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Ils ne se soucient pas du service client. J'ai donné leurs informations à notre orthopédiste qui a faxé une commande pour un appareil CPM la veille de la chirurgie, le jour de la chirurgie, le lendemain de la chirurgie et deux jours après la chirurgie. Le personnel du téléphone a insisté sur le fait qu'ils n'avaient jamais obtenu ce dont ils avaient besoin et n'ont jamais reçu les fax envoyés par son médecin. Le bureau du médecin a envoyé la commande de télécopie pour la quatrième fois, puis a appelé l'endroit et ils ont dit qu'ils l'avaient reçu. Pour couronner le tout, nous recevons un rappel de La Rehab indiquant qu'ils ne peuvent pas exécuter la commande car il doit y avoir 48 heures depuis la chirurgie. J'ai dit à la personne qui m'avait dénié que son service à la clientèle était horrible, que le cabinet du médecin faisait ce qu'il fallait et pendant tout le temps, la personne à qui je parlais riait. Si cette personne est le propriétaire, je suis désolé pour votre entreprise. Quel BS! Ils ont perdu mon temps (et j'ai des captures d'écran des fois où je les ai appelés avant et après la chirurgie) avec retard après retard. Le cabinet du médecin a également la preuve des nombreux fax. Jamais ils ne m'ont appelé pour un problème, même après que je leur ai demandé de me rappeler s'ils avaient des problèmes ou s'ils n'avaient pas obtenu les informations dont ils avaient besoin. C'est comme s'ils ne se souciaient pas de savoir s'ils me servaient ou non et qu'ils ne voulaient pas s'embêter. Je ne recommanderais pas cette entreprise à qui que ce soit. Je souhaite que le propriétaire / ou le propriétaire me recontacte afin que je puisse lui dire quel personnel incompétent ils ont. Je déposerai également une plainte auprès de BC / BS concernant l'incompétence de cette entreprise.
TraduitTRÈS IMPOLI!! Cette entreprise m'a appelé pour livrer des bottes de soulèvement pour ma mère. Il était 15 h 35. Ils ont dit qu'ils seraient chez moi dans 30 minutes. Je leur ai dit que je serais à la maison à 16 h 10. Ils ont refusé de faire la livraison !! Pour le plaisir de 5 à 10 minutes !! Demandé de parler avec un directeur qui était RUDE !! Eu une réponse très sarcastique! Je ne les ai pas utilisés et je ne les utiliserai pas pour des besoins médicaux !!
TraduitJ'ai fait fabriquer ma jambe prothétique ici. Ils ont un excellent prothésiste. Il m'a tout expliqué et était très sympathique! Il m'a fait rire quand tout ce que je voulais faire était de pleurer. J'avais une jambe d'un autre endroit qui me faisait mal et que je ne pouvais pas porter. M. Price (Pat) m'a fait la première étape que j'ai eue en 8 ans et je peux dire honnêtement qu'elle ne fait pas de mal du tout! Je recommande vivement M. Price si vous rencontrez de bons problèmes avec votre prothèse !!!!
TraduitA été référé par mon chirurgien avant un LBKA. Je suis allé parler avec le prothésiste pendant des heures pour obtenir des réponses à toutes mes questions. Élaboration d'un plan de traitement avant la chirurgie. Le prothésiste que j'ai vu (Pat) s'est assis avec ma famille pendant ma chirurgie, a été le premier visiteur non familial après l'opération de poste aux soins intensifs juste pour me voir. Je suis revenu deux jours plus tard pour m'adapter et me montrer comment utiliser mon attelle de protection de garde de membre. A été libéré et il est venu me rendre visite à la maison deux fois. Oui, je connais un excellent service ... jusque-là. Pat est sorti pour une opération au genou. Le bureau m'a mis avec Brian Moore pour le moulage et la fabrication de la douille et de la jambe. C'est là que tout problème a commencé. Le garçon n'écoute pas. Je dis garçon parce qu'il est plus jeune que moi et a un complexe de supériorité et traite ses patients / clients avec un tel mépris pour ce qu'ils disent qui leur arrive. La prothèse est un processus. Vérifiez la prise d'abord .... ya ils ont fait ma prise définitive d'abord puis deux semaines plus tard après ne pas avoir pu utiliser ma jambe ils m'ont fait, il a fait une prise de contrôle. La prise de contrôle dans laquelle je pouvais insérer ma jambe et ma main ... il ne voulait pas m'écouter lui dire que ça faisait mal, que je pourrais la porter pendant environ 3 heures, puis je ne peux pas la porter le lendemain. Il m'a dit que j'avais besoin d'apprendre la gestion des chaussettes. WTAF ????? Combien de chaussettes est trop ???? Lorsque vous commencez la journée avec 8-12, il est temps pour une nouvelle prise .... devinez ce que j'ai commencé avec 8-12 après avoir franchi la porte. Ma fille a essayé de leur ramener la jambe pour qu'ils puissent la récupérer et que je puisse aller ailleurs pour en faire fabriquer une. Ils ont refusé de le reprendre. Maintenant, je suis 10 mois après l'opération et je ne marche toujours pas parce qu'ils ont une attitude de 1 et fait .... ce ne sont pas des soins aux patients ..... ils doivent se rendre compte que les prothèses peuvent être considérées comme des DME pour les compagnies d'assurance mais pour le PATIENT c'est tellement plus! Ils ont également dit à ma compagnie d'assurance que j'avais abandonné les soins ... Quels soins, je ne pouvais pas faire ou sans prothèse et Brian a refusé de m'écouter même en lui disant qu'il n'écoutait pas mes inquiétudes. Je ne recommanderais PAS cette entreprise à quiconque a besoin de soins appropriés aux patients ou de prothèses correctement ajustées. Ci-joint une photo de ma main à l'intérieur de la douille qu'il m'a construite .... on va marcher avec ça !!!!
TraduitCette entreprise est contraire à l'éthique. Leurs produits sont achetés en gros, puis ils les vendent aux patients à 5 fois le prix. Je suis médecin et on m'a conseillé d'utiliser cette société pour une botte de marche qui se vend 58 $ chez Walmart. Parce que j'ai été référé à eux, j'ai utilisé cette société et j'ai été facturé 247 $. Ne les utilisez pas. Trouvez une entreprise qui ne profitera pas de vous.
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