Quest Trade Revoir

Leur service est assez mauvais. J'essaye d'ouvrir mon compte depuis 2 semaines. J'ai téléchargé tous mes documents et transféré 1000 dollars 2 semaines en arrière. Mais depuis, l'application ne cesse de me montrer que la vérification de mes documents est en cours. Ci-dessous, ils ont écrit que ce processus prend 1 à 2 jours ouvrables. Dans mon cas, il a dépassé 10 jours ouvrables.

Leur soutien est même pathétique. Chaque jour, je dois attendre 2 heures avant de pouvoir trouver quelqu'un avec qui me connecter sur leur portail de chat, puis ils disent que ce sera fait d'ici demain. Chaque jour, même histoire. J'ai essayé de les appeler mais le numéro ne se connecte jamais non plus et quand c'est le cas, la voix automatisée dit que le temps d'attente est supérieur à 2 heures. J'explorerai d'autres courtiers maintenant car j'ai abandonné sur eux.

Escrocs, aucun autre courtier ne vole l'argent des clients à bout portant. Évitez-les comme si vous ne voulez pas casser votre argent de retraite

Je négocie des actions (longues et courtes), des ETF et parfois des options. Une partie de mon portefeuille est gérée sur la plate-forme TDs ThinkorSwim et une partie sur la plate-forme IQ Edge de Questrade. Par le passé, j’ai négocié d’autres plates-formes, OptionsExpress, Placements directs TD, Courtiers virtuels et iTrade de Scotia. Parmi ceux-ci, TOS et IQ Edge sont les meilleurs pour mes besoins. TOS a plus de fonctionnalités, mais IQ Edge est robuste, facile à utiliser et a des taux de commission inférieurs.

La saisie et le suivi des commandes IQ Edge sont intuitivement simples et incluent des ordres de support que j'utilise sur chaque transaction pour passer mes ordres d'ouverture et d'arrêt en même temps. Une partie de ma stratégie consiste à passer jusqu'à quatre ordres sur le même ETF à des prix différents. IQ Edge en fait un jeu d'enfant. Je reçois une notification sur mon iPad si l'une de mes commandes est déclenchée, je n'ai donc pas besoin d'être à proximité de mon ordinateur toute la journée.

Étant donné que je négocie sur le marché américain, je comprends que Questrade est structuré pour les marchés canadien et américain. Les marchés américains ne sont pas une simple réflexion après coup.

Les représentants de l'assistance téléphonique à la clientèle sont sympathiques et compétents. Je dois rarement attendre plus d'une minute ou deux pour être connecté et obtenir une réponse à ma question.

Horribles temps d'attente pour le service téléphonique. Suis en attente maintenant, cité 8 minutes et cela fait 35 ans ... Sinon, c est une bonne option puisque Robinhood n est pas disponible au Canada.

Éthique bas prix bas. Avec un solde positif, j'ai essayé de retirer de l'argent de mon compte 3 fois (en une semaine) mais j'ai été refusé 3 fois par 3 agents différents pour 3 raisons totalement indépendantes (tous les e-mails sont dans une seule chaîne d'e-mails). Oui, une fois que vous avez mis de l'argent là-bas, ils ne vous refuseront pas le vôtre, mais ils feront de leur mieux pour utiliser n'importe quelle politique pour dissimuler le fait qu'ils veulent de l'argent. Parce qu'ils peuvent emprunter votre argent aux titulaires de comptes sur marge, ce qui crée des intérêts . Plus tard, j'ai été tellement découragé de retirer mon argent, car je pense qu'il s'agit d'une fraude légale. La perte indirecte liée à leurs 3 «baisses» est supérieure à 6 000 USD. Pendant ce temps, quelques-uns de leurs agents Internet sont plutôt sympathiques. Je suppose que les gens humbles reçoivent les salaires les plus bas, tout comme moi. Cependant, celui qui est chargé de répondre officiellement ou de prendre des décisions liées à votre compte n'est généralement pas fiable. C'est insensé. Je n'ai jamais pensé que ce genre de choses pouvait arriver au CANADA. Cela me fait me demander si j'arrive au bon endroit sur terre. J'ai été attiré par ses nettoyages en termes de non-crimes et de non-violence. Mais cela me fait me demander si tous les crimes sont déguisés sous le masque de «loi», «juridique», «éthique», «règles».

Cela m'a vraiment inquiété car cela m'a rappelé l'effondrement des banques aux États-Unis et au Royaume-Uni en 2008 et 2007. La banque n'a pas assez d'argent réservé à ses clients. Je sais que si investir dans des titres moins liquides peut poser des problèmes de liquidité, c'est pourquoi je choisis les actions. Mais je n'ai jamais pensé que le problème de liquidité pouvait provenir d'une société de sécurité. La dépression précédente ne mentionnait que les banques mais pas les sociétés de sécurité.

Jusqu'à présent, mon argent n'est pas encore épuisé. J'ai peur de ne jamais oser investir mon argent dans N'IMPORTE QUELLE société de sécurité américaine.

Une dernière phrase: faites-les simplement plaisir et amusez-vous pour qu'ils satisfassent. Sinon, ils mettront le pied sur votre chemin lorsque vous serez dans le noir.

J'étais enthousiasmé par les faibles commissions de négociation, mais cela n'a été que des maux de tête. La ligne téléphonique du service à la clientèle a actuellement plus de 2 heures d'attente. Ils ne m'ont jamais rappelé lorsque j'ai choisi de recevoir un rappel. Leur option de chat en ligne est cassée ... attendez une heure dans la file d'attente, puis elle se fige. Faites vos affaires ailleurs, ne pas pouvoir contacter un représentant pour s'occuper d'une entreprise dans un portefeuille à 6 chiffres est trop d'argent à perdre.

