Lightspeed POS Revoir

N'ACHETEZ PAS CE SYSTÈME !!! Peut-être un bon système de vente au détail, mais certainement pas à la hauteur de leurs concurrents lorsqu'il s'agit de systèmes de point de vente de restaurant !!! Un vendeur qui dit oui à tout ce que vous demandez pour faire une vente, une direction qui ne prend pas ses responsabilités et qui vous transmet simplement à la personne suivante !! a même contacté le PDG qui m'a répondu uniquement pour me passer, à ce moment-là, au 4ème responsable de la satisfaction client avec qui j'ai eu affaire. En attendant les demandes de fonctionnalités depuis plus d'un an maintenant, vous devez essentiellement configurer tout le programme par vous-même en utilisant à peu près des vidéos YouTube pour tout expliquer, et le système de back-end et de rapport n'est qu'une blague. Imaginez avoir chaque mot dans le dictionnaire mais pas dans l'ordre alphabétique !! Faites-vous la faveur et n'achetez pas ce système !!!!
Les PS font attention aux critiques 5 étoiles, essentiellement les employés ou les utilisateurs de détail

Je trouve que Lightspeed Retail a des fonctionnalités de bon sens. Il ne m'a pas fallu très longtemps pour descendre la navigation. Il y a certainement un processus d'apprentissage, mais cela vaut la peine de franchir cette étape. J'utilise à la fois le POS et Ecomm et j'aime la façon dont ils s'intègrent les uns aux autres.

Nous avons adoré notre passage à Lightspeed de Counterpoint. C'est tellement facile à utiliser et le service client est rapide!

Cette société est une JOKE complète! Économisez votre temps, votre stress et votre argent et ne faites PAS affaire avec eux.

Après 3,5 mois depuis ma première conversation avec Maria & Kyle, ils ne m'ont pas encore offert de point de vente fonctionnel!

Leur entreprise partenaire, Hyperspace, est encore plus une blague, et Brett va à plusieurs reprises trouver des excuses pour son manque d'exécution et blâmer un certain nombre de raisons pour lesquelles il ne peut pas terminer le travail qu'il a accepté en temps opportun.

J'ai répondu à toutes les questions, leur ai donné toutes les données demandées ainsi que certaines, et je n'ai pas encore constaté de progrès positif, ce qui me faisait perdre plus de temps!

Nous avons FAIT et ne regardons pas en arrière, et je vous suggère de consulter Springboard, Vend ou toute alternative à ce travail.

Nous sommes The Kitchenette - un magasin de cuisine indépendant dans un centre-ville urbain. Nous utilisons Lightspeed depuis son ouverture en 2016 et n'aurions pas pu le faire aussi longtemps sans lui. Il garde une trace de TOUT, est facile à utiliser pour tous nos employés et communique de manière transparente avec notre processeur de carte de crédit. Leur service client a été incroyable, l'importation des stocks est rapide et facile et les mises à jour sont effectuées lorsque la plupart d'entre nous dorment. Je recommande vivement Lightspeed! :-)

J'ai installé Lightspeed lorsque j'ai ouvert ma deuxième boutique. Je l'ai tellement aimé que je l'ai aussi mis dans mon premier. Maintenant, je termine ma boutique en ligne toujours avec Ligntspeed. Excellent logiciel et excellente équipe de service. Je recommande fortement!

Nous utilisons leur restaurant POS. Nous avons fait beaucoup de recherches et testé de nombreux logiciels différents, nous avons trouvé que Lightspeed était le meilleur. Ils offrent de nombreuses fonctionnalités et un portail d'applications où vous pouvez intégrer diverses applications pour des fonctionnalités supplémentaires. Ils fournissent également une grande quantité de données disponibles à tout moment.

LightSpeed ​​a été bien plus que des logiciels que nous utilisons! Le service que nos représentants nous offrent est sans stress! Notre expérience la plus récente avec les contraintes budgétaires, qui ont été résolues avec notre représentant, m'a incité à écrire cette critique. Nous sommes extrêmement satisfaits de LightSpeed! Merci à tous!

Le support a été excellent et la configuration très facile! Notre équipe commerciale adore le nouveau logiciel car il est très convivial. Notre société a utilisé plusieurs systèmes logiciels de point de vente et cette transition vers LightSpeed ​​a été de loin la plus facile.

Je possède The Gun Garage LLC à Sierra Vista, AZ. J'utilise Lightspeed POS depuis quelques mois maintenant, et je dois dire que je suis extrêmement heureux. Il est facile à utiliser, TRÈS complet dans ses détails et ses capacités et les rapports sont complets. Mon comptable aime aussi les rapports car ils sont faciles à comprendre et à traiter les informations. Je dois dire cependant que ma partie préférée est le suivi des services pour mes commandes de travail. Je vends, et répare aussi et la vitesse de la lumière m'aide à suivre à la fois efficacement et efficacement. Oh, et après avoir utilisé un autre point de vente auparavant, Lightspeed a aidé à rendre la transition très facile avec la formation et l'importation pour m'aider à ne pas manquer un battement pendant la transition.

Je suis avec Lightspeed depuis environ 14 mois maintenant. Dans l'ensemble, j'ai été extrêmement satisfait.

Acquisition:
Le représentant du compte avec qui j'ai parlé a été très utile dans la partie "argumentaire de vente". J'ai près de 20 ans d'expérience dans l'industrie de la restauration et j'ai travaillé avec de très nombreux systèmes de point de vente. La plupart de mes restaurants ont utilisé des systèmes Legacy (Micros, Aloha, 2Touch, etc.) et c'était ma première aventure dans les systèmes modernes basés sur des tablettes. Le représentant a été en mesure de répondre à toutes mes questions de manière compétente et efficace, et il y en avait beaucoup.

Installer:
Après nous être connectés, nous avons été chargés d'un didacticiel et d'un processus d'intégration qui, parfois, ont été longs, mais TRÈS utiles. C'était un excellent outil d'apprentissage et incroyablement utile. Ils ont offert des ressources supplémentaires, mais étant donné ma nature têtue, je suis parti seul.

