QuEST Revoir

La pire expérience de laboratoire de tous les temps. Jam emballé ici depuis 2 heures. Je n'ai pas pu obtenir de rendez-vous le matin pendant des semaines (et même dans ce cas, aucun n'était disponible avant 9h45) et je jeûne donc je voulais un rendez-vous tôt. alors je mourrais moins de faim. Je suis entré il y a 40 minutes, j'allais partir mais la fille a dit que j'étais la prochaine. Une personne après l'autre ne cessait d'être appelée. La fille a dit que les rendez-vous n'arrêtaient pas d'arriver. Quoi !!! Donc, si vous êtes sans rendez-vous tant que les rendez-vous continuent d'arriver, vous attendez ... pour toujours. Que diriez-vous d'intercaler une promenade à tous les 4 ou 5 rendez-vous! Quelque chose dans leur système ne fonctionne pas correctement. Encore une fois, elle m'a dit que j'étais la prochaine et encore plusieurs noms ont été appelés. L'écran d'attente informatisé pourrait être un moyen de soulager le stress, tout comme Google Maps, lorsqu'il vous montre la durée de l'embouteillage. Je veux dire que vous pouvez connaître vos progrès. C'est pourquoi ils ont l'écran. Sauf que l'écran dérange votre esprit. Au départ, il était dit que j'avais 30 minutes. Dommage mais d'accord. Ensuite, il est descendu à 13 minutes, cool. Puis la plupart des noms ont disparu. Le gars a dit que c'était parce qu'ils avaient rassemblé mes papiers. Non ... j'ai été dans d'autres bureaux et mon nom n'est pas tombé de l'écran. Il ne s'agit donc pas seulement d'attendre une éternité, ce processus dérange votre esprit et ne vous permet pas de prendre des décisions appropriées comme partir et trouver autre chose. Enfin, la fille qui est venue travailler au bureau a dû dire à haute voix à la salle "Je viens d'arriver, je fais de mon mieux" 10 fois et après 45 minutes, elle le disait toujours. Elle a finalement fait une déclaration très stressée à la salle qu'elle venait d'arriver et qu'elle essayait de remplir des papiers mais ne pouvait pas si les gens continuaient à venir vers moi. Kind nous a grondés. Plusieurs personnes ont été dégoûtées, ont élevé la voix et sont sorties. C'était misérable et une maison folle. Plus jamais, à partir de maintenant, j'irai chez LabCorp, qui a de bien meilleures critiques. Aaaggh.

Ils facturent 241 $ aux patients de Medicare pour un test de vitamine D et ils vous font signer un formulaire que vous paierez si Medicare ne le couvre pas. Ce qu'ils ne vous disent pas que si vous n avez pas utilisé votre assurance-maladie, vous pourriez prépayer à peine 69 $ pour exactement le même test. On dirait qu'ils surfacturent les patients de Medicare pour moi.

J'ai eu beaucoup de prises de sang pour moi et ma belle-mère de 94 ans, et elles ont été exceptionnelles! Et je commence à m'inquiéter de savoir ce qu'ils font! Toutes les technologies ont été formidables

Une jeune administratrice nous a renvoyés à tort, convaincue qu'ils ne prenaient plus notre groupe médical. Je suis montée dans un autre laboratoire plutôt que de discuter: grosse erreur!
Le type là-bas à la hâte a sali le prélèvement de sang de ma fille - plusieurs bâtonnets sont tous venus à sec - alors même que je lui avais averti qu'elle avait très peur des aiguilles. Misère.

La fille (Lydia?) De retour à Quest, une fois que je les ai bien vérifiés, a pris grand soin de mon enfant hyper-ventilé. Tirage facile et rapide! Voilà de l'expérience pour vous.

Je n'irai nulle part ailleurs.

J'ai fait un test sanguin ici, le personnel est sympathique, a dû attendre un certain temps, mais le processus lui-même s'est déroulé sans heurts et rapidement.

