Parker Memorial Library Revoir

Tout!!! Des gens propres, gentils et très sympathiques.

Traitement extrêmement médiocre des clients ... jusqu'au directeur de la bibliothèque Nanci Malone-Hill. C'est clairement systémique et le mauvais traitement identifié par d'autres critiques est modelé par la réalisatrice elle-même. Après de nombreuses années d'utilisation de cette bibliothèque, il y a eu un problème avec ma carte. Les livres que j'ai vérifiés ont été placés sur un compte que j'avais il y a 15 ans et dont je ne savais pas qu'il existait encore. Lorsque je n'ai pas reçu mon e-mail de rappel habituel pour renvoyer les livres et que je ne pouvais pas les voir dans mon compte pour les renouveler en ligne, j'ai appelé la bibliothèque pour voir ce qui s'était passé. La personne au téléphone était extrêmement condescendante et brusque. J'ai mis fin à cet appel téléphonique en disant que je penserais à ce que je voulais faire ensuite. Plusieurs heures plus tard, ce même membre du personnel m'a rappelé chez moi et m'a informé qu'elle fermait mon compte courant. Elle a de nouveau été impolie, brusque et a agi comme un collecteur de factures en colère (pour info le montant en question est de 38 $ que je n'ai jamais demandé à être pardonné ou dit que je ne paierais pas.) J'ai ensuite écrit un e-mail au directeur de la bibliothèque, Nanci Malone-Hill, au sujet du comportement inapproprié du personnel et du fait qu'ils ont fermé un compte qui n'était pas de Dracut à fermer. Je lui ai demandé de fournir un numéro de téléphone où je pourrais lui parler de mes préoccupations. Nanci a refusé de fournir un numéro de téléphone et a envoyé une série de courriels très déroutants. Quand j'ai indiqué qu'il y avait encore un malentendu qu'un appel téléphonique pourrait résoudre, elle a envoyé une réponse très grossière (que j'ai essayé de joindre) qui commençait par la ligne «Le malentendu est à vous». Il s'est terminé par la ligne "Je considère cette conversation comme close et vous souhaite bonne chance." Malgré cela, elle a continué à envoyer des courriels combatifs de cette nature et a indiqué que la seule façon dont je pouvais lui parler était d'assister à une réunion du conseil d'administration de la bibliothèque !! J'ai essayé de faire traiter les actions inappropriées d'un membre du personnel et j'ai obtenu un refus de parler et un comportement plus mauvais de la part de la directrice elle-même. Elle n'a même jamais compris que je n'avais rien demandé à propos de l'amende de 38 dollars ... elle est juste allée sur la défensive et la combative toute seule. Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Dracut - faites attention à ces critiques et faites mieux.

Grande installation propre! Les bibliothécaires sont très utiles, sympathiques avec Covid!

Nous venons de déménager dans la région où les enfants et notre famille ont adoré cette bibliothèque. Nous adorons les vidéos, les livres audio et les livres pour enfants ... le personnel est très sympathique.

Comme toujours, le personnel est sympathique et serviable. J'adore la bibliothèque et l'équipage

J'ai commandé un DVD ici via le prêt Inter Library, et j'ai dû appeler le département de référence. pour voir s'ils l'avaient même parce que parfois des objets disparaissent. La femme qui a répondu était extrêmement garce et a recherché mon numéro d'identification, quand j'ai demandé si elle pouvait vérifier les étagères, elle est devenue folle de moi. En me disant que oui, nous l'avons, je ne sais pas quand ils le mettront en boîte (j'en avais besoin le 27) et de ne plus jamais appeler et poser des questions sur mes articles ILL, que le système se mettra à jour tout seul pour moi. Je n'avais jamais été traité plus hostile par une bibliothèque que par la bibliothèque publique de Dracut

Des gens sympas, un endroit formidable pour choisir, aimer toutes les sélections de films.

