MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPORT Revoir

J'ai acheté un camion HD pendant des mois. Après d'innombrables visites sur des sites Web de lots de voitures, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais avec l'aide de mon vendeur Dedrick Dixon. Allez recevoir l'expérience de Mike Morgan et demandez Dedrick.

J'ai acheté ma Chevy Equinox de Brennen Frick. Il était absolument incroyable! Il s'est assuré que tout le processus se passait bien et que j'étais tenu au courant à chaque étape. Il s'assure constamment que ses clients sont bien pris en charge et que nous sommes toujours satisfaits de notre achat. Chaque fois que j'achèterai un autre véhicule, je serai définitivement un de ses clients réguliers!

À 90 000 milles, j'ai fait changer le liquide de transmission à 118 000, la transmission s'est éteinte. Quand j'ai lu l'analyse du concessionnaire. Il a dit que l'huile de transmission était brûlée et sale. Cela n'aurait pas dû être le cas depuis qu'il a été révisé à 90000. Je me demande si l'huile de transmission a été changée à 90,0000 ou m'a-t-on facturé pour le service non rendu. à une occasion, j'ai fait vidanger mon huile et permuter les pneus. J'ai été facturé pour la rotation. Quand j'ai récupéré mon camion, j'ai remarqué que les pneus n'étaient pas permutés. Je l'ai porté à l'attention de mon représentant de service. J'ai été remboursé. J'ai fait remplacer ma pompe à eau. Plusieurs mois plus tard. La nouvelle pompe à eau est tombée en panne. J'ai dû faire installer une deuxième pompe. Je remets en question la qualité des pièces utilisées par le concessionnaire et je me demande si le travail pour lequel je paie est réellement en cours.
Je pense que le concessionnaire a des problèmes d'éthique. Je n'achèterai plus chez le concessionnaire. Certainement pas utiliser le service après-vente

Quand je suis allé ici, mes achats de voitures venaient de commencer. Mon expérience a été très agréable même si je n'ai rien acheté à l'époque. Informations très utiles et informatives. Super expérience.

J'ai acheté une voiture chez Buick dans le centre commercial Shreveport Auto. Jed Williams était mon vendeur et il était incroyable! Il a pris grand soin de moi et de mon fiancé tout au long du processus d'achat. Vous pourriez dire qu'il se soucie de ses clients. Je recommanderais à tout le monde d'aller voir Jed. Il a rendu le processus d'achat si simple et sans stress.

Vous bercez Jed!

Super, j'ai trouvé une belle balade, M. Dixonw fait un excellent travail recommandable

J'ai acheté 4 véhicules de Mike Morgan GMC Shreveport avec mon plus récent étant un nouveau GMC Serria en décembre 2017 !! Glenn Scruggs est un plaisir de travailler avec et va toujours au-delà pour rendre votre expérience d'achat de voiture formidable! Si vous cherchez un véhicule neuf ou d'occasion, je recommande vivement Mike Morgan GMC et Glenn Scruggs!

Brennen a rendu mon expérience d'achat de voiture si facile! Il avait tout prêt pour moi, donc j'étais dans et hors de là très vite. Je recommanderais Mike Morgan GMC et Brennen à tout le monde.

J'ai eu une super expérience d'achat de camions, Brennen Frick était mon vendeur et il est fantastique !! Très professionnel et patient tout au long de l'expérience, ne m'a pas du tout mis sous pression. Je suis allé au-delà! Je lui achèterai mon prochain Denali en 2021 !! De plus, nous sommes tous les deux fans de Star Wars, ce qui l'a rendu encore meilleur !!!

Attention, il n'y a aucune loyauté ici. Si vous souhaitez plusieurs véhicules, je vous conseille vivement d'aller ailleurs. Je suis allé chez Morgan GMC pour un nouveau camion. Le vendeur est assez gentil, il fera le nécessaire pour que vous soyez pris en charge. À peu près ce que vous attendez et obtenez chez n'importe quel concessionnaire. Le problème de loyauté avec cet endroit est à mon avis flagrant. Si vous voulez un véhicule, c'est une chose et un examen différent. Cependant, j'ai acheté 3 camions de cet endroit, le tout en environ 6 mois. On pourrait penser qu'un accord se déroulerait dans ma direction, mais non, ce n'était pas le cas. À mon avis, ils savaient que j'étais dans une impasse et en profitaient pleinement. C'est juste mon avis tho. J'aurai besoin de 2 véhicules de plus l'été prochain, puis de 2 autres au début de 2022. J'ai une flotte et mes employés aiment les GMC maintenant qu'ils les ont vus. Cependant, je ne reviendrai absolument pas ici pour quelque raison que ce soit.

