Mercedes-Benz of Stoke Revoir

J'ai eu un meilleur service client en ramenant un article à Argos et en me disant qu'il n'est pas remboursable. Honnêtement, si vous voulez être ignoré, sachez que vous devriez apprécier ce qu'ils font pour vous et vous permettre de croire que la vitre de votre voiture a été ouverte toute la nuit dans leur parking sans réponse, puis entrez chez Mercedes of Stoke. Oh et pour faire bonne mesure, si vous voulez aussi que vous vous sentiez malhonnête et que vous leur disiez après avoir acheté une voiture que vous leur avez menti au sujet de votre échange de pièce et vous devriez être reconnaissant qu'ils n'aient pas changé le prix de la pièce convenu. , entrez chez Mercedes Stoke.

Si quelque chose ne va pas lorsque vous rentrez chez vous avec fierté et joie, ne les dérangez pas car ils vous diront que c était votre faute et que le problème n était pas lié à la vente.

J'ai oublié de mentionner! Si vous avez de la chance d'avoir une voiture de courtoisie, vous devez être reconnaissant, mais vous obtiendrez une voiture sale avec des chaussettes de quelqu'un d'autre et des masques faciaux usagés potentiellement avec une dose de covid à l'intérieur, mais c'est ok car vous obtenez un bonnet de douche en plastique blanc sur le volant et un autocollant sécurisé covid. J'ai dû nettoyer la voiture de courtoisie car je ne suis pas à l'aise avec la poussière / la peau morte des autres sur le tableau de bord et les éclaboussures de mucus sur le rétroviseur. Vous aurez peut-être de la chance et vous recevrez également un paquet de biscuits. Service excellent.

N'oubliez pas que lorsqu'ils disent que c'est une ancienne voiture de direction Mercedes, il a été bien entretenu, il s'agit probablement d'une voiture de location Mercedes qui a été conduite comme une voiture de location. Je pense qu'il est maintenant obligatoire pour les concessionnaires de préciser qu'une voiture a peut-être eu plusieurs conducteurs, mais la clause de retrait est de vous laisser croire qu'il s'agit d'une voiture de direction sophistiquée conduite de leur domicile au concessionnaire. Ils n'ont en fait aucune trace de réparations approuvées, car en tant que voiture de location, vous pouvez l'emmener n'importe où pour une réparation de mauvaise qualité avant de la rendre.

Vous ne pouvez pas battre le service client de prévente. Vous obtenez un joli porte-clés qui vaut tellement mais c est gratuit pour vous, ils changent un pneu car il n était pas conforme à leurs normes de vente pour découvrir qu il fallait de toute façon le changer car c était dangereux. Entrez simplement chez Mercedes Stoke. Bien que je dois admettre que je me suis mis en quatre pour fournir des commentaires très positifs sur le même membre du personnel qui m'a depuis laissé tomber.

Alors pour récapituler, voulez-vous être ignoré? Dit d'apprécier ce qu'ils font? Vous avez dit que votre voiture était une voiture de direction spéciale? Vous avez dit votre malhonnête? Rendez-vous chez Mercedes Stoke.

Je ne partagerai pas le nom du directeur des ventes (je ne sais pas à quoi fait référence la partie exécutive) car cela ne sera pas juste et j'espère que tout le monde ne sera pas pareil, mais ils ont permis à cette personne de représenter leur entreprise, donc les managers semblent contentez-vous de gens comme ça.

C'est ma propre expérience et j'ai été honnête, mais je suis sûr que tout le monde ne vivra pas la même chose. Bonne chance! N'oubliez pas que les Mercedes sont produites en série et que la voiture que vous voulez vraiment sera toujours chez un autre concessionnaire si vous sentez que vous ne pouvez pas manquer le
opportunité avec les spectateurs Mercedes de Stoke.

Edit - vous remarquerez également que la plupart des réponses de Mercedes Stoke ne concernent que les clients avec 5 étoiles. Brillant.

toujours de première classe chez ce concessionnaire

Grande expérience comme toujours
Service client absolument génial

Blague d'un concessionnaire automobile. Pagaille absolue et je ne connais pas le sens des mots «service client». Embarras complet d'un concessionnaire.