Le processus d'intégration a été assez simple. Méticuleux, mais simple. Il y avait cependant quelques tâches plus difficiles que nécessaires. Comme construire le plan d'étage. Je suis très méticuleux et il n'y avait pas beaucoup d'options pour la conception, mais j'ai pu le comprendre avec l'aide du service d'assistance.

Jour après jour:
Le fonctionnement global du système est très simple, mais pas basique. La facilité d'utilisation est essentielle pour moi, en particulier lors de la formation de nouveaux employés ou de l'ajout / modification de fonctionnalités. Besoin d'un nouvel élément de menu sur un certain écran? 30 secondes. Besoin de réorganiser la mise en page? Faites simplement glisser et déposez. Éléments du menu de code couleur? Bien sûr, pourquoi pas. Nous changeons notre menu tous les jours / toutes les semaines, c'était donc une caractéristique importante pour moi et mon responsable FOH.

Le back-end et les rapports sont également excellents. J'ai pu montrer au propriétaire comment accéder au tableau de bord et voir les ventes et les ventes par rapport aux objectifs. Je peux voir le nombre d'articles (X) que j'ai vendus lorsque je l'ai diffusé en tant que spécial, ou la quantité d'articles que je vends d'une semaine à l'autre. Nous l'utilisons comme horloge, et même mon BOH avec une connaissance ZERO du système l'a compris en quelques secondes.

Global:
Bien qu'il y ait des avantages et des inconvénients, les avantages l'emportent de loin sur les inconvénients. Il est facile à utiliser, intuitif et, le meilleur de tous, ils écoutent. Il ne faut pas que 10000 clients se plaignent pour que Lightspeed fasse un changement. Leur soutien est excellent. Le seul problème majeur que j'ai, c'est qu'il n'y a pas assez de processeurs de cartes de crédit intégrés au système, ce qui est crucial pour moi.

Andrew W
Chef / GM

Super endroit pour travailler. Entreprise à la pointe du développement.

Je suis client pour la vente au détail et en ligne. Ils sont très attentifs. Le système ne s'est écrasé qu'une seule fois pendant 10 minutes en plus d'un an. L'inventaire et les rapports sont excellents. Les ajouts tels que les récompenses client sont également très intéressants. Ils ont beaucoup de promos. Rapide à répondre par e-mail si nécessaire. Recommande fortement.

Interface lisse et intuitive +1 étoile. Il a fallu plus de temps que prévu pour obtenir du matériel. Le traitement des paiements n'est pas entièrement intégré. Le traitement des paiements est maladroit et l'impression des reçus n'est pas intégrée. Je ne peux pas recommander un restaurant à service rapide à cause de cela.

Premier appel au support technique après 1 semaine de signature avec eux ... je n'ai jamais eu à parler à personne après plus de 1h30-2h00 d'attente en ligne.

Meilleure entreprise d'ingénierie pour laquelle travailler à Montréal

Service client excellent et sympathique. Partagé un tour en elavator avec un homme très sympathique COO.

C'est notre premier restaurant et nous sommes entièrement satisfaits du service que nous avons reçu de lightspeed. Du système aux représentants en direct qui répondent toujours au téléphone. Lightspeed a fait une nouvelle tentative très confortable pour nous chez Sign of the Dove !!!

L'entreprise est excellente et son service client est meilleur. Je les recommande vivement.

Leur soutien est utile et rapide. Il est convivial et des tonnes de rapports à personnaliser.

Une plateforme qui ne répond pas du tout aux besoins de la vente au détail. Malheureusement, cela nous a coûté 5 000 $ de logiciels et 8 000 $ pour le savoir. Très déçu.

Lightspeed a un produit appelé Chronogolf que je dis que l'acheteur, méfiez-vous si vous devez annuler une heure de départ prépayée, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement.Ils utilisent des tactiques de marketing à l'ancienne qui gardent votre argent et essaient de vous imposer un contrôle de la pluie. difficile à échanger.Le service à la clientèle se cache derrière un système de messagerie électronique et de chat pour que vous ne puissiez jamais parler directement à personne.Tous les terrains de golf du Québec vous permettent d'annuler avec un préavis raisonnable sans pénalité.Ne leur donnez pas votre carte de crédit ou ne réservez rien avec eux, vous pouvez obtenir de meilleures offres avec la plupart des terrains de golf directement.

J'y suis allé pour faire de la photographie d'architecture

7 ans et toujours heureux. Parfois, je magasine mais je n'ai rien trouvé qui se rapproche de la commodité, de la flexibilité et de la personnalisation de Lightspeed Retail. J'aime le fait que je puisse l'utiliser sur n'importe quel matériel (téléphone / tablette / ordinateur) Apple ou Windows ou Android. c'est idéal pour réduire les coûts de matériel. J'aime aussi ma caisse enregistreuse personnalisée que je peux facilement ajouter et soustraire des boutons.

J'utilise leur logiciel depuis l'une des premières versions et je ne peux plus le recommander à personne. Vous aviez l'habitude d'acheter des licences purement et simplement, mais maintenant, ils vous obligent à acheter un «abonnement» mensuel pour que vous puissiez utiliser leur logiciel buggy.

Si vous n'êtes pas sur la dernière et la meilleure version (qui nécessite un "abonnement" annuel pour l'assistance, ils ne peuvent pas vous aider avec l'octroi de licences ou le dépannage juste pour que vous puissiez l'exécuter. se produit même avec les sauvegardes et les protections les plus étendues, vous êtes foutu et devez recommencer à zéro.

Aussi, si vous remarquez que la plupart de leurs "critiques 5 étoiles" semblent être des employés qui ne vérifient pas réellement leur logiciel de merde. Que diriez-vous de supprimer ces critiques Lightspeed et de laisser tout le monde voir à quel point vous êtes une entreprise moche.

Stefan Leacok est un responsable du développement commercial chez Lightspeed, donc bien sûr, les avis seront biaisés.