Super expérience avec Morgan à Shreveport! Recommandé par un ami car j'étais à la recherche d'un nouveau camion GMC. Glenn et Pete m'ont donné exactement ce que je voulais à un prix raisonnable. Processus très indolore et sans tracas. J'utiliserai Morgan GMC à Shreveport pour tous mes besoins automobiles à l'avenir.

Acheté deux voitures à Brennen Frick. Obtenez un service et une grande expérience. Tout était prêt quand je suis venu chercher les voitures et c'était rapide et facile. Je le referai.

J'ai passé 5 heures là-bas et j'ai obtenu une Chevy impala pour près de 8000 $ qui sur le livre bleu (valeur réelle pour une voiture) a dit que c'était seulement pour 5000 alors, Patrick, le gars nous a menti et a dit que rien n'allait pas avec la voiture parce qu'ils ont vérifié voiture avant de nous la donner et il y avait une grosse fuite d'huile, nous lui avons donc rendu la voiture le lendemain

C'était super. J'étais bien conscient de la tarification du service. Le préposé à la manutention de ma voiture est même venu vérifier pourquoi j'avais demandé un service pour s'assurer que cela devait être fait. Ils font toujours de mon entretien une expérience agréable.

J'avais besoin d'un travail de rappel et d'un entretien de routine. J'ai demandé à Morgan de prendre ma voiture pendant que j'étais en voyage et de la préparer à mon retour. Ils m'ont reconduit chez moi avant mon voyage et mon Enclave était prêt à mon retour. Le service était excellent.

Grande expérience avec eux. Cela valait la peine d'attendre

Quand j'étais à la recherche d'un véhicule neuf, une personne m'est venue à l'esprit parce qu'il avait toujours été en mesure d'aider ma famille dans le passé. Si vous cherchez beaucoup, demandez Bill Thomas.

Ils sont arrivés à moi tout de suite le surviser était vraiment gracieux !!!

Personnel très sympathique et de nombreuses voitures / camions au choix.

Super endroit pour les services d'entretien automobile

J'étais très content de notre achat. Et merci à Jay le financier pour son aide ou nous n'aurions pas pu repartir avec cette petite beauté !!

J'ai eu une merveilleuse expérience chez votre concessionnaire. Tout le monde était gentil et le vendeur M. Rodney Jefferson était très serviable.

Ma récente visite lors de mes achats de voitures était géniale, je dois dire. Je ne sais toujours pas quand je ferai mon achat, mais je suis très sûr d'avoir trouvé le «bon endroit». J'ai pu en faire l'expérience avec un vendeur très utile Dedrick Dixon et je serai bientôt de retour pour acheter. Excellent service client et super voitures.

Cette entreprise ne mérite pas une étoile! Tous les vendeurs sont des menteurs, même les gérants. J'ai eu de mauvaises expériences avec eux, ils m'ont vendu une voiture au citron et ils m'ont promis de réparer et quand je l'ai envoyé pour le réparer, ils ont cassé quelque chose d'autre, ils sont totalement nul avec une mauvaise attitude et aucun respect pour les clients !!!

D'accord, le service après-vente vous en déchira absolument un nouveau si vous ne persistez pas à les faire réparer uniquement ce dont vous avez besoin ou si le diagnostic est erroné. La vente et la vente excessives ici sont atroces. Nous avons un Enclave 2012 et nous l'avons pris en charge pour un diagnostic de transmission et le remplacement du support moteur. Guy appelle et dit qu'il a besoin de nouvelles ampoules sur les ailes avant, les essuie-glaces, etc. etc. La transmission a également été diagnostiquée comme un convertisseur de couple défectueux. (144 dollars pour ce diagnostic.) J'ai décidé que je n'allais pas dépenser le prix de 2 mille dollars sur le nouveau convertisseur de couple R et R, alors j'ai dit de remplacer juste le mauvais support de moteur et de remplacer ces 2 ampoules pendant qu'elles sont à et rien d'autre car je l'échangerais probablement. Quoi qu'il en soit, le technicien du service n'a pas réussi à m'informer par la façon dont 200 dollars de travail pour remplacer ces 2 ampoules à 2,50 $. Je pensais que cela pourrait coûter peut-être une demi-heure de travail. Quoi qu'il en soit, ma transmission n'avait pas un mauvais convertisseur de couple. C'était un problème fluide. Un flush de transmission et 2 oucnces de Shutter Fix ont corrigé le problème. La voiture change comme neuve. J'ai acheté ce véhicule là-bas. N'achètera JAMAIS un autre véhicule là-bas en raison des expériences du service après-vente que nous avons reçues à plusieurs reprises.

