McKay Nursery Company Revoir

Wow! J'ai acheté deux Big Bluestem, "Blackhawks" et ils sont arrivés aujourd'hui à l'heure. Ces plantes sont vraiment merveilleuses et ont été si bien emballées. Ils ont l'air en très bonne santé et je suis ravi!

Je veux juste dire que je suis très impressionné. La plante est venue en excellent état, comme décrit. L'emballage est phénoménal. J'ai commandé au moins 5 pépinières, et c'était la livraison la plus rapide, le meilleur état et l'emballage le plus solide de tous. J'ai contacté le service client et j'ai obtenu une réponse rapide et polie d'un humain. Encore une fois, c'est la meilleure expérience de pépinière en ligne que j'ai eue. Je recommande vivement et serai un client permanent. Bien fait!

J'ai acheté 4 Grape Expectations Heuchera et 2 Patriot Hostas. Ils sont tous arrivés en parfaite santé grâce à un emballage soigné. Le processus d'expédition était très rapide et presque sans temps d'attente. Bon travail les gars!

J'ai 4 Cerisiers Nankin et UN Cerisier North Star.
Les cerisiers de Nankin se portent bien et poussent à nouveau ce printemps.
L'arbre North Star n'a jamais fait de feuilles et semblait mort à l'arrivée.
J'ai été très déçu, mais je ne leur ai pas fait part tout de suite, je n'ai donc pas pu obtenir de remboursement.
Je ne peux pas dire qu'ils ne sont pas une bonne compagnie, seulement que je suis triste que mon cerisier soit un gâchis.

Nous avons dépensé environ 15 000 $ en aménagement paysager et avons installé 4 arbres à feuilles persistantes en juillet 2019. Voici à quoi ils ressemblent. McKay est revenu en 2020, remplaçant les 4 arbres morts qui sont morts à nouveau, nous les avons donc contactés DIX-SEPT fois en leur demandant de remplacer ces arbres morts après avoir exprimé leur inquiétude concernant le produit de remplacement (voir l'image avec du ruban orange) Leur réponse à notre plainte BBB? Ils ont fourni le "meilleur service client". Nous sommes à court de 1 000 $ d'arbres et devons payer pour les faire enlever et remplacer. Merci l'intimidateur McKay.

J'ai acheté des arbustes à la fin de la saison de plantation (juin), des cerises et 2 amélanchiers. J'étais curieux de savoir pourquoi ou comment cette société pourrait offrir du matériel végétal qui serait mieux expédié et planté pendant la dormance. Aller droit au but: les plantes sont arrivées rapidement et ont poussé à merveille! Ils sont arrivés encore dormants et je soupçonne que l'entreprise les garde au réfrigérateur jusqu'à leur expédition. Je suis très content du produit et du service réactif, sans parler du miracle de la disponibilité des plantes après avril! Je serai certainement un client fidèle.

J'ai commandé de nombreux arbres, haies, plantes et autres plantes vivaces à McKay depuis que nous avons acheté notre maison l'année dernière et que nous avons complètement remplacé l'aménagement paysager. Depuis la première livraison, nous leur avons acheté en exclusivité, et nous continuerons de le faire en raison de la haute qualité de leurs produits, de leurs prix compétitifs, ainsi que de la qualité et de l'attention de leur personnel (et de Tom en particulier). Je recommande fortement McKay pour tous vos besoins de plantation.

REÇU LE CHEVAL NOIR WEIGELA AUJOURD'HUI LIVRÉ PAR FED EXPRESS, À TEMPS, COMME PROMIS. AYANT SOUFFRÉ PAR TOUTES LES IRRITATIONS DE COMMANDE PAR LES DIFFÉRENTES PÉPINIÈRES DE PLANTES AGRÉÉES À BLOOMINGTON, ILLINOIS QUI RETARDE L'EXPÉDITION, N'ENVOYEZ PAS D'AVIS D'EXPÉDITION, NE RÉPONDEZ PAS AUX DEMANDES DES CLIENTS, ETC. COMMANDER CHEZ MCKAY NURSERY COMPANY RESTAURE MA CONFIANCE! JE SUIS UN JARDINIER À VIE ET ​​LA SOCIÉTÉ DE LA PÉPINIÈRE MCKAY A QUELQUES RIVIAUX. CINQ ÉTOILES PLUS.

Quel excellent site Web pour des achats de plantes clairs et faciles. Nous possédons une cave et une brasserie et, à mesure que nous nous développons, nous sommes ravis de faire plus d'aménagement paysager. Je savais ce que je voulais et j'ai trouvé en parcourant les nombreux sites Web de crèches, certains n'avaient pas de bonnes images et certains étaient difficiles pour moi de naviguer. J'avoue être faible avec mes compétences Internet. Le site de McKay Nursery était, comme je l'ai dit, facile à utiliser pour moi. J'enverrai une autre critique une fois que j'aurai les plantes et que je les mettrai dans le sol.

Après avoir signé le contrat et payé un acompte en mars, on s'attendait à ce que j'aie une oasis alors que nous entrions dans l'été de la pandémie. Ce n'était pas le cas.

J'avais besoin d'une excavation complète de toute ma cour avant le début des travaux. Avant même de signer mon contrat, j'ai demandé à mon consultant de confirmer que la quantité de sol qui devait être excavée était quelque chose que McKay pouvait gérer - on m'a dit qu'ils le pouvaient.
Quelques semaines après avoir signé le contrat, on m'a dit que McKay ne pouvait PAS faire l'excavation complète. Il m'a été communiqué avant moi, que McKay s'attendait à ce que je paie pour 2 entreprises pour creuser ma pelouse - une fois pour la niveler et une fois pour permettre à McKay d'entrer dans leur paysage difficile. J'ai pu faire travailler McKay avec la pelle, de sorte que je n'ai eu à faire venir qu'une seule entreprise.
McKay m'a dit de faire fouiller ma cour avant le 8 juin. Le 8 juin était la date à laquelle ils se sont engagés, par écrit, à la fin du mois de mai. Une fois le chantier fouillé - on m'a dit que la date du 8 juin n'était dans mon esprit que parce qu'ils ne m'avaient pas sur le calendrier - même si même dès mars - nous avions estimé que les travaux commenceraient début juin.

Dans l'intervalle, j'ai pu procéder à un ajout de béton sur mon allée; tout le temps à contacter mon consultant pour lui faire savoir ce qui se passait.
On m'a dit que McKay viendrait à la fin de juin. Lorsque j'ai appelé à la fin du mois de juin, on m'a donné la date de la mi-juillet comme début de projet. Lorsque j'ai contacté à la mi-juillet, on m'a dit que l'équipement avait été alloué pour un travail commercial plus important et qu'ils espéraient m'arriver d'ici la fin du mois de juillet.
Quand j'ai contacté fin juillet, on m'a dit que le projet était prévu pour "la semaine du 8 août".
À ce stade - j'ai annulé le projet.

J'avais un contrat signé (avec acompte payé) en mars. Le contrat dit «premier payé, premier servi» - ce n'était pas mon expérience et je m'assurerai de faire part à tous ceux que je connais du manque colossal de suivi, de communication et de service à la clientèle.

Pour mes problèmes, McKay M'a facturé pour le réapprovisionnement et quand j'ai porté tout ce qui précède à leur attention, j'ai eu l'habituel "McKay Special" - silence complet .....

À ce moment - plus que tout autre - les entreprises doivent fournir un service client exceptionnel - ou au moins une communication MINIMALE avec des attentes RÉALISTEES. McKay a échoué