Quest Trade Revoir

Cette société possède peut-être certaines des pires plates-formes que j'ai vues pour le trading. J'en ai utilisé pas mal dans l'industrie, mais leurs plates-formes de bureau et Web sont très maladroites, pas intuitives du tout, et dans l'ensemble difficiles à utiliser, à supposer qu'elles fonctionnent correctement. Si vous aimez autogérer vos investissements, restez à l'écart!

Service professionnel avec un service clients hautement qualifié. Vraiment apprécié leur entreprise.

ne crois pas les publicités
J'ai plusieurs plateformes de trading - c'est de loin la pire - mais je dois les garder jusqu'à la fin de l'année
les frais de négociation les plus élevés - sans cohérence réelle - TD, CIBC, sont bien inférieurs
pas de devis en direct - apparemment, vous devez payer pour cela - Google est plus opportun
les temps d'attente au téléphone, comme je le suis actuellement, sont de plus de 20 minutes. pour des informations de base - rien de plus que cela et ils ne vous aideront pas - et vous met à nouveau en attente
Ils disent toujours Désolé d'entendre ça - soyez prêt
les taux d'intérêt sur marge sont les plus élevés de l'industrie
si vous faites une erreur sur leur plate-forme difficile à lire - ils ne seront pas là pour vous aider - vous pouvez toujours essayer la salle de CHAT - qui a également un temps de réponse de 20 à 30 minutes
et franchement - insulter toute l'industrie sur ses publicités tout en fournissant le pire des pires services - est honteux
Je dois fermer mon compte - car je m'inquiète pour mon argent
et tu devrais l'être aussi - personne ne sait rien
J'ai été en attente pendant tout le temps où j'écrivais cette critique
et c'était une grosse erreur qu'ils ont faite - ils ont acheté des actions aux États-Unis et m'ont facturé deux fois le taux de change
MISE À JOUR - en attente pendant plus de 20 minutes, puis il me raccroche
votre argent n'est pas en sécurité ici - sont-ils même une charte gouvernementale

Le service quand vous avez besoin d'appeler prend pour toujours. J'ai payé plusieurs formulaires pour être notarié et ai été mal avisé concernant des demandes simples à plusieurs reprises.
Je ne recommande pas ce courtage à moins que vous ne soyez extrêmement averti en investissement et que vous ne prévoyez pas de retirer des fonds.
Toutes les demandes de retrait sont normalement rejetées plusieurs fois avant d'être finalement traitées.
Cause d'énormes problèmes si vous avez besoin d'argent tout de suite.
L'équipe du service client a fait de nombreuses promesses qui n'ont pas été tenues.

Ne demandez jamais de l'aide à ces gens, pire service !!!

Je donnerais 0 étoiles si c'était possible pour plusieurs raisons.

Impossible de fournir une assistance de base pour l'ouverture d'un compte après avoir été transféré par téléphone ET via le chat.

J'ai ouvert un compte et fourni toutes les informations avec le financement et maintenant je ne peux pas savoir pourquoi je ne peux pas échanger après avoir attendu 4 jours ouvrables.

Le kicker est que la fonction de retrait de fonds me redirige vers l'appel / le chat, ce que j'essaye depuis 2 jours avec plus de 4 heures d'attente.

Très déçu. Dès que j'ouvre un autre compte dans une autre entreprise et que je reçois mon argent, je pars.

NE PEUT RECOMMANDER EN RAISON DU MANQUE DE COMMUNICATION.

Pire service client, lorsque vous souhaitez ouvrir un nouveau compte, ils seront présents tout de suite. Une fois votre compte ouvert, oubliez-le, j'ai été en attente pendant 1h et 25 minutes pour clarifier pourquoi ma commande ASK n'a pas été passée et ceux qui ont passé commande après moi, leur commande a été acceptée. Pire encore, ils ne fournissent pas de lvl2 gratuit, j'ai plus de 50k et je fais beaucoup de trading. De plus, lorsque votre demande sera acceptée, elle ira par lots, de sorte que Questrade percevra des frais sur plusieurs transactions. Je fais beaucoup d'actions penny que j'achète ou vends par lot de 50k. J'ai hâte de m'en débarrasser. Puisque je fais des penny stocks, je paie 9,95 $ chaque fois que c'est beaucoup de commissions, les 6 derniers mois seulement, j'ai dû payer 500 $ en frais, ridicule.

Je dois dire que mon expérience a généralement été excellente au cours des 4 dernières années. J'administre des comptes pour 3 personnes et j'ai trouvé leur expérience en ligne et mobile solide. Très peu de problèmes, les interfaces sont faciles à utiliser, les rapports sont excellents, les alertes fonctionnent bien, les frais sont bas. Bien mieux que mon expérience dans 2 banques avec des comptes autogérés. Je ne sais pas pourquoi les gens ont tant de problèmes.

Je donnerais 0 étoiles à Questrade si je le pouvais. Si vous utilisez Questrade uniquement pour les faibles frais, trouvez honnêtement une autre maison de courtage. Économiser 5 $ par transaction ne vaut pas la peine de les utiliser.

J'ai essayé d'ouvrir un compte sur marge du club d'investissement et il a fallu 2 semaines pour vérifier chaque document par un seul nécessitant plusieurs téléchargements. Pourquoi ne pas simplement me dire d'un seul coup ce qui doit être corrigé? Une fois tous les documents approuvés, ils ont alors déclaré que le compte ne pouvait pas être financé par plusieurs banques. Pour ce faire, nous avons dû ouvrir un compte bancaire sous le nom de investmentclub. POURQUOI NE PAS SEULEMENT DIRE CETTE HAUT ???

Ensuite, j'ai dit visser, je vais ouvrir un compte sur marge individuel. Il suffit de traiter 3 documents cette fois et cela a pris plus de 2 semaines. PENDANT QU'ILS ONT AUTORISÉ L'ARGENT À DÉMÉNAGER DANS LE COMPTE. Quel est l'intérêt d'avoir un compte financé si je ne peux pas utiliser les fonds. Mesdames et messieurs vont ailleurs LES ÉVITER À TOUT PRIX !!!!!

