Puget Sound Gastroenterology Revoir

Le pire endroit où aller pour vos besoins médicaux. Ils m'ont interdit de retourner leur et m'ont emmené au tribunal pour garnir mon chèque de paie pour ne pas payer le reste de ma facture.

J'ai eu une excellente expérience au PSG à Edmonds pour ma coloscopie de dépistage. Tout s'est très bien passé et efficacement. J'ai pu planifier via leur accès direct, et la journée de la procédure elle-même a été si efficace. Le personnel était rassurant (car j'étais un peu nerveux) et sympathique. Je me sentais en confiance entre les mains de mon anesthésiste (Ian) et du Dr Guo. Après l'enregistrement et la mise en place de mon intraveineux, j'ai été conduit à la salle d'opération et je ne me souviens de rien par la suite jusqu'à ce que je retourne en salle de réveil. Je me suis senti revenu à la normale au moment où je suis rentré à la maison (ramené à la maison par mon mari), environ 2 heures après le premier enregistrement. Ils prennent les précautions COVID au sérieux; J'ai dû me faire tester avant ma procédure et tout le personnel était respectueux en ce qui concerne les précautions de sécurité. Je peux fortement recommander le PSG à tous ceux qui ont besoin de coloscopie ou de gastro-entérologie!

Faites-vous une faveur et trouvez un autre fournisseur qui ne se contente pas de s'excuser pour les problèmes, mais qui prend des mesures correctives. Si vous lisez ces critiques, vous constaterez que depuis des années, les patients ont eu de mauvaises expériences avec le front office lors de la prise de rendez-vous et le back office lorsqu'ils traitent des problèmes de facturation. Certes, il y a de bonnes critiques, mais il y a trop de patients qui mentionnent avoir affaire à un personnel impoli du front office et des problèmes de facturation backend pour me sentir à l'aise dans l'utilisation de PSG en tant que fournisseur.

J'ai eu une procédure en septembre 2020 et je traite toujours avec leur société de facturation tierce. Je me rends compte que la facturation de l'assurance médicale est compliquée, mais on pourrait espérer qu'entre le personnel de codage du bureau du Dr, la compagnie d'assurance et l'agence de recouvrement tierce du PSG, ils pourraient trouver de meilleures réponses.

Zéro étoiles si je pouvais. J'ai essayé de réserver mon rendez-vous pendant un mois avec une référence. Appelé chaque semaine, mais la réponse est que personne ne répond à votre appel ou le front-office n'a jamais reçu ma recommandation (même si mon équipe de soins l'envoie numériquement 2 fois et le faxe une fois). La dernière fois que j'ai appelé, j'ai raccroché au milieu de la phrase. Finalement, j'ai demandé à mon équipe de soins de me référer ailleurs et a pu prendre ce rendez-vous dans les 24 heures suivant l'envoi de la recommandation. Je recommande vivement de chercher dans un autre bureau de gastro-entérologie pour gagner du temps, surtout avec un front office incompétent

Les membres de la famille et moi-même sommes allés ici pendant des années. En appelant pour planifier un rendez-vous de suivi avec le Dr Debley, j'ai parlé avec la réception OLIVIA. Cauchemar et un vrai monstre. Elle était froide, hostile et courte avec moi toute la configuration. Quand j'ai demandé à répéter les instructions de zoom appt (parce qu'elle parlait si vite ne pouvait pas la comprendre), elle m'a lancé dessus et a aboyé des remarques cruelles. J'ai demandé un autre représentant ou son superviseur, elle a menti a dit qu'elle était seule là-bas et puis s'est accrochée à moi! Comportement bizarre. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois pour trouver quelqu'un d'autre ou un superviseur - chaque fois qu'elle me bloquait les lignes téléphoniques, c'était NUTS. finalement appris qu'elle n'était pas seulement de service - aussi le superviseur ne s'en souciait même pas quand je partageais ma frustration et signalai les manières désagréables d'Olivia de traiter les patients de cette manière. Olivia a affirmé qu'elle était harcelée. Dès le début, la femme déteste clairement son travail et déteste tout le monde. Je ne reviendrai pas à Puget Sound Gastro après cela, ni mes 4 autres membres de la famille. Inacceptable. De nombreuses personnes qualifiées et reconnaissantes apprécieraient le travail d'Olivias pendant ces périodes difficiles. Elle devrait avoir honte d'elle-même et la clinique est gênante de permettre aux employés de harceler leurs patients. J'espère que cela n'arrivera pas aux autres patients. Puget sound Gastro suce