Les walk-ins ne prennent pas la peine de gagner du temps. Maintenant, lorsque les sites Web disent que les visites sans rendez-vous sont toujours acceptables, ne les traitez pas comme si j'avais fait quelque chose de mal. On m'a dit que j'avais besoin d'un appel, j'ai été presque refoulé, on m'a dit de me connecter, je devrais attendre dans ma voiture ou peut-être que je recevrais un texto pour venir donner du sang mais ce n'est pas garanti, il était très impoli à ce sujet. Oui, j'ai été un peu contrarié quand on m'a dit que vous ne preniez pas de promenade, alors vous voudrez peut-être mettre à jour vos informations que vous ne prenez pas du tout! Les premiers appts ne sont pas faciles à obtenir. Ce n'est PAS ce que dit le site Web ou un appel téléphonique automatisé. Une personne a dit que je ne pouvais pas entrer sans appt, une autre a parlé de la possibilité de ne pas pouvoir faire mes analyses de sang parce que je suis à pied et que la 3e réception était extrêmement gentille (raison pour la 2e étoile) et a dit les appts venir en premier (ce qu'ils ont toujours fait au cours des derniers mois avant le covid), puis sans rendez-vous. Veuillez mettre tout le monde sur la même longueur d'onde. Vos premiers appts sont rarement disponibles, c'est pourquoi je viens de faire des visites sans rendez-vous.

Les installations de Newport sont propres et le service était rapide. Naomi a fait couler du sang pour moi. Elle était agréable, professionnelle et indolore. Je suis arrivé à 7 h 30, une prise de sang standard de CBC était de 56 $, mon temps d'attente était de 10 minutes, le stationnement était facile.

Je comprends pourquoi cet endroit a un score si bas.
J'ai essayé de faire dessiner des laboratoires pour une étude de recherche pour la clinique Mayo et je les ai envoyés par FedEx par la suite. J'avais les papiers, mais ils ont refusé et ont refusé d'essayer de trouver une solution. Ils ne s'intéressent pas aux patients, ils s'intéressent aux profits.

Les temps d'attente sont un mensonge total. Je souhaite qu'ils soient juste réalistes. Il n'y a aucune raison pour eux de ne pas se doter de personnel. Pure perte de temps .....

La ligne téléphonique automatisée ne peut pas donner de résultats et est toujours suivie de votre appel ne peut pas être transféré avant de raccrocher. Le site MyQuest est inutilisable et ne donne pas non plus de résultats.

Je n'ai aucune idée de ce qu'ils font. Le technicien m'a donné des kits d'échantillons à domicile incorrects pendant 3 jours de prélèvement. Le deuxième technicien a fourni les instructions de collecte incorrectes. 6 jours de spécimens qui viennent d'être jetés pour incompétence. N'allez pas dans ce laboratoire!

Une si belle expérience. J'ai découvert que j'étais enceinte plus tôt cette semaine et que je devais subir des analyses de sang à 48 heures d'intervalle. Les samedis sont très occupés car peu de quêtes sont ouvertes. Et pour le moment, avec covid, le premier rendez-vous que je pouvais prendre n'était pas jusqu'à la fin de la semaine prochaine. ÉNORME SHOUT À TONY !!! Tellement rafraîchissant d'avoir un gentil homme serviable diriger tout le monde dans la salle d'attente. Je lui ai dit que j'étais enceinte (ils réservent généralement la première heure pour plus de 60 ans, enceintes et conditions sous-jacentes) et que je devais me rendre au travail. Il m'a déplacé au premier rang. J'ai observé ses interactions avec toutes les personnes en ligne et j'ai été époustouflé par sa gentillesse et son attitude positive (même les gens grincheux). Je suis très reconnaissant envers les personnes aimables comme Tony. En fait, j'ai quitté la quête à Seal Beach et j'ai conduit ici parce que la file d'attente était si longue et que personne ne répondait à mes questions.

La pire expérience pour une prise de sang que j'ai jamais eue. Je suis venu ici un samedi matin pour faire un test de glycémie de 3 heures et j'ai été piqué plusieurs fois parce qu'ils ne pouvaient pas trouver une veine. Quand ils ont trouvé une veine (sans gant), l'aiguille est sortie et j'ai reçu des ecchymoses aux deux bras.

J'ai vécu de longs temps d'attente dans le passé - je pensais que je les essayerais à nouveau et, bien sûr, après avoir entendu dire que ce serait 20 minutes, je suis parti après 40 minutes. De toute évidence, les ordinateurs en sous-effectif étaient en panne et se déplaçaient extrêmement lentement - Plus jamais

C'est effrayant de lire ceci j'ai rendez-vous ici .... j'espère que je n'ai pas une mauvaise expérience .......

Le personnel de la réception est très désagréable et désagréable avec les autres patients. J'ai été dérangé par le réceptionniste lorsqu'il a dit à un patient de se taire et d'arrêter de lui parler. Je recommande d'aller dans un autre Quest Lab dans la région.