Un service client médiocre prend 2 heures et 30 minutes et n'est pas en mesure de résoudre le problème.

Sensationnel. Déjà signalé à l'IROC en raison de leurs cours boursiers et de leur retard. Comment les gens sont-ils censés trader avec des cotations boursières retardées et fausses? Un titre atteint 20 $ pour une entreprise. Mais je ne l'ai jamais vu atteindre 20 $ sur Questrade. Je vérifie google Bloomberg marketwatch tous disent 20 $ mais questrade jamais jamais. SHAME SHAME SHAME.

Ces personnes sont des escrocs, ne leur donnez PAS votre argent, elles les voleront!

Des représentants des clients impolis et totalement incultes qui n'ont aucune expérience dans la gestion d'un portefeuille complexe. Éviter.

Restez à l'écart, sauf si vous recherchez No Frills, aucun service. Les métiers sont bloqués pendant plus de 30 minutes sur l'action des risques. Plus de 1 heure d'attente pour le service au téléphone. Lors de la liquidation du compte, ils facturent des frais ridicules.

Ils ont une période de 24 heures pour parler à un superviseur.

Spectacle d'horreur absolu si vous recherchez une plateforme semi-professionnelle. Ils ne se soucient pas du service. Aussi FYI j'ai dépensé plus de 2k en commissions par mois.

Réfléchissez 10 fois avant de vous inscrire à Questrade. Très mauvais service client.

Ne perdez pas votre temps à investir avec eux. Ils ont annoncé des frais bas et comment vous pouvez économiser 30% de plus; tout est un gadget marketing. J'ai décidé de transférer mes fonds dans une autre société d'investissement. Le conseiller a envoyé le transfert à Questrade, nous avons attendu 2 semaines et rien n'a été fait. Le conseiller a appelé pour une mise à jour. Ils ont dit qu'ils attendaient une confirmation pour convertir les fonds USD en CAD, mais ils n'ont jamais contacté le conseiller; vous pensez qu'après 2 semaines, Questrade ferait un suivi ou contacterait leurs clients.

Une semaine plus tard, toutes mes actions ont été liquidées. J'avais des actions qui restaient en raison d'une acquisition qui avait moins de 1 $ avec des symboles inconnus, je devais facturer 50 $ pour chaque transaction pour les vendre. En plus de cela, j'ai également été facturé des frais de désinscription lorsqu'il s'agissait d'un transfert. Ils n'ont même pas pris la peine de me contacter d'abord pour confirmer la liquidation et les frais supplémentaires; sinon je l'aurais fait moi-même. De plus, ils n'ont fait aucun effort pour me rembourser même pas les fonds de moins de 1 $ que je n'ai même pas achetés. Absolument, service client médiocre et escrocs professionnels. Je ne recommanderais jamais cette entreprise à personne. Une fois que vous aurez envie de partir, ils vous défonceront et prendront ce qu'ils pourront avant de partir. Mes fonds n'ont toujours pas été transférés alors que je pourrais être sur le marché pour gagner de l'argent.

Grand courtage! Je l'utilise depuis plusieurs semaines maintenant, et cela fonctionne à merveille. Pour contacter un agent, accédez à l'option de chat en ligne TÔT, et il vous dira combien de personnes sont devant vous. S'il y en a plus de 30, ouvrez un autre robinet et faites votre travail et vérifiez une fois 10 minutes jusqu'à ce que vous remarquiez qu'il y a moins de 5 personnes devant vous. J'aime beaucoup la façon dont ils vous font savoir combien de personnes sont devant vous, vous pouvez donc choisir d'attendre ou de ne pas attendre. L'agent qui m'a aidé était également très professionnel et serviable. Dans l'ensemble, j'aime vraiment cette plateforme de trading! Je recommanderais certainement cette plateforme à mes amis!

J'ai juste attendu un agent pendant 3 heures. Ouaip. 3 HEURES, moment auquel leur téléphone a raccroché. J'ai donc décidé de leur donner une autre chance et je suis allé en ligne pour discuter. J'étais 364e personne en ligne. Sensationnel. On dirait qu'ils apprécient le service client. Ils viennent de perdre mon entreprise

MISE À JOUR: cela fait maintenant bien plus de 10 jours calendaires et les chèques n'ont toujours pas été déposés. J'ai essayé de contacter le support Questrade comme vous l'avez recommandé, mais ils ne sont pas habilités à rectifier la situation. Je leur ai demandé qu'un superviseur - Jay - me contacte par téléphone le vendredi matin, auquel ils ont répondu que vous seriez contacté dans la journée. Je n'ai toujours pas été contacté et il est maintenant lundi (toujours pas de fonds dans le compte 14 jours calendaires plus tard). À ce jour, j'ai perdu 1 126 $ en dividendes. J'ai l'intention de déposer une plainte auprès de l'OCRCVM.

Service extrêmement médiocre coûtant aux clients entre 1 000 et 10 000 dollars en perte de revenus. Questrade détient deux de mes chèques depuis le 12 juin 2020. C'est leur politique de conserver les chèques en dollars canadiens jusqu'à 10 jours CALENDRIER. C'est bien sauf a) cela fait maintenant 14 jours calendaires (toujours aucun chèque libéré) et ii) la politique n'est pas communiquée aux clients par les représentants de service avec précision. Un représentant a indiqué que le 18 juin, ce serait de 1 à 3 jours ouvrables, un autre a indiqué que les chèques avaient été émis le 23 juin et seraient prêts le troisième jour ouvrable (aujourd'hui 25 juin). Un représentant a tenté de tendre la main, mais évite maintenant continuellement les appels téléphoniques. Dans tout bon marketing de service, la promesse devrait être de sous-promettre et de trop livrer. La stratégie de Questrade est de sur-promettre, de sous-livrer et de fournir des informations trompeuses (inexactes). J'ai manqué plusieurs ex-dividendes et réclamations de futures distributions en espèces à la suite de Questrade qui m'a personnellement coûté des milliers (voire des dizaines de milliers composés sur des décennies). Méfiez-vous de l'utilisation de ce courtage en ligne et comprenez que le "rabais" peut signifier de longs délais de traitement, obtenir le contournement et de la frustration.

