Phoenix Automotive Revoir

ATTENTION, LES ACHETEURS ONT OBTENU UNE RADIO D'EUX N'A PAS DE SON ET LES EMPLOYÉS DOIVENT FERMER LA BOUTIQUE. AUCUNE RESPOSITION PAR EMAIL ET ILS NE REPONDRA PAS AUX APPELS. GASPILLAGE DE 400 $ !!! Ne faites pas confiance à ces gars

Un tas de lier et un service client médiocre .... ne jamais rien commander d'ici

J'ai été très déçu du service client. J'ai tellement de mal à trouver quelqu'un pour m'aider. Les contrôles A / C ne fonctionnent pas et le site Web n'aide pas .. il me renvoie à leur envoyer un e-mail .. ce qui est une blague. réponses

Le pire service client que j'aie jamais vu de ma vie. J'achète un système stéréo et toutes les fonctionnalités, ne dépense que mille dollars pour recevoir un système stéréo qui ne permet pas à l'unité AC de fonctionner. Une fois que j'ai signalé mon problème à Phoenix Automotive, tout ce qu'ils m'ont dit, c'était de réessayer. Ils ne retourneront pas mes appels ni ne répondront lorsque je les appellerai. À ce jour, je n'ai pas résolu le problème de ne pas conduire le camion à cause de la climatisation.

Un produit génial (radio de style Tesla) et le support technique étaient de premier ordre, m'ont rappelé à l'heure prévue et ont traité mon problème très rapidement. Je n'ai aucune idée de ce dont parlent ces autres personnes ... J'ai suivi les bons canaux et tout va bien!

La radio de style "Tesla" de Phoenix Automotive est parfaite. La qualité est superbe et l'interface est facile à utiliser. Si vous pouvez utiliser une tablette, vous pouvez l'utiliser. Il a tellement de fonctionnalités intéressantes telles que le téléchargement d'applications, les capacités de navigation, l'exécution de vidéos pour n'en nommer que quelques-unes. J'ai mis ce produit dans ma version d'exposition SEMA qui a ensuite été présentée dans PAS mag. J'ai eu quelques difficultés techniques et le personnel / technicien a été très réactif et utile pour résoudre le problème. Je n'ai eu que le service client parfait de cette entreprise. J'ai lu certaines des critiques négatives sur ce site et je n'ai trouvé aucune chose négative avec cette entreprise. Je recommande vivement ce produit à tous ceux qui veulent quelque chose de cool et de "techy" dans la voiture et surtout à tous ceux qui ont une voiture de spectacle comme moi. Le prix est excellent, avant que des unités comme celle-ci coûtent plus de 1000 $ et vous pouvez l'obtenir maintenant pour la moitié du coût. J'aime tellement la radio que je la place également dans mon chauffeur quotidien. Produit 5 étoiles et service client à tous les niveaux!

J'attends un remboursement depuis 2 mois et je ne l'ai toujours pas reçu. Après avoir renvoyé l'unité défectueuse qui cause des problèmes de coussin gonflable dans mon véhicule.

J'avais des difficultés avec la caméra de recul que j'avais achetée à Phoenix Automotive pour la radio Android de style Tesla que j'avais achetée chez eux. Robert m'a demandé de télécharger Google Duo pour qu'il puisse voir mes connexions et a passé 30 minutes au téléphone avec moi pour le découvrir. Cela fonctionne parfaitement maintenant, grâce à Robert! Il connaît VRAIMENT ses affaires! Je vous remercie. Jim

J'ai eu un problème avec ma caméra de recul et après 2 appels téléphoniques avec un représentant, nous avons pu le résoudre.

Service client médiocre. Filtrer les appels. Malhonnête et peu fiable!

N'achetez pas de cette société! J'ai acheté une unité principale et je n'ai eu que des problèmes avec elle au cours des 10 derniers mois. Les unités sont extrêmement glitchy. J'ai contacté cette société au moins 50 fois au sujet de plusieurs problèmes. Ils ont fini par m'envoyer une unité de remplacement car il y avait trop de problèmes à résoudre avec l'unité d'origine. J'ai déposé un acompte (essentiellement en achetant une autre unité) pour que le remplacement soit envoyé. Je leur ai renvoyé mon ancienne unité et ils ont remboursé mon dépôt à l'exception de 75 $. Ils ont déclaré que la lunette avait été endommagée par une vis de montage. Les photos qu'ils ont envoyées ne proviennent pas de mon appareil, les seules vis utilisées sont 2 sur le dessus de l'appareil, à proximité de la lunette. Ils ont ensuite répondu en déclarant que les images étaient fausses et provenant d'une autre unité, alors ils ont envoyé des photos de la mienne avec 2 petites entailles. Ce n'est que 75 $, mais le principe de l'entreprise est horrible. Entre le produit horrible et le service client horrible, je n'achèterais plus jamais d'eux. J'ai également les mêmes problèmes avec la nouvelle unité.

J'en ai acheté quelques-uns à cette société. Ils ont pris le temps de m'aider à configurer toutes les applications et à tout faire fonctionner pour le client. L'équipe de support est géniale!