Pierre-Olivier Boucher travaille pour une entreprise de référencement et de médias sociaux, il va donc bien sûr leur donner une bonne critique.

Cristian Pilat: "Un lieu de travail incroyable!" Si c'est si incroyable, pourquoi ne pouvez-vous pas réparer votre logiciel?

Samuel Lavoie: Un autre employé de la société Adviso SEO leur donnant un avis 5 étoiles mystérieusement vide.

LS est le meilleur point de vente que j'ai utilisé pour les opérations multi-magasins. Au cours des huit dernières années, j'ai cassé Bindo, NCR et Quickbooks. Aucun d'entre eux ne pouvait suivre avec précision les transferts d'inventaire. Parfois, ils ne peuplaient pas ou ajoutaient simplement des produits fantômes et notre inventaire était un désastre. Je passais des heures à essayer de comprendre. Essayer de placer des bons de commande lorsque vous ne pouvez pas faire confiance à votre inventaire est inacceptable. J'ai utilisé LS au cours des quatre dernières années et je n'ai jamais eu de problème avec les bons de commande ou les transferts multi-magasins et j'exécute en moyenne 15 par semaine avec plusieurs fournisseurs. Les heures économisées valent bien les quelques dollars supplémentaires. J'aime et je crois tellement en LS que j'ai investi dans leur action.

NE FAITES PAS CONFIANCE À LIGHTSPEED! Je ne peux pas insister sur ce point! Attention l'acheteur!
Après avoir magasiné pendant un certain temps, j'ai trouvé Lightspeed et j'ai vraiment aimé le look de leur système. Ils ressemblent à un point de vente solide, ils gèrent les employés et les bons de commande, ils ont même un solide système de gestion des stocks. La principale et seule préoccupation que j'avais était qu'elle ne s'intégrerait pas à notre plate-forme de commerce électronique MIVA. Le représentant des ventes Lightspeed avec qui j'ai parlé à plusieurs reprises a cru qu'il était connecté à notre plateforme de commerce électronique. Pour finaliser la transaction, le commercial nous a donné jusqu'à la fin du mois (4 jours) pour souscrire à une réduction de 20%. Étant donné que mon entreprise envisageait déjà beaucoup Lightspeed et qu'il suggérait que nous pourrions trouver une solution en cas de problème, nous avons signé un contrat de 3 ans. Une semaine plus tard, j'ai reçu notre appel d'intégration pour nous aider à démarrer. C'est à ce moment-là qu'ils me disent qu'il n'y a pas de support pour notre plate-forme de commerce électronique. Le système nous est complètement inutile sans la connexion à notre plateforme de commerce électronique. En apprenant cela, j'essaye de contacter mon représentant commercial sans réponse pendant près d'une semaine.
Enfin, je reçois un email d'un "Customer Success Manager" disant qu'il voulait parler de ce qui s'était passé. L'appel a été court, il a dit qu'il enquêterait sur le problème et voir si nous pouvions rompre le contrat. Le lendemain, il a rappelé et a dit qu'il semble que le représentant des ventes n'ait jamais dit spécifiquement «Nous intégrons avec Miva» afin que nous ne puissions pas rompre le contrat sans facturer de frais. J'ai trouvé cela acceptable car je savais qu'il y avait des frais de transaction par carte de crédit qui devraient être couverts et autres. Une fois demandé combien, il a dit qu'il rappellerait. Le lendemain, j'ai appelé pour une vérification de l'état et à ce moment-là, j'ai dit que nous avons examiné votre cas plus en détail et avons décidé de ne pas facturer de frais et de ne pas vous laisser rompre le contrat. Fondamentalement, nous sommes coincés avec un produit que nous ne voulons pas et ne pouvons pas utiliser pendant 3 ans. J'ai demandé une copie des enregistrements téléphoniques auxquels ils ont refusé l'accès, puis j'ai dit qu'aucun d'entre eux n'avait dit qu'ils pouvaient s'intégrer.J'ai ensuite demandé à parler avec le patron de cette personne de soutien à quel point il a dit: "Je suis le patron". Confus par cela, j'ai demandé s'il était le propriétaire de Lightspeed auquel il a répondu: "Non, mais le propriétaire ne traite pas avec les clients".
Je crois fermement que le représentant des ventes savait qu'il ne s'était pas intégré à notre plateforme de commerce électronique. Je crois qu'ils ont délibérément poussé à conclure la vente avec de vagues promesses de trouver quelque chose juste pour nous amener à signer le contrat et à nous enfermer. Leurs performances et leurs pratiques commerciales douteuses laissent très peu à désirer et surtout montrent à quel point un- éthique cette entreprise est vraiment. Croyez ce que je rapporte. Ne faites pas confiance à cette entreprise - méfiez-vous de tout ce qu'ils vous disent et surtout s'ils poussent à conclure un accord rapidement, il y a de fortes chances qu'ils fassent quelque chose de louche et qu'ils ne seront pas en mesure de tenir leurs promesses.

Je peux dire que je suis l'un des premiers clients LightSpeed. Et c'est le meilleur point de vente que j'ai utilisé dans ma vie (j'ai près de 20 ans d'expérience dans la restauration et je ne peux pas compter le nombre de points de vente avec lesquels j'ai travaillé auparavant). Merci beaucoup pour l'équipe d'assistance technique. Tu es la meilleure petite chose où tu es: Montréal-Manille-Belgique (j'ai bavardé un peu avec le technicien pour savoir où il est ce jour-là)
David - Royal Sushi et Thai House

Lightspeed Retail a rendu l'organisation de nos travaux d'inventaire et de réparation extrêmement facile! Sa capacité à être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de notre magasin est ce qui le rend vraiment bien! Le service client via le chat ou un appel téléphonique a toujours été à 5 étoiles pour nous. C'est rapide et si la personne n'est pas en mesure d'aider (ce qui n'est pas souvent), elle trouve toujours quelqu'un qui le peut! L'idée qui a été mise derrière ce point de vente est celle de quelqu'un qui l'utiliserait quotidiennement dans un cadre de vente au détail. Il a été soigneusement conçu de manière à être facile à utiliser -Princess Jewelers

1) Facile à utiliser! (Peu importe qui l'utilise, c'est facile à prendre car c'est simple)
2) Vous pouvez le personnaliser à votre goût! (Il s'adresse à la fois à notre entreprise de restauration et de restauration)
3) Support client incroyable! (Que ce soit au téléphone, par chat ou simplement en naviguant sur leur site Web, vos questions seront toujours répondues!)