On m'a facturé 40 $ de frais sur des transactions que je n'ai même pas ouvertes. vraiment c'est une arnaque avec les frais. comme apprendre de robinhood.com

Facile à installer. Excellent site Web. Assez facile à naviguer. Excellent service client avec chat en ligne et e-mail. Réponses rapides et très utiles.

Je ne sais pas comment quelqu'un peut perdre autant d'argent en si peu de temps. Quelqu'un voudrait-il concourir? Sérieusement cependant, aussi mortel qu'un certificat de décès. Je suis allé directement à leur bureau sur Young alors que le transfert de mon compte prenait trop de temps. Devine quoi?! Ils ont appelé leur sécurité pour m'escorter dehors ... Bon travail les gars

J'ai ouvert un compte n et cela m'a aidé à économiser quelques dollars. Une fois que j'ai dû retirer mon argent, c'est devenu un gâchis. Il me faut 2 semaines pour transférer l'argent de mon compte vers mon compte bancaire.
Très décevant.
Suite à la réponse, pourquoi votre système me permet-il d'ouvrir une demande de retrait d'argent sans avoir les informations appropriées? Dans mon cas, j'attendais une semaine avant que ma demande ne soit simplement annulée, puis j'ai téléchargé un chèque et j'ai dû attendre une autre semaine jusqu'à ce qu'il soit approuvé et ouvrir une autre demande de retrait.
Après avoir essayé votre système, je vois pourquoi il y a tant de critiques négatives.

Bande d'escrocs, j'ai perdu beaucoup d'argent avec eux, j'ai parlé à de nombreuses personnes qui m'ont demandé des conseils sur mes investissements et j'ai perdu plus de 20k, ne les traitez pas !!!

J'ai essayé de retirer mon argent de Questrade et ils continuent à ignorer mes demandes. Les e-mails restent sans réponse. Ils m'envoient simplement des réponses automatisées et personne ne traite ma demande. Ils sont rapides à le prendre, mais refusent de le rendre.

Arnaque totale.

Aller à la place pour l'investissement à moyen et long terme des ETF et des actions. Les frais sont très raisonnables, la plateforme de trading est adéquate pour les méthodologies de trading hors journée. Et le résultat des résultats adhérera grandement à l'investissement passif, ou aux investisseurs qui ne font pas attention au marché sur une entreprise quotidienne ou hebdomadaire. Je ne vois pas de raison d'investir dans des fonds communs de placement à frais élevés lorsqu'un portefeuille de bricolage d'ETF à faible coût ou d'actions diversifiées est tout ce qui est nécessaire pour un rendement raisonnable au fil du temps, tout en évitant une moyenne élevée de 2% par an si le l'investisseur succombe à la «sécurité» des autres institutions alors qu'à long terme, des indices simples sous-performants.

De plus, si vous avez un talent pour le flux des prix et de la demande de titres et autres, cela vous donne une approche très liquide pour vendre des bénéfices dans l'espoir "d'attendre le prochain pitch" lorsque le marché se corrige et que vous avez la possibilité de Repositionnez-vous pour le prochain rallye si cela est fait méthodiquement et en temps opportun en utilisant une prévoyance commune. Cette opportunité de profit ne pourrait jamais se produire dans un fonds commun de placement entièrement investi lorsque les gestionnaires de fonds sont toujours invités à «se balancer à chaque pas donné» ou à détenir pour réduire le chiffre d'affaires; ils ne pourraient jamais être en mesure de conserver leur emploi si, à des moments opportuns, un portefeuille riche en liquidités est la meilleure décision à prendre.

Soyez fatigué pour les comptes sans marge si vous avez uniquement des espèces canadiennes déposées dans le compte, une tentative d'achat d'actions américaines entraînera des frais de conversion et d'échange élevés, de sorte qu'ils vous factureront des intérêts sur «l'emprunt de dollars américains». Je suggère de vous en tenir aux FNB et aux actions canadiennes, à moins que vous ne prévoyiez d'utiliser Norbit's Gambit pour journaliser les actions ou les unités détenues par des Canadiens à la bourse américaine cotée pour un prix nettement inférieur (généralement 0,3% contre 5%), ou déposer de l'argent américain.

Dans l'ensemble, je suis impressionné par leurs services, même si des citations de niveau deux ajoutées à leur plate-forme seraient bien. L'exécution de l'ordre est opportune et il existe des options adéquates de spécialisation dans ce type d'ordres.

Les citations instantanées sont la valeur par défaut lors de l'inscription, vous devrez payer un supplément par mois pour avoir accès à un streaming des devis. Assurez-vous de profiter du programme de parrainage d'un ami pour obtenir de l'argent et restez au-dessus du solde minimum requis, sauf si vous avez moins de 26 ans.

Je recommanderais vivement Questrade à de nombreux collègues et amis.

Leurs temps d'attente sont tout simplement ridicules. Ils sont rapides à prendre votre argent mais lents à le donner.

J'ai utilisé Questrade pour loger mes REER et pour un retrait du régime d'accession à la propriété. La plateforme en ligne est assez conviviale. Le personnel a été utile quand j'ai appelé. Très poli et ils ont tendance à bien suivre leur service client.

Précaution de frais cachés. Système en panne ou problèmes techniques Presque tous les jours

J'utilise Questrade depuis un peu plus d'un an et j'ai vécu une expérience formidable jusqu'à présent. Le trading d'ETF est extrêmement abordable et les transactions boursières sont faciles à faire. De nombreuses informations sont facilement disponibles sur leur site Web pour les investisseurs débutants et j'ai reçu d'excellentes réponses de la part du personnel chaque fois que j'ai eu un problème et que j'ai appelé / envoyé un courrier électronique à ce sujet. Certainement une maison de courtage que je recommanderais.