Je suis vraiment heureux de m'être inscrit auprès de Questrade pour mon REER et mon CELI. La plateforme de trading en ligne est facile à naviguer. Les informations en ligne sont ce dont j'ai besoin pour prendre de bonnes décisions. Le financement de mon compte est simple et rapide. Je négocie rapidement comme un pro. L'équipe du service client répond à mes questions rapidement et de manière approfondie. J'envoie une question la nuit et je reçois la réponse le lendemain. C'est assez bien pour moi. Merci

Le processus de création d'un compte prendra des mois, voire pas du tout. Les délais d'attente pour le service client sont de 15 jours ouvrables.

Cet endroit est une arnaque. Ne le faites pas, je le répète, n'ouvrez PAS de compte sur marge avec eux, ils vous factureront un intérêt de 8% chaque fois que vous achetez et vendez des actions USD, et ils vous le cacheront du mieux qu'ils peuvent

Je suis avec eux depuis deux ans. Leurs services à la clientèle se sont considérablement améliorés au cours des deux derniers mois. Continuez votre bon travail!

Je viens d'ouvrir un compte avec questrade mais les critiques sont effrayantes. Ont-ils des problèmes avec leur plateforme?

Problèmes de connexion toujours sur l'application, service client très très lent. Regret d'ouvrir un compte avec ce courtier

ÇA Y EST! J'ai essayé de contacter cet agent à qui j'ai parlé il y a quelques semaines à propos de mon compte et cet agent n'a pas répondu à mes e-mails ou à quoi que ce soit. JE LUI EMAILED DEUX FOIS SUR SON EMAIL PERSONNEL ET PAS MEME UNE SEULE REPONSE DE LUI. J'AI ATTENDU PATIENTEMENT CET AGENT. PUIS-JE CONTACTER LES RH OU SON DIRECTEUR POUR APPRENDRE À CETTE PERSONNE À AGIR PROFESSIONNELLEMENT. CE TYPE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​NE DOIT PAS FAIRE PARTIE DE CETTE ENTREPRISE. TRÈS NON PROFESSIONNEL.

Et leur informatique? Le portail de compte n'a pas de certificat de sécurité SSL. L'application mobile ne se charge pas la plupart du temps. Comment un site Web financier fonctionne-t-il sur http?

J'utilise Questrade depuis plusieurs années et cela a bien fonctionné pour moi. Je suis honnêtement surpris de voir des notes aussi faibles ici. Bien sûr, les temps d'attente peuvent être un peu longs pour le chat en ligne, mais je finis par résoudre mes questions sans problème. Le service a été plutôt bon dans l'ensemble et j'ai l'impression que cette entreprise se soucie de la satisfaction de ses clients. J'ai transféré de l'argent dans et hors de mon compte plusieurs fois sans problème. J'aime beaucoup l'interface de trading (celle du navigateur, mais pas celle du bureau IQ). C'est très clair et simple à utiliser. A bien fonctionné pour moi à la fois dans l'investissement à long terme et dans le trading plus rapide. Récemment abonné à un package de données et obtenu les prix Active Trader et j'adore! Économisez beaucoup sur la commission maintenant. Margin Power, ce qui vous permet de tirer parti des placements CELI vers un compte sur marge est également excellent! M'aide vraiment à faire de plus gros métiers. Cependant, la seule chose que je n'aime vraiment pas, c'est la hauteur des taux d'intérêt sur marge. À l'heure actuelle, c'est environ 6-8% selon la devise et le montant. Beaucoup trop cher et tue vraiment certaines stratégies. De plus, la commission pour les transactions d'options semble élevée, même avec des prix de trader actifs. Je donnerais 5 étoiles si les taux d'intérêt baissaient de quelques pour cent et que le trading d'options était moins cher.

Je n'ai jamais eu de réponse d'eux après avoir désactivé mon compte de trading pendant près de 2 MOIS, je continue à les appeler et ils mettent TOUJOURS fin à l'appel. C'est tellement B.S !! tout le monde perdra patience lorsque vous ferez l'expérience de ce genre de service. Maintenant, je sais pourquoi ils ont de très mauvaises critiques. !!

Bien que la configuration initiale ait quelques problèmes, je sais qu'ils sont utiles et resteront avec vous et répondront à vos questions en vous offrant de l'aide jusqu'à ce que vous mettiez fin à la discussion vous-même. Je les recommande sûrement pour leurs tarifs, leurs offres et leur service.

Le chat en ligne de Questrade est toujours en mesure de résoudre mes questions ou demandes rapidement et en toute sécurité. Je suis un client satisfait depuis des années maintenant

Je suis vraiment déçu du service que j'ai reçu de Questrade. J'essaie de me connecter à mon compte depuis 30 minutes sans aucun moyen de passer. La plate-forme en ligne et l'application téléphonique ne fonctionnent pas toutes les deux et lorsque j'essaie d'appeler, je ne peux joindre personne et on me dit qu'il y a une période d'attente de plus de 2 heures. Je perds de l'argent sur le marché simplement parce que je ne parviens pas à me connecter. C'est l'expérience la plus frustrante qui soit, et aucun client ne devrait y être confronté. Je comprends que ces situations sont difficiles et que les gens paniquent, mais ne pas avoir de systèmes en place pour échanger votre position dans un moment crucial comme celui-ci est inexcusable car des gens comme moi perdront de l'argent parce qu'ils ne peuvent pas se connecter avec qui que ce soit ou en ligne et se déplacer leurs positions. J'espère que cela sera bientôt résolu, mais une expérience vraiment médiocre.

Ma famille est cliente depuis plusieurs années. Tout est correct - sauf les feuillets fiscaux. Chaque année, les feuillets fiscaux sont disponibles tardivement, parfois jusqu'à la fin avril. Cela rend la préparation des déclarations de revenus difficile. De plus, les feuillets fiscaux sont souvent erronés! Je dois les «vérifier» moi-même, les comparer à mes déclarations - puis demander des explications - ce qui entraîne souvent la génération d'un feuillet fiscal modifié. Ce n'est tout simplement pas professionnel, et la raison pour laquelle je ne recommanderais pas leurs services.