Si vos moins de 40 ans ne viennent pas ici si vous ne portez pas de costume, ne venez pas ici si vous n'êtes pas originaire de l'est du Buckinghamshire, ils semblent penser que seules les personnes avec de l'argent sont des personnes âgées. Le personnel est impoli et le service client est choquant. J'éviterais et essayerais les chevaliers BMW, ils vous font vous sentir respecté et soigné.

Vraiment choqué par le comportement du personnel ici. Sans dire un mot à un membre du personnel, la première chose qui nous a été dite était "voiture d'occasion?" Cela implique que nous ne pouvions pas nous permettre d'être là avant même de nous considérer comme des clients. Ce qui rend cette interaction encore pire, c'est qu'elle a été dite par quelqu'un d'au moins 10 ans plus jeune que nous sur un ton humiliant de voix et de langage corporel. Mon partenaire et moi-même nous sommes retournés et sommes partis sans se soucier.

Je suis venu chercher une nouvelle carte SD pour ma classe A. La salle d'exposition avait l'air très propre et intelligente, tout le personnel portait des masques et observait la distanciation sociale. De très belles voitures à vendre, ne vous attardez pas trop longtemps, vous achèterez une voiture que vous ne voulez probablement pas ... ou dont vous n'avez pas besoin, mais que diable vous offrir.

excellent service rapide, Andy et Malcolm du service après-vente exceptionnellement bons.

Le personnel est serviable et courtois. Toute l'expérience d'achat d'un Merc ne ressemble à aucune autre

La jeune femme qui m'a vu était vraiment sympathique et serviable, m'offrant du thé et des biccys. Malheureusement, j'ai été envoyé là-bas pour une estimation de réparation de routine du centre d'appels MB. La jeune femme là-bas, m'a alors dit que le responsable du service avait dit que j'avais plus

Tenue de première classe. Récemment acheté un véhicule d'occasion et le processus était irréprochable. Étant un concessionnaire Mercedes agréé, je m'attendais à un bon service et je n ai pas été déçu. L'équipe de vente est accessible, pas trop insistante et semble vraiment désireuse d'aider lorsque cela est possible.

C'est la première Mercedes que j'ai jamais possédée et je ne me soucie généralement pas des concessionnaires autorisés en général. Cependant, sera plus qu'heureux de continuer à utiliser Mercedes Benz Stoke à partir de maintenant.

Endroit fantastique pour acheter une voiture Uesd & New.

Je n'ai utilisé que le département des pièces, mais je dois dire que le personnel est très serviable.

J'ai été impressionné, comme d'habitude, par l'attitude serviable de John Handcock et de tout le personnel et, lors de cette visite, par la rigueur des arrangements du Covid-19. Je me sentais en sécurité en attendant dans le coin salon bien espacé de la salle d'exposition vide.

C'était très utile d'avoir l'opportunité de parler à la personne (Sam) qui réparerait réellement la voiture avant et après. Tout a été expliqué et s'est bien passé. C'est aussi bien que possible.

Le pire service jamais! Merci de ne jamais leur rendre visite.

Service épouvantable, précédemment utilisé par Mercedes à Manchester, qui ne pouvait pas en faire assez pour aider.



Maintenant, je veux juste me débarrasser de la voiture, le service client de Mercedes était auparavant merveilleux, mais maintenant vous devez attendre 30 minutes avant de vous faire fobber. Je ne m'approcherai plus jamais de cette marque!

Personnel charmant. Jamais aucun problème lors de ma visite.

Service de première classe et coffre-fort 100% Covid.

Obtenez un deuxième avis sur votre bilan de santé gratuit!

C'est un concessionnaire automobile pas grand chose à dire vraiment

Quel excellent personnel fantastique de concessionnaire et un excellent service client achèteraient ici encore un merci spécial à Della pour un excellent service

Faites comme le personnel sur les pièces, et Matthew est toujours utile

Récemment, je me suis renseigné sur un vendeur GLE d'occasion qui a dit qu'il téléphonerait avec des détails mais ne l'a jamais fait, par conséquent je suis allé ailleurs.