Terribles temps d'attente sur l'appel en ligne de soutien. Mauvais service

Les individus étaient formidables, mais ils manquent d'engagement à mi-chemin des transcitations. Certaines personnes comme hamza et n.mirza étaient honnêtement très bien informées, mais les politiques ne leur permettaient pas de s'engager dans ce que j'avais espéré.

Pour être honnête, je ne quitte jamais l'équipe et je m'assurerai d'échanger avec eux et de devenir un roi rouge du commerce. Jusque-là, je suis quelqu'un qui fait partie d'une * équipe qui prend en charge questrade *.

Déplorable sur la façon dont cette entreprise est gérée. Des agents formés pour vous guider. Les nombres ne correspondent jamais. Est-ce que vous vous êtes inspiré du film Boiler Room? Parce que tu as compris! RESTE LOIN!

J'espère que personne ne tombe pour les bonnes critiques ici!
Ils sont tous faux, c'est une arnaque !!

Meilleur courtier à escompte existant, au moins au Canada. Si vous voulez une réponse instantanée, appelez-les par téléphone et ils résoudront immédiatement votre problème. L'interface utilisateur de leur site Web est incroyable et simple à comprendre, bien que l'application mobile sur iOS n'ait toujours pas été mise à jour, j'évite donc de l'utiliser. Vous ne pouvez pas vous tromper avec QT.

Meilleur courtier au Canada IMO. Oui, de longs temps d'attente pour obtenir de l'aide, mais regardez combien sont en que! Une heure pour 100 personnes en que c'est raisonnable, en fait c'est vraiment bien. Bons frais, pas de limites, je ne peux pas me plaindre!

Courtier hors de prix et peu fiable. Vous n'aimerez pas ne pas pouvoir accéder à votre compte, seulement pouvoir regarder votre perte d'argent et attendre avec le service client pendant 1 à 3 heures. Reste loin!

La plateforme Questrade Global est une poubelle absolue. Trois instances distinctes de stop loss non honorées. L'entreprise ignore mes demandes de fermeture de mon compte. Évitez ce courtier à tout prix.

Le pire courtier en ordures au Canada ... pense que les critiques de ces gars sont pathétiques

Service client très lent. Personne n'a répondu à ton appel

Le support client n'est pas réactif et le service est tellement compliqué; mieux vaut aller ailleurs !!! Et ils bloquent votre argent !!! Ne leur faites pas confiance! De plus, leur effectif est composé de jeunes diplômés du secondaire ou d'université qui ne savent RIEN !!!!!!

Évitez cette arnaque, ils vous combattront pour votre argent. Je reviens à la TD. Je préfère payer les frais les plus chers si cela signifie que mon courtier ne tiendra pas mon argent en otage pendant les week-ends.

Mon expérience avec Questrade n'a pas été excellente depuis le début. J'attends un service client rapide, des processus simplifiés et la possibilité de transférer mon argent efficacement quand j'en ai besoin. Par rapport à leurs concurrents, leur processus de création de comptes comporte des étapes interminables et était à l'opposé de rapide et intuitif. Je leur ai récemment envoyé 2 e-mails avec des questions et aucune réponse après 3 semaines. Tout ce que j'ai reçu, c'est un e-mail disant qu'ils ont fait l'expérience d'un volume élevé et d'essayer le site Web ou de les contacter à nouveau - s'agit-il du service client? J'ai également essayé de retirer de l'argent pour l'achat d'une maison. Au lieu d'obtenir le soutien dont j'avais besoin, on m'a demandé de prendre trop de mesures et d'envoyer des copies papier des formulaires au milieu d'une pandémie. Notez qu'avec mon autre institution financière, rien de tout cela n'était requis et le processus était simple et rapide. Ces anciennes façons de faire me montrent à quel point elles sont derrière d'autres entreprises dans le même métier. Pour ces raisons, je déménage mon argent ailleurs.

Première fois dans les stocks et j'ai mis ma confiance en Questrade ... erreur. Avant de passer mes premières commandes d'environ 4000 $, j'utilise le chat en direct pour parler à un représentant de la possibilité de s'inscrire à un DRIP traditionnel directement avec la société par actions, le représentant m'a dit que je pouvais donc j'ai pris l'information ... sceptique à cause des informations que j'ai trouvées sur Internet, j'ai donc mis fin à cette discussion et en ai ouvert une autre, j'ai posé la même question au deuxième représentant et même clarifié en leur envoyant le lien et j'obtiens toujours la même réponse. J'achète les actions, dépensant plus de 3600 $ avec l'assurance que j'ai reçue de QUESTRADE REPS. Je passe la journée à essayer de mettre en place le DRIP sans progrès, je contacte plus de 3 personnes et tout le monde continue de me dire de parler à mon courtier ... donc je chat en direct à nouveau, il faut 3 représentants QUESTRADE pour me dire que je ne le suis pas en mesure d'enregistrer ces actions ... j'ai perdu une journée de mon temps, j'ai couru le risque de détenir des actions dont le prix pouvait baisser et ne m'avoir aucun avantage, tandis que les 600 $ restants de mon budget étaient investis dans un autre entreprise qui en UN SEUL JOUR a augmenté de 5 $ / action ... mais je n'avais que 600 $ parce que j'ai agi sur les conseils de 2 représentants QUESTRADE ... pour mes problèmes, ils m'accordent un crédit de 25 $ en guise de "geste "... j'ai risqué mes 3600 $ parce que la négligence de leur employé et ils veulent m'offrir 25 $ ... vous vous moquez de moi ... les frais sont bon marché mais il semble que ce que vous économisez en frais, vous pouvez en perdre encore plus désinformation ... très déçu ... ma première expérience de trading, questrade à son meilleur

MISE À JOUR...