Service très médiocre. Ils prendront volontiers votre argent, mais bonne chance pour le récupérer. Dans mon cas, ils refusent de retirer mes fonds parce que ces crétins sont trop stupides pour regarder mon identification fournie pour voir que je suis un dans le même avec mon compte financier.

J'ai essayé de créer un compte. Tant de difficultés techniques, tant de temps à mettre en place et très faible temps de réponse du service client. Je suis allé avec TD à la place, beaucoup plus heureux avec eux et je recommanderais TD plutôt que Questrade à tout le monde. J'ai également vu sur Reddit qu'ils avaient eu une panne pendant de nombreuses heures, ce qui a fait perdre à quelqu'un sa position de 50k, c'est ainsi que je me suis souvenu de ma propre expérience avec Questrade et pourquoi j'ai écrit cette critique.

Le support client est terrible, les transferts et les retraits prennent des semaines. Passez à Wealthsimple.

Ajouter des fonds au compte était horrible. Chaque fois que je leur transfère de l'argent des banques, il y aura un retard important et je ne sais pas pourquoi. L'excuse la plus courante qu'ils ont utilisée est "Désolé, c'est la politique pour moi de conserver vos fonds pendant sept jours". puis ça fait deux semaines et je n'ai toujours pas l'argent. Leur centre d'appels est toujours sur ton occupé et personne ne répond. TRÈS DÉÇU.

Éloignez-vous de ces gens !!! Ils sont un cauchemar !! Ils vous harcèlent même après que vous leur avez demandé de supprimer votre compte !!

J'ai un compte avec questrade et ils peuvent rappeler le stock en rupture de stock à tout moment et vous pouvez perdre beaucoup d'argent sans votre faute alors pl. Soyez prudent car cela s'est produit avec moi et le déplacement de mon compte et ils n'ont aucune réponse à cela.

Tant de frais cachés et de charges. Le représentant de Questrade m'a induit en erreur au sujet des frais d'inactivité et des services. Ils ont été nickel et m'obscurcissent pour toujours. Ils ne me laisseront pas retirer mon argent et vendent mes actifs pour pouvoir se payer eux-mêmes. C'est une forme de vol. C'est une entreprise terrible. Je ne leur fais absolument pas confiance. Ne vous inscrivez pas avec eux.

Oh, et au fait, vous savez que c'est une entreprise terrible parce qu'ils (pour le moment) ne répondent qu'aux critiques positives. Ils devraient répondre aux avis négatifs et essayer de résoudre les problèmes de leurs clients.

Non recommandé. Les frais d'inactivité de 25 $ sont ridicules, surtout sans être notifié.

Ces types sont des gaspilleurs de temps professionnels. Ils n'ont aucun respect pour le temps des peuples. Le temps est une monnaie en soi qui, à mon avis, a plus de valeur que l'argent. En commençant par Questrade en 2020 - ils ont un service client horrible. Ils ont fermé le chat sur moi 3 à 5 fois après une heure d'attente, sans réponse aux e-mails, j'ai attendu au téléphone pendant 1 à 2 heures pour que quelqu'un prenne l'appel et y mette fin à de nombreuses reprises. De plus, ils ne font rien pour vous rembourser les inconvénients qu'ils vous ont causés comme le ferait une entreprise respectable. J'ai même des transcriptions de chat où le temps de réponse entre chaque message était de 8 à 10 minutes. Bonjour - 10min - Salut -10min - J'aimerais avoir de l'aide pour ... - 10min ............

vraiment perdu mon temps! ne recommandera pas aux amis et à la famille

Je n'ai pas eu de problème pour utiliser et échanger sur Questrade avant 2020, mais cette année, ce n'était rien d'autre qu'un cauchemar. Ils semblent fermer un compte, mes dépôts disparaissent. N'utilisez plus jamais cette société!

Le processus de création du compte a pris quelques jours, ce que j'ai trouvé long. Pour discuter avec la ligne d'assistance, il faut toujours attendre 30 minutes, mais une fois que vous parlez à quelqu'un, il est fantastique et utile. Je souhaite voir un moyen plus rapide de transférer de l'argent. Les cartes de débit de la plupart des gens sont de débit Visa et l'interaction ne fonctionne pas avec Debit Visa. L'incapacité de déposer de l'argent rapidement peut vous coûter la chance d'acheter une action en hausse. Il pourrait obtenir une meilleure note une fois que je commencerai à faire des achats réguliers.

Je n'ai eu aucun problème majeur avec Questrade. Et je suis avec eux depuis 2012. J'ai perdu mes signets et j'ai cherché sur Google pour accéder au site et j'ai vu la moyenne des critiques de 2,5 étoiles et je me dis que ce n'est pas bien, alors je vais essayer de le faire apparaître bit.

J'ai obtenu ce que je voulais avec Questrade. Et c'était des transactions de 5 $ et la possibilité de détenir une double devise dans mes comptes. À l'époque, personne n'a proposé cela. Ils ont également été les premiers à me donner quelque chose comme les 50 premiers échanges gratuits. Donc, leur crochet pour moi était d'une bonne valeur.

Au fil du temps, et j'ai eu quelques complications et j'ai constaté que lorsque j'utilisais le système de messagerie / chat, connaissais mon problème et donnais des instructions claires, ils auraient l'occasion de l'examiner et de me revenir généralement avec le problème est résolu. Parfois, il y avait des allers-retours pour clarifier.

Service client horrible. 10 jours ouvrables plus tard, mon compte n'est toujours pas approuvé. Ils prennent vos fonds et vous font attendre des semaines pour l'approbation. J'ai essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès attendu aujourd'hui et hier en attente pendant environ 5 heures sans passer. Actuellement, je suis en file d'attente pour un chat qui dure 6 heures, toujours en attente du service client pour répondre à mes questions.

temps d'attente décevant pour le service client ... attendu 26 minutes ... où un message automatisé dit que le temps d'attente est inférieur à 15 minutes pour être déconnecté automatiquement après 26 minutes ..... vraiment déçu.