Le pire service client, à l'échelle de l'entreprise. Il ne semble pas y avoir de moyen de parler réellement avec un être humain. Le numéro de téléphone sur le formulaire de prescription est toujours occupé, le numéro local est transmis à un «système de réponse téléphonique» d'entreprise. Votre besoin de chercher en profondeur pour trouver un numéro de service client, qui est toujours un système de messagerie vocale, puis la recommandation est: appelez votre médecin.

Quelle entreprise peut survivre sans numéro de téléphone; cette entreprise est juste trop grande, avec beaucoup d'affaires envoyées là-bas. Il doit y avoir plus de concurrence.

C'est la deuxième fois que je viens pour un travail de laboratoire. Les deux fois sans rendez-vous. La première fois, je me suis assis pendant environ 2 heures pour mon tour. Deuxième visite, je suis entré et sorti en moins de 15 minutes. Je ne vais pas vous dire que c'était un personnel sympathique ou un personnel hostile. Vous entrez et vous vous connectez sur un iPad, un écran place votre nom sur un signal qui s'affiche sur un moniteur de télévision pendant que vous regardez la télévision. Le personnel vous appellera pour que vous puissiez leur donner votre commande de laboratoire et votre carte d'assurance et vous vous asseyez.La télévision vous indique combien de temps avant de vous lever et elle est mise à jour en permanence. Le personnel prend vos informations et vous effectuez votre paiement, ils prélèvent votre sang, ils vérifient que c'est vous et votre fait.

Le personnel était impoli et m'a enfermé hors du bureau. Une fois connecté, j'ai été informé que l'attente était de plus d'une heure. J'ai demandé au personnel si c'était correct pour moi de sortir pour un appel téléphonique. Ils ont dit tant que j'étais de retour à l'intérieur avant 17 heures. Je suis revenu à 16 h 55 et la porte était verrouillée. J'ai frappé à plusieurs reprises et j'ai pu entendre les gens à l'intérieur, mais ils ne m'ont jamais permis de rentrer.

Employés incompétents. Sachant que de nombreuses personnes ont besoin de jeûner pour les tests sanguins et que beaucoup doivent travailler pendant la semaine, elles n'ont jamais de rendez-vous du matin. Ils occupent le bureau avec une personne qui ouvre tard, court frénétiquement, avec 20 personnes qui n'ont pas d'autre choix que d'entrer. Les gens attendaient plus de 30 minutes juste pour qu'ils ouvrent la porte. Cinq minutes plus tard, aucune personne n'a eu son sang prélevé. Le panneau d'information électronique a montré une attente de 45 minutes avec seulement 6 personnes inscrites. Comment ne font-ils pas du personnel aux heures de pointe? J'ai décidé de partir plutôt que de rester dans une salle d'attente pendant 90 minutes avec des dizaines de malades. Ridicule! Je paierais plus pour utiliser quiconque sauf Quest. Pour ceux qui prônent la médecine socialisée, Quest est l'aperçu.

Je suis entré et je me suis connecté à une tablette iPad montée, puis j'ai attendu 15 minutes. Ils m'ont emmené directement à la chaise et ont pris 11 flacons de sang en 15 minutes environ. Ce fut une très bonne expérience en ce qui concerne les emplacements de Quest.

Était la première personne en ligne ce matin; quand les portes se sont ouvertes, d'autres qui attendaient derrière moi se sont précipitées devant et ont signé; le personnel a vu cela se produire et n'a rien dit et a permis cela.

Impossible de prendre un rendez-vous par téléphone ou système automatisé. J'essaye depuis deux semaines. Je ne recommanderais pas.

Entré vers 1h45. Temps d'attente minimal et prélèvement sanguin très compétent. V était le phlébotomiste. Je ne sais pas sur quoi portent toutes les critiques négatives. Lorsque cela est possible, prenez rendez-vous. Si vous ne pouvez pas, allez-y en milieu de journée.

Une étoile pour le système de rendez-vous. Pas juste pour les personnes sans rendez-vous qui n'ont pas 6 mois de préavis pour planifier une heure de rendez-vous. Il y a beaucoup de personnes âgées qui jeûnent et qui ne peuvent pas se permettre d'être renvoyées pendant une heure pour les rendez-vous. Un meilleur système est nécessaire pour les premières heures comme plus de personnel. Le personnel de la réception n'était pas très agréable non plus.