Je ne sais pas pourquoi cela devrait devenir une saga.
Cela fait une semaine que j'ai posté la partie ci-dessus. Maintenant, un autre problème se pose. Ils essaient de ne pas honorer leur promo même si j'avais parlé avec 2 représentants auparavant et que je n'ai jamais été informé que quelque chose n'allait pas. Maintenant que je cherche à voir pourquoi la promotion n'est pas arrivée, je comprends ceci ... Quel est l'intérêt d'avoir des représentants en direct s'ils ne savent même pas comment vous aider et lorsque vous avez tout capturé, il n'y a pas responsabilité. Je ne demande rien de fou, juste ce qu'on m'a promis et ils essaient de m'arnaquer parce que leurs représentants ne sont pas capables de faire leur travail et de blâmer le client ... J'ai déjà parlé à 2 représentants à propos de cette situation, a expliqué le problème dans la partie commentaires de leur site Web et je n'ai pas encore obtenu d'aide, alors je suppose que vous n'écoutez que lorsque les choses deviennent publiques ... Je me demande si vous allez répondre maintenant ...

Pire service client, pas de réponse aux e-mails pendant des semaines; chanceux d'obtenir une réponse du tout, ne répondra pas aux appels téléphoniques et aux longues attentes. 2 pannes majeures au cours des 12 derniers mois, aucune action, aucune excuse. Très peu professionnel ... dommage, la plateforme est très agréable. Envisager de passer à une entreprise qui se soucie de ses clients.

La société a conservé mon argent pendant trois mois sans me permettre de retirer ou d'échanger et sans me dire quelle en était la raison. Honnêtement, la pire expérience que j'ai jamais eue avec un commerçant en ligne.

Très sous-estimé. Je pense que la raison pour laquelle les gens lui attribuent une note aussi basse est à cause de l'interface utilisateur obsolète et des quelques bugs que vous rencontrez lors de la création d'un compte. Il y a simplement quelques mises à jour logicielles nécessaires, ce qui faciliterait la compatibilité des utilisateurs. Une fois que vous l'utilisez un peu, vous vous y habituez après un certain temps. Il y a quelques bugs lorsque vous configurez votre compte qui peuvent frustrer les gens et les amener à penser que Questrade est un service médiocre, mais vous vous rendez très vite compte que ce service est globalement une très bonne plate-forme qui est très facile à utiliser et gérer par vous-même.

Fuyez cette entreprise d'escroquerie! Ils mentiront et vous tromperont, ils perdront votre argent! Ils sont impossibles à saisir et ils sont complètement incompétents et non professionnels. Ils ne divulguent pas non plus tous les frais. Si vous avez de la chance de mettre la main sur quelqu'un, il vous ment, vous donne de fausses informations et ne semble pas pouvoir faire de bien. Découvrez plutôt Wealth Simple

Je ne peux obtenir aucune information ou assistance pendant le covid 19. Je suis resté en ligne pour une discussion de deux heures. Quand mon tour est finalement arrivé, je n'ai pas pu répondre. Je ne sais pas si c'était mon ordinateur ou le leur, mais c'est frustrant. Envoyé des e-mails il y a des semaines, mais aucune réponse, sauf "si vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez essayer par téléphone ou chatter" Demain, je vais ouvrir une session pour discuter et faire la queue au téléphone - voir lequel répond en premier. Tellement frustrant et pas un client satisfait. Vous songez à amener notre argent dans une banque conventionnelle. Au moins je peux prendre rendez-vous avec eux.

J'ai dû modifier mon avis après avoir finalement contacté un agent et avoir été dirigé vers la bonne adresse e-mail dont j'avais besoin. Service rapide après cela et excellente communication. Tout va bien maintenant et je suis à nouveau un client satisfait. Je pense que Questrade doit être plus réactif avec des agents formés pendant Covid 19.

Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec Questrade. Après tout, il est auto-dirigé. Ils sont clairs sur leurs frais et chaque fois que je les ai contactés, j'ai obtenu un bon service client.

Questrade a été fantastique du début à la fin !!
Je ne sais pas ce que certains des autres critiques ici ont vécu, mais d'après ce que j'ai vu jusqu'à présent, tout le personnel a été incroyable et professionnel

La configuration du compte a pris 15 minutes en ligne, et bien que j'aie eu quelques problèmes avec les documents depuis que je viens de déménager, j'ai pu tout résoudre en 5 minutes en visitant le bureau en personne à North York
Ifte I et Jon D au bureau client ont été formidables à gérer et ont vraiment aidé à expliquer comment utiliser au mieux mon compte pour obtenir la meilleure expérience,
10/10 !! Il ne reste plus qu'à convaincre la famille de quitter les terribles banques ...;)

J'ai réalisé des gains d'actions de plus de 50 CAD après avoir acheté deux fois. J'ai mis 1000 $ sur mon compte et j'ai toujours moins d'argent total qu'au départ. Cette entreprise vole ses clients avec des frais cachés dont ils ne vous parlent pas lorsque vous ouvrez un compte.

Escrocs! Cet endroit devrait être étudié et fermé, comment peuvent-ils continuer à fonctionner avec toutes les choses louches qu'ils font. Tu étais prévenu! Restez loin d'ici à moins que vous n'aimiez vous faire arnaquer !!!

Ils sont très peu professionnels, ne suggéreraient pas cette entreprise à mon pire ennemi, la pire expérience de ma vie !! On dirait qu'il était dirigé par un groupe de quatre ans dirigé par un enfant de 3 ans. Faites-vous une faveur et évitez cette entreprise

J'ai eu une grande expérience avec questrade au cours des 4 dernières années. Je n'utilise leur service que pour les ETF et j'ai choisi Questrade car il n'y a pas de frais pour acheter des ETF.

