New York City Retirement Systems Revoir

totalement non réactif. demandé une simple vérification de la lettre de revenu pour ma mère de 92 ans pour Medicaid il y a 2 mois. obtenir la course habituelle.

Employés serviables. Bien que je ne puisse pas répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir en tant qu'employé.

Mon père de 95 ans est décédé en avril de Covid. Les a notifiés de son décès et mis en demande de bénéficiaire en avril 2020. Ils ont demandé un certificat de décès, je l'ai envoyé immédiatement. Ensuite, mois après mois, ils demandaient des documents supplémentaires dans une lettre menaçant de suspendre la réclamation pour ne pas avoir soumis tous les documents. Todate, je n'ai pas reçu les fonds admissibles. Je suis tellement découragé. C'est absolument terrible.

Les rares fois où je suis venu ici, le service a toujours été bon et rapide.

Depuis Covid, je ne peux pas obtenir d'aide concernant mon QDRO, qui ne peut pas être répondu par les représentants du service client. D'innombrables appels et détails à transmettre au bon service sont restés dans l'oreille d'un sourd! Ces personnes censées être disponibles pour nous pendant le covid, sont payées à domicile et ne remplissent pas leurs obligations, laissant les retraités récemment sans possibilité de résoudre les différends. Une enquête doit être menée et les employés doivent rendre des comptes. Personnellement, je perds beaucoup d'argent chaque mois.

Malheureusement, cela prend 25 minutes ou plus au téléphone avant de parler à qui que ce soit. Je raccroche généralement après 30 minutes. Smh

Le pire bureau municipal à gérer après la mort de mon mari. Je leur ai donné tous les documents nécessaires montrant que je suis légalement l'exécuteur testamentaire de la succession de mon mari! J'ai continué à me faire le tour et j'ai le pire moment pour obtenir le chèque de pension de mon mari! En plus de pleurer pour mon conjoint, je dois faire face à ces personnes difficiles! Mon mari mérite sa pension et y a droit! Terrible agence de la ville causant des problèmes inutiles à une veuve!

Je contacte ce bureau depuis plus d'un mois. J'ai créé un compte en ligne en mai, auquel je ne peux plus accéder pour quelque raison que ce soit. Le téléphone était plafonné pour les messages, je ne pouvais donc pas en laisser un en juin. J'ai appelé trois fois aujourd'hui et j'ai laissé deux messages. Pas encore de rappel. Ce n'est pas la première crise que nous avons rencontrée et ce ne sera pas la dernière. Aucune excuse pour traiter les gens de cette façon. Pas heureux.

Il est très important de savoir que cette entreprise a suffisamment de champs pour nous montrer en ligne.

Employés impolis et non informatifs. J'ai dû y aller plusieurs fois à cause d'une mauvaise communication!

De loin le pire service client et personnel que j'aie jamais connu. Il est en fait assez inquiétant que ces personnes incapables puissent être embauchées ou peut-être que l'ensemble du contrôle interne a besoin d'une refonte complète de la part de la haute direction. J'ai passé environ 25 appels téléphoniques et j'ai reçu 25 réponses DIFFÉRENTES et mon problème n'est TOUJOURS pas résolu et je n'ai pas reçu mon revenu de pension depuis des mois. Le mépris m'amènera potentiellement à exclure ma MAISON!

Après plusieurs voyages liés à ma retraite, j'ai trouvé une agence de New York qui fonctionne vraiment bien avec un multiple de personnes vraiment gentilles et serviables avec des connaissances. Ils sont nombreux. Les locaux sont bien organisés, modernes et les attentes sont raisonnables. Le personnel de sécurité est également un bon groupe.

Appelé 12 fois au cours de la semaine dernière à propos d'un message urgent, il a abandonné après 30 à 45 minutes d'attente à chaque fois. J'ai finalement réussi à contacter quelqu'un qui était raisonnable, mais qui a découvert que le système de soumission de formulaires en ligne ne fonctionne pas et que les télécopies ne fonctionnent apparemment pas non plus? Que diable?

Depuis que COVID-19 est apparu sur les lieux, cela n'a fait qu'empirer les attitudes des représentants du service client avec lesquels j'ai parlé. Ils donnent des informations contradictoires de manière cohérente et lorsque vous demandez de la clarté, voici l'attitude condescendante! Vous êtes en attente pendant plus de 20 minutes pour parler à un humain. Mes remerciements particuliers au maire et aux patrons de cette agence pour avoir permis à ce comportement de continuer !! Pour tous les retraités, c'est à cela que se résument nos années de dur labeur !! Nous sommes à la merci d'une «attitude».