Brian et les autres gars du service après-vente sont au top!

J'ai récemment acheté ma Dodge Charger chez eux et toute l'expérience a été formidable grâce à mes vendeurs, Jacques Fuller. Il a rendu le processus rapide, facile et indolore lol. Il m'a parlé m'a montré différents véhicules qui correspondent à la description demandée. Je me suis assuré de partir avec quelque chose que JE VOULAIS et je n ai pas essayé de me pousser dans tout ce que je ne voulais pas. Excellent service client!!! A répondu à toutes mes questions et ne m'a laissé dans le noir à propos de rien !!! Je le recommanderais certainement à n'importe qui. Sera certainement mon vendeur pour tout achat futur. Oh ouais J'ADORE MON NOUVEAU CHARGEUR !!! Merci M. Fuller.

Excellent endroit pour acheter une nouvelle course! venez me voir pour une bonne affaire!

J'ai récemment acheté un Yukon XL de Mike Morgan! Mon conseiller aux ventes, Dedrick Dixon était génial !!! Il a fait des pieds et des mains pour me proposer la meilleure offre possible! Si vous cherchez un homme honnête pour être là pour vous avant et après la vente, JE RECOMMANDE FORTEMENT DEDRICK DIXON !!

Étant une femme dans cette société, les hommes me profitent généralement du travail de mécanicien sur ma voiture. J'apprécie vraiment la précision et l'efficacité du travail des mécaniciens de Morgan Buick et l'honnêteté de leur travail.

Brennan est un vendeur incroyable. A toujours un sourire sur son visage. Super endroit avec des gens formidables.

Marshall James est un excellent vendeur. Il m'a offert une excellente expérience d'achat de voiture. Si quelqu'un cherche un véhicule, vous devriez absolument appeler Marshall

Ils sont lents pas assez pour aider je suis ici depuis 8, c'est 11:31 maintenant wow

L'employé était très sympathique et très serviable. Je n ai pas eu à attendre très longtemps non plus. Je ramènerai ma voiture. Merci pour votre service.

Meilleure expérience de tous les temps. Allez voir Michael Blackshire, il le fera pour vous.

J'ai récemment acheté mon deuxième véhicule et j'ai eu une grande expérience. Achètera à nouveau d'eux. Mon vendeur Pete a été simple et m'a aidé à trouver le bon camion pour moi.

J'ai été accueilli dès que j'ai ouvert la portière de ma voiture, je n'ai même pas eu l'occasion de marcher à l'intérieur de l'établissement, j'ai essentiellement dit au vendeur que je voulais une voiture spécifique sur leur terrain mais je ne voulais pas payer le prix du billet en raison de quelques dommages, j'avais presque assez pour l'acheter carrément, mais comme il n'a pas marchandé, je suis parti.

Service client médiocre. Ne sachant pas quel est le problème et ajoutant simplement des pièces, nous avons finalement enlevé les pièces, mais nous avons quand même dû payer la main-d'œuvre. Heureusement, il a été placé dans un endroit où je suis arrivé à destination et que j'ai regardé les choses par-dessus, il n'était pas tombé et s'est perdu. Nous utilisons le concessionnaire parce qu'ils sont censés être les meilleurs ... Ce n'est pas vrai dans cette situation.

C'était un plaisir de travailler avec Brennen! Très informatif et convivial! J'adore mon GMC Terrain et j'y retournerai pour mes prochains besoins en véhicule!