Cette entreprise est une blague. Mal fait car l'impression 3D qu'ils font pour le navire radio a les mauvaises spécifications. Le système Android est lent et envoie les mauvais câbles. Je les ai contactés plusieurs fois sans réponse. Je suis sûr que s'ils répondent à cela, ils me diront de tendre la main, mais cela ne se produira pas comme je l'ai déjà fait tant de fois. Alors Phoenix Automotive, que diriez-vous de réparer votre service client et de répondre aux e-mails et aux appels? N'achetez pas leurs produits, cela ne vaut aucun montant que vous souhaitez économiser sur un produit correctement fabriqué par une autre entreprise.

Le service client horrible a commandé mon appareil il y a plus de trois mois ne l'ai toujours pas reçu là-bas, ne le trouvez-vous pas ou me faites-vous envoyer un remplacement

Excellente communication et service client jusqu'à présent. J'ai commandé une nouvelle unité et comprenez qu'elle vient de Chine. Un peu plus de temps de traitement et d'expédition que je ne le souhaiterais, mais ils ont été honnêtes à ce sujet. ... sera mis à jour davantage lorsque je recevrai réellement le produit.

J'adore ma nouvelle radio 12.1 dans mon Colorado 2018. Leur service client était parfait. La seule raison pour laquelle ils n'ont pas obtenu 5 étoiles est qu'il y avait quelques problèmes avec le système. Mais tout a été corrigé

Nous avons payé 750 $ pour une radio qui est arrivée 3 semaines plus tard. Il n'y avait pas d'instructions d'installation avec l'unité. Ils ont déclaré qu'une assistance par appel vidéo pour une aide à l'installation était disponible, mais après avoir pris rendez-vous, personne n'a jamais rejoint l'appel. Le service client de messagerie n'a pas du tout été utile. Le dit à prendre est dans un magasin local pour l'installation, mais personne n'est prêt à le faire sans instructions. Ce fut un cycle sans fin sans assistance. ÉVITEZ à tout prix.

Le numéro de commande PA24965 a été fourni sur la base de la réponse du propriétaire. Après une semaine, il n'y a toujours pas de contact ni de suivi. Il semble que le propriétaire ne réponde que pour créer l'illusion de l'action, mais ne fait pas de suivi ni ne tente de résoudre le problème.

N'ACHETEZ PAS ICI !!!!!!! Prévoyez de contester la charge sur mon CC.

J'ai commandé une radio pour mon véhicule il y a environ un mois et j'essayais d'obtenir un remboursement pour la radio achetée et ils ont dit que ma demande avait été traitée et que le remboursement devrait revenir en arrière et cela faisait un mois et rien! Je leur envoie un e-mail et je reçois juste le même message automatique. Tout ce que je veux, c'est mon argent aussi vite qu'ils l'ont pris! J'ai dû les signaler à BBB pour obtenir une sorte d'aide. J'essaie toujours d'obtenir une réponse à ce jour et oui, c'est le même message automatique qui ne me mène nulle part. Zéro étoiles, pire service client, entreprise horrible.

Complètement déçu. Ils m'ont envoyé le mauvais faisceau de câbles. Un harnais pour une BMW Je conduis un SUV et je leur ai donné tous les détails avec des photos. Je l'ai emmené dans un magasin professionnel pour l'installation afin qu'il fasse une inspection au banc et me dise si je me suis fait arnaquer ou non.
Pire décision. La réponse automobile de Phoenix lorsque je me suis plaint était seulement "désolé"
Wow excellent service client pour corriger leur erreur.

J'ai acheté une unité pour mon F-150 2018. J'ai eu des problèmes de son en raison de mon échec de suivre la procédure d'installation appropriée. Le support technique n'était pas seulement ponctuel, mais il a été patient pour essayer de résoudre le problème sur une période d'une semaine! Ils étaient bien informés et extrêmement utiles pour tenter de déterminer le problème. Ce n'est qu'après avoir envoyé les photos de l'installation que le problème a été immédiatement résolu. Ma faute! Ces gars étaient super, le produit est au top et le support est allé jusqu'à des conférences téléphoniques vers des pays en dehors des États-Unis! Très satisfait du produit et de tout le support !!!

Robert a fait un excellent travail en résolvant la plupart de mes problèmes. Nous devons tous les deux parler plus lentement et plus clairement
J'ai toujours des problèmes et nous rappellerons bientôt. BTW, le type de rendez-vous doit être une vidéo ou un téléphone plus clair pour nous non teck

Jonque absolue. J'ai dépensé beaucoup d'argent. Personne ne me contactera. La stéréo ne fonctionnera pas avec Android Auto comme il se doit. Les lumières clignotent-elles continuellement, elles ne restent pas allumées comme elles sont censées le faire. Aucun service client du tout !! Compagnie horrible, service horrible. Économise ton argent. Ça ne vaut pas le coup.

J'adore cette tablette radio. Conserve la plupart des commandes de voiture d'origine. Facile à installer en affichant des images de quels fils vont où. Installation de la caméra de bord et du tuner de télévision numérique. Il y avait un petit problème sur les paramètres du système, mais avec un appel utilisant Duo, il a été résolu en quelques minutes. Recommande fortement. Installez un Ford F-150 Lariat 2014. Conserve la caméra de recul et j'ai également ajouté une caméra frontale que j'ai achetée sur Amazon.

Je suis allé ici avec ma femme pour acheter une unité principale et ils ont dit qu'ils n'en avaient pas. Je suppose que cela inclut celui que vous pouvez acheter sur le site Web. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois mais personne n'a jamais décroché le téléphone. Je ne gaspillerais pas vos gars du samedi. Il suffit de commander quelque chose sur Amazon ou d'aller dans un endroit plus agréable à Long Beach ou Fullerton.

