La pire expérience que j'aie jamais eue dans un se...
La pire expérience que j'aie jamais eue dans un service après-vente hier.
J'ai demandé à ma femme de déposer mon Altima pour faire réviser le véhicule (changement d'huile et inspection du véhicule). Jason Willey était le conseiller de service. le véhicule a été enregistré vers 11 heures du matin et ma femme a appris que le véhicule serait prêt pour le ramassage à 14 heures. Ma femme avait un rendez-vous chez le médecin et d'autres courses à faire plus tard dans l'après-midi, y compris aller chercher notre fille au camp. J'ai décidé d'appeler vers 1h50 pour vérifier le véhicule puisque nous allions le chercher, j'ai parlé avec Jason Willey qui m'a dit que le véhicule n'avait même pas encore été vu! J'ai demandé à Jason Willey pourquoi il n'aurait pas appelé, il était supposé appeler avant 14 heures pour nous dire de prendre le véhicule, et Jason a une attitude comme s'il me faisait une faveur en travaillant sur ma voiture, et déclare que Je n'avais pas de rendez-vous ......? Si vous ne vous êtes jamais engagé à 14 heures, je n'aurais pas déposé la voiture, ai-je déclaré, alors ma femme et moi nous sommes assis sans rien attendre pendant 3 heures ???? J'ai dit à Jason de me mettre en contact avec le responsable du service Dave Ferguson. J'ai reçu la messagerie vocale de Dave, je lui ai laissé un message, 2 minutes plus tard, Jason Willey me rappelle en étant toujours arrogant et arrogant, et a déclaré qu'il pourrait me faire monter dans une voiture de prêt, et à mi-chemin de sa conversation, il commence à parler à Dave Ferguson avec moi toujours en ligne comme si je n'étais pas encore au téléphone, son comportement et ses terribles compétences en service à la clientèle, ainsi que le fait que Dave Ferguson n'a jamais adressé ma messagerie vocale, mais plutôt eu une discussion comme si je ne le faisais pas. L'existence m'a motivé à prendre la voiture immédiatement et à emmener chez Sheridan Nissan pour le service.
Évitez Jason Willey si vous appréciez un service client compétent et honte à Dave Ferguson en tant que gestionnaire de ne pas avoir résolu un problème client.
l'inspection effectuée par Sheridan a révélé que j'avais besoin de plus de travail qu'une vidange d'huile, et je suis heureux de les entretenir pour le moment. Plus jamais Porter Nissan jusqu'à ce que vous ayez un meilleur personnel que Jason Willey et Dave Ferguson!