Lionel LLC Revoir

Les agents du service clientèle sont odieux. Agissez comme s'ils ne voulaient pas travailler et n'étaient pas très amicaux. Mauvaises compétences en communication. Réponses par e-mail avec 4 ou 5 mots. Ils ont au moins résolu mes problèmes et mes questions dans le passé. J'aimerais faire plus d'affaires avec Lionel, mais je dois les appeler si je veux la vitrine en bois qui n'est pas répertoriée pour l'achat en ligne. Je refuse d'accepter leur attitude envers les clients et je continue de leur donner de l'argent durement gagné. Ayant travaillé dans le service à la clientèle de l'armée de l'air, vous savez par bon sens comment traiter les clients.

Ce serait bien après avoir dépensé 70 $ sur un moulé sous pression pour le sortir de la boîte !! C'est absolument ridicule qu'à chaque fois que j'en achète un, je ne peux pas le sortir et je dois détruire la boîte, écoutez-vous même les collectionneurs qui achètent vos produits? Ces boîtes sont nulles et je sais que tout le monde se plaint depuis 2 ans mais pourtant Lionel ne le reconnaît pas, merci pour ça

Des performances exceptionnelles, un inventaire énorme, un paiement rapide et convivial et une nouveauté cette année, ils ont ce qu'on appelle "Lenny Buck's" pour chaque 50,00 $ dépensé ici ce week-end, 5,00 $ en Lenny Buck's sont gagnés pour être utilisés au nouveau Lionel / Racing Collectible Clubs of America @ leur nouveau magasin de détail situé dans le centre commercial Concord Mills. Opération professionnelle du début à la fin de la période. Sempre Fi, Dale Jr!

J'adore les gens du magasin il y a un personnel très gentil très bien formé

Qualité, prix et support client horribles. L'annulation des commandes est une douleur absolue, la qualité des diecasts est terrible en fonction des prix. Les voitures ont des puces, des châssis cassés, des roues inégales, etc. Les employés en ligne mettent une éternité à réagir et les employés du magasin n'ont aucune idée de ce qui se passe. Pour une voiture de 50 $ à 150 $, je m'attends à mieux que ce que je peux acheter chez Walmart chez Jada Toys pour 20 $. Les 10 voitures les plus récentes achetées chez eux présentaient des défauts. 5 des 10 étaient la même voiture, il suffit de retourner et d'en obtenir une nouvelle. Ce n était pas avant le 5 qu il était quasiment réparé (le châssis est toujours cassé, mais pas de puces). Incroyable comme ils sont toujours en activité.

Je viens de voir que cela me donne envie d'aller si mal que j'ai besoin d'un moulé sous pression de Matt Dibenedetto 2016

Expérience horrible, commandez plus de 500 $ en voitures avec et 3 sont cassées et une rayée. Appelez Lionel et ils en échangent 3 heureusement qu'ils en avaient mais un est épuisé. Donc, fondamentalement, il s'agit de renvoyer la voiture ou de s'en occuper. Avant cela, j'ai commandé une voiture, ils m'envoient la mauvaise finition à nouveau épuisée et ils me disent essentiellement de la renvoyer ou de la gérer. Pas disposé à faire un effort supplémentaire pour le client Service à la clientèle médiocre tout autour. Je ne manquerai pas d'annuler mes 23 autres commandes en attente pour cette année. Magasinez dans vos magasins de moulage sous pression locaux, ils vous apprécient beaucoup plus que Lionel.

Moulage sous pression de qualité terrible, contrôle de qualité terrible, service client terrible. Comment ils sont toujours en affaires est déconcertant, ils devraient simplement s'en tenir aux trains.

J'adore toujours venir ici! J'adore le moulé sous pression et le personnel se sent comme une famille! Vous êtes les meilleurs les gars!

Terrible entreprise avec qui faire affaire. Je suis dans le hobby depuis plus de 20 ans et je n'ai jamais été aussi mal traité. Ils ont des problèmes de contrôle de la qualité qu'ils refusent de résoudre et ont commencé à expédier des produits sans rembourrage dans une boîte fragile. Ils m'ont bloqué sur leurs pages de réseaux sociaux pour partager des photos de ce qu'ils envoient aux clients. J'ai rejoint RCCA pour la première fois en 1997 et j'ai honte que ce soit ce que le passe-temps est devenu depuis que Lionel a acheté Action. Leur direction d entreprise est maigre et ne peut apparemment pas supporter les critiques au point de faire taire quiconque partage des photos de leur travail avec d autres clients. Ne faites jamais d affaires avec ces gens. J'ai aidé à payer les salaires de ces clochards pendant des années, et c'est ainsi qu'ils traitent un client de longue date.