En tant que consommateur, je suis toujours heureux de voir des entreprises canadiennes se battre sur le marché. Il y a beaucoup de plaintes concernant les frais, après environ un an avec eux, je n'ai pas été facturé quoi que ce soit qui n'a pas été publié sur leur page de frais ou sur leur page de diffusion. Donc pas sûr de ce que ces gens reprochent, si vous ne voulez pas un appel de marge, n'allez pas 1: 800 effet de levier lol
Mon seul os à choisir serait leur fil d'actualité. L'alimentation de Meta4 utilisant Reuters était absolument magique. S'ils peuvent intégrer cela dans leur nouvelle plate-forme (j'utilise le FX / CFD) - ce qui est bien, ils obtiennent 5/5.
Meilleur,

Je ne suis pas vraiment du genre à écrire beaucoup de critiques, sauf si je me sens obligé de le faire. Cela dit, voir les faibles notes sur Google m'a obligé à le faire.
Je suis client depuis plus de 10 ans (depuis mes 18 ans). Aujourd'hui, je viens de fermer mon dernier compte de fonds commun de placement auprès d'une autre entreprise.
Bien que je convienne que les temps d'attente des clients pourraient être améliorés, si vous êtes un peu averti en technologie ou que vous êtes prêt à lire la FAQ, vous constaterez que la plupart des questions ont déjà reçu une réponse.
De plus, l'application est assez facile à utiliser et le démarrage de nouveaux comptes peut se faire électroniquement sans jamais avoir à voir personne ... cet aspect que j'apprécie beaucoup, en particulier compte tenu des défis avec COVID.
Je suppose que la majorité des commentaires négatifs proviennent de très nouveaux investisseurs, qui ne sont pas experts en technologie ou qui ont peu d'expérience en matière d'investissement. Pour cette raison, et en attirant cette version d'investisseur, Questrade pourrait améliorer la fonctionnalité d'aide / chat, mais pour les faibles frais, je suis content du service.
Continuez votre bon travail.

Je ne suis pas du genre à partager des critiques, mais cette entreprise est une blague totale. Je ne sais même pas comment ils sont en affaires.

J'ai transféré une somme importante d'argent de mon compte bancaire à Quest Trade le 30 mars. Ils sont revenus en disant que mes noms ne correspondent pas à mon compte bancaire et à mon compte commercial Quest, donc ils ne peuvent pas déposer l'argent. Leur a fourni toute la documentation dont ils avaient besoin pour approuver et transférer avec succès les fonds. Discuté avec le service client, ils ont dit que tout allait bien, l'argent devrait être là le lendemain. 4 jours ouvrables plus tard toujours pas de transfert.

Je les ai appelés le 3 avril pour leur dire que je veux que mon argent soit remboursé. Ils sont revenus en disant que je devais aller à ma banque et émettre une demande de remboursement - je l'ai fait le même jour. Actuellement, c'est le 8 avril ... toujours pas de remboursement. Il faudra probablement des mois avant que je récupère mon argent. les a rappelés le jeudi 9 avril, ils ont déclaré qu'ils n'avaient pas encore reçu la demande (ma banque a émis une autre demande de remboursement le même jour le 9 avril).

J'aurais dû regarder ces critiques / reddit avant de transférer de l'argent à ces voleurs. Maintenant je suis coincé avec ce mal de tête car Dieu sait combien de temps.

Un conseil ... LISEZ tous les commentaires ici / reddit avant de déposer votre argent! Cela vous évitera beaucoup de tracas!

À votre santé.

Si tu savais à quel point je me suis fait prendre par cette bande de putains de menteurs. Ils ont liquidé mes actions et le lendemain, ils ont doublé.

Je suis allé à leur bureau et leur entreprise avait l'air si louche. Méfiez-vous d'eux. J'ai été menacé par un mec musclé et il m'a dit d'oublier cette adresse si je veux bien dormir

TERRIBLE. À l'origine, ils ne m'ont promis aucun frais, ni frais, et tout cela, et cela, puis ils ont rompu leurs promesses et ont commencé à me secouer pour mon argent.

Ils ont des frais d'inactivité, et lors du trading, si vous ne changez pas votre argent en USD pour acheter des actions, ils le traitent comme un prêt et vous facturent des pénalités d'intérêts. Ensuite, lorsque vous ne le payez pas à temps, ils liquident vos actifs pour rembourser vos «dettes».

Et ils ne vous laisseront pas non plus retirer votre argent, à moins que vous n'ayez assez d'argent, et payer leurs frais de type extorsionniste. je n'ai pas pu retirer mon argent restant.

Je ne recommanderais Questrade à personne. Questrade est le pire.

La fermeture de votre compte est également une douleur! Je ne peux pas fermer mon compte! Ils ont supprimé leur page qui vous indique comment fermer votre compte, puis lorsque vous trouvez le bouton, ils disent que nous vous contacterons dans 2 à 3 jours. OUI, MAIS QUAND?

Pourquoi ne puis-je pas simplement fermer mon compte? Pourquoi ai-je besoin de le confirmer?
Ils ne m'ont même pas contacté (du moins à ma connaissance), et je ne sais pas quand cela arrivera. Cela a été un problème.

Si je pouvais donner zéro étoile à Questrade, je le ferais!

Éviterait. Temps d'attente extrêmement longs. Et lorsque les gens vous contactent, les informations ne sont pas exactes. Je passe à Wealth Simple. Wayyyyyy meilleur service et plus facile à comprendre. J'essaie de récupérer mon argent auprès de Quest Trade depuis 3 semaines maintenant. Ils ne m'aideront pas et ne me diront pas comment. Ils ont en effet annulé ma demande de remboursement alors que je leur ai donné toutes mes informations bancaires deux fois maintenant.

Service horrible, résonance terrible. Il faut beaucoup de temps pour ouvrir un compte et même après le financement du compte, vous ne pouvez pas trader car ils ne vous permettent pas de vous connecter à leur plateforme de trading. Ne soyez pas plein pour leur prix inférieur, vous savez que les anciens disent que vous obtenez ce que vous avez payé. Ils sont assis sur mon argent depuis plus de 10 jours et je ne le récupère toujours pas après avoir passé des heures à attendre pour téléphoner et sur leur ligne de chat. En un seul mot, DES DÉCHETS. Payez plus et obtenez un courtier décent, ils sont trop nombreux. Questrade n'en fait pas partie.