Omg j'adore cette bibliothèque. Super personnel. Si propre et confortable et tellement varié de sélection de livres et de films. Je recommande à tout le monde de consulter cette bibliothèque. Si beau à l'intérieur!

Maintenir les restrictions covid en place tout en faisant de notre mieux pour servir la communauté.

Super déçu de la bibliothèque Dracut. Mon fils était dans la section des enfants de la bibliothèque avec DEUX de son thérapeute. L'un d'Anne Sullivan pour le développement et l'autre de Building Blocks. D'abord, le bibliothécaire arrive et ne veut pas que mon fils utilise un certain train sur l'une des tables en plus de la table spécifique pour les trains. Ce qui est bien (non, il ne jouait pas dur) donc une heure passe, nous nous sommes emballés avec son thérapeute et la bibliothécaire revient vers nous et dit que nous devons garder ça en bas, c'est une bibliothèque et elle ne devrait pas entendre notre conversation . Parlons du fait que mon fils était autour de DEUX thérapeutes qui se spécialisent dans les actes comportementaux pour les enfants, en particulier les enfants autistes, afin qu'ils sachent la manière appropriée et non appropriée pour un enfant d'agir dans un contexte de cette manière. Parlons aussi du fait qu'elle se tenait juste derrière nous quand elle pouvait entendre notre conversation personnelle qui concernait mon fils rejoignant un groupe de jour pour l'aider à commencer à comprendre la structure d'un cadre de classe. Inutile de dire que je ne reviendrai JAMAIS dans cette bibliothèque, même si elle se trouve juste en bas de la rue de chez moi. Super peu professionnelle et clairement, elle n'a pas la patience d'être dans la section ENFANTS de la bibliothèque. Je suis aussi le premier à admettre que le mien ou mes fils ont des ratés, mais clairement cette dame vient de nous en sortir depuis le début. C est écœurant qu il y ait quelqu'un comme ça qui travaille dans la section pour enfants d une bibliothèque.
De plus, cet endroit prétend soutenir les enfants autistes, ce n'est clairement pas le cas.

Je ne me suis jamais senti plus méprisé de ma vie! Je viens de déménager dans la région, donc je n'ai pas eu la chance de changer mon adresse sur mon permis de conduire et toutes mes factures sont électroniques, alors quand j'ai essayé d'obtenir une carte de bibliothèque, la dame carol ou Cheryl était si impolie et m'a dit que Je ne pourrais pas en avoir. Elle ne prendrait pas ma facture d'électricité que j'avais en ligne comme preuve de résidence. Cela m'a fait me sentir malvenu dans la communauté. J'ai également voté il n'y a pas deux jours dans le même parking. Je me sentais tellement irrespectueuse et indésirable que je suis partie en pleurant. En tant qu'étudiant diplômé à la recherche d'un endroit calme pour étudier, j'étais impatient d'y aller - mais je ne sais pas si je reviendrai un jour.

Ils font du bon travail avec Covid Safety. Ils m'ont gentiment montré la partie de la bibliothèque dont j'avais besoin. Les livres qu'ils tenaient pour moi étaient là où ils étaient censés être.

Magnifique ... Super personnel ..... une excellente ressource

J'aime les livres et le personnel sympas mais quand la bibliothèque est fermée, vous la mettez dans le truc de retour à l'extérieur de la bibliothèque puis le lendemain, vous êtes facturé le prix des livres, c'est fou quand tous vos livres mangés sont retournés!

Toujours très gentil. J'adore emmener mes enfants à la salle de jeux et aux événements spéciaux de la bibliothèque. J'adore aussi leur grande sélection!

L'équipe de la bibliothèque est très gentille et professionnelle. J'aime y emmener mon fils.

Un super endroit pour sortir! Les gens là-bas sont si gentils et serviables!

Le personnel était génial, l'ordinateur et l'accès à Internet sont appréciés et l'utilisation des imprimantes était très utile.

La bibliothèque a une grande collection de tous les genres de livres et de DVD.