Excellent service et fonctionnalités pour améliorer votre travail et les services clients

Lightspeed offre un excellent service avec un support technique. C'est un gain de temps pour la gestion des stocks et votre organisation du travail.
Lorsque vous êtes à l'aise avec toutes les options et fonctionnalités, vous pouvez vraiment améliorer la façon dont vous travaillez avec de nombreux fournisseurs et offrir de bons services à vos clients.
Vous avez de nombreuses options pour utiliser Lightspeed Retail pour vos ventes. J'ai choisi d'aller avec un style minimaliste avec un Ipad et le scanner (Symbol, mais je ne recommande pas le scanner, nous avons des problèmes avec lui depuis le premier jour.

J'adore ce point de vente. Convivial, et si vous avez besoin d'aide, la technologie est toujours là pour vous montrer comment naviguer dans leur système. Il faut un certain temps pour configurer ce que vous voulez, mais une fois que vous le faites, c'est une bouée de sauvetage! Je possède un studio de piercing et de joaillerie fine, donc l'inventaire et les options de réapprovisionnement automatique me le gagnent. Un must have pour moi

Pas assez de choses étonnantes à dire sur cette entreprise! Gabriella Tapiro était vraiment incroyable et rend notre expérience encore meilleure!

Je suis avec Lightspeed pour mon magasin de brique et de mortier depuis environ 6 ans et je ne l'aurais pas fait autrement. L'interface est très simple et permet de suivre tout, des paiements aux informations client. Les rapports sont un jeu d'enfant, tout comme les commandes et le suivi des commandes spéciales des clients.

Attention avant de vous inscrire. Si vous annulez. Aucun remboursement du tout. J'ai signé quelques PLV et livraison, je n'ai même pas suivi de formation, pas même fait une seule transaction. Ils m'ont facturé à la fois le service et aucun remboursement. Compagnie ridicule.

Nous avons déménagé à Lightspeed en 2017 et ne l'avons pas regretté du tout. Vous devez être prêt pour cela en tant que détaillant car il est si robuste et personnalisable, mais si vous êtes coincé avec votre autre système de point de vente, cela fonctionne très bien pour la vente au détail. Capacité impressionnante pour les intégrations tierces et l'utilisation d'ecom. Nous sommes passés à LS en raison de ces éléments principaux: intégration de carte de crédit (tokenisation), reçus scannables, ecom de première partie, module de commande spéciale profondément intégré, rapports de marketing client, gestion des stocks. Aucun point de vente n'est parfait, mais à chaque fois que je demande à LS «fait-il cela», la réponse est généralement oui et il existe une solution.

Lightspeed est un logiciel de vente au détail basé sur le cloud exceptionnel. Le service client est formidable. Le large éventail de rapports vous permet d'analyser votre entreprise à n'importe quel niveau à tout moment. J'adore que vous puissiez vous connecter à tout moment à l'inventaire pour voir ce qui est en stock ou le prix des articles.

-Pour les ventes - ils vous contacteront 100 fois par jour
-Pour le support - Uniquement sur la façon de faire - toute autre demande = Ils ne le supportent pas

Lightspeed est le troisième système de point de vente que j'utilise dans mon magasin et le meilleur que j'aie jamais utilisé depuis 20 ans! Je recommande vivement ce système à d'autres pour son accès convivial, son assistance et sa disponibilité 24 heures sur 24 et sa capacité à travailler à distance. J'adore pouvoir me connecter à ce système et travailler de chez moi ou n'importe où dans le monde et rester en contact avec mon magasin même lorsque je ne suis pas physiquement présent. Mon personnel peut tous l'utiliser facilement et il existe des tonnes de vidéos pour l'auto-formation si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide pour naviguer. Je suis tellement content d'avoir fait le changement et j'aurais aimé l'avoir fait il y a des années! Excellent système.

Lightspeed est un système fondamental dans l'industrie hôtelière. Facile à naviguer et à former les nouveaux utilisateurs. Les options de rapports sont très utiles. Parlement Pub & Parlour

Bien que la courbe d'apprentissage soit assez intuitive, l'équipe d'assistance nous a facilité la tâche pour que notre entreprise soit opérationnelle à la vitesse de la lumière. Les rapports font partie intégrante de nos opérations quotidiennes où nous suivons tous les aspects des affaires. C'est là que nous exportons les données comptables vers QuickBooks, suivons les ventes et les actifs. C'est un système très utile. La connexion de l'inventaire aux bons de commande est un jeu d'enfant et est efficace pour la gestion des marchandises et le suivi des ventes. Ma seule critique concerne les catalogues des fournisseurs, car c'est à moi qu'il incombe de se rendre à LS pour l'inclure dans le système.

Lightspeed était un choix naturel pour notre nouvelle entreprise lorsque le moment est venu de choisir un logiciel de point de vente pour la restauration. La nature de notre entreprise de premier joueur jumelle le divertissement (jeux de société) à la restauration. Nous avions besoin d'un logiciel capable de soutenir notre équipe inexpérimentée, mais prêt à relever de grands défis. Lightspeed est simple d'utilisation, moderne et pratique, il nous permet de gérer nos ventes et d'offrir un service de qualité à nos clients.

Mon entreprise est actuellement en train de passer à Lightspeed Loyalty et notre responsable de compte, Jeremy Smith, a été très utile à travers tout cela. Il a fourni tous les outils nécessaires pour nous montrer une démonstration approfondie et était là pour toutes les questions que nous avions. Il a été formidable de nous suivre pendant notre processus de décision et nous aide à assurer une transition très fluide.