Mon mari et moi avons été extrêmement satisfaits de notre achat et du service de Mike Morgan GMC, Shreveport. Notre vendeur, Bart Swain, a été très utile et je l'ai déjà recommandé à d'autres. Bart savait que mon mari était très malade et il a fait tout son possible pour nous faciliter la tâche, ce que j'ai beaucoup apprécié. Merci beaucoup, Jane Frye

Morgan fait toujours tout son possible pour que je me sente comme un client apprécié. Ils ont construit une concession de premier ordre. Vous pouvez dire qu'ils n'épargnent aucune dépense pour offrir une installation ultramoderne. Leur personnel doit être heureux car ils ont gardé les mêmes personnes pendant plus de 15 ans que je suis client. C'est une réalisation remarquable de nos jours.

Personne n'aime passer par le processus d'achat d'une voiture, mais un grand merci à Brennen Frick pour le rendre facile et indolore. J'adore mon Buick Encore et le service après-vente ne me laisse jamais tomber quand il s'agit de l'entretien et de l'entretien de mon véhicule.

Rien. Sauf un homme qui a été utile. Tout le monde vous regarde comme si vous étiez un lépreux puis ils vous ignorent. De retour à Bossier, j'y vais.

J'ai déménagé ici il y a quelques mois et je suis venu ici trois fois maintenant, car ils sont le seul Saturn Servicer dans la région immédiate. Je n'ai pas encore eu une bonne expérience ici, le service client est terrible. Non seulement lent, mais ils sont impolis. J'avais l'impression qu'on me parlait comme un idiot quand je posais des questions à la fois au téléphone et en personne (en parlant à différentes personnes). J'avais des questions très valables, mais apparemment, ils ne veulent pas s'expliquer ou répondre aux questions. Non seulement cela, mais quand ils ont fait le service, c'était extrêmement lent et j'ai attendu avant même qu'ils le reprennent même si j'avais un rendez-vous. Quand j'en ai parlé, ils m'ont essentiellement dit que j'aurais pu le déposer au lieu de l'attendre. Il me manquait aussi quelque chose dans ma voiture après avoir fait une vidange d'huile et au lieu d'essayer de corriger la situation ou de m'aider à le trouver ou à le remplacer, ils m'ont en fait crié après les avoir accusés de vol. J'avais gentiment demandé s'ils avaient simplement oublié de le remettre et si je pouvais revenir pour le ramener à mon véhicule. Ils ont dit qu'ils ne l'avaient jamais enlevé et qu'ils ne le remplaceraient donc pas. J'ai fini par devoir aller chez un autre concessionnaire pendant que j'étais en vacances hors de la ville pour le faire remplacer. Malheureusement, je devrai retourner chez ce concessionnaire si je ne veux pas conduire une heure pour un autre service après-vente Saturn certifié. Si vous n'êtes pas obligé d'y aller, je vous le déconseille. Ils ne sont pas non plus très informés en matière de garanties. Je les ai appelés et leur ai demandé si un problème serait couvert par la garantie, ils ont dit non. J'ai appelé le numéro sur la garantie elle-même, ils ont dit que oui, c'était couvert. J'ai rappelé Morgan Buick GMC pour le leur faire savoir, puis ils ont admis de manière flagrante qu'ils ne savaient pas grand chose sur la garantie et qu'ils allaient ensuite la chercher. Ils l'ont recherché et il a été couvert.

Mise à jour: Le directeur a appelé et s'est excusé pour nos mauvaises expériences et les employés peu professionnels. Espérons que les problèmes sont réglés.

J'ai acheté 2 véhicules ici et j'ai adoré l'expérience. Nice et facile et sans marchandage!

Heureusement, je ne peux pas vous donner 0 .. Rude comme l'enfer; raccroche à votre visage et lorsque vous rappelez pas de réponse. #ServiceisTrash

Je suis très satisfait du service que j'ai reçu chez Morgan GMC. Mon conseiller commercial, Willie Sherin est le meilleur !!! Il sait ce qu'il fait et fait tout son possible pour s'assurer que vous êtes satisfait. Je le recommanderais à n'importe qui. Continuez ce bon travail!!!!

Rodney Jefferson m'a mis dans un GMC 2016 et a été très utile. Merci.

Ma femme et moi avons acheté un GMC Acadia de Brennen Frick chez Morgan GMC à Shreveport. C'était l'achat de voiture le plus simple que nous ayons jamais fait. Avec l'aide de Brennen, tout s'est bien passé et nous apprécions beaucoup notre Acadie.