Expérience très regrettable à tant de niveaux. En fait, ils font de l'investissement une expérience extrêmement stressante avec des appels de marge toujours changeants et des appels de marge EN DIRECT quand ils vous laissent environ une heure pour la couvrir et que cela tombe trop bas, ils liquideraient tout votre portefeuille même après que vous leur ayez envoyé la confirmation d'un transfert d'argent. Évitez-les si vous avez une quelconque considération pour votre argent de retraite durement gagné.

Existe-t-il un moyen de trouver toutes les listes d'actions disponibles sur cette application? Je n'ai pas besoin d'ouvrir un compte et de découvrir qu'ils n'ont pas les actions dans lesquelles je souhaite investir.

Est client depuis 5 ans et je suis vraiment déçu de la façon dont l'entreprise traite ses clients. Je change.

Avoir des problèmes continus pour leur transférer des fonds. Plus d'un mois depuis que j'ai commencé le processus et l'institution dont je déménage m'a envoyé un document indiquant que l'argent a été transféré, mais Questrade ne peut pas le localiser et redémarre (lentement et seulement après des rappels répétés). Je leur ai fourni des photos de déclarations, etc. Expérience et service client absolument terribles. Peut-être mieux une fois que l'argent est là, mais la configuration me fait remettre en question ma décision de les utiliser.

Seules de bonnes expériences avec cette plateforme d'investissement. Facile à installer, support client réactif et surtout des frais bas.

Endroit parfait pour le simple auto-investisseur. Site Web intuitif, avec des rapports mensuels utiles.

Jamais eu aucun problème. Je ne comprends vraiment pas d'où viennent toutes ces critiques négatives ... Je le recommanderais.

Service client horrible ... question simple et 1 heure plus tard mais toujours pas de réponse ... attente en attente ... NE PAS OUVRIR UN COMPTE ICI

Le site Web a été terrible ces dernières semaines. Cela n'a pas fonctionné pendant les heures de marché n semaines. Cela me permet de me connecter et de continuer à se charger. N'ouvre pas de page après. Je comprends qu'il y a une charge due à la situation actuelle, mais il existe d'autres plates-formes qui fonctionnent très bien. Heureusement, j'ai une autre plateforme pour faire mes affaires.

Spécialiste des services à la clientèle, Ian a fait un excellent travail pour résoudre mes problèmes. Leur service client est plutôt bon et les frais de négociation sont raisonnables.

La plate-forme a régulièrement des problèmes de connexion et des plantages pendant les heures de marché. Offrir 5 échanges gratuits pour compenser les interruptions de service coûtant des milliers est totalement inacceptable de la part d'une grande maison de courtage.

Ne faites jamais affaire avec ces gens ignorants qui se moquent des Québécois qui ne parlent pas bien l'anglais. Grâce à mon comptable, j'ai appris à quel point ils sont des voleurs.

Service horrible. Ne vous attendez pas à un service rapide ou utile de Questrade. Vous êtes bien mieux de changer de plateforme de trading.

d'après mon expérience, Questrade a été excellent dans son service global

J'ai dû attendre un certain temps pour avoir un représentant parfois, mais cela en vaut vraiment la peine. Je n'ai jamais été déçu du service client de Questrade, ils sont sans aucun doute les meilleurs du secteur. J'ai référé tant de ma famille et de mes amis et ils seraient tous d'accord.

D'après mon expérience, Questrade a été formidable. Grande plate-forme et service!

Le pire courtage de tous les temps. Prend des jours pour répondre à eamils ​​et pour toujours déposer vos fonds. Cela fait des semaines et ils n'ont toujours pas débloqué mes fonds. Expérience horrible. N'ENVOYEZ PAS D'ARGENT À QUESTRADE OU VOUS VOUS REGRETEREZ.

Je suis désolé de laisser ma critique négative ici. Je me suis inscrit pour un nouveau compte avec Questrade et j'ai soumis tous les documents il y a deux semaines. De plus, mon fonds a été déposé 2 jours après la journée.

J'attends toujours l'approbation. Attendu plus de 90 minutes au téléphone et 2 heures en chat en direct. J'ai reçu une réponse `` générale '' de leur nouveau spécialiste de compte par e-mail et plus de réponse après mon suivi (3 jours et plus).

Je suis assez déçu de leur efficacité étant donné qu'ils sont l'un des plus gros courtiers en ligne au Canada. En outre, comment gèrent-ils leur priorité en matière de résolution des problèmes par e-mail.

Le service fourni pour moi et ma femme jusqu'à présent à Questrade a été exceptionnel, nous n'avons dû appeler que quelques fois, mais chaque agent avec qui nous avons parlé était super serviable et a pu obtenir des réponses à toutes mes questions immédiatement , quand j'ai posé quelques-unes des mêmes questions à mon ancien conseiller, il semblait vraiment déconcerté ......

Récemment, j'ai également visité le bureau de Questrade à Toronto, et les deux membres du personnel du centre d'apprentissage ont été formidables! Jon a été extrêmement patient avec moi pendant plus de 2 heures alors que j'ai appris tout ce dont j'avais besoin pour commencer à investir par moi-même, même avec mes stupides questions de débutant!
J'enverrai toute ma famille et mes collègues à Questrade, bravo les gars!

Restrictions ridicules sur les pièces d'identité lors de l'inscription. Pour l'amour de Pete, il faut généralement donner quelques pièces d'identité pour tous les comptes ... pas pour chaque compte. Cela a pris des mois alors que cela aurait dû prendre des jours. Plusieurs chats ... insensés! Espérons que les achats gratuits d'ETF en valent la peine à la fin.

