I had an average experience with Vacation Rental Pros. The property was decent, but it lacked some amenities that I expected. The customer service was satisfactory. Overall, it was an average stay.
I recently stayed at a vacation rental property and had a pleasant experience. The property was clean and well-maintained. The booking process was smooth and the staff was helpful. I would recommend this vacation rental to others.
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My experience with Vacation Rental Pros was average. The rental property was okay, but it didn't meet my expectations. The customer service could have been better. Overall, it was an average experience.
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J'ai loué la maison Ocean's Edge Beach à Ponte Vedra Beach, FL. SI vous louez cette propriété, priez simplement de ne pas avoir d urgence après 17 h 01. Nous avons choisi cette propriété car ma mère âgée nous a rejoints en vacances et avait besoin d'une maison d'un étage sans escalier. Nous avons loué cette propriété dans le passé sans problèmes majeurs. Nous avons loué la propriété pendant 10 jours. Le jour 4, une tempête majeure s'est produite et nous avons perdu le courant de la propriété à 14 heures. J'ai appelé la ligne de maintenance Vtrips et je les ai informés de la situation. Ils ont rappelé quelques heures plus tard et m'ont informé que le courant serait rétabli vers 20h30. Comme nous ne pouvions pas cuisiner à la maison, nous sommes tous sortis dîner. Quand nous sommes revenus vers 19h30, toutes les maisons de la rue dans notre voisinage immédiat étaient alimentées en électricité sauf la nôtre.
J'ai appelé à nouveau la ligne Vtrips et j'ai contacté le secrétaire de garde qui a pris mes informations et m'a dit que quelqu'un me rappellerait. Personne ne m'a rappelé. J'ai essayé d'appeler la compagnie d'électricité moi-même, mais ils ne voulaient pas me parler car je n'étais pas le propriétaire de la maison. J'ai appelé la ligne VTrips 4 5 x au cours des 5 heures suivantes uniquement pour parler avec la même personne avec l'assurance que quelqu'un me rappellerait et que personne ne l'a jamais fait. À mesure que la maison devenait plus chaude, sans aucune mise à jour sur le moment où le courant devait être rétabli, nous devions prendre une décision sur l'endroit où nous allions passer la nuit. Comme la maison devenait si chaude, nous avons tous dû attendre à l'extérieur (avec les insectes et les moustiques) jusqu'à ce que le courant soit rétabli bien après 22h30. À ce moment-là, la température dans la maison était d'environ 82 à 85 degrés (ils ont deux thermomètres pour leurs climatiseurs séparés) et nous avons dû partir et passer la nuit ailleurs. Je comprends que la propriété n'a aucun contrôle sur la compagnie d'électricité, mais ils ont le contrôle de nous tenir au courant de la restauration de l'électricité afin que des décisions puissent être prises concernant la recherche d'autres hébergements pour la nuit, en particulier avec la considération d'un parent âgé.
De retour à la maison le matin, nous avons constaté que les téléviseurs ne fonctionnaient pas et que l'écran du salon ne s'allumait même pas. Encore une fois, j'ai appelé le représentant de Vtrips Whitney qui était indifférent, impoli et très inutile. Il leur a littéralement fallu attendre vendredi en fin d'après-midi pour résoudre le problème avec la télévision du salon et seulement la moitié des téléviseurs des chambres fonctionnant. Essayez d'expliquer NO TV pendant plusieurs jours à votre parent âgé, car c'était aussi ses vacances, mais sans Matlock et NCIS. J'ai parlé avec Whitney pendant plusieurs jours avec très peu d'aide ou de compréhension, mais beaucoup d'impolitesse et de manque de professionnalisme.
L'essentiel ici est que si vous avez une urgence après 17 heures, vous êtes seul. La réactivité de la société de gestion pour les problèmes qui surviennent avec la maison est inférieure aux normes et insensible. J'ai souscrit une assurance de location pour les interruptions de voyage, j'ai déposé une réclamation et je n'ai pas eu de réponse d'eux ou des représentants de Vtrips. Je conseille fortement aux propriétaires de cette propriété de se pencher sur leur société de location, car le service client (pas de service) est de mauvaise qualité et franchement, les propriétaires devraient être gênés. Ne prenez pas le risque de vos vacances hebdomadaires par an pour séjourner dans cet établissement. Faites-vous une faveur et restez ailleurs.
Je possède une société de réparation de réfrigération dans le biz plus de 50 ans. Nous avons fait un appel de service pour eux un dimanche il y a 9 mois toujours pas payé.
Traduit
vacationrentalpros.com
