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3 il y a des années

dommage si vous voyagez avec Malindo Air, vous dev...

dommage si vous voyagez avec Malindo Air, vous devez c.en 6 heures de vol b4 au KL City Air Terminal, KL Sentral .... imaginez que nous avons environ 6 heures pour nous interroger autour de kl sentral ou KLIA ... l'ERL le trajet est rapide mais pourquoi la limite de 6 heures? au moins 2 heures ou 3 heures semblent raisonnables. Malindo Air devrait revoir sa limite de temps ok.

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S
3 il y a des années

Je voyageais de Kuala Lumpur à Mumbai. L'expérienc...

Je voyageais de Kuala Lumpur à Mumbai. L'expérience était horrible. Le personnel était très impoli. Le vol avait un départ tardif de KUL. Plus loin, le service de vol était mauvais. Tout en servant l'eau aux voyageurs, l'agent de bord demandait de garder les gobelets intacts jusqu'à l'atterrissage du vol. Incase si vous avez à nouveau besoin d'eau, utilisez la même tasse. Aucune tasse supplémentaire ne sera fournie. La même compagnie aérienne que j'ai utilisée pour voyager de Singapour à Langkawi et qui servait ensuite du jus ainsi que de l'eau. Mais en vol de KUL à BOM, il y a un service déclassé dans une large mesure. Était-ce à cause du pays de destination ?? Je ne sais pas, mais j'éviterais Malindo la prochaine fois, même si je dois payer un supplément

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N
3 il y a des années

Ce fut ma pire expérience avec malindo car je vien...

Ce fut ma pire expérience avec malindo car je viens de perdre ma montre après le départ car mes bagages étaient endommagés, la serrure était cassée pour laquelle je me suis renseigné mais ils m'ont donné une excuse pour que cela se produise pendant le transport. Mais quand je suis rentré à la maison, j'ai trouvé que ma montre intelligente Micheal kors d'une valeur de 20000 INR manquait. Je suis très enflammé par cet accident

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K
3 il y a des années

Service client dégoûtant, pas de salutations, pas ...

Service client dégoûtant, pas de salutations, pas de sourire, personnel absolument stupide et arrogant.Malgré le fait de savoir que je suis un étranger et que je parlais anglais, ils essaient de converser en malais.Non coopératif et impoli.

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3 il y a des années

Personnel très désagréable (homme). Pas amical et ...

Personnel très désagréable (homme). Pas amical et n'ayant pas de bonnes manières. Nous achetons et payons simplement les bagages qui ne l'ont pas supplié gratuitement. Pls malindo apprenez à votre travailleur à être un bon serveur. Faites attention aux sentiments de vos clients!

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P
3 il y a des années

Personnel très serviable.

Personnel très serviable.
J'avais besoin de faire quelques changements à mes vols et la dame qui a aidé a travaillé de la meilleure façon possible.
Il a fallu du temps pour y arriver mais elle n'aurait pas pu être plus amicale et serviable.

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3 il y a des années

Pire. Je recommande à tout le monde de ne pas util...

Pire. Je recommande à tout le monde de ne pas utiliser d'air malindo. Pire que n'importe quel moyen de transport que j'ai jamais utilisé de toute ma vie. N'utilisez pas d'air malindo

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N
4 il y a des années

L'équipe des finances m'a demandé d'aller au compt...

L'équipe des finances m'a demandé d'aller au comptoir aérien de Malindo pour effectuer le paiement et mentionner KL Sentral one. Malheureusement, il était fermé à mon arrivée, mais l'avis indique seulement qu'il ferme jusqu'au 30 avril seulement

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H
4 il y a des années

Dans un monde de haute technologie, ils demandent ...

Dans un monde de haute technologie, ils demandent en fait aux clients de se rendre dans l'un de leurs centres de service pour acheter des bagages supplémentaires. Le service en ligne ou par téléphone n'est pas disponible. L'option d'ajout n'était pas non plus donnée lors de la réservation de mon vol. Peut-être que Malindo / Lion / Batik pourrait se pencher sur quelque chose?