Ils sont géniaux. M'a aidé à comprendre ce que je devais faire et comment faire l'installation, très convivial!

Très utile en ce qui concerne le produit ayant des problèmes de gel, il a été résolu, j'espère qu'ils en feront pour la Nissan armada 2004

Le récepteur commandé près de 2 mois plus tard a travaillé pendant un mois, puis l'écran a cessé de fonctionner. La garantie a-t-elle réclamé en ligne aucune réponse, même un message sur le livre de visage sans réponse. Total gaspillage d'argent

METTRE À JOUR:
N ° de commande PAR14609
J'ai renvoyé la radio et le câble d'alimentation il y a plus d'un mois, car votre entreprise m'a dit sans aucune information sur ce qui allait se passer après cette partie sans frais de port payés. J'ai payé 50 dollars pour expédier la radio cassée qui attend depuis plus d'un mois, c'est totalement inacceptable. IL A PRIS 2 MOIS pour même répondre pour me dire de le retourner, 6 mois au total depuis que la commande a payé plus de 600 dollars plus, pour une radio que j'ai utilisée pendant quelques heures maintenant, vous demandez 40 dollars de plus parce que je n'ai pas renvoyé le GPS et harnais rca vous vous moquez de moi, je ne paie rien de plus à votre entreprise que ce que j'ai déjà fait, vous pouvez donc soit rembourser mon montant total, soit m'envoyer une nouvelle radio avec la source d'alimentation.La prochaine étape à prendre est des poursuites judiciaires avec des résultats inférieurs à la moyenne. Et cinquante messages différents de cette entreprise disant tous des choses différentes

J'ai passé ma commande il y a 5 semaines et je n'ai pas reçu de numéro de suivi. Ils ont des réductions pour le week-end commémoratif, alors j'ai demandé qu'une réduction soit appliquée, car ma commande n'était pas encore expédiée, mais ils ont dit que c'était impossible, les ont appelés, ont attendu en ligne pendant 35 minutes et non, ont essayé d'annuler mon ordre, mais la page n'existe pas. Je suppose que je vais devoir m'occuper de la carte de crédit maintenant, perte de temps

J'ai eu un problème avec l'installation de la radio et le problème de volume, ils ont pu m'aider rapidement avec le problème

Après avoir acheté un [PX6 Six-core] 12.1 "Vertical Screen Android 9 Fast boot Navi Radio pour ma Lexus LX 470 2004, le technicien Chris m'a beaucoup aidé et m'a aidé à terminer l'installation et le fonctionnement de la nouvelle unité. Il a répondu à toutes mes questions et fourni des fichiers supplémentaires demandés pour moi de personnaliser à mes besoins.

En définitive, je recommanderais le produit Phoenix Automotive pour ses produits et son support technique.

Après avoir fait le tour avec eux pour faire remplacer une unité de garantie, cela fait maintenant un mois que j'ai renvoyé l'unité (en utilisant leur RMA finalement émis) et toujours pas de remplacement en ma possession. Cinq e-mails avec uniquement généré par ordinateur, nous travaillons sur une réponse de réponses. Lorsque vous appelez les numéros de téléphone fournis dans lesdits e-mails générés par ordinateur pour une assistance directe, vous n'obtenez à nouveau aucune réponse. Ne perdez pas votre temps ou votre argent, le produit n'est pas de très haute qualité et le service client est inexistant une fois la vente effectuée.

Si je pouvais donner 0 étoiles, je ferais un service client horrible. Ils font souffrir le client pour ses propres erreurs. Je n'ai jamais entendu parler d'une entreprise qui fera attendre un client pour un produit quand ILS ONT FAIT L'ERREUR !!!!!! Plusieurs appels essayant de faire fonctionner ma radio directement de mon installateur, ils doivent toujours attendre d'appeler la Chine pour résoudre les problèmes. Aucun manuel n'est remis au client non plus. Restez à l'écart de cette entreprise !!!!!!

Mon support technique a été vraiment formidable. Me répond toujours lorsque j'ai une question. A pris soin de chaque question ou problème que j'ai eu. Recommande fortement !!!!

J'ai commandé le PX6 lundi et je l'ai reçu le lundi suivant. La radio était très facile à installer après avoir regardé la vidéo d'installation fournie par Pheonix. J'ai eu quelques problèmes avec la chaîne stéréo après l'installation initiale, mais j'ai planifié un appel avec le support technique et j'ai pu tout réparer via quelques fichiers de mise à jour. Toute l'expérience était sans faille et ne pouvait pas être plus heureuse avec mon achat! Un grand merci à Robert de m'avoir présenté les mises à jour du micrologiciel et de s'assurer que tout fonctionnait après notre discussion.

J'adore l'unité. Le service client, une fois que vous avez établi une heure et une connexion, est excellent. Résolu tous les problèmes. L'appareil est bien plus qu'évident superficiellement. Un support technique est nécessaire pour les gérer. Ils ont une grande patience car je suis sûr qu'ils sont frustrés par les néophytes.