ATTENTION! Ils ferment tôt quand ils veulent !!
Expérience horrible! J'avais des jumeaux de 15 mois qui avaient besoin de leur hémoglobine testée. Ils ferment censément à 17 heures. La première fois que je suis venu, je me suis présenté vers 4 h 45 et j'ai été surpris de trouver la porte verrouillée. J'avais quitté le travail tôt pour aller chercher mes jumeaux et revenir à temps pour faire leur sang, et ils n'ouvriraient pas la porte. Je suis allé à la pharmacie voisine et la femme là-bas m'a dit qu'ils ferment FRÉQUEMMENT les portes tôt et partent. J'étais mortifié. Je suis revenu la semaine suivante en milieu de journée et le service semblait correct, mais j'avais des demandes identiques pour les deux jumeaux et sur l'un des jumeaux, ils ont effectué le mauvais test, nous obligeant à obtenir une nouvelle commande et à revenir . Pratiquer du sang sur les bébés n'est pas facile et c'est atroce que nous ayons dû y retourner une troisième fois à cause de cette incompétence. Si vous en avez la possibilité (nous ne le faisons plus avec le HMO), rendez-vous au West Pacific de l'autre côté du parking. Ils sont toujours incroyables.

Personne n'aime aller chez le médecin ou se faire prélever du sang. Lors de cette quête Diagnostics, la femme de prélèvement sanguin est géniale! Elle est amicale et ne me meurt jamais. C'est le meilleur centre de diagnostic Quest !!

Même expérience que les autres. Terrible entreprise qui embauche des gens terribles. C'est une chose pour un employé de détester être au travail, mais il n'est pas nécessaire de nous plonger dans votre misère

Bureau très mal géré. Mauvaise communication, incapable de répondre aux questions de base et submergé par un flux d'affaires moyen.

Le phlébotomiste était si incompétent. Il a fouillé à la recherche de ma veine. Le résultat: une douleur pendant 3 semaines après son point d'entrée. C'était un jeune homme. Il faut se méfier!!!!!! Si seulement il était possible de donner des étoiles négatives.

Très très mauvaise expérience. Les employés m'ont dit de partir car le bureau était plein à 15 minutes avant la fermeture. J'ai donc attendu dehors une minute après avoir pris leur message. Pendant que j'attendais, ils ont laissé deux autres personnes entrer dans ce délai de 1 à 2 minutes. Je suis donc retourné au bureau pour demander si je pouvais encore attendre et comme ils essayaient de regarder les portes tôt, ils m'ont dit que ces personnes ne seraient pas vues en raison de l'heure + temps d'attente. Je me suis donc assis pendant 10 minutes pour voir si les personnes nouvellement entrées sortiraient sur la base du message des employés à moi ... ce n'est pas le cas. Conclusion: ne mentez pas de manière flagrante aux patients sur la possibilité de subir un test parce que vous êtes plus occupé que d'habitude, puis revenez sur votre parole et laissez les autres entrer.

Lisez les autres critiques car elles sont toutes un peu similaires. Ne venez pas ici moins d'une heure après la fermeture et ne vous attendez pas à ce que cet endroit offre un excellent service.

Cet endroit est horrible. Allez à West Pacific juste en face du parking. Pas de personnel désorganisé et aucun moyen de dire combien de temps vous allez attendre. Horrible perte de temps.

J'aimerais pouvoir donner à cet endroit ZERO ou un non négatif. Je suis allé à cet endroit samedi dernier 10 minutes avant la fermeture (11h50) et ils avaient déjà fermé les portes. Je les ai frappés et les ai suppliés de s'ouvrir pour me laisser déposer un spécimen de selles. Ils ont ignoré. Je m'étais déjà inscrit à un endroit différent plus tôt dans la semaine où on m'a donné des trucs pour collecter des spécimens en 3 jours et apporter d'autres spécimens le jour de la collecte; j'ai donc dû leur donner ça samedi d'autant plus que c'était un long week-end de vacances. 4 autres personnes sont venues après moi qui avaient toutes l'impression que l'endroit était ouvert comme indiqué sur le site. Le pharmacien d'à côté qui était le témoin m'a conseillé d'utiliser LabCorp au 2ème étage, mais j'ai dû le déposer à Quest. Après beaucoup de coups, enfin à 12h05 quelqu'un a crié de l'intérieur qu'ils ferment à 12h. Daaa ... J'étais là 10 minutes avant la fermeture! Finalement, j'ai appelé le service client et quelqu'un du bureau principal a appelé et ils ont toujours refusé de m'ouvrir la porte ... et pire encore, ils ont MENTU que l'endroit était ouvert jusqu'à 12! En fait, ils n'ont même pas répondu aux appels téléphoniques depuis 10h (j'ai des enregistrements). Finalement, j'ai fini par aller directement à l'un de leurs laboratoires de dépôt à Orange qui était à 45 minutes. Au total, j'ai perdu 4 à 5 heures juste pour déposer un spécimen. C'était le temps que j'aurais pu passer avec ma famille ou faire des heures supplémentaires gagnant au moins 100 $ / h (mon taux horaire). J'espère qu'ils licencieront tous les gens à cet endroit, sinon je ne reviendrais pas ici!

