Philips Electronics UK Revoir

Je possède une télévision Philips depuis plus de 20 ans et elle est toujours en bon état et fonctionne!

J'ai acheté un produit sur le site Web de Philips. J'ai appelé pour l'annuler 10 minutes plus tard, mais ils ne le permettaient pas. Ils m'ont seulement offert la possibilité de ne pas accepter la commande ?? Comment une entreprise aussi grande que Philips peut-elle ne pas annuler une commande qui n'a même pas été expédiée ou emballée? N'achètera plus Philips et refusera la livraison.

Blender lame lâche et service client pas intéressé. Très décevant. Je resterai à l'écart des produits PHILIPS et je suggère que tout le monde fasse de même.

J'ai acheté philips lumea il y a 3 mois et je dois avouer que c'est incroyable. cela fonctionne très bien et élimine tous les poils correctement. Je le recommande vivement. Produit Nest jamais.

Je ne trouve aucun problème avec le service car j'ai apporté un nébuliseur et il était défectueux, je les ai appelés et ils l'ont remplacé le lendemain

Comme je l'ai promis, j'essaierai d'atteindre le plus de personnes possible avec mon message.

Je suis juste venu ici pour partager ma déception avec toutes les personnes qui voient cela et pour les en informer afin qu'elles ne suivent pas cette voie pour obtenir le téléviseur Philips Amblight Led.

Mon histoire complète est donc la suivante: j'ai acheté mon téléviseur il y a environ 14 mois, cela fonctionnait parfaitement, jusqu'à ce que je commence à remarquer d'étranges taches sombres sur un écran blanc.

service a dit que cela s'appelle l'effet «DSE», et afin d'obtenir plus d'informations à ce sujet, ils m'ont envoyé sur un forum Web! pouvez-vous imaginer cela?
il n'y avait littéralement aucune information sur ce genre de problèmes dans les manuels pour moi, mais ils ont dit que cela passait par un `` facteur environnemental '', ce qui est assez idiot, car j'ai mon téléviseur assez loin de Windows, et selon le manuel min. 10 cm du mur.
Je garde aussi mon appartement aussi bien rangé que possible.

Le fait drôle est que tous ne comprennent pas cela, alors j'appellerais cela un problème de fabrication à la fin de la journée, et c'est un risque un peu caché de l'avoir.

très très déçu, je veillerai à ce qu'aucun de mes amis n'obtienne le téléviseur Philips et je partage mon histoire partout où c'est uniquement possible.

voir l'image ci-jointe de la «qualité» des téléviseurs Philips.
L'image a été prise sur une PHOTO de test Philips qui n'est pas complètement blanche, elle ressemble plus à du gris, alors imaginez à quoi elle ressemblerait sur une photo blanche

J'ai parcouru des manuels plusieurs fois, je n'ai même pas trouvé un mot à ce sujet, alors j'appellerais cela comme mentir aux clients

J'espère que j'atteindrai beaucoup de gens et qu'ils ne feront pas la même erreur

J'ai acheté Philips Lumea il y a quelques mois, tout allait bien, jusqu'à ce que le ventilateur cesse de fonctionner et que l'appareil surchauffe. Je tiens à dire que le service client était extrêmement sur le point et qu'ils ont réussi à remplacer mon produit en une semaine par une version encore plus récente, car celle que j'ai achetée n'était plus disponible. Je suis extrêmement satisfait de leur service client, en particulier Lilly qui a réglé mon problème si rapidement.

Je déconseille fortement d'acheter un téléviseur Philips, ce n'est pas une marque sérieuse qui m'a officiellement écrit que mon téléviseur de 3 ans avec beaucoup de taches sur l'écran ne convient pas à la garantie car les téléviseurs Philips n'ont qu'une durée de 2 ans garantie, alors faites attention à ne pas acheter ces téléviseurs car ils ne fonctionnent correctement que 2 ans !!

Mauvaise qualité des produits et du service après-vente aux abonnés absents

J'ai acheté un téléviseur Philips 55POS9002 en juin 2018. En 2 ans, ce téléviseur a connu 3 pannes. Le service après-vente étant assuré sur place pendant la garantie de 2 ans, j'ai pu vérifier l'ineptie de leur procédure:
- Accédez au site Philips et remplissez un dossier de service
- Attendez que quelqu'un de Philips vous contacte lorsque vous êtes chez vous et devant le téléviseur pour effectuer les tests.
- Lorsque l'échec est validé (si nécessaire envoi de photos), ils la confient à une société de services (dans mon cas SBE).
- Ce dernier, qui a raccourci les heures de bureau (fin de travail en semaine à 16h30 et 13h le vendredi), doit vous contacter. Ils vous indiquent alors qu'un technicien local sera désigné et vous contactera pour prendre rendez-vous.
- Attendez que le technicien vous propose un rendez-vous en semaine
- J'espère que le technicien vient avec les bonnes pièces et répare votre téléviseur

Ainsi, entre le dépôt de la faute et l'arrivée du technicien, plusieurs semaines se sont écoulées avec un téléviseur cassé. Sachant que parfois, le technicien ne vient pas avec la bonne pièce et qu'une nouvelle échéance pour avoir la pièce et un nouveau rendez-vous est ajoutée. Bref, ce service après-vente est absurde. Encore une fois, les téléviseurs Philips étaient fiables, mais ce n'est même pas le cas. En interrogeant les forums, on se rend vite compte que les mêmes échecs sont récurrents.
Actuellement, mon téléviseur a de beaux gros spots au milieu de l'écran. La panne a été signalée le 17 avril. Avec le confinement, le SBE n'a repris l'affaire que le 15 mai. Depuis, j'attends en vain que le technicien désigné me contacte. Dans 2 jours, ma garantie est terminée. Donc après 3 semaines, je n'ai toujours pas de rendez-vous. Je suis donc avec un téléviseur avec de gros spots qui dégrade grandement son utilisation et il n'est pas près de changer.