Excellent produit (écran Android ford explorer 13,6 pouces), excellent support technique

Mon écran Android Audio de 10,2 po est devenu statique pendant une semaine maintenant. Je ne vois rien à l'écran, mais plusieurs lignes blanches. Je ne l'ai que depuis un peu plus d'un mois maintenant. J'ai payé plus de 500 $ pour la chaîne stéréo et 400 $ pour être installé en raison de la le technicien a dû l'installer sans instruction (n'est pas venu avec) et n'a pas pu le trouver sur YouTube. Mettra à jour lorsque j'aurai rendez-vous avec le tacticien Phoenix demain. Et cet examen ne me permettra pas de télécharger les photos du Je suppose qu'ils ont reçu beaucoup de mauvaises critiques avec des photos pour le prouver. Mon numéro de commande est PA 22121.

Service client horrible et les produits fonctionnent rarement, mais vous ne pouvez pas obtenir de l'aide de leur part. Ils m'ont bloqué pour poser des questions et n'ont jamais retourné mon appel. Allez ailleurs, ils sont juste distribués, ils ne fabriquent aucun de ces produits.

ils m'ont fait du bien, ils ont pris 2 commandes de chèque d'une valeur de 800 $ et aucun numéro de confirmation et aucun produit

Le produit PX6 est OK. Wireless CarPlay ne se connecte souvent jamais. Le support technique est aléatoire lors de la présentation de l'appel de service programmé, mais il est bon s'il se présente. Des informations d'installation plus détaillées spécifiques au véhicule seraient appréciées.

En ce qui concerne les entreprises, celui-ci est plutôt bon. Leur support technique peut prendre un peu de temps pour entrer en contact, mais une fois que vous le faites, ils connaissent leurs affaires. J'ai pu obtenir des réponses à toutes mes questions et mes problèmes les plus importants ont été résolus de manière satisfaisante.

Les unités de tête de style Tesla de 12 pouces sont une pièce de kit décemment avancée. Un moyen infaillible de donner une nouvelle vie à un véhicule plus ancien. Ils sont un peu maladroits à utiliser, mais la vitesse est correcte, et une fois que vous avez compris, l'expérience globale n'est pas trop mauvaise. La possibilité d'ajouter divers systèmes tels qu'une dashcam est également un plus, bien que vous puissiez avoir des difficultés à utiliser vos entrées auxiliaires et vos connexions USB, vous devrez donc vous connecter directement à l'unité. Heureusement, vous pouvez le faire en acheminant les rallonges là où vous le souhaitez. La possibilité de se connecter à une clé USB est également la bienvenue.

Il y a quelques domaines qui doivent être améliorés, tels que les capacités Bluetooth stérilisées. Vous ne pouvez connecter que votre téléphone, pas un téléphone pour les appels, et un deuxième appareil pour l'audio, par exemple. Si vous souhaitez intégrer un HUD, l'un des principaux domaines où cela pose problème. Il existe maintenant plusieurs unités qui se connectent à votre téléphone via Bluetooth ou la diffusion sans fil. Inclure ces capacités dans l'unité principale, alléger ainsi la charge de votre téléphone et mettre plus d'utilité dans les capacités de navigation intégrées serait une mise à niveau bienvenue.

Sur le plan positif, la configuration du système audio est de premier ordre et a vraiment amélioré mon système audio, auquel j'avais déjà remplacé les haut-parleurs et ajouté un subwoofer DVC. Le kit comprend une connexion pour un amplificateur externe, si vous empruntez cette voie.

Un autre sujet de préoccupation est le manque de gradation automatique suffisante ou de filtres de lumière bleue pour une utilisation nocturne.

Dans l'ensemble, c'était un bon achat et je suis satisfait du soutien que j'ai reçu.

Nous sommes un concessionnaire situé à San Diego en Californie et nous avons acheté indash à l'un de nos clients, Screen n'a jamais travaillé, nous avons demandé un retour et un remplacement que nous avons payé pour le remplacement à l'avance jusqu'à ce qu'ils obtiennent l'ancien, puis dix jours plus tard, personne ne l'est. répondre et personne ne répond à notre e-mail. Ne perdez pas votre temps à acheter auprès de cette société

J'ai eu l'opportunité d'acheter un excellent produit Tesla Radio pour une Mustang. L'agent de support technique était incroyable, je les ai contactés et ils ont répondu tout de suite. Merci pour votre entreprise.

Excellente radio pour la Cadillac SRX de ma femme qu'elle adore, je la recommanderais à tout le monde. Merci

J'ai commandé la tablette Android PX6 pour mon 16 Ford Explorer. Cela a pris un peu plus de temps que je ne le pensais. Installé très facilement! J'ai été surpris qu'il n'y ait pas plus. Mes problèmes sont survenus après le démarrage. J'ai immédiatement contacté le support qui a affecté Robert à mon cas. Cela a pris un peu de va-et-vient avec Robert et quelques ajustements de réglage, mais il a tout compatible avec ma voiture et cela fonctionne très bien!

Ressemble beaucoup à mon explorateur et fonctionne parfaitement!

La radio automobile Phoenix que j'ai achetée était comme annoncé. Le support technique, Lloyd, a dépassé toutes mes attentes. Il m'a aidé à résoudre le problème de la radio. La vidéo de bricolage a également été utile.

Mon technicien Robert m'aide à faire fonctionner mon écran 12.1 en 10 minutes après 2 jours où j'ai essayé de le faire fonctionner

Cet endroit est horrible! J'ai commandé ce qui a pris beaucoup plus de temps que prévu. Ce que vous savez à quel point c'était compréhensible. Quand j'ai reçu la radio, une partie était cassée. J'ai appelé plusieurs fois pour en parler avec quelqu'un et ils étaient constamment méchants. J'ai renvoyé la radio et leur ai même envoyé les informations d'expédition pour le retour. Le retour n'a pas encore été traité, un paiement est demandé et ils ne répondent JAMAIS au téléphone. Une telle mauvaise affaire et au-delà du manque de professionnalisme. COMMENT PERSONNE NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE ????