Je me tiens à l'extérieur du laboratoire en ce moment avec trois personnes qui se sont retrouvées en lock-out avec moi une jeune fille adolescente une femme qui a quitté le travail avant 5 ans pour arriver ici une autre femme qui vient de partir et moi-même je ne pensais vraiment pas que tout le monde critique J'allais avoir raison Je suis époustouflé que cet endroit soit si horrible avec un mauvais service Je frappe à la porte depuis près de 10 minutes Le personnel est assis à l'intérieur Je vais prendre une photo Je ne peux pas le croire alors ridicule pour quiconque lisant ceci ne perdez pas votre temps à venir ici, allez n'importe où mais ici !!

Je ne veux vraiment donner aucune étoile de cet endroit. Le réceptionniste est impoli. L'attente est longue. Je ne savais pas que je devais prendre rendez-vous alors je suis juste entré. Ils m'ont dit que l'attente était d'une heure mais j'ai fini par attendre 2 heures. Quand j'ai rappelé, il n'y a pas d'option pour parler à n'importe qui d'autre que la machine. Je n'irai plus jamais ici.

La réceptionniste a besoin d'un ajustement d'attitude. Très court et condescendant envers tout le monde. Je suis arrivé à 7h50 (je pensais qu'ils avaient pris en premier des patients de 55 ans à 8h00 - il était en fait 6 heures du matin.) J'ai dit que j'avais un appel à 11h45 mais depuis que j'étais là, je me suis connecté en tant que entrer. L'écran disait 10 min. attendez. Le lobby s'est vite rempli de beaucoup de gens qui avaient des rendez-vous. A 8h15, j'ai demandé à une femme qui attendait avant mon arrivée si elle était sans rendez-vous et elle m'a répondu depuis 7h10. J'ai demandé à la réceptionniste si le msg de connexion disait que 10 minutes était exact, car une dame attendait depuis plus d'une heure. Je lui ai demandé si je serais prise en ordre ou si je devais attendre que tous les rendez-vous soient respectés. Elle a dit que oui, je devais attendre. Elle n'a pas proposé de regarder où j'étais sur la liste d'attente. J'ai annulé ma visite et j'ai dit que je reviendrais à 11 h 45. depuis que je devais me rendre au travail. Quand je me suis connecté à mon e-mail au travail, à 8h40, il a dit qu'ils étaient prêts pour moi en tant que walk-in - à 8h23, environ 4 minutes après mon départ! Je dois quitter le travail et faire un autre aller-retour. Service client terrible.

Cette installation doit EMBAUCHER PLUS DE PERSONNEL pour gérer les rendez-vous et les rendez-vous sans rendez-vous. Comme une promenade dans mon mari et moi avons dû attendre une heure et demie pour obtenir l'un de nous. L'autre partenaire - était 10 minutes plus tard. TOUT LE MONDE se plaignait MÊME LE PERSONNEL! J'ai compté 20 personnes dans la salle d'attente.

Le pire LAB jamais. Le personnel et les infirmières sont tellement impolis, mon nom était différent sur le système, j'attends toujours les résultats sanguins après 2 semaines que j'ai faites. Je les ai appelés et il n'y a rien sous mon nom. Quel bordel

J'ai été vue une heure et demie après l'heure de mon rendez-vous. Ce bureau est mal géré.

Allez sur LAPCORP si vous le pouvez. Mon expérience a été que lapcorp fonctionne dans les délais et que le personnel de bureau est poli et efficace.