3 il y a des années
Je n'ai jamais publié de critique négative pour un...
Je n'ai jamais publié de critique négative pour un service que j'ai jamais reçu. J'ai appris en grandissant que si vous n avez rien de gentil à dire, ne dites rien du tout. Cependant, après avoir appelé le concessionnaire pour résoudre les problèmes que j'ai rencontrés avec Radley et n'avoir été nulle part avec le directeur le moins professionnel avec qui j'ai jamais parlé, me voici. J'ai eu plusieurs problèmes avec des choses manquées pendant les services ou les inspections. Ce matin, j’ai appelé Radley pour essayer d’organiser une réunion avec le directeur général du concessionnaire et, lorsque je n’ai pas pu le joindre, lui ai laissé un message vocal lui demandant de me rappeler afin que nous puissions organiser une réunion. Environ une heure plus tard, j'ai reçu un appel du gestionnaire de service. Il a refusé de reconnaître même la pensée que l'un de ses mécaniciens avait peut-être manqué quelque chose. Quand je lui ai demandé pourquoi des choses avaient été manquées lors du service et de l'inspection de l'État qui ont été identifiées plus tard par un autre magasin, il a répondu qu'ils essayaient simplement de vous vendre quelque chose. Il a également déclaré que la raison pour laquelle ma femme n'a pas été informée de ces choses était parce qu'elle avait refusé de faire réparer le feu de gabarit et le frein de stationnement par eux le 15 décembre 2016. Il est même allé jusqu'à dire que si vous refusez de travailler, assurera la sécurité de votre famille, alors pourquoi se donner la peine de mentionner tout autre entretien de routine qui serait nécessaire. Quand j'ai réalisé qu'il n'allait pas être raisonnable, je l'ai remercié pour son temps et j'ai mis fin à l'appel.J'espère que la publication de cette critique attirera l'attention de quelqu'un du concessionnaire qui est prêt à parler de ces problèmes de manière rationnelle, ce qui est clairement pas le gestionnaire de service. Je ne suis allé chez les concessionnaires que ces dernières années parce que je fais confiance à la marque, j'ai toujours fait confiance au nom de GM. J'ai eu des gars qui m'ont donné du fil à retordre, parce que j'emmène mes véhicules pour faire vidanger l'huile. Je ne la prends pas pour la vidange d'huile, n'importe qui peut changer l'huile. Je les accepte parce que les mécaniciens qualifiés savent qu'il faut chercher des choses que je ne sais pas. Je pense que c est le service pour lequel j ai payé, et dans les cas énumérés ci-dessus, vous pouvez voir que j ai payé pour un service que je n ai pas l impression d avoir reçu.
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