. Nous avons eu le luxe de travailler avec Paul. Non seulement il a gardé ma femme à l'aise, il a pris son temps, a répondu à toutes les questions avec confiance et est allé au-delà pour que notre expérience d'achat se sente luxueuse ou VIP. Une fois les papiers signés, nous sommes allés voir la voiture. Ce n'était pas là où nous l'avions garé. Comme il a remarqué que nous avons réalisé cela, il nous a poliment demandé de regarder à droite le grand arc rouge! Il avait un énorme arc rouge placé sur le nouveau Lexus que ma femme appréciait auparavant. Paul a totalement rendu l'expérience d'achat agréable et a épuisé toute anxiété d'achat. Nous ferons certainement à nouveau affaire avec Paul à l'avenir! Recommande fortement!!

Ils sont des menteurs et vous trompent, j'ai acheté Cadillac SRX après l'achat de la semaine prochaine, j'ai trouvé que la voiture avait une fuite sur le toit supérieur quand il pleuvait, je suis allé chez le concessionnaire et ils ont dit que j'avais acheté, mais ils ont dit le véhicule n'a aucun problème, ils ne m'ont pas dit que le véhicule avait un problème de fuite. L'eau venant de partout, je suis allé voir le vendeur et il a dit que vous aviez acheté car il n'a jamais dit que la voiture avait un problème de fuite. Ils m'en donnent un rapport mais ne sont pas mentionnés sur les problèmes de fuite et de drainage. Je souffre encore pour ça, je perds ma poupée de 14 000 $. Ils me trompent. Je n'achèterai jamais aucune voiture à l'avenir.

Nous avons récemment acheté notre véhicule de Lexus de Nashville. Nous avons eu affaire à M. Jim Lawrence, et c'était formidable de travailler avec lui. Ce qui a rendu cette expérience encore meilleure, c'est que c'était un effort d'équipe complet. Nous avons également eu le plaisir de travailler avec M. Beau Leslie. Le reste de l'équipe était également de premier ordre, Mme Carletta, M. Joseph, M. Zach et M. Jason étaient excellents. Ils étaient tous très professionnels, mais aussi très gentils et sincères avec tout. Ils ont veillé à ce que tous leurs besoins soient satisfaits. C'était agréable de savoir que nous étions plus qu'une simple vente, et pour moi, cela signifie tellement. Recommande fortement!

Très bon service! J'adore ma Lexus! Wendy est la meilleure conseillère en service de tous les temps !!

Je viens de vivre la meilleure expérience d'achat de voiture avec Brandi Cook. Tout ce que je n'aime généralement pas dans le processus d'achat d'une voiture a été rendu agréable par la disposition aimable et attentionnée de Brandi. Le processus était indolore et Brandi a répondu à la plupart de mes demandes. Elle ne m'a jamais fait me sentir obligé de prendre une décision dans un sens ou dans l'autre. Je recommande vivement de l'appeler pour vos besoins en matière de voitures neuves et d'occasion. Vous ne le regretterez pas.

Matthew m'a énormément aidé aujourd'hui lorsque je me suis présenté avec un pneu crevé. Il n était pas obligé de m aider, mais lui et le reste de l équipe l ont fait. Tout le monde était très chaleureux et accueillant et a égayé ma journée pendant une période autrement stressante. Je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui recherchent une Lexus.

Très bon concessionnaire et un personnel formidable avec qui travailler lorsque vous essayez d'acheter une voiture d'occasion ou neuve

Doug Kevern et Greg Williams ont été formidables de travailler avec eux. À la fois extrêmement serviable et sympathique. Certainement le genre de service à la clientèle de haute qualité que vous pourriez attendre de Lexus! Recommande fortement!!

Lexus de Nashville offre un service supérieur à celui de tout concessionnaire que j'ai visité. Ils sont rapides, efficaces, courtois et diligents.