Lightspeed est un outil tellement incroyable. Nous avons à la fois leur partie vente au détail et en ligne pour notre magasin. Si j'ai besoin d'aide, ils me guideront tout au long du processus afin que je puisse l'apprendre (car je ne suis pas un expert en technologie). Nous venons de renouveler notre après 3 ans, je ne peux pas imaginer gérer mon entreprise sans l'aide de Lightspeed.

ne fonctionne pas avec la synchronisation bidirectionnelle avec l'API WooCommerce comme annoncé, en attente d'un correctif tout en regardant d'autres solutions

Nous avons mis beaucoup de temps à rechercher et à trouver la meilleure solution de point de vente pour notre petite entreprise de vente au détail et de fabrication de vêtements. Lightspeed s'est avéré être un excellent choix. Le service client est toujours disponible et leurs ressources en ligne sont particulièrement utiles pour la création de manuels des employés et le dépannage à la volée.

Lightspeed nous a aidés à faire entrer notre petite mais complexe entreprise dans l'ère moderne. Nous avons pu profiter du logiciel facile à utiliser ainsi que de l'option e-commerce pour pouvoir rationaliser nos opérations de réception, maximiser l'analyse des données et les rapports et améliorer maintenant notre boutique en ligne et l'expérience client. J'adore que nous puissions travailler sur notre boutique à distance et que le logiciel est déjà compatible avec les tablettes et prêt pour les ventes mobiles hors site. Le personnel de soutien est très complet et toujours disponible. De petits problèmes surgissent ici et là - principalement de petites choses dont nous souhaitons que le logiciel soit capable, mais le personnel de support est généralement assez bon pour trouver des solutions de contournement - et le personnel de Lightspeed prétend ajouter ces choses à une «liste de souhaits» de fonctionnalités dont les ingénieurs disposent. travailler en fonction des suggestions des clients. Alors c'est cool.

Lightspeed a été une horreur pour nous depuis le début. Ce à quoi nous avons été présentés lors de la réunion de vente nous a rendus très excités et heureux, mais à la seconde où le contrat a été signé, pour nos 3 sites, tout est descendu. J'ai dû me tirer les dents et envoyer plusieurs messages et terminer notre installation à temps. Et même à cela, ils ont fini de le faire le jour de l'ouverture et ont débogué pendant que nous devions servir les clients. Et c'est une toute autre histoire.

Le produit lui-même a l'air bien mais ne fonctionne vraiment pas pour un restaurant. Il est impossible de faire payer par un seul client sans fermer la table complète. Les serveurs doivent trouver tous ces moyens / astuces pour accélérer le service sans être ralentis par Lightspeed. Les articles ne peuvent pas être envoyés à plusieurs endroits (si quelque chose vient à la fois de la cuisine et du bar, comme un Céser au bacon)

Les rapports sont terribles. Les articles sont divisés de la manière dont ils sont divisés si les clients ont payé 1/2 ou 1/3 du montant. Donc, les articles comme les Natchos qui sont des articles de type groupe, pour ne pas en dire combien ont été vendus, vous devez ajouter le montant complet, les montants 1/2, 1/3, 1/4, 1/6, ..... L'extraction de toute information prend donc beaucoup de temps. Beaucoup de rapports contiennent des erreurs numériques et, en tant que tels, ils ne peuvent pas être fiables. De plus, les tyrans à exporter les ventes ou les reçus horaires ont tous des heures erronées (notre restaurant ferme à 1h du matin, mais il affiche toujours les reçus jusqu'à 5h du matin)

Il n'est pas possible d'utiliser l'option d'inventaire en bar car ils ne peuvent avoir que des unités.

Nous avions acheté le système pour 3 de nos établissements et ne l'avons installé que dans 1 d'entre eux à titre d'essai. En raison de la gravité de la situation, nous avons décidé d'annuler notre service. Bien que nous n'ayons pas installé les 2 autres emplacements et que nous ayons utilisé le produit pendant 3 mois dans celui installé, ils nous obligent à respecter notre contrat de 3 ans et à payer la totalité des sommes.

Même en ayant à couvrir ce coût, ce qui est complètement déraisonnable car 2 des services n'ont pas été installés, il est quand même bien meilleur et efficace pour nous de passer à un autre service plus fonctionnel tel que Cluster ou Maitre-D.

Je ne recommanderais pas cela à quiconque a un restaurant.

programme et plateforme incroyables. J'utilise Lightspeed depuis 5 ans maintenant et fonctionne à merveille pour mon entreprise de vente au détail, ainsi que la création d'une boutique en ligne est super simple

Je connaissais Lightspeed grâce au CQCD! Je cherchais un logiciel pour avoir un inventaire en temps réel! Aussi une assistance technique dans ma langue! Je suis ébloui par la multitude de fonctions possibles! Intégration avec mail chimp / evenbrite de ma liste de clients! Services de transport pour la boutique en ligne qui vous convient! Compatibilité avec un système comptable en ligne intégré (Cloud)! et encore beaucoup de choses que je découvre au jour le jour! Je n'y retournerais pas! J'ai le vent en poupe!

J'utilise Lightspeed POS et le commerce électronique depuis environ 6 ans. C'est un système très rentable et extrêmement facile à apprendre. Le contrôle des stocks et les rapports m'ont vendu sur le système et le support technique est supérieur. Nous organisons des événements et il est très facile d'accéder à tout et de faire des ventes sur iPad et téléphone.

Nos deux sites Pet Depot de Mellisa utilisent la vitesse de la lumière depuis près de 5 ans maintenant. Les fonctionnalités du système fonctionnent bien pour notre entreprise. Nous utilisons les fonctionnalités de reporting tout le temps et elles sont très utiles. La partie point de vente du système est très conviviale pour notre personnel. Nous avons utilisé leurs options d'assistance par chat, par e-mail et par téléphone et nous avons toujours répondu à nos questions ou problèmes en temps opportun.

