Nissan West Europe Revoir

Expérience professionnelle malheureuse avec le service après-vente qui ne cesse de vous expliquer que les dommages mécaniques ne relèvent pas de la responsabilité du fabricant. Cette attitude est suicidaire dans un marché européen hautement concurrentiel. Je connais la marque qui ne figurera plus jamais dans ma liste de courses lors d'un renouvellement de véhicule.

Service client incompétent !!! Aucune transmission d'informations, les personnes en charge de votre dossier ne sont pas disponibles et aucun appareil n'a été mis en place pour les remplacements et remplacements de fichiers. Ils ne sont même pas en mesure de vous communiquer un délai de réponse, ce qui est inacceptable et inouï dans une entreprise d'une telle notoriété. De plus, les gestionnaires de services ne prennent pas en charge les appels! Nissan se moque de ses clients jusqu'au bout !!!

Appel, mail, Nissan France, remplacement de la lentille prise sous garantie.

J'appelle le concessionnaire de Chesnay ce matin pour me dire quand je peux passer pour un problème sur ma voiture achetée il y a 6 semaines (fuites sous la voiture)

On me dit que je serai contacté dans la matinée car la personne est actuellement occupée ... je n'ai pas été rappelé

Je vais dans ce garage à 12h10. Porte fermée

J'appelle ce siège Nissan qui me confirme que ma voiture est garantie, ce qui me confirme que je bénéficie de l'assistance Nissan mais qui m'apporte comme seule solution d'attendre 2 heures devant la concession!

Nissan ... Au revoir. Déçu qu'un matériel doive être changé 2 semaines après la fin de la garantie, je me permets de contacter le service client, histoire de juger de leur force de vente sur ce marché hautement concurrentiel. réponse: pas de cadeau! Bon ... des factures d'entretien en concession du début (Montrouge) à la prise en charge, j'exprime ma déception en tant que client sérieux et demande juste un geste commercial pour voir. Réponse: toujours rien, arguant que mon concessionnaire justifie la panne par un choc sur une roue arrière ... Mais la pièce en question était le régulateur de vitesse! À mon avis, sur une traction avant, le régulateur de vitesse n'est pas trop affecté par les roues arrière. Plus tard j'ai même appris que les roues avaient été montées à l'envers (autre sujet qui en dit long sur le sérieux) ... Le service client ayant décidé de se moquer de moi, avec l'aide de mon concessionnaire, j'ai commencé par changer de concessionnaire pour prendre ma Nissan à la fin, mieux reçu d'ailleurs (Molitor). Enfin, le moment venu, et l'envie de changer de voiture, ben je suis allée chercher ailleurs! Et j'en suis content. Et si on me demande mon avis sur Nissan, je fais le boulot avec mes proches, en gardant à l'esprit la légèreté, l'arrogance et le manque de sens de la clientèle de l'interlocuteur que j'ai dû contacter. 'temps