Le pire service et le personnel affreux!
Je suis allé voir les berlines car ce sera ma première expérience d'achat de voiture! J'ai été assez bien traité pour apprendre que ce sont des RACISTES, DES PRÉJUGÉS Et ce sont des gens affreux dans toute la salle d'exposition! J'ai dit au vendeur que ce serait ma première voiture et que ma cote de crédit se situait entre bonne et très bonne. Cependant, j'ai été pré-approuvé par ma banque pour un montant suffisant pour obtenir la plupart des berlines du lot. Puis, pendant que nous étions à la voiture, le directeur des ventes (une femme bien habillée pour ce qu'elle ne vaut pas) est venu et m'a donné une petite conférence sur la façon dont les gars qui ne peuvent pas se permettre une Lexus veulent en avoir une comme moi le peuvent ' t faire un essai routier !! Elle voulait faire une vérification de crédit et voir si je suis assez digne de toucher les voitures dans leur stupide sort! Je lui ai juste dit que je ne suis pas intéressé à ce qu'elle fouille dans mes finances où je n'ai besoin de rien d'elles!
FYI: J'ai eu une voiture bien meilleure et beaucoup plus grande avec un vendeur incroyable dans un autre établissement!

Respectez les gens, vous êtes des gens arrogants stupides !!

Avait fait le service. Fluides, permutation des pneus, etc. Ils sont toujours prompt à vous faire entrer et sortir tout en prenant soin de vos besoins. Je recommande vivement ce concessionnaire Lexus.

J'emmène mon RX 330 à cet endroit pour une maintenance préventive programmée depuis 2014. Récemment, un de mes voisins a coupé mon rétroviseur côté conducteur, le pliant presque complètement. Après avoir obtenu une estimation de remplacement de 700 $ d'un atelier de carrosserie, je suis passé à la baie de service sans rendez-vous pour voir si le miroir pouvait être réparé au lieu d'être remplacé. Il a fallu moins de cinq minutes au mécanicien en chef Matt, qui se trouvait dans la baie de service, pour remettre le miroir sur les rails, et la transaction a été conclue avec seulement "merci" et une poignée de main.

J'ai échangé un vieux camion contre une version plus récente de leur part il y a trois semaines, leur a acheté un chèque de ma caisse populaire. À ce jour, l affaire n est toujours pas conclue, ils demandent des informations qui auraient dû être confirmées lors de l acceptation du chèque. En prenant possession de ma voiture, il leur a fallu 35 minutes pour trouver les clés. La toute nouvelle voiture n'était même pas propre à mes normes ou à celles de Lexus. Toute cette expérience a été inférieure à la norme. Je suis sincèrement mécontent de ce concessionnaire. Nous voulions acheter une autre voiture, je suppose que nous allons essayer une autre concession.

Nous avons travaillé avec Paul Hale pour l'achat d'un GX 460 d'occasion. Paul était excellent pour travailler avec! Il était respectueux et n'était pas du tout insistant. Je recommande fortement de demander à Paul pour votre prochain achat de Lexus!

Excellente expérience d'achat. La meilleure zone de service que j'ai jamais vue chez un concessionnaire automobile.

Excellente expérience d'achat pour nous sur notre RX 350. Nival Macid a géré l'ensemble du processus de manière impeccable. Il était sérieux et professionnel. Il connaissait ses produits. Il est allé au-delà pour nous! Nous ne pourrions pas être plus heureux!

Je n ai pas acheté ma Lexus d ici, mais j ai eu le plaisir de rencontrer un vendeur INCROYABLE à cet endroit, Romaine Clue. Il était très accueillant, attentionné, compétent, honnête et sincère ... la quintessence de ce que tout vendeur de voitures devrait être. Donc, si vous prévoyez de vous arrêter, demandez Romaine!

Mon genre d'endroit. Le technicien de service connaissait très bien mon problème de frein. Il s'est assuré que mes pauses étaient remplacées. Par conséquent, je suis satisfait.