Griffin Jewelry utilise Lightspeed depuis 4 mois et demi. Lightspeed fait partie intégrante de nos opérations quotidiennes. Notre personnel travaille plus efficacement en équipe grâce au système de vente au détail basé sur le cloud. Il est facile de suivre les ventes, d'examiner l'inventaire et de surveiller les bons de travail. Nos clients apprécient le nouveau système car nous pouvons voir ce qu'ils ont acheté et nous leur fournissons une photo de leurs bijoux en cours de réparation. Ce système basé sur le cloud est compatible avec iPad et Google Chrome. Le service client Lightspeed est excellent et nous avons accès au chat en ligne 24/7. L'interface des rapports dans Lightspeed est très utile et nous permet de suivre les ventes, par jour, par marque et par client. Nous recommandons vivement Lightspeed comme système de point de vente.

Un bel endroit! Près du Vieux-Port, il y a où se promener et que voir

Après avoir utilisé le système de point de vente Lightspeed pendant 2 ans dans notre restaurant, nous l'adorons. Le service client est excellent et ils sont toujours disponibles pour résoudre tous les problèmes ou problèmes qui peuvent survenir. Le système lui-même est assez facile à naviguer et à modifier. Il a un excellent backend en ce qui concerne la planification, les catégories / options de menu pour créer, la comptabilité et le suivi du mouvement des articles. Ils sont disponibles pour des didacticiels individuels pour vous aider à mieux comprendre tout problème. Nous recommandons vivement ce point de vente à tous les restaurateurs.

Très satisfait de Lightspeed. Facile à utiliser et rapide. Merci. - Personnel de Gioia.

Je dirige deux magasins de jouets pour enfants et nous utilisons Lightspeed depuis 7 ans! Cela a fait une énorme différence dans notre capacité à transférer des marchandises entre les deux magasins, à comparer les niveaux de stock et de vente et à commander des produits lors de salons avec le point de vente basé sur le cloud! Leur support technique est incroyable et s'ils ne peuvent pas comprendre quelque chose tout de suite, ils sont très rapides à répondre lorsqu'ils le découvrent (je n'ai eu qu'à attendre 24 heures maximum).

Dalton F. était incroyable! Il m'a aidé à résoudre plusieurs problèmes que personne d'autre ne pouvait. Merci!

De loin la pire position avec laquelle j'ai travaillé (environ 6 positions différentes) et le pire service client. Si vous êtes ici pour affaires, préparez-vous à vous faire arnaquer, une fois que vous avez commencé avec eux, vous avez terminé.

Si vous voulez en savoir plus, n'hésitez pas à m'envoyer une boîte de réception, ce sera mon plaisir.

Avantages: L'interface utilisateur a été mon premier dessin sur Lightspeed. La facilité d'utilisation et la plupart des flux de travail faciles m'ont attiré. Nous aimons également les nombreux addons intégrés disponibles. La fonction multi-magasins fonctionne bien.

Inconvénients: il ne croyait pas aux nombres négatifs mais cela est en train de changer. Nous n'aimons pas que les champs personnalisés ne soient pas enregistrés de la même manière que les autres champs standard.

Lightspeed a un prix correct. Il est simple à utiliser et si vous rencontrez des problèmes, le personnel d'assistance est disponible 24h / 24 et 7j / 7 et ils sont sympathiques et compétents. Je recommande vivement Lightspeed POS!

Amie Coady
O / A T & A Cannabis

PRODUIT IMPRESSIONNANT, EXCELLENT SERVICE!

Nous utilisons Lightspeed depuis 2013 et sommes très satisfaits de ses fonctionnalités, de sa facilité d'utilisation, de sa prise en charge de la vitesse de la lumière et de ses fonctionnalités infinies. Un grand merci à Julian R. et Philippe-Olivier V. pour avoir pris si grand soin de nous.

J'ai l'expérience du e-commerce de Lightspeed et je trouve ça fantastique! Une variété de beaux thèmes nous sont proposés pour choisir la mise en page que nous voulons, et chacun est livré avec un guide étape par étape. L'ajout d'un produit est facile et si vous avez besoin d'un service client, c'est génial!

Lightspeed comprend vraiment les réalités d'une petite entreprise, travaille avec elles depuis 15 ans et l'évolution a été formidable, ils se soucient toujours du plus petit détaillant et le maintiennent abordable.

chers clients à la recherche d'avis utilisent n'importe qui d'autre. sur les 3000 à 4000 entreprises que nous traitons, la vitesse de la lumière est le pire service client. horribles temps d'attente, le système ne fonctionne pas si Internet est en panne pour quelque raison que ce soit, la version multi-magasins n'a pas d'instructions de téléchargement d'inventaire correctes en ligne et le service client est virtuel après les heures d'ouverture dans un autre pays. chers clients à la recherche d'avis, utilisez n'importe qui d'autre

*** modifier 28/08/19 - l'équipe d'échec du client n'a pas et n'a jamais "suivi" avec moi. Si vous êtes payé toutes les heures, n'hésitez pas à appeler et à discuter, j'adore perdre votre temps et votre argent comme vous le faites pour moi :) sorrey ay

La transition a été très facile et la fonctionnalité a été très favorable à notre modèle de vente et de service. Lightspeed est très facile à utiliser, comme en témoigne la rapidité avec laquelle le nouveau personnel devient compétent. Très heureux que nous ayons fait le changement.

Avec plus de 40000 entreprises utilisant le logiciel Lightspeed POS & eCommerce dans plus de 100 pays, il est facile de sentir, en tant qu'employé, que nous faisons une différence pour les entreprises locales partout dans le monde. Les employés de Lightspeed sont passionnés par le fait d'aider les entreprises locales à prospérer et nous continuons à développer un excellent produit en écoutant nos clients.

J'ai fait des recherches sur de nombreux P.O.S. systèmes avant de choisir Lightspeed.
Cela fonctionne parfaitement pour mon système de vente au détail. L'inventaire, la comptabilité et le suivi des ventes sont à la hauteur de l'argent, littéralement.
JA Carmel Valley, Californie.