Le fournisseur de services était extrêmement courtois !!

Un personnel formidable très sympathique et professionnel travaille vraiment avec vous.

Mon expérience d'achat chez Mike Morgan a été formidable. Le vendeur a été très utile dans le processus d'achat. La meilleure chose à faire lorsque vous vous rendez là-bas pour acheter une voiture est d'avoir déjà vos propres finances, car vous allez faire une meilleure affaire. Je suis venu avec mes propres finances et j'ai terminé le processus d'achat de voiture en 3 heures.

J'aime les gmct, ils sont chers mais j'obtiens ce dont j'ai besoin pour mon camion

Présentez-vous pour un rendez-vous prévu à 9 h. Ils ont un conseiller technique qui essaie de faire entrer les voitures. Je suis assis dans cette file d'attente et le conseiller se rend aux autres véhicules qui viennent d'arriver. Mauvais service. Je ne peux pas dire que j'utiliserai à nouveau Morgan pour le service. Je suppose que je vais devoir voyager pour un autre concessionnaire pour le service. Très malheureux et coché à ce stade!

Pas de désaccord majeur, la seule chose quand je suis allé chercher mon véhicule; le système de navigation ne se chargerait pas; donc j'ai dû le quitter à nouveau. J'ai donc dû me faire reconduire chez moi, aucun prêt n'a été accordé; à chaque fois.

Brennen a sauté à travers des cerceaux pour me faire monter dans la voiture de mes rêves! Corvette Z51 cabriolet bleue 2014! Un gars formidable avec qui traiter et qui me surveille encore à ce jour pour m'assurer que j'aime ça! Je vais certainement m'occuper de lui pour de futurs achats!

J'ai acheté un GMC Acadia de Mike Morgan il y a un an. Willie Sherin était mon vendeur. Willie était professionnel et courtois et s'est assuré que nous quittions le parking complètement satisfaits. Je recommanderais certainement Willie Sherin à quiconque souhaite acheter une voiture.

M. Rodney m'a aidé à trouver le bon véhicule pour notre famille!

Mon mari et moi avons acheté deux voitures de Glenn Scruggs chez Mike Morgan! Ce fut la meilleure expérience que j'ai vécue en achetant une voiture. Il a fait tout son possible pour nous aider. Si vous cherchez à acheter une voiture, allez certainement voir Glenn!

Le vendeur m'a cité un prix ridicule de 501,99 $ pour changer un phare (ampoule uniquement), j'ai été très déçu. !

Je viens d'acheter une Nissan Sentra à un vendeur très respectueux et attentionné nommé Wille Sherin.Il m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin et a pris soin de son client comme s'il était de la famille si vous achetez une voiture de Mike Morgan Shreveport.Je vous recommande d'aller le voir.

Très bon service. Brian dans le département de service était génial!

Je suis allé au GMC Shreveport en novembre pour acheter ma première voiture par moi-même. Mon vendeur, Brennen, était très serviable et disposé à répondre à toutes mes questions! Il m'a aidé à partir dans une toute nouvelle Acadie que j'adore! Je recommanderais GMC Shreveport à tout le monde, en particulier à Brennen!

Personnel très serviable et digne de confiance. Expérience recommandée pour l'achat d'un nouveau véhicule.

Bart Swain @ Mike Morgan Shreveport m'a aidé à acheter 2 voitures en même temps. Concessionnaire génial et vendeur génial.

Je viens d'acheter un 4 Runner d'occasion de Jed Williams et j'ai eu une expérience tellement rapide et efficace! Je n'ai jamais eu d'expérience d'achat de voiture aussi vite! Jed était très serviable et très gentil! Soooo au-delà satisfait de mon achat!

J'ai acheté un GMC Acadia 2017 de Holmes Honda avec une garantie prolongée. Je l'ai eu moins de 30 jours. J'appelle Honda, ils étaient impolis et extrêmement inutiles, alors j'ai appelé Morgan Buick GMC. J'ai parlé avec Tony qui était extrêmement gentil et serviable et j'ai fait réparer mon véhicule. Il m'a même mis dans une location qu'il n'avait pas à faire. En raison de la gentillesse et de la politesse de tout le monde chez Morgan, je n'irai jamais ailleurs que pour acheter un véhicule ou en faire réparer un. Merci Tony d'avoir transformé ce qui a commencé comme un cauchemar en une situation sans stress.