Terrible expérience à la fois de la journalisation et des investissements en actions échoués. Bien sûr, d'autres entreprises vous facturent plus, mais vous en avez également pour votre argent, y compris un service plus rapide. De plus, j'ai été nourri de désinformation à 3 reprises. Lorsque chaque jour vous ne pouvez pas investir votre argent, en particulier dans ce marché haussier, vous ne devriez pas confier votre argent à la société qui ne peut pas livrer lorsque vous devez agir sur vos positions.

Bonjour chers lecteurs
Ceci est ma critique honnête. Je m'entraîne à utiliser le simulateur de base de Questrade depuis environ 3 mois de manière cohérente pour avoir une idée du fonctionnement de leur plate-forme et cela a plutôt bien fonctionné en minimisant les pertes pour le profit, mais j'ai remarqué qu'un K initial apparaît dans le coin supérieur gauche de la page Je me suis inscrit à un compte autogéré. J'ai quand même procédé à l'ouverture d'un compte. Au début, il affiche tout à l'écran mais avec un délai de 1 s, 15 s et 15 min à côté du stock de votre trading, alors j'ai appelé les services client et elle m'a dirigé vers des plans mis à niveau à partir de 19,95 $ par mois pour un accès en temps réel. J'avais «oublié» d'appliquer un code de parrainage lors de la première inscription que j'avais reçu pour être crédité de 50 $ à 250 $ et la fille m'a mis en attente pendant 5 minutes pour expliquer qu'ils doivent d'abord voir mon compte pendant 90 jours avant cela pourrait être appliqué, je ne sais pas si cela a été inventé. Maintenant, c'est l'heure du trading et rien ne ressemble à ce que c'était lorsque vous utilisiez le simulateur, tout a commencé par des pertes et a continué plus je gardais le compte. J'ai finalement décidé d'annuler le lendemain et c'était un processus transparent qui me valait une étoile. J'ai vu de mes propres yeux qu'ils manipulaient le système, je suppose qu'ils
discriminer parce que j'ai vérifié le simulateur et qu'il fonctionnait comme le marché réel qu'ils ont créé. Soyez très prudent avec Questrade et évitez les maux de tête et la tranquillité d'esprit.

J'aimerais pouvoir leur donner zéro étoile. Le pire service client que j'ai vu de toute ma vie. Donnez-vous une faveur et ouvrez un compte ailleurs. Je ferme mon compte. Leur chat en ligne montre 2 heures d'attente, puis après une heure, ils vous déconnecteront. si vous les appelez, vous devrez également attendre deux heures.

Équipe très peu professionnelle, a perdu plus d'un mois pour transférer des actions d'un autre courtier, et questade rejetée 3 fois sans raison et sans aucune communication proactive. Chaque fois que je les ai contactés, on m'a dit que la demande n'était pas directe à la bonne équipe, et je me suis demandé de transférer à nouveau. J'ai essayé 3 fois! et ils refusent toujours le transfert !! Évitez cette entreprise si vous avez un autre choix !!!

Leurs retards et leurs logiciels défectueux vous coûteront énormément. Je dois attendre deux heures pour discuter. Mauvaise expérience.

Problèmes fondamentaux avec la plate-forme pour les problèmes de trading et d'investissement. Plusieurs commandes Go-till-close (GTC), qui sont censées rester ouvertes jusqu'à ce qu'elles soient traitées, ont été annulées pour des raisons INCONNUES. Contact avec le service client par email, pas de réponse. J'ai contacté le service client par téléphone, j'ai contacté une personne qui ne pouvait pas retracer la cause du problème, mais qui a pu confirmer que la commande avait en fait été annulée 1 semaine plus tard. Je lui ai demandé de l'examiner et de me recontacter par e-mail, c'était il y a plus de 3 mois et j'attends toujours. Le manque de concurrence et d'options est la seule chose qui me retient en tant que client, de sauter le navire dès que de meilleures alternatives se présentent, ce qui devrait être bientôt le cas.

Mise à jour: Questrade m'a contacté environ deux heures après avoir écrit ceci pour faire le suivi de l'incident, mis à jour à 2 étoiles à partir de 1 parce que j'apprécie la réponse rapide. L'agent avec qui j'ai parlé s'est excusé pour le retard et s'est engagé à donner suite à une réponse sur le problème le 17/09, se mettra à jour au fur et à mesure de sa progression.

Zéro étoiles! Ils ont court-circuité mon portefeuille sans mon consentement. En me renseignant, ils ont admis l'erreur, mais n'ont donné aucune idée des pertes que j'ai dû subir. Un seul agent du service client a été assez décent pour répondre, mais aucune décence n'a été montrée en ce qui concerne l'argent supplémentaire que je devais supporter simplement à cause d'une erreur que je n'ai pas commise. Ne pas oublier qu'ils prennent des âges et des âges jusqu'à ce que vous les mettiez constamment sur écoute pour effectuer un transfert. Je conseille vivement de rester à l'écart.

Le pire service possible. J'avais initié un transfert en nature de fonds d'une autre IF. J'ai continué à appeler pour connaître le statut et on m'a dit que c'était ok, ils ont les partages, cela prend juste du temps parce qu'ils sont trop occupés. Commencer à appeler 4 semaines après avoir reçu la confirmation de l'IF expéditeur. Maintenant 8 semaines après, après avoir appelé au moins une fois par semaine après la 4ème semaine et avoir été informé que cela prend juste du temps, je découvre qu'il y a 2 jours, Questrade a lancé un transfert. Ils ont renvoyé les actions au courtier d'origine et me demandent maintenant de demander au courtier d'origine de réémettre le transfert à la même équipe incompétente de Questrade.

Quelques jours après avoir publié cette critique, j'ai été contacté par un superviseur de Questrade qui s'est occupé de ce problème. Mes fonds ont été transférés en nature. Un autre élément reste en suspens qui pourrait prendre un peu de temps à corriger (les dividendes émis pendant le transfert ne l'ont pas été, mais je m'attends à ce qu'ils finissent par rattraper). J'ai mis à jour mon formulaire d'évaluation de 1 à 3 étoiles.