Nous travaillons avec LS depuis notre création il y a plus de 10 ans et cela a été un catalyseur de notre succès. L'intégration et l'automatisation avec nos partenaires clés est un énorme avantage pour nous faire gagner du temps et de l'argent. Être en mesure d'accéder à ce qui se passe dans le magasin à tout moment sur mon téléphone est également un énorme avantage. - Josh - Vélo de poisson-chat en colère

J'ai travaillé avec plusieurs systèmes de point de vente pendant plus de 15 ans dans le commerce de détail et l'hôtellerie. Lightspeed est intuitif, facile à utiliser et suffisamment puissant pour gérer tout ce dont mon entreprise a besoin. Le système était en place lorsque nous avons récemment acheté un nouvel emplacement; Lauren et l'équipe de support ont travaillé sans relâche pour assurer une transition transparente. Je n'ai pas encore rencontré de problème que je ne parviens pas à résoudre rapidement ou auquel je ne parviens pas à répondre instantanément. Jusqu'à présent, je suis incroyablement satisfait du produit et des personnes en coulisse.

Nous utilisons les systèmes de point de vente LightSpeed ​​depuis 2014 et sommes globalement très satisfaits. Nous avons trouvé le programme facile à utiliser et adaptable. Le tableau de bord fournit de nombreux rapports formidables pour des informations sur les stocks / bénéfices / ventes. Le service client et le service d'assistance ont toujours été facilement disponibles pour les questions et rapides avec des réponses et un support technique. Ils proposent également des séminaires en ligne et des sessions d'apprentissage pour les détaillants. Aucun système n'est parfait, mais nous avons constaté que LightSpeed ​​a globalement dépassé nos attentes et nous sommes très satisfaits du programme et de leur service!

Applications Avec trop de complications, 30 minutes pour obtenir de l'aide, trop de modifications ou des problèmes techniques tout le temps.

De loin l'un des systèmes de point de vente au détail les plus efficaces, les plus efficaces et les plus conviviaux avec lesquels nous ayons jamais travaillé! L'équipe LightSpeed ​​a fait notre transition vers eux et la configuration se fait facilement. Leur système est économique, fiable et esthétique. La formation du nouveau personnel sur le système est un jeu d'enfant. Les options de reporting sont très utiles pour clôturer les finances, les commandes, les heures du personnel, etc. Je ne peux pas parler assez haut de leur service client. Cela ne ressemble à aucun support que j'ai jamais connu. Ils ont non seulement l'incroyable fonctionnalité de chat, mais leur équipe d'assistance téléphonique personnelle travaille avec vous avec une telle patience et compréhension de votre problème et vous guide à travers la solution. Ensuite, le suivi est sans précédent! Je recommande vivement LightSpeed ​​à quiconque pour ses besoins en point de vente. Nous avons configuré le terminal iPad et nous l'adorons.

J'ai utilisé Lightspeed dans un magasin de vélos et cela a été la clé du succès. La possibilité d'utiliser un point de vente de n'importe où, sur la plupart des plateformes est incroyable. Le soutien est également une clé, et ils ont été formidables. Super stable, en 2 ans il n'y a eu que 2 fois le serveur est tombé en panne, et les deux ont été réparés en moins de 10 minutes.
Nous avons 4 magasins, et avec un inventaire partagé, cela a simplifié les choses. Beaucoup de petits menus personnalisables offrent une gamme de flexibilité.
Quelques inconvénients, pour en faire une critique honnête.
1. Construire une commande spéciale et la transférer est maladroit et difficile à former le personnel. Cela fonctionne, mais pourrait nécessiter une certaine rationalisation.
2. Il utilise une recherche partagée, pour tous les différents onglets. Donc, si vous essayez de rechercher juste un type de main-d'oeuvre, vous devez sélectionner la main-d'oeuvre, chaque ligne. Fonctionne toujours, juste maladroit.
3. Enfin, si vous vendez un article, pas en inventaire, il n'y a qu'un avertissement jaune, en haut de l'écran. serait mieux s'il y avait un "êtes-vous sûr" et un avertissement rouge.
Tout cela mis à part, l'inventaire, la gestion de la main-d'œuvre, les rapports, les points de vente, les bons de travail et le suivi des bons de commande à SO, rendent cela beaucoup plus facile.

Chris White
Gérant de magasin
Vélos de sport à roues Spokane, WA

nous avons commencé à utiliser Lightspeed Restaurant il n'y a pas si longtemps et leur système est le meilleur que j'aie jamais vu.

nous avons déjà essayé quelques autres systèmes comme "PC AMERICA" "REVEL" "KOOMI" rien ne se rapproche de LIGHTSPEED c'est vraiment facile à utiliser dans le back-end comme à l'avant, il a juste fallu quelques minutes aux travailleurs pour apprenez à connaître le système et utilisez-le efficacement.

Le service technique est également très efficace et rapide.

aussi le département des ventes était très gentil, sympathique et n'a pas essayé de pousser des EXTRAS qui n'étaient pas importants.
Terrence Adams tu es le MEILLEUR.

Shalom
District Bagel
MOntreal

Très content de Lightspeed. J'utilise le commerce de détail depuis plus de deux ans maintenant et j'ai ajouté le commerce électronique il y a environ 8 mois. L'application est continuellement mise à jour et le service client s'est également amélioré au fil du temps. Mon représentant de compte est génial! Excité par la nouvelle capacité de fidélisation des clients!

Personnel très réactif, service client A1. Appelé 4 fois et n'a attendu longtemps qu'une fois. Le logiciel est convivial, bien que parfois vous ayez besoin de trouver le petit truc pour arriver où vous voulez ... j'imagine que j'aurais dû faire plus attention pendant la session de formation. La seule chose qui prend un peu plus de temps, c'est quand vient le temps de fractionner les articles et les factures pour les clients.