J'attends 2 pour donner ma dernière critique ... ça a été mouvementé jusqu'à présent

Excellent service client, livraison et réponse rapides

Je suis très content ce soir. Après de nombreux appels et attentes, mes problèmes ont été résolus grâce à Alex Xiao de Phoenix qui m'a fait face et m'a envoyé une mise à jour qui corrige mes problèmes. Je vous remercie

Normalement, je ne fais pas de critiques, mais je dois le faire pour celui-ci, donc personne ne se fait comme moi. maintenant et tous les deux jours, je reçois un faux e-mail disant qu'ils traitent ma commande.J'ai appelé par e-mail et aucune réponse s'il vous plaît si vous lisez ceci, n'achetez rien d'eux.J'essaie de me faire rembourser et d'avoir du mal
N ° de commande Pa27171

Le 2 août, vous étiez censé expédier ma radio dans 6 jours, alors j'ai demandé une mise à jour de statut hier soir et je reçois un e-mail ce matin disant que ça va prendre 5 jours avant leur expédition. J'ai passé la commande le 20 juillet donc leurs 5 à 15 jours sont un mensonge. Donc, cher propriétaire, lorsque vous avez répondu à ma critique hier et que vous avez dit que vous ne mentiez pas, oui. PAR23048

NE PAS COMMANDER AVEC ELLES COMMUNICATION EXTRÊMEMENT MAUVAISE, ils ont annulé ma commande sans même que je leur dise aussi, ont essayé d'appeler leur bureau au moins 20 fois en une journée et leur ont laissé plusieurs messages vocaux, d'innombrables e-mails et chaque fois que quelqu'un me répondait par e-mail, ce serait un personne différente et chaque fois que j'ai demandé un rappel dans l'e-mail, cela a été évité, ignoré et n'a jamais pu parler à personne, puis je reçois un e-mail disant que ma commande a été annulée .... TRÈS PAUVRE ÉTIQUETTE D'AFFAIRES!

excellent support après-vente ... les produits sont de qualité supérieure

La pire radio que vous ayez jamais achetée! Pire encore, c'est leur service client ou leur manque. Le microphone Bluetooth ne capte rien, se déconnecte toujours et la radio est défectueuse lors de la lecture de musique. Le système se réinitialise de manière aléatoire. C'est une tablette Android bon marché qui ne peut rien exécuter. N'ACHÈTE PAS!!!

J'étais inquiet pour la sécurité de cet appareil - PX6 pour 2010 Ford Raptor. Donc, je mets un verrou de goupille dessus dans les paramètres. Redémarré et il m'a verrouillé hors de l'unité. J'ai dû l'effacer à distance avec "trouver mon appareil". Ensuite, il a effectué une réinitialisation TERMINEE sans aucun réglage conservé de l'usine. J'aurais dû d'abord sauvegarder les paramètres sur une clé USB. Heureusement, le support technique de Phoenix Automotive a eu une ouverture le lendemain. C'était prévu dans moins d'une heure. Roger m'a aidé à me remettre en place. Cela fonctionne très bien. J'adore l'unité !!

J'ai acheté une radio un mois environ, puis s'est finalement présentée il y a quelques jours. Ce qui est bien car il doit être expédié pour la Chine. Installé le produit, type plug and play, a dû utiliser une carte AC d'usine pour l'installer. Je l'ai mis en marche, la plupart des choses fonctionnent, sauf les choses pour lesquelles je l'ai acheté. Android auto continue de se battre Connexion facile pour le contrôle de mon téléphone afin qu'aucun des deux ne fonctionne. Le signal AM / FM n'existe pas, je vis assez près d'une station et il entre et sort. J'ai également une statique constante pour mon audio. La plupart des gens ont dit que leurs problèmes avaient disparu du dépannage avec un ingénieur ou un technicien ..... ce n'est pas pour ça que j'ai acheté ça. Je l'ai acheté pour travailler. Le service client est assez mauvais, ils vous envoient simplement sur la chaîne youtube. En outre, cela est géré par des personnes qui ne parlent pas très bien l'anglais, alors attendez-vous à des réponses très brisées sur Facebook.

J'ai eu une expérience assez horrible en essayant de commander auprès de cette société via leur site Web. J'ai passé la commande d'une radio de 700 $ + avant Noël. Ils m'ont demandé de leur envoyer des photos de mon tableau de bord de voiture pour m'assurer que c'était la bonne radio. J'ai répondu immédiatement - notre tableau de bord était exactement comme il le montre sur leur site Web. Ensuite, je n'ai rien entendu de leur part. Je leur ai envoyé quatre courriels demandant une mise à jour sur l'envoi et je n'ai obtenu aucune réponse. Après trois semaines, je les ai finalement contactés au téléphone (auparavant, je recevais leur messagerie vocale). La femme qui a répondu était totalement sans excuse et a blâmé leur manque de réponses sur «être occupé pendant les vacances». Après l'appel, j'ai soudainement reçu un numéro de suivi UPS pour un envoi en provenance de Chine. J'ai passé les quatre jours suivants à vérifier le numéro de suivi pour voir quand la radio arriverait, mais l'envoi n'a jamais été ramassé par UPS. Puis, j'ai soudainement reçu un e-mail de Phoenix Auto indiquant: "Notre technicien découvre que le modèle de votre voiture n'est pas compatible avec le produit que vous avez commandé." Ensuite, ils ont remboursé l'argent que j'ai payé. Il a fallu un peu moins de 3 semaines entre le moment où j'ai initialement payé la radio et le remboursement de mon paiement - 3 semaines où j'aurais pu acheter ailleurs.