De loin l'un des pires services à la clientèle que j'ai rencontrés. La plate-forme de négociation est également une bonne structure de commission compétitive, mais le transfert de fonds est un cauchemar. Cela fait plus de 2 semaines que les fonds ont été retirés de mon compte bancaire et ils doivent encore être crédités sur mon compte sur marge. Le service client est très inorganisé et peut-être typique des organisations où la main droite ne sait pas ce que fait la gauche. Ils ont besoin d'un document à télécharger, puis le lendemain un autre et le lendemain un autre !! Penser sérieusement à passer à une autre maison de courtage avec un peu plus de concentration sur le client. Pardonnez l'évent, ce qui est plus frustrant, c'est que j'ai perdu sur une bonne opportunité d'achat lors d'une récente correction du marché.

Leur site tombe en panne pour "maintenance" pendant la période commerciale la plus critique du matin. C'est extraordinairement sans scrupules, et j'en ai perdu des centaines à cause de cette mascarade.

EDIT: Ils ont pris 3 mois maintenant pour traiter le transfert de 30 000 $ sur mon compte bancaire et chaque fois ils ont des excuses différentes pour expliquer pourquoi cela prendra encore quelques jours ouvrables.

Vous devez examiner attentivement la déclaration et T3, T5 car il pourrait y avoir des erreurs.

Voici mes 0,02 $:

Commission faible. Mais vous devez payer des commissions sur les transactions de fonds communs de placement. Leur promotion «libre-échange» ne s'applique pas à l'achat / vente de fonds communs de placement, selon le personnel de soutien. Je l'ai appris de manière difficile.

Bien que le service global soit plutôt bon, j'ai eu deux gros maux de tête concernant les taxes lorsque je traitais avec Questrade, et je n'ai toujours pas été résolu:

1) Pour l'année d'imposition 2018, il y a des écarts entre les feuillets T3 et les relevés de janvier pour les FNB canadiens. J'ai contacté le support Platinum le 3 avril 2019 (le T3 a été émis le 1er avril 2019) et a été promis de le faire traiter immédiatement en raison de sa sensibilité fiscale. Mais tous les jours, on me disait "toujours travailler dessus". Enfin l'e-mail longtemps attendu reçu hier, mais totalement inutile car la réponse par e-mail parle de la taxe sur les REIT, que je ne possède pas. C'est un problème énorme car la date limite de production des déclarations de revenus approche et mon comptable peut être trop occupé pour remplir mes déclarations de revenus à temps si le problème n'est pas résolu par Questrade rapidement.

2) Les relevés de Questrade n'indiquent pas les montants de retenue d'impôt étranger sur les dividendes émis par des actions étrangères et des FNB. Bien que ce détail apparaisse sur les feuillets T5 de fin d'année, je veux connaître les montants exacts lors de la retenue. Au cours des deux dernières années, les réponses du support Questrade Platinum sont: 1) pourquoi en avez-vous besoin? (désolé, je ne ressens aucune obligation de vous expliquer cela); 2) vous pouvez le calculer vous-même (non, je ne veux pas le calculer moi-même car il pourrait y avoir des erreurs d'arrondi. Et même s'il est possible de calculer la retenue IRS, il serait impossible de le calculer sur les ETF internationaux); 3) c'est sur T5, vérifiez T5 par vous-même (oui, mais pas avant février de l'année prochaine, que je ne veux pas attendre aussi longtemps); 4) nous ne pouvons pas vous dire le montant de la retenue d'impôt parce que ABCD (vous prenez mon argent, mais vous ne pouvez pas me dire combien vous enlevez?). À quelques reprises, Questrade m'a envoyé les montants exacts après avoir insisté sur plusieurs appels téléphoniques, tandis que d'autres fois, j'ai été ignoré par aucune réponse, aucune réponse, aucun e-mail.

La frustration sur les questions fiscales avec Questrade a augmenté à un niveau que j'envisage une société de courtage à escompte alternative.

Service client absolument 5 * et excellent produit. Je ne comprends pas pourquoi tant de gens trouvent des raisons de se plaindre, mais j'ai fait appel à d'autres courtiers pour m'auto-investir et Questrade est au moins à égalité, mais à mon avis, il devrait être considéré comme plus compétitif et meilleur que certaines grandes maisons de courtage au Canada.

Je le recommande à tous ceux qui sont prêts à faire leur propre trading et qui veulent économiser de l'argent, soit par des «achats gratuits d'ETF» et la moitié du prix des transactions de commission.

Gardez l'équipe à Questrade.

Ils ont une file d'attente de service client distincte pour les nouveaux clients potentiels qui répondront rapidement et même fourniront leurs coordonnées pour une meilleure communication. Une fois que vous êtes devenu client, bonne chance pour entrer en contact avec quelqu'un. Le temps d'attente dans la file d'attente téléphonique est de "plus de deux heures" et vous serez généralement numéro 90+ dans une file d'attente de discussion, mais vous serez toujours expulsé (connexion perdue) une fois que vous serez dans le top 20 ou 30

Récemment ouvert un compte. J'ai été très satisfait de l'expérience. Excellent service client.

Jusqu'ici tout va bien. Assez facile à mettre en place, très facile à faire des transactions. Très bons prix de commission commerciale. Bon site Web avec des graphiques et des outils faciles à comprendre.

Les embauches inexpérimentées et la mentalité du lycée les garderont stagnantes car elles ne gèrent pas les problèmes de manière professionnelle.

Le financement est un cauchemar ici! J'ai utilisé la méthode en ligne interac et les deux fois, l'argent n'a pas été déposé sur mon compte .. finalement la transaction a été annulée par la banque. Les longs délais d'attente ne sont pas appréciés

Vous avez le pire service client. Vous avez pris le financement et n'avez toujours pas de compte courant et je ne sais pas pourquoi il faut si longtemps pour traiter 3 documents.