Certains membres du personnel ne sont pas bien informés en matière de rachat d'informations. Le 17/07/2019, j'ai appelé le personnel était très impoli!, Je demande à parler à un superviseur. Je n'ai jamais eu la chance d'en parler à un. J'ai remboursé 4 ans. On m'a dit qu'aucun argent ne serait retiré de ma paie après le chèque reçu le 30/05/2019 ... Je remarque que de l'argent a encore été prélevé sur mon chèque. J'ai appelé pour poser une question et les femmes sont très grossières et ont déclaré qu'elles prenaient 3% pour une concession et 1% supplémentaire?
J'ai dû rappeler pour parler à quelqu'un d'autre, je ne comprenais pas ce qu'était un frais de CONCESSION ??? Je crois qu'Amanda était le personnel à qui j'ai parlé et qui a un peu expliqué pourquoi l'argent était toujours retiré. Je demande à parler à nouveau à un superviseur. J'ai laissé un message sur la messagerie vocale.
J'ai rappelé aujourd'hui le 18/07/2019. J'ai pu parler à un superviseur très professionnel et lui expliquer tous les détails concernant mes problèmes .... Merci SUPERVISEUR. Je donne 5 étoiles au SUPERVISEUR, j'ai parlé aujourd'hui 18/07/2019 à 12h55.

Vous êtes vu rapidement et ils ont toujours les réponses

Mon expérience avec NYCERS a été moins que juste. J'y suis allé en juillet 2016 pour mettre à jour mon résumé de service, et j'y suis allé à deux autres occasions en février et avril 2017 sans succès. J'ai appelé quatre fois à ce sujet et j'obtiens la même réponse que votre service est en cours de mise à jour. Je prévois de prendre ma retraite en août 2017. Je ne comprends pas pourquoi cette agence fait demi-tour et bouge comme l'eau d'un étang. Où puis-je demander de l'aide à ce sujet ... Ici, nous sommes en juillet 2017 et ils ont encore foiré. Si quelqu'un a l'intention de prendre sa retraite, vérifiez auprès de NYCERS au moins un an à l'avance.

Prenez soin de choses comme les prêts et la retraite

Si je peux donner nycer minis 50 fera l'affaire.
Nycer a conservé ma pension pendant plus de 14 mois à peine payé la moitié de ce que je devrais.
Contactez le bureau du maire 4 fois avec le directeur exécutif de NYCER sans aucun résultat.
Ma prochaine étape IG pour signaler l'échec au superviseur puis un atteroney pour harcèlement et intérêt sur mon argent.

Certains employés gèrent les problèmes comme s'ils vous donnaient des $$$$ de leurs propres poches.

Il y a eu des améliorations majeures.
Le service est bon.

Très à travers lorsque vous visitez le bureau et informatif.

J'ai appelé plusieurs fois. J'attends au téléphone pendant plus d'une heure, puis il passe à la messagerie vocale. Je leur ai laissé mon numéro de téléphone six fois, mais ils ne m'ont jamais rappelé.

Absolument embarrassant de voir comment cette agence traite les employés de la ville. Le service client est atroce. J'ai appelé plusieurs fois avec la même question de rachat et je n'ai pas encore reçu la réponse correcte. Dès que vous obtenez un représentant, ils essaient de vous faire raccrocher. Si vous n'êtes pas satisfait de votre travail, trouvez-en un autre.

C'est vraiment horrible. Quelqu'un travaille-t-il même ici? J'ai appelé toute la semaine et j'ai laissé plus de dix messages. Personne n'a rappelé. J'appelle et je reste en attente jusqu'à 30 minutes.Quand il sonne enfin après une si longue attente, je pense que quelqu'un décroche le téléphone et vous met en attente, où vous entendez le silence et finalement obligé de raccrocher. C'est incroyable et totalement inacceptable. Le service client semble inexistant ici. Qui est le directeur de cette agence?

Le personnel de sécurité est très serviable mais le personnel ne sait pas ce qu'il fait; Vous faire attendre puis donner de fausses informations

C'est l'une des pires agences de la ville. Le travail sur papier prend des mois pour être finalisé. Ma mauvaise expérience actuelle est le rachat. Mon paiement de rachat leur a été envoyé le 7 mai 2020, aujourd'hui le 28 mai 2020. Je continue d'appeler et personne ne peut me dire où se trouve le chèque, ou du moins me dire quoi faire. La retenue sur la paie commencera. On dirait qu'ils s'en moquent.

Attendu en attente pendant plus de 20 minutes, j'ai donc décidé de demander un rappel ... ... toujours en attente ....