J'aurais vraiment aimé lire le profil du Better Business Bureau de Phoenix Automotive avant de passer la commande. C'est actuellement une cote "F" avec des tas de plaintes.

Il a fallu un certain temps pour que la stéréo arrive.
Peut-être que je suis juste impatient
Ça s'est passé dans des moments faciles et frustrants
Faites à mon manque d'expérience.
Je l'ai réglé avec l'aide de la technologie au téléphone. Très sympathique et agréable.
Merci pour ça
Dans l'ensemble, c'est exactement ce que je pensais que ce serait.
Très satisfait de la façon dont il fonctionne avec le contrôle des stocks.
C'est vraiment plug and play.

Ne leur faites pas confiance, mon fils a commandé une radio pour son mustang il y a plus d un mois. Leur intermédiaire, vous leur commandez, ils l'expédient de Chine. Également envoyé plusieurs courriels et appels téléphoniques et je n'ai nulle part. ATTENTION AUX ACHETEURS !!

Honnêtement, c'est la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire. J'ai acheté un écran pour ma Mustang 2017 et cela ne fonctionnait pas et il leur a fallu un certain temps pour m'envoyer un remplacement et ils n'étaient pas professionnels et le service client n'était pas professionnel. Ils m'ont envoyé un remplacement après avoir payé un acompte, puis l'écran de remplacement ne fonctionne pas et c'est pire que celui que j'ai et quand je l'ai retourné, ils ne m'ont pas renvoyé tout mon argent. La pire expérience de ma vie. Ne gaspillez pas votre argent. Trouvez une autre entreprise pour acheter vos affaires.

Bon service client initial. Natalie est de bonnes personnes! Sur la base de la confiance dans le produit qu'elle m'a donné, j'ai commandé aujourd'hui. Nous verrons s'il est à la hauteur du battage médiatique!

Impossible de joindre qui que ce soit. Ils ne peuvent pas vous dire quand la commande sera expédiée. Tout ce qu'ils sont prêts à me dire, c est de ne pas craindre qu il soit expédié. J'ai demandé à plusieurs reprises un délai pour l'expédition. J'ai passé plus d'une heure au téléphone pour annuler la commande. Continué à recevoir des mises à jour de statut. A été rassuré à plusieurs reprises, il a été annulé, mais je reçois toujours des courriels de traitement, alors j'ai contesté les frais avec la société de carte de crédit. Maintenant, je reçois un e-mail indiquant que, parce que vous avez contesté les frais, ils ne sont pas en mesure d'annuler une commande et que la commande a été expédiée. Presque 2 semaines plus tard, je reçois toujours des e-mails de traitement des commandes. J'aurais aimé regarder les critiques de cette société avant de commander.

**METTRE À JOUR***

Cela fait maintenant presque 30 jours que vous essayez d'annuler cette commande à plusieurs reprises. Je n'ai toujours pas reçu ma commande ou au moins les informations d'expédition. Il s'agit de l'e-mail que je reçois après avoir essayé à plusieurs reprises d'annuler via leur site Web.

En réponse à votre récente demande de révision ou d'annulation de la commande PAF3776, il semble que la commande ait déjà été exécutée. Par conséquent, nous ne pouvons pas le modifier pour le moment. Vous pouvez soumettre une demande d'échange ou de retour une fois qu'elle est livrée, et nous pouvons alors nous occuper du problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Je vous remercie.

J'ai reçu une radio de leur part. La radio est dédextive et ne contrôlera pas mon Ac. Je me suis rendu dans 3 magasins professionnels pour résoudre des problèmes. Le système est défectueux. J'ai continuellement essayé de contacter ces personnes par e-mail, messages, téléphone pour un licenciement. Je n'ai pas pu me faire rembourser ce produit. Ils continuent de m'ignorer et j'en ai vraiment marre à ce stade. Je vais maintenant devoir prendre de nouvelles mesures.

N'achetez pas de cette société! J'ai commandé une unité d'écran vertical, mais j'ai dû faire des plans de voyage d'urgence à cause du COVID-19, et je n'ai donc pas pu installer l'unité avant mon retour trois mois plus tard. Je me suis dit que ce ne serait pas un problème, que je pouvais faire confiance à la qualité du produit, mais non, l'écran vertical qu'ils m'avaient envoyé était mort à l'arrivée! Leur support technique était inutile. J'ai passé la majeure partie de deux semaines à les pourchasser. Vous devez définir des rendez-vous en ligne avec un formulaire Google, mais souvent, le technicien du support technique ne décrochait pas le téléphone à l'heure de mon rendez-vous. Ou il me disait qu'il devait se pencher sur le problème et me recontacterait - et ne me rappellerait jamais. Finalement, il m'a finalement dit qu'il ne pouvait rien faire pour rendre l'unité opérationnelle. J'ai demandé à retourner ma commande pour un remboursement complet. Ils ont accepté et m'ont envoyé une étiquette d'expédition prépayée. J'ai été amené à croire que j'obtiendrais un remboursement complet - qu'ils avaient fait une exception à leur politique pour moi. Ils ont reçu le retour et m'ont soudainement informé qu'ils ne me rembourseraient que 60%! Ils ont également déduit 10 $ pour un microphone qui, selon eux, manquait, mais ils ne m'ont jamais expédié de microphone en premier lieu! Maintenant, je n'ai plus de radio ni mon argent! Quelle entreprise gluante et malhonnête.

