Morningstar Health Revoir

Génial mais trop indulgent avec les gens. Des deuxièmes avis devraient être faits.

Le système de rapport d'absence est très peu pratique à utiliser et si vous avez besoin d'aide, les heures des centres d'appels ne sont pas viables pour les employés du 1er, 3e ou week-end.

Jamais eu à partir en invalidité de courte durée auparavant, après avoir appelé le numéro fourni par mon service RH, j'ai reçu mon paquet. Le paquet comprenait les documents qui devaient être envoyés à mon médecin, à mes RH et à ma feuille pour expliquer ce qui s'était passé et qui m'avait poussé à passer à court terme. Le numéro de certificat provisoire, la date d'échéance de tous les documents, le numéro de téléphone et l'e-mail pour envoyer les informations figuraient également sur la première page. Le site Web pour vérifier votre statut était également inclus. Maintenant, c'est ici qu'intervient l'insatisfaction.
Ils n'ont pas fourni dans le paquet le numéro de téléphone nécessaire pour se connecter au site Web en corrélation avec votre entreprise. Ils n'ont pas expliqué ce que devait être votre code PIN, et ils ne vous ont pas non plus informé de votre identifiant pour vous connecter. En tant que client (oui client, car après tout vous et votre entreprise avez payé pour leur service), qui n'a jamais traité avec eux auparavant, on pourrait penser que tout utilisateur novice se verrait fournir cela. J'ai dû passer plusieurs appels pour obtenir ces informations. En tant que client, je ne devrais pas avoir à vous retirer toutes ces informations avec plusieurs appels. Même lorsque j'ai expliqué au premier appel que je n'avais jamais utilisé leur service auparavant et lorsqu'on m'a demandé s'il y avait autre chose dont j'avais besoin pour me connecter, on m'a répondu non ! Ce n'est pas mon travail de vous extraire toutes les informations pertinentes afin d'être en conformité avec vos règles.
Lorsque j'ai appelé pour vérifier que tous les documents nécessaires avaient été reçus, car le site Web ne met jamais à jour le statut. La personne qui a répondu au téléphone avait l'air de la déranger en appelant, vous a donné un minimum de réponses et aucune information réelle. Je comprends que vous êtes une compagnie d'assurance et qu'il est de votre devoir de rendre les choses aussi difficiles que possible, contribuant ainsi à maintenir vos paiements au minimum. Personnellement, je pense que vous pourriez rendre cette période déjà difficile dans la vie d'une personne un peu plus douce en étant un peu plus humain, sympathique et au moins faire semblant au téléphone.

Je n'ai jamais eu de problème avec le service qui doit être fourni par MorningStarHealth, en fait la dame avec qui j'ai parlé a été très utile pour obtenir mon approbation fmla

Facile à travailler avec des réponses aux questions

J'ai essayé d'accéder à l'application et de mettre mes informations. Il me dit que l'employé est introuvable. J'ai pensé que le code PIN était peut-être erroné, alors je ne me souviens pas du code PIN. Il m'a mis dans le numéro d'employé et l'e-mail. Toujours rien. Ils ne sont pas ouverts pour parler à qui que ce soit le week-end, alors maintenant je dois aller au travail le matin pour comprendre. C'est beaucoup de tracas pour quelqu'un qui vient de perdre sa mère.

Le service client travaille pour détourner les clients et ne donne aucune réponse aux questions. Ce serait bien si cette entreprise servait réellement le client.

Au nom de ma famille, j'écris cette critique de pure appréciation pour MorningStar Health, Inc.

J'ai eu un nombre malheureux de ce que j'appelle des tempêtes chirurgicales (MST et FMLA) qui se sont produites de manière inattendue au cours des 5 dernières années.

Avec une tempête soudaine, comme vous le savez, une famille passe beaucoup de temps à ne pas savoir ce qui se passe, ce qui se passe ou ce qui doit être fait.

Un sentiment de perte, un sentiment d'être dépassé et incertain et à bout portant, où vais-je .

J'ai eu la chance d'avoir la lumière de MorningStar Health, Inc. qui m'a aidé, moi et ma famille, à traverser ces moments.

Le processus de documentation commence à se terminer et hé, ajoutons quelques extensions soudaines qui étaient nécessaires. MDR.

Kaya et Gail ont encore été si merveilleuses, gentilles et très serviables.

Avec une grande reconnaissance à Kaya, Gail et MorningStar Health, Inc. et le service fantastique qu'ils fournissent,

JE TE REMERCIE,

Riche

Mon expérience a très bien commencé, mais avec le temps, elle a échoué.
Je ne peux plus joindre mon assistante sociale par téléphone, et je ne parviens pas à obtenir de réponse claire de qui que ce soit.
MorningStar est allé dans mon dos en tant que patient et a annulé mon invalidité de courte durée et m'a incité à quitter mon lieu de travail.
Je suis complètement incapable de joindre quelqu'un pour poser des questions sur leurs décisions.