J'ai vraiment apprécié Clint, j'ai eu un bon tour des fans de Nascar. Merci Lionel Racing de nous avoir invités

Pour le siège national, le magasin de détail est une déception! Très petite sélection. Ne perdez pas votre temps.

Grand choix d'ensembles de trains, de voies, de moteurs, de pièces et de décors pour créer des montages. Belle sélection de souvenirs NASCAR.

Tellement grossier! J'appelle pour poser une question que 2 opérateurs m'ont dit de continuer à appeler et je suis rejeté comme une réponse snob. Votre entreprise m'a dit d'appeler et de demander deux fois car ils arrivent souvent tôt. Mais cet opérateur m'a congédié ne les a même pas recherchés comme les autres l'ont fait. Horrible représentant du service client.

Je possède pas mal de pièces moulées sous pression de cette société, mais après que ma dernière commande ait été bâclée, ils ne recevront plus jamais un sou de moi. Le service client n'est même pas une réflexion après coup.

Nous avons passé une commande le 15 octobre de Lionel en Caroline du Nord pour un train pour notre petit-fils. J'ai appelé le 31 octobre et on m'a dit qu'il expédierait "demain matin". Nous n'avions toujours pas reçu le train le 12 novembre alors j'ai appelé et on m'a dit qu'ils l'expédieraient "demain matin". Je leur ai dit d'annuler la commande qu'on m'avait dit auparavant. Nous sommes maintenant le 27 décembre et nous attendons toujours le crédit sur ma carte de crédit des 317,99 $ qu'ils ont débité rapidement le 15 octobre. Je recommande de commander sur Amazon. Ils ont eu le train à ma porte en 2 jours. En attente de notre remboursement.

A travaillé ici dans l'entrepôt et notre patron a commencé à nous traiter très mal et nous a tous licenciés après avoir découvert qu'il avait un cancer. Je me sentais mal pour lui mais nous avons travaillé très dur pour lui et nous avons été simplement lâchés sans avertissement, etc. L'endroit est assez petit et la charge de travail nous incombait, les employés temporaires, tandis que certains permanents se détendaient et allaient prendre des boissons alcoolisées pendant l'heure du déjeuner. Eh bien, ils vendent des trains décents et des voitures nascar moulées sous pression, etc.

Déçu de Lionel. Après avoir reçu un e-mail indiquant que mes deux articles avaient été expédiés, j'ai reçu un autre e-mail deux jours plus tard, indiquant qu'un article était en rupture de stock et devait être remboursé. J'ai tenté d'annuler l'ensemble de la commande car je voulais les deux articles ensemble et on m'a dit que je ne pouvais pas parce qu'un article avait déjà été expédié.

Personnel d'expédition cool, m'a fait entrer et sortir en un rien de temps.

J'ai commandé une voiture le 30/05 et je n'ai toujours pas reçu de communication concernant la commande le 6/12. J'ai appelé pour savoir pourquoi et ils ont déclaré que ma carte de crédit avait refusé l'achat, même si j'avais reçu un e-mail de confirmation sur ma commande?!? Je suis un fan de NASCAR âgé de 38 ans qui commande une voiture Austin Dillon CC600 à 75 $ pour mon bar pendant une pandémie, je suis très surpris d'entendre ma carte refusée .... Aucune communication à ce sujet, même s'ils ont mon e-mail et mon numéro de téléphone dans le profil ils m'ont fait remplir en ligne. Il m'a fallu les appeler 3 semaines plus tard pour savoir qu'ils avaient clôturé ma commande. Le service client m'a dit de revenir en arrière et d'essayer de commander à nouveau, donc je l'ai fait le 15 juin en utilisant ma carte de débit cette fois-ci, je ne vois toujours aucun débit sur mon compte et je ne m'attends pas à recevoir ma commande. . Cette entreprise semble très désorganisée et peu professionnelle et se soucie moins de faire des affaires

J'ai dû attendre 20 à 30 minutes pour que quelqu'un vienne chercher mais ils ne l'ont jamais fait, alors j'ai simplement raccroché

Sept étoiles pour les fabricants de trains électriques