N'achetez pas de ces types. Ils vous enverront un morceau de ferraille et ensuite garderont tout votre argent.

Edit: Dang, je souhaite que leur service client réponde aux demandes d'aide aussi rapidement qu'ils répondent aux mauvaises critiques de Google!

J'ai une formation en informatique et je modifie des appareils Android depuis des années. Je m'attendais à faire du bricolage ... Mais l'exécution est extrêmement médiocre, ce n'est pas aussi plug and play que prévu. Il n'y avait aucune instruction fournie et peut-être que la moitié des fonctionnalités fonctionnaient réellement. J'ai dû passer des heures à troller des vidéos YouTube, des forums et des groupes Facebook pour essayer de résoudre des problèmes qui auraient dû être clairement documentés dans les instructions qui n'étaient pas fournies. Vous ne pouvez pas vendre des unités principales de 700 $ sans fournir de soutien ... Je vous renvoie cela.

Le temps de réponse a été rapide avec les e-mails et les mises à jour. Il est compréhensible que le produit puisse prendre un certain temps car il est expédié de Chine.

Un manque de patience dans des questions insignifiantes pourrait conduire à la perturbation d'un grand projet.

Confucius

La pire entreprise à traiter. Leurs radios sont bon marché et mal configurées SOYEZ CONSCIENT

Je l'ai commandé et quand j'ai eu mon appareil, je l'ai installé car aucun son et mon climatiseur ne fonctionne pas.J'ai essayé de contacter quelqu'un et personne n'est là pour contacter le téléphone juste sonne et sonne et via Facebook Messenger j'ai été message personne n'est là pour m'aider avec mon problème Je ne sais pas quoi faire ... Peut-être que 3 de mon côté peuvent m'aider.

J'ai acheté une radio Android 7.1 à ces types pour mon Ford Explorer 2015, et je n'aurais pas pu être plus ravi. Abandonner la vieille radio encombrante, à boutons et à boutons pour ce chef-d'œuvre à écran tactile était l'une de mes améliorations préférées de ma voiture. J'ai eu quelques problèmes avec mes commandes de climatisation, mais Chris m'a aidé par téléphone à les régler. Encore à ce jour, je suis convaincu que l'homme est un dieu vivant pour tout le dépannage qu'il m'a aidé. Pour toute la personnalisation et la facilité d'accès que cette radio offre, elle en vaut la peine. Pour toute personne ayant des problèmes, mon plus grand conseil est de les consulter D'ABORD avant d'acheter. Déterminez le type de radio dont votre voiture a besoin et faites-la installer par un professionnel si vous ne savez pas ce que vous faites. Comme toute entreprise, en particulier celles qui traitent de la technologie et des appareils, ils aident constamment les gens, alors veuillez patienter avec eux si vous rencontrez un problème. Merci beaucoup, beaucoup, beaucoup pour l'aide, Chris. J'apprécie ma radio!

Il a fallu un certain temps pour que les choses se fassent correctement avec le personnel, mais une fois que j'ai été jumelé avec le bon support de texte qui comprenait exactement quels étaient mes problèmes, il a ensuite été en mesure de répondre complètement à mes demandes et de résoudre mes problèmes. Hautement recommandé.

La seule raison pour laquelle je donne 4 étoiles et non 5 est que c'était une installation difficile. Mais à la fin, l'écran Android est génial!

Le produit est livré sans documentation, schémas de câblage ou schémas. Soi-disant pas de problème car vous faites simplement correspondre les connecteurs de différentes tailles aux connecteurs du nouveau faisceau de câbles. Mais mes commandes de chauffage / climatisation / ventilateur ne fonctionnaient pas.

Donc, le support téléphonique / texte était très bon. Phoenix a répondu rapidement et a fait de son mieux pour aider. Des appels ont été lancés plusieurs jours aux ingénieurs chinois pour résoudre le problème. Il s'est avéré qu'il me manquait un faisceau de câbles critique. Phoenix m'a envoyé cela par la poste et le problème a été résolu.

Ils ont proposé de m'aider dans leur établissement en Californie, mais je suis dans l'Idaho. Donc tout s'est fait par téléphone / texte / photos. Phoenix a été réactif, m'a vérifié et a finalement résolu le problème. Comme je l'ai mentionné, c'était difficile, mais je m'y attendais dans une certaine mesure en raison de la complexité de la nouvelle unité.

Je suis très content du résultat final. J'aurais aimé que ce soit vraiment plug and play, mais dans l'ensemble, je suis très heureux. Le plus important est que Phoenix prenne soin de vous et résout votre problème SI vous en avez un.

Si je pouvais donner une critique zéro étoile, je le ferais. La radio que nous avons eue n'était pas la bonne et a été foirée quand nous l'avons eue.
nous avons demandé si nous pouvions le renvoyer afin qu'ils puissent nous en donner un qui fonctionne et il a fallu des mois pour que cela se produise. maintenant, ils ne nous réparent pas et nous remboursent au lieu de le réparer. Je ne peux jamais avoir personne au téléphone.