Nous utilisons Lightspeed depuis plusieurs années maintenant. Jusqu'à notre renouvellement, c'était génial. Mais au cours des six derniers mois, nous avons eu plus de maux de tête que vous ne pouvez l'imaginer. Le traitement des cartes de crédit est maintenant effectué en interne (traitement des cartes de crédit Lightspeed) et est absolument horrible! Nous avons eu tellement de problèmes et cela nous a coûté de l'argent en raison d'erreurs que leur système ne peut pas résoudre. Le reporting est horrible et bonne chance pour vous réconcilier avec votre système comptable! <- Un comptable a écrit ceci

MOI, ROBERT -> MISE À JOUR: Nous avons travaillé avec leur équipe. Mystérieusement, il s'est évanoui en aucun contact de leur part jusqu'à la réponse à cette note.
Je ne peux pas dire que nous sommes satisfaits du résultat. Je ne sais pas ce qui s'est passé mais ils ne peuvent pas résoudre le problème que nous avons. Blâmez le jeu maintenant. L'ancienne société de traitement des cartes de crédit, CAYAN, était géniale. JAMAIS eu de problèmes une fois que nous avons compris comment accéder au compte. Bien que Lightspeed soit un très bon produit, le prix a BEAUCOUP augmenté lors du renouvellement et le seul moyen de réduire les coûts était de permettre à Lightspeed de traiter nos transactions par carte de crédit. Nous avons eu des problèmes depuis lors du traitement des cartes. Surtout les remboursements qui sont parfois remboursés au client DEUX FOIS.

Lightspeed soutient que ce n'est pas leur programme qui a causé le problème. C'était nous de notre côté. Hmmmmm, 4 ans et aucun problème. Soudain, après la conversion, cela se produit au moins deux fois? Mêmes employés utilisant le système. Seul changement est le traitement de la carte de crédit? Et c'est de notre faute? Non, Lightspeed a (ou a eu) un problème quelque part dans le système. Si c'est réparé, tant mieux! DEVRAIT ÊTRE ET ILS, LIIGHTSPEED, DEVRAIENT NOUS FAIRE ENTIER!

En bout de ligne, votre premier contrat sera un jeu d'enfant et vous serez très heureux. Après la fin de votre premier contrat, les choses changent. Désolé, j'aime Lightspeed, mais pas aussi heureux qu'autrefois. Le plus triste, c'est qu'ils n'ont vraiment pas fait grand-chose pour maintenir notre entreprise. Leur commentaire en réponse a été fait des semaines après notre première note et ce n'est qu'alors qu'ils ont essayé de paraître s'en soucier. Désolé, mais parfois la vérité fait mal. Je disais à 100% aux gens d'aller à Lightspeed. Pas maintenant.

Nous utilisons maintenant Lightspeed dans près de 10 de nos sites. Le service est toujours au rendez-vous, notre représentant Andrew est toujours là pour répondre aux questions en cas de besoin. Ils ont même ajouté des fonctionnalités pour nous, ce qui est presque inconnu. Nous utilisons leur point de vente dans des restaurants et des cafétérias à service complet, même dans quelques emplacements de beavertails. Je recommande vraiment.

Josh, directeur des services alimentaires, Bytown Catering

Merci de travailler étroitement avec moi lors de cette transition vers un nouveau point de vente. J'apprécie les conseils que vous fournissez.

Fantastique entreprise située dans l'ancien château de la Gare Viger.

Lightspeed POS / e-commerce a été super pour ma boutique! Le système est convivial, le support est formidable et leur équipe trouve constamment des moyens de faciliter la vie des propriétaires de petites entreprises: offre désormais un traitement intégré des cartes de crédit, un programme de fidélité intégré, des formations régulières via Facebook live, etc.
Je recommande vivement cette entreprise!

Mon entreprise utilise Lightspeed depuis un peu plus d'un an maintenant, cela facilite le suivi des stocks et la passation de commandes. Idéal pour pouvoir vérifier la disponibilité et le prix des produits si nous organisons un événement hors site. Le traitement des ventes est très convivial. Le seul inconvénient est qu'il s'agit d'un système basé sur le cloud, donc s'il y a des problèmes, les ventes ne peuvent pas être traitées. CEPENDANT, depuis que nous utilisons Lightspeed, il n'a baissé que deux fois, et il a été très rapidement corrigé. Je recommande vivement ce point de vente à d'autres magasins liés au sport / plein air.

Wow toute une expérience de visite de ces bureaux. Technologie parfaite pour les restaurants

J'utilise lightspeed pour gérer mon entrepôt et 2 points de vente. La formation a été formidable pour mon personnel car ils sont capables de comprendre des processus assez complexes sans rien savoir de technique. Nous n'avons plus à deviner l'inventaire grâce aux analyses. Hautement recommandé.

Nous utilisons Lightspeed POS depuis 3 ans. C'est un système rentable. Utilisation facile pour les membres de l'équipe à apprendre. Le contrôle des stocks et les rapports sont fantastiques. Très convivial et le support client est incroyable. Chaque fois que nous avons un problème, ils répondent rapidement et nous mettent en marche, et depuis 3 ans que nous avons utilisé Lightspeed, nous n'avons eu que 2 problèmes.

Je suis un heureux utilisateur de Light Speed ​​depuis 2010. Le service client et l'assistance sont excellents. J'ai une boutique pour femmes.

Ils écoutent réellement leurs clients et essaient de trouver la meilleure solution pour eux.

Nous utilisons Lightspeed depuis plus de 10 ans. Cela a été très utile pour notre département de service et le côté vente au détail de notre magasin. Nous utilisons Lightspeed sur la base du cloud, ce qui signifie que nous avons un site Web génial. Ce qui fait le plus notre journée, c'est que le service client est au-dessus et au-delà. Nous pouvons discuter ou appeler pour obtenir de l'aide. Vaut chaque centime. La meilleure partie de Lightspeed est que vous pouvez personnaliser vos plates-formes de vente au détail et de service. Bon produit. Merci Lightspeed d'être leur pour nous.
À votre santé

Lightspeed est un système de point de vente très convivial. J'ai travaillé avec différents systèmes dans le passé et celui-ci est certainement le meilleur. Le support client est toujours là si vous avez des questions. Je le recommande vivement!