Ils ont résolu le problème après deux semaines et j'aime mettre à jour ma note à 3

Zéro étoile s'il y avait une option pour cela. Questrade est un cauchemar total et j'espère que personne n'aura jamais à y faire face. Pour faire court, il a fallu 10 jours pour approvisionner mon compte via le paiement en ligne interac (ce qui, selon eux, ne prend que 1 jour ouvrable sur leur site officiel), et après en avoir assez de la mauvaise expérience, j'ai décidé de fermer mon compte et transférer le solde restant sur mon compte bancaire, c'est là que cela est devenu extrêmement intéressant, j'ai soumis la demande le 7 janvier et on m'a dit que je recevrais l'argent le 11 au plus tard. J'ai donc attendu jusqu'au 11, rien n'apparaissait sur mon compte bancaire, je les ai recontactés, ils ont changé l'histoire et m'ont dit que le fonds arriverait le lundi suivant qui est le 14, j'ai attendu et attendu, le 15 j'avais pour les contacter à nouveau et cette fois, ils ont commencé à me blâmer / à m'accuser pour quelque chose de complètement sans rapport. Après une longue conversation, je leur ai posé deux questions très simples "quand l'argent a-t-il été envoyé?" Et "quand recevrai-je l'argent?" , au départ, ils m'ont dit qu'il avait été envoyé le 10, quelques secondes plus tard, ils ont changé l'histoire une fois de plus et m'ont dit que l'argent avait été envoyé soit le 14 ou le 15, ils n'étaient pas tout à fait sûrs et ils ont dit le département des finances ne répondait pas, alors ils m'ont demandé d'attendre patiemment un e-mail qui expliquera ce qui se passe. Quelle blague!!!!???? J'ai pris quelques captures d'écran de ces conversations ridicules et j'aimerais pouvoir les télécharger ici. Écoutez les gars, essayez d'éviter à tout prix les questrade !!!!!

Service horrible. Mettez de l'argent dans le compte et 2 jours plus tard toujours rien affiché. Comment êtes-vous censé faire des transactions lorsque vous trouvez une bonne opportunité !!! S'ils ne le réparent pas bientôt, ce sera ma dernière année avec eux.

chaque transaction que j'ai faite semble avoir été ciblée par de nombreux vendeurs à découvert mondiaux Bonne façon de perdre de l'argent

La pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire, ne leur faites pas confiance avec votre argent, les retraits sont le processus le plus compliqué qui soit.

Je ne ferais jamais confiance à ces gars avec mon argent car ils pourraient ou ne voulaient pas m'expliquer ce qui est arrivé à l'argent qui a disparu de mon compte pendant un mois.

J'attends la file d'attente des appels téléphoniques pendant 1,5 heure pendant que je tape ceci. J'ai beaucoup de temps pour réfléchir à cette critique. Ces types de services sont pires que les banques. Il n'y a pas de fonction de planification (Questrade devrait me payer pour cette idée), pas de fonction de chat (Questrade devrait me payer pour cette idée). S'agit-il même d'une société de technologie financière ou d'une société commerciale traditionnelle? Surtout s'il est dirigé par un PDG aux dents d'or.

Ok c'est tout ce que j'ai pour le moment. Je devrais rester avec ma banque.

Bon service client, pas parfait. Excellent site Web. Fait le travail.

Je n'aurais jamais cru ces critiques avant de les avoir toutes vécues dans une expérience autrefois horrible avec ce qu'on appelle le principal courtage au Canada (escrocs).
En lisant les critiques trop belles pour être vraies de quelques clients satisfaits, il est facile de voir qu'ils sont tous faux.

L'une des pires entreprises avec lesquelles j'ai eu affaire, il leur faut 1 mois pour répondre aux mails. Si c'est leur chemin, comment quelqu'un peut-il leur faire confiance avec leur argent. Je ne le recommanderai pas. Ils ne divulguent pas non plus beaucoup d'informations.

J'avais transféré mon investissement RBC à Questrad et dans ce transfert, il y avait des certificats d'argent. Mon compte a été transféré à Questrade, y compris les certificats d'argent pendant tout ce processus, personne de Questrade ne m'a informé que Questrade ne pourrait pas vendre ces certificats une fois qu'ils ont été transférés à Questrade.

Je les ai appelés pour vendre ces certificats et le représentant m'a dit que je devrais les transférer dans une autre institution, puis les vendre et en plus, je devrais aussi payer des frais de transfert, alors pourquoi vous avez transféré ces certificats dans le premier lieu où vous ne pouviez pas négocier pour vendre et que vous souhaitez également facturer des frais de transfert.

Maintenant, je vais devoir passer par tout ce processus de transfert de ces certificats à une autre institution pour les vendre et également payer les frais de transfert à Questrade.

Très déçu

Les gens louches ... restez à l'écart comme si votre vie en dépendait. Vous avez perdu des milliers simplement parce que vous leur avez envoyé des fonds 10 minutes en retard? Si vous êtes un Canadien simple et travailleur comme moi, leur faire confiance avec votre argent serait la dernière chose à faire ...

Très slooooooooow avec le service client mais utile.

N'échangez pas avec Questrade. Il est difficile de communiquer avec eux.

Les délais d'attente pour les demandes de renseignements généraux sont longs. Lors du transfert d'un service de chat à un autre ..... il n'y a pas de mises à jour de statut. J'ai attendu 45 minutes supplémentaires pour parler au nouveau service de compte sans jamais recevoir de mise à jour. C'est après avoir attendu 40 minutes pour atteindre les demandes générales. Le service client n'est pas ce qu'ils annoncent!

Ne les utilisez pas, c'est une erreur. J'ai perdu l'équivalent de 4 ans de frais de gestion en passant à eux lorsqu'ils ont perdu un chèque envoyé par mon établissement de transfert. Utilisez un vrai courtier adossé à une banque (qui passe maintenant à un après cette épreuve).