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I
4 il y a des années

Entrez d'abord dans Nu sentral, puis allez au rez-...

Entrez d'abord dans Nu sentral, puis allez au rez-de-chaussée (lg) en utilisant l'escalator le plus proche, puis continuez à gauche, au bout de Hall way, vous verrez leur bureau sur le côté droit. Les gardiens connaissent cet endroit, vous pouvez donc leur demander. J'espère que cela t'aides

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C
4 il y a des années

la pire compagnie aérienne et son service client

la pire compagnie aérienne et son service client

réfléchir à deux fois avant d'acheter ses billets

Je voulais acheter des franchises de bagages supplémentaires sur le site officiel des semaines avant le départ et j'ai réalisé que je ne pouvais pas. J'ai donc appelé le service client et elle m'a dit que c'était parce que je n'avais pas réservé mon billet d'avion sur le site Web de Malindo Air et que si j'avais besoin d'acheter plus, je devrais le faire via des appels. Cependant, j'ai réservé le billet sur le site Web de Malindo.

Je pourrais simplement utiliser ce service d'allocation supplémentaire en ligne si le système ne se produisait pas une telle erreur. De plus, il faut 10 minutes pour attendre dans une file d'attente pour parler au CS à chaque fois et la ligne téléphonique est tellement instable! Une telle perte de temps et d'argent.

Cependant, avant le départ, j'ai appelé pour acheter les allocations et la dame du service clientèle m'a dit que je ne pouvais régler le paiement qu'au bureau de Taipei ou à l'aéroport. J'ai donc demandé à la dame les heures d'ouverture du bureau de Taipei et j'ai procédé au paiement. Quand je suis arrivé au bureau, le bureau était fermé et évidemment absent le week-end.

Ensuite, j'ai rappelé pour demander si je pouvais simplement effacer le paiement au comptoir lors de l'enregistrement malgré la politique de paiement de 4 heures avant le départ. J'étais à Taipei lorsque j'ai passé l'appel environ six heures avant le départ et j'ai déjà eu mon transport à l'aéroport. L'aéroport est à Taoyuan. C'était donc un peu gênant pour moi de me présenter 4 heures avant le départ juste pour effacer le paiement.

J'ai dit à la dame CS que je voulais acheter une allocation supplémentaire à l'avance et j'ai pris des mesures pour payer et tout cela a montré que ce n'était pas une décision soudaine. Quoi qu'il en soit, la dame CS a insisté sur le fait que je devais payer les frais quatre heures avant le départ, même après avoir consulté son directeur. Elle m'a en quelque sorte accusé que si je l'utilisais en ligne 48 heures avant le départ, j'aurais pu le payer en ligne malgré que j'aie essayé de lui dire qu'il ne fonctionnait pas même avant 48 heures.

Tout cela était vraiment inefficace et très hostile aux clients.

Si vous pouvez faire une remarque sur le nombre de KG que j'ai l'intention d'acheter, pourquoi Malindo ne peut-il pas simplement faire une remarque me permettant de payer la facture lors de l'enregistrement? Faire en sorte que les passagers / clients se rendent à l'aéroport QUATRE HEURES à l'avance juste pour effacer la facture est un pur non-sens.

Lors de ma première expérience avec Malindo Air, cela s'est avéré être le pire et le service était direct.

Premièrement, le système de billetterie en ligne était mal conçu et considérait ma transaction comme effectuée avec une OTA. Deuxièmement, la dame CS m'a fourni de fausses informations et m'a fait me rendre au bureau local qui était toujours fermé le week-end. Troisièmement, la politique de paiement était tellement rigide et hostile.

Pire encore, lorsque j'ai terminé le vol avec Malindo, j'ai découvert que mes bagages étaient fortement endommagés. Et les marchandises dans un autre enregistrement ont également été terriblement touchées. J'ai volé régulièrement mais mes bagages n'ont jamais été traités de cette façon avec une telle force.