J'ai attendu une semaine pour faire l'essai d'une voiture, je l'ai poursuivie deux fois dans la salle d'exposition, j'ai promis de nombreux appels téléphoniques pour régler tout ce qui ne s'est jamais concrétisé, seulement pour découvrir que la voiture avait été vendue la semaine précédente. Très peu impressionné

Ravi de rencontrer des collègues et des amis, même si c'était une visite d'affaires.

Concessionnaire génial, nous n'avons pas été séduits dès notre arrivée, nous avons regardé autour de nous, un représentant nous a approchés (Adam Forrester) il était vraiment serviable et pas trop insistant, nous avons acheté une voiture chez lui et le ferions très certainement dans le futur.
Je ne pourrais pas recommander assez ce concessionnaire.

Personnel sympa
Bonne sélection de véhicules

J'ai eu le plaisir d'acheter une toute nouvelle mercedes benz chez mercedes benz de stoke je dois dire que le service que j'ai reçu d'eux était irréprochable j'ai eu le plaisir de traiter avec Adam Sherwin pour lequel rien ne lui posait trop de problèmes à faire pour nous, Je recommanderais certainement mercedes benz de Stoke à tous, le café et les biscuits étaient également charmants, merci à tous de Mme et M. Rowlands

Excellent service client qui fait un effort supplémentaire pour vous assurer que vous êtes pris en charge; exactement ce que l'on attend de Mercedes. Naturellement, vous payez la taxe du concessionnaire sur l'entretien et les pièces, mais tout cela fait partie de l'expérience. Avec un budget limité, rendez-vous chez Bosch / KwikFit. Appréciez les bonnes choses de la vie, le revendeur qu'il est. Le meilleur travail.

Cadre très confortable et personnel très sympathique

Cathy Tinsley est incroyable dans son travail! Très professionnelle, excellente connaissance des produits et si humble dans son approche de ses clients.

Je dois dire que j'ai été très satisfait de ma visite ici, des ventes très sympathiques L'homme vient d'acheter une Classe E approuvée d'occasion, est parti le jour même, a trié toute la paperasse sans problème, je pense qu'un prix raisonnable pour mon px, je suis heureux.

Mention spéciale à Graham Simm, qui a fait des pieds et des mains pour m'aider avec mon récent achat d'une Mercedes CLS. Le service et le professionnalisme sont allés au-delà et Graham a aidé à la préparation complète du véhicule à un niveau extrêmement élevé. Une faute mineure est survenue lorsque, le jour de la collecte, cela a été résolu rapidement et entièrement résolu. Je recommanderais d'acheter chez ce concessionnaire.

Un concessionnaire très bien organisé. Les clients viennent en premier. Pas de déconner. Belle expérience.

Excellent service de la part de l'équipe après-vente et je n'ai même pas eu à me mouiller en marchant à l'intérieur car le parking client est couvert.

De loin l'un des meilleurs services de pièces que j'ai rencontrés. Plein de connaissances et prêt à vous conseiller et à vous aider.
Je recommanderais le département des pièces de cet endroit.
Si les autres départements sont aussi bons que le département des pièces, alors ce concessionnaire est au top.

Toujours poli et ils font un travail de première classe sur ma voiture

Je suis arrivé pour un essai routier organisé à l'avance, mais j'ai dû attendre car le membre du personnel n'était pas encore arrivé. La voiture que je conduisait était assez sale à l'intérieur, ce qui ne donnait pas une bonne impression, mais encore plus important au moment où nous sommes censés tout désinfecter pour nous protéger du Covid-19. Pas impressionné et considérant d'autres véhicules en conséquence

Steve Mac très utile ne pourrait pas être plus utile

Excellent service et remise de Steve lors de la collecte de la nouvelle classe A très détendue et informative.

Toujours un service amical! Motability est un département très bien géré ici, je les recommande vivement

Très bon, efficace et voiture réparée depuis ma demande de plus

Personnel très efficace et serviable, entreprise très propre et bien présentée.