Le pire service client au monde, je pense que c'est la quête du grand gagnant, le logiciel est correct même s'il est beaucoup plus lent, le prix est correct mais le courtier interactif est bien meilleur, je ne recommande à personne cette société

La pire entreprise que j'aie jamais utilisée. Quand j'ai essayé de transférer tout mon argent du compte tfsa à ma banque, le questrade a juste fermé le compte tfsa par lui-même et il ne m'a même pas rappelé aucune information. Omg depuis maintenant je ne sais pas où va mon argent. N'utilisez pas questrade!

Option la moins chère pour moi, le service fonctionne et le service client a toujours été réactif.

Chaque fois que vous appelez, vous êtes en attente pendant 45 minutes. Quant à l'option de rappel, attendez-vous à un rappel 4 heures après.

site d'ordures, jamais connu une réinitialisation de mot de passe forcée en dehors d'un environnement de travail, je n'ai pas besoin d'une nounou et votre réinitialisation ne fonctionne pas ... boucle sans fin donc maintenant aucun indice est la réinitialisation du mot de passe ou non ???? pas de confirmation si changé ou non, il suffit de renvoyer à la même page de réinitialisation ... déçu, il est temps de commencer à évaluer les concurrents

Bien, cette plate-forme obtient une mauvaise réputation sur les critiques Google, alors j'ai pensé que je voudrais simplement passer et partager mon expérience, car la plupart des utilisateurs satisfaits ne publient pas d'avis Google sur la façon dont rien ne s'est passé. J'utilise Questrade depuis environ 3 ans. petit compte alevins de quelques milliers et ... ça marche. Les dépôts fonctionnent. Retire le travail. L'achat et la vente de titres fonctionnent. L'accès aux études de marché est agréable. Il fait juste tout ce que je veux qu'une plateforme de trading fasse.

Je travaille chez Questrade depuis environ 2 ans. Je n'avais pas eu de problèmes.

Quelle douleur absolue le cul. Ils vous appelleront sans fin pour approvisionner votre compte, mais si vous les appelez, préparez-vous à rester en attente pendant une longue période (si on vous dit 2 minutes ou signifie en fait 5+ et si on vous dit 9-10 minutes, ça va être plus proche de 20-25). Je suppose que leurs agents sont trop occupés à appeler les personnes qui n'ont pas besoin ou qui ne veulent pas les entendre pour se donner la peine d'aider les personnes qui veulent leur parler. Oh et transférer un compte enregistré? Ils ne vous disent pas qu'ils ont besoin d'un LOD signé avant d'avoir reçu les actions que vous avez transférées. Qu'est-ce qu'un LOD? C'est une lettre de direction, mais si vous recherchez soit LOD ou tout ce qui se trouve sur leur site, vous obtiendrez 0 résultat, ce qui est étrange car il figure dans la liste déroulante des documents à télécharger. C'est un terrible oubli et ne me donne pas beaucoup de confiance dans leur site Web ou leurs services. C'est ma première expérience avec Questrade et je regrette déjà d'avoir ouvert ces comptes.

Je demande un transfert de compte en espèces le 26 juillet 2019. Après 2 mois, tous mes dépôts TD Water House apparaissaient enfin sur mon compte sur marge. Le 26 septembre 2019, j'ai réalisé que l'intégralité de mon compte courant d'un montant de 10513,04 $ avait été retiré et fermé, et que le bénéficiaire était répertorié comme Questrade. Je n'ai pas encore vu mes fonds sur Questrade et je n'ai aucun moyen de payer mes achats quotidiens.
EDIT: le problème a été résolu, il s'agissait d'un gros malentendu entre Questrade et TD. J'ai récupéré mon argent, et ce problème étant l'exception, Questrade a fourni un excellent service client.

Une des expériences d'investissement les plus horribles jamais vues! Ne vous laissez pas séduire par l'apparence fantaisiste de leur site Web ou par les paroles douces des personnes qui ouvrent votre compte. Les choses toucheront le fan une fois que vous aurez exécuté le premier appel de marge. Les gens vous esquivent, se moquent de vous, vous raccroche le téléphone, vous insultent, sont sarcastiques avec vous et vendent enfin tout votre portefeuille à cause d'un petit appel de marge! Des gens qui ne répondent pas à leurs appels téléphoniques, des gens qui ne retournent pas leurs appels téléphoniques, des gens qui n'ont aucune idée de leur travail et des tonnes d'arrogance en cours de route !!!!

Une organisation louche avec un manque de respect flagrant des notions de base en matière de confidentialité Divulguerait vos informations à toute personne appelant et se faisant passer pour vous. Ne reculerait devant rien pour liquider votre portefeuille sans vous donner la possibilité de leur transférer des fonds. Aucun moyen de contacter le service des risques, évolution constante des exigences de marge.

Je les ai laissés au compte de courtage auprès de ma banque et depuis, c'est parfait. Chaque fois qu'ils vous appellent en raison d'exigences de marge, ils voient que vous avez de l'argent sur vos comptes bancaires qu'ils peuvent transférer instantanément. Ils voient que vous êtes un client avec un fonds d'éducation, 2 hypothèques et 3 cartes de crédit, donc ils savent tout de suite que vous avez de l'argent et personne ne tentera de liquider votre portefeuille.

Évitez cette organisation frauduleuse de plaque avec un pôle à 10 sensations! Ils vous ruineront avant que vous ne sachiez ...

Surpris par la faible note et les critiques. La plainte principale semble être les longs délais d'attente au téléphone pour le service client. Je n'ai jamais eu à contacter le service client, je ne peux donc pas faire de commentaire à ce sujet. L'ouverture d'un compte REER a été simple et rapide (moins de 5 jours ouvrables) et a récemment ouvert un compte CELI. Le transfert d'argent depuis mon compte bancaire semble prendre un peu plus de temps que prévu, mais il y parvient finalement. Sinon, aucun problème. L'interface est vraiment simple et facile à utiliser et il est facile de faire des transactions. C'est un courtage à escompte autogéré, donc je ne sais pas vraiment à quoi s'attendent les gens. Si vous n'êtes pas bricoleur et que vous avez une connaissance limitée du fonctionnement du trading, ce n'est peut-être pas pour vous.