Le service téléphonique est horrible. Au mieux. Pire encore, ils traitent avec des retraités et prétendent que ce n'est pas le cas. Ma mère, elle a - quelle surprise - des difficultés d'audition et après le menu éternel, si vous ne répondez pas au double, ils raccrochent et quand ils parlent, elle n'entend pas. Ensuite, ils ne savent pas comment faire et DOIVENT rappeler. D'accord, mais ils l'ont laissé sonner plusieurs fois et ont raccroché. Mais rappeler car les personnes âgées tardent à répondre «sur le double»? FAT CHANCE - hasta la vista baby. Vous êtes invités à réessayer (je peux imaginer le rire). "Service supérieur" comme le dit la longue intro? Cela ressemble plus à un "double langage" orwellien - alors que supérieur signifie en fait inférieur. Des semaines et même des mois pour faire quelque chose - uuuhhh le service juridique "regarde" ça ... "il n'y a pas encore de réponse". S'il s'agit d'un service «supérieur», qu'entend-on par service standard - la Russie soviétique des années 1930? Nycers est un attrayant comme auto flagellation.

Longue attente d'un humain pour répondre au téléphone. Ensuite, lorsque je pose des questions sur mon 1099 montant de la case 5 déduit, l'agent n'en avait aucune idée. Elle me dit qu'ils me recontacteront dans 3 jours. Je ne retiens pas mon souffle.

pire service financier jamais !! personne ne peut obtenir une bonne réponse! ça fait cinq semaines d'essayer d'obtenir mon remboursement sans fin en vue!

J'ai vécu de belles expériences au cours de mes nombreuses visites. Le personnel est très serviable et courtois tout au long de mes visites. Ils connaissent très bien tout ce que vous devez savoir. Le temps d'attente est également très bref. Félicitations aux gens formidables qui y travaillent. Merci pour votre service.

Horrible doit attendre au téléphone pendant 45 minutes pour parler à quelqu'un

Ma mère est décédée en juillet, je suis le bénéficiaire (fils) et cela fait 7 mois et ils continuent à me donner le tourbillon. Ma mère a travaillé si dur comme employée de la ville, et pourtant je n'obtiens AUCUNE réponse sur le moment où ils débloqueront les fonds. Chaque fois que j'appelle, ça me rappelle ma mère et ça me dérange. Tout ce que je veux, c'est que quelqu'un y travaille

Fous les choses que vous devez faire pour collecter ce pour quoi vous avez travaillé dur.

Super bureau et personnel formidable, je n'ai pas perdu de temps pour obtenir des réponses à mes questions.

J'ai essayé d'obtenir des informations, de laisser des messages et de ne pas être rappelé. Ou même un e-mail. J'en ai marre de cela, je veux prendre ma retraite et tout ce que j'obtiens c'est un enregistrement et aucun retour.

Les nombreuses fois où je l'ai appelé ont été un hasardeux avec des connaissances et un manque de manières. Les représentants qui prennent les appels sont impolis et réels. J'espère que le service de la qualité des appels tiendra ses représentants responsables de leur ton et de leurs réponses tout au long de l'appel; et peut-être les encadrer sur la façon d'aborder un membre avec respect.

Chaque fois que j'ai besoin d'eux, ils m'aident toujours

J'essaye de parler avec un représentant humain depuis deux mois! Ils sont très rapides pour retirer l'argent de votre chèque, mais s'attendent à ne jamais parler à un agent de la vie réelle. Il n est pas possible non plus de laisser un message vocal. Pendant COVID, c'est quand nous avons le plus besoin de répondre à nos questions et préoccupations, en particulier à ces nouveaux employés de la ville comme moi!

Traité comme un humain et non comme un numéro. Chapeau au personnel professionnel et merci

Tenter de s'inscrire sans succès est très frustrant, vérifier le courrier électronique pour un mot de passe temporaire, je ne l'ai jamais reçu.

Terrible expérience avec ce bureau. Si je n'avais pas du tout à donner une étoile pour poster, je ne l'aurais pas fait. De nombreux appels téléphoniques à chaque fois qu'on nous raconte une histoire différente. Ensuite, nous recevons un mot d'un superviseur non pas une mais deux fois avec de fausses informations. Il n'y avait pas un seul employé capable de s'acquitter de cette tâche en connaissance de cause et de fournir des informations exactes ou de se soucier des nombreuses fois où leur bureau a fourni de fausses informations. Ce sont les employés qui font mauvaise réputation aux fonctionnaires. Le contrôle de la qualité et le service à la clientèle ne sont pas des préoccupations de ce bureau.

J'essaye de me connecter sur mon compte, cela me montre qu'un email m'a été envoyé mais qu'il n'y a pas d'email (Oui j'ai vérifié le spam plusieurs fois). Je les ai appelés, personne ne répond au téléphone pendant 52 min. J'ai appelé à nouveau, il m'a raccroché. J'ai appelé à nouveau après 42 minutes, je me suis finalement connecté. La lasy me donne comme attitude que je ne sais pas comment utiliser un ordinateur, et finalement elle a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider .... Si vous pouvez rester loin d'eux, la pire expérience de ma vie !!!

Toujours bien traité par tous. Les gardes de sécurité sont une aubaine et vous dirigent là où vous devez aller. Ce sont des navigateurs et très appréciés. Les représentants sont tout aussi professionnels et efficaces.