J'ai fait une enquête ouverte pour une Classe A avec un budget réaliste et j'ai reçu une attitude nonchalente et un lien vers le site Web national sans aucune suggestion sur des véhicules spécifiques.

Belles voitures mais le service client était très médiocre.

Excellent service, personnel poli et bien expérimenté.

Je suis allé au revoir une voiture une voiture intelligente quand nous sommes arrivés là-bas, il n'y avait personne autour, il était ouvert une grande voiture dont j'en aurais une mais personne ne semblait intéressé à me parler semble être trop bourdonnant. J'ai apporté une twingo ce jour-là du bas de la route. Donc pas une bonne expérience.

Très arrogant coincé.pas très utile
Dans le département des pièces
Mais embrasserais un ** Si vous achetiez une nouvelle voiture.

Le problème n'est toujours pas résolu. J'ai sorti le plan de 3 ans, la première année, ils ont oublié de sécuriser le bouchon d'huile. Cela couvrait mon compartiment moteur, la voie où je vis et mon trajet en voiture. Cette fois, j'ai mentionné que mon centre de commande était défectueux. J'ai attendu trois heures et on m'a dit que le problème était réglé, c'est exactement la même chose. Je les ai contactés aujourd'hui et j'ai été mis en contact avec le département de service, il a dit qu'il me rappellerait, c'était il y a 4 heures. Mon plan de service doit être renouvelé le mois prochain, je pense qu'ils ont décidé pour moi, n'est-ce pas?

Toujours un bon endroit pour prendre la voiture pour le service

Endroit accueillant à visiter avec un personnel très sympathique.

Beaucoup de voiture de seconde main mais les informations ne sont pas très claires

Ignorez les critiques négatives, nous avons eu un service exceptionnel lorsque nous
acheté notre GLC AMG. Un merci spécial à Steve Mc Nicholson,
en fait, tout le personnel de vente / réception était excellent!

Après la vente de la voiture qui m'intéressait, Jeff a trouvé une voiture mieux spécifiée à un prix avantageux. Le véhicule a été livré comme demandé à l'heure convenue, un service impeccable et la voiture était exactement comme décrit, un service de première classe, merci.

Je suis allé tester l'EQC. J'avais d'excellentes informations sur la voiture qui m'ont été données par Adam, l'un de l'équipe de vente, vraiment serviable, sympathique et avait une bonne connaissance de la voiture. Je recommande vivement de venir ici si vous recherchez une Mercedes, ils sont un bon groupe

Un service très professionnel et un personnel agréable. La salle d'attente est relaxante et propose de nombreux rafraîchissements.

Des gens très occupés
J'ai trouvé une personne très informative pour traiter ma requête
Merci

Si vous voulez être ignoré, c'est l'endroit idéal !!
Visité aujourd'hui (25 février), armé pour acheter une nouvelle voiture intelligente. Nous sommes entrés et parmi les quelque 5 membres du personnel qui regardaient le football sur la grande télévision, pas un n'a dit bonjour ou reconnu notre entrée, même pensé qu'ils nous regardaient tous à l'entrée, puis sont revenus à l'écran. Nous avons ensuite passé 20 à 30 minutes à regarder les voitures, à lire les brochures, etc. Toujours pas 1 membre du personnel nous a reconnus ou échangé des plaisanteries. Je dois préciser à ce stade qu'il n'y avait qu'un seul autre couple dans l'ensemble du showroom. Je ne suis pas d'accord avec la technique de la vente difficile mais c'était juste impoli, de ne même pas reconnaître la présence de clients. Nous sommes donc partis en n'ayant pas prononcé un mot à un membre du staff 'SALES'. Nous ferons notre achat chez le concessionnaire le plus proche. Je donnerais 0 étoiles si possible.

J'ai traité Adam, je l'ai trouvé très serviable et professionnel, sachant que je vivais loin, il m'a envoyé une vidéo pour éviter les voyages inutiles,
Le jour de la remise il était bien organisé, il m'a fait traverser
Les contrôles et vérifié que j'étais à l'aise avec eux avant de partir je n'aurais aucune hésitation. En parcourant cette distance pour acheter un appel de lui