Très peu professionnel. J'ai appelé 5 fois maintenant et ils n'ont pas appliqué le coupon de promotion de la commission des transactions gratuites. Quelle arnaque et publicité mensongère. Restez bien loin. Si vous êtes propriétaires de questrade, vous devez avoir honte.

Évitez-les à tout prix (jeu de mots) Ils ont un marketing intelligent mais n'ont aucune expérience de la croissance de votre argent durement gagné. La plupart du temps, cet endroit regorge de diplômés avec une expérience minimale. Je ne les traiterai plus jamais. De bien meilleures options d'investissement / trading là-bas

Pas de soucis, des frais bas, un excellent service (téléphone ou chat, les deux avec un temps de réponse rapide). Littéralement rien à redire après 2 ans.

Ne faites jamais confiance à ces gars-là, ils mentent juste pour vous pincer des centimes, de multiples mauvaises expériences et un service client et des temps d'attente horribles. Le rabais de la commission pour l'inscription est également une arnaque

Attendu plus de 8 heures au total en attente pour une seule demande. Envoyé plusieurs e-mails. J'ai essayé de se connecter au chat en ligne, mais ils l'ont fermé à 13 heures. Niveau de service dégoûtant. Cela vaut la peine de déplacer vos investissements ailleurs.

Je ne peux jamais les atteindre. J'appelle deux et trois fois par jour depuis plus d'une semaine. Ne vous inquiétez pas de vous inscrire à un rappel car cela n'arrive jamais. De et apparemment, ils ne répondront pas à un e-mail pendant 5 jours, donc si vous voulez échanger une action, ne le faites pas ici!

Bonne chance, chers investisseurs.

J'étais sur IB (Interactive Brokers) pendant un certain temps auparavant, avec d'autres plates-formes, et Questrade est un million de fois mieux. Il y a tout ce battage médiatique sur IB mais Questrade est la vraie affaire!

Je le pense vraiment. Meilleur service et meilleure plate-forme. Service client si facile à utiliser et intuitif et INCROYABLE. J'ai un petit compte et je reçois toujours un service VIP. Tout à l'heure, j'ai eu un problème, ma banque a fait une faille, et ils ont raison, ont priorisé mon problème et m'ont donné un moyen facile d'être en contact personnel avec le même agent afin que je n'ai pas à continuer à expliquer mon problème à nouveau. et encore une fois, ou craignez que mes e-mails soient abandonnés pendant des jours.

À l'heure actuelle, il peut y avoir des temps d'attente à cause du COVID, mais ce n'est rien d'extraordinaire, et avant cela, on m'a toujours répondu très rapidement.

Je n'ai aucune idée de ce que disent ces autres critiques. Ils doivent être faux par rapport à la concurrence ou quelque chose du genre, car il n'y a aucun moyen de gérer Questrade pour de vrai et d'avoir des plats à emporter aussi négatifs.

NE REJOIGNEZ PAS !!! économisez du temps et du stress !!!!!!!! Il m'a fallu 6 mois pour ouvrir un compte et 7 mois pour le fermer et retirer mon argent! cela n'est pas acceptable et ne devrait pas être légal. La mesure dans laquelle leur service client est mauvais est au-delà du raisonnable.

Il existe un million d'autres options qui vous permettront de gagner du temps et de vous arracher les cheveux!

juste dispicable ...

Le pire service client, qui attend plus d'une heure et 15 minutes et n'arrive toujours pas à appeler les gens au téléphone ... ils ne se soucient pas du temps des autres. La batterie de mon téléphone meurt et ces personnes ne sont toujours pas au téléphone ... Veuillez fermer le centre d'appels plutôt que de donner à ces roi du service.

pire expérience, il faut une éternité si vous voulez parler au service client. attention au compte de leur marge.

Je suis un investisseur jeune et honnêtement un peu naïf. J'utilise Questrade depuis quelques mois maintenant. J'ai décidé de devenir autonome pour la première fois de ma vie et Questrade en a fait une expérience très facile. J'ai obtenu du soutien tout au long du processus et ils étaient plus qu'heureux de répondre à toutes mes questions en temps opportun.

Je suis très heureux d'avoir commencé avec eux, d'avoir fait de mon entrée dans des ETF et des actions sans douleur! Si vous en avez assez de payer des frais ridicules dans d'autres entreprises, essayez Questrade.

J'ai trouvé que leur service client était meilleur (plus utile, professionnel, opportun) que tout ce que j'ai connu avec d'autres institutions financières.

Récemment, j'ai ouvert un compte chez questrade, je les ai appelés pour vérifier qu'ils rembourseraient partiellement les frais en cas de dépôt d'un DRS. Ils ont dit oui, au moment de faire le remboursement, ils n'honoreraient pas leur parole.

Ils sont une société financière typique qu'ils vous foutent sur les frais. Il en coûte 300 dollars de frais pour déposer un DRS. Mon DRS valait 1000 dollars d'actions.

Questrade est génial. Frais bas et excellente plateforme de trading mobile et Web. Je peux même acheter des actions d'autres marqueurs comme la bourse du Japon avec un appel téléphonique et les voir dans mon portefeuille. Tant d'options, même des options commerciales. 5 étoiles . Je suppose qu'avec la pandémie, de nombreuses personnes sont frustrées par les longs délais d'attente pour le service client ou par le fait d'essayer de rejoindre Questrade en tant que nouveau client. Mais sélectionnez simplement l'option pour un rappel; travaillé à chaque fois pour moi. Je n'ai pas à rester en ligne pendant des heures, je vais simplement à mes affaires et quand le téléphone sonne, je reçois un agent en ligne. Mon expérience avec les agents a été formidable, ils sont très polis, professionnels et serviables. Ils répondent à mes nombreuses questions Lol. aide avec mes transferts, etc. 5 étoiles pour le support des agents. Je recommanderais certainement Questrade par rapport à ces grandes banques pour vos besoins de formation autodirigés selon mon expérience personnelle.