Je ne peux même pas traiter avec le service après-vente de Mike Morgan. Quelle arnaque. Ils ont essayé de me facturer près de 500 $ pour quelque chose qui a fini par coûter 190 $ dans un autre magasin. Je suis tellement content de m'être débarrassé de mon véhicule gmc pour ne plus jamais avoir à y retourner. Je dirai cependant que Willy est le plus gentil vendeur. S'il allait chez un autre concessionnaire, je viendrais certainement le voir.

Personnel amical et courtois. Salle d'attente confortable. Délai d'exécution rapide sur le service.

Notre vendeur, Shaq Pettis, et le responsable des finances, M. Morgan, étaient extrêmement gentils et efficaces. Rendu toute l'expérience rapide et agréable.

Ils n'ont jamais manqué d'être efficaces, honnêtes et justes dans leurs relations avec moi.

J'ai postulé en ligne et j'ai obtenu une réponse instantanée. L'expérience en ligne était géniale. Le concessionnaire m'a apporté les voitures sur lesquelles j'avais demandé des informations directement à mon lieu de travail et je me suis installé sur celle qui me plaisait et en 1 1/2 jours j'ai signé mes papiers sans interruption de travail!

Service excellent. Personnel amical. Travis, du service après-vente, fait tout son possible pour que les clients soient bien pris en charge.

J'ai reçu des services de Brennen Frick chez Morgan GMC. Il était très professionnel, compétent et globalement un excellent vendeur. Il a pu me faire monter dans le véhicule que je voulais. Je le recommanderais à quiconque essaie d'acheter un véhicule neuf ou d'occasion.

Notre expérience chez Morgan Buick à Shreveport était agréable.

J'ai acheté mon GMC Acadia 2017 en octobre 2017. Au moment où je suis arrivé sur le Lot, ce jeune homme sympathique au sourire dynamique, Dedrick Dixon, m'a rencontré et m'a demandé "en quoi puis-je vous aider?" Je lui ai expliqué ce que je cherchais et ma gamme de prix. Il a dit OK. Je peux vous aider avec ça. Son attention à ce que je recherchais était extraordinaire. Non seulement j'ai obtenu un excellent service, mais j'ai obtenu l'automobile que je recherchais. Il m'a expliqué en détail l'entretien qui m'était disponible gratuitement, comme la vidange d'huile, etc. Dedrick Dixon a fourni le genre de service qui m'a donné l'impression qu'il tenait vraiment à ce que j'achète ce que je voulais et dont je serais satisfait. Merci Dedrick pour votre attention aux détails et pour faire de moi un client très heureux.

C'est-à-dire que Mike Morgan est sur le point, Jacob Edwards (conseiller de service) @ l'emplacement Auto Mall à Sheveport, il était très agréable de parler avec et très bien informé, et s'est assuré que j'avais un moyen de rentrer en toute sécurité, je suis satisfait du service et du travail effectué sur mon GMC Sierra 2014, par le technicien M. Adam Johnson, excellent travail !!

Je viens d'acheter 2 véhicules de plus chez ce concessionnaire. Je suis client depuis 20 ans et leur ai acheté 6 véhicules. Toujours une super expérience. Hautement recommandé.

J'ai eu une expérience très positive chez Morgan. De la prise de rendez-vous à la réception au moment du service jusqu'à la conclusion finale au paiement de la facture. Tout s'est bien passé.

Je suis allé voir la voiture aujourd'hui.Un gars dans l'attitude de l'automobile était si mauvais qu'il se comportait comme s'il ne voulait pas être au travail aujourd'hui.Je déteste avoir dû laisser la voiture là-bas, je ne savais pas. Sinon, je l'ai rappelé et j'ai demandé s'il pouvait me donner une mise à jour sur la voiture.il ne rappelle jamais ou ne dit rien.Je suis donc coincé sans voiture pour le week-end.Ma première mauvaise expérience là-bas.

Personnel très serviable et expérience d'achat très basse pression. Je recommande Dedrick Dixon. Il était très simple et m'a aidé à chaque étape du processus. Grand vendeur !!