Je suis patient depuis plusieurs années. Cette clinique est très bien gérée à tous égards, avec un personnel formidable. Ma femme est également patiente du Dr Gou depuis des années. Ses soins ont été excellents. Techniquement, il est très doué pour la chirurgie. De plus, il répond à toutes les questions que nous avons eues. Je ne vois aucun domaine à améliorer.

Le pire service jamais !!
Je ne sais même pas par où commencer. J'ai des symptômes de gerd depuis plus de 6 mois maintenant. Le personnel impoli a fini par prendre des mois pour fixer un rendez-vous juste pour voir le médecin. Quand j'ai enfin vu le médecin, il m'a programmé pour une intervention. Le jour de ma procédure, j'y suis arrivé et ils n'ont pas pu appliquer correctement une intraveineuse. Ils ont dû me piquer deux fois, après quoi ils ont remarqué plus tard que la machine était cassée et ont annulé mon rendez-vous. Ensuite, ils m'ont programmé pour la procédure cinq semaines plus tard. Ils m'ont rappelé quelques jours avant la procédure reprogrammée pour me faire savoir que la machine était toujours en panne. Maintenant, je suis censé attendre qu'ils me rappellent. J'ai de très mauvais symptômes et ils le savent. J'ai juste l'impression que cela a été une blague pour eux. Je ne peux pas croire au manque de professionnalisme tout au long du processus. Jamais revenir!

Très impoli!!! J'ai essayé de prendre rendez-vous avec un médecin GI. Le planificateur était tellement impoli. Je n'ai jamais eu ce genre de service dans d'autres cliniques. Veuillez envisager d'embaucher une personne plus qualifiée, qui a le moins de respect pour le patient. Je n'utiliserai jamais cette clinique pour quelque raison que ce soit.

Le système téléphonique est terrible et les OPÉRATEURS DE TÉLÉPHONE SONT SUPER RUDE! Quelle blague. J'ai appelé et j'ai réalisé après quelques déconnexions du système qu'ils avaient des problèmes de téléphone, ce qui semble arriver souvent. La seule option pour communiquer avec une personne où les problèmes du système téléphonique n'étaient pas affectés était la ligne du fournisseur. JE COMPRENDS qu'il est utilisé pour les fournisseurs, mais je voulais leur faire savoir qu'ils ont des problèmes de téléphone. Une simple conversation rapide par le premier opérateur aurait été suffisante mais non, ce n'est pas ce qui s'est passé. Les opérateurs téléphoniques qui répondent au téléphone sont très impolis! La fille qui, bien sûr, n'a pas donné son nom mais a rapidement parlé de moi (donc je ne pouvais pas expliquer) a déconnecté la ligne. J'ai dû appeler à nouveau car j'avais encore besoin de savoir comment joindre mon infirmière et elle a recommencé! Ce n'est PAS ainsi que vous menez des affaires professionnelles et quelle que soit cette femme, elle devrait être licenciée pour avoir traité des patients de cette façon. Elle ne devrait PAS être au service à la clientèle ou travailler avec le public si elle ne peut pas gérer un simple appel téléphonique. Il y a tellement d'autres façons dont elle aurait pu gérer cette situation. Très déçu! En regardant les critiques, il semble qu'ils ont beaucoup de problèmes avec la réception et les téléphones. Le PSG doit faire des changements au lieu de risquer de perdre des patients!

Excellent service et les rendez-vous sont à l'heure. Le cabinet est géré efficacement et les médecins et le personnel passent juste le temps qu'il faut avec les patients pour répondre à toutes les questions. Je les recommande vivement pour les procédures de routine et pour traiter des problèmes médicaux spécifiques. Ils envoient des informations à l'avance pour accélérer le temps d'attente dans la salle d'attente.