Expérience très très décevante. Je ne recommanderai Questrade à personne. Leurs informations insuffisantes et incomplètes et leur manque de connaissances ont littéralement un impact financier sur mon portefeuille. J'ai dit la même histoire plus de 5 fois sans bien comprendre. (Je n'ai pas de problème de communication à la fois au travail et dans la vie personnelle. Je travaille dans le secteur de l'investissement.)

Je viens de vivre une expérience terrible, j'étais très satisfait de la plate-forme jusqu'à aujourd'hui. J'avais mis en place un ordre stop qui a été déclenché même si le stock ne s'est même jamais approché de cela. Je comprends qu'il y a des ajustements flash, mais le bas était loin d'être proche du prix de déclenchement. Le support client ne peut pas me donner une solution au problème tout ce qu'ils disent, c'est qu'ils me répondront dans 3-5 jours ... Cela aurait pu être jusqu'à 400 $, heureusement c'était un commerce plus petit mais pas impressionné ... Je commence à remettre en question le logiciel back-end de cette plateforme.

J'ai essayé d'ouvrir et de financer un compte après avoir ouvert un compte auparavant. Je pensais que ce serait plus facile, mais c'était plus difficile. Vous devez attendre dans une file d'attente de 700 à 800 personnes pour parler à quelqu'un, ce qui prend des heures et il leur a fallu une semaine pour répondre à mon e-mail en me disant qu'ils ne peuvent pas traiter mon problème par e-mail. Terrible. Leurs tarifs sont bons mais cela ne vaut pas la peine.

Mise à jour: 5 jours plus tard, j'ai reçu un e-mail disant qu'ils ne pouvaient pas résoudre mon problème par e-mail. J'ai attendu quatre heures pour parler en ligne et j'ai dû raccrocher ...

Heureux de supprimer cet avis une fois que Maria, chef d'équipe des services à la clientèle, décide de cesser d'ignorer mes e-mails. Son e-mail était "N'hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez des questions supplémentaires sur le transfert ou autre, je vous enverrai également un e-mail avec toutes les mises à jour que j'ai". Je lui ai envoyé un e-mail il y a plusieurs jours sans réponse. Nous n'avons reçu aucune mise à jour. J'ai de nouveau envoyé un e-mail, j'espère que cette fois nous ne serons pas ignorés. Cela fait plus de 3 mois et nos fonds n'ont pas été transférés sur notre compte bancaire. Nous avons désespérément besoin de récupérer cet argent et nous avons donc lancé le processus très tôt, mais il semble que l'entreprise souhaite le conserver le plus longtemps possible. Edit: Après réflexion, je supprimerai cet avis une fois qu'ils auront décidé de me rendre mon argent.

Excellent jusqu'ici! Site Web intuitif, bonnes fonctionnalités, support client exceptionnel et frais bas. J'ai transféré tous mes fonds CELI à Questrade et jusqu'à présent, cela n'a été que positif. Très content d'être passé à Questrade, comme le disent les publicités :)

Nouveau compte mis en place pour les Canadiens dont la résidence aux États-Unis est un cauchemar. Le groupe de support client est poli, mais personne ne vous aide de manière proactive à terminer le processus de configuration. Les longs délais d'attente aggravent la situation, et aucune personne ne reste avec vous s'il est nécessaire de vous rappeler. Vous finissez par tout expliquer à nouveau.

Je suis un client satisfait depuis cinq ans, mais essayer de passer à un RIF a été horrible.

J'attends toujours que quelqu'un vous aide!

-update 15 janvier 2020
Peu de temps après avoir insisté pour parler avec un superviseur, j'ai été contacté par le superviseur des ventes. Il a reconnu un processus interrompu en ce qui concerne les résidents américains qui étaient citoyens canadiens. Il a ensuite fait et tenu sa promesse de rester au courant jusqu'à ce que ma candidature soit terminée. Je suis reconnaissant de sa sollicitude et de son aide. Espérons qu'ils aborderont cette question de manière procédurale. Leur service client est très professionnel mais ne peut pas être efficace dans ce cas. D'ici là, je recommande de faire remonter le temps dès que vous commencez à avoir à expliquer votre situation la deuxième ou la troisième fois à une autre personne qui assure le suivi de votre demande.

Questrade est bien si, et UNIQUEMENT SI, les choses que vous devez faire sont disponibles sur le site Web en libre-service.
Si toutefois vous avez besoin de parler à quelqu'un de soutien ou de faire quelque chose qui n'est pas disponible sur le site Web, vous feriez mieux de passer à une autre entreprise. Il serait en fait moins compliqué de changer d'entreprise que de traiter avec leur équipe d'assistance.
Les personnes de soutien ne font aucun effort pour vous aider. Aucune personne de soutien n'est capable de vous donner la même réponse. Chaque personne de soutien vous donne une réponse différente à vos questions. Chaque personne vous donne un ensemble différent de procédures, dont aucune n'est correcte.

J'ai finalement décidé de fermer mon compte après des années à m'accrocher, en espérant qu'ils s'amélioreraient. Il n'y a aucun moyen de contacter la direction pour exprimer vos préoccupations. Ils n'ont aucune intention de s'améliorer.

Il a fallu plusieurs jours pour ouvrir un compte. Un formulaire serait approuvé puis rejeté. Frustré par le processus.

Un service et une plate-forme si terribles, croyez-moi et optez plutôt pour Wealth Simple

pauvres pauvres services pauvres. Ils étaient bons dans les 2 ou 3 premières années après leur établissement, mais progressivement ils sont devenus indifférents avec les clients. ils ne répondent pas à votre quête. le personnel du service client veut simplement se débarrasser des clients qui ont des questions. AU PLUS VITE.