J'avais entendu beaucoup de mauvaises choses sur le support technique de Phoenix Automotive. Eh bien, mon expérience a été extrêmement bonne avec un monsieur nommé Chris. Je soutiens cette entreprise à 100%.

J'ai passé une commande le 5 août et je n'ai reçu aucune mise à jour à ce sujet. La commande dit simplement en cours de traitement. Je les ai appelés et leur ai envoyé un nombre incalculable de fois et aucune réponse. N'ACHETEZ PAS D'EUX! Économisez votre argent et votre temps!

J'ai passé une commande pour ma Mustang 2013, le 5 août 2020, j'ai essayé de contacter l'entreprise plusieurs fois par jour et aucune réponse. La commande dit toujours attendre l'expédition et c'est comme ça depuis quelques jours maintenant. Mon numéro de commande est PAR23208. Je me suis rendu compte après avoir lu ces critiques que la société avait répondu par le biais de critiques. Mon avis restera à 1 étoile jusqu'à ce que ce problème soit résolu. J'ai besoin de savoir ce qui se passe avec ma commande et quand sera-t-elle expédiée.

C'est probablement l'un des meilleurs achats que j'ai fait depuis longtemps. J'ai fait pas mal de recherches sur l'une de ces unités, mais j'ai finalement installé la mienne dans ma banlieue 2019. Il est absolument irréel que vous puissiez le connecter à votre téléphone. Vous avez essentiellement un ordinateur dans votre voiture qui lit les navigateurs de films sur Internet et Apple CarPlay. Je suis plus que ravi de cela.

Dans l'ensemble, c'était une super expérience, j'ai fait un achat et j'ai essayé de m'installer. Besoin d'aide et a pu obtenir une installation de leur équipe. Vous devez être patient, car ils ont été touchés pendant la pandémie. J'adore mon nouvel écran !!

J'ai récemment acheté l'une de leurs nouvelles radios et le matériel fonctionnait parfaitement. Cependant, le logiciel avait des problèmes de compatibilité avec mon interface OEM que j'avais besoin de dépanner avec l'entreprise. Après avoir mis la main sur l'un de leurs ingénieurs en ligne via Facebook, j'ai été en contact avec cette personne pour résoudre chacun des problèmes que j'ai soulevés. De nombreuses critiques ont souligné le manque de service client ou les faibles taux de réponse pour Phoenix. S'il est vrai que lorsque j'ai contacté le magasin directement via son numéro de téléphone, le service n'était pas si utile, cet ingénieur en particulier était absolument incroyable. Il a travaillé même le week-end pour m'aider à résoudre les problèmes que j'ai rencontrés et n'a cessé de répondre à mes demandes jusqu'à ce que tout soit résolu. Nous avons discuté en vidéo au moins trois fois pour nous assurer que nous étions tous sur la même longueur d'onde. J'ai été déçu au début qu'il y ait eu des problèmes de compatibilité, mais l'unité que j'ai achetée était un tout nouveau design et comme pour tous les nouveaux designs, il y aura forcément quelques problèmes à résoudre. En fin de compte, cependant, en grande partie grâce à la diligence de cet employé de Phoenix, tous les problèmes ont été résolus et j'utilise maintenant avec plaisir la radio sans aucun problème de compatibilité. Je ne peux pas être plus satisfait! Je recommande vivement Phoenix tant que vous pouvez mettre la main sur quelqu'un qui connaît les unités à l'intérieur et à l'extérieur.

Récemment acheté le Px6 pour mon calorado en attente du produit, le temps de réponse aux e-mails et les mises à jour ont été rapides. Étant donné que le produit est expédié de Chine, il est compréhensible que cela puisse prendre un certain temps.

Service professionnel rapide et rapide. Sans la course, le service client est excellent. Je recommande Phoenix Automotive à tous ceux qui s'intéressent à ces excellents produits.

J'ai commandé une radio pour un camion Ford il y a deux semaines et je n'ai toujours pas obtenu de numéro de suivi ni aucun moyen de savoir ce qui se passe, mon numéro de commande est le pa24887, en quelque sorte déçu car j'ai acheté une radio très chère et je ne sais pas que se passe-t-il cet avis restera dans une étoile jusqu'à ce que quelqu'un me contacte

Excellent support technique. J'ai pris rendez-vous le jour même et j'ai remis mon système en marche.

Natalie du service client est phénoménale. Elle m'a parlé pendant une demi-heure en m'expliquant tous les produits et les étapes pour l'installer. Alors c'est bravo Natalie !! 5/5

Pendant la pandémie, j'essayais de contacter le support technique et je n'ai pas réussi à installer un profict que j'avais acheté chez eux, mais ils m'ont contacté la semaine dernière et m'ont donné un rendez-vous pour ce matin et le travail a été terminé car il fallait juste être programmé et mon magasin stéréo local ne pouvait pas le faire. Ils ont réglé le problème ce matin gratuitement sachant que j'avais tout prêt payé un fournisseur local pour installer la radio. Je referais affaire avec eux car je suis très satisfait du travail. La pandémie a causé le retard et je comprends. Je les recommande fortement avec l'installation

La journée a été agréable et utile et la journée aide à résoudre le problème

J'ai eu un problème avec les commandes au volant. Prenez rendez-vous et Richard a pu résoudre le problème par téléphone en quelques minutes.
Excellent travail! Merci