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Z
4 il y a des années

Un représentant du service à la clientèle de BAD n...

Un représentant du service à la clientèle de BAD nommé Rahmat. Pas de message d'accueil sur appel. Quand j'ai posé une question, ils ont donné une réponse incertaine et une mauvaise réponse et tant pis, il m'a toussé un peu plus au téléphone! KAU PRENDRE PERGI KURSUS DULU KE SEBELUM JADI REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE?

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À propos de Malindo Airways

Malindo Airways : une compagnie aérienne malaisienne haut de gamme

Malindo Airways est une compagnie aérienne premium basée en Malaisie qui offre des services exceptionnels à ses passagers. La compagnie aérienne a son siège social à Petaling Jaya, Selangor, Malaisie. Malindo Airways a été créée en 2013 et fournit depuis lors des services de premier ordre aux voyageurs du monde entier.

Le nom de la compagnie aérienne "Malindo" est dérivé des deux pays dans lesquels elle opère - la Malaisie et l'Indonésie. Malindo Airways est une coentreprise entre National Aerospace and Defence Industries (NADI) de Malaisie et Lion Air d'Indonésie.

La compagnie aérienne exploite des vols intérieurs et internationaux vers diverses destinations à travers l'Asie, notamment l'Inde, le Bangladesh, la Thaïlande, Singapour, le Népal, le Sri Lanka, l'Australie ainsi que plusieurs autres destinations dans le monde.

Flotte

Malindo Airways dispose d'une flotte moderne composée d'avions Boeing 737-800NG et ATR72-600. Les Boeing 737-800NG sont équipés d'une technologie de pointe qui assure le confort des passagers tout au long de leur voyage. Les ATR72-600 sont conçus pour les vols court-courriers avec une capacité en sièges allant jusqu'à 72 passagers.

Prestations de service

Une chose qui distingue Malindo Airways des autres compagnies aériennes est sa prestation de service exceptionnelle. De l'enregistrement à l'embarquement et aux services en vol, la compagnie aérienne veille à ce que les passagers vivent une expérience agréable tout au long de leur voyage.

L'enregistrement peut être effectué en ligne ou aux comptoirs de l'aéroport où des membres du personnel amical aident les passagers avec leurs étiquettes de bagages avant de passer les contrôles de sécurité.

Les divertissements en vol incluent des films à la demande via des écrans personnels sur certains vols, tandis que d'autres proposent des écrans suspendus pour tous les sièges. Les passagers peuvent également profiter de repas gratuits pendant leur vol ainsi que de boissons telles que du thé ou du café.

Pour ceux qui ont besoin d'une assistance spéciale, comme l'accès aux fauteuils roulants ou des exigences alimentaires, peuvent prendre des dispositions avant le voyage en contactant les représentants du service client qui s'assureront que toutes les dispositions nécessaires sont prises pour eux avant l'heure de départ.

Programme de fidélisation

Malindo Miles est le programme de fidélisation proposé par Malindo Airways qui récompense les clients fidèles avec des points chaque fois qu'ils volent avec la compagnie aérienne ou utilisent des services partenaires tels que des hôtels ou des locations de voitures. Ces points peuvent être échangés contre des vols gratuits ou des surclassements lors de futurs voyages, ce qui en fait un excellent moyen pour les voyageurs fréquents d'économiser de l'argent tout en profitant des services haut de gamme offerts par Malindo Airlines.


Conclusion

En conclusion, si vous recherchez une expérience de vol exceptionnelle en Asie ou au-delà, ne cherchez pas plus loin que Malinda Airlines ! Avec sa flotte moderne équipée d'une technologie de pointe associée à un excellent service client, elle est l'une des meilleures compagnies aériennes du moment ! Alors pourquoi ne pas réserver votre prochain voyage dès aujourd'hui ?

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