Je n'ai pas l'intention de continuer avec ce téléviseur. J'espère obtenir un remboursement ... j'espère ne pas avoir à aller au tribunal pour l'application de la loi.

Bref, les téléviseurs Philips sont à éviter, ils sont régulièrement en panne et le service après-vente est totalement inefficace.

Mise à jour du 24 juin 2020
Cela a pris du temps, mais le service après-vente de Philips a accepté de rembourser le téléviseur.
Bref, même si mon modèle avait un gros problème de fiabilité, le service après-vente a quand même réussi à trouver une solution qui me convient parfaitement.

N'achetez aucun produit Philips. J'ai acheté un téléviseur 4k Hd de Philip il y a 1 an, il est maintenant cassé, ils ne veulent pas le réparer ou le changer. J'achète une machine à raser cassée après 6 mois, pas de remplacement pas de service. J'achète une sono cassée au bout de 8 mois, pas de service, pas de remplacement. Passez plus de 10h au téléphone avec eux et je ne mens pas 93 e-mails pour 4 produits sans résultat. Ne perdez pas votre argent comme moi, ne cherchez pas de produits bon marché avec de bonnes spécifications, prenez le temps d'acheter une autre marque. Avant de les acheter, je n'ai pas vérifié les critiques et maintenant je regrette. J'espère que vous considérerez mon avis. Merci

Le personnel de la salle des postes n'était pas disposé à aider à l'accouchement. Trop occupé avec d'autres choses J'ai dû payer un ouvrier d'un chantier voisin pour m'aider à décharger une livraison.

Mon téléviseur a développé un défaut dans la garantie de 24 mois, un problème matériel causé par un câblage défectueux, pensant qu'il s'agissait d'un problème avec l'antenne qui a toujours été un peu douteux et occupé par le travail, j'ai ensuite contacté Philips pour enregistrer un problème inférieur à une semaine hors garantie. J'ai ensuite passé 2 semaines à faire des va-et-vient des e-mails, à me conformer à toutes leurs instructions, à les chasser lorsque je n'ai pas reçu de réponse, à me faire dire que ma garantie a expiré le mois avant son expiration et que je devrais envoyer la télévision. à un partenaire de réparation à Tewkesbury. Plusieurs appels leur ont été adressés et j'ai rencontré des consultants qui ne se souciaient manifestement pas de moi, me disant que j'étais effectivement seul alors que c'était un problème inhérent à l'appareil qui a développé un défaut pendant la période de garantie, une blague absolue Une entreprise comme celle-ci peut se soustraire à la responsabilité d'un produit défectueux et me dire avec désinvolture que ce n'est plus leur problème. Je ne prendrais vraiment pas la peine d'acheter des produits Philips car ils ne s'en soucient clairement pas tant qu'ils reçoivent votre argent! Blague absolue!

Vendre des produits d'éclairage qui ne correspondent pas à leurs spécifications et m'a causé d'énormes problèmes.
J'ai passé un mois à essayer d'obtenir un «service client» de Philips.
Cela implique d'être cinq personnes distinctes qui me disent «quelqu'un me recontactera» ou quelque chose de similaire au cours de près d'un mois.
Pas ce que j'attendais de Philips.

le pire service que j'ai jamais apporté une télévision. de très et c'est défectueux j'ai dû appeler Phillips et ils ont dit qu'ils me répondraient maintenant, c'est là-bas la politique de retour maintenant, donc je suis hors de ma poche 500 livres. On m'a dit une date à laquelle ils appelleraient et rien appelé tous les jours depuis qu'on m'a demandé de parler à la direction, ce à quoi nous avons tous le droit et on m'a dit que non, je ne peux pas, j'ai demandé à parler avec un anglais qui comprendra le problème comme les gens ne peuvent pas comprendre le problème. donc mon conseil à Phillips ne le fait pas, mais tous les produits d'alors, le pire service que j'ai jamais eu. Je suis un client très mécontent et si je le dois, j'écrirai des commentaires quotidiens jusqu'à 500 jours, car cela vaut chaque centime. cela sera désormais publié sur les réseaux sociaux avec toutes les preuves de ce service :)

Visite au siège de Lighting Controls. Nouveau bureau toujours en bon état, prévoyant des mises à jour du système d'éclairage Power over Ethernet installé là-bas.

acheté une télévision après 18 mois, la photo avait un défaut, ils ne veulent pas savoir quand ils essaient de